班组长管理培训

一班组长在企业中

的重要性

班组是为工共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。是现场的中心是工厂一切工作的落脚点是企业不能缺少的细胞组成

班 组 的 定 义

班组在企业中的地位和作用

1. 班组是企业生产经营中活动的基本单位2. 班组是企业管理的基础3. 班组是提高员工素质的基本场所4. 班组是激发创意、解决问题的团队团队，是指定在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、顾客满意、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。

团 队 精 神一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团队合作精神混 为一谈，如果看到同事之间能彼此倾诉，大伙的感情也不错，而将这种现象视为工作岗位上团队精神也良好的话，那就大错特错了！因为这种现象，只不过是表示大家相处融洽而已，还远未达到团队精神的要求。光是欢乐融洽的气氛，并不能表示团队精神好，欢乐融洽的气氛，并不能视为充分的条件。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的。

班组长在企业扮演的角色 班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由车间

主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。 是企业最后一线的管理者； 是基层员工最直接的主管； 要做基层员工的老师； 要做基层员工的兄长； 是上级主任的部属和幕僚； 具有自我提升的最好机会；

现场督导人员的基本职能管理功能

日常管理

认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知

人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理

机能管理

问题排除

质量管理成本管理交期管理安全管理

发掘问题

分析问题

改善问题

现场督导人员的其本职能

机能管理

提案改善与小组活动

团队沟通能力训练

问题员工处理

人际关系

自我成长与前途规划

现场督导人员的基本职能

管理是什么？ 管理是指挥和控制组织的协调的活动。

（ ISO9000 ： 2000 ） 管理：就是在组织中，由一个或者若干人通过行使

各种职能，使组织中以人为主体的要素合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。

管理：就是决策。 管理：就是通过其他人来完成工作。 由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到

个人单独活动不能收到的效果而进行的活动。

通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。

计划：确定工作目标寻找达到目标的方法及措施。

计划是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协

调和统一指导企业各项活动作用

组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物

力财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。

指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。

控制：检讨及考核员工的工作看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的确调整。

协调：

沟通：

管理历程

人治 法治 心治

适应市场客户需要的　企业文化

指企业在长期的经营发展过程中逐步形成的能够长期推动企业发展壮大的群体意识和行为规范（无形制度），以及与之相适应的规章制度和组织机构（有形制度）的总和。

1. 奋斗目标（宏图）：一定成为世界第一2. 企业核心价值观

（ 1 ）尊重员工自我价值的实现员工与企业共同成长

业绩优于资历，能力优于学历

你有多大能力就给你多大的舞台

今天工作不努力，明天努力找工作

脚踏实地，敬业爱岗（ 2 ）客户是企业生命所在•甘情愿客户永远是对的

•客户的需要就是我们的工作

•力争市场份额，更要不断创造新的市场

•让客户 120 ％的满意

（ 3 ）创新是可持续发展的动力

（ 4 ）发扬团队精神实现企业目标

观念更新是第一位的创新

鼓励创新，容忍失误

不创新就要遭淘汰

学习是知识经济时代的立身之体

团结： 1＋ 1＞ 2 ，不团结： 1+1＜ 1工作就是服务只有企业好，员工才能好你想别人怎样对你，你就怎样对别人　

3. 企业精神松下“社训”七大精神：产业报国 正大光明 和亲一致 奋力向上；知礼守节 顺应同化 感恩报德某公司十大精神：实事求是 团结奋进 顽强拼博 开拓创新 言行一致 光明正大 礼节谦让 艰苦创业 无私奉献 为国争光。

4. 企业形象社会形象、客户中形象、员工中形象、股东认可的形象、

5. 管理模式：其一：人性化管理企业实行人性化管理的若干原则

1. 企业内部必须引进竞争的淘汰的机制。

2. 企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争淘汰等工作中要尽最大努力去实现公开、公平、公正的原则。

3. 敬业精神或职业道德不是优良品德，只是合法利己的同义语是企业合格员工的必要条件。

4. 经常调查了解员工的满意度对不合理的不满意进行批评

5. 企业内外的人际关系需要强调：正直、真诚、信任、友爱、双赢。

6. 管理模式：其二：

转严 硬

控

稳精

新 管理模式

督导人员应具备的知识与技能

工作关系

JR

工作方法

JM

工作教导 JI

教导技巧

领导技

巧 改善技

巧知识

工作 责任

合格班组长素质01.积极的态度

03. 个人的热情

05. 责任

07. 心理马力

09.追随的能力

11. 人际技巧

13. 精神恢复能力

15. 大的欲望

17. 创意

19. 看见“大幅图象”

02. 高精力小准

04.正直

06. 好的自我形象

08.领导 能力

10. 缺乏个人问题

12.幽默感

14. 事迹记录

16. 自律

18.弹性

20. 直觉