哈佛商業評論全球繁體中文版

一家經典的英國時裝公司關閉國內最後一間工廠後，麻煩就來了：

首先，關廠後，勞工權益的問題浮上檯面；其次，「在哪裡製造」更引爆品牌是否還有「英國風」的疑慮。

移往成本較低的境外生產，真的是一筆划算的生意嗎 ?

新版第 15 期 哈佛個案研究 :

產業外移副作用 「正宗」在地貨斷貨

情境描述 :• 高級服裝業者城橋公司（ CastleBridge ）是英國譽滿全球的百年老店，總部設在倫敦，但生產設施陸續移往海外 ;

• 來自紐約的現任執行長努力改造公司品牌，並開拓全球市場，成果豐碩，銷售量大增；但成本也隨之激增，利潤亟待改善。公司因此進一步合理化供應鏈，將更多製造部門移往海外。

• 英國國內最後一間工廠即將關閉的消息一出，立即引發工會展開抗爭行動，政客也介入推波助瀾。

• 執行長想要把約克夏廠捐給工人，一些董事不以為然。• 城橋公司的急要決策課題：如何在改善營運的同時，保有品牌蘊含的「英國風」，而關閉約克夏廠的決定，更增加了執行策略的複雜度。

關廠引發複雜爭議 :城橋公司關廠所引發的爭議，使得它的決策更為複雜，必須思考清楚：

1.所謂大眾的觀感是指：– 讀到此則新聞的一般消費大眾，還是– 城橋公司產品消費者這群特定大眾

2.大眾的反應是針對甚麼對象：– 約克夏廠勞工所面對的關廠困境，還是– 更廣泛地，對英國喪失生產能力而不安

HBR 由四個角度探討此個案 :1. 由經營管理角度觀察，關閉工廠是明智的決定。由品牌分析，這個品牌面臨的真正風險，在能否維持高級品牌的特色，而不是失去國籍認同。

2. 近年來歐洲時尚業者的經驗證明，將生產外移以降低成本，已是大勢所趨，城橋應該直截了當說明此事。– 如果它依然強調其英國根源，同時也承認產品是在海外生產，或許更可以贏得真正現代化的全球品牌名聲。

3. 城橋在處理關廠風波時，更應秉持原則，不僅要贏在經營績效，更該切記有為有守，在行為上表現勝過競爭對手的氣度。

4. 城橋在此關頭應重新檢視內部的人事政策，關注公司重整時獲得留任的員工，建立員工的信賴感。– 尤其執行長應帶領管理階層與員工直接溝通，真誠尋求、回應員工意見。

What Your Leader Expects of You

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本文摘自哈佛商業評論

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