圖書館焦慮淺談圖書館焦慮淺談Library AnxietyLibrary Anxiety

課程：資訊心理學研究 課程：資訊心理學研究 (( 學期報學期報告告 ))學生：黃怡萍 學生：黃怡萍 (96153120)(96153120)

大綱大綱

►《資訊焦慮》《資訊焦慮》►焦慮定義焦慮定義►圖書館焦慮圖書館焦慮►圖書館焦慮內涵圖書館焦慮內涵►圖書館焦慮延伸圖書館焦慮延伸►結論結論

《資訊焦慮》《資訊焦慮》 // 理查‧伍爾曼 理查‧伍爾曼 ►與資訊的傳播有關的行業：傳遞業、儲存業、與資訊的傳播有關的行業：傳遞業、儲存業、

解讀業 解讀業 ►圖書館的行業屬於以上三者其一？ 圖書館的行業屬於以上三者其一？

焦慮定義焦慮定義►複雜的心理狀態 複雜的心理狀態 ►情緒變量：正效應與負效應 情緒變量：正效應與負效應 ►焦慮程度：高度、中度與低度 焦慮程度：高度、中度與低度

圖書館焦慮圖書館焦慮 (Library Anxiety) (Library Anxiety) ►在圖書館的環境中，讀者產生認知、情意、在圖書館的環境中，讀者產生認知、情意、

升力及行為等層面上之錯綜複雜的不舒適感，升力及行為等層面上之錯綜複雜的不舒適感，其焦慮症包括迷失感其焦慮症包括迷失感 (Lost)(Lost) 、恐懼感、恐懼感 (Scary)(Scary) 、、壓迫感壓迫感 (Overpowering)(Overpowering) 、無助感、無助感 (Helpless)(Helpless) 、、迷惑感迷惑感 (Confused)(Confused) 、，甚至害怕、，甚至害怕 (Fear)(Fear) 。。影響到讀者的資訊素養，使讀者在資訊搜尋影響到讀者的資訊素養，使讀者在資訊搜尋之過程中，對於圖書館使用產生焦慮。 之過程中，對於圖書館使用產生焦慮。

張慧瑾 (2006) 。實證醫學教育與文獻搜尋焦慮、圖書館焦慮、統計焦慮、寫作焦慮之關聯性探討。

圖書館焦慮內涵圖書館焦慮內涵 -1-1►Mellon (1986)Mellon (1986) ：以質化研究：以質化研究 60006000 名初次使名初次使

用圖書館的大學生，調查結果顯示用圖書館的大學生，調查結果顯示 75%~8575%~85% % 以「焦慮」等用詞表達感受。以「焦慮」等用詞表達感受。

►MellonMellon 和和 T. BungardT. Bungard ：性別、個性、年齡、：性別、個性、年齡、課程壓力、學分、學習習慣等及情境因素，課程壓力、學分、學習習慣等及情境因素，範圍也不限定初次使用 。範圍也不限定初次使用 。

►S. L. Bostick (1992)S. L. Bostick (1992) ：發展圖書館焦慮量表：發展圖書館焦慮量表(Library Anxiety Scale) (Library Anxiety Scale) 歸類歸類 55 點障礙。點障礙。

圖書館焦慮內涵圖書館焦慮內涵 -2-2►S. L. Bostick (1992)S. L. Bostick (1992) ：利用圖書館焦慮量表：利用圖書館焦慮量表

(Library Anxiety Scale) 5(Library Anxiety Scale) 5 點障礙為點障礙為 ---- 館員障館員障礙、情意障礙、圖書館舒適感障礙、圖書館礙、情意障礙、圖書館舒適感障礙、圖書館知能障礙、設備障礙 知能障礙、設備障礙

►JiaoJiao 、、 OnwuegbuzieOnwuegbuzie 和和 Art Lichtenstein Art Lichtenstein (1996)(1996) ：焦慮情緒影響讀者利用圖書館資源。：焦慮情緒影響讀者利用圖書館資源。

►JiaoJiao 和和 Onwueghuzie (2004)Onwueghuzie (2004) ：研究生使用：研究生使用資訊科技態度與圖書館焦慮程度關係。資訊科技態度與圖書館焦慮程度關係。

圖書館焦慮延伸圖書館焦慮延伸►圖書館焦慮的社會問題圖書館焦慮的社會問題►科技焦慮問題科技焦慮問題►時間管理時間管理►圖書館扮演的角色圖書館扮演的角色

結論結論►焦慮是失去參考座標、意義的心理狀態 焦慮是失去參考座標、意義的心理狀態 ►盡量減低圖書館焦慮盡量減低圖書館焦慮►讀者服務化被動為主動 讀者服務化被動為主動 ►圖書館協助讀者自我追尋及終身學習 圖書館協助讀者自我追尋及終身學習

參考資料參考資料► 何怡臻何怡臻 (2008)(2008) 。大學生圖書館焦慮之分析。上網日期：。大學生圖書館焦慮之分析。上網日期： 2009.1.42009.1.4 。網址：。網址：

http://listheses2008.googlepages.com/T03.pdfhttp://listheses2008.googlepages.com/T03.pdf。。► 張慧瑾張慧瑾 (2006)(2006) 。實證醫學教育與文獻搜尋焦慮、圖書館焦慮、統計焦慮、寫作焦慮之關聯性探討。。實證醫學教育與文獻搜尋焦慮、圖書館焦慮、統計焦慮、寫作焦慮之關聯性探討。► 王細榮王細榮 (2006)(2006) 上海理工大學圖書館。圖書館焦慮及其研究述評。大學圖書館學報，第上海理工大學圖書館。圖書館焦慮及其研究述評。大學圖書館學報，第 2424卷第卷第 33

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com/qk/97377X/200812/27380379.htmlcom/qk/97377X/200812/27380379.html► 裴新軍裴新軍 (2008)(2008)洛陽鐵路信息工程學校圖書館。論圖書館員工作壓力、焦慮、倦怠心理問題。福建洛陽鐵路信息工程學校圖書館。論圖書館員工作壓力、焦慮、倦怠心理問題。福建

圖書館理論與實踐，第圖書館理論與實踐，第 1919卷第卷第 22 期。網址：期。網址： http://www.cqvip.com/qk/90543a/2008002/278http://www.cqvip.com/qk/90543a/2008002/27868926.html68926.html

► 趙建明趙建明 (2003)(2003)天津商學院。論焦慮與圖書館員的成長。現代情報，第天津商學院。論焦慮與圖書館員的成長。現代情報，第 2323卷第卷第 77 期。網址：期。網址： http:http://www.cqvip.com/QK/95530A/2003007/8109543.html//www.cqvip.com/QK/95530A/2003007/8109543.html

► 吳美美、吳思慧吳美美、吳思慧 (2006)(2006) 。在職進修者研究方法課的數位學習研究。國家圖書館館刊，。在職進修者研究方法課的數位學習研究。國家圖書館館刊， 9595 ：： 11 ，，p.94-95p.94-95 。。

► 周詩綺周詩綺 ((師大學生輔導中心師大學生輔導中心 )) 。時間管理。上網日期：。時間管理。上網日期： 2009.1.82009.1.8 。網址：。網址： http://140.122.86.222/?http://140.122.86.222/?q=zh-hant/node/94q=zh-hant/node/94 。。

► 理查‧伍爾曼 著理查‧伍爾曼 著 (by Richard Saul Wurman)/(by Richard Saul Wurman)/ 張美惠 譯張美惠 譯 (1994)(1994) 。資訊焦慮。資訊焦慮 (Information Anxity)(Information Anxity) 。。► 郭為藩郭為藩 ((民民 81)81) 。現代心理學。台北：師大書苑。。現代心理學。台北：師大書苑。

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