Jennifer Alejandra Cifuentes

José Alejandro Castaño Rodas

Yuri Alejandra Arenas Guzmán

Grado: 10-4

DIÁLOGOS DE VENTA

PREVENTA Preventa es dar a conocer un producto antes de lanzarlo a los consumidores. Se realizan reuniones con gente importante conocedoras de las bondades del producto antes de darlo a conocer. Se aplican metodologías de mercadeo y se utilizan las mejores imágenes para lograr el impacto que se busca

POSTVENTA*Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para

satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Compra regular: se refiere principalmente a bienes unitarios pequeños, de movimiento rápido, que se consumen con frecuencia en el mercado.

INFORMACIÓN

*En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.

OFERTA

*En economía se define la oferta como aquella cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a vender a los distintos precios del mercado. Hay que diferenciar la oferta del término cantidad ofrecida, que hace referencia a la cantidad que los productores están dispuestos a vender a un determinado precio.

DIALOGO DE VENTAS

*Vendedor: Muy buenas tardes bienvenida a la agencia de viajes supreme en que le puedo colaborar?Comprador: Buenas tardes vengo buscando un paquete turistico.Vendedor: si señora aquí le tengo un paquete para san AndrésComprador: seria un lugar muy bueno que contiene este viajeVendedor: este es un paquete de 4 noches 5 días e incluye:Tiquetes aéreos de ida y regreso.Seguro de viaje.Transporte aeropuerto- hotel- aeropuerto.Alojamiento en el hotel san Luis.Alimentación plan americano. estilo buffet, desayuno, almuerzo y cena.Este también incluye visitas a los atractivos turísticos de la isla como: el barrio la loma, el hoyo soplador, la isla jhony cay, y el acuario.Comprador: me interesa mucho este paquete cuanto me costaría el viaje.Vendedor: este viaje cuesta tan solo 1.200.000 todo incluido.Comprador: me gustaría viajar con ustedes, entonces llamare para confirmar el viaje.Vendedor: si señora como usted lo desee, que tenga un buen día hasta luego.

IMPORTANCIA DE VIAJES DE VENTA

*Algunas funciones de las agencias de viajes es asesorar y dar información al cliente, es mediadora, es decir, saca los pasajes y es productora ya que, confecciona los productos de los servicios que se vende. En el caso de los minoristas su principal labor es vender los paquetes ofrecidos por los mayoristas.

* FACTORES QUE A TENER EN CUENTA A LA HORA DE REALIZAR UN DIALOGO DE

VENTA

*Comprobar que sus objetivos están claros y justifican su necesidad.

*Concretar los temas a tratar o puntos del orden del día, ordenarlos según

*su importancia y prever el tiempo que se necesitará para su desarrollo.

*Identificar a las personas que deben participar.

*Elegir el lugar, fecha y hora más adecuados para su desarrollo, de acuerdo

CUÁL ES EL PAPEL DEL VENDEDOR

*En la actualidad, la función del vendedor o tarea que le corresponde realizar, ya no consiste únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente (como pensaban y aún piensan algunos) sino, en realizar un «conjunto de actividades» que le permitan lograr determinados objetivos, como: retener a los clientes actuales, captar nuevos clientes, lograr determinados volúmenes de venta, mantener o mejorar la participación en el mercado, generar una determinada utilidad o beneficio, entre otros.

DOCUMENTOS QUE MANEJA UN ASESOR COMERCIAL

*– Datos del cliente y su clasificación.

*– Frecuencia de la visita.

*– Forma de pago y plazos.

*– Fecha de la última visita realizada.

*– Volumen de pedidos del año anterior.

*– Volumen de pedidos previstos para este año.

*– Cantidad servida en el último pedido.

*– La gama de productos que trabaja.

*– Cómo y en qué cantidad trabaja con la competencia.

*– Observaciones.

Viajes supreme Vendedor: Muy

buenas tardes bienvenida a la

agencia de viajes supreme en que le puedo colaborar?

Comprador: Buenas

tardes vengo buscando un

paquete turístico.

Vendedor: si señora aquí le tengo un

paquete para san Andrés

Vendedor: este es un paquete de 4 noches

5 días e incluye:Tiquetes aéreos de

ida y regreso. Seguro de viaje. Transporte aeropuerto- hotel-

aeropuerto.

Comprador: me interesa mucho este paquete

cuanto me costaría el

viaje.

Vendedor: este viaje cuesta tan

solo 1.200.000

todo incluido.

Comprador: me gustaría viajar con ustedes, entonces

llamare para confirmar el viaje.

Vendedor: si señora como

usted lo desee, que tenga un buen día

hasta luego.