5xBHSM - Pesquisa Whatsapp
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WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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#bhsocialmedia criou o grupo “WhatsApp, trabalho e comunicação”
Vocês foram adicionados
Admilson
11:00 AM
Nelson
11:00 AM
31 DE OUTUBRO DE 2015
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Thatiana Cappellano
Sejam todos muito bem-vindos!
Agradecimentos Tema para reflexão conjuntaAbrapcorp, ALAIC e CopenhaguePq, cáspita, esse tema?
11:01 AM
11:02 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Outubro de 2014: Observação empírica com base na vivência profissional
11:03 AM
mediatização (Stig Hjarvard)_ Lógica das mídias se sobrepõe à lógica tradicional: dia a dia articulado com algum tipo de mídia _ Mídias como parte do contexto social: somos todos produtores e consumidores de conteúdo 11:06 AM
Como esse fenômeno tem se dado no âmbito das organizações?
11:08 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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11:09 AM
WhatsApp: o que é facilmente observável?Características técnicas, tais como:_ sem custo_ interface simples _ múltiplos tipos de mensagens: texto, imagens, vídeos, áudio e emoticons
WhatsApp: o que NÃO é facilmente observável?Características psicológicas e sociais:1. Enlaçamento2. Sincronicidade3. Perecibilidade4. Descorporificação5. Ampliação6. Segurança 11:10 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Enlaçamento: O uso da comunicação escrita ou falada permite que se constitua um diálogo, elemento formador de laço social entre as pessoas que produz sensação de pertencimento. São relacionamentos mais democráticos e flexíveis, embora no contexto da organização o laço preexista fora do virtual (e, por isso, não pode ser tão facilmente dissolvido).
Sincronicidade: Emissor e receptor estão online ao mesmo tempo, o que configura a ideia de um diálogo, como se ambos estivessem frente à frente no momento da conversação.
11:10 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Perecibilidade: O conteúdo é importante, válido e relevante, mas deve ser consumido somente naquele espaço de tempo, do scroll da tela.
Descorporificação: O corpo em si não se presentifica fortemente centrado na comunicação verbal, oral e escrita. Ou seja, todas as características complementares da mensagem quando esta é dita face a face, que colaboram para o aumento do entendimento do conteúdo disseminado, desaparecem quando o corpo não está presente.
11:12 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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11:13 AM
Amplificação: Se a comunicação informal se dá no momento da troca de conteúdo entre um indivíduo e outro (e por isso limita-se ao espaço de alcance do corpo – da fala e dos gestos), no caso do uso do WhatsApp tal característica ganha amplitude. Agora, não é mais necessário que duas pessoas estejam compartilhando o mesmo espaço físico, simultaneamente, para que a comunicação informal possa ocorrer: basta enviar uma mensagem ao grupo.
Segurança: Uma vez que, em sua maioria, o aparelho utilizado pelo empregado é particular, e o foro de diálogo é privado (constituído por indivíduos previamente selecionados a formar aquele determinado agrupamento), a sensação de segurança e conforto, que permite ao indivíduo expressar de forma aberta suas ideias e até mesmo algumas opiniões polêmicas, torna-se maior.
11:14 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Resumo da pesquisa_ 10 de junho a 30 de julho de 2015 _ 1.640 respondentes_ E-mail, WhatsApp, Facebook, Linkedin e Twitter. _ 19 Estados brasileiros, incluindo o Distrito Federal.
1194 questionários foram considerados para análise geralFiltros: _ com 19 anos ou menos_ que não estão atualmente trabalhando ou que não trabalharam no último ano_ que atuam como profissionais liberais_ que não têm smartphone;_ que não têm o aplicativo WhatsApp instalado em seu smartphone ou _ que não utilizam o aplicativo WhatsApp para conversar com colegas de trabalho.
11:15 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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84%
3%
13%
Procedência do celular
Particular Da empresa em que trabalho Tenho um smartphone particular e um da empresa em que trabalho
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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96%
4%0%
Uso do celular durante o horário de trabalho
Sim Não Sem resposta
23%
70%
6%
Orientação das empresas quanto ao uso do WhatsApp para fins profissionais
Sim Não Não Sei
WhatsApp, trabalho e comunicação
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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6%
22%
22%30%
20%
Tempo estimado de uso do WhatsApp por dia
Menos de 10 minutos De 10 a 30 minutosDe 30 minutos a 1 hora De 1 a 3 horasMais de 3 horas
35%
54%
11% 0%
Relevância do uso do WhatsApp
“Trocar mensagens no WhatsApp é o principal uso que faço no meu celular”
“Uso WhatsApp tanto quanto eu uso outras apli-cações, como por exemplo telefone, e-mail, agenda e câmera”
“Somente uso o WhatsApp em momentos específicos para mensagens pontuais”
“O WhatsApp tem pouquíssima relevância en-tre os usos que faço do meu celular”
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...3.
3%
77.7
%
16.6
%
0.8%
1.6%
21.1
%
72.6
%
4.4%
0.8%
1.1%2.
8%
41.1
% 50.4
%
0.8% 4.
9%
3.6%
33.8
%
54.8
%
1.5% 6.
4%
Influência do uso do WhatsApp sobre outras ferramentas de comunicação
Ligações telefônicas SMS Email Facebook
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Desconhecidos
Outros grupos sociais
Parceiros
Colegas de trabalho
Familiares
Amigos
7.8%
45.7%
81.7%
93.8%
94.5%
98.1%
Pessoas com quem se conversa no WhatsApp
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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31%
69%
Participação em conversas sobre assuntos confidenciais da organização
Sim Não
12%
65%
23%
Compartilhamento de assuntos confidenciais da organização
Sim Não Não sei
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Individual com Chefe Grupos de demanda de trabalho
Individual com Colegas Grupo de Colegas
41.7
%
24.6
%
20.6
%
11.0
%
42.5
% 51.6
%
70.5
%
56.3
%
5.0%
2.9%
2.3%
8.9%
2.5% 6.
4%
2.3%
11.1
%
Tempo de resposta, por tipo de interação
Imediatamente Assim que posso Uma vez por dia Não sou ativo nas conversas
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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42.9%
27.4%
29.7%
Pessoas que deixam a empresa
Costumam ser removidas do(s) grupo(s)Não costumam ser removidas do(s) grupo(s)Às vezes costumam ser removidas do(s) grupo(s)
43.4%
22.7%
33.8%
Pessoas que entram na empresa
Costumam ser inseridas do(s) grupo(s)Não costumam ser inseridas do(s) grupo(s)Às vezes costumam ser inseridas do(s) grupo(s)
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Individual com chefe Grupos de demanda de trabalho Individual com colegas Grupo com colegas
50.7
% 56.9
%
48.5
%
16.4
%
77.0
%
63.5
% 68.8
%
23.4
%
9.7%
6.9%
44.0
%
31.3
%
11.5
%
9.5%
44.1
%
38.8
%
12.6
%
8.5%
5.4%
4.4%
12.0
%
11.9
%
13.9
%
14.2
%
11.3
%
4.2%
27.0
%
19.3
%
19.5
%
20.1
% 24.4
%
12.8
%
11.1
%
7.4%
4.3% 4.9%
21.9
%
19.8
%
10.4
%
4.5%
13.5
%
15.4
% 22.6
%
11.5
%
Característica das conversas, por tipo de grupo
Ajudam na produtividade Resolvem rapidamente problemas Espaço de desabafo Falar sobre o que não pode ser ditoTrazem ansiedade Me sinta parte da empresa Falar de assuntos sensíveis Me sinta mais bem informadoInvadem minha privacidade Fazem trabalhar mais Antecipam informações que serão publicadas
WhatsApp, trabalho e comunicação
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Implicações jurídicasImplicações para ambiente da comunicação (ele veio para ficar?)Fortes implicações de imagem
11:27 AM
E daí??????
11:27 PM
11:28 AM
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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"O indivíduo, que ao mesmo tempo é produtor e consumidor do conteúdo que circula pelo WhatsApp, mesmo estando submetido a um conjunto de normas e cultura que regem o ambiente que lá se estabelece, encontra espaços para falar e ser ouvido, criando e recriando uma comunicação mais pertinente às suas necessidades e interesses. mediatizando as relações empregatícias do ambiente organizacional, o WhatsApp amplia os espaços de comunicação na empresa, mesmo que não formalizado entre as ferramentas oficiais de informação da organização".
11:29 AM
11:28 AM
Galerão do fundão
WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
...WhatsApp, trabalho e comunicação#bhsocialmedia, Thatiana Cappellano, Você
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Você saiu deste grupo
www.comunicacaocomempregados.com.br11:30 PM