นโยบายปฏิ�รูปการูศึ กษาและการูพั�ฒนานโยบายปฏิ�รูปการูศึ กษาและการูพั�ฒนา ทรู�พัยากรูมน�ษย� ทรู�พัยากรูมน�ษย�

ตอนท�� ตอนท�� 4 4 วิ�ทยาย�ทธการูพั�ฒนาผู้ วิ�ทยาย�ทธการูพั�ฒนาผู้ จั�ดการูรูะด�บกลางจั�ดการูรูะด�บกลาง

ดรูดรู..จัรูวิยพัรู ธรูณิ�นทรู�จัรูวิยพัรู ธรูณิ�นทรู�วิ�นท�� วิ�นท�� 8 8 ก�นยายน ก�นยายน 2551 2551

เวิลา เวิลา - 1330 1630 - 1330 1630

นน..ณิ สถาบ�นส*งเสรู�มการูบรู�หารูณิ สถาบ�นส*งเสรู�มการูบรู�หารูก�จัการูบ านเม,องท��ด�ก�จัการูบ านเม,องท��ด�Email : Email : torranin@yahoo.comtorranin@yahoo.comhttp://www.charuaypontorranin.comhttp://www.charuaypontorranin.com

บทบาทประจำ�าของผู้ �บทบาทประจำ�าของผู้ �บร�หารบร�หาร

เป-นภาพัล�กษณิ�องค์�กรูเป-นภาพัล�กษณิ�องค์�กรู เป-นผู้ น0าการูเปล��ยนแปลงเป-นผู้ น0าการูเปล��ยนแปลง หน าท��ปกต�ของผู้ บรู�หารูหน าท��ปกต�ของผู้ บรู�หารู วิางแผู้นวิางแผู้น/ / การูจั�ดการูการูเง�นการูจั�ดการูการูเง�น// ส��งให ส��งให

ลงม,อท0าลงม,อท0า// ปรูะสานงาน ปรูะสานงาน / / ก0าก�บต�ดตาม ก0าก�บต�ดตาม // รูายงาน รูายงาน

แก ป3ญหาแก ป3ญหา2

3. 3. ค์�ดใหม*ค์�ดใหม*//ท0าใหม*ท0าใหม*ต*อการูบรู�หารูองค์�กรูต*อการูบรู�หารูองค์�กรู

((Rethinking Control & complexityRethinking Control & complexity))

1 .1 . ค์�ดใหม*ค์�ดใหม*//ท0าใหม*ท0าใหม*ต*อเรู,�องหล�กการูต*อเรู,�องหล�กการู

((Rethinking PrincipleRethinking Principle))

ค์�ดใหม* - ท0าใหม* ในการู ท0างาน

ย�ค์ใหม*

2 . 2 . ค์�ดใหม*ค์�ดใหม*//ท0าใหม*ท0าใหม*ต*อการูแข*งข�นต*อการูแข*งข�น

((Rethinking CompetitionRethinking Competition))

4 . 4 . ค์�ดใหม*ค์�ดใหม*//ท0าใหม*ท0าใหม*ต*อการูเป-นผู้ น0าต*อการูเป-นผู้ น0า

((Rethinking LeadershipRethinking Leadership))

5 . 5 . ค์�ดใหม*ค์�ดใหม*//ท0าใหม*ท0าใหม*ต*อการูตลาดต*อการูตลาด

((Rethinking MarketRethinking Market))

6 . 6 . ค์�ดใหม*ค์�ดใหม*//ท0าใหม*ท0าใหม*ต*อโลกต*อโลก

((Rethinking the WorldRethinking the World))

(ยุ�ทธพล)

3

ต องสรู างต องสรู างSMART TEAMSMART TEAM

การูค์�ดการูค์�ดวิ�เค์รูาะห�วิ�เค์รูาะห�

บรู�การูท��ด�บรู�การูท��ด�

โปรู*งใส โปรู*งใส จัรู�งใจัจัรู�งใจั

ค์วิามรู*วิมแรูงค์วิามรู*วิมแรูงรู*วิมใจัรู*วิมใจั

จัรู�ยธรูรูมจัรู�ยธรูรูม การูม�*งผู้ลการูม�*งผู้ลส�มฤทธ�6ส�มฤทธ�6

ท�นโลกท�นโลก

ต�ดส�นด วิยต�ดส�นด วิยค์วิามสามารูถค์วิามสามารูถ

(ยุ�ทธพล) 4

ท�กษะการูจั�ดการูย�ค์ใหม*ท��ห�วิหน าท�กษะการูจั�ดการูย�ค์ใหม*ท��ห�วิหน างานต องเรู�ยนรู งานต องเรู�ยนรู การูบรู�หารูด วิย การูบรู�หารูด วิย Balanced Score Balanced Score

CardCard การูจั�ดท0าและข�บเค์ล,�อนย�ทธศึาสตรู�การูจั�ดท0าและข�บเค์ล,�อนย�ทธศึาสตรู� การูท0าจัากต นแบบการูท0าจัากต นแบบBest PracticeBest Practice การูสรู างเค์รู,อข*ายการูสรู างเค์รู,อข*าย การูพั�ฒนาทรู�พัยากรูบ�ค์ค์ลการูพั�ฒนาทรู�พัยากรูบ�ค์ค์ล การูถอดรูห�สส*การูขยายผู้ลการูถอดรูห�สส*การูขยายผู้ล

5

การูบรู�หารูด วิย การูบรู�หารูด วิย Balanced Balanced Score CardScore Card

รูะบบบรู�หารูท��ม�*งปรูะส�ทธ�ภาพัผู้ลงาน

ม�เค์รู,�องม,อส,�อสารู

รูะบบข�บเค์ล,�อน

ย�ทธศึาสตรู�

Balanced Score Card

พั�ส�ณิห� น�*นพั�ส�ณิห� น�*นเกล�7ยงเกล�7ยง

6

ล�กษณิะท��ส0าค์�ญของล�กษณิะท��ส0าค์�ญของเค์รู,�องม,อเค์รู,�องม,อBSCBSC

ม�การูก0าหนดท�ศึทางองค์�กรูในรูปแบบของวิ�ส�ยท�ศึน� ม�การูก0าหนดท�ศึทางองค์�กรูในรูปแบบของวิ�ส�ยท�ศึน� ภารูก�จั ค์*าน�ยม และกลย�ทธ�ภารูก�จั ค์*าน�ยม และกลย�ทธ�ม�การูถ*ายทอดจัากวิ�ส�ยท�ศึน� ภารูก�จั ค์*าน�ยม ลงส*ภาค์ม�การูถ*ายทอดจัากวิ�ส�ยท�ศึน� ภารูก�จั ค์*าน�ยม ลงส*ภาค์

ปฏิ�บ�ต�ปฏิ�บ�ต�ม�การูก0าหนดวิ�ต�ปรูะสงค์�และเป8าหมายเชิ�งกลย�ทธ�ม�การูก0าหนดวิ�ต�ปรูะสงค์�และเป8าหมายเชิ�งกลย�ทธ�ม�การูจั�ดท0า ม�การูจั�ดท0า ScSc orecard orecard และถ*ายทอดลงส*รูะด�บและถ*ายทอดลงส*รูะด�บ

ปฏิ�บ�ต�ปฏิ�บ�ต�ม�การูวิ�ดผู้ลและรูายงานผู้ลม�การูวิ�ดผู้ลและรูายงานผู้ลม�การูน0าผู้ลมาปรู�บปรู�งอย*างต*อเน,�องม�การูน0าผู้ลมาปรู�บปรู�งอย*างต*อเน,�อง

((พั�ส�ณิห� น�*นเกล�7ยงพั�ส�ณิห� น�*นเกล�7ยง))

7

ม�ต�ด านการูเง�นเพั,�อบรูรูล�ค์วิามส0าเรู:จัด าน

การูเง�น องค์�กรูค์วิรูม�ผู้ลการูด0าเน�นงานอย*างไรูในสายตาผู้ ถ,อห� นวิ�ตถ�ปรูะสงค์� KPI

Target การูรู�เรู��ม

ม�ต�ด านการูเรู�ยนรู และเต�บโตเพั,�อบรูรูล�วิ�ส�ยท�ศึน� ท0า

อย*างไรูองค์�กรูจั งจัะม�ค์วิามสามารูถท��จัะเปล��ยน & พั�ฒนาเพั,�อค์วิามย��งย,นวิ�ตถ�ปรูะสงค์� KPI

Target การูรู�เรู��ม

ม�ต�ด านลกค์ า เพั,�อบรูรูล�วิ�ส�ยท�ศึน�

องค์�กรูค์วิรูจัะตอบสนองลกค์ าอย*างไรูวิ�ตถ�ปรูะสงค์� KPI

Target การูรู�เรู��ม

ม�ต�ด านการูบรู�หารูงานภายในเพั,�อตอบสนองผู้ ถ,อห� น และลกค์ า กรูะบวินการู

บรู�หารูอะไรูท��เป-นเล�ศึ

วิ�ส�ยท�ศึน�และ

กลย�ทธ�วิ�ตถ�ปรูะสงค์� KPI Target การูรู�เรู��ม

ท��มา : Kaplan & Norton

ในการูสรู างเค์รู,�องม,อ วิ�ดผู้ลองค์�กรู องค์�กรูจัะ

ต องม�การูก0าหนดวิ�ตถ�ปรูะสงค์�(Objectives) การูวิ�ด(Measures) เป8า(Targets) และการู

รู�เรู��มด0าเน�นการูInitiative

8

ข�7นตอนการูท0าข�7นตอนการูท0า BSCBSC1.1. ปรูะเม�นองค์�กรูปรูะเม�นองค์�กรู

2. 2. ก0าหนดหรู,อทบทวินวิ�ส�ยท�ศึน� ภารูก�จั ค์*าน�ยมก0าหนดหรู,อทบทวินวิ�ส�ยท�ศึน� ภารูก�จั ค์*าน�ยม 3. 3. ก0าหนดวิ�ตถ�ปรูะสงค์�และต�วิชิ�7วิ�ดก0าหนดวิ�ตถ�ปรูะสงค์�และต�วิชิ�7วิ�ด 4. 4. การูเชิ,�อมโยงเหต�และผู้ล และจั�ดท0าแผู้นท��ทางการูเชิ,�อมโยงเหต�และผู้ล และจั�ดท0าแผู้นท��ทางกลย�ทธ�กลย�ทธ� 5. 5. ก0าหนดเป8าหมายและก�จักรูรูมทางกลย�ทธ�ก0าหนดเป8าหมายและก�จักรูรูมทางกลย�ทธ� 6. 6. การูเชิ,�อมโยงก�บการูจั�ดท0างบปรูะมาณิการูเชิ,�อมโยงก�บการูจั�ดท0างบปรูะมาณิ 7. 7. การูเชิ,�อมโยงก�บการูให ค์*าตอบแทนการูเชิ,�อมโยงก�บการูให ค์*าตอบแทน 8. 8. ถ*ายทอดส*การูปฏิ�บ�ต�ถ*ายทอดส*การูปฏิ�บ�ต� 9. 9. รูายงานผู้ล และปรู�บปรู�งอย*างต*อเน,�อง รูายงานผู้ล และปรู�บปรู�งอย*างต*อเน,�อง 9

BSC PROJECT PLANBSC PROJECT PLAN ก0าหนดวิ�ตถ�ปรูะสงค์�ก0าหนดวิ�ตถ�ปรูะสงค์� หาค์วิามสน�บสน�นจัากฝ่=ายบรู�หารูหาค์วิามสน�บสน�นจัากฝ่=ายบรู�หารู อบรูมค์ณิะท0างานอบรูมค์ณิะท0างาน จั�ดท0าแผู้นงาน โค์รูงการู และ แผู้นงานส,�อสารู จั�ดท0าแผู้นงาน โค์รูงการู และ แผู้นงานส,�อสารู สรู างค์วิามตรูะหน�ก และ ค์วิามเข าใจัในหม*พัน�กงาน สรู างค์วิามตรูะหน�ก และ ค์วิามเข าใจัในหม*พัน�กงาน รูวิบรูวิมข อมลพั,7นฐานองค์�กรูรูวิบรูวิมข อมลพั,7นฐานองค์�กรู ส�มมนาผู้ บรู�หารูเพั,�อทบทวินท�ศึทางขององค์�กรูส�มมนาผู้ บรู�หารูเพั,�อทบทวินท�ศึทางขององค์�กรู ส�มมนาผู้ บรู�หารูเพั,�อก0าหนดวิ�ตถ�ปรูะสงค์�และต�วิชิ�7วิ�ดส�มมนาผู้ บรู�หารูเพั,�อก0าหนดวิ�ตถ�ปรูะสงค์�และต�วิชิ�7วิ�ด

10

FORD BEST PRACTICE REPLICATION PROCESS

ค์ณิะท0างานเสนอแนวิปฏิ�บ�ต�ต*อผู้

ปรูะสานงานกลาง

ต�ดส�นใจัเล,อกแนวิปฏิ�บ�ต�/ เพั:ชิรู

จั�ดท0าเกณิฑ์�ค์�ดเล,อกเสนอท�ก

หน*วิยเก��ยวิข อง

1. สะสมแนวิป@ฏิ�บ�ต�ท��พั�สจัน�ด�แล วิ

2. ส,�อสารูส��งท��ต องปฏิ�บ�ต�

ค์ณิะท0างานแต*ละจั�ดวิ�เค์รูาะห�

ส��งท��ต องปฏิ�บ�ต�ค์ณิะต�ดส�นใจั หากตกลงจัะท0าเม,�อไรู หากไม*เพัรูาะ

เหต�ใด3. จั�ดการูกรูะบวินการูท0างานTO DO

30 Days!

JAN

FEB

MAR

ผู้ ปรูะสานงานแจั งกล�บการูด�ดส�นใจัผู้*านอ�เมล�และเวิ:บ ต�ดข อด อยท�7งไป

ค์ณิะท0างานสรู�ปข อมลให ค์ณิะผู้ บรู�หารูเพั,�อสรู�ปภาพัรูวิมและลงม,อปฏิ�บ�ต�

ท�กค์นยอมรู�บผู้ลงาน

IN IN RECOGNITION RECOGNITION

OF OF REPLICATING REPLICATING HIGH VALUE HIGH VALUE

IDEASIDEAS

11

แจั งส��งท��เล,อกปฏิ�บ�ต�ให ท�กหน*วิยโดยม�ผู้ ปรูะสานและใชิ อ�เมล�และเวิ:บ

การูบรู�หารูโดยใชิ ต นแบบการูบรู�หารูโดยใชิ ต นแบบ BEST BEST PRACTICEPRACTICE 1. 1. สะสมแนวิป@ฏิ�บ�ต�ท��ได พั�สจัน�วิ*าด�แล วิสะสมแนวิป@ฏิ�บ�ต�ท��ได พั�สจัน�วิ*าด�แล วิ

--ค์ณิะท0างานเสนอแนวิปฏิ�บ�ต�ต*อผู้ ปรูะสานงานกลางค์ณิะท0างานเสนอแนวิปฏิ�บ�ต�ต*อผู้ ปรูะสานงานกลาง --จั�ดท0าเกณิฑ์�ค์�ดเล,อกเสนอท�กหน*วิยเก��ยวิข องจั�ดท0าเกณิฑ์�ค์�ดเล,อกเสนอท�กหน*วิยเก��ยวิข อง --ต�ดส�นใจัเล,อกแนวิปฏิ�บ�ต�ต�ดส�นใจัเล,อกแนวิปฏิ�บ�ต�// เพัชิรูเพัชิรู 2.2. ส,�อสารูส��งท��ต องปฏิ�บ�ต�ส,�อสารูส��งท��ต องปฏิ�บ�ต� - - แจั งส��งท��เล,อกให ท�กหน*วิยโดยม�ผู้ ปรูะสานงานซึ่ �งใชิ อ�เมล�และเวิ:บส,�อสารูแจั งส��งท��เล,อกให ท�กหน*วิยโดยม�ผู้ ปรูะสานงานซึ่ �งใชิ อ�เมล�และเวิ:บส,�อสารู - - ค์ณิะท0างานแต*ละจั�ดวิ�เค์รูาะห�ส��งท��ต องปฏิ�บ�ต�ค์ณิะท0างานแต*ละจั�ดวิ�เค์รูาะห�ส��งท��ต องปฏิ�บ�ต� - - ค์ณิะต�ดส�นใจั หากตกลงต อตอบจัะท0าเม,�อไรู หากไม*ต องตอบเพัรูาะเหต�ค์ณิะต�ดส�นใจั หากตกลงต อตอบจัะท0าเม,�อไรู หากไม*ต องตอบเพัรูาะเหต�

ใดใด 3. 3. จั�ดการูกรูะบวินการูท0างานจั�ดการูกรูะบวินการูท0างาน - - ผู้ ปรูะสานงานแจั งกล�บการูด�ดส�นใจัผู้*านอ�เมล�และเวิ:บ ต�ดข อด อยท�7งไปผู้ ปรูะสานงานแจั งกล�บการูด�ดส�นใจัผู้*านอ�เมล�และเวิ:บ ต�ดข อด อยท�7งไป - - ค์ณิะท0างานสรู�ปข อมลให ค์ณิะผู้ บรู�หารูเพั,�อสรู�ปภาพัรูวิมและลงม,อปฏิ�บ�ต�ค์ณิะท0างานสรู�ปข อมลให ค์ณิะผู้ บรู�หารูเพั,�อสรู�ปภาพัรูวิมและลงม,อปฏิ�บ�ต� - - ท�กค์นยอมรู�บผู้ลงานท�กค์นยอมรู�บผู้ลงาน

12

การูสรู างเค์รู,อข*ายการูสรู างเค์รู,อข*าย ท0าบ�นท กข อตกลงรู*วิมก�นรูะหวิ*างหน*วิยงานท0าบ�นท กข อตกลงรู*วิมก�นรูะหวิ*างหน*วิยงาน ท0าบ�ญชิ�รูายชิ,�อหน*วิยงานเก��ยวิข องท0าบ�ญชิ�รูายชิ,�อหน*วิยงานเก��ยวิข อง / / ท0าบ�ญชิ�ท0าบ�ญชิ�

เวิ:บเวิ:บ ไปเย��ยมศึ กษาดงานแลกข อมลซึ่ �งก�นและก�นไปเย��ยมศึ กษาดงานแลกข อมลซึ่ �งก�นและก�น บทบาทผู้ ให และผู้ รู�บท�นสน�บสน�นบทบาทผู้ ให และผู้ รู�บท�นสน�บสน�น ขอใชิ เป-นแหล*งวิ�ชิาการูหรู,อฝ่Bกอบรูมขอใชิ เป-นแหล*งวิ�ชิาการูหรู,อฝ่Bกอบรูม ม�กล�*มเค์รู,อข*ายแม*ข*ายลกข*ายม�กล�*มเค์รู,อข*ายแม*ข*ายลกข*าย ท0าโค์รูงการูรู*วิมก�นตามเง,�อนไขท��ตกลงก�นท0าโค์รูงการูรู*วิมก�นตามเง,�อนไขท��ตกลงก�น

13

การูถอดรูห�สส*การูขยายการูถอดรูห�สส*การูขยายผู้ลผู้ล สรู�ปแก*นสารูะของข อมลต นแบบสรู�ปแก*นสารูะของข อมลต นแบบ::ค์,ออะไรู ค์,ออะไรู

ต นตอมาจัากไหน ด�อย*างไรู ม�กรูะบวินการูต นตอมาจัากไหน ด�อย*างไรู ม�กรูะบวินการูอย*างไรู อะไรูท0าให ส0าเรู:จัอย*างไรู อะไรูท0าให ส0าเรู:จั

น0ามาวิ�เค์รูาะห�ข�7นตอนวิ�ธ�ด0าเน�นงานน0ามาวิ�เค์รูาะห�ข�7นตอนวิ�ธ�ด0าเน�นงาน ขอซึ่,7อขอซึ่,7อ//ขออน�ญาตล�ขส�ท@ธ�6มาใชิ ขออน�ญาตล�ขส�ท@ธ�6มาใชิ ส*งค์นไปฝ่Bกไปศึ กษาดงานส*งค์นไปฝ่Bกไปศึ กษาดงาน จั�ดท0าข อเปรู�ยบเท�ยบก�บส��งท��จัะท0าจั�ดท0าข อเปรู�ยบเท�ยบก�บส��งท��จัะท0า เล,อกจั�ดแข:งมาเล,อกจั�ดแข:งมา สรู�ปเฉพัาะส*วินท��จัะน0ามาใชิ จัรู�งสรู�ปเฉพัาะส*วินท��จัะน0ามาใชิ จัรู�ง 14

การูสรู างย�ทธศึาสตรู�การูสรู างย�ทธศึาสตรู�:: ต�วิอย*างต�วิอย*างย�ทธศึาสตรู�ท��น�ยมย�ทธศึาสตรู�ท��น�ยม ผู้ล�กเป-นวิารูะแห*งชิาต�ผู้ล�กเป-นวิารูะแห*งชิาต�

สรู างเค์รู,อข*าย หาต�วิชิ*วิยสรู างเค์รู,อข*าย หาต�วิชิ*วิย ใชิ การูแก ป3ญหาใชิ การูแก ป3ญหา//หน าท��หน าท��//พั,7นท��พั,7นท��//หรู,อบรูณิหรู,อบรูณิ

าการูเป-นเทค์น�กท0างานาการูเป-นเทค์น�กท0างาน ใชิ การูจั�ดการูองค์�ค์วิามรู ท0าข อมล เผู้ยใชิ การูจั�ดการูองค์�ค์วิามรู ท0าข อมล เผู้ย

แพัรู* รูายงานค์วิามก าวิหน าแพัรู* รูายงานค์วิามก าวิหน า ใชิ กฎหมายบ�งค์�บใชิ กฎหมายบ�งค์�บ ให รูางวิ�ลจังใจัยกย*อง สรู างต นแบบให รูางวิ�ลจังใจัยกย*อง สรู างต นแบบ

15

ต�วิอย*างการูใชิ ย�ทธศึาสตรู�การูต�วิอย*างการูใชิ ย�ทธศึาสตรู�การูท0างานขององค์�กรูท��ปรูะสบค์วิามท0างานขององค์�กรูท��ปรูะสบค์วิามส0าเรู:จัยอดเย��ยมส0าเรู:จัยอดเย��ยม

สสสสสส.. ย�ทธศึาสตรู�สรู างเค์รู,อข*ายการูม�ส*วินรู*วิมจัากย�ทธศึาสตรู�สรู างเค์รู,อข*ายการูม�ส*วินรู*วิมจัากท�กภาค์ท�กภาค์//ไม*ท0าเองให เง�นค์นอ,�นมาชิ*วิยท0าไม*ท0าเองให เง�นค์นอ,�นมาชิ*วิยท0า//ก0าหนดก0าหนดปรูะเด:นส�ขภาพัชิ�ดเจันปรูะเด:นส�ขภาพัชิ�ดเจัน//ใชิ กฎหมายม�ใชิ กฎหมายม� พัรูบพัรูบ..ท0าให ท0าให ได เง�น ได เง�น 22 %% จัากภาษ�การูจั0าหน*ายส�รูาจัากภาษ�การูจั0าหน*ายส�รูา//ม�รูะบบม�รูะบบค์ณิะกรูรูมการู ค์ณิะกรูรูมการู 2 2 ชิ�ด ถ*วิงด�ลชิ�ด ถ*วิงด�ลก�นค์,อ ค์ณิะก�นค์,อ ค์ณิะกรูรูมการูบรู�หารู กรูรูมการูบรู�หารู + + ค์ณิะปรูะเม�นค์ณิะปรูะเม�น

สปสชิสปสชิ.. ก0าหนดก0าหนดเป-นนโยบายหล�กของรู�ฐบาลเป-นนโยบายหล�กของรู�ฐบาล นรูมนรูม..ให ค์วิามส0าค์�ญให ค์วิามส0าค์�ญ//

เป-นการูเปล��ยนโค์รูงสรู างเชิ�งเป-นการูเปล��ยนโค์รูงสรู างเชิ�งรูะบบท��ส*งผู้ลรูะบบท��ส*งผู้ลปรูะโยชิน�ให ค์นจั0านวินมากปรูะโยชิน�ให ค์นจั0านวินมาก 16

18

ผู้ บรู�หารูต องน0าเสนออย*างม�ปรูะส�ทธ�ภาพั

1. รู จั�กเรู,�องท��พัด- รู จั�กผู้ ฟั3ง- ค์� นเค์ยเน,7อหา- รู จั�กสถานท��พัด

2. วิางแผู้นการูพัด- จั�ดล0าด�บเน,7อหา- ซึ่�กซึ่ อม- จั�ดเวิลา

3. เปFดฉากเข มข น- ใชิ การูท�กทาย- เล*าปรูะวิ�ต�ส�7น- เรู,�องข0าข�น- ค์วิามจัรู�งท��น*าตกใจั

9. ปFดฉากให ปรูะท�บใจั- ท0าให ค์นฟั3งรู ส กด�- ไม*ดถกผู้ ฟั3ง- ไม*พัดแต*แง*ลบ

6. เค์ล,�อนท��

4. ปรูะสานสายตาก�บผู้ ฟั3ง- สบตาผู้ ฟั3ง- มองกวิาดสายตาไปท��วิ- มองหาผู้ สน�บสน�น

8. ท0าต�วิเหม,อนอย*ก�บเพั,�อนฝ่ง

- ท0าต�วิสบาย- รู จั�กใชิ สถานท��แต*ส�ภาพั

7. ใชิ เค์รู,�องโสตท�ศึนปกรูณิ�

- ไม*ใชิ พัรู0�าเพัรู,�อ- ใชิ เค์รู,�องท��ชิ*วิย

สรู างภาพั- อย*ากวินจันวิ� *นวิาย

ไปรูอบ ๆ- แสดงม,อไม ปรูะกอบ

- เด�นเข าหาผู้ ฟั3งบ าง

5. เป-นธรูรูมชิาต�- เป-นต�วิของต�วิเอง- ม�ห�วิเรูาะบ าง- ม�ค์วิามจัรู�งจั�ง

ข งข�ง