台商大陸投資與管理本組所訪談的台商為製造美耐皿餐具為主的千代 (Dynasty) 公司。

產業背景 美耐皿是一種高耐熱的塑膠製品，廣泛地用於家庭餐具之中。千代公司一

直是以製造美耐皿為主，其製造技術是從日本引進，早期由於台灣並沒有這類的產品在市場上流通，且其耐熱又耐摔，外型美觀又大方，所以初期在台灣的銷售量不錯，有很好的利潤。

自從勞基法修正制定之後，使得原本工人輪班的兩班至被迫減少為只有一班，造成勞力的成本大幅的上升，且相關產業出現了許多地下工廠的不正當經營，形成產業發展的阻礙，所以千代公司自那時開始就有了外移的念頭。

由於千代公司的原料供應商將其產線移轉至東莞，且當地又有許多和其產品相關的下游廠商，所以在西進東莞之後，和當地相關廠商聯合形成一垂直式的整合，如此一來節省許多不必要的運費和成本，且和其他廠商有一定程度的整合，也對產品的品質和標準性有一定保證。

對千代公司來說，初期的競爭對手有泰國、菲律賓、印尼、越南等，但之後將廠房牽到大陸之後，反而大陸變成其最主要的對手。因為美耐皿的技術發展多年，已經是一成熟的產品，大陸在技術方面和千代不相上下，而且大陸政府方面更是將美耐皿作為國營事業來經營，所以在許多政府的補助和優惠上面，對其更為有利，相對地，對千代公司來說就是一種威脅。

但是千代還是有其優勢，「品質」是其所一直強調的，千代公司能發展至今日的規模也都是其品質的口碑所致，當然也都是靠多年努力的研發和理念的堅持，但相對的高品質水準，其一般價格也都比同類廠品為高，而這項價格的弱勢就有賴於行銷部門如塑造品牌的公信度，及鞏固顧客的忠誠度。

生產管理

千代早期決定在大陸設廠的流程： 評估設廠地 →→ 決定地點 →→ 蓋廠 →→ 簽訂合同 →→ 購置機器 →→ 尋求人才

生產原料簡介 「樹脂」是天然的「塑膠狀物質」和合成「塑膠」之總稱，它包括了不成結晶體與成結晶體的有機物。換句話說，樹脂包括了天然與合成兩類。

塑膠可依其特性分為熱塑型塑膠及熱固型塑膠兩大類。

熱塑型塑膠

熱塑型塑膠的分子為線狀或枝狀，易因熱而自由運動，因此可軟化或溶融；又因分子間可鬆解溶於特定的溶劑中，遇冷則變硬。此種可重複成型的熱塑型塑膠有時堅硬如鋼鐵，也有時柔軟如水 ；通常溫度越高，越為柔軟。

熱固型塑膠

熱固型塑膠的分子為交聯 (或網狀 )結構，不會受熱變化，也不受溶劑的作用，僅僅能用某些化學藥品來破壞它的組織。一般均為硬質體，沒有彎曲性，甚至將它加熱到接近於分解的溫度時也一樣。

基本的生產流程

樹脂（熱固性） 混合 加溫加壓紙漿 →→→→→→ 成型原料 →→→→→→ 成品色料 貼花

為了提升公司生產流程的績效，千代採取了單品加工的流程。也就是針對一個素材經過多次加工程序變成成品的生產方式，特別設計（單品多次加工流程），用來解決多家加工廠之排程問題及應付帳款問題，簡化表單操作程序，讓管理更有效率

單品加工的流程圖

銷售管理

加強品質管理維持市場佔有 品質控管是企業生命的命脈 提高品牌忠誠度 多種宣傳品牌的通路 傳單， 口耳相傳，網路上下訂單 銷售通路 不作內銷 ，出口外銷為主

人事管理

以激勵員工為主 以業績作為評斷標準 , 而有特別獎金制度 , 員工達到某程度的產量或業務達成一定量的訂單數量便以發放紅利獎金的方式來獎勵員工

注重職務的分配 董事長是負責行銷和產品設計的 , 而總經理卻是負責一

般行政和業務方面的工作 , 而接下來的廠長和分布會計是由固定的大陸指派人員負責

財務管理

最令所有台商頭痛的資金匯回方面 , 千代公司是以台灣的公司負責接受訂單 , 大陸公司負責生產和出口 , 而再以台灣押匯購買的方式來避免一些大陸資金匯出限制所需要的成本

其運輸費用的成本方面 , 產品皆由該生產工廠所在地的港口以海運方式直接輸出 , 以避免其他間接運費的成本浪費與轉運風險

交貨的過程只要考慮其當初訂約的條件便可 , 如 FOB , CIF 等 , 而在台灣和大陸進任世界貿易組織後 , 關稅的降低更可減少其進出口的成本 , 利潤也將增加 , 對新市場的開發是有正面的前景的

SWOT 分析

機會 :

大陸 . 台灣加入WTO 之後 ,會使關稅會下降 , 千代的產品在價格上 , 將會更有競爭力 .

大陸廣大市場的開發 .

威脅 :

大陸的員工薪資逐漸上升 , 東南亞反而有較低的勞力成本 .

大陸本土廠商的競爭 .

大陸官方保護國營企業

優勢 :

和上游原料工廠垂直整合 , 有規模經濟的利益 .

品質良好 , 有好的口碑 . 商譽 .

劣勢 :

原料成本較競爭對手高 .

缺乏內銷通路 .

採訪人員合影於千代公司前

與董事長及總經理合影

大威總是老愛搶鏡頭… ..