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DIRECTOR
ÍND
ICE
MENSAJE DEL DIRECTOR GENERAL.
RESEÑA HISTORICA DEL IESTP KHIPU
1.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO SITUACIONAL (AES).
1.1.- Reflexión detallada de nuestra realidad……………………………………….. 8
1.1.1.- Población de estudiantes 8
1.1.2.- Deserción de estudiantes 9
1.1.3.- Egresados – Titulados 9
1.1.4.- Población docente 11
1.1.5.- Población Administrativa 12
1.1.6.- Crecimiento Económico 14
1.1.7.- Tecnología Aplicada 15
1.1.8.- Infraestructura 17
1.1.9.- Identificación del StakeHolder 23
1.1.10.- Inconformidades o Sugerencias de Nuestros Clientes 24
1.1.11.- Índice de Satisfacción del Cliente – ISC 25
1.2.- Análisis INTERNO “mirada hacia adentro” …………………………………... 27
1.2.1.- Matriz de Evaluación: Fortalezas y Debilidades 27
1.3.- Análisis del ENTORNO “mirada hacia afuera” ………………………………. 30
1.3.1.- Matriz de Evaluación: Amenazas y Oportunidades 30
1.3.2.- Demanda laboral 31
1.3.3.- Proyecto Educativo Nacional 32
1.4.- Matriz FODA……………………………………………………………….……….. 33
2.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO PROSPECTIVO (AEP)
2.1.- Visión…………………………………………………………….….……..………… 37
2.2.- Misión……………………..…………………………………………..……..……… 37
2.3.- Política de calidad……………………………………………….….……..………. 38
2.4.- Objetivos de calidad…………………………………………….….………..……. 39
2.5.- Sistema de valores………………………………………………..………..…….. 40
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 3
D
E
3.- DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA INSTITUCIONAL (DEI)
3.1. Matriz de Estrategias…………………………………….……………………… 41
4.- PROPUESTA DE GESTIÓN (PG).
4.1. Hacia un nuevo estilo de gestión………………………….…………………… 43
4.2. Estructura Orgánica…………………………………………..…..……………… 44
5.- PROPUESTA CURRICULAR (PC)
5.1. Modelo Curricular……………………………………………………..…...……… 45
5.2. Implantación del Emprendimiento Empresarial……………………....….…… 49
6.- INDICADORES DE GESTIÓN – BALANCE SCORE CARD
6.1. Perspectiva Financiera……………………………………………………..……… 50
6.2. Perspectiva de los Clientes……………………………………………..………… 50
6.3. Perspectiva de los Procesos Internos…………………….……….....………… 51
6.4. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento……………………..…...………… 52
MENSAJE DIRECTOR GENERAL
Forjar profesionales técnicos emprendedores de éxito, en una realidad cambiante es una
labor y compromiso real, apoyándonos con los principios andinos de nuestra institución
Yachay, Llanqay, Munay.
En estos 30 años de vida institucional hemos forjado una identidad que nos hace
reconocidos y caracteriza a nuestros egresados.
La experiencia adquirida en esta larga trayectoria, inspira los valores en nuestra misión que
nos permite proyectarnos al futuro, crecimiento constante y responsabilidad social.
En este escenario de cambio constante es necesario formar personas con metas y objetivos
claros, capaces de adaptarse y hacer frente a los retos de la globalización. Pero con valores
sólidos y responsabilidad social con la ciudad que los vio nacer. Y proyectándose en el futuro
siempre, teniendo en cuenta el camino trazado para llegar a consolidar las metas.
El IESTP – KHIPU se traza un rumbo al 2016, siendo una institución que crece y aprende,
enfocamos nuestros esfuerzos en lo esencial; nuestro servicio educativo; la formación
integral, la investigación, el emprendimiento y la responsabilidad social.
Nuestro Plan Educativo Institucional representa ante todo, una renovación pública del
compromiso adquirido de aportar decisivamente al desarrollo e d u c a t i v o de nuestra
Región y d el País, apoyándose en la planificación estratégica que es su labor primordial.
DIRECTOR GENERAL
LIC. JOSE ANTONIO MUÑOZ YEPEZ
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 5
DE
DE
RESEÑA HISTORICA
La Asociación Civil de Investigación Tecnológica y Cultural Khipu,
fundada en 1983, es una organización cusqueña que ha asumido
la responsabilidad de contribuir a la tarea de promover el
desarrollo sostenible y el buen vivir de las comunidades de la
región andina.
Por ello, es una organización dedicada a la educación,
investigación y a la transferencia de tecnología de la
información y las comunicaciones en beneficio de la pequeña y
mediana empresa, de organizaciones y gobiernos locales, con
una especial dedicación a la educación y a la juventud.
Para estos propósitos, gestiona un proyecto educativo que
abarca los niveles primario, secundario, tecnológico y
Universitario, donde se promueve una educación sintonizada con
las tendencias de la emergente aldea global y los escenarios de
la nueva economía, mientras se cultiva con afecto los principios y
valores que definen nuestra Identidad Cultural Andina.
Detrás de los ideales de la Asociación Civil Khipu está el devoto
cariño de una familia por su tierra, criada e inspirada por su
patriarca Don Teodoro Portugal; la visión de Roberto Portugal, su
fundador y actual Presidente del Consejo Directivo, y la
perseverancia de Doña Violeta Portugal de Rojas.
Pero también el invalorable el cotidiano esfuerzo de su familia
extendida, “Khipu Ayllu”, integrada por todos los directivos,
administradores, educadores, profesionales, técnicos y
auxiliares que con su dedicación y trabajo han permitido y hecho
fructificar los actuales 30 años de vida institucional.
El Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Khipu,
bajo la dirección del Licenciado José Antonio Muñoz Yépez, es
en nuestra ciudad una institución pionera en la educación
superior tecnológica, que a la fecha alberga en sus dos
modernos locales a más de 2 millares de jóvenes estudiantes en
sus 6 carreras profesionales.
Asimismo, el Instituto de Educación Superior Tecnológico Khipu
tiene alianzas estratégicas con diferentes entidades nacionales e
internacionales, como la Universidad de Cuenca, Ecuador, el
Instituto de Hospitalidad Turística de Brasil, la Universidad ESAN,
el Instituto Nacional de Estadística e Informática, la Empresa
Paseo Turístico SAC Cusco, la ACG Group Asesoría, Consultoría
y Gestión, la Empresa Inversiones Turísticas Inka, entre otros.
Khipu es una Corporación Educativa que posee un modelo
educativo basado en nuestros valores ancestrales: Munay,
Yachay, LLancay, y el Ayni, en concordancia con los últimos
adelantos científicos y tecnológicos, convirtiendo a Khipu en una
moderna organización líder en la región.
1.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO
SITUACIONAL (AES).
1.1.- Reflexión detallada de nuestra realidad
1.1.1.- Población de estudiantes
Cuadro Nº 1: Población de estudiantes
Fuente: Sistema Académica – Cobranza (Sistema de Informes)
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D
E
1.1.1. Deserción de estudiantes
Cuadro Nº 2: Deserción de estudiantes
Gráfico Nº 1: Deserción de estudiantes
Fuente: Sistema Académica – Cobranza (Sistema de Informes)
1.1.2. Egresados - Titulados
Cuadro Nº 3: Egresados - Titulados
Fuente: informe de Secretaria Académica. Sistema de Informes, Actualizado 30-04-2013
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1.1.3. Población docente
Cuadro Nº 4: Población docente
Fuente: Sistema Intranet - Khipu.
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1.1.4. Población Administrativa
Cuadro Nº 5: Población administrativa
Fuente: RR.HH. ACK - mes de marzo
1. Dirección del Instituto y Dirección Académica
2. Un jefe por cada carrera Profesional (ANI, ADETHO, Contabilidad, Gastronomía, GOT e Informática).
3. Monitor Académico Centenario, Manantiales y volante
4. Dos Bibliotecarios Centenario y uno Manantiales
5. Asistentes administrativos carreras profesionales y Secretaria Académicas (ANI, ADETHO, Contabilidad,
GOT, Informática , UCPE , 2 Secretaría Académica)
6. Para las carreras de ANI, ADETHO, Contabilidad, GOT e Informática
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 12
Gráfico Nº 2: Porcentaje de docentes Gráfico Nº 3: Porcentaje de trabajadores
Fuente: RR.HH. ACK - mes de marzo 2013 Fuente: RR.HH. ACK - mes de marzo
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 13
1.1.6. Crecimiento Económico
Cuadro Nº 6: Crecimiento de ingresos
ACK
Estados financieros, Departamento de Contabilidad, 2012.
Estados financieros, Departamento de Contabilidad, 2012.
Cuadro Nº 7: Crecimiento de ingresos IESTPK
Gráfico Nº 4: Ventas Netas ACK Gráfico Nº 5: Ventas Netas IESTPK
Estados financieros, Departamento de Contabilidad, 2012.
Estados financieros, Departamento de Contabilidad, 2012.
DE
1.1.7 Tecnología Aplicada
Grafico 6: Resultado herramientas tecnológicas a docentes.
Fuente: Elaboración propia sobre la base de los datos proporcionados por el área de sistemas
Respecto a la primera pregunta sobre la gestión de asistencia de la tarjeta magnética, las respuestas fueron: Muy bueno, 14%; bueno
38%; regular 34%; y malo 14%.
La segunda pregunta está relacionada con el servicio de E-Learning brindado por el Instituto. Las respuestas fueron que muy bueno,
11%; bueno 34%; regular 40%; y malo 15%.
La tercera pregunta está referida al servicio de Intranet brindado por el Instituto. Las respuestas fueron: muy bueno, 13%; bueno 43%;
regular 36%; y malo 8%.
La cuarta pregunta es acerca de que si el Smart Pódium como herramienta de trabajo es: muy bueno, 13%; bueno 43%; regular 36%; y
malo 8%.
De esta serie de preguntas, se infiere que la mayoría considera entre bueno y regular los servicios de la gestión de la tarjeta magnética, el
servicio de e-Learning, intranet y Smart pódium como herramienta de trabajo.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 15
Grafico 7: Resultado herramientas tecnológicas a estudiantes
Fuente: Elaboración propia sobre la base de los datos proporcionados por el área de sistemas
En relación a la frecuencia en las fallas tecnológicas, las respuestas fueron a veces 50%; casi siempre 32%; siempre
15% y nunca 3%. De los datos se infiere que existen dichas fallas por lo que se hace urgente efectuar las
correcciones del caso.
En lo referente a la frecuencia en el uso del correo Educa brindado por la institución, el 42% indica que a veces, el
31% casi siempre; 19% siempre, y el 8% nunca.
Los datos sugieren que esta herramienta no es utilizada como se debería.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 16
1.1.8 Infraestructura
Cuadro Nº 8: Capacidad Aulas, laboratorios y talleres Av. Centenario Nº 589, Cercado - Cusco
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
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Cuadro N° 9: Capacidad de Otros Ambientes, Av. Centenario Nº 589, Cercado - Cusco
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
Cuadro N° 10: Capacidad Instalada de Servicios Higiénicos Av. Centenario Nº 589, Cercado - Cusco
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 18
Infraestructura actual – Avenida Centenario N° 629 A y 633 B
Cuadro N° 11: Capacidad de Aulas, talleres y Laboratorios Centenario N° 629 A y 633 B
Fuente: Elaboración Administración Centenario
.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 19
Cuadro N° 12: Capacidad de otros ambientes Centenario N° 629 A y 633 B
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
Cuadro N° 13: Capacidad Instalada de Servicios Higiénicos Centenario N° 629 A y 633 B
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
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Infraestructura actual – Camino Real N° 443
Cuadro N° 14: Capacidad de Aulas, talleres y Laboratorios, Camino Real N° 443
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
Cuadro N° 15: Aforo Total Camino Real N° 443
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 22
DE
Cuadro N° 16: Capacidad Instalada de Servicios Higiénicos Camino Real N° 443
Fuente: Elaboración Administración Centenario.
1.1.9 Identificación del StakeHolder
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 23
1.1.10 Inconformidades o Sugerencias de Nuestros Clientes
Gráfico Nº 7 Resultado de Inconformidades y Sugerencias
Fuente: Sistema de Sugerencias INTRANET, 417 sugerencias actualizado al 31-12-2012
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 24
El principio de Pareto determina que el 80% de los defectos radican en el 20% de los procesos, por tanto identificar el 20% nos permite enfocarnos en
esas tareas vitales, eliminando los procesos triviales 80%, por tanto del cuadro por grupos de reclamo del 2012 podemos determinar prioridades para
enfocar estrategias de mejora:
Procesos Académicos
Relación y Comunicación Docente-Estudiante
Proceso de Evaluación - Notas
Proceso de Desarrollo de Sesiones de Clase
Metodología de Enseñanza-Didáctica
Servicios de Apoyo
laboratorios, Equipamiento y Tecnología
Servicio Higiénico, Mantenimiento y Seguridad
Gestión Institucional
Gestión Administrativa y Presupuesto
Gestión de Jefes de Carrera
Gestión Docente
1.1.11 Índice de Satisfacción del Cliente – ISC.
Cuadro 17: ISC Trimestre Abril - Junio 2012. Cuadro 18: ISC Trimestre Julio – Octubre 2012.
Fuente: Elaboración Dirección de Marketing Fuente: Elaboración Dirección de Marketing
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 25
El Índice de Satisfacción al Cliente del Instituto, registrado en el mes de julio-octubre del 2012, es de 13,63; a
diferencia de 12,95 registrado en abril-junio de 2012. Considerándose un índice mayor en 0,78.
El ISC trimestral equivale a 68,65% que comparativamente con el mínimo aprobatorio que según estándares
internacionales es de 80%, el Instituto tiene un indicador inferior en -11,35% al mínimo aprobatorio para afirmar que
nuestros clientes estén satisfechos.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 26
arroll
1.2. Análisis INTERNO “mirada hacia adentro”
1.2.1. Matriz de Evaluación: Fortalezas y Debilidades
Para el análisis interno se consideró las 4 dimensiones utilizadas por el CONEACES ente calificado por el Ministerio de Educación para
asegurar la calidad de la Educación Superior no Universitaria, estas son:
a. Gestión Institucional
El punto de partida de toda institución es la planificación de las acciones realizadas en un periodo de tiempo determinado para su mejor
funcionamiento y obtención de logros en este sentido el PEI de la institución como documento base y principal de gestión.
También determina la estructura organizacional que es fundamental para una gestión de calidad y se encarga del principal recurso interno de
esta actividad los docentes o formadores, teniendo la administración de recursos económicos como base de la gestión.
b. Procesos Académicos
En esta dimensión el trabajo realizado se enfoca en la calidad de formación de los estudiantes, la oferta educativa, su diseño curricular y su
evaluación permanente en el aprendizaje.
También el seguimiento no solo en el aspecto académico sino aspectos complementarios fundamentales ya sea la consejería que se brinda
a los estudiantes y un punto fundamental el des o de la investigación.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 27
c. Servicios de Apoyo
Los servicios de apoyo del instituto son pieza importante en un proceso de enseñanza de calidad, para que el funcionamiento de este se
realiza con éxito.
Esta dimensión toma aspectos en el desarrollo de las habilidades del personal administrativo para cumplir de mejor manera sus actividades,
la comunicación entre los colaboradores, y si el lugar de desarrollo de todo el proceso es adecuado optimo y correcto.
d. Resultados de Impacto
Toma el aspecto de la imagen del instituto a nivel de la ciudad como una entidad de prestigio en todo ámbito regional y local.
Refleja la responsabilidad social que se tiene con la comunidad a la cual pertenecemos.
Y un punto final es el interés constante que se da a los egresados para insertarlos al campo laboral.
De esta manera utilizando estos puntos fundamentales se desarrolla:
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 28
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 29
1.3.- Análisis del ENTORNO “mirada hacia afuera”
1.3.1. Matriz de Evaluación: Amenazas y Oportunidades
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 30
ç
1.3. 2. Demanda laboral
El crecimiento de la economía cusqueña, se reflejó principalmente en los sectores de transportes, almacenamiento y comunicaciones
(56,1%), seguida por el sector servicios (49,3%) y comercio (48,6%). Esto demuestra una gran oportunidad para nuestros egresados ya
que las carreras que ofrece el Instituto están enfocadas a estos sectores, en su mayoría el sector servicios.
Tabla 8: Evolución de índice de empleo en empresas privadas 2004 – 2010.
Fuente: DRTPE - Observatorio Socio Económico Laboral - Cusco
Tabla 9: Variación Mensual y Anual del empleo en Empresas privadas y formales - 2012.
Fuente: DRTPE - Observatorio Socio Económico Laboral - Cusco
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INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 52
1.3.3. Proyecto Educativo Nacional
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 32
DE EDUCACION
1.4.- Matriz FODA
La Matriz FODA es un instrumento de evaluación de la situación actual que determina, según la interrelación de sus
componentes, cuatro grupos de estrategias:
Las estrategias FO buscan utilizar las fortalezas internas para aprovechar las oportunidades del entorno.
Las estrategias FA buscan utilizar las fortalezas internas para afrontar y evitar las amenazas del entorno.
Las estrategias DO buscan superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades del entorno.
Las estrategias DA son estrategias que buscan reducir las debilidades y evitar las amenazas.
A partir de la Matriz FODA planteada en la tabla se han determinado 18 estrategias, resultado de la interrelación y
combinación de los factores externos e internos, obtenidos en el proceso de evaluación externa e interna.
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2.- ANÁLISIS ESTRATÉGICO
PROSPECTIVO (AEP)
2.1. Visión
La visión es una imagen poderosa de aquello que
deseamos crear en el futuro y refleja cuáles son los
aspectos a los que damos mayor importancia en
nuestra institución.
Al 2016, ser un modelo educativo acreditado,
líder en formación de profesionales técnicos
emprendedores.
2.2. Misión
La misión es expresión de la manera como definimos
nuestra institución en términos de identidad, valores,
actividades y ámbitos de acción.
Somos un Instituto de Educación Superior
Tecnológico líder en formación integral para
enfrentar nuevos retos, destacando el
emprendimiento, con calidad, identidad
cultural y responsabilidad social.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 37
2.3.- Política de calidad
Como política de calidad, la Alta Dirección del IESTP KHIPU define sus compromisos en:
Orientar nuestros esfuerzos hacia la satisfacción de nuestros clientes internos y externos, ofreciendo una
experiencia positiva en la atención y entrega de nuestro servicio educativo y productivo.
Promover el desarrollo educativo en el nivel superior tecnológico a nivel local y regional.
Asegurar la mejora continua de nuestros procesos, intensificando el uso de tecnologías de información y
comunicación en el proceso de enseñanza – aprendizaje, cumpliendo con los objetivos establecidos
para cada uno de nuestros procesos.
Cumplir con los requisitos acordados con los clientes y con la legislación vigente con el afán de
consolidarnos como una entidad modelo en el sector educativo.
Servir con vocación, lealtad y actitud hacia la innovación y profesionalismo.
Establecemos estos compromisos y aseguramos su cumplimiento, instituyendo los lineamientos pertinentes para
ello y procurando su difusión para con todos los participantes en la organización.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 38
2.4.- Objetivos de calidad
Lograr la satisfacción de nuestros clientes en un 75% (mediante encuesta o entrevista directa con el cliente).
Posicionar a la organización en el mercado local y regional (mediante incremento de ventas, posicionamiento y
población laboral activa).
Promover el seguimiento de nuestros procesos que aseguren la calidad del servicio (a través de auditorías internas y
medición de indicadores de gestión) y trabajar en el logro de objetivos.
Identificar los requisitos legales aplicables en el sector y diseñar su cumplimiento (matriz de identificación y
cumplimiento de requisitos legales).
Promover prácticas de integración y motivación para el cliente interno con el propósito de obtener una mejora de la
productividad individual y grupal.
Capacitar y entrenar al 95% del personal para desarrollar sus habilidades y generar nuevas competencias que
permitan asegurar la calidad de los procesos y servicios.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 39
2.5.- Sistema de valores
Los valores constituyen la base de nuestra cultura organizacional y significan elementos esenciales que forjan la identidad de nuestro
instituto, le otorgan singularidad y afirman su presencia social.
Allin Kausay – El Buen Vivir
Munay – Quererse-
Ayni – Reciprocidad.
Yachay – Aprender.
Llank’ay –Trabajar.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 40
3.- DESPLIEGUE DE LA
ESTRATEGIA INSTITUCIONAL
(DEI)
3.1. Matriz de Estrategias
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 41
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
CORPORACION KHIPU SAC
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
INSTITUTO KHIPU
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Incrementar en 4% el margen de utilidad neta
en los próximos cuatro años.
Incrementar en 4% el margen de utilidad
neta en los próximos cuatro años.
1. Obtener un incremento en las Ventas Netas del 5% anual para el IESTP Khipu.
2. Captar 2,500 estudiantes matriculados en el IESTP Khipu.
3. Obtener una utilidad del 30% en cada una de los programas que realice la UCPE
4. Diseñar y desarrollar nuevos productos en la UCPE, 5 productos.
5. Diseñar y desarrollar productos: Centro de Reforzamiento de Idiomas con una población
inicial de 100 alumnos.
6. Desarrollar segunda especialidad en carreras de Computación e Informática y Contabilidad
según estudio de mercado.
7. Formulación de nuevas carreras profesionales según demanda laboral y estudio de
mercado. (3 Carreras).
8. Disminuir el índice de deserción 1 punto porcentual de acuerdo al último índice anterior.
Alcanzar el 85% (nota de 16) de satisfacción
en nuestros clientes para el año 2004
Alcanzar el 95% (nota 19) de
satisfacción en nuestros clientes para el
año 2016.
1. Culminar con la implementación de equipamiento e infraestructura del IESTP Khipu al
100%.
2. Elaborar y ejecutar plan de consejería y tutoría a los estudiantes de 1eros y 2dos semestres
(Aprox. 800 alumnos).
3. Llevar a cabo actividades lectivas y no lectivas al 100% conforme al calendario académico.
4. Alcanzar el 70% (nota 15) de satisfacción en nuestros clientes para el año 2013.
5. Medir nivel de satisfacción de clientes con una periodicidad trimestral.
6. Disminuir el índice de deserción 1 punto porcentual de acuerdo al último índice anterior.
7. Capacitación al 100% de docentes en didáctica, metodología de enseñanza – aprendizaje y
el proceso de Evaluación para el 2013.
8. Fortalecer la atención al cliente mediante capacitaciones periódicas al 100% de personal
directivo, administrativo, operativo y personal docente.
9. Elaborar un plan de seguimiento de egresados con un alcance del 80% de egresados del
2013.
10. Elaborar el seguimiento de egresados al 2012, en las carreras profesionales: GOT,
CONTABILIDAD, INFORMATICA al 10% sobre el promedio actual. ADETHO al 15% sobre el
promedio actual. ADNI y GASTRONOMIA al 100% sobre e promedio actual.
11. Incrementar en el 5% en la Titulación de egresados de la Carrera, en relación al total de
egresados al 2013.
12. Capacitación al 100% de directivos y ejecutivos en liderazgo, emprendimiento y coaching.
13. Levantamiento de observaciones del plan general de consejería y la ejecución.
14. Crear la unidad de bienestar estudiantil.
Lograr el 100% de automatización de
los procesos educativos y administrativos
mediante el uso intensivo de las TICs para el
año 2014.
Lograr el 100% de automatización de los
procesos educativos y administrativos
mediante el uso intensivo de las TICs
para el año 2016.
1. Implementar los procesos educativos de la gestión académica al 100% (portafolio virtual,
prácticas profesionales, titulación, egresados, evaluaciones: cargos, extraordinarios) al
2013.
2. Implementar un sistema de control para una atención oportuna con los servicios
tecnológicos.
3. Implementar e integrar el sistema e-learnig con los sistemas académicos al 100%.
4. Implementación del SharePoint al 100% para el manejo de documentación compartida.
5. Implementación del MS Project al 100% para el seguimiento del POA y los proyectos
6. Implementar equipos dactilares auto atención de los estudiantes en algunos procesos
académicos (En dos procesos académicos).
7. Implementar al 100% las aulas, talleres y laboratorios con multimedia. (SmartPodium,
Proyectores, Sonido etc.)
8. Integración al 100%, las bases de datos del sistema académico con el sistema de
horarios.
9. Elaborar el plan de difusión permanente a través de área de marketing.
10. Construcción y elaboración del flujo del sistema de información según el sistema de
organización de la Institución.
Lograr la acreditación de las unidades
estratégicas de negocios (IESTPK, IEMPK)
ante las entidades acreditadoras para el año
2014.
Lograr la acreditación de las 6 Carreras
Profesionales del IESTP Khipu ante la
entidad acreditadora CONEACES para
el año 2016.
1. Nombrar y poner en marcha el comité institucional y comités de calidad por las 6 carreras
profesionales en el IESTP Khipu.
2. Ejecutar la autoevaluación de la carrera de Computación e Informática a) evaluar
documentación formulada b) Elaborar Plan de Mejoras; c) Iniciar etapa de
autoevaluación, con fines de ACREITACION.
3. Ejecutar la autoevaluación de las carreras: ADETHO, CONTABILIDAD, GOT, ADNI Y
GASTRONOMIA a) evaluar documentación formulada para acreditación b) Elaborar Plan
de Mejoras; c) Iniciar etapa de autoevaluación.
4. Implementar el área de investigación y desarrollo en las 6 Carreras Profesionales.
5. Elaborar el PEI
6. Elaborar Plan Estratégico en Carreras Profesionales
7. Elaborar el Proyecto Curricular Institucional PCI
8. Elaborar Reglamento Interno RI
9. Elaborar el MAPRO
10. Documentos administrativos MOF, CAP, ORGANIGRAMA etc.
. Contar con el 90% del recurso humano
calificado, motivado e integrado para el año
20146.
Contar con el 100% del recurso humano
calificado, motivado e integrado para el
año 2014.
1. Elaborar plan de sensibilización al 100% de RRHH para la mejora del clima laboral.
2. Elaborar plan de capacitación al 100% y solicitar disponibilidad de presupuesto.
3. Realizar el incremento de remuneraciones según el logro de ventas y productividad.
4. Elaborar el escalafón del personal docente al 2013.
5. Elaborar instrumentos de evaluación, desempeño, productividad y evaluar al personal
administrativo para establecer un sistema de compensación al 2013.
6. Realizar 3 actividades de bienestar social en el año.
7. Elaborar escalafón del personal administrativo.
ENLACE DE ESTRATEGIAS DEL INSTITUTO KHIPU CON LA CORPORACION KHIPU SAC.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 42
Ampliar Infraestructura: local de
San Sebastián (06 pisos),
adquisición de terreno
(Manantiales) y equipamiento
(Ascensor) para el año 2014
Ampliar Infraestructura y
renovar equipamiento y
talleres al 2014 en las 6
Carreras Profesionales del
IESTP Khipu.
1. Adquirir licencias para bibliotecas virtuales.( 3
licencias)
2. Implementación de un Tópico local Centenario y
Manantiales.
3. Adquirir equipamiento y renovación de laboratorio # 5.
4. Implementar ampliación de talleres de cocina,
restaurante counter, taller de turismo de aventura, talle
de servidores reales y multimedia.
Lograr la acreditación de las
unidades estratégicas de
negocios (IESTPK, IEMPK) ante
las entidades acreditadoras para
el año 2014.
Lograr ser reconocida a nivel
regional como una institución
que desarrolla , investiga sobre
actividades de desarrollo
social y medio ambientales , y
como ejemplo para la
sociedad para el 2016
1. Desarrollar un plan de responsabilidad social
empresarial en las carreras profesionales.
2. Ejecutar el plan de bienestar social en las carreras
profesionales.
3. Gestionar 4 reconocimientos de institucionales con
alcance a las carreras profesionales.
ESTRATEGIAS ANALISIS FODA INSTITUTO KHIPU OBJETIVOS ESTRATEGICO INSTITUTO
KHIPU OBJETIVOS ESTRATEGICOS CORPORACION KHIPU SAC
Diversificar la oferta de servicios, ante la necesidad de mayores ingresos y
necesidades del mercado.
Ampliar oferta educativa y diseñar oferta de servicios para la actividad
productiva.
Diseñar oferta educativa-productiva pertinente a las necesidades del sector y
servicios de consultoría.
Incrementar en 4% el margen de utilidad
neta en los próximos cuatro años.
Incrementar en 4% el margen de utilidad neta en los próximos cuatro
años.
Posicionar marca del IESTP Khipu en calidad de servicio, infraestructura,
equipamiento y tecnología moderna.
Promover el clúster de servicios educativo del Cusco como impulsor de la
actividad económica y productiva.
Plan de investigación, innovación y desarrollo en equipamiento de talleres,
laboratorios.
Impulsar la formación de profesionales emprendedores en la región,
calificados en temas de liderazgo y tecnología y con la actualización constante
de lo que necesita el sector productivo.
Alcanzar el 95% (nota 19) de
satisfacción en nuestros clientes para el
año 2016.
Alcanzar el 85% (nota de 16) de satisfacción en nuestros clientes
para el año 2004
Plan de implementación de las TIC´s en todo las ares del instituto.
Impulsar el uso intensivo de TICs en el proceso enseñanza-aprendizaje y en los
procesos administrativos.
Lograr el 100% de automatización de
los procesos educativos y
administrativos mediante el uso
intensivo de las TICs para el año 2016.
Lograr el 100% de automatización de
los procesos educativos y administrativos mediante el uso intensivo
de las TICs para el año 2014.
Innovar propuesta de valor, orientada al cliente y sustentada en estándares de
calidad y acreditación.
Optimizar nuestros procedimientos de gestión y planificación estratégica para
brindar un servicio de calidad con altos estándares nuestros clientes internos y
externos.
Cumplir con estándares de calidad y acreditación para la mejora continua.
Lograr la acreditación de las 6 Carreras
Profesionales del IESTP Khipu ante la
entidad acreditadora CONEACES para
el año 2016.
Lograr la acreditación de las unidades estratégicas de negocios
(IESTPK, IEMPK) ante las entidades acreditadoras para el año 2014.
Plan de mejora del clima laboral y gestión del recurso humano por
competencias, desarrollo de procesos eficientes.
Contar con el 100% del recurso humano
calificado, motivado e integrado para el
año 2014.
. Contar con el 90% del recurso humano calificado, motivado e
integrado para el año 2014.
Brindar oferta educativa con propuesta de valor basado en calidad, recurso Ampliar Infraestructura y renovar Ampliar Infraestructura: local de San Sebastián (06 pisos),
4.- PROPUESTA DE GESTIÓN
(PG).
4.1. Hacia un nuevo estilo de gestión
Nuestra Cultura Organizacional y Modelo de Gestión está orientada hacia el cliente, tanto externos como internos, buscando la satisfacción dl
servicio con una constante motivación y mejora continua, que implica orientar la horizontalidad de las jefaturas, trabajo en equipo, capacitación,
mejora del ambiente de trabajo, etc.
El modelo de Gestión a emprender propongan un cambio de pensamiento, el desechar paradigmas que nos impiden el crecimiento en lo laboral
como en lo personal, buscar una mentalidad planificadora en cada uno de los miembros del instituto que nos permita visionar y predecir los cambios
del ambiente externo e interno:
El cliente es primero; establecer con nuestros clientes tanto internos
como externos una relación a largo plazo, apostando en construir una
experiencia (customer experience) con nuestros clientes que permitan
la fidelización con nuestra institución.
Mentalidad planificadora; propiciar en todos nuestros colaboradores
una mentalidad planificadora orientado a la determinación de
recursos, estrategias, prioridades y tiempo disponible para la
consecución de determinados objetivos de forma efectiva.
Emprendimiento y liderazgo; buscar que el total de colaboradores
desarrollen una actitud y aptitud que le permita emprender nuevos
retos, nuevos proyectos, que le permitan alcanzar mayores logros.
I + D; fomentar a través de la Investigación y Desarrollo la innovación
con el diseño e implementación de propuestas para el desarrollo
tanto de la Institución como de nuestra sociedad.
Mejora Continua – Kaizen; desarrollar en la institución el hábito de
mejora en todo el personal de la instituto que permita cumplir
totalmente con el compromiso de satisfacer los requerimientos de los
clientes, a través del mejoramiento continuo, donde los errores son
tomados como una oportunidad de mejoramiento.
Creencia en una calidad superior; desarrollar una estrategia de
gestión orientada a crear conciencia de calidad (Total Quality
Management) en todos los procesos organizacionales
Trabajo en equipo; desarrollar la integración armónica de funciones y
actividades desarrolladas por todos los colaboradores de la
institución delegando responsabilidades y que estas sean
compartidas por sus miembros.
Empoderamiento de los colaboradores hacia la toma de
decisiones; transmitir el poder (empowerment) en las personas para
facilitar la toma de decisiones y que puedan proponer soluciones e
influir en las decisiones departamentales y organizacionales.
La Responsabilidad Social Empresarial; el compromiso continuo
del Instituto de contribuir al desarrollo económico sostenible,
mejorando la calidad de vida de sus colaboradores y sus familias, así
como la de la comunidad local, de la sociedad en general y la
reducción de nuestra huella ecológica identificando nuestros Grupos
de Interés ( Stakeholder).
Responsabilidad Medio Ambiental; El instituto reconoce hoy día
tener una preocupación eficaz por el ambiente. Por el convencimiento
propio y no por la presión de la opinión pública o legislación. El
instituto se pone objetivos y complimiento de programas en
cuestiones medioambientales no solo por cumplimiento obligatorio
sino para mejorar la situación actual.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 43
4.2. Estructura Orgánica
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5.- PROPUESTA CURRICULAR
(PC)
5.1 Modelo Curricular
FORMACIÓN POR COMPETENCIAS EN EDUCACIÓN
SUPERIOR.
El modelo educativo por competencias se basa en lograr que el alumno
adquiera habilidades, que aprenda a conocer, a hacer, a ser y a saber
convivir. Estos son los cuatro pilares de la educación actual cuyo objetivo
es formar alumnos que sean competentes, y para eso es necesario que no
solo memorice conceptos y teorías, sino que domine las habilidades de
las materias y que además aprenda los valores y actitudes que le van a
permitir desarrollarse como ser social.
El modelo por competencias constituye al mismo tiempo un gran contraste
comparado con el modelo tradicionalista, en el cual el maestro se centra
en la evaluación y en el hecho de lograr impartir todo su contenido como
meta principal. En el modelo por competencias el maestro centra su
atención en el aprendizaje de sus alumnos, aquí el maestro NO es el que
lee conferencias, dicta tareas y hace exámenes memorísticos de 40+
preguntas que lo único que demuestra es que los alumnos pueden
memorizar o que pueden copiar por otro, sino que juega un rol de guía,
modelador o facilitador, está para mostrarle a sus alumnos la vía para
alcanzar el conocimiento y para ello les indica y les guía, de forma que
sean ellos mismos los que descubran y aprendan, haciendo el aprendizaje
más interesante y significativo.
EL PROCESO DE APRENDIZAJE
El aprendizaje se concibe como la reconstrucción de los esquemas de
conocimiento del sujeto partir de las experiencias que éste tiene con los
objetos – interactividad y con las personas – intersubjetividad - en
situaciones de interacción que sean significativas de acuerdo con su nivel
de desarrollo y los contextos sociales que le dan sentido (Segura, 2003).
El proceso de aprendizaje concebido desde la perspectiva constructivista
de Ausubel, es el proceso por el cual el sujeto del aprendizaje procesa la
información de manera sistemática y organizada y no solo de manera
memorística sino que construye conocimiento (Díaz, 1998:18).
En este proceso se pueden identificar claramente tres factores que son
determinantes en el aprendizaje (Iafrancesco, 2004), como son las
actitudes, las aptitudes y los contenidos. No obstante, a partir de las
investigaciones de Piaget dichas aptitudes toman dos orientaciones
diferentes, las aptitudes intelectivas y las aptitudes procedimentales. El
desarrollo de cada una de las actitudes, aptitudes intelectivas, aptitudes
procedimentales y los contenidos tiene correspondencia con la formación
en el ser, en el pensar, el hacer y el saber, respectivamente, y el
aprendizaje logrado por medio de la convergencia de estas cuatro
dimensiones da lugar a los llamados aprendizajes significativos, que son
los aprendizajes en los cuales el sujeto del proceso de formación
reconfigura la información nueva con la experiencia, permitiéndole así
integrar grandes cuerpos de conocimiento con sentido. De esa integración
entre conocimiento con sentido y experiencia resulta el desarrollo de la
competencia.
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Figura 1.
Factores que intervienen en el proceso de aprendizaje.
El aprendizaje de estos tres componentes integrados debe efectuarse durante el proceso de aprendizaje en la
formación profesional.
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COMPETENCIAS
En el momento de definir las competencias es difícil tomar como referente un solo concepto, pues son tan variadas y acertadas las definiciones que
referirse solo a una representaría un sesgo para un completo abordaje del concepto de competencias desde la complejidad que él exige.
De ahí que la competencia puede definirse de manera sencilla como “el resultado de un proceso de integración de habilidades y de conocimientos; saber,
saber-hacer, saber-ser, saber-emprender…” (Chavez,1998). No obstante esta definición no deja entrever el papel fundamental que cumple el contexto
cultural en el desarrollo de las competencias.
Si nos remitimos al concepto original de competencias es inevitable retomar el enfoque de Noam Chomsky quién, a partir de su fascinación por el proceso
de apropiación que hace el niño del sistema de la lengua y de esa capacidad extraordinaria y misteriosa para interiorizar el mundo, en la búsqueda de la
elaboración de una teoría sobre el origen y dominio del lenguaje, introduce el concepto de competencia y de actuación.
Desde la perspectiva lingüística de Chomsky se define la competencia como el dominio de los principios que gobiernan el lenguaje; y la actuación como la
manifestación de las reglas que subyacen al uso del lenguaje (Trujillo, 2001). Por ello a partir de Chomsky surge el concepto de competencias como el de
dominio de los principios: capacidad, y la manifestación de los mismos, actuación o puesta en escena.
Un enfoque similar es el de Piaget, quien a diferencia de Chomsky postula que esas reglas y principios están subordinados a una lógica de funcionamiento
particular, y no a una lógica de funcionamiento común. No obstante, los dos coinciden en ver la competencia como un conocimiento actuado de carácter
abstracto, universal e idealizado con una considerable independencia del contexto.
Desde esta lógica el conocimiento es de carácter independiente del contexto pero la actuación se enmarca en un sistema de conocimientos y es ahí donde
se empieza a hablar de competencias cognitivas (Torrado, 2000).
Por su parte Hymes, desde la teoría sociolingüística considera que en el desarrollo de la competencia es el conocimiento el que se adecua a todo un
sistema social y cultural que le exige utilizarlo apropiadamente. En esa misma línea Vigotsky propone que el desarrollo cognitivo, más que derivarse del
despliegue de mecanismos internos, resulta del impacto que tiene la cultura sobre el individuo en la realización de las funciones sicológicas, como en el
caso del lenguaje.
Por ello la competencia puede entenderse como “capacidad de realización, situada y afectada por y en el contexto en que se desenvuelve el sujeto”.
La competencia también puede ser entendida como una “actuación idónea que emerge de una tarea concreta, en un contexto con sentido” (Bogoya,
2000), por lo tanto exige del individuo la suficiente apropiación de un conocimiento para la resolución de problemas con diversas soluciones y de manera
pertinente, por ello la competencia se desarrolla en una situación o contexto determinado.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 47
Planificación Curricular
PLAN DE ESTUDIOS
La duración de los estudios en la Educación Superior Tecnológica desarrolla en seis semestres académicos, semestre
tiene una duración mínima de 19 semanas, destinando 17 semanas para el período de ejecución curricular y 2 semanas para
el proceso de nivelación y evaluación del trabajo educativo.
La Estructura del plan curricular tiene cuatro componentes: formación transversal, formación específica, consejería y prácticas profesional.
Se desarrolla:
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5.2 Implantación del Emprendimiento Empresarial
ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Hacer empresa es más que una aventura o un sueño, es una opción de vida. Quien se "atreve" a llevar a cabo su idea empresarial tiene
un espíritu especial que debe cultivar y fortalecer debido a lo difícil que resulta esta experiencia.
¿Despertar el espíritu empresarial?
El espíritu empresarial es, sobre todo, una actitud en la que se refleja la motivación y la capacidad del individuo, independiente o dentro
de una organización, a la hora de identificar una oportunidad y luchar por ella para producir nuevo valor o éxito económico. Hace que la
creatividad o la innovación se introduzcan en un mercado ya existente y compitan en él y lo cambien, o den lugar, incluso, a la creación
de nuevos mercados. Para que una idea empresarial sea un éxito es necesaria una capacidad de combinar la creatividad o la innovación
con una gestión sólida y de adaptar el negocio de modo que su desarrollo se vea optimizado durante todas las fases de su ciclo de vida.
Esto va más allá de la gestión diaria: afecta a la estrategia y las ambiciones de la empresa.
El espíritu empresarial es la actitud y el proceso de crear una actividad económica combinando la asunción de riesgos, la
creatividad y la innovación con una gestión sólida, en una organización nueva o en una ya existente.
El espíritu empresarial forma parte del talante de las personas, sus elecciones y sus acciones al crear, adquirir o poner en
funcionamiento una empresa, o de su manera de participar en el proceso de toma de decisiones estratégicas de una empresa. Los
empresarios forman un grupo heterogéneo y proceden de todas las profesiones y condiciones sociales. No obstante, existen ciertas
características que definen el comportamiento empresarial, entre las que se incluyen una predisposición a asumir riesgos y una
atracción por la independencia y la realización personal.
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 49
6.- INDICADORES DE GESTIÓN
– BALANCE SCORE CARD
6.1. Perspectiva Financiera
6.2. Perspectiva Cliente
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6.2. del
6.3. Perspectiva de los Procesos Internos
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6.4. Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO KHIPU 52
AG
RA
DE
CIM
EIN
TO
S
José Antonio Muñoz Yépez, Olmer Villena León, Odalis Santisteban Ordoñez,
Milton Escobar , Ángela Figueroa García , Marco Antonio Gastañaga Gudiel, Dennis
Luis Cevallos Zamora, Miguel Amaro Huamán, Analy de la Cuba Ordoñez, Ronald
Caparó Cabrera, Diego Renato Sandy Torres, Gabriela Quiñones Vargas, Deysi
Elena Layme Tejada, Fernando Peña Loayza, Fernando Dante Morante, Isabel
Puelles Vizarreta, Luis Ferro Vázquez, Yajaira Loayza Vargas, Killa Portugal Meza,
Claret Susana Ugarte, Milagros Barturen, Jessenia Roxana Solaligue Pacheco,
María Vargas Gibaja, Katherine Margaret Loayza Oviedo, Mayra Alemán Portugal,
Maritza Llamoca Sullca, Roció Oquendo Canal, Jorge Flores Morales, Percy Dimas
Cueva Bellido, Jenrry Villavicencio Zans, Edwin Puma Sama, Eufrosina Quispe
Osorio, Maricela Tello Silva, Melisa Holguín Herrera, Aguilar Del Castillo Antonio
Rene, Alarcón De Fuentes María Eugenia, Apaza Figueroa Lina, Arias Díaz José
Antonio, Astete Valcárcel Henry, Atencio Dueñas Isaías Felipe, Ávila Bernal Miguel
Yesid, Bonifacio Montaño Hugo, Campana Salcedo Carlos Miguel, Canchis
Céspedes Thelma, Carazas Araujo Evelin Jesús, Cornejo Coadwoy Katianka Valery,
Cruz Sornoza Jorge Eudis, Cusi Quispe Barnaby, Dalguerre Salazar Mauro, De la
Cuba Flórez Lola, Delgado Layme Héctor, Delgado Valdivia Mario, Dueñas Pérez
Rosa Luz, Elguera Cuellar Juan Carlos, Escobar Naula Bertha, Esterripa Arenas
Roberto, Farfán Delgado María Cristina, Garro Quino Juan José, Gilvonio Gilbonio
Omar Carlos, Guillen Quispe Jesús Manuel, Guillen Zegarra Boris, Guzmán
Arenas Diana Elizabeth, Huamani Cueva Alex, Huanca Arteaga Cecilia, Huanca
Arteaga María Eugenia, Huanca Quispe Dennis Marcelino, Hurtado Villafuerte Iván,
Inga Pantoja Miguel Ángel, Irrarazabal Gavancho Juana Patricia, Ladrón De Guevara
Cáceres Úrsula, Ladrón de Guevara, Bendezu Oscar, Loayza Cabañas Andrés,
Loayza Cuba Rosa Eliana, Loayza Chahuayo Aldo, Loayza Rojas, Néstor, Luizar
Rojas Manuel Augusto, Luza Pillco Eduardo Antonio, Macedo Mirano Richard,
Mamani Huacani Richard, Medina Figueroa Cristian, Meza Mamani Rosario, Meza
Méndez Carlo Enrique, Meza Santa Cruz Karin Andrea, Moreano Terrazas Ángel,
Núñez Barrientos Glicet, Olarte Cabrera Marta Isabel, Olivera Hermoza Rosa, Olivera
Yépez Jennie Anny, Oquendo Carreño Percy, Ortiz Mormontoy Marcía, Pacheco
Sueldo Rolando, Pando Lazo Américo, Poccori Umeres Godofredo, Quispe Revilla
Víctor, Quispe Serna Juvenal, Rado Ismodes Sandra, Revollar Florez Yeny Gladys,
Rodríguez Rojas Carmen Eliana, Samaniego Zarate Yanely,Silva Rodríguez Joseph,
Solís Bejar Silvia, Soncco Choquehuanca Paulino, Sota Escobar Fredy, Soto
Holgado Ángela Jeanette, Soto Oscco Jessica, Sucñier Carrasco Verónica, Tapia
Pinto Alonso Wiggi, Torrelly Gutiérrez Carlos Julio, Ugarte Molina Sharmely, Valencia
Farfán Nazaria Julieta, Velasco Zúñiga María Cristina, Villaca Aguilar Giovana,
Villasante Medrano Oscar, Vizcarra Manzaneda Luis, Zamalloa Mora Zulemi,
Zuniga Sinche Hernán, Yáñez López David.
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Av. Centenario Nº 589, Cercado de Cusco. Central Telefónica (51 – 84) 227955.
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