54665760-El-Ciclo-PDCA

25

Transcript of 54665760-El-Ciclo-PDCA

c������������������������ �������������������������� ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� ��!�������������"#$%���"#&%�����������������'(����������������������������������)��������������"#*%�� �����������������+��������������������,�������������������������������������(�����'��������������������������-������������������.�����������,�����/������������0������ �����12����3����������������������)������������������������������������������������������������,��������������������������������������,���������������'(����0����)����1��4����(�����5�6��)�������������7���6��)�������������3�����������������������'������6��)�������������������������,����,���6��)���������8��9�����6����������[���������������)���,������������������������������������������������������������:�����������������������-����������'(�����������������������������������'�����������������������.��������,���������)����2������������������+��������������)�����������������������������������������������������+���������������������������������������������������������������������;�������;�<�����������������'�������������������������������=���������������������������������������������������;�<�"&%%"5"##>�.�����������:�������!�'������?�������+������������������,�����������2��;�<�#%%"5@%%%�.�����������:������������������?�A�)�������2��!�'������������3��+���������������������������B�(��������������!��� ����������������������������������������9����������������)���������������B.������������B�������2�������������+�����+9��-���������� �������������+������"&��������������,������������������'����������������������������������������������������������'(��������������������������������������������������&���������+�����������+������������,���)������)��������,�����������+��������������0��������1�������������.�����������������+�������-��'�������������������������'�����'(���,����+�������������������������2��������&����������������������������������������5�CD��������������������������'(���CD�����������������������������������������������+������CD���������'��������������������'�����������CD�������'������������,��������-��������������(������-�����������)��������������������:�3+�������������������������������������������������������������������������)�����������������������������'����E������4 �!E5��

�����������)����������������,�������������������������'�����������)������5�4�F�4���.4���+���2G� �F� ��.H���2G���F�����I�.���)�����J���+���2���!�F�!������.!������!������2��������)���������,�����������������������������������������E!�3��������B�(��������������4�������E��

����3������������&����������������������������������3����������(�����������������

4���"��48!K;L;�!A.48!K2���������4��4������������'���������������������������������������)�����'�������������(���������)���+����������,�3����'���4����������������,����������'(����������'���������*������������,���)������5�"�� �+���������'(���,�������'���+�(��������+���������9������������������5������,������������4���)������,����������������)����������������H���������)���������������8���������������@��A����������������������'����,������5����3�������������9�������������������3����,����������������������������������������������������������'���������� ���������'�������������,�����������������)�����!�)�����,������������������������������������������������$����'�����������������������'��������������������������5���������������)����������3�������������+����������3����������������)����������,������ ����������������������)����!���������������������������������������4������!����������������������'������&����'���������������������'����������������������+�����������'������������������������5���'�����)����+���������,���3����������������'������ �'��������������'�����,����� �'�������������������������������������������+������������������������������L�������,�������������������������)������������������(�������������������������*��4���+����������'���������'�������������-��������������+�����������������������'����������������5�����������3��� ����������3����������������3������3���������3��������)��������3������3���������3����������9����������+���������������'(������������4��������������������

4���@��H!��A. <2��������� ��!������������������'���+�����������'����M���������'���������������=�������������)�����������������������+�������)����������������������������+���'�����������������������)��7��������������)�����������.�����,�������������������������'������(������������������������������,�������������������������������'(�����������������+�������������������+���2���

4���$���H��[�!A.�H��N2������������[��,����������������������������������'���������'��,���+���������������+����'���,���������������+��������������������������'����������������������������,���������������������������������������������������'�����������)�������������������������'(���,���������,�������

4���&��!��[!A.!��;<K2���������!��4������������������������'��������������������������������������������������)���������(������'(�������������E�'�������E�.I��?��25������������������ ������3�������������������������������������������������� ��)����������������������������������������������������(��������������������-�����������������������3��������������������������������9�������������������������������������������E�����(����������E����'�����������)����-��������E�'(���,����������E�.���������E������������E����'����E���������������;������!�'����������������������E�������(�����2����������������������������,����3������������������������������.������"%%�O2�����������������������������)������������4 �!��������+����������������������(���./��/���2���������������'������������������

4���*�����������������������4���"����������������,���������������������'���������(��������������9�;K;�;!A�<�A!�J[�8�!� ��B�/<A!����������5����,������'��������������������������,��������������������������(����������������������������,��������4 �!������'������������7�������'=�)����������������������

��������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������[��'����4��������������� ��������:��������������,�����������,���������������������!���3������������������������3�������������3+��������������,���������P����������.*���������'���������4�������$����������������� ?�?!2��������)������,������������������������������������������������������������������������������������=���������������������������������4���������������������������)����������������������'(�����������+�������������)��������� ������������'����7��"#*%����/��������95�0!����������������������7����������������+�����������������������������������7����������������������������)����,���������������������������73�������������������,�������������������������������,���>����������������Q���7���������������������,���1�!�����������������)�����������������,����������������������������������!�����:'����)�����������'���0 �B;K:���8�H<BRA���[�� ���[RA;<�8!��!8; ! 1���-����5�0 �����"#P"�������� �������������� ������������9����������������������������������������:���������������������[������� �+9�����������-������������������������)����������������+����������������������������)������������������������������������������������)�������������������������!�������������������L������:������B��������9������������������������(������������������������� ���������������������������+���������+�����������������9����� �����1�������������5��������������������)���������������������������E�������,�����E����,���)��������������������������������������������������������)������,�����������������������������H�AA!B;�K�!�)�����������������������������������'(�����+�������������������,����)�����������+�����������������������������(����������������������������������������&������.4�� ������!2���

����������������� ��������������� ������������������������������ �������

@������@������c����������

c����@���������

������c��������c��c������c���@������c���

�������c�������c�������������������������� �����!����������"�#�����������#�������� �������������������� ��������������$ �����

j� ���������������#���!���#��!������#�������������%�������������������#���!��&�

j� �����������������������������������������"��������$�������������������#������������!������"� �����#�������� ����"�#�����������������������$����#�������������������$����&�

j� ������������!'��(�������������������������!'��(�������������(���)��������������%��� ��������#������������$�&�c�#�����������������������#�����&�

j� �!��(��� ���������������������$���������������%��������� �*�*��� �� ���������(����!�������������������������������������#��!���&�

j� �����%�������������$������������!����� �������������������������� �����#�����!��������� �����������������������$��#���!�&�

j� �������������#���!�����������#����������#��������%��������������������� +������� ���������������&�

j� ��������������������������(��������������������������������������#��!�!��������(,������������������� ����-����������������������������&�

j� ������������������������������+��������������������$�&�

������c�����

��������#�����������������������������������������������������$��������������������������&�

@��������� ��������!������

j� �������$�����#�������)���#��������������������&�

j� ���������$��������#������$���������������������������������������������������&�

j� ����������$������������������������*�������#�����(������������������������������������&�

j� �������$��������!�'�������������� ������������������!������&�

������c��.c�/��

�� �������(�������"�������"�����������������)����*��������������������������������"��������������������������������������#�������"� ���������������������&����#����������'�������������� ��������#��������������&�

�� �����,�������"��������������)����#��� ����������������������#�#���������������(���������������������#�����������������!�����������������*��*�*�������������&�

������c���@��

�� ��������������%��"���������%��&�

�c�@����0�1���2��������*�������%�������!'��(�"��������������������������������������������%�������������%�����#����������&�

c��������%���$���� ��������������������&�

�$������#����������������)�����#��)�����#����������!�'��������������#������3���������������)����������������������������"����������������#���������������������������� �����������$����������(�����������������������$�������4�����&�

c��#���������'���������������������������������������)�����������������������$���������������#������#��������������������� ����������4� ���������������������������&�

���������������$�"������������%���$��4� ���#���������������������� "�#�����������%"��!���#������������������#��������"�����������$��(������������"��������������������$�����(���$�"����#����$�"���&��

������c0�����c��5c�c0��c���

����#������$������������(���������� ����"�#������)�����������#����#��������������������#��#������&��#�����������,�������������������������������������� �����6����)����#�� ���������%������4��������������&�

������������c��������

.������)�6�*�������������������,����������������#������$�����������������������������#�� �������'���&�c��������������%�!�����!�,�����������(����������@0��&�

���@0�������� ���������������(��������$�������#���$����������#���(��"���������!�,����������������@c�c0� ��c7�0�0�#�����������(���&�

c�������#��������"���4#������������������

��������c����@c����c�@�������������������.c�/&�c������������������������#���������*������������*�8�#��#��������������#�����#�����(�&�c�����������!�*���������������$���� ���"������)���!���#�������#������������#����$��*����������������)����#����������(���*�8&�

�������(���*�8���� ���(�"��!���#�����������*�����������������������������&�

��������c��c��������00c�@�0���������������������������!�������������#����������������������������

j� ����������*�)����������$���������!�������!��������������������'�����#�(�������������������"�#������)���!��#���������������#���!�&��������������������������� ����!������c�c�@��&�

j� ���������#�(���$���#����(����(���������������������"�������� �������������������)�����*���#�������������������$���������!'��(��"�#������)���$���#��������#����������#�,����*�!������������������(��������������&��������������� ������������#�������������������������&�

���������������*������*�������������*������)�6�����������������������������������������������&�����!�����"�����������������@�������#���������'������������"���*���(�������������������������������������������������'������������&�

��������c��c7�0����$���#���#�����������*�������*���� ��������!���%�����#�����"�������"������*���� �������������������������#���������&�

�����������������������������'���� ��!�����������������(���������������������"������������)����������������������������"��������������"����������������#������� ���������� ����&�

c������������� ����"�)����� ���������������"���������%���������������� ������������)����������#�����������������!�����������������@����&�

��������� ���������������� ������� !"��� �

������������������ �

[�������������������������������������� ��������������

�����������������������������������������

������������������������������ �������������������������������� �������� �!��������������������������������� �������������������� � �������������������"���#�����$�����%���&����������������� �������'������������������������������������(����������� ���� ��������) �����������������*�

���������������������������� ����������������������������!�������+�% ��#�,-�

°&���������.�����&��� ������� ������ �������������!�����

�&�.������ �!�������!�����

�&�0(������.���������� �!����������������� ���������������(�) ����������������

�&���������/�������'��!������������) ��������'�������������������0�������!���( ���1���������������������������������� �!����2���������!���2����������0��������%���������������� �������� ���������(��������

����*��������!�(�

����������������!�3�������������������������!�������������0��4���� ��������������%���

5��������0��4����( ����������) ����!�'���������������������������� ���!�����#6-6��0����������7�����+����8��4�������(�9 ���� ���������0��4���������) ����������������� ���� �� ������������'�����) �� ������� ���'��������������������������������������:���������������!������������������������������������%����������������� ������������������������ ��'����� ���� ���������31����;�

5����4��������%�( ����������) �������������������������������0��4������������������2��������������!������ ������ ����������<����=�!������������ ����>��������%������'����������������������3�������������% ����"�?�/�!�3������(��'������������������������������0������������@0@���%��(������� ���A0� � ����

����%������������������) ���������'�������������������������$������#6?B��) �����������������=�������������������� �������!�&��������� ���������������������������� ���������������������%����� ����� ���'�������(������������������������������������%���

c'�#���������������#������������������!�������

�) :������ �������������������������'�,��

��������

j� ������#���������$� ���%��� ���������&�������� ������$��� �����&�� ������'�����

�������(���� $����&�������� ���)����������������*�����&�������������������������� �&�

��������� ����������+���#���������������&� �����,��&����������&� ���������&� �&�

��������&����������� �&��� �& �����������

��

j� ������������$� ���-�' ��������'��������.�+���#���������������&� ������'�������������

������� �&��-/����#����������������.�0���� �������&������)���������������������*��

�������� �����*�����&�������������������#��������

.�����

j� ��&������&�������&��-��$��������������� ����*��� ����.�-��$������ �������1#����

���������������� ����������#����������������������������&�����&������� ������*�

�2������ ��&������'�.�-��$������ ��������� ���������#� �����������&��#������������,��

���$������*���3�������&������&������&���������.��

��

j� � �� �������&����'��������,�� ���������1#���������#������������������&�*�������

�������������� ��������&�����$�&���&������#�� ���'�����&�� �������������&�������

��������

0(�����

j� ���4���&���&�����&����� ��������#������������������&�����*�����5� ������*�����������

�������&������$����������&�*��2����������������

��

j� -6�������7������ ������&����.�80���&,�#��)�������4������&��&����������0�����#����&,)�

�����&��������������*�� ���������������9�:�)��� ������&��������&������7';�������������

�� �������&����������������������&������&1�������������*�����&1�����#�� ���'����������1�

����1#����������#������������������&�*���� 1��+�����&���������������$1� ������

��&���������&�����' �����&��������&������&�������$������ ���� $�������� ������

�������

j� �&������������&����'���0�������$� �����������������)� �������1�������������

������� ������������#�������&������������������������������&�#�����&)������1������#������

���������&���������������������&��������������&���&�������������� ���������'��*�

�����1�������������������

��������&���������*<������&&��==��=>����$� <&�������&<$���#����&<��<������� �

�����p������������ ����� ������ ���������&���������&����������������&������&��'����������&�����

�����������7������ � ���������&��������&������&��&��?������&���������������������������������)�

���������������)�����������������������)����������������������8�p����9�5� $�1���&������������ ��

����������������������������������������������������������������������������������� �����

������� ��������p������

��������

�������� ������������ ��������) �������&����) �$��������!�������(������������������������������������������������������ ����� ����!���� �� �2�������:(����������������������������������(� ������������(�5���!��������0�(�4���������%������������������������������� ���������������������7���������!������������ �!��������(�4�����

�+�:�+�:�

�&��$�&�������$3������&����������&&�&�����&&��*�������������&��&������������������������

�2���������������&��$������&��$3�����&�*������&�&�����&����&���������&��������&�����&�

����������������&���&�����&��&������&��@*� �?���������2������������������#���&)����

��##��&�#�� ���������������&��������������� ������&&������������*��#�����&����#���������&�

�&��������#������ ����� �������������������&���������&���&�������#���)�&����#��������

�������&��1�����&��������������������*��2��������������&����#�����'���� $�1���&����������

�� �3������

�A�:A��

� �� �����������������&&�&�� �� �������&������&�����&�&�A#���������& ��&�����#�

��&&�$�)������&����&&�$���##���&��� ������������B���&���)�&���&���&�$�)���������$����&�

��&�$�&��#����&���

�C��D��A:0%+5�E��

(��&�����������������&&�&������� �����������&��&������&�������2���������&��&����

�&����������*���##������&�(����������&������&������&�&�*��� �������&���&�����&��������

�&���&�����&��&������&����������� ������&���#�������&���

��5��5�

���*7��������##������&��������� �������������&������7����&���#�������&����������� �����

&�����&�����������$��������#��������������� �����#����������&���&����������&��F����������

������ F&�����&���&�&������������ ����������������*�������&����������������

� ����� ��������� �����'�����������&��� $��&���&������*����� �3����G��������&&�

�����������&��#����&���&����&�������&������������������� �����)���#��������&��������������

������&��������������������&������������������&�� ����� ����������������&��������1&�

����&��&����������&�&����&�������������������&�������� �3����)����#�����������F $������

��������&����������&��������*������������� ������� �3������

V���������

�����4���������� ���! ��������������&����� ����������5����4��������%���4����������������! ��� ����!������(������(������) ���� �������C���4���������4� ���(������������������0��4����� �����5����4��������%���) ��������������������� ��������������������������������������������������!�%��3������������(������3����������������0��4������=�����������%@��������������(�����������������������0� � ����������0������������!����������!��������������������D�|��������������E�72�����������������������������%�����(��'�������������������F�������� �������� ������0�������������!������� �����������������D�|������������E�

/������������(���������!�������������������(������������������������(������4����(�+������<��������� G%�� ��#H*B������������������F8�����!����������3����������:(�������������������������������!�����+������<��������� G%�� ��#H*B���/����������(�������������!��4����������� ���������I��1�������I����� �����������������������������0��4���������!����� (��� �� ������������J ����������������������J�����������������������(������(������������ �����������������������D�*�E�F������������(����� ���������������������������(����������(�� �����������1���������������� ���������3����������:(�������� ��������!����������'�����������1������������������ ���'����� ������������� ������0��4���������!�'����(�!�����'��!�������������!����������������:����������� ����������������������������������(�����'��������� ���'�� ������������'���D*E�K����!�3�������:(�������������������������������3����������:(����������'��������1���������'�� ����� ���'���0��4������ ������������������������� ���������������%������������D(��%����E�! ����4��%�D���E���4���������� �����������������%�������������������) ���� ��(�%�������D�-�E������ ��0��4��������������������� ������������������!����������������� �������(��������� ������0��4���������) ����������:���������!���� �������!�������������D���!�����E����������D���E��'�����������%��������������� ���������������������������!��������D-E�������������) ��0��4�������������������������������������'��!������������������ ����������������� ���'����������%��������%��� ��%��������� ���������������������� �#6?B��������������������������������������������������������4���������������� ��� |��|�� �|���D�;�E�����%���(�������� ��� ����� �|��!��� ������ � ������

������������������%��������������0��4���@�����������������������D�|��������������E�0�%L������%��� ������ �����(��������������'���������3��������#6?B���������������������������������������������������������������������������� ��|��� ������|��� �|����D;E�����%���� ��������� ��|��� �������� �|�������) ������ ����������������������������"�%�3��2���������������������'�����0��4�����������(�����'����D�|������������E�

��( �������������������(������������(���������������0�������������J�������� ���������������(���������%��������1�� ���%������ �����%����4�����1������������4���%��( ����[�����������( �������������3����������:(���� ���0�����������'��� �����&�) �� ������'������������(��������%���������� ���������� �����������������1�����2��L��2������������������.�������%�������0��� ��������!��%� ���������������%����� � ��� �����(������������������ �� ���D�|��������������E�.�����������������0��� �����������������������������%������ ����(�����( ������������ ������� ���'���D�|������������E�

"��0�1�0�%����%����������0��� �����������������(�������� ������� &��������������������7�"������0����0�%����%����������������0�������������(���������������&�������� ������������7�"����/��������������� ���(������ ���� ���!���1������� ���������������7�"������� ���D�|��������������E�=����� ���&�����������������������!������1��:������������� �����������������������7�"���D�|������������E�

��0����� ���!���������� ����������������������(���������%����4���%���(������ ��������������%��������� �������%����������� ������������������������ ����0����!�����������������������������������������������������������&�� �������������) �������%����������!�������(�����������������2�������) �������������G���������������������������������%��4��������������!���%������ �����(������������(�������������0��������������������� �������������%���������������� ����4���%���(������ ���� ������ � �[���� ������%���� �� ����������������!���������������� �����) �������� ������������3����������:(��������0��� ��������������������) ��������� ��� ��������� ����������������������������!������� �����/���������������!������������!����(������� ����4���%������������������������! ��������%��������(�) �����!���������������������) ��� ������������������� ����������������������������������2������������������� ��������������(������������� ���(�������� �����!�����4�C�������0�J�������(��������J��������(���!�������� ���( �� �% �������� ����������������������� ����4���%������������������������������� ���� �����������(����'������������ ��������������������3�������0�������:(����������������(����'������� ���(����� ������� ���������������'������� �� ������ ������������������.�������������������� �������� ��������%��������(��������(���������������!��������!������1����� ��%���������1���� �4��%����� %����������������2�����������2����������������% ��) ��������(���������������&�����������������1����������������) ���1����������) ���������5������������������4���%���4��� ������������(���������������%��������������������������������������������������������������������(�������������(���������������������������������� ��������0��������������!��%� �����������4�������%����4����������D�?�E�����������������(�) ����0��� ���������������� ��) �������) �����������D?E�

.�����(�����%�����������������(������������������ ������������(������������ @��4����/���������!��������������������������������� ��(���������������������������������� ��������� ����0������4��(������@� ��@������(�������@!������ %��@��(����

������������5�������������������4�������M��&����(�) ������������������������������4�������������������������0��������%���������������������������$����������������������� ������ ����(�) �����������������:�����M��&������) �$���������(�� ��������� ����(�) �������������"������[������0����������0������������� � ��� ������������4��������&�!������������������%�� �� ��������@������������� �����%���4�������������%��@!������ %�@��������������� ���( ������((����1����������������������[������ ����(�) ����0������������%�������������� ���� �����) ��� ����� ����������������!������ ��������������� �����������������%�������) ��������%�������������%���������������� ���(���������( �&������&�����F�4����������������(���������������0������ ��������������(����������������������������������D�H�E�0����!�%������3����������:(���� ���0������������������������������ ������ ����������������������DHE�

/�����4���(�����%@�������������������������������������� �����������������������������%����������� ���������������������/������������(�(���!������������������(������������������!�������������������� �(�� ������������ ����������������������������������'��������3����������:(��������������������!������������� �����:��(����������%������������ ����'���5������������� ���� ���� �����������������(������((�� �������������������������%���%�!������ ������������������ �����((�� �� ��(�� �%��%����@������������� �����������������!������(���� ����� ����� �) ��������������(2����������������������� �����(:���������%����� ���!�������� �����!�����������(�� ������������� ������� &%��������� ��������� �������'���������!�����!������������� ���������������7�� �������������������������(����(�!���%����4���4��%��������! ��!����������� ������7 �������������������� �������������������������������) �������������� ��������������!���������/��������� ��������������4��� ����������������������� ���������������������(�(�� ���������(����������������%��������������������(���� ����������D�|��������������E�����������������������������) �������!���� ������������������������������������������������3������������������'���(��������������������%�������������������(���������� ���������

�����������&������������ �����&���.�H�&I�������H��J�&I�H������������?�������������?�����

��

�����(����F����8��(������� ���������

����������,�����������I��I�� � I�������0���� ���������%�� �����0��4���� ����G������!��,������������(������������ ������� �����0�����������������������%��������������0��4����

�������������������'��

/�������I��I�����I����� �����+�% ��#�������(� �����������(���� ��%�� ������%�������������������(������� ���������+�% ��#����� ������������ ������������������������!�������!����� ������������������������������������ ������� ���!�����������%���������%����(�������� � ����������������% ���) �� ���:� ������������(��������������������!���������� ��� �������&������������������� ����

��� ���°�����������*�8������ ���� ����°��*����(���������������������������

5�������[���������������������� 2��� ����&������������������������

j� ����������(�������� � ���������������������������������������� ����j� 5����������%�����4�������������������������&�� ��� ������ ��������

�������j� 5�������������%�����4��������������%���(�������������� �������������������

������������ ��� ��������$������������ ������������� ����������������j� 5������(����%�������������4����������������(���� ��������������!����������������j� 5�����������%������������������������� �����������������( �����������&��

��!������������ �������������(���������������'����������� ���2�������������(���������(���� �����&��������!������������� �����:&���

j� 5������������%�� ����%�������������� ��) �����!�����

���������������������� �������(����F����8��(������� ���������������

#�� ������������.���%��&���������� ��� ����������������%���.�������� ������� ������ � ���������� ����!�����

*�� ����F�����/������������%���� �!��������!������ � ���������������� � ��=���������!�� ����� ��������) �$�����������

-�� 0� � ����� �����.����4��������������� &�������� ��������������( �4���� � @�����������.�����'��������� �!��������&�������� ���������������(�������) �����������������

;�� �������� ���/�����������!��������4���� � ����������������� � �����,�"(���������%����������4����%����� %������� �����%����4��������((�����������/�������������!���������) ��������������������������������� ���,�0�������!������( �����'�������3���������������� �������� ���������(�������"(� � �4���� �����( �������������4���� � ��������(����������������4��������%����0��� ������31�������������������������������� �!�������!����2����������[���4���� � ������������������4������������!�%�����%������ �����%�����[������) ������������������������(����� ����������������&��������������������&���

�������������������1����������(����F����8��(������� ��������

/��������.������>�0�����������������*BB#�����������(�����7������<����%�����������9 ���� ��4���� �������������� ��������������(����(����%������(������4�������������(������!�������������������������.:�����������������>����������������� �����������������*BB#������7������<����%���������9 ���� �4���� ����&����������������

���� �����������������(�����'��������� �:������ ���������������!����������������������� �����������'��������������

������������!������� �� ��(�������������@��������������%����������%������������ ������ �� � �����%������������ �����((�%����������%��������� �����������������(��� ������������������ ������������������������������ ��������������������� �� ��!2�����������������(�����'�������3%����%����������������������������������������2�����������$��� �� ��� ��������%����������!�������������������������!�������� ����� ���'����������'��������������������� �������� ���������������� ��� �������� ���'��������� �����

+�% ��*����4�������N�O��������������������0 ������P�/��������������� � ��� �����(�����%���%�� �� � �������������%������������� �������=��(�% ��*� ������ ����O����1����'������ ������31�������������� �������������� ���������$��� �� ��� ��������%��������� ���'��������� ����"�������������������������������� ,�"�����! �������������4�����������7����������� ��������������������,�0������� ��������������������!������

��� ���������������*�8�����4��#��� �������*����(��������������'�#����������

����&�/����O���������!�%����4������N����P�������������N���� &��P�"��������������� �����@�������������� &���! ��1�����%�����%���(������������!�����������.���@�����������������N4���� ���P�(��%����������(�����������������&��������������&���O���(�) �������&������ ���������������������������&��������������������������������������������� ����������������&���������������1������� ������������������������!����������������������'��������!�����.:��������������������3����������%���������������������� �!�����������&���������������!������ &���(��������� ����� �������������(����! �%�����%��������� ������� !%� ���=���������� �������������&������������ ��������������� �������������(����������%�������1����� ��) �������� !% ����<��� ����������������������( ���4�������� &��������������������������� ������������+�% ��-����� �����������4��������������������������� %�� �������%���&���������!��������������������(�������(�����������&������������� ��������������2���������������������������+�% ��-����� ����&���) :���������������������������������%���&���'����

��� �����������0�(������� ���#������� �������06���������������#�����������������

��&�/����O��������������� ���4�����4��N��P������,�0���������#����&�����O���(�) ��������L����������������,��

#�� N���%�P������4���������������������������������) ���������4���� �4����!���������������������������% ����� 2���������������������������� ������������) ����� ��'��������� �2��/������%����((������������� �� � �! �������%����4��������� %���������������������%����������������������������������������� ��������������� �� ��(����� ��������� %�� �������� ����@����������%�����������������������!�3��������������� ��������!��������) ���������$����������������� ��������������%���������������� ����������������������������% �� �������������� ���������������$��&��� ������������������������������� ����������/���������������������� ���%����������������������� ������4��������N���� &�P���������4����� �%�����=�������������������������������� ��������������� ����� ���'��������������&�����������'�������% ������

*�� /����������N��P�������������������1�������������N����P�/�������4�������� ������������ ��� ����������(����4��%������ �� � ������������%�%�����������% ���������������������������������������������������� ����) :����������������� ���'������(�����������������������:&���������!��������� �� ����� ����2��������5����������������������������� ����������� ��(����� ������!��������������� ����@��������%������������ ���������� ��%��������%������������������������2���������!���������������(��������:����������%������������ ���'��!������������������������&��������������� ������� ��������� ���(�������3�������������$��&����

�*�8&�/���N�����P����������������N������P����������1���������������$�&��������) ��������������������� �������������������+����������(�������������������������������� ��� ��(������ ��������N��������P������������������ ���1�4�������%���������������� �����������&����������+��������(������������� ���������������� %�������� �����������:�������������������������� �����������������(���������%������������������������������12�������������&������� ������/�����������������������������������������������������������!�������������( ��������=������������!�3��� ��������������������������������������!�����!������������������'���������������(����������������F�%�������� ����������������! ����������������� � �������� ������������������������������� ������������� ���) ���������� ����������$�������������

/�� %�� ������������� �����(���������������4��� �������������������%�����1������������� ��������������������� ������������ �����������%��%��������%����������������������������������%���������%�������$��������������������� ������������������������� ��������������2�������������������������!�������������������������������������������������������������� ���'��������!����������3�������������$��&�� �2������ ��:���������������(��������������������!�������� ��(��������1��������������� ��������� ���'����������������������������������������������'1����������������������

���&�"��������1���������N���P����������������N��������&��P�5����%����������������� �� � �����%�������������%�����������������������������&����������&������������������� �����������������������&����� ����������!������������ �������������$��� �� ��� �����3�������������$��&������������������2�����/������������!���������������(����������(����������%���=�����(�������������������������2���������������1����(����������(�������.�� ����(�������� ����!�������� ��(������N���� &�P��������(�������1���O�� �����=����� ���������������������������������������� ���������������&������(���������'1��������������O���

�����������&������������ �����&���.�H�&I�������H��J�&I�H��������&���������<�$���<

����*����3���<�������<���&��������������<�*����� �

V������������������� ��������������������������������

����4 �!���������������I������+�����+������������������������������������������+����S���'���?+���T����S���'�������,��T����������4 �!�����������������������������)�����'������������������U���'���������E��E���'������������E�����+�������������4��? �?����I?!��������������������������������������������������'����8��������������������4��? �?����I?!������������,����'��������������������������������������

�������������+�����4 �!���������������������,�������'�� ��������������������������������������������,����������������������������������������R����8'����������������[�������������"#$%T������������������������4 �!�+������������������������������� ��������������������9�������������)����������������������������9�������������������������8'���������R��������������[[�������������������"#$%�;������+������+�����������S����������������T�!�������������+���������E�������������������;�����I������������������,�����++����,����+��������"#*%�����

'������+������������B������������������ �������� ������������������)�������I����'��������S���� ������ ����T�L���������������,�����������������+�����������������"#*%��������+���������������������������������� �������� ���������������������������������������������������E���������� �����E��

[�������4 �!�����������������������������������������,�������++�����[������������4 �!�������������������+������������(�����������;��'��������������������������������������,�������������������������������+����������������������������++����,�������������������,���������������+�����������������������������������������������������������������)��������������������(�����������'���������������������+������������������'���������������������+���������'������������,������������������+�����������������������������

!������������4 �!���������������������������������I������I��+��������������,�������������,����������������������������������������������������������������������������+����������������'���������������������������������4 �!������������������)����������������'��������)���������������������������������,�������(�������������������������������������,�����������������������������-������H�������������4 �!����������������������������������������������-�����������������������SH�����������T���������'������������������������������������4 �!���������������������������������-���������������������E�������������������������������������

p������������V��p�������������������������V������

H��������������+�����������+���������5�����������)���������������������������5�

j� p�����������,�����������������+�����'��+�����������������������������������.�������������+���������'�����+���2����������������������+������,�������������'�����p��������(������������������������������,������������'�������)�����������,�����.��������������+�����������'����2�����������������������,������������'������

j� �������������������������,���������'������������������-���������������+�����������'�������7�����������,����������'����������������-����������������������)��7�����������������������������������������������,�����������������������������������������I�����������������������9����������������������������,�����'�������������������'�����������'����+��������������

j� �������������������������������-������������������������,����������������������������������������������)��7����������'�����-���������������3�������������������������������������!����������������������I����������I������,������.�����������+�����-���������������������2�������������������I����������)�������+�����������������������������������+�����������'����������������������!���3�����������������������'�������������,��������,��.�������������������������)������-���������������2����������������)����'�����)�����������������������������������������������+�����������,������'�������������������

j� V���������������������������������������+������-�������������������+����������������������'���������������������-�����������������-���������������I�����������������������������+���������,��������������+��������������'��������������������������������,����!����!��������,��,����������������.�����������������������������������������2�++������'�������������������������������������������������������������������������������������������������'���+���+������������,���������.���������+����������������,����,��,����������������������� ��������������2���'������8��������,���������������������.����������������������,������������������2�+����������������'����������������������������������������������3�����������������3���������������)�������������������������'���+�����������)���������������.�������'���)����������������������������,����������������������������(������������������������2��

Q����,�������������������������������,����S���'�������,��T�Q��������������������������������E���'������������E�:��'�I��������4�����������������+��������-��S���'����+���T�J��,������+������4������������+�����������������S���'����)�����+�������

;+������-����������������������+�����I�������!��������������'�I��������4������������������������������������+������,�����������'���������������������������������������-���������������,���-���������������������8�����,��,������+������4��������'���������������������,����������,���������'�����������������������������,��4��? �?����I?!���������'��������,������������+������,���������,�����'�����������������������������4���+���?H���?J���+���?!�����������'������������������,�������'�������(���������������������,����'���������������������������������+���)�����������������������������������,����������������������)������������������!)�9���������������9+���������������������������������������(������������������������������������������(���������������'�����������������������������)������������'�����������������������������+�����4 �!���������������������������������������������������������)������������������������������������+�������������4 �!��

����������+��������+����������������������+�����4 �!����������������������'�������������������'�������������+����������������������������������������������������������+�����������,�������++�������������+��������������������������������������������������4 �!�����������������������������������������������������������������=����������������������)��������������������9�����������(������������+��������

�����������&������������ �����&���.�H�&I�������H��J�&I�H����������������� �������&���K�

���?��������*���� �

��������Q����'������������������"0G�6BBB�

c��#�����������������������9:::,��

j� ����������������������!����������!�������� ������������������������!����������� ������������ ������������� ��������������������������(��������� �����������������(�������������3��������������) �������%�������������'��������������(�����'�������!�3�������������������

j� ���.������"������������� ��������������0���������!������� �����) �$����������

j� �.c�/������������������� ����:������������������������������������������������������������ ������&����������2����������������!�������� �������(����������������������������� �������������� ����������������������0����!������ �������������� ��������

j� ��@����������7���(������������������%L����������� ��������������������������������&�������!����������������������(������������������������( ���������������������� ����������������������������������������������������������� ����������������

��

��������Q����'���!���������"0G�#;BBB�

c��#�����������������������°�:::,��

j� ����������������������!����������!�������� ����������������������������% ���� ������������ ��������������:������!��������������%���&���'���

j� ���.������"����������������������j� �.c�/������������.����&�������% ������� ���������'�����������������

����������������:������!�������������!������������������ ������) ���������%����� �������) ������������(�����!�������� ���������

j� ��@����������/��������������������������� ���������������$����������������%����'���!���������

��

��������0�� �� �0�% �����G� �����������GF0�0�#RBBB�

��

c��#��������������������.����°�:::,��

j� ����������������������!����������!�������� ����������������������������% ���� ������������ ��������������:��������0 0G��������%���&���'���"�����(�����'���������%�������� ���'�� ��������������%�����) ���������%�������!�������� ���%������

j� ���.������"������������������������%����'������� ���� ��������!����������(����'�� ���������������������� ������'�� �����������'���������������� ���������������������������������������%���������

j� �.c�/������������.����&�������% ������� ���������'���������������������������������:�����0 0G�������!������������������ ������) ���������%����� �������) ������������(�����!�������� ��������7�����'�� ���% ������������ ���'������� �����������������%���'�����������������������(���������������������������� ��������������������������%����� ����:�������������

j� ��@����������/��������������������������� ���������������$����������������%����'��0 0G��.�����'��������������'����

��

��������"��� �����������������"0G�**BBB�

c��#�������������������������:::,��

j� �����������������������(�����'�������� ��������� ������2�������������%������������'���������������������������!������������������F����������!���������������.����������������

j� ���.������"������������������������%����'������� ���� ��������!����������(����'�� ���������������������� ������'�� �����������'���������������� �������������������������

j� �.c�/������������.����&�������% ������� ���������'���������������������������������:��������"��� �����������!������������������ ������) ���������%����� �������) ������������(�����!�������� ��������7�����'�� ���% ������������ ���'������� �����������������%���'�����������������������(���������������������������� ���������������������������%����� ����:�������������

j� ��@����������/��������������������������� ���������������$����������������"��� ������.�����'��������������'����

��

���������������!������N��������� �����%��� ����% �

����'��������������������� ���������'��������������'���������������) ����������������� ���(��������������� ������������������������������������

=������� ���)��#��������������������������) ���������������������� �����!���) �������%�������������!�������� ������2���������(����������������������� ������������ ����� ������� �(������%����������������������������� �������������(���������� �� ���������������$���������

�����3����������� ���������������*�8���������%���&���'��������� !�����:��������������) 3���!����!��� ���������������������!���) �������! ���������

���� � ��������������������������!������������!�����������������������������������!���� ����������2����������������������������������!�� �������������������) ����������������� �������������������������������!�������) ���������!��������������(����������������������������������������������%��(����N����������������� �������2��!����(�������������������������� �� ��) �������������������) �������!����������

=��������'����������������!�����������������������������������������) ��������������������������(���������������������������!���� ��) ����� ������������������ ������� ���2��������������������31���������(������������ ������

����� ��'���

� ��) ������������ ���$��4������� ���������������������������!������������� �� ���% ������� ������������������� �������������������������������#���������������������������� �( ���������������%���&���'�� �������������������������������$���[������������%����'���������� ����%���&���'��������������:�����������!������!�������� ���������� �������������������������������������� �������������������������1����� �������� ��!��� ����&������������%:��������� �������������%������ ���(�������������������) ��� ����� ��������������������!��������6������� ������������!����) ������ ������2��������� ����#����(����

�����������������<

��&������� ����$������>� ���� ���� �&�������� ���� �3��� ����������� �