社會知識與知識管理老土豬

知識管理會議完結，作為有份出席的一份兒，還想做一點事後報導。當日出席近２００名同道、嘉賓、專家，座無虛席，見專家著力分享知識管理的概念與方案，由國外到本土，總幹事和督導主任們勾劃本會的經驗，從策劃至推行，已令參與會議的人士大有所穫。會議間，有一名為聯繫時間的小休，身為主人家的一份兒，當然依章奉命，把握機會，與老同窗聯繫一番。傾談中問及對方對會議的觀感，他托著手中清香的西茶，淡淡然道出多點曲奇來襯托就更添美意了。寥寥數句，已滲出老同窗對知識管理會議滿意欣賞之情。

我這隻老土豬，當然未有機會攀龍附鳳，參與籌備今次的會議，惟聽到各方好友前輩的道賀，也不期然沾沾自喜。由古至今，知識的發展，已是人類文明的基石。社會工作者更以社會知識來啟迪人文，或轉化社會知識，以情以理助人解困，或以社會知識集群眾之力建設家園、重建鄉土。為此，不少同道獻身其中不斷更新社會知識以謀其果。若知識管理能提煉其精華，分類存放，保鮮保質，繼而分享共用，必有助以社會知識體現人文關懷的理想！

芸芸學說中，首先要提的是當今顯學建構主義的貢獻。建構主義者（無論是知識論或是社會建構論的建構主義者）一般以為知識是建構的產物，是個人的，是互動的，是流動的；而真理是相對的，是主觀的，是可創造的。這種主義發展至今近數十載，於教育學的領域上確立了建構教學，令教育工作者棄「教」從「學」，放棄知識的教授，進而針對著學習的發現，惠及不少莘莘學子。社會學上引發了社會建構主義的思潮，從新正視社會權力政治的種種，揭示了不少以往被忽視的社會問題，好好補充了現代主義的結構觀點對後現代社會解釋的不足。心理治療的應用上，創造了敍事治療，精要治療等學派，填補系統學派的盲點，以「活好未來的每一天」的將來完成式重構過去，解救了不少生命故事的主人翁。建構主義雖得數十寒暑，但已成大器，影響深遠。問題是建構主義否定客觀知識，肯定主體經驗；抗拒框架，強調互動；傾向多元，否定單一，又如何套上知識管理之說呢？

話說回來，對社會知識的貢獻也不只建構主義，更不可不提實證主義。實證主義歷史深遠，承襲著深厚科學理性的哲學基礎，一直被科學家和人文學者視為發掘知識，尋找真理之道。實證主義者一般以為真理客觀存在，從未褪色，始於太初，靜待發掘。他們批評建構主義者置身複雜的世界中，發掘真理或軟弱無力，或退而求其次自圓其說，宣稱沒有絕對真理，以求眼前安逸，逃於真實世界中尋找真理的責任。而大膽假設，科學設計，否定宣稱，反覆驗證，推演真理乃實證主義的基本操作。若如實證主義者所言，知識管理就易辦了。發掘真理、

整理知識、編框排序。而後來者遇上雷同難題時，順序尋框，提取知識，稍加調適，按步實踐，成果理應可按預期。若社會知識包含實證知識和建構知識這兩部份，知識管理雖不能將社會知識盡收囊中，也能吸納實證社會知識的精髓。

但是實證主義者也不如此相信，至少於心理治療的領域上是如此否定。折衷主義心理治療師也曾表明：就算我們知曉人類處境遭遇，可以以常規歸納，然後才施予援手，可惜人類處境遭遇變幻莫測，若集一眾同道，齊心求證，獻盡畢生，也只可對常規真理略窺一二。加上世情變化干擾其中，處境遭遇隨之改變之前發掘的常規更覺付諸東流。企圖以知識管理來囊括實證主義社會知識的發展或框定，或複製助人常規，以圖助人解困，結果或許也是殊途而同歸。

誠然，真正的知識份子絕不輕言放棄，遺下世人或遠離真理。近年，實證主義心理治療師雖知無力於世情浮動，處境難測，仍盼讓常規說故事，求取折衷之道。而建構主義心理治療師為免再陷入「你說你真理」的死胡同，期望從故事探常規，尋找回歸真實之理。兩種主義彼此對話調和，來讓常規說故事，讓故事探常規。或許，這種對話與調和的態度，兼容故事和常規的精神，能使知識管理不致淪為管理知識的工具，而是發展社會知識，啟迪人文的平台。

會議過後，當有識之士熱衷討論如何由資料、資訊或知識提煉智慧，分享KM=(P+K)S的黃金定律時，老土豬依然慢了半拍似的，愚昧自問：「甚麼是社會知識？」、「社會工作者用社會知識來做甚麼？」

思緒雜亂，真希望老土豬的拙文不會打擾本會專責知識管理的同袍，但又希望本會知識管理的發展能為拙文留點歷史痕跡。真矛盾，又老土！