生产服务设施选址与布置

选址对企业来说是一件巨大的永久性投资。就像一棵树一样，虽然他身体里有良好的基因，但是如果没有选择好生根发芽的地方，那它很难成为参天大树。企业的工厂或商店一旦建成，如果发现地址选择误

的话则为时已晚，难以补救。

目录

• 选址决策• 设备 / 设施布置决策• 库房布置• 经验总结

选址给零售业带来的挑战

选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整，相比之下，商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素，因为零售商店的选址本身资金投入大，同时又与企业后期经营战略的制定，以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关，很容易受到长期约束。

搬迁给零售业带来的三大问题

• 可能流失一部分忠诚的顾客和员工，搬迁距离越远，损失越大；

• 新地点与老地点的市场状况不同，可能需要对经营策略进行调整；

• 商店的固定资产及装修不可能随迁，处理时如果估价不当，也会造成资产流失。

选址决策的经典——沃尔玛（ WAL MART ）

• 企业简介：• 沃尔玛公司（ Wal-Mart Stores,

Inc. ）（ NYSE ： WMT ）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球 500强企业中居首。

沃尔玛选址背景 对于沃尔玛而言，假如它为追求投资最小化选择租赁的方式，而不是购买土地自己新建，它的投入仍然会是一笔很大的开销。因为除在合同期内需要支付租金以外，沃尔玛还需在照明、固定资产、门面等方面投入。对于沃尔玛这样的连锁零售店来说，由于其大多数的单店规模较大，位置固定，资金投入量大，合同期长，所以不可能轻易搬迁，也不太可能轻易改变经营方式。而如果沃尔玛自己购买土地新建商店，更难以变动。合适的买主通常很难寻找，需要花数月，甚至更长时间。

问题分析？ 对于中国这个大市

场，为什么早在 1962 建立的沃尔玛公司却在 1996 年才进入中国市场，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店 。

山姆 · 沃尔顿

沃尔玛在中国深圳的第一家分店

为什么不早点去China?

沃尔玛的选址方法

• 从连锁发展计划出发 • 选择经济发达的城镇 • 选择城乡接合部 • 交通便利性 • 可见度 • 适用性

从连锁发展计划出发 沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选址太过分散。沃尔玛门店分布有长远规划，并且具有一定的集中度，这有利于总部实行更加精细科学的管理，节省人力、物力、财力，而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。

选择经济发达的城镇 经济发达、居民生活水平较高的城市是零

售商店的首选地。因为在这些城市人口密度大，人均收入高，需求旺盛，工商业发达，零售店在当地有较高的发展水平。有研究报告指出，有沃尔玛折扣店的小镇，一般比没有折扣店的小镇经济更发达。在这样的城镇中沃尔玛会保证自己有充足的客源。

选择城乡接合部 以中小零售店和居民作为主要目标市场的山姆

会员店，其店址一般都选在远离市中心的城乡接合部，或在次商业区或新开辟的居民区中，在该商场周围要有 20～ 30万人的常住人口。这样的地点也一般应具备这样两个条件：

第一，该地点土地价格和房屋租金要明显低于市中心，土地价格一般为市中心的 l／ 10 以下，这样减少了零售店投资，降低运营成本，为沃尔玛仓储式零售店的低价格销售创造条件；

第二，要符合城市发展规划，与城市拓展延伸的轨迹相吻合，这样由于城市的发展会给仓储式零售店带来大量客流量，降低投资风险。

交通便利性 主要需要了解两方面的情况：

一是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管制，中心区许多街道不允许货车通过，有的只允许夜间通行。

二是该地是否有较密集的公交汽车路线，商店附近各条公交路线的停点能否均匀全面地覆盖整个市区。

可见度 可见度用来衡量店铺被往来行人或乘车者

所能看到的程度。该店的可见度越高，就越容易引起客流的重视，他们来店里购物的可能性越大。所以，沃尔玛选址时要选择可见度高的地点，一般都会选在两面临街的十字路口或三岔路口。 　

适用性 如果要征用土地建房子，沃尔玛就要考虑土地面积形状与商店的类型能否相符。若租用现成的房子，就要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性。沃尔玛仓储式零售店货架比一般商场的要高，相应地要求建筑物的层高也比较高。同时还要了解城市建设发展规划有关要求，详细了解该区点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期和远期规划。

调查分析• 城市结构：交通条件；地形地貌 • 商业结构：销售动态；零售商店的种类和经营方式；竞争的饱和度情况分析。

• 人口特征：人口的数量和密度；年龄分布；文化水平；职业分布；人口变化趋势；人均可支配收入；消费习惯。 　　

沃尔玛公司选址经验总结 山姆 · 沃尔顿曾说过：“我们不仅希望处于一条

合适的街道上，而且还要求位于这条街道的合适的一侧 。”

沃尔玛这样复杂的决策过程使许多地点方案难以通过，但是通过这些分析决策的选址都使它取得了很好的业绩。

在每一个选址前的考察，是调研时选址的关键。这种详尽的选址计划使沃尔玛拥有了大量的客流。可以说，每一个选址的选择，沃尔玛都占尽了天时、地利、人和。

沃尔玛的成功 =宽阔的视野 + 长远的目标 +细致入微的理性分析 +仓储式零售店

设备 / 设施布置决策 生产和服务设备 / 设施布置就是指合理安排

企业或每一组织内部各个生产单位和辅助设施的相对位置与面积、车间内部生产设备的布置。

下面我们就以我们的办公室为例，看办公室是怎么布置的，布置办公室时应遵守的原则。

办公室布置的主要模式 办公室布置根据行业的不同、工作任务的不

同有多种，大致可以分为以下几个模式：• 传统的封闭式办公室 • 近 20 多年来发展起来的开放式办公室布置 • 带有半截屏风的组合办公模块 • 西方国家的——“活动中心”新型办公布

置 • 今年来出现的“远程”办公

• 办公楼被分割成多个小房间，伴之以一堵堵墙、一个个门和长长的走廊

• 不利于人与人之间的信息交流和传递

• 几乎没有调整和改变布局的余地

传统的封闭式办公室

• 很大的办公室内，可同时容纳一个或几个部门的十几人、几十人甚至上百人共同工作

• 在某种程度上消除了等级的隔阂

• 有时会相互干扰，会带来职员之间的闲聊等

开放式办公室布置

• 这种模块使布置有很大的柔性，可随时根据情况的变化重新调整和布置

• 节约建设费用

带有半截屏风的组合办公模块

“ 活动中心”新型办公布置• 在每一个活动中心，有会议室、讨论间、电视电话、接待处、打字复印、资料室等进行一项完整工作所需的各种设备

• 每一项相对独立的工作集中在这样一个活动中心进行，工作人员根据工作任务的不同在不同的活动中心之间移动

• 较适合于项目型的工作

近年来出现的“远程”办公• 利用信息网络技术，将处于不同地点的人们联系在一起，共同完成工作

• 人们可以在不同地点进行合作、办公

• 可以想象，当信息技术进一步普及，办公室布置等，均会发生很大的变化。

办公室布置

——主要考虑两大因素

1 、 信息传递与交流的迅速、方便 • 信息的传递与交

流既包括各种书面文件、电子信息的传递，也包括人与人之间的信息传递和交流。对于需要跨越多个部门才能完成的工作，部门之间的相对地理位置也是一个重要问题。

2 、人员的劳动生产率

办公室布置，会在很大程度上影响办公室人员的劳动生产率。但也必须根据工作性质的不同、工作目标的不同来考虑什么样的布置更有利于生产率的提高

•办公室人员主要是由高智力、高工资的专业技术人员所构成时，劳动生产率的提高就具有更重要的意义

• 银行营业部、贸易公司、快餐公司的办公总部等情况下，开放式的大办公室布置使人们感到交流方便，促进了工作效率的提高；

• 而在一个出版社，这种开放式的办公室布置可能会使边际们感到无端的干扰，无法专心致志地工作。

办公室布置基本原则• 布置时一般要了解办公室工作性质与内容，办公室内部组织与人员分工，办公室与其它单位的联系

• 还可绘制业务流程图，作为布置的依据 • 还要了解办公室定员编制，以及根据工作

需要应配备的家具、通讯工具、主要办公用品等

• 最后对办公室的位置和面积进行合理布置，并绘制平面图

搞好办公室布置，要注意的问题： 1. 力求使办公室有一个安静的工作环境 2. 若有办公大楼，则大部分办公室可以集中在

一起 ，便于工作上相互联系3. 若没有办公大楼则可能不够安静，必须采取具体措施，以排除各种杂音

4. 办公室应有良好的采光、照明条件 5. 安排座位问题6. 考虑办公用品和其它室内装饰物

库房布置

• 随技术的发着科学展，库房正朝着全自动化方向发展

• 库房布置根据企业类型的不同，存储物质的不同其布置也会大不相同。

• 图为海尔公司全自动化库房

• 这种仓库一般采用几层、十几层、乃至几十层的货架存储货物，并且用专门的仓储作业设备进行货物出库或入库。

• 立体库具有灵活性

和扩展性• 且其完全采用叉车

作业，节省了人力

这种存储方式就有 效利用了空间进 行存储

经验总结 在激烈的市场竞争下，各生产单位想获得更大的利润，就必须努力的降低自己的生产成本，企业的选址以及它如何的进行布置将会影响到企业的初期投资的大小和长远的发展。因此作为企业单位特别是生产单位，要从单位的的长远利益出发，大胆地想象，细心地分析。做到有的放矢，运筹帷幄。