臺北市新移民服務經驗分享 1

臺北市政府民政局

人口政策科 蘇詩敏

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大綱

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一、背景

二、服務內容

三、核心價值

四、新移民培力

五、未來努力方向

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ㄧ、背景

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根據內政部資料顯示，臺北市的新移民有4萬3,586

人，如果現有的新移民再加上已經取得身分證的新移

民1萬3,088人，新移民人數有5萬多人，以ㄧ個家庭4

個人計算，跟新移民有關的市民朋友約達22萬人，佔

臺北市人口8%，如此可知，新移民入境後，生活適

應及婚配壓力成為其與家人需克服的問題，如何營造

友善的生活環境歡迎新移民的加入，則為政府重要的

工作。

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二、服務內容

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臺北市政府從89年起，即要求各戶政所辦理新移民生

活適應課程，並於92年彙整社會、衛生、勞工、教育

等資源，發布臺北市新移民照顧輔導政策及實施方

案，以建構完整的資源網絡，並於98年進行組織改

造，於各區公所成立人文課，民政局成立人口政策

科，以單一窗口有效整合府級及社區資源，落實在地

服務。

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二、服務內容

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項目 執行

1.生活適應輔導 1.開辦 25 班，765 人。

2.幸福+新移民訪視 2,730 件(自 100 年 3 月起)

3.新移民會館使用人次 12,205 人次。

2.新移民家庭個案服務 1.1,261 人，9,483 人次。

2.家暴通報 722 案，開案 597 人，補助相關費用

194 萬 468 元。

3.補助民間團體 21 案，134 萬 5310 元，服務 2,963 人次

4.健康管理 1.新婚訪視 1,237 人。

2.子女訪視 1,110 人。

3.外語醫療服務 2,212 人次，25,195 小時。

4.無健保之產前補助；935 人。

5.就業輔導 1.求職登記 1,053 人次。

2.就業研習班 8 場 327 人次。

3.35 班職訓課程有新移民參加，共 79 人。

6.成教班及補校人數 48 班，938 人。

7.新移民家庭教育活動 1.158 場、5,613 人。(其中配偶協同參加共 731

對)

8.新移民子女課後照顧 2,504 人。

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三、核心價值

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1.保障新移民不因國籍、性別及年齡而遭受歧視

2.提昇新移民競爭優勢與強化新移民培力措施

3.促進新移民社會參與權

4.持續推廣多元文化之尊重及學習

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1.培訓新移民會館通譯人

員以「家」為概念所成立的新移民會館座落於本市萬華區及南港區，提供新移民聚會場所，會館內設有上網區、閱覽區、輕食區及多功能教室，每日皆有專業之通譯人員駐點服務，協助解決新移民在語言及其他生活問題；開館至今，使用已達10萬人次以上。

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四、新移民培力

四、新移民培力

※會館提供越南、印尼、泰國及英文通譯服務，週二至週日早上9點至下午4點提供電話或現場諮詢服務。

※另每年均定期培訓通譯人員。

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1.培訓新移民會館通譯

人員

2.辦理推廣新移

民原屬國文化之

課程

率全國之先，自民國

93年起開辦越南、

印尼及泰國語言及文

化研習班，迄今共開

辦34班學員1164

人。

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四、新移民培力

四、新移民培力

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3.辦理新移民課程聯合結業典禮

每年於課程結束後，為新移民學員舉辦聯合結業典

禮，並表揚優秀學員。除了提高學員榮譽感及對自

我之肯定外，更讓新移民家人共同參與，提高家人

之對新移民之認同。

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四、新移民培力

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4.提升社會參與感

(1)課程每班實施班長制，並辦理同

學會，建構學員自主支持網絡，滿足

歸屬需求，維繫情感交流。另將學員

帶入社會公益領域，例如於課程結束

後帶領學員至私立愛愛院表演，除驗

收學習成果外，並培養服務精神，更

可肯定自己，讓新移民勇於投入社

會。

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四、新移民培力

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4.提升新移民社會參與

(2)保障新移民參與政府監督權力及鼓勵參與公共事

務:為使本府新移民委員會更具代表性，將具新移民

身分委員人數增加為3人，使其實際參與本府新移民

照顧輔導業務。

本市中正區的東門里更邀請新移民擔任鄰長，讓新

移民的力量在社區逐一展現。

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四、新移民培力

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4.提升新移民社會參與

(3)鼓勵熱心社會服務之新移民參與社會事務，例如

花博期間邀集100多位新移民志工，成功整合人力資

源投入：又如由越南新移民朋友組成近20人志工

團，依其原屬國協助治喪傳統習俗，於101年清明掃

墓期間至殯葬處服務，引起媒體廣大迴響，除肯定

新移民熱心公益，也推廣不同文化的尊重與理解。

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四、新移民培力

5.在地經營:以地方

特色及優勢為經營主

軸，發展具在地特色

的多元文化

(1)萬華區:「新聚

點」

(2)內湖區:「花藝研

習班」

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五、未來努力方向

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1.善用新移民資源，推廣多元文化

新移民本身即具有多元文化背景，善用其能力進行

推廣，如飲食、舞蹈、習俗等，除可達到新移民培

力目標，並可豐富社會之多元性。

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五、未來努力方向

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2.提高新移民社會參與比例，保障新移民權益

新移民人口日益增多，下一代也為我國未來重要

生力軍，因此提高其社會參與比例，例如邀請新

移民擔任諮詢委員、講師、志工、鄰長、公園認

養人等，可由新移民本身反映實際需求，保障權

益，並進ㄧ步由新移民服務新移民，提高服務之

貼心度及滿意度。

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六、結語

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新移民飄洋過海來到臺灣生活，需要莫大的勇氣和

力量，希望大家都能將心比心，把他們當成家人一

樣照顧，協助新移民在此落地生根，為這片土地注

入豐沛和多元的能量。

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報告結束

敬請指教

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