Контроль

17
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КОНТРОЛЬ КОНТРОЛЬ

description

 

Transcript of Контроль

Page 1: Контроль

ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

КОНТРОЛЬКОНТРОЛЬ

Page 2: Контроль

ПЛАН ТЕМЫПЛАН ТЕМЫ

1. Определение контроля1. Определение контроля

2. Сущность и задачи контроля2. Сущность и задачи контроля

3. Классификация видов контроля3. Классификация видов контроля

4. Этапы контроля4. Этапы контроля

5. Характеристика эффективного 5. Характеристика эффективного контроля.контроля.

6. Психологические аспекты 6. Психологические аспекты контроля.контроля.

Page 3: Контроль

ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНТРОЛЯОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ► КонтрольКонтроль - это процесс обеспечения - это процесс обеспечения

достижения целей организациидостижения целей организации

► Контроль - постоянный процесс, Контроль - постоянный процесс, обеспечивающий достижение организацией обеспечивающий достижение организацией принятых целей развития путем принятых целей развития путем своевременного обнаружения возникающих своевременного обнаружения возникающих в ходе производственно-хозяйственной в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблем деятельности объектов управления проблем

► Контроль - комплексная функция, Контроль - комплексная функция, включающая в себя функции учета, оценки, включающая в себя функции учета, оценки, анализаанализа

Page 4: Контроль

ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ

►Неопределенность и сложность средыНеопределенность и сложность среды►Предупреждения возникновения Предупреждения возникновения

кризисных ситуаций посредством кризисных ситуаций посредством обнаружения несоответствий и обнаружения несоответствий и ошибочных действийошибочных действий

►Поддержание успеха путем Поддержание успеха путем сопоставления фактических сопоставления фактических результатов и плановых показателей результатов и плановых показателей и оценки темпа продвижения и оценки темпа продвижения предприятия к намеченным целямпредприятия к намеченным целям

Page 5: Контроль

ЗАДАЧИ КОНТРОЛЯЗАДАЧИ КОНТРОЛЯ ► Сбор и систематизация информации о Сбор и систематизация информации о

фактическом состоянии деятельности и ее фактическом состоянии деятельности и ее результатах (функция – учет)результатах (функция – учет)

► Оценка состояния и значимости полученных Оценка состояния и значимости полученных результатов деятельности, выявление результатов деятельности, выявление отклонений от стандартов - плановых отклонений от стандартов - плановых заданий, нормативов (функция - оценка). заданий, нормативов (функция - оценка).

► Анализ причин отклонений и Анализ причин отклонений и дестабилизирующих факто ров, влияющих на дестабилизирующих факто ров, влияющих на результаты деятельности (функция - анализ).результаты деятельности (функция - анализ).

► Прогнозирование последствий сложившейся Прогнозирование последствий сложившейся ситуации, обоснование необходимости ситуации, обоснование необходимости принятия корректирующих воздействийпринятия корректирующих воздействий

Page 6: Контроль

СВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИ СВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИ ФУНКЦИЯМИФУНКЦИЯМИ

►Контроль тесно связан с Контроль тесно связан с планированием, а точнее с планированием, а точнее с целеполаганием. Если не целеполаганием. Если не выработана цель, то нечего и выработана цель, то нечего и контролировать.контролировать.

►Контроль и мотивация. По теории Контроль и мотивация. По теории Портера-Лоулера. Результаты Портера-Лоулера. Результаты контроля – необходимое условие контроля – необходимое условие для мотивации. Результат ведет к для мотивации. Результат ведет к удовлетворению трудомудовлетворению трудом

Page 7: Контроль

СВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИ СВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИ ФУНКЦИЯМИФУНКЦИЯМИ

СОСТОЯНИЕ СРЕДЫ

стабильность турбулентность

Централизацияконтроля

Децентрализация контроля

УРО

ВЕН

Ь

КО

НТРО

ЛЯ

низкий

высокий

Page 8: Контроль

ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ

ПЕРИОДИЧНОСТЬ КОНТРОЛЯПЕРИОДИЧНОСТЬ КОНТРОЛЯ

- стратегический- стратегический

- тактический- тактический

- оперативный- оперативный

Page 9: Контроль

ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ

ВРЕМЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВРЕМЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЯ ПО ОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЯ ПО

ОТНОШЕНИЮ К ОТНОШЕНИЮ К ФАКТИЧЕСКОМУ НАЧАЛУ ФАКТИЧЕСКОМУ НАЧАЛУ

РАБОТРАБОТ- предварительный- предварительный

-текущий-текущий- заключительный- заключительный

Page 10: Контроль

КЛАССИФИКАЦИЯ У.Р. КЛАССИФИКАЦИЯ У.Р. ДАФТАДАФТА

►УПРЕЖДАЮЩИЙУПРЕЖДАЮЩИЙ►СОПУТСТВУЮЩИЙСОПУТСТВУЮЩИЙ►КОНТРОЛЬ С ОБРАТНОЙ КОНТРОЛЬ С ОБРАТНОЙ

СВЯЗЬЮСВЯЗЬЮ

Page 11: Контроль

ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬПРИНАДЛЕЖНОСТЬ

- финансовый- финансовый

- производственный- производственный

- маркетинговый- маркетинговый

- НИОКР- НИОКР

- управление персоналом- управление персоналом

- качества- качества

Page 12: Контроль

ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ

►внешний - осуществляемый внешний - осуществляемый руководством или специальными руководством или специальными сотрудниками - контролерами сотрудниками - контролерами

►внутренний - осуществляемый внутренний - осуществляемый самими работниками самими работниками

Page 13: Контроль

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕШНЕГО ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕШНЕГО КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ

►защита от хитреца защита от хитреца

►трудно достижимые целитрудно достижимые цели

►официальное решение по итогам официальное решение по итогам контроляконтроля

Page 14: Контроль

ПРИНЦИПЫ КОНТРОЛЯПРИНЦИПЫ КОНТРОЛЯ

►всеохватывающий (полный)всеохватывающий (полный)►надежныйнадежный►стратегически направленнымстратегически направленным►индивидуализированным индивидуализированным ►непрерывнымнепрерывным►нацеленным на результатынацеленным на результаты►экономичнымэкономичным

Page 15: Контроль

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ ►выработка стандартов и критериеввыработка стандартов и критериев►создание схемы контроля и создание схемы контроля и

определение допустимых определение допустимых отклоненийотклонений

►снятие информации и снятие информации и сопоставление фактических сопоставление фактических результатов с ожидаемымирезультатов с ожидаемыми

►анализ причин возникновения анализ причин возникновения отклонений и выбор варианта отклонений и выбор варианта поведения поведения

Page 16: Контроль

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ

установлен.стратег.целей

установлен.нормативн.

показателей

измерениефактическ.

показателей

сравнениерезультатов

снормативами

осуществл.корректи-

ровки

отсутствие корректирующего

воздействия

Обратная связь

если соответствует

если не соответствуетуточнениерезультатов

уточнениенормативов

Page 17: Контроль

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ

КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ - поведение, ориентированное на контроль - поведение, ориентированное на контроль - предоставление непригодной информации - предоставление непригодной информации Рекомендации по избежанию негативного Рекомендации по избежанию негативного

воздействия контролявоздействия контроля - устанавливайте осмысленные стандарты, - устанавливайте осмысленные стандарты,

воспринимаемые сотрудниками воспринимаемые сотрудниками - устанавливайте жесткие, но достижимые - устанавливайте жесткие, но достижимые

стандарты стандарты - создавайте двустороннее общение - создавайте двустороннее общение - избегайте чрезмерного контроля - избегайте чрезмерного контроля - вознаграждайте за достижение стандарта - вознаграждайте за достижение стандарта