6 palavras que voc deve banir do seu vocabulrio

Se voc ainda no est ciente do poder que as palavras exercem sobre seus potenciais clientes, pense no que eles leem em suas pginas da internet. H muitas palavras com conotaes negativas?

Palavras so armas poderosas e o uso errado de algumas delas pode acarretar problemas para sua companhia ou marca. Se voc ainda no est ciente do poder que as palavras exercem sobre seus potenciais clientes, pense no que eles leem em suas pginas da internet. H muitas palavras com conotaes negativas? O Business Insider listou seis que voc deve banir do seu vocabulrio. Confira abaixo: "Na verdade" e "mas" Carolyn Kopprasch, executiva do Buffer, recentemente disse que quando se trata de atendimento ao cliente, palavras inofensivas podem criar uma grande distncia entre voc e seu cliente. Como exemplo, ela cita: "Na verdade, voc pode fazer isso em 'Configuraes'". Assim, voc parece dizer que o cliente estava errado sobre alguma coisa. J para a palavra "mas", ela diz que remover essa preposio ajuda na fluidez do discurso e a torna mais positiva. "Apenas" Essa palavra soa sempre, no importando o contexto, como negativa. Como, por exemplo, em: "Voc pode esperar apenas um minuto?" Parece que voc tem outras coisas mais importantes em vez de ajudar aquela pessoa. "Sempre" e "nunca" Ambas so palavras limitantes. Afirmar veementemente que voc nunca ou sempre vai fazer algo pode soar negativamente dentro do contexto de uma conversa com clientes em potencial, desencorajando-os a contribuir com novas ideias - mostra que voc tem uma viso de mundo limitada e no est aberto a novas opes. "Deveria" claro que h coisas que voc poderia fazer de forma diferente, mas no por isso que deva ficar se julgando. Passar tempo demais pensando nas possibilidades do que poderia/deveria ter acontecido pode causar pensamentos negativos que no ajudam na sua ascenso profissional.