零售业务管理解决方案

第 2页零售管理系统解决方案

目录

1. 概述－背景、目标2. 现状与需求分析－组织机构、业务职能、业务流程、现状分析、需求分析3. 系统方案－管理理念、设计原则、应用架构、系统构架、功能构架、逻辑架构、

物理架构、系统部署4. 实施方案－建设思路、应用模式、实施策略、实施计划5. 项目预算6. 应用效果7. 系统演示


概述零售业务市场环境市场竞争日益激烈：除传统的竞争对手中国石油外，还日益受到国内（如：中化、中海油）和国际（如：壳牌、 BP 和艾克森美孚）石油公司的冲击。下游市场竞争主要基于服务和品牌，因此在 2006 年成品油批发市场开放后会进一步加剧

站点多，单站加油量低：随着零售市场需求量的增加及竞争的加剧，加油站数量发展迅速，但加油站网络布局分布不均，单站加油量偏低，与国外平均水平还存在一定的差距 , 区外公司尤为突出

客户需求不断增加：随着中国石油加油站在区外的迅速扩张，以及国际石油公司成熟的多元化服务模式的引入，客户的忠诚度降低，维持老客户和吸引新客户的成本会越来越高

收入和利润的压力增大：绝大多数的加油站业务单一，来自燃油销售收入，对地理位置和国内石油价格政策依赖大，单站盈利能力低

管理难度大：加油站点多面广，管理工作量和难度大。由于缺乏完整的信息系统的支持，管理人员无法获得准确、及时和全面的信息，管理注重单站管理，有规模但无连锁化管理，应变能力和抗风险能力有限


概述零售业务发展趋势

1 、基于专业化、标准化、信息化的加油站连锁经营模式

2 、实行集中、统一、主动配送，降低物流成本

4 、专业化经营管理体制逐渐形成

3 、引入现代化的营销与服务手段

战略性的加油站网络建设：通过加油站的收购、新建、改造乃至关闭，建立中石化加油站网络的战略布局，并提升单站的质量流程和体制改进的配合：规范业务流程，推进营销体制的改革，建立起灵活、协调、高效的现代营销体系完善的客户服务：通过支付方式、增值服务和促销等营销手段来提高对零售企业用户和消费者的忠诚度有效的管控：加强对各类性质加油站的业务管理、监督控制和供应链优化非油业务的扩大：在保障油品销售的同时，适时扩大便利店和增值业务的发展，增加业务收入和利润


概述零售管理信息化需求

信息化是企业发展的加速器，提升管理和竞争能力的有效手段

硬件及网络建设站级业务管理零售业务管理营销决策支持

在现有硬件网络的基础上继续加大管理部门、加油站、部门之间的硬件、设备、网络通讯投资，为零售业务信息管理系统提供最大化支持。

借鉴国内外加油站信息管理的成功经验，在搭建加油站与管理部门信息平台，实现数据交换顺畅的基础上，提高对加油站日常业务管理的支持

通过硬件及网络的支持，在有效采集加油站经营数据的基础上，逐步实现零售业务管理的上移，加强对加油站经营的支持和管控

为零售经营决策提供有效支持；在实现基本应用的基础上，拓展各类增值应用，如客户积分、自动数据采集、物流监管分析等

充分利用现有的硬件、网络资源，集成现有系统，构建完整的零售业务管理信息系统


概述

支持企业发展战略目标实现

有效配合企业营销管理体制改革、提升企业核心竞争力

在现有信息网络的基础上，建成覆盖从加油站到各级管理部门的高效计算机信息网络，形成统一的零售管理信息平台

零售信息网络

零售业务管理

站级业务管理

营销决策支持

应用整合

全面支持零售业务管理与操作，提高经营数据的及时性、完整性和准确性，进而提高执行层面的工作效率

全面支持加油站日常业务管理与操作，提高加油站工作效率，降低营运成本，统一、规范的业务管理使加油站将主要精力专注于销售

零售管理决策支持加油站数据采集自动化加油站交易处理自动化零售客户积分IC 卡的应用

与加油 IC 卡系统数据整合与二次物流优化系统衔接与 ERP/销售二期系统衔接与其它相关系统衔接

零售管理信息化目标


概述

自动采集应用

自动采集

管控应用

管控

加油积分应用

客户积分

更多扩展

……

IC 卡应用

加油IC 卡

基本应用扩展应用

物流监管

中控POS

零售业务管理应用方向


概述零售管理基本应用定位

零售管理基本应用

通过建立管理部门与加油站之间的信息网络，完整、及时、准确采集加油站经营数据，实现管理部门基本的零售业务管理、统计、分析，同时支持加油站基本日常业务管理，提高管理部门和加油站的工作效率。

加油站帐表数质量管理数据质量 ……

覆盖全部加油站经营情况的全盘掌握，日常零售业务管理效率提升、市场反映速度提高，为领导决策提供科学依据

零售网络管理零售计划管理零售价格管理零售统计零售分析

数据上报班报、日报定点客户非油品销售 ……


概述零售管理扩展应用定位

数据自动采集应用

利用现代化网络技术、 IC卡技术，以 IC卡为载体，以加油站中控POS 为操作平台，支持客户持卡在全省范围内加油结算，并通过 IC卡管理系统提供客户 IC卡帐务管理、服务以及内部结算、清算管理，实现整体营销、管理手段的提升。

IC卡业务管理清算及帐务管理 IC卡客户服务 IC卡加油统计分析

一卡在手，全省加油；吸引客户，留住客户现代化营销手段，灵活优惠策略，支持企业销售竞争

油站中控 POS刷卡油站移动 POS刷卡油站 IC卡帐务查询油站 IC卡客户服务

IC卡发行 IC卡充值挂失作废灰黑名单



物流监管应用

通过实施加油站数据自动采集系统，实时获得加油站物流数据，通过现场监视、物流统计分析、物流商流对比分析，提升管理部门对加油站的监管力度，配送支持、零售网络建设和营销支持。

先进网络通讯技术的完美应用，管理部门如亲临现场，管理上移的最佳实践，物流信息及时掌握

远程加油监视远程库存监视物流统计分析配送支持营销分析

现场加油监视现场库存监视站级物流统计站级物流分析



中控 POS 应用

在加油站实施中控 POS 应用，实现油站交易、结算处理和业务处理，达到更全面、严密、准确、精细的管理与控制。

交易处理功能业务管理控制客户管理功能设备控制功能

物流、商流、资金流、客户信息完整采集加油站业务处理、 IC 卡加油、加油积分的操作平台

多种支付方式支持多种积分方式支持交接班更快捷方便完全摆脱手工帐表



管控应用基于油站实施中控 POS 应用，在上级管理部门，通过零售管理基本应用系统扩展，与油站中控应用紧密结合，增强对油站现场业务的管理控制能力，实现全省零售业务管理控制的根本提升。

价格控制销售控制资金控制客户控制

宏观、微观管理与控制的完美结合

灵活价格调控手段灵活销售策略控制严格资金监控手段差异化客户管理与服务



加油 IC 卡应用

利用现代化网络技术、 IC卡技术，以 IC卡为载体，以加油站中控POS 为操作平台，支持客户持卡在全省范围内加油结算，并通过 IC卡管理系统提供客户 IC卡帐务管理、服务以及内部结算、清算管理，实现整体营销、管理手段的提升。

IC卡业务管理清算及帐务管理 IC卡客户服务 IC卡加油统计分析

一卡在手，全省加油；吸引客户，留住客户现代化营销手段，灵活优惠策略，支持企业销售竞争

油站中控 POS刷卡油站移动 POS刷卡油站 IC卡帐务查询油站 IC卡客户服务

IC卡发行 IC卡充值挂失作废灰黑名单



加油积分应用利用现有网络，发行客户加油积分卡，借助油站中控 POS操作平台，采集客户加油信息，并利用后台客户积分管理系统，实现全省联网的客户加油积分应用。以较小的投入，最大限度吸引客户、留住客户，扩大加油销量，创造最大效益。

油站加油积分卡发行油站加油积分处理油站加油积分查询油站积分卡奖品兑换

网络营销手段，发挥品牌效应较小投入，最大限度吸引客户、留住客户，扩大零售

积分卡管理积分卡发行积分客户服务积分奖励兑现

积分客户管理积分规则管理积分奖品管理积分统计分析


现状与需求分析

大区销售分公司

分公司或片区

省级销售分公司

分公司或片区

销售公司

区外区内

负责全国加油站零售业务的战略管理

加油站加油站加油站加油站

1

2

3

4

战略

管理

支持

运营

是本地区业务的管理和控制中心

为所在区域的加油站提供业务管理和支持

为单独的运营个体

总部

地区

终端

ME ME

组织机构


零售管理业务职能现状与需求分析

加油站

计划业务管理

油站管理

零售供给

管理部门

客户销售

业务支持

• 加油站网络规划• 加油站分类规划• 零售营销规划• 零售计划

• 计划分解、平衡和下达

• 加油站网络建立和更新

• 零售价格管理• 便利店业务管理• 规范化、达标创新• 特许经营业务管理• 零售统计分析

• 油品配送管理

• 计划、价格执行• 接卸、计量、库存管理• 销售管理（油品、非油品）• 油站员工管理• 油站核算和控制管理• 经营数据上报

• 定点客户• 支付处理• 客户营销

• 提供核算和决策支持服务• 设备维护和后勤服务• 提供 QHSE 支持• 提供 HR 支持• 提供 IT 支持，数据采集自动化


零售业务流程分析

业务流程描述业务流程控制点需求差异分析

战略根据市场竞争的需要制定加油站网络建设规划；对加油站进行分类，根据不同分类的油站建立营销计划

网络建设营销规划

缺乏完整、方便查询的零售网络资料；营销手段少且不易实施；零售计划缺少预测数据

业务管理

零售网络的资料建立、更新；零售计划预测、下达、完成情况统计；零售价格制定、下达、价格到位检查；规范化检查、处理；加油站达标创新计划、完成统计；加油站资产登统；零售统计；零售分析

加油站资料零售计划零售价格零售统计零售分析规范化

加油站资料的更新、维护、查询、统计困难；计划制定预测难度大；价格执行只能事后监控；经营数据的采集的准确性、实时性差

零售供给

加油站的油品配送有零售部门或加油站提供要货需求，业务部门负责配送；

需求计划配送计划

被动配送要货制会造成加油站库存过高或过低，甚至断油、憋罐

油站管理

接卸配送的油品；油品库存计量；油枪销售和联系直销；非油品销售；经营数据上报；发展定点客户；执行营销计划（如积分等）；执行零售价格；交接班管理；部分加油站通过液位仪采集油罐库存

班报日报进销存平衡数据上报

油站日常管理全部采用手工帐表进行，工作效率低、准确性差；数据上报采用人工、传真、电子邮件、 FTP等模式，实时性差且上级部门处理工作繁重



零售业务流程分析


客户销售

提供油站服务，包括加油、便利店零售和服务；支付处理，提供银行卡、加油卡等支付方式；进行各种促销活动

客户加油客户台帐客户信誉客户资金

定点客户的管理由加油站自行管理，不便于提供更优质的客户服务；客户销售存在资金风险；客户营销方式少和难于实施

业务支持

规范化建设支持；核算支持服务；设备维护和后勤服务；提供QHSE支持；提供HR支持（招聘、职业发展、保留和退休）；提供 IT支持

加油站核算设备状态 QHSE IT应用

支持和服务采用文件下达或现场指导和检查，支持力度和信息反馈欠缺；大部分加油站 IT应用没有或落后

零售统计

加油站每日上报经营信息，每月进行一次联合盘点（盘点小组）；管理部门进行全部加油站的经营信息汇总统计

日、月、年报盘点表

零售统计限制在日数据级（很难到班）且时间至少相差一天；人工汇总统计工作繁重，形式有限

零售分析

管理部门一般一个季度、半年、或全年进行一次零售分析

市场结构指标完成财务分析

在没有统一的数据库支持下进行的零售分析工作量大、准确性差；跨年度的分析更是困难；零售分析的角度也很有限

决策支持

零售管理的相关领导根据零售统计、分析报表人工进行决策分析；或临时要求零售管理部门提供定制报表，做一些专项分析

趋势结构对比

较少定制的或统一的决策支持分析模型



现状与需求分析加油站业务职能

交易

业务管理

业务操作

进油管理

进货销售营销库存业务支持

要货计划

组织与计划

进油验收加油

价格调整计量

库存帐

价格执行

客户管理

班、日交接

零售计划

销售组织

营销组织

加油机销售

非油品销售

油品计量

加油站管理帐表，数据上报

业务分析

客户信息采集

进货结算

直销 /小额配送

盘点组织

配送计划

月盘点

价格下达

销售资金

自动化设备操作

规范化

人员

资产

QHSE价格信息

发展客户

业务支持组织


现状与需求分析加油站业务分析


进货

加油站更据当前罐存和日销售向对应管理或配送部门提报需求计划，油品到站后负责油品的接卸、计量和验收并对运输超耗进行上级规定的业务处理

要货计划进油核对单进油计量

进油的要货制可能出现不合理的销售成本和销售风险；配送数据和进油验收数据不能共享；人工计量缺乏物流监控手段

销售

加油站销售分油品销售和非油品销售，油品销售又分加油机销售，直销（小额配送）；销售组织主要是班交接和日交接形式；加油机销售交易处理的模式一般有前台交易、加油员交易；资金的管理根据销量大小控制到班或日。

交接班报表销售日报加油机走字现金销售明细帐

班交接、日结工作繁重；支付方式、交易模式多样化，没有统一规范；资金管理存在一定风险；非油品销售没有统一的规划或规范

库存

加油站库存分账面库存、实物库存；油罐库存计量以人工计量为准；通过月盘点对加油站损溢进行核销

账面库存实物库存月盘点核销损溢

实物库存和罐内数量可能存在差异；存在计量误差和缺乏物流监管手段；核销损溢业务处理困难

营销

加油站销售品类根据地域基本固定，存在季节调整；价格由上级管理部门统一下达；定点客户销售加油站有规定范围的价格调控；客户发展主要靠加油站站长进行；负责采集周边加油站市场及价格信息

零售价格季节换油定点客户销售周边价格信息

客户加油站信息采集困难；营销手段少；联合营销实施难度大；加油积分是一种成熟的营销手段


现状与需求分析加油站业务分析


业务支持

以规范报表、台帐等形式管理或指定专人配合上级部门的业务支持

规范化 QHSE IT应用

业务支持主要通过规范人工进行； IT应用比较落后

经营分析

加油站站长人工进行销量统计、客户跟踪等少量的经营分析工作

日均销量销售趋势客户分析

必须在信息系统的支持下为加油站自身提供更多的经营分析原始数据和分析模型

数据上报

加油站向管理部门每日上报经营报表销售日报进销存平衡表

存在多头上报，数据无法共享问题；上报手段主要是人工、传真、电子邮件或 FTP；数据上报时间至少相差以天

物流监管

物流监控主要通过每日实际库存、进油数量、加油机走字、油品调拨事后监控和管理

实物库存加油机走字进货验收单油品调拨

需求数据自动采集设备（加油机集线器、液位仪等）现场和远程监控物流数据


多级管理机构模式以站级管理为核心

垂直、扁平化，区域零售管理中心管理上移，加油站专注销售

进一步加强连锁经营的管理发展非油品销售业务

以自有和租赁加油站为主存在控股、参股、加盟等连锁经营连锁经营管理薄弱非油品销售未成体系

现状

管理模式

经营模式

零售网络加油站数量不断增长网点布局、单站质量不均衡网络管理手段原始

寻求先进的网络管理手段支持零售网络建设战略

网络投资分析，优化网络建设

业务现状业务现状改进机会改进机会

零售供给要货制被动配送分散配送主动配送管理正在建设中

更及时、准确的加油站数据采集库存优化运输优化

现状与需求分析预期业务改进


客户管理比较薄弱客户管理分散营销手段单一

客户细分客户集中统一授权管理多样化营销手段，如客户积分等

业务财务一体化的资金监控通过多样化支付手段改善资金往来现状客户资金统一监控

资金监控主要由财务部门进行零售资金指定银行缴存零售资金指定日上划客户资金由加油站监控

现状

客户及营销

资金监控

零售统计与分析

以手工报表为主现有系统数据全面、及时性差

信息化支持系统集成支持

业务现状业务现状改进机会改进机会

现状与需求分析预期业务改进


整体网络现状现状与需求分析

总部局域网大区、省公司局域网

加油站

地市公司局域网

中石化骨干网

内部网

总部：中石化总部与大区公司、省公司之间的骨干网络已经建立和稳定运行大区、省公司、地市公司、油库、批发点：内部网络已经建立并支持各种信息系统的运行加油站：大部分加油站已经能够通过拨号连接（ IC卡系统）或 Internet 连接（拨号或宽带等）连接内部网络，少数偏远地区加油站未能实现与内部网络的联接

油库 /批发点


ERP 系统：基于 ERP（企业资源规划）企业管理理念上的高度集成化的计算机信息系统，帮助企业实现自动化的新型企业管理模式，目前正在大区公司、省公司推广实施或投入运行。

财务管理系统：中石化统一的财务管理系统，主要完成财务管理，各级公司正在运行中。

二期业务管理系统：涵盖进、销、调、存、价的业务管理和统计系统，逐步被 ERP取代。

二次物流优化系统：实现加油站主动配送（送货制）并进行库存、运输优化的信息系统，正在省公司推广实施或投入运行。

加油 IC 卡系统：通过 IC 卡的加油站支付功能，支持基于 IC 卡数据的业务管理，正在推广实施或投入运行。

其它系统：部分大区、省公司自行开发的批发、直销、零售业务管理系统。

现有系统

现状与需求分析信息系统状况


现状与需求分析加油站应用模式现状

① IC卡卡机联动方式② IC 卡 POS机方式③ 中控管理方式④ WEB报数方式⑤ 语音报数方式⑥ 代录报数方式

概括 IC 卡系统和零售管理系统、二次物流系统的实践，上级管理部门（信息系统）获取加油站零售业务经营及管理的数据，根据在加油站现场的 IT应用模式可以总结为以下几种方式


需求差距分析1. 网络建设覆盖加油站及职能部门的

安全、高速企业内部信息网络满足目前及未来发展的需求

未能覆盖全部加油站且部分加油站网络性能有待提高业务的快速发展，信息系统的增加对网络性能需求增大

建立满足零售信息管理需求的内部网络多样化网络连接，如 VPN等根据业务量及发展需要增加部分专线连接的带宽建立高效的网络安全，数据安全机制

2. 应用系统零售业务管理油品配送管理站级业务管理增值服务（数据自动采集、交易处理、客户积分等）

IC 卡系统难以覆盖全部加油站 IC 卡系统注重销售支付和加油站管控，不能满足零售业务全面管理的要求

在 IC 卡系统数据的基础上，建立完整的零售管理系统平台

3. 应用集成企业应用集成现有系统之间相对独立 IC 卡系统没有与其它系统的衔接

现有系统和规划中的系统必须有效衔接

4.其它满足现有业务管理的同时充分考虑未来的业务改进结合行业成功实践，技术先进、行业领先

增加系统的适应性结合成功实践，分析具体需求采用先进的 IT架构和平台

现状与需求分析需求分析及改进建议


系统方案－系统管理理念

基本理念基本理念

覆盖全部零售业务范围，注重流程规范、注重节点控制；

支持管理上移的零售业务管理趋势；充分考虑与现有相关系统的合理衔接；强大的经营分析平台，提供科学的经营

决策手段。

赛思通公司在多年实践和服务中，根据用户需求，借鉴国内外先进管理思想，密切关注行业发展趋势，不断将最新管理理念融入系统设计和实现中，为用户提供更有价值的服务。


系统方案－系统管理理念

零售业务战略零售业务战略零售网络建设规划

零售业务的快速发展

规模化、连锁经营的发展趋势

业务流程优化与改进

管理模式创新零售预测

零售业务管理零售业务管理

有效管控业务覆盖范围管理模式差异应用模式差异经营数据统一管

理核心业务流程规

范统一业务财务一体化

营销决策支持营销决策支持

客户管理客户营销价格管理体系计划科学性外部信息核心报表零售分析远程管控

零售业务运营零售业务运营

流程控制价格控制销售控制物流监管资金监控信息传递数据自动采集最小化重复


系统方案－系统设计原则

1. 统一性原则遵从公司总部建设原则全面考虑成品油营销业务的需求及当前业务的变革

2. 实用性和可操作性原则符合中国石化的实际并在其它类似企业有成功实施经验符合中国石化的组织、文化及变革力度

3. 分步实施的原则考虑当前的急迫需求，在总体框架下，完善已有系统，提供对业务运营及管理的支持长远规划未来的先进业务系统

4. 开放性和灵活性原则考虑成品油营销正处在业务发展的变化，模块化开放设计；便于差异性业务及灵活业务的灵活组合；为其它系统提供公共、开放、统一性的系统接口

5. 经济性原则加强对现有信息投资的保护是否采用完全统一的系统，全面推广（如：考虑不同类别加油站及油库）

6. 先进性原则参照国际最佳实践，包括行业领先实践和成熟的商业软件包等


系统方案－系统应用架构

管控应用零售管理基本应用 IC 卡管理

零售管理站级应用

中控 POS 应用（含 IC 卡交易处理、客户积分采集）

IC 卡清算支持IC 卡查询应用

智能客户端连接、定时数据通讯服务、远程 WEB 服务

站级管控应用

自动采集应用

客户积分管理

站级客户积分管理

上层应用

站级后台

站级前台

站级物流监管

物流监管


系统方案－系统架构整体架构

IC 卡管理系统

中控 POS 系统

自动采集系统

客户积分系统

上层应用

站级后台

站级前台

物流监管系统

零售管理系统

零售管理基本功能管控扩展

站级应用

设备层


系统集成

中石化 IC 卡系统

零售管理解决方案

ERP/ 销售二期系统二次物流系统

日经营月盘点主数据零售统计

销售资金配送

销售库存配送验收

系统方案－系统架构

零售管理系统物流监管系统IC 卡系统客户积分系统

数据采集系统

中控 POS 系统

加油机数据

物流数据

管控 IC卡交易

物流数据


系统方案－功能架构

IC 卡管理系统

中控 POS 系统

自动采集系统

客户积分系统物流监管系统零售管理系统

零售网络

站级帐表

数质量

数据质量

零售价格

辅助办公

零售统计

零售计划销售管理

进油管理库存管理

资金管理票据管理客户管理

远程监视

物流统计

物流分析

现场监控

销售管理

IC卡管理

帐务管理

清分清算

客户服务

交易统计

积分规则

积分宣传

积分奖品

积分统计

积分兑奖

营销分析

交易处理业务处理其它…设备控制

油罐液位仪采集设备状态采集加油机走字采集

零售分析

管控扩展

价格控制

销售控制

资金控制

客户控制


系统方案－逻辑架构

分布式结构集中式结构

Intranet

Intranet

集中式智能客户端结构

总部数据库

分公司数据库

总部数据库

……

Intranet

总部数据库

…

分公司数据库

每个分公司独立管理，数据本地维护，业务本地处理

总部一个汇总数据库，每分公司一个数据库

总部建立一个数据库所有业务通过网络访问总部数据库系统操作

总部建立一个数据库分公司及油库通过网络访问总部

数据库加油站支持脱机操作，连接时数据上传

三种不同架构



分散式集中式集中式＋智能客户端

优点

业务灵活性较好，各分公司可以处理自己特殊的业务

停机风险最小网络性能要求低网络投资较小

一个维护队伍数据完全一直和同步硬件设备投资小业务统一标准，统一管

理系统升级简单

一个维护队伍数据完全一直硬件设备投资小业务统一标准，统一管理系统升级难度适中

缺点

硬件设备投资大要求分公司的维护力量强

不便于业务统一管理数据一致性差数据同步受通讯系统的

限制系统升级复杂

停机风险大网络性能要求高个性化业务处理复杂

停机风险适中，不影响智能客户端

存在数据一致性时差部分网络性能要求高个性化业务处理复杂智能客户端自动升级受网

络速度限制

逻辑架构比较



数据中心：数据中心建立在省公司或大区公司本部

省公司本部：局域网内访问数据库，零售管理系统使用 BS程序（ IE）

地市公司：通过专线连接，与总部相同访问机制

加油站：通过 ADSL或拨号连接 Internet，使用 VPN连接数据中心数据库；本地计算机存储脱机操作的必要数据

移动办公：通过任意方式连接 Internet，使用 VPN连接数据中心数据库

集中式智能客户端结构

Intranet

总部数据库

…

集中式智能客户端架构


系统方案－物理架构

分公司

总公司

加油站油库

营业室

零管系统经营分析系统

客户端

客户端

客户端

客户端

专用网

LAN

LAN

LAN LAN

LAN

财务系统、 ERP、 IC 卡、二次物流配送等

客户端

WEB DB

新加设备原有设备

ADSL/PSTN(VPN)

ADSL/PSTN(VPN) ADSL/PSTN

(VPN)

客户端


系统方案－系统部署

零售管理系统

物流监管系统

中控 POS 系统

总部分公司加油站

自动采集系统

WEB使用 WEB使用

IC卡系统

客户积分系统

WEB使用

WEB使用

WEB使用

WEB使用

WEB使用


实施方案－建设思路

基础设施建设是基础：充分利用现有的硬件、网络资源，保护既有投资，避免重复建设，根据实际情况分批、分步完成基础设施建设系统整合应用是前提：零售管理系统必须与现有系统实现数据共享和交换基础应用先行：先行解决加油站经营数据的采集、零售经营统计等基本应用逐步实施扩展应用：根据管理需求和加油站的类型，逐步扩展应用范围


实施方案－应用模式

业务应用模式系统应用模式

零售业务管理涉及的点多面广，加油站环境、业务差异大，零售管理解决方案提出不同的业务应用模式和不同的系统应用模式，全面支持这些差异

支持交接班管理支持日报级管理支持明细数据采集

加油站自身应用模式仅配置基本应用配置可选的扩展应用管理部门代报模式加油站代报模式


实施方案－实施策略

分模块推进先试点再推广分阶段实施

先实施基本应用有选择地实施扩展应用先实施核心应用有计划地实施增值应用

先选择条件较好的地区和加油站试点在试点成功的基础上推广

准备阶段试点阶段推广阶段扩展应用试点扩展应用推广


实施方案－实施计划

对于中石化西北销售分公司，根据管理现状、加油站数量、人员素质等具体情况，我们建议按下列计划实施零售管理系统

1个月 1个月 1个月 3个月

实施准备

系统客户化改造

试点

推广

扩展应用实施准备

基本应

用


项目预算

1 、数据中心数据库服务器设备费用

2 、数据中心系统软件平台费用

3 、加油站网络接入费用

4 、加油站自动化设备费用

5 、零售业务管理信息系统软件费用

7 、软件实施费用预算

6 、零售业务管理信息系统软件适应性开发费用

硬件及网络

应用软

件

实施


应用效果

零售管理系统

零售管理系统实施效果零售管理系统实施效果

充分利用现有系统资源，同时与其它系统合理衔接全面、及时、准确掌握加油站经营情况，有效支持零售业务管理与决策实现加油站销售付出、库存自动采集，避免人为因素，确保数据真实可靠各种统计报表自动生成，减轻劳动强度，加速信息反馈，提高工作效率为各级管理部门提供加油站进货、销售、付出、价格、库存、定点客户与资金的全面监控，确保企业效益最大化

整体效果


应用效果

零售管理零售管理扩展应用扩展应用其它系统其它系统

中石化中石化 ICIC卡系统卡系统

零售管理零售管理基本应用基本应用

其它相关系统其它相关系统

数据共享减少重复劳动

基本应用基本应用

完整、及时的经营数据全面的零售业务管理支持强大的零售业务统计分析

中石化中石化 ICIC 卡系统卡系统

充分利用 IC 系统现有的资源促进 IC卡系统的使用专注 IC卡系统核心功能的完善

扩展应用扩展应用

有效管控营销支持交易平台

集成效果


系统演示 -站级零售管理主界面


系统演示 -站级零售管理进油核对单


系统演示 -站级零售管理班、日交接


系统演示 -零售业务管理 WEB主界面


系统演示 -零售业务管理付出日报


系统演示 -零售业务管理资金监控


系统演示 -零售业务管理资金回笼


系统演示 -零售业务管理应收账款


系统演示 -零售业务管理零售统计


系统演示 -零售业务管理零售分析


系统演示 -零售业务管理零售网络


系统演示 -零售业务管理数据质量


系统演示 -零售业务管理日报汇总


系统演示 -零售业务管理班报日报


系统演示 -零售业务管理走字查询


系统演示 -零售业务管理罐存查询


系统演示 -零售业务管理配送查询


系统演示 -零售业务管理进油查询


系统演示 -零售业务管理进销存查询


系统演示 -零售业务管理销售查询


系统演示 -零售业务管理分类销售查询


系统演示 -零售业务管理润滑油进销存


系统演示 -零售业务管理零售动态


系统演示 -零售业务管理自动采集


系统演示 -数据采集系统动态监控


管理部门远程油罐监视



管理部门远程加油监视



谢谢！西安赛思通电子有限公司 2005年 8月

谢谢！西安赛思通电子有限公司 2005年 8月

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