企業倫理

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企業倫理

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關鍵字：商業弊案涉利者企業倫理道德規範企業法律公共善企業社會責任

第 1 章為何要關心企業倫理

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引言　　商業弊案與企業倫理 ► 近年來重大企業弊案

1. 安隆：利用空殼公司隱瞞巨大虧損，令財報顯得亮麗，操弄股價。2. 世界通訊：將開支變成資本支出做假帳。3. 彭馬拿：大幅地虛報石油的儲存量，令公司前景亮麗，操弄股價。4. 殼牌石油：將大量虧損隱藏到海外戶口，偽稱公司有鉅額存款。5. 三菱汽車：高層串謀隱藏車輛各種零件的毛病數十年，在數次交通意外後才被揭發。


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引言　　商業弊案與企業倫理思考題誰是弊案的主謀？誰是受害者？

犯案者的動機是什麼？弊案對社會的短期及長線的影響是什麼？誰要負責？什麼是導致弊案發生的原因？法律漏洞？執法不力？行為誘因扭曲？弊案的發生是個體還是共犯群體？腐敗的組織文化？企業倫理的被忽視？弊案是個別事件？還是普遍現象？如何防止這些弊案會繼續的發生？

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為何要關心企業倫理

► 缺德經營行為經常與下列有密切的關係1. 個人私利侵犯了大眾的共同善2. 惡行侵蝕了德性3. 貪婪埋沒了良知4. 濫權侵犯了正義5. 價值錯亂、道德無知、麻木不仁6. 在道德模糊、倫理衝突的狀況下缺乏倫

理解困能力


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補充教材企業忽略社會責任的理由

1. 倫理與營利是互斥的。2. 企業只要不違法，即使不合乎道德也是正常的。3. 運用公關技巧與網絡關係就可以解決問題。4. 關心倫理問題的應該是社會與政府的事。

1. 這樣的信念造成章首弊案連連，最後受到傷害的不只是公司本身，還造成大批員工失業，更使其他相關企業官司纏身，到最後還是由社會擔當這罪過，你還能不關心企業倫理的議題嗎 ?

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以下哪些是錯的？† 商業與倫理矛盾†† 商業倫理等於守法††† 商業與道德無關†††† 商業倫理沒有對錯††††† 先賺錢後倫理說


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幾個流行的商業倫理神話

† 商業與倫理矛盾 ̇ 商業與倫理在本質上是互相矛盾的，所謂「商業倫理」或「企業倫理」是矛盾的名詞（ contradictionin terms）

˙正如「三角形的圓形」這個矛盾語詞一樣


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†† 商業倫理等於守法 ̇ 商業倫理包含了守法行為，但卻不等同於守法行為。 ˙守法只是倫理行為最低限度的要求，法律範圍之外的很多行為仍需要道德來約束及指引，法律無法也不應該將所有行為都納入管制，在法律以外很大空間的規範，就由倫理來加以約束。

商業倫理≠守法


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††† 商業與道德無關 ̇ 認為商業是一種道德中性（ morally neutral）的活動，好比藝術跟道德無關一樣。 ˙商業目的為了利潤，資本主義市場內的商業活動是一個自主的領域（ autonomous domain），

有其內在的規律，跟社會的道德無關，以社會倫理加諸於商業是不適當的。


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†††† 商業倫理沒有對錯 ˙ 西方社會中的商業對錯，是由其文化所完全決定，同理，東方社會中商業行為準則亦全部受東文化所決定。兩者不能互相比較，兩者文化都各有道理。 ˙這個神話的謬誤就是一種文化相對論的謬論，其最大的弱點在於完全忽視了同一個文化中對是非對錯都有爭議，文化不能完全決定對錯真假。


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††††† 先賺錢後倫理說 ˙這個流行的偏見不反對商業倫理，但強調公司要實行商業倫理有一個先決條件，就是公司首先要能賺錢。 ˙言下之意是，不能賺錢的公司就不應承擔倫理責任！這樣就會導致很荒謬的後果─ 公司今年賺錢，今年更講究商業倫理；明年公司虧本就不用承擔企業社會責任。


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法律為何不能代替企業倫理？

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法律為何不能代替企業倫理 ► 單靠法律是不足夠約束企業損害社會的行為，理由為：

(1)商業與社會息息相關，企業人的決策及行為對其不同的涉利者──員工、顧客、供應商、競爭對手、社區、自然環境等都會有不同程度的影響，這些影響經常會涉及到對涉利者利益損害的情況。

(2)法律只能提供企業最低限度的約束，在法律範圍之外，企業仍有很大的空間來製造傷害。


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► 為何法律在促成企業倫理行為會不足，有三大原因：(1)時差問題（ Time Lag）

˙法律本質上是回應式的規範制度，絕大部分的法律都是針對特定問題而研制出來的，即先有問題，後有法律。 ˙ 立法是一個漫長的過程──引起制法的問題先被覺知及得到社會及立法者足夠的重視，才能啟動立法者的立法動機，繼而研究調查、草擬法律條文、辯論、修訂及審議、通過及執行法令，整個過程經過數年的時間是平常不過的事。


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(2)立法的侷限˙商業法只不過是將既有的商業慣例變成法律條文：法律真的可以充分保護公民的利益嗎？理論上，法律是用來保護人民生命財產及各種自由權利的，實際上，法律並不一定能做到這點，尤其是有關商業的法律。


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˙ 立法者無法即時蒐集到足夠的知識：政府的有關部門人手極為不足，政府官員亦缺

乏相關行業 ( 例如：藥物、食品 ) 最新知識。˙ 每當涉及一些抽象的價值時，立法者之間的分歧就會出現：

例如：某一藥物對社會中患有某一種病的 99%病人有好處，但卻會對 1%病人帶來嚴重的結果。這樣的藥物該上市嗎 ?

˙要確定一些事件的因果關連愈來愈困難，尤其是涉及複雜的現象：


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(3)法律執行上的問題 ˙ 仍會有不少的漏網之魚，是法律所無法有效防阻的。 ˙執法是要一定的成本的。 ˙ 問題複雜性令其原因很難辨識，要找出清楚的因果關係愈加困難，執行上更是難上加難。 ˙法律只是一種形式的規範，雖然法律對人類行為有很大約束力，但並不是唯一約束人類行為的方法。


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補充教材

孫震教授說得深刻：「只有在倫理的基礎上追求自利才會達成公益。企業倫理是根本，利潤是結果。企業遵守倫理規範、創造經濟價值，才會產生利潤。不顧根本只求賺錢，整個社會都須為之付出代價。」我們所要提倡的是：事業雄心要建立在企業良心上。

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社會（個人）對企業倫理有哪些期望？

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社會對企業倫理的期望 ˙MORI列出的不同責任（商業及社會）項目，要求受訪者排列這些項目的重要性，結果如下： --照顧員工福利；提供好的薪酬及條件；保障員工的安全。（ 24%） --保護周邊環境。（ 21%） --更多參與本地社區及 / 或贊助本區活動。

（ 12%）


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--為消費者提供良好服務。（ 8%）--減少污染；停止污染。（ 7%）--為員工提供良好退休金及保健計畫。（ 5% ）

--誠實及可靠。（ 3%）--支持公益活動。（ 3%）--生產及保證產品安全及高品質。（ 1%）--產品定價公道。（ 1%）（ Hopkins 2003: 118-119）


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2000年 10月， MORI對英國 2,099名成人做

開放式的調查，發現受訪者對企業社會責任的內容包括以下： --對顧客的責任。（ 20%） --對在地社區的責任。（ 17%） --對員工的責任。（ 11%） --對環境的責任。（ 7%） --負責任／倫理地經營。（ 5%） --賺錢／成功。（ 4%） --對股東負責任。（ 4%）


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你認為以下的意見或那一個是你國家中絕大部分人所認為，最能代表公司目的？

(a)公司唯一真正的目的就是要賺錢。 (b)公司除了賺錢之外，亦應關注不同的涉利者，包括僱員、顧客等的福祉。


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公司唯一真正的目的就是為了利潤，不同國家的經理的態度 (%)如表 1-1：

表 1-1


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結　語˙單靠純粹的商業經營的能力，缺乏對世界的倫理關懷及承擔（ ethical concern and commitment），

恐怕亦難發揮商業對人類幸福生活的積極作用。

˙本書的一個基本論點是，通過倫理的經營，企業在滿足其商業目標的同時，亦會助長人類的幸福（ human happiness）。

˙企業倫理的落實與促進人類美好生活（ the good

life）有密切的關聯。


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章節重點回顧※ 為何要關心企業倫理弊案傷害得不只是公司本身，還造成大批員工失業，更使其他相關企業官司纏身，到最後還是由社會擔當這罪過，影響社會秩序與平和。

※幾個流行的商業倫理神話 † 商業與倫理矛盾 †† 商業倫理等於守法 ††† 商業與道德無關 †††† 商業倫理沒有對錯 ††††† 先賺錢後倫理說

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※ 法律為何不能代替企業倫理

單靠法律是不足夠約束企業損害社會的行為，理由為：

(1)商業與社會息息相關 (2)法律只能提供企業最低限度的約束

為何法律在促成企業倫理行為會不足，有三大原因：(1)時差問題（ Time Lag）

˙ 先有問題，後有法律 ˙ 立法是一個漫長的過程

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(2)立法的侷限 ˙商業法只是將既有的商業慣例變成法律條文 ˙ 立法者無法即時蒐集到足夠的知識 ˙ 當涉及一些抽象的價值時，立法者之間意見分歧 ˙要確定一些事件的因果關連愈來愈困難(3)法律執行上的問題 ˙漏網之魚 ˙執法要成本 ˙ 問題複雜性 ˙法律只是一種形式的規範

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※ 社會對企業倫理的期望1. 照顧員工福利；提供好的薪酬及條件；保障員工的安全。

2. 保護周邊環境。3. 更多參與本地社區及 / 或贊助本區活動。4. 為消費者提供良好服務。5. 減少環境污染；停止污染。6. 為員工提供良好退休金及保健計畫。7. 誠實及可靠。8. 支持公益活動。9. 生產及保證產品安全及高品質。10.產品定價公道。

本課程之目的及範圍˙企業倫理是商業經營的正道（ the right way

to run a business），本課程的就是要探討企業經營的正道及個人在職場上應有的職場倫理。

˙本課程是以環繞企業（ corporation）為核心主體的商業社群（ business community）為對象，探討企業及與其息息相關的不同社群之間的倫理關係，及論述企業對待不同的社群所依據的倫理規範，及由這些規範所衍生的義務。

內容大綱

本課程由三個部分構成： ( 一 ) 企業倫理與職場倫理的基礎探討 ( 二 ) 企業與其涉利者社群的倫理探討 ( 三 ) 企業倫理與職場倫理的建構與實踐

的探討

第一部分（基礎篇）主要探討企業倫理與職場倫理的一些基礎性問題。

第二部分（涉利者倫理篇）討論焦點落在企業與其不同的主要涉利者──員工、顧客、股東、供應商、競爭對手、周邊社區、政府、自然環境、全球社會的倫理關係等彼此的權利與義務，以及支持這些權利與義務的基本原則及規範。

第三部分（建構與實踐篇）主要探討企業倫理與職場倫理的建構與實踐…等重要問題。

企業倫理的範圍

個人倫理標準組織的政策與規定團體規章社會規範國際文化

＊跨企管、心理、社會文化的整合性新知識

將倫理道德應用到企業時有幾點要特別注意

企業必須獲利才能生存。如果是以不法手段獲利，則企業也將難以長久。企業必須在獲利需求與社會需求之間取得平衡。

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倫理基礎篇

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第 2 章道德與倫理關鍵字：道德「應該」倫理道德兩難倫理問題道德模糊性經驗倫理道德責任規範倫理組織義務

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什麼是不道德、不合乎倫理的行為？你如何判斷？

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倫理與企業倫理「倫理」一詞有許多解釋，但都差異很小。˙被定義為「道德的本質與基礎的探究（道德判斷、行為的標準與規範）」˙或人類行為的研究與哲學（強調對與錯的決定）。˙人人應遵守的規則與秩序。倫理學˙是有關人與人關係的學問，「倫」的本意就是「關係」或「條理」˙有關人們行為品性的「善惡正邪」的學問企業倫理˙將倫理應用到企業的表現 ( 企業應遵守的行為規

範 )˙企業經營的正道

補充教材

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第 2 章道德與倫理什麼是道德

什麼是道德？ ˙ 一般人會將道德聯想到與善惡有關的東西上去。 ˙不同的文化都有其認定的善惡。 ˙做到不傷害就等同於道德嗎？ ˙道德除了包含各種的「不應該」外，還包含很多的「應該」。

道德分成兩層面 1.積極面（應該）：善行或德行，促進快樂與幸福 2.消極面（不應該）：不傷害、避免製造傷害

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什麼是道德為什麼需要對道德作系統的分析及論理呢 ˙人們對什麼是對、什麼是錯，大概有一些籠統的認知。 ˙ 問題是，籠統的認知是不足以幫助人回應今天愈來愈複雜的倫理問題。 ˙倫理學的論述包括了分析倫理觀念、評估倫理行為、建構理論及制定倫理規範，有助

於我們更清楚分析日益複雜的道德問題。

第 2 章道德與倫理

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第 2 章道德與倫理道德的來源

下面是主要幾個道德來源的主張： † 道德的習俗論 †† 神命令（ divine command）說 ††† 自然法則（ natural law）說 †††† 人類的直覺論（ human intuition）

論 ††††† 人的理性（ human reason）論

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道德與倫理差別在哪裡道德與倫理差別在哪裡 ˙道德：個人跟善惡、傷害、快樂有關行為及品德。將道德視為行為對錯的最基本的原則。 ˙倫理：指人與人之間的道德關係，即人倫之理。

有人視「道德」與「倫理」是兩樣不同的東西。（本書作者當「同義詞」）


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宗教與倫理佛教？基督教？

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補充教材宗教與倫理

佛教的五戒與十善：不殺生：離殺生

不偷盜離偷盜

不邪淫（私通）離邪淫

不妄語離妄語、離兩舌、離惡口、離綺語

不飲酒離貪欲、離瞋恚、離邪見

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補充教材宗教與倫理

基督教的十誡（十樣世人不應做的事：十大惡）：

要孝敬父母、不可殺人。不可通姦。不可偷竊。不可做假見證誣害人。不可貪圖別人的房屋，也不可貪圖別人的妻子、奴婢、牛驢和屬於別人的任何東西…。

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什麼是倫理問題？˙倫理兩難（ moral dilemma ）

是一個令人在倫理上難以抉擇的問題，其特性是當事人對問題必須作的兩個選擇，都會違反道德。碰到這類問題時，當事人會陷入進退維谷困境。

˙倫理問題基本上是涉及倫理觀念及準則的「應然問題」。


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小案例 ( 倫理兩難 ) 海茲的道德兩難（ Heinz‘s Dilemma ──）海茲的妻子病重垂危，唯一的希望是服食一名藥師最近研發出來的藥物，但製藥師研發的這種藥物價格非常昂貴，製作成本只有 200 元，但他卻以 2,000 元高價出售。海茲千辛萬苦才籌到 1,000 元，他要求製藥師用這個價錢賣藥給他，藥師拒絕，海茲其後乞求他先收這筆，餘款日後才還。


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但藥師仍不肯賣藥給他。絕望之餘，海茲開始盤算將藥物偷走。海茲如果真的去偷藥，這樣做是否不對呢？（此兩難問題乃哈彿心理學家葛爾堡用來測試兒童道德發展的一個有名問題）你會怎麼做

？如何做較適當？


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˙倫理問題的模糊性除了兩難以外，很多倫理問題包含了模糊性。

現代複雜的商業社會，經常會出現包含不同程度的倫理含糊不清的事件或問題。要對事件或問題作出明確的判斷，不得不消除其模糊性。

1.要釐清相關的事實 2.確定前因後果 3.還必須用精準的倫理觀念來作分析及判斷 4.不時還需運用道德的想像力（ moral

imagination ）


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小案例 ( 倫理模糊性 ) 好好賣是一家中型的食品連鎖販賣店。有一次，有顧客將有異味的茶葉交回來要求退款，王店長發現尚有大批存貨的那牌子茶葉的確有問題，在這種情況下照理應退回生產商。不過，這批貨是以極低價格購入的，條件是一經驗收後，是不能退貨的。王店長抱怨當時入貨時沒有好好驗收。


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近年販賣店行業競爭劇烈，且業績每下愈況，尤其是王店長這一家分店更是所有分店中表現最差的，這次若放棄這大批的茶葉，必會令原來已經不佳的業績雪上加霜。店長心生一計，吩咐一向很有辦法的親信小李來收拾殘局。小李獻計是，將這批貨賤價賣給地攤販，並訛稱貨物無問題。這件事由採購部的小林負責。小林知悉整個事件後，雖然覺得這樣作法有違商德，但不敢抗命，終於將壞茶葉全部賣出了。


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思考一下•小林及小李兩人的行為是否有違反道德？•若要負責任的話，那一位的責任比較重？還是兩人都要同等的責任？

•店長在整件事中是否亦有責任？為什麼？


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第 2 章道德與倫理經驗倫理學和規範倫理學

依性質來做區分，倫理學主要有兩種：

(1)經驗倫理學（ empirical ethics ）研究人類倫理生活及行為的經驗科學，利用觀察、建構假設、蒐集事實、測試假設、印證或推翻假設來建立知識。

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第 2 章道德與倫理(2)規範倫理學（ normative ethics）

對倫理作規範、觀念的分析及理論的論述，研究的範圍主要以兩大問題──人應該如何生活，包括什麼是美好的人生（ what is a good life ）；人應該如何行為，包括什麼是對的行為（ what is

the right act）為主軸。

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第 2 章道德與倫理經驗倫理學和規範倫理學差別在哪裡 ˙經驗倫理學的研究範圍很廣，議題多樣。 ˙規範倫理學主要是哲學的領域，但這並不表示在這個領域中，研究者只須做抽象的理論思維，相關的經驗知識，尤其是經驗倫理學經常有助規範倫理的探討。

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第 2 章道德與倫理道德責任的義涵

道德責任的義涵有三個 (1)自由、知情與責任自由與責任

˙ 自由做出決定：有責任 ˙被強迫、非自主（在不自由下做出行為）：不用負責

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知情與責任˙知法犯法的人或明知故犯的人都罪有應得，一般都會認為這些人應為行為負責任。 ˙不知者不罪，亦是一個相當普遍的準則來判定責任歸屬。

無知的類型：˙免受譴責的無知（真正無知）˙可被譴責的無知（須負道德責任）˙故意讓自己無知、試圖免除自己的道德責任˙疏忽或懶惰、失職無知不一定可以免除行為者受到譴責！


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(2)無行為與責任 ( 能力範圍之內 ) ˙這個道德責任的內容可以用一段話來加以概括──行為者明知可為，但卻自由地選擇不為；或明知可以防止他人受到傷害，但卻自由地選擇不去防止傷害事件的發生。

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第 2 章道德與倫理舉例 ( 無行為與責任 ) 有一小孩掉進了河快要溺斃，一名剛好在附近且泳術高明的壯漢卻不下河救人，壯漢必會受到嚴的道德譴責。就算壯漢沒有做任何行為，但卻難逃道德責任。

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第 2 章道德與倫理案例一個會計師事務所的審計師 4人小組，在審計某一大公司的財帳時，發現有不少不實的伸報，組長向組員暗示，大企業是事務所的大客戶，大家假裝未發現弊端就好了。其中一名組員覺得這樣不妥，但卻懾於組長的權威及小組的壓力，默許這作法，沒有依照公司規定及所屬會計師公會的專業守則，向事務所高層作任何的舉報。

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第 2 章道德與倫理思考題

這名組員在這件隱瞞不實財報的事件是否有責任？其餘的人包括組長有什麼責任？

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第 2 章道德與倫理(3)能力與責任 ˙假若相關的行為是超出行為者能力的話，行為者是無須負道德責任的。 ˙英哲休謨（ Hume）的著名的「應然蘊涵了可以」（“ ought implies can”）正好說明了道德假定了能力這個原則。舉例 ( 能力與責任 ) 有一大個子掉進了河快要溺斃，在河邊是一名小孩，小孩沒有救大個子並不導致人們對小孩的譴責，因為這是超出他能力以外的事。

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第 2 章道德與倫理小案例小職員發現公司高層經理經常與親信做出嚴重違法行為，但由於經理位高權重，且「後台很硬」，自己職位低微，無法阻止不法行為的發生。雖然小職員曾鼓起勇氣向上司投訴，卻無功而返，還暗示他少管閒事。不法行為幾年後被揭發，但公眾利益已受到嚴重損害。

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第 2 章道德與倫理思考題 :

在追究責任時，小職員可以被免除道德責任嗎？

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第 2 章道德與倫理道德責任的義涵小結論˙假設行為者有相關的行為能力，如果行為者明知應該做某一行為，而選擇不去做，則行為者要為這個選擇負上相關的責任。˙行為者明知應去防止其發生的行為，而選擇不去防止發生，則行為者難逃道德責任。

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資訊不足下的道德責任 ˙現代組織結構複雜，分工精細，通常導致組織成員尤其是低層員工，無法對參與的工作有全面認知。

˙員工經常只被上司告知做些什麼，而不知工作所屬的整體是什麼。換言之，現代職場是一個上文所言的知識條件不完全能滿足的決策環境。


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在知識條件不完全能滿足的決策環境下，如果出錯時，責任應該歸咎誰 ? 一般有兩種看法：

(1)支持嚴厲道德責任的人，認為組織內所有參與行動的人，不管是否知道他們的行為會導致不當結果，都應負責。

(2)組織內成員既然經常對組織的不當行為所知不多，因此不應要他們承擔責任。兩種說法都應該先思考行為者是可譴責的無知或不可譴責的無知。


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組織內成員的組織義務組織內成員的組織義務分為 ˙ 消極的義務：成員本身不做壞事 ˙ 積極的義務： 1.必須提高警覺性 2.遇到有不當行為將發生時，應採取適當的手段來阻止

下面為成員的四個組織義務： (1)調查的義務（ Obligations of Investigation）

成員有義務了解所參與的工作的性質，及了解其他成員的工作。這些動作基本上是建立與工作相關的知識，是一個減低或消除無知狀況的動作。


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(2)舉報的義務（ Obligation of Communication）

若成員對一些不正當的行為知情的話，他有義務向上一級舉報。

(3)保護的義務（ Obligation of Protection）

上級應有義務保護作出舉報的下屬，包括免受報復。

(4)防阻的義務（ Obligations of Precaution and

Prevention）管理層應設立機制來預防及阻止不當行為的發生，這些機制包括了冤情大使、舉報熱線、倫理委員會、道德培訓等。


思考題選擇購買昂貴的原文書還是「非法」影印 ? 由於各大專院校學生購買正版教科書的意願偏低，經常採用非法影印的方式，所以出版業者呼籲學校和警方應加強勸導與查察。有的學生認為違法的事本來就不該做，但也有人認為原文書動輒上千元，老師卻教不到一半用買的相當不划算。

有些學校的老師要求學生必須買正版書才能帶進教室上課，卻因此被學生質疑與書商掛勾，期末的教師評量被勾選很「不滿意」，使得很多老師為了飯碗只好視而不見。

影印業者表示，若碰到有心人士將影印拿去檢舉，將吃上官司而放棄幫同學影印，但也有業者表示，生意歹做，有錢賺還是要接，當然有不少業者是「店頭接單，他處影印，校園交貨」的模式躲避查緝。

思考一下1.如果你是學生、影印業者、出版業、教科書作者或是課堂老師，你會同意加強查緝嚴懲非法影印嗎？為什麼？

2.若你要杜絕非法影印，會採取哪些措施？

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章節重點回顧※ 什麼是道德道德分成兩層面 1.積極面（應該）：善行或德行，促進快樂與幸福 2.消極面（不應該）：不傷害、避免製造傷害

※ 道德來源的主張 † 道德的習俗論 †† 神命令（ divine command）說 ††† 自然法則（ natural law）說 †††† 人類的直覺論（ human intuition）論 ††††† 人的理性（ human reason）論

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※ 道德與倫理差別在哪裡 ˙道德：個人跟善惡、傷害、快樂有關行為及品德。將道德視為行為對錯的最基本的原則。 ˙倫理：指人與人之間的道德關係，即人倫之理。

※ 什麼是倫理問題˙倫理兩難（ moral dilemma）

當事人對問題必須作的兩個選擇都會違反道德。˙倫理問題的模糊性很多倫理問題包含了模糊性。

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該如何消除倫理問題的模糊性，步驟如下：1.要釐清相關的事實2.確定前因後果3.還必須用精準的倫理觀念來作分析及判斷4.不時還需運用道德的想像力（ moral imagination）

※經驗倫理學和規範倫理學 (1)經驗倫理學（ empirical ethics）

研究人類倫理生活及行為的經驗科學，利用觀察、建構假設、蒐集事實、測試假設、印證或推翻假設來建立知識。

(2)規範倫理學（ normative ethics）

對倫理作規範、觀念的分析及理論的論述。

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※道德責任的義涵(1)自由、知情與責任自由與責任˙ 自由做出決定：有責任˙ 被強迫、非自主：不用負責知情與責任˙知法犯法的人或明知故犯：有責任。 ˙不知者不罪：不用負責

無知的類型：˙免受譴責的無知（真正無知）˙可被譴責的無知（須負道德責任）

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(2)無行為與責任 ( 能力範圍之內 ) ˙行為者明知可為，但卻自由地選擇不為。(3)能力與責任 ˙超出行為者能力：不用負責。

道德責任的義涵小結論˙假設行為者有相關的行為能力，如果行為者明知應該做某一行為，而選擇不去做：有責任。˙行為者明知應去防止其發生的行為，而選擇不去防止發生：有責任。

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※資訊不足下的道德責任˙在知識條件不完全能滿足的決策環境下，如果出錯時，責任應該歸咎誰 ? 應該先思考行為者是可譴責的無知或不可譴責的無知。

※組織內成員的組織義務(1)調查的義務（ Obligations of

Investigation ）

(2)舉報的義務（ Obligation of Communication ）

(3)保護的義務（ Obligation of Protection ）

(4)防阻的義務（ Obligations of Precaution and Prevention ）

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道德的證成及論據的建構˙證成（ justification）

某一行為或主張（信念）的支持理由（或辯護）

˙證成該行為或主張（ to justify an action or a

view）為某一行為或主張提出理由。

˙任何行為，只有藉由合理理由支持的主張或行為，才能具有正當性。「基於某理由，所以某主張」

第 3 章倫理爭議及其解決

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倫理決策美國的倫理資源中心制訂了一套簡單易用

的倫理決策模式，協助企業員工如何有效做倫理決策。（ Ethics Effectiveness Quick-Test Short-Form, Ethics Resource Center,1997）決策的六個步驟如下：

1.界定問題 2.制定問題的不同的解答方案 3.評估方案 4.作出決策 5.執行決策 6.評估決策


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「倫理濾器」 PLUS˙使用「倫理濾器」（“ ethics filter”）將決策中的倫理元素篩選出來，讓決策者能集中處理，才不會遺漏。˙使用 PLUS要先假定公司與所有員工已有效的溝通，對以下各方面有共同的了解：

1.相關公司政策及程序 2.相關的法律及規則 3.大家同意的普遍價值（包括同理心、耐性、誠信及勇氣） 4.由個人價值觀所產生對何謂正確、公平及善的道德感


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˙「倫理濾器」 PLUS P 代表 Policies：決策是否與組織政策、程序及指引保持一致？ L 代表 Legal：依相關的法律及規則，決策是否可以接受？ U 代表 Universal：決策是否符合組織所接納的

普遍原則或價值？ S 代表 Self：決策是否滿足個人對正確、善及公正的定義？


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小結學習辨識倫理問題、建構及分析倫理論據及解決倫理爭議是倫理教育的目標。運用「倫理原則」剖析「倫理行為」「倫理原則」 (ethical principles)：可用來判斷行為是否合乎道德性，並可作為分析個人自己或他人行為的參考工具。


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※道德的證成及論據的建構˙證成（ justification）

某一行為或主張（信念）的支持理由（或辯護）

˙證成該行為或主張（ to justify an action

or a view）為某一行為或主張提出理由。

章節重點回顧

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※ 如何解決倫理爭議有效的解決爭議的前提是理性的思考。包括： 1.釐清問題 2.確定證據 3.提出有理由的主張。

倫理爭議的解決，大致分為三類： (1)事實規則：獲致所有相關的精準事實 (2)觀念規則：釐清主要觀念及基本命題的涵義

(3)論據規則：論證否有效、合理

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※倫理決策倫理決策模式 1.界定問題 4.作出決策 2.制定問題的不同的解答方案 5.執行決策 3.評估方案 6.評估決策

「倫理濾器」 PLUS P 代表 Policies：一致性 L 代表 Legal：法律及規則 U 代表 Universal：符合普遍原則或價值 S 代表 Self：滿足個人對正確、善及公正的定義

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