怎么做提案

阳狮 · 达美高培训营

2003 年 7 月 03 日

什么是提案

提供

客户

参考的方案

目的能令客户跟提案里的想法同步

简短又能令听众回味无穷

心理准备“如果你要为某人工作，你必须知道他的本性、

习性，因为顺着他、引导他，知道他的需要，说服他，知道他的弱点，使他有所畏惧。知道他的喜好，支配他，在与一个诡计多端的人交易时，不要相信他所说的，他想得到的决不轻易出口，谈判不是一蹴而就的事。播种之后，必须于它成熟才能收割，及早准备， 是谈判的必要工作。”

法兰西斯 · 培根（ Francis Bancon) 在关于谈判所做的评论中说过

事前准备行销目标

市场调查

分析

整理

下笔

润饰

行销目标客户提出是次提案的目标，我们应跟客户按SMARTSMART 来分析：

SS 代表 SIGNIFICANT （特出的）

MM 代表MEASURABLE （能计算出来的）

AA 代表 ACHIEVABLE （可达到的）

RR 代表 REASONABLE （合理的）

TT 代表 TARGETED （对准目标）

市场调查网站

市场调查公司报告

在公司内做小型的调查

观察市场动向

分析AUDIENCEAUDIENCE 听众

环境

提案报表

AUDIENCE 听众AAudience （听众）他们是谁？有多少人？

UUnderstanding （了解）他们对所说的话题有多少了解 ?DDemographics （背景）他们的年龄、性别及教育程度怎样？

IInterest （兴趣）什么原因使他们参加的？谁要求他们的？什么因素使他们感兴趣 ?EEnvironment （环境）我应该站在哪？是否他们都能看见我和听到我的声音？所在环境是否适合 ?NNeeds （诉求）他们需要什么？作为讲话人，我需要的是什么？雇用你的人，他需要什么？

CCustomized （定制）有什么具体的需要我要讲的 ? 怎样将我要表达的内容有效而恰当的传达给他们？

EExpectations （期待）他们期望从我身上得到或听到什么？

环境现在市场竞争的情况

市场前景与过去的历史

分析它的利害关系

提案报表

整理综合各方的资料

提案可分成四部分：引言、分析、建议和总结

构成：

引言大概占 10-15% 的时间

分析大概占 40-50% 的时间

建议大概占 35-45% 的时间

总结大概占 5-10% 的时间

提案的结构

引言

总结

内容 (分析和建议）

引言挑起听众对要说话题的兴趣

踏入正题

令听众投入

分析和建议（一）要注意的事项：

表达形式

能花的时间

推测观众的反应

分析和建议（二）分析是从客观挑出问题的症结，建议是主观的提供问题的解决方案

分析和建议（三）

分析分析

客观的

数据

层面

过去和现在

问题

建议建议• 主观的• 设想• 全面• 现在和未

来• 答案

下笔（ 3-1-2 方法）一般人写提案是先写引言，然后内文（分析与建议），再写总结

这种写法的弱点是，心里没有定案，先写怎样引导听众入正题，然后是内文，资料已齐全，写的时候不费劲，但最吃力的结语就放在最后，那时候已经累死了。

3-1-2 方法是先写结语，心里都有了定案，所有的材料都活脱脱在脑子里，写起来特别连贯，然后再写引言，有定案再写引导听众入正题，就顺理成章，最后写不费劲的内文就最好不过。

润饰当完成初稿，搁在一边起码半天，最好 2-3天然后再看一会， 让自己从新投入

最重要是看思路是否合逻辑、顺畅

再看是时间安排是否恰当，是否需要删改

按 AUDIENCEAUDIENCE再去作检查

提案会议前的准备工作

注意休息，以便当日有清醒的头脑

跟客户了解会议室的情况，例如：

电源、插座线的长度、投影机等

日期订下日期要按两个方向想

客户（没有其他事情令他们分心）

同事、媒体、涉外的事情（事情能按时限内完成）

开会的前一天跟客户落实时间、地点及多少个人参与，安排多少份提案本，在开会后给每位客户传阅

排练

准备有关的设计稿排列的程序、材料及所需的机器设备等

熟悉提案的内容（注意控制时间和提案的方式）

内部对提案内容进行讨论，预测客户可能提出的问题并提前提前准备好如何回答

做好提案人员安排及分工

会议时要注意的事项

现场观察

仪表

地点

说话

聆听与回答问题

现场观察

气氛跟客户的反应

客户的情绪转移

自我形象

仪表

衣服要庄重、大方、得体， 男的要大方、得体， 男的要穿整套的西装，女的最好是穿西装裙，除了领带和小饰物外，外套颜色要深，例如深蓝色、灰色等，衬衫是白色、浅蓝色等

仪容要清爽，头发要整理好。仪容要清爽，头发要整理好。

男同事方面要刮胡子或者是将男同事方面要刮胡子或者是将

胡子修好。女同事化妆切忌浓胡子修好。女同事化妆切忌浓

妆。大家要注意自己是专业的妆。大家要注意自己是专业的

广告从业员。广告从业员。

鞋要擦亮鞋要擦亮

地点座位的安排

光线

温度

设计稿的摆放

提案副本

的摆放

说话声音要大点

别提高声调，尤其是女同事

说话要慢点

段落与段落之间，预留时间

给客户发问

与客户有眼神接触

常备笑容

观察客户反应，若发现客户有

问题的话，要尽快停下来，给客户发问

聆听与回答问题当客户提出问题时，要注意答问的技巧：

要听清楚问题的症结

要观察现场人与人的关系

答问时要其他的人是否受

影响

要小心聆听问题和提出问题的用意

当问题牵涉到敏感的问题，尽量找时间去解决问题

准则敏感的反应无限的耐性不借谎言掩盖缺失不需以信任对方作为对方信任自己的条件谦虚、忠厚但做事要果断能吸引对方不为对方所屈服加一点幽默感

－佛烈德 · 查尔斯 ·艾可（ Fred Charles Ikles)

所欠的就是看你们一展身手的机会