ユニクロ

未來國際化零售業經營者

ユニクロ

葉曉天 0A10F137許震 0A10F138徐佳 0A10F123祝順玉 0A10F126

•UNIQLO 的基本信息

创始人——柳井正

• 公司創始人即現任董事長兼總經理柳井正早年畢業於早稻田大學經濟學專業

• 《福布斯》 2009 年和 2010 年的日本首富，總資產達到 61 億美元

• 2010 年，獲得美國零售行業協會頒發的“國際獎”

• 2009 年被評為“日本年度最佳社長”

Unique Clothing WearhouseUnique Clothing Wearhouse

“服裝倉庫型超級賣場。”

以合理可信的價格，提供任何時間、任何地點、任何人都可以穿著的、具備一定時尚性的高品質休閒服。

降低成本，將生產和銷售兩大環節迅速合理的聯繫起來。

最大限度的考慮並分析顧客的需求，實現最高水準的顧客服務。

為所有員工提供愉快輕鬆的工作環境。消除官僚主義，全體員工齊心協力，所有部門密切配合經營。

將目標定位於營業額和收益的高度成長，最終成為世界一流的休閒服零售企業。

理念與目標理念與目標：：

定位

模式競爭

服務競爭

管理競爭

目標

高性價比

低成本

自助服務

精細管理

利潤率

•UNIQLO 的理念与目标

Unique Clothing WearhouseUnique Clothing Wearhouse“服装仓库型超级卖场。”

R&D 中心

店铺开发 · 设计

商品企划 (MD)·

人才理念

物流 / 库存管理

面料企划

分別設立在東京 · 紐約 · 巴黎和米蘭 R&D 中心、致力於收集最新的潮流動向、顧客需求、生活形態和麵料使用等資訊。確定每一季度的核心主題，開始設計工作，根據各國實際的市場需求，完成商品構成。

以為顧客提供方便快捷的優質店鋪為目標，進行新店開發和店鋪設計。

根據從全世界各國收集而來的最新資訊，確定每一季度商品的核心概念，並以確定的概念為軸心，貫徹從商品戰略的制訂、商品企劃、宣傳推廣、銷售計畫

為把庫存風險降至最低，適時調整價格變更的時機，提高庫存管理的能力。

通過與世界各大面料供應商的直接溝通交涉，從而獲取高品質的一流面料，能夠以相對較低的價格展開銷售，也為新面料的開發開闢新的方向。

品质 · 生产进程管理（技术工匠）

Online store

商业模式商业模式：：

•UNIQLO 的商业模式

全體員工都以經營者的視角來經營；店長是企業的核心

•UNIQLO 的店铺开发与设计

•店鋪面積至少在 500 平米以上，形成一定的規模效益；

2009.10 2010.10 2011.12 20202012.12

41

58

110

210

1000 以上店铺数

年度

全球旗艦店全球旗艦店

2008.10

13

•保持比較高的開店速率；

•UNIQLO 的店铺开发与设计

•UNIQLO 的店铺开发与设计

•店铺风格为简约现代，又亲和舒适；

•UNIQLO 的店铺开发与设计

•商品陈列美观整洁，将超市货架摆放法和传统悬挂法结合；

中岛

试衣间

试衣间

中岛 中岛 中岛

中岛

中岛

中岛中岛 中岛

中岛

中岛

中岛

中岛

中岛

中岛

中岛

中岛

模特板墙

墙柱体

中岛

中岛

男装休闲

男装商务

男装牛仔女装牛仔

童装 男装休闲

女装休闲女装商务

内衣 / 小物

内衣小物

客流

男装、女装、童装、小物和内衣品类空间规划

•UNIQLO 的店铺开发与设计

• 店铺区域划分清晰，使消费者便于到达选购区域；

•UNIQLO 的店铺开发与设计

•店铺货架道具及固件设备的设计，以 VMD 和品类空间管理的需求为基础；

提升平效、VMD 功能： 提升时效便捷快速

快速吸引

快速挑选

快速试穿

快速结账

UNIQLO’s UNIQLO’s 品类空间管理品类空间管理销售展示标准

商品品项分类 市场数据

品类计划

市场策略

货区 / 货架分类

VMD 系统 : Visual Merchandising & Display

VP ： Visual Presentation 视觉提案

PP ： Point Presentation 重点提案

IP ： Item Presentation 单品提案

•UNIQLO 的 VMD系统

VP

目标是视觉引人，刺激进店，强化品牌印象。

即针对重要的产品进行视觉的推荐。

满足顾客试穿或购买所需要的某件产品的容量陈列。

IP

IP

IP

IP

IP

PP

VMD 如何实现顾客自助购买？

顾客消费常规障碍因素：

这是哪个牌子？它主要卖什么？我是不是可以进去看看？

这里有没有我喜欢的类别和款式？

有没有我喜欢的、适合我的颜色？

有没有我能试穿的尺码？

有没有可以搭配的衣服、配件？

多少钱？有没有折扣？

VP+PP

PP

PP+IP

IP

PP+IP

POP

VMD 功能策略

•UNIQLO 的 VMD系统

顾客自助购买习惯

关注

兴趣和需求

浏览和选择

试穿

延续选择

确认价格

器架功能： PP/IP重点陈列展示手法：正挂、侧挂

器架功能： IP单款陈列展示手法：叠装

器架功能： PP/IP重点陈列或单款陈列展示手法：正挂、侧挂

器架功能： POP 平面传达传达信息：价格、产品介绍

VMD 货架道具系统功能原理说明

①

①

②

②②

②

③

④ ④

•UNIQLO 的 VMD系统

•店铺环境店铺环境 5S5S 管理管理

5S 内容 : 整理、整顿、清扫、清洁、修身

5S 目的 :

1 、改善并增加作业面积；2 、现场无杂物，通畅高效作业；3 、降低磕碰，保障安全和质量；4 、消除混乱带来的质量差错；5 、减少库存量，节约资金；6 、改善环境，优化情绪。

•UNIQLO 的店铺开发与设计

•UNIQLO 商品企划

•优衣库以基本款式为特征，倡导百搭的理念

• 优衣库的产品包括外套，卫衣，针织衫，牛仔裤，休 闲裤， POLO衫，内衣，袜子，配件等等，基本满足一个人由内到外，由上到下的全部需求，并且面向从婴儿到老人的整个消费群体。

• 优衣库的单件产品样式不多，但是都保证有几十种的颜色可供消费者挑选。且产品在同等质量下价格最低。优衣库的特色产品——摇粒绒，共有 51种颜色，每件只要 1900日元，约 200块人民币。

• 同时优衣库注重在基本款式上添加时尚元素，依托其在纽约和东京的设计中心，全球最新色彩，款式即面料都能及时反映在优衣库的产品上

•UNIQLO 商品企划

品质

成本

速度

创新

通过与国际设计师的合作快速供应市场所需流行时尚产品

平价时尚

完全实力主义 店长 + 经营者

•UNIQLO 的人才理念

•UNIQLO 的人才理念

店 长 代 行

店 长

旗舰店店长 区经理 本部本部 海外工作机会

店经理储备干部（ 350名）

清晰的职业规划

•UNIQLO 的人才理念

晋升体系

高级店长高级店长

中级店长中级店长

店长候补店长候补

级别级别 营运部营运部

JJ －２－２

店长代行店长代行 == 代理代理JJ －３－３

初级店长初级店长SS －２－２

SS －３－３

SS －４－４

SS －５－５

MM －１－１

MM －２－２

MM －－３３以以上上

店长资格考试店长资格考试

升级考试升级考试

升级考试升级考试

初级初级 SVSV

高级高级 SVSV

大区经理大区经理

店铺运营部店铺运营部

部长部长

选拔录用选拔录用入社第入社第１１年收入年收入 88 万万

入社第入社第２～５２～５年年店长年收入店长年收入　　1212 万万 -18-18万万

第第３３年年～～SVSV 年收入年收入　　1818 万万～～ 2525万万

*如果被派往国外工作将依照各国的基准提供具有竞争力的薪资福利制度