4.1.1.b. Kerangka acuhan kebutuhan dan harapan masyarakat (1).doc

7/26/2019 4.1.1.b. Kerangka acuhan kebutuhan dan harapan masyarakat (1).doc

1/7

PEMERINTAH KABUPATEN PURWOREJO

BADAN LAYANAN UMUM DAERAH

UPT PUSKESMAS DADIREJO

Jl. Jogjakarta Km 18 Dadirejo BAGELEN PURWOREJO54174

Email :[email protected],

[email protected]

Wordpress:http.www.Puskesmas Dadirejo.blogspot.com.

KERANGKA ACUAN

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN DAN HARAPAN MASYARAKAT

TERHADAP PROGRAM PUSKESMAS

I. PENDAHULUAN

Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga

membina peran serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara

menyeluruh dan terpadu kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam

bentuk kegiatan pokok. Puskesmas mempunyai wewenang dan

tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat dalam wilayah

kerjanya.

Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh

Kepala Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu

pedoman atau acuan yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan,

Dinas Kesehatan Provinsi, maupun Dinas Kesehatan Kota tapi juga perlu

memperhatikan kebutuhan dan harapan masyarakat terutama sasaran

program.

Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran

dapat diidentifikasi melalui survey, kotak saran, maupun temu muka

dengan tokoh masyarakat. Komunikasi perlu dilakukan untuk

menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok

masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.
mailto:[email protected]:[email protected]


2/7

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik

cenderung mengalami perubahan seiring dengan perubahan pola hidup

dan kejadian penyakit. Seiring dengan perbaikan derajat kesehatan dan

lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan terbesar di banyak

daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan

permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap

manajemen Puskesmas..

Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau

permintaan masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan

masyarakat akan berdampak terhadap pelayanan yang diberikan oleh

Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap perubahan lingkungan

yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan harapan

masyarakat.

Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program

Puskesmas sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan

masyarakat terhadap program Puskesmas, sehingga tujuan dari program

Puskesmas dapat tercapai tepat sasaran.

III. TUJUAN

A.Tujuan Umum

Mengetahui/mengidentifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat

terhadap program Puskesmas dadirejo

B.Tujuan Khusus

1.Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap

program Puskesmas

2.Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan olehmasyarakat

3.Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan

harapan masyarakat

4.Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan

masyarakat, tapi belum ada dalam rencana kegiatan program

5.Membuat rencana tindaklanjut hasil pembahasan kebutuhan dan

harapan masyarakat

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A.Pengumpulan informasi melalui kotak saran,


3/7

1.Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin)

Puskesmas Dadirejo membuka kotak saran di Puskesmas Dadirejo

setiap bulan,

2.Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan

harapan pelanggan Puskesmas Dadirejo,

3.Koordinator admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan

kelompok kerja proram,

4.Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan

kelompok kerja,

5.Koordinator program Puskesmas Dadirejo menerima rekapan kotak

saran, dan dimasukan kedalam rekapan kelompok program

Puskesmas Dadirejo

6.Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima

penyerahan dari koordinator admen,

7.Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program

membahas hasil rekapan coordinator harapan program Puskesmas

8.Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil

pembahasan harapan pelanggan,9.Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program

didalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

10.Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan

pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku

kegiatan individu,

11.Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Dadirejo

tentang hasil bahasan harapan program Puskesmas

12.Kepala Puskesmas Dadirejo meneliti dan member umpan balik atas

laporan koordinator program PuskesmasDadirejo.

B.Informasi langsung dari pelanggan.

1.Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana

program menerima informasi harapan program baik bicara langsung,

telpon maupun SMS, dari masyarakat/ dari karyawan Puskesmas

Dadirejo,


4/7

2.Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan

pelanggan setiap pelaksana program,

3.Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan

individu ke penanggungjawab program,

4.Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan

pelanggan individu,

5.Penanggungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan

pelanggan kepada Koordinator program dan direkap ke dalam

rekapan koordinator,

6.Koordinator program menandatangani serah terima harapan

pelanggan individu,

7.Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program

membahas hasil rekapan coordinator harapan program Puskesmas

8.Koordinator program membuat rencana tindaklanjut hasil

pembahasan harapan pelanggan,

9.Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program di

dalam menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,

10.Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai denganpembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku

kegiatan individu,




laporan koordinator program Puskesmas Dadirejo.

C.Pengumpulan informasi melalui Survey

1.Pelaksana program menyiapkan kuesioner :

a.Kuesioner dengan pertanyaan tertutup

b.Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan

harapan program Puskesmas

2.Pelaksana program menentukan besarnya sampel

3.Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan

cara cross sectional, secara acak

4.Pelaksana program menentukan jadwal dan waktu survei


5/7

5.Pelaksana program melakukan survei sesuai jadwal

6.Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei

berada didekatnya. Petugas meminta pelanggan mengisi kuesioner,

bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bisa ditanyakan

kepada petugas survei

7.Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap

meminta pelanggan untuk melengkapi.

8.Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan

kepada penanggungjawab program dan koordinator program


program membahas hasil survey tentang harapan program

Puskesmas

10.Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program




kegiatan individu,

12.Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Dadirejotentang hasil bahasan harapan program Puskesmas


laporan koordinator program PuskesmasDadirejo

D.Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat

1.Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan

2.Petugas mendampingi masyarakat untuk :

a.Mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat

b.Mengidentifikasi potensi masyarakat

c.Membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah

d.Membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah

e.Merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi

f.Menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah

3.Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke

Penanggungjawab program dan koordinator program,


6/7


program membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan

program Puskesmas

5.Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program




kegiatan individu,




laporan koordinator program PuskesmasDadirejo.

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1.Kotak Saran

2.Survey kebutuhan dan harapan masyarakatterhadap program

3.Secara Langsung : tatap muka, sms, telepon

4.Musyawarah Masyarakat

VI. SASARAN

Sasaran dari kegiatan ini adalah masyarakat wilayah Puskesmas Dadirejo

yang menjadi sasaran program

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Kegiatan Identifikasi Kebutuhan dan harapan pelanggan dilakukan 1

tahun sekali

No METODE Pengumpulan DataIdentifikasi Kebutuhan

Dan Harapan Program

PembahasanOleh Tim

Program

TindakLanjut

1 Kotak Saran Sepanjang Tahun Desember Januari

2 Informasi

Langsung

Sepanjang Tahun Desember Januari

3 Survey November Desember Januari

4 Musyawarah

Masyarakat

November Desember Januari

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN


7/7

Evaluasi dan pelaporan dilakukan setiap 1 tahun apakah pelaksanaan

kegiatan sesuai jadwal

IX. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1.Pencatatan : Hasil identifikasi dicatat dalam buku rekapan hasil

identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program

2.Pelaporan : dilakukan tim program 1 tahun sekali kepada kepala

Puskesmas

3.Evaluasi : kegiatan dilakukan dilakukan 1 tahun sekali oleh

Kepala Puskesmas

Mengetahui

BLUD UPT Puskesmas Dadirejo

Kepala

Dr. A Triyono

Purworejo 6 Juni 2016

Penanggung jawab UKM

Dyah Retno Cendrawasih, AMK

4.1.1.b. Kerangka acuhan kebutuhan dan harapan masyarakat (1).doc

Documents

Transcript of 4.1.1.b. Kerangka acuhan kebutuhan dan harapan masyarakat (1).doc