6 jaar op reis naar zorg van wereldklasse - Lean Event · 2013-11-06 · 6 jaar op reis naar zorg...
Transcript of 6 jaar op reis naar zorg van wereldklasse - Lean Event · 2013-11-06 · 6 jaar op reis naar zorg...
Donderdag 7 november 2013
Lean Event, locatie Maarssen
6 jaar op reis naar zorg van wereldklasse
Programma voor vandaag
• Voorstellen en Verwachtingen
• Waarom Lean? En wat heeft lean betekend?
• Markante punten tijdens onze reis.
Instituut Verbeeten levert als gespecialiseerd ziekenhuis topklinische zorg.
• Radiotherapie en Nucleaire Geneeskunde
• Tilburg, Breda en Den Bosch
Instituut Verbeeten
Nucleaire
Geneeskunde
Fysica
Voorb
ere
idin
g
Radiotherapie
7000
onderzoeken
4000
behandelingen
250
medewerkers
De organisatie en enkele feiten.
Aanleiding voor lean = ambitie of noodzaak?
Verwachte uitdagingen in de gezondheidszorg.
Lean als samenspel tussen de harde en de zachte kant.
Verbeteren van interne processen Een cultuur van continu verbeteren
Wat heeft 6 jaar lean Instituut Verbeeten gebracht?
Een cultuur van continu verbeteren
Multidisciplinair team
Monodisciplinair team
Individueel
Wat heeft 6 jaar lean Instituut Verbeeten gebracht?
Harde resultaten
35% groei gerealiseerd met gelijkblijvende formatie.
Score patientbelevingsonderzoek > 9.
Reductie van de gepercipieerde werkdruk.
Fase I: Leren zien van verspillingen en inzetten van lean technieken!
Standaardisatie binnen het verbetertraject “deurtje open – deurtje dicht”
Analyseren: Wie doet wat wanneer?
Hoe zou het ideale proces verlopen?
Hoe gaat de patiënt eigenlijk door ons proces? (Inzicht in huidige situatie)
Werktijd - verlies '08
0:00 6:00 12:00 18:00 24:00 30:00 36:00 42:00 48:00 54:00 60:00 66:00 72:00 78:00 84:00 90:00
Bot-01
Czs-01
Czs-02
Kno-02
Lon-01
Lon-02
Mam-01
Mam-02
Ov-01
Rec-01
Uro-03
Tu
morg
roep
Werkbare uren
MR
MR - CT
CT
CT - Int
Int.
Int. - TP
CT - TP
TP
Tijdens TP
TP - Nak.
Nakijken
Nak. -TT
TT
TT - 1e Rx
Wat is mogelijk?
Werktijd '08
0:00 6:00 12:00 18:00 24:00 30:00 36:00 42:00 48:00 54:00 60:00 66:00 72:00 78:00 84:00 90:00
Bot-01
Czs-01
Czs-02
Kno-02
Lon-01
Lon-02
Mam-01
Mam-02
Ov-01
Rec-01
Uro-03
Tu
mo
rg
ro
ep
en
Werkbare uren
MR
CT
Int.
TP
Nakijken
TT
Aanmelding
A
Consult
C
CT scan
CT
Intekenen
I Treatment
planning
TP Technische
Toets
TT Verificatie
+ adm.
CO
Bestraling
RX I Treatment
planning
TP Technische
Toets
TT Verificatie
+ adm.
CO
Intekenen
doorlooptijd
kosten
kw
alit
eit
Fase 2: optimalisatie van waardestromen in plaats van afdelingen was een verandering van mindset.
Met behulp van de pdca-methode wordt de waardestroom door multidisciplinaire teams verbeterd.
Hoe bereiken we een cultuur van continu verbeteren? De eerste stapjes……
Het jaarplan
Het dashboard
De keek week
De visie/missie
Sam
enhang &
Verb
ondenheid
Verb
ete
rsyste
em
De dagstart
ik wil zsm beginnen met mijn bestraling
1
ik wil op een prettige manier
op mijn behandeling terugkijken
3 Sneller
verbeteren
4
ik wil de best beschikbare
behandeling krijgen
2
GEMBA
Bedankt voor jullie aandacht! Zijn er vragen?