Κεφάλαιο

11 copy 2007 by Prentice Hall

11ΚεφάλαιοΚεφάλαιο

Επιχειρηματικά Επιχειρηματικά πληροφοριακά συστήματαπληροφοριακά συστήματα

Επιχειρηματικά Επιχειρηματικά πληροφοριακά συστήματαπληροφοριακά συστήματα


ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ

Πληροφοριακά Συστήματα ΔιοίκησηςΠληροφοριακά Συστήματα ΔιοίκησηςΚεφάλαιο 1 Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σαςΚεφάλαιο 1 Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας

bull Πώς τα πληροφοριακά συστήματα μετασχηματίζουν το επιχειρείν και ποια είναι η σχέση τους με την παγκοσμιοποίηση

bull Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο απαραίτητα για τη διεύθυνση και τη διοίκηση μιας επιχείρησης σήμερα

bull Τι ακριβώς είναι ένα πληροφοριακό σύστημα Πώς λειτουργεί Ποιες είναι οι ανθρώπινες οργανωσιακές και τεχνολογικές συνιστώσες του


bull Πώς μπορεί μια μέθοδος τεσσάρων βημάτων για την επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων να σας βοηθήσει να λύσετε προβλήματα σχετικά με τα πληροφοριακά συστήματα

bull Πώς τα πληροφοριακά συστήματα θα επηρεάσουν τις σταδιοδρομίες στις επιχειρήσεις και ποιες δεξιότητες και γνώσεις πληροφοριακών συστημάτων είναι απαραίτητες

ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ((ΣυνέχειαΣυνέχεια))




Οι ομάδες Οι ομάδες NBA NBA πετυχαίνουν τρίποντο με την τεχνολογία πληροφοριώνπετυχαίνουν τρίποντο με την τεχνολογία πληροφοριών

bull Πρόβλημα Αυξημένες αμοιβές και έξοδα ταξιδιών δυσκολία αύξησης εσόδων με τη βελτίωση της επίδοσης του προσωπικού

bull Λύσεις Οργανωμένα βίντεο υψηλής ανάλυσης επιτρέπουν στις ομάδες την πιο αποδοτική ανασκόπηση αγώνων και επιλογή νέων παικτών




bull Τα εργαλεία της Synergy Sports Technology βοηθούν τη συλλογή οργάνωση και διανομή βίντεο των αγώνων του NBA

bull Αποτελεί παράδειγμα του ρόλου της ΤΠ στη μείωση του κόστους την οργάνωση δεδομένων και τη βελτίωση της απόδοσης

bull Παρουσιάζει το αναδυόμενο τοπίο της ψηφιακής επιχείρησης η οποία μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία για την ανάλυση κρίσιμων δεδομένων





Ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμεραΟ ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στις επιχειρήσεις σήμερα

bull Το 2007 ανοίχτηκαν περισσότεροι λογαριασμοί κινητής τηλεφωνίας από νέες τηλεφωνικές γραμμές

bull Πάνω από 95 εκατομμύρια άνθρωποι διαβάζουν ειδήσεις στο δίκτυο 55 εκατομμύρια Αμερικανοί διαβάζουν ιστολόγια

bull Η διαδικτυακή διαφήμιση συνεχίζει να αυξάνεται πάνω από 15 κάθε χρόνο

bull Νέοι νόμοι επιβάλλουν σε επιχειρήσεις να διατηρούν περισσότερα δεδομένα για μεγαλύτερο χρόνο

bull Αλλαγές στις επιχειρήσεις συνεπάγονται αλλαγές σε θέσεις εργασίας και σταδιοδρομίες

Πως τα Πληροφοριακά Συστήματα μετασχηματίζουν την Πως τα Πληροφοριακά Συστήματα μετασχηματίζουν την επιχείρησηεπιχείρηση




Προκλήσεις και ευκαιρίες της ΠαγκοσμιοποίησηςΠροκλήσεις και ευκαιρίες της Παγκοσμιοποίησης Ένας πιο επίπεδος κόσμοςΈνας πιο επίπεδος κόσμος


Το Διαδίκτυο και οι παγκόσμιες επικοινωνίες μείωσαν κατά πολύ τα οικονομικά και πολιτιστικά πλεονεκτήματα των ανεπτυγμένων χωρών

bull Δραστική μείωση κόστους λειτουργίας και συναλλαγών σε παγκόσμια κλίμακα

bull Ανταγωνισμός για εργασίες αγορές πόρους ιδέες

bull Εξάρτηση από εισαγωγές και εξαγωγές

bull Απαιτείται νέα κατανόηση δεξιοτήτων αγορών ευκαιριών



Οι επιχειρήσεις επενδύουν σε ΤΠ για να πετύχουν έξι βασικούς στόχους1 Επιχειρηματική αριστεία (παραγωγικότητα και

αποτελεσματικότητα)

2 Νέα προϊόντα υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα

3 Σχέσεις με πελάτες και προμηθευτές

4 Βελτιωμένη λήψη αποφάσεων

5 Ανταγωνιστικό πλεονέκτημα

6 Επιβίωση

Επιχειρηματικά κίνητρα για Πληροφοριακά ΣυστήματαΕπιχειρηματικά κίνητρα για Πληροφοριακά Συστήματα




Επιχειρηματική αριστείαΕπιχειρηματική αριστεία

Η βελτιωμένη αποτελεσματικότητα οδηγεί σε υψηλότερα κέρδη

Τα πληροφοριακά συστήματα και οι τεχνολογίες βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα και παραγωγικότηταndash πχ Wal-Mart

bull Η δύναμη του συνδυασμού πληροφοριακών συστημάτων με βέλτιστες επιχειρηματικές πρακτικές για την επίτευξη λειτουργικής αποτελεσματικότητας ndash και $348 δισ πωλήσεων το 2007

bull Το αποτελεσματικότερο κατάστημα του κόσμου ως αποτέλεσμα των ψηφιακών συνδέσεων μεταξύ προμηθευτών και καταστημάτων




Τα πληροφοριακά συστήματα και οι τεχνολογίες επιτρέπουν στις εταιρείες να δημιουργούν νέα προϊόντα υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα

bull Επιχειρηματικό μοντέλο Πώς μια εταιρεία παράγει παραδίδει και πωλεί ένα προϊόν ή μια υπηρεσία

πχ Η μουσική βιομηχανίαbull Δραστικές αλλαγές στα επιχειρηματικά μοντέλα τα

τελευταία χρόνιαbull Apple Πετυχημένες καινοτομίες ndash iPod iTunes κλπ

Νέα προϊόντα υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλαΝέα προϊόντα υπηρεσίες και επιχειρηματικά μοντέλα






Με εντυπωσιακή οθόνη πολλαπλής αφής με πλήρεις δυνατότητες περιήγησης στο Διαδίκτυο ψηφιακή φωτογραφική μηχανή και φορητή συσκευή αναπαραγωγής μουσικής το iPhone της Apple όρισε ένα νέο πρότυπο για τα κινητά τηλέφωνα Άλλα προϊόντα της Apple έχουν μεταμορφώσει τους κλάδους της μουσικής και της ψυχαγωγίας



Πελάτες που εξυπηρετούνται καλά επανέρχονται και αγοράζουν περισσότερα

bull Mandarin Oriental ξενοδοχείο

Χρησιμοποιεί ΤΠ για μεγαλύτερη εγγύτητα σχέσεων με πελάτες παρακολουθώντας τις προτιμήσεις τους κλπ

Οι στενές σχέσεις με προμηθευτές μειώνουν τα κόστη

bull JCPenney

Η ΤΠ ενισχύει τις σχέσης με προμηθευτή στο Χονγκ Κονγκ

Σχέσεις με πελάτες και προμηθευτέςΣχέσεις με πελάτες και προμηθευτές




Τα τελικά αποτελέσματα μιας εταιρείας μπορεί να θιγούν από στελέχη που πνίγονται με δεδομένα άκαιρα ή ακατάλληλα ώστε να αναγκάζονται να βασίζονται σε εικασίες

Δεδομένα σε πραγματικό χρόνο βελτιώνουν την ικανότητα λήψης αποφάσεων από στελέχηbull Verizon Ψηφιακό ταμπλό που βασίζεται στον Ιστό

και ενημερώνει τα στελέχη με δεδομένα πραγματικού χρόνου για παράπονα πελατών επίδοση δικτύου και γραμμές εκτός λειτουργίας

Βελτιωμένη λήψη αποφάσεωνΒελτιωμένη λήψη αποφάσεων





Το ψηφιακό ταμπλότης Information Buildersπροσφέρει συνολικές και ακριβείς πληροφορίες για τηλήψη αποφάσεων Ηγραφική απεικόνισηβασικών δεικτών απόδοσης βοηθά τους μάνατζερ να εντοπίζουνγρήγορα σημεία πουχρειάζονται προσοχή


Πληροφοριακά Πληροφοριακά ΣυστήματαΣυστήματα Διοίκησης ΔιοίκησηςΚεφάλαιο 1 Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σαςΚεφάλαιο 1 Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας

Είναι συχνά αποτέλεσμα της επίτευξης προηγούμενων επιχειρηματικών στόχων

Πλεονεκτήματα έναντι ανταγωνιστών

bull Μικρότερη χρέωση για ανώτερα προϊόντα καλύτερη επίδοση και καλύτερη ανταπόκριση σε προμηθευτές και πελάτες

bull Toyota Χρησιμοποιεί το TPS (Σύστημα Παραγωγής Toyota) για να πετύχει υψηλό επίπεδο ποιότητας και αποτελεσματικότητας

Ανταγωνιστικό πλεονέκτημαΑνταγωνιστικό πλεονέκτημα





Σε εργοστάσια της Toyota η γραμμή συναρμολόγησης παράγει ανώτερο προϊόν σε λιγότερο χρόνο με λιγότερα αποθέματα και με λιγότερα ελαττώματα από τους ανταγωνιστές Η Toyota χρησιμοποιεί πληροφοριακά συστήματα για να παρακολουθεί τα αποθέματα και να διαχειρίζεται τον προγραμματισμό παραγωγής



Οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστεί να επενδύσουν σε πληροφοριακά συστήματα από αναγκαιότητα είναι απλώς κόστος άσκησης επιχειρηματικής δραστηριότηταςbull Για να συμβαδίζουν με τους ανταγωνιστές

Εισαγωγή ATM από τη Citibankbull Ομοσπονδιακοί και πολιτειακοί κανονισμοί και

απαιτήσεις τήρησης αρχείων Νόμοι Ελέγχου Τοξικών Ουσιών και Sarbanes-

Oxley

ΕπιβίωσηΕπιβίωση



Θεωρήσεις πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογίας πληροφοριώνΘεωρήσεις πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογίας πληροφοριών

Τεχνολογία πληροφοριών Υλικό και λογισμικό που χρησιμοποιεί μια επιχείρηση για να πετύχει στόχους της

Πληροφοριακό σύστημα Αλληλένδετα στοιχεία που διαχειρίζονται πληροφορίες γιαbull Να υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων και τον έλεγχοbull Να βοηθούν στην ανάλυση την απερικόνιση και τη δημιουργία

προϊόντων

Δεδομένα Ροές πρωτογενών γεγονότων Πληροφορίες Δεδομένα διαμορφωμένα ώστε να έχουν

νόημα και να είναι χρήσιμα

Τι είναι Πληροφοριακό ΣύστημαΤι είναι Πληροφοριακό Σύστημα



Δεν είναι μόνο τεχνολογία Ο ρόλος των ανθρώπων και των οργανισμώνΔεν είναι μόνο τεχνολογία Ο ρόλος των ανθρώπων και των οργανισμών

Δεδομένα και πληροφορίεςΔεδομένα και πληροφορίες


Εικόνα 1-1

Τα πρωτογενή δεδομένα από τις ταμειακές μηχανές ενός σούπερ μάρκετ είναι δυνατό να υποστούν επεξεργασία και να οργανωθούν για να δώσουν χρήσιμες πληροφορίες όπως ο συνολικός αριθμός φιαλών απορρυπαντικού πιάτων που πουλήθηκαν ή τα έσοδα πωλήσεων αυτού του απορρυπαντικού για ένα συγκεκριμένο κατάστημα ή μια περιοχή πωλήσεων



Δραστηριότητες ενός πληροφοριακού συστήματος που παράγει πληροφορίες

bull Είσοδος

bull Επεξεργασία

bull Έξοδος

bull Αναπληροφόρηση

Σαφής διάκριση μεταξύ υπολογιστών και των προγραμμάτων τους από τη μια και πληροφοριακού συστήματος από την άλλη





ΛΛειτουργίες ενόςειτουργίες ενός πληροφοριακούπληροφοριακού συστήματοςσυστήματος


Εικόνα 1-2Ένα πληροφοριακό σύστημα περιέχει πληροφορίες για τον οργανισμό και το περιβάλλον του Τρεις βασικές δραστηριότητες ndash είσοδος επεξεργασία και έξοδος ndash παράγουν τις πληροφορίες που χρειάζεται ο οργανισμός Η αναπληροφόρηση από την έξοδο επιστρέφει σε κατάλληλους ανθρώπους ή δραστηριότητες μέσα στον οργανισμό για να αξιολογηθεί και να βελτιωθεί η είσοδος Παράγοντες του περιβάλλοντος όπως πελάτες προμηθευτές ανταγωνιστές μέτοχοι και εποπτικές αρχές αλληλεπιδρούν με τον οργανισμό και τα πληροφοριακά συστήματά του



Παιδεία πληροφοριακών συστημάτων

bull Περιλαμβάνει συμπεριφορική και τεχνική προσέγγιση Παιδεία υπολογιστών

bull Εστιάζεται κυρίως στη γνώση της ΤΠ Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης (MIS)

bull Εστιάζουν στην παιδεία πληροφοριακών συστημάτωνbull Και σε ζητήματα σχετικά με την ανάπτυξη τη χρήση

και τον αντίκτυπο των πληροφοριακών συστημάτων που χρησιμοποιούν οι μάνατζερ και το προσωπικό

Ο Ρόλος των Ανθρώπων και των ΟργανισμώνΟ Ρόλος των Ανθρώπων και των Οργανισμών




Τρεις είναι οι διαστάσεις των πληροφοριακών συστημάτων

bull Οργανισμοί

bull Άνθρωποι

bull Τεχνολογία

Διαστάσεις των Πληροφοριακών ΣυστημάτωνΔιαστάσεις των Πληροφοριακών Συστημάτων



Δεν είναι μόνο τεχνολογία Ο ρόλος των ανθρώπων και των οργανισμών

Τα πληροφοριακάΤα πληροφοριακά συστήματα είναι κάτισυστήματα είναι κάτι περισσότεροπερισσότερο απόαπό υπολογιστέςυπολογιστές


Εικόνα 1-3

Η αποτελεσματική χρήση των πληροφοριακών συστημάτων προϋποθέτει την κατανόηση του οργανισμού των ανθρώπων και της τεχνολογίας πληροφοριών που διαμορφώνουν τα συστήματα Ένα πληροφοριακό σύστημα προσφέρει λύση σε σημαντικά επιχειρηματικά προβλήματα ή προκλήσεις που αντιμετωπίζει η επιχείρηση



bull Οργανισμοίbull Συντονίζουν το έργο τους μέσω διαρθρωμένης

ιεραρχίας και επιχειρηματικών διεργασιών Επιχειρηματικές διεργασίες Λογικές αλληλουχίες

έργων και συμπεριφορών για την εκτέλεση εργασίας πχ Διεκπεραίωση μιας παραγγελίας Μπορεί να είναι ανεπίσημες ή να περιλαμβάνουν

γραπτούς κανόνεςbull Η κουλτούρα είναι ενσωματωμένη στα

πληροφοριακά συστήματα πχ Η αρχή της UPS ότι πάντα προηγείται η εξυπηρέτηση

του πελάτη





Άνθρωποιbull Τα πληροφοριακά συστήματα χρειάζονται ειδικούς

για τη δημιουργία τη συντήρηση και τη χρήση τουςbull Η στάση του προσωπικού επηρεάζει την

παραγωγική χρήση των συστημάτωνbull Ρόλος των στελεχών

Χαράζουν τη στρατηγική του οργανισμού Αντιλαμβάνονται τις επιχειρηματικές προκλήσεις Κατανέμουν ανθρώπινους και οικονομικούς

πόρους Δημιουργική δουλειά Νέα προϊόντα υπηρεσίες





Τεχνολογίαbull Υποδομή ΤΠ Θεμέλιο ή πλατφόρμα ανάπτυξης

των πληροφοριακών συστημάτων Υλικό υπολογιστών Λογισμικό υπολογιστών Τεχνολογία διαχείρισης δεδομένων Τεχνολογία δικτύωσης και επικοινωνιών

Διαδίκτυο και Ιστός εξωδίκτυα ενδοδίκτυα Επικοινωνίες φωνής και βίντεο





Μελέτη Περίπτωσης ΤεχνολογίαΜελέτη Περίπτωσης ΤεχνολογίαΗΗ UPS UPS διαπρέπει παγκοσμίως με την ΤΠδιαπρέπει παγκοσμίως με την ΤΠ


Με έναν υπολογιστή χειρός τη Συσκευή Συλλογής Πληροφοριών Παραδόσεων (DIAD) οι οδηγοί της UPS εισάγουν αυτόματα τις υπογραφές των πελατών μαζί με πληροφορίες για την παραλαβή παράδοση και τον χρόνο μεταξύ τους Τα πληροφοριακά συστήματα της UPS χρησιμοποιούν αυτά τα στοιχεία για να παρακολουθούν τα δέματα κατά τη μεταφορά τους





Διαβάστε τη Μελέτη Περίπτωσης και συζητήστε τα ακόλουθα ερωτήματα

bull Ποιες είναι οι είσοδοι η επεξεργασία και οι έξοδοι του συστήματος παρακολούθησης δεμάτων της UPS

bull Ποιες τεχνολογίες χρησιμοποιούνται

bull Τι σχέση έχουν αυτές οι τεχνολογίες με την επιχειρηματική στρατηγική της UPS

bull Ποια προβλήματα λύνουν αυτές οι τεχνολογίες

bull Τι θα συνέβαινε αν αυτές οι τεχνολογίες δεν υπήρχαν


Κατανόηση των πληροφοριακών συστημάτων Προσέγγιση επίλυσης Κατανόηση των πληροφοριακών συστημάτων Προσέγγιση επίλυσης επιχειρηματικών προβλημάτωνεπιχειρηματικών προβλημάτων

Ελάχιστα επιχειρηματικά προβλήματα είναι απλά ή σαφή

Τα περισσότερα επιχειρηματικά προβλήματα περιλαμβάνουν πολλούς σημαντικούς παράγοντες που κατατάσσονται σε τρεις κύριες κατηγορίες

bull Οργανισμός



Η Προσέγγιση Επίλυσης ΠροβλημάτωνΗ Προσέγγιση Επίλυσης Προβλημάτων




Λύση Προβλημάτων Διαδικασία 4 βημάτων

1 Εντοπισμός του προβλήματος

2 Σχεδιασμός λύσεων

3 Επιλογή

4 Υλοποίηση

Μοντέλο Διαδικασίας Επίλυσης ΠροβλημάτωνΜοντέλο Διαδικασίας Επίλυσης Προβλημάτων

ΠληροφοριακάΠληροφοριακά Συστήματα Διοίκησης Συστήματα ΔιοίκησηςΚεφάλαιο 1 Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σαςΚεφάλαιο 1 Πληροφοριακά Συστήματα στη Σταδιοδρομία σας



1 Ο εντοπισμός του προβλήματος περιλαμβάνει

bull Συμφωνία ότι υπάρχει πρόβλημα

bull Ορισμός του προβλήματος

bull Αιτίες του προβλήματος

bull Τι μπορεί να γίνει με τους δεδομένους πόρους της επιχείρησης





Τυπικά οργανωσιακά προβλήματα

bull Ξεπερασμένες επιχειρηματικές διεργασίες

bull Μη υποστηρικτική κουλτούρα και στάσεις

bull Μικροπολιτικές εσωτερικές συγκρούσεις

bull Ταραγμένο εσωτερικό περιβάλλον και αλλαγές στην επιχείρηση

bull Πολυπλοκότητα έργου

bull Ανεπαρκείς πόροι





Τυπικά τεχνολογικά προβλήματα

bull Ανεπαρκής ή παρωχημένος εξοπλισμός

bull Παρωχημένο λογισμικό

bull Ανεπαρκής χωρητικότητα βάσεων δεδομένων

bull Ανεπαρκής τηλεπικοινωνιακή δυναμικότητα

bull Ασυμβατότητα παλαιών συστημάτων με νέα τεχνολογία

bull Γρήγορη τεχνολογική αλλαγή





Τυπικά προβλήματα ανθρώπων

bull Έλλειψη εκπαίδευσης του προσωπικού

bull Δυσκολίες στην αξιολόγηση της απόδοσης

bull Νομική και ρυθμιστική συμμόρφωση

bull Περιβάλλον εργασίας εργονομία

bull Κακή ή αναποφάσιστη διοίκηση

bull Προβλήματα στήριξης και συμμετοχής εργαζομένων






bull Υπάρχουν συχνά πολλές πιθανές λύσειςbull Εξετάστε όσο το δυνατόν περισσότερες για να

κατανοήσετε το πλήρες φάσμα των λύσεων

3 Επιλογή Στους παράγοντες περιλαμβάνονται

bull Κόστοςbull Εφαρμοσιμότητα με δεδομένους πόρους και

δεξιότητεςbull Χρονική διάρκεια υλοποίησης της λύσης





4 Υλοποίησηbull Δημιουργία ή αγορά λύσης

bull Δοκιμή λύσης εκπαίδευση προσωπικού

bull Διαχείριση της αλλαγής

bull Μέτρηση αποτελεσμάτων

bull Ανατροφοδότηση αξιολόγηση της λύσης

Επίλυση προβλημάτων Μια συνεχής διεργασία όχι ένα γεγονόςbull Μερικές φορές η επιλεγμένη λύση δεν λειτουργεί ή χρειάζεται

προσαρμογές




Επίλυση Προβλημάτων Συνεχής διεργασία 4 βημάτωνΕπίλυση Προβλημάτων Συνεχής διεργασία 4 βημάτων


Εικόνα 1-4

Κατά την υλοποίηση το αποτέλεσμα πρέπει να εκτιμάται διαρκώς και οι πληροφορίες για το πόσο καλά αποδίδει η λύση πρέπει να ανατροφοδοτούνται στους λύτες του προβλήματος Με τον τρόπο αυτόν ο εντοπισμός του προβλήματος μπορεί να μεταβάλλεται με την πάροδο του χρόνου να αλλάζουν οι λύσεις και να γίνονται νέες επιλογές πάντοτε με βάση την πείρα που αποκτήθηκε




Χωρίς κριτική σκέψη είναι εύκολο να καταλήξετε σε συμπεράσματα να κρίνετε εσφαλμένα ένα πρόβλημα και να σπαταλήσετε πόρους

Κριτική σκέψη

bull Παρατεταμένη αναστολή απόφασης έχοντας κατά νου πολλαπλές θεωρήσεις και εναλλακτικές λύσεις

Ο Ρόλος της Κριτικής Σκεψης στην Επίλυση ΠροβλημάτωνΟ Ρόλος της Κριτικής Σκεψης στην Επίλυση Προβλημάτων




Τέσσερα στοιχεία κριτικής σκέψης

1 Διατήρηση αμφιβολίας και αναβολή λήψης απόφασης

2 Επίγνωση διαφορετικών θεωρήσεων

περιλαμβανομένων της τεχνολογικής οργανωσιακής και ανθρώπινης θεώρησης

3 Δοκιμή εναλλακτικών λύσεων με οδηγό την πείρα

4 Επίγνωση οργανωσιακών και προσωπικών περιορισμών





Όταν οι επιχειρήσεις δεν μπορούν να πετύχουν τους στόχους τους αυτοί γίνονται προκλήσεις

Τα πληροφοριακά συστήματα δίνουν συχνά λύσεις συνολικές ή μερικές σrsquo αυτές τις προκλήσεις

Σύνδεση Μεταξύ Επιχειρηματικών Στόχων Σύνδεση Μεταξύ Επιχειρηματικών Στόχων Προβλημάτων και ΛύσεωνΠροβλημάτων και Λύσεων



Μελέτη Περίπτωσης ΆνθρωποιΜελέτη Περίπτωσης ΆνθρωποιΠώς μπορεί η Πώς μπορεί η Saks Saks να μάθει τους πελάτες τηςνα μάθει τους πελάτες της


Διαβάστε τη Μελέτη Περίπτωσης και συζητήστε τα ακόλουθα ερωτήματαbull Ποιο πρόβλημα επηρεάζει την απόδοση της Saks

bull Ποιες πληροφορίες χρειάζεται η Saks για να λύσει αυτό το πρόβλημα Ποια άλλα δεδομένα χρειάζεται εκτός αυτών που περιέχονται στον πίνακά της των εννέα τετραγωνιδίων Πού μπορεί να βρει αυτές τις πληροφορίες η Saks

bull Ποιος είναι ο ρόλος των στελεχών και του προσωπικού στον σχεδιασμό της λύσης

bull Σχεδιάστε μια έκθεση που να περιέχει τις πληροφορίες που χρειάζεται η Saks για να υλοποιήσει τη στρατηγική της

bull Πώς η καλύτερη κατανόηση των προτιμήσεων των πελατών μπορεί να υποστηρίξει τη στρατηγική της Saks για τη βελτίωση των υπάρχουσών εγκαταστάσεων

Πληροφοριακά Συστήματα Πληροφοριακά Συστήματα και και η Σταδιοδρομία σαςη Σταδιοδρομία σας



Η επιτυχία στην αγορά εργασίας σήμερα προϋποθέτει ένα ευρύ σύνολο δεξιοτήτων

Οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν δεξιότητες στην επίλυση προβλημάτων καθώς και τεχνικές δεξιότητες ώστε να μπορούν να εκτελούν συγκεκριμένες εργασίες

Ο τομέας υπηρεσιών θα διαθέτει το 95 των νέων θέσεων εργασίας που θα δημιουργηθούν ή θα ανοίξουν μέχρι το 2012




Λογιστική

bull Οι λογιστές βασίζονται όλο και περισσότερο σε πληροφοριακά συστήματα για τη συνόψιση συναλλαγών την κατάρτιση οικονομικών καταστάσεων την οργάνωση δεδομένων και τη χρηματοοικονομική ανάλυση

bull Δεξιότητες

ΤΠ λογισμικό ελέγχου και λογιστικές διεργασίες

Ζητήματα ασφάλειας συστημάτων και δικτύων

Επιχειρησιακά συστήματα οικονομικών εκθέσεων

Πώς τα Πληροφοριακά Συστήματα θα Επηρεάσουν τις Πώς τα Πληροφοριακά Συστήματα θα Επηρεάσουν τις Σταδιοδρομίες στις ΕπιχειρήσειςΣταδιοδρομίες στις Επιχειρήσεις




Οικονομικά bull Η σχέση μεταξύ πληροφοριακών συστημάτων χρηματοοικονομικής

διοίκησης και σχετικών υπηρεσιών είναι τόσο ισχυρή που πολλοί συμβουλεύουν τους απόφοιτους οικονομικών να παρακολουθήσουν σπουδές και σε πληροφοριακά συστήματα


ΤΠ λογισμικό που χρησιμοποιούν οικονομικοί διευθυντές και εταιρείες χρηματοοικονομικών υπηρεσιών

Νέες τεχνολογίες για χρηματοοικονομικές συναλλαγές και πράξεις








Οι χρηματιστηριακοί αναλυτές εξαρτώνται σε πολύ μεγάλο βαθμό από τα πληροφοριακά συστήματα για την οργάνωση και ανάλυση τεράστιων ποσοτήτων χρηματοοικονομικών δεδομένων



Μάρκετινγκ

bull Κανένας κλάδος δεν γνώρισε περισσότερες τεχνολογικές αλλαγές την τελεταία πενταετία όσο το μάρκετινγκ και η διαφήμιση


Διαδίκτυο βάσεις δεδομένων μάρκετινγκ και επίδραση σε δραστηριότητες μάρκετινγκ (ανάπτυξη επωνυμιών προϊόντων προώθηση πωλήσεις)

Επιχειρησιακά συστήματα για διαχείριση προϊόντων διοίκηση προσωπικού πωλήσεων και διαχείριση σχέσεων με πελάτες





Διοίκηση εκμετάλλευσης υπηρεσιών και παραγωγής bull Διευθυντές παραγωγής διευθυντές διοικητικών υπηρεσιών και

επιχειρησιακοί αναλυτέςbull Δεξιότητες

Περιβάλλοντα υλικού και λογισμικού για διοίκηση παραγωγής Πώς τα εταιρικά συστήματα για τη διοίκηση παραγωγής τη

διαχείριση προμηθευτών τη διαχείριση προσωπικού πωλήσεων και τη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες χρησιμοποιούνται για την επίτευξη αποδοτικής λειτουργίας και άλλους στόχους





Μάνατζμεντ bull Το έργο του μάνατζμεντ άλλαξε με τα πληροφοριακά

συστήματαbull Δεξιότητες

Υλικό και λογισμικό για τη βελτίωση του μάνατζμεντ την ενίσχυση της ηγεσίας και του συντονισμού και τη βοήθεια στην επίτευξη του συνόλου των εταιρικών στόχων

Πώς χρησιμοποιούνται τα εταιρικά συστήματα για αποδοτική λειτουργία και για να βοηθήσουν στη λήψη καλύτερων αποφάσεων για τη βελτίωση της επίδοσης της επιχείρησης





Πληροφοριακά συστήματα bull Γρήγορα μεταβαλλόμενο και δυναμικό επάγγελμα επειδή οι

τεχνολογίες πληροφοριών είναι μεταξύ των πιο σημαντικών εργαλείων για την υλοποίηση των βασικών στόχων των επιχειρήσεων

bull Εξωτερική ανάθεση στη χώρα και στο εξωτερικό

bull Δεξιότητες Χρήσεις του νέου και του αναδυόμενου υλικού και λογισμικού

για την επίτευξη έξι επιχειρηματικών στόχων Ικανότητα ανάληψης ηγετικού ρόλου στο σχεδιασμό και την

υλοποίηση νέων πληροφοριακών συστημάτων





Κοινές προϋποθέσειςbull Πώς η ΤΠ βοηθά στην επίτευξη έξι βασικών

επιχειρηματικών στόχωνbull Κεντρικός ρόλος βάσεων δεδομένωνbull Ανάλυση πληροφοριών επίδραση στο περιβάλλονbull Συνεργασία με ειδικούς και με σχεδιαστές

συστημάτωνbull Δεοντολογικό κοινωνικό νομικό περιβάλλον και

ζητήματα Χρήση ΤΠ για ικανοποίηση νομικών απαιτήσεων




ΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙΜΑΘΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ


bull Πώς τα πληροφοριακά συστήματα μετασχηματίζουν το επιχειρείν και ποια είναι η σχέση τους με την παγκοσμιοποίηση

bull Γιατί τα πληροφοριακά συστήματα είναι τόσο απαραίτητα για τη διεύθυνση και τη διοίκηση μιας επιχείρησης σήμερα

bull Τι ακριβώς είναι ένα πληροφοριακό σύστημα Πώς λειτουργεί Ποιες είναι οι ανθρώπινες οργανωσιακές και τεχνολογικές συνιστώσες του














































6 Επιβίωση






























bull JCPenney
































Oxley







προϊόντων









Εικόνα 1-1





bull Είσοδος


bull Έξοδος































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική















































































































6 Επιβίωση






























bull JCPenney
































Oxley







προϊόντων









Εικόνα 1-1





bull Είσοδος


bull Έξοδος































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική





























































































bull JCPenney
































Oxley







προϊόντων









Εικόνα 1-1





bull Είσοδος


bull Έξοδος































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική






























































































Oxley







προϊόντων









Εικόνα 1-1





bull Είσοδος


bull Έξοδος































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική






































































προϊόντων









Εικόνα 1-1





bull Είσοδος


bull Έξοδος































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική






































































Εικόνα 1-1





bull Είσοδος


bull Έξοδος































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική





































































bull Είσοδος


bull Έξοδος































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική




























































































Εικόνα 1-3









του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική









































































του πελάτη
















































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική















































































































3 Επιλογή






































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική




































































































































Εικόνα 1-4











































Λογιστική










































































































Λογιστική


































































Κεφάλαιο

Documents

Transcript of Κεφάλαιο