專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試介紹

講師：卓君晶 Alia

講師資歷

• 多益金色證書• 全民英檢初級、中級、中高級• 2007 台灣 NGO 國際事務人才培訓班結訓合格證書• 企訓網人力資源訓練課程「 TTQS 管理師」結訓合格• 職訓局 96 年度青少年職能綜合培訓計畫「個案管理員」培訓課程合格• 教育部對外華語教學能力證書 臺華教證第 E0970726 號• 98 年外語導遊人員考試合格 專普導字第 007784 號• 98 年外語領隊人員考試合格 專普領字第 004451 號

應考資格導遊 / 領隊人員：

• 公立或立案之私立高級中學或高級職業學校以上學校畢業，領有畢業證書者。

• 初等考試或相當等級之特種考試及格，並曾任有關職務滿 4年，有證明文件者。

• 高等或普通檢定考試及格者。

應試科目 - 華語導遊• 華語導遊人員類科考試應試科目，分為下列 3 科：

一、導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心

理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀）。

二、導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關

係條例、兩岸現況認識）。

三、觀光資源概要（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）。

• 筆試應試科目之試題題型，均採測驗式試題。

應試科目 - 華語領隊• 華語領隊人員類科考試應試科目，分為下列 3 科：

一、領隊實務（一）（包括領隊技巧、旅遊安全與緊急事件處理、航空票

務、急救常識、國際禮儀）。

二、領隊實務（二）（包括觀光法規、出入境相關法規、外匯常識、民法

債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、香港澳門關係條例、臺灣地區與大

陸地區人民關係條例、兩岸現況認識）。

三、觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）。

• 筆試應試科目之試題題型，均採測驗式試題。

應試科目 - 外語導遊• 外語導遊人員考試：採筆試與口試二種方式行之。本考試分 2 試舉行，第 1 試筆試

錄取者，始得應第 2 試口試，第 1 試錄取資格不予保留。• 外語導遊人員類科考試第 1 試筆試應試科目，分為下列 4 科：一、導遊實務（一）（包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、

航空票務、急救常識、國際禮儀）。 二、導遊實務（二）（包括觀光行政與法規、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、兩

岸現況認識）。 三、觀光資源概要（包括臺灣歷史、臺灣地理、觀光資源維護）。 四、外國語（分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語等 8 種，

由應考人任選 1 種應試）。

• 第 2 試口試，採外語個別口試，就應考人選考之外國語舉行個別口試，並依外語口試規則之規定辦理。

• 第 1 試筆試應試科目之試題題型，均採測驗式試題。

應試科目 - 外語領隊外語導遊人員類科考試第 1 試筆試應試科目，分為下列 4 科：

一、領隊實務（一）（包括領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀）。

二、領隊實務（二）（包括觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、臺灣地區與大陸地區人民關係條例、香港澳門關係條例、兩岸現況認識）。

三、觀光資源概要（包括世界歷史、世界地理、觀光資源維護）。四、外國語（分英語、日語、法語、德語、西班牙語、韓語、泰語、阿拉伯語等 8 種，

由應考人任選 1 種應試）。

• 應試科目之試題題型，均採測驗式試題。

外語導遊口試評分標準

一、儀態 ( 禮貌、態度、舉止 )20%

二、言辭 ( 聲調、語言表達能力 )20%

三、才識 ( 志趣、領導、問題判斷、分析、專業知識、專業技術與經驗 )60%

英語導遊口試例題• 自我介紹：

- 目前工作，為何要來擔任國際導遊的工作？為何報考？兼職或正職？-敘述旅遊經驗- 考上後的計劃？對此工作的願景？

• 遊程規劃：- 列舉台灣三個特殊地點給外國朋友，你會介紹那幾個地方？- 台北市哪三個地方，你會建議介紹給外國朋友？-請安排一次三天的旅遊。-如何介紹（說服）遊客品嚐台灣小吃？台灣小吃做法？

• 臨機應變：-帶團過程有團員受傷該怎麼辦？-如何應付意見不同的旅客（奧客）？

• 其他：- 對於台灣觀光產業未來，你的看法？-從事導遊最重要的是什麼？