4-Jelena Fedurko_M Class_RUS_22 TOCPA_Kiev_18-19 Dec 2015

Разработка стратегии и тактики: как устранить частые ошибки, которые

компании делают в процессе применения Мыслительных Процессов ТОС, из-за чего не могут реализовать

свой полный потенциал

22 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – ТОСРАwww.tocpractice.com 18-19 декабря 2015, Киев, Украина

Елена Федурко, Эстония

tocExpert

TOC Strategic Solutions,

19 декабря 2015

22 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – ТОCPAwww.tocpractice.comCopyright © 2015 by Jelena Fedurko & Oded Cohen

Елена Федурко является соучредителем и со-президентом Международной Ассоциациипрактиков ТОС – TOCPA и Международнымдиректором TOC Strategic Solutions.Елена работает в области ТОС с 1999 года. Онаявляется ТОС экспертом, тренером иконсультантом и обеспечивает поддержкувнедрений ТОС в области производства, цепейпоставки и управления проектами. Еленаработала в разных странах мира, включаяЯпонию, Польшу, Турцию, Италию, Россию,Украину, Индию, Китай, Чили, Колумбию, Мексику.

Елена является автором книг Behind the Cloud(«За Тучей»), Through Clouds to Solutios (« ЧерезТучи к решениям»), «Типичные ошибки приработе с логическими инструментами ТОС»,соавтором книги «Основы Теории Ограничений»,написанной вместе с Одедом Коуэном, являетсяавтором глав в книгах по ТОС, имеетмногочисленные публикации, являетсяпереводчиком и редактором ряда книг по ТОС.

[email protected]

www.toc-strategicsolutions.comwww.tocpractice.com

Елена Федурко


Как правило, в компаниях понимание стратегии тесно связано

с определением и вербализацией

цели компании.

3

Разработка стратегии компании


Каким образом связаны между собой• ЦЕЛЬ компании,

• СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКИ компании,• ИНСТРУМЕНТЫ МЫСЛИТЕЛЬНЫХ

ПРОЦЕССОВ ТОС и

РЕАЛИЗАЦИЯ ПОТЕНЦИАЛА КОМПАНИИ?

3

Разработка стратегии компании


При первом знакомстве часто слышим от высшего руководства компаний:

«Наша корневая проблема в том, что в компании нет единой цели!»ИЛИ«Наша корневая проблема в том, что в компании нет единой команды!»

ЭТО ТИПИЧНАЯ ОШИБКА: ПРЕДСТАВЛЯТЬ В КАЧЕСТВЕ

КОРНЕВОЙ ПРОБЛЕМЫ ОТСУТСТВИЕ ЖЕЛАЕМОГО

СОСТОЯНИЯ СИСТЕМЫ

3

Вопросы целеполагания в компании


В компании НЕТ ЕДИНОЙ ЦЕЛИ

СЕРЬЕЗНАЯ ПРОБЛЕМА

ПРОБЛЕМА


ПРОБЛЕМА

Часто в доказательство обоснованности утверждений о том, что является «корневой проблемой», нам показывают такую структуру:

ИЛИ

Существующая действительность


В компании НЕТ ЕДИНОЙ КОМАНДЫ


ПРОБЛЕМА


ПРОБЛЕМА

Или такую структуру:

Существующая действительность





ПРОБЛЕМАПРОБЛЕМА

Если это так:

то

- Скажите, пожалуйста, куда мне отсюда идти?- А куда ты хочешь попасть? -ответил Кот.- Мне все равно... - сказала Алиса.- Тогда все равно, куда и идти, -заметил Кот.- ...только бы попасть куда-нибудь, - пояснила Алиса.- Куда-нибудь ты обязательно попадешь, - сказал Кот. - Нужно только достаточно долго идти.

Льюис Кэрролл

Алиса в стране чудес


«В компании нет единой команды»



ПРОБЛЕМА

ПРОБЛЕМА






При более близком рассмотрении утверждения об отсутствии единой команды, руководство компании, как правило, опять приходит к вопросу целеполагания: В компании

НЕТ ЕДИНОЙ ЦЕЛИ


Цель и команда

- А куда ты хочешь попасть? - Мне все равно...

- Тогда все равно, куда и идти






БРОСИМ ВСЕ УСИЛИЯ РУКОВОДСТВА НА

СОЗДАНИЕ КОМАНДЫ

Или глубже:

При таком понимании и с учетом того, что

«нет единой команды» или «нет единой цели»

объявленокорневой причиной

проблем в существующей действительности, кажется логичным:







БРОСИМ ВСЕ УСИЛИЯ РУКОВОДСТВА НА

ОПРЕДЕЛЕНИЕ (НАПИСАНИЕ) ЕДИНОЙ ЦЕЛИ

При таком понимании и с учетом того, что «нет единой команды»

или «нет единой цели» объявленокорневой причиной проблем в

существующей действительности, кажется логичным:


ЦЕЛЬ

Необхо-димое

условие 1


условие 2


условие 3


условие 4


условие n

…

ЦЕЛЬШаг 1:

Шаг 2:

Что такое целеполагание?


B

CПотребность,

удовлетворяемая действием 2

Потребность, удовлетворяемая

действием 1

D

D’

Действие или желание 1

Действие или желание 2

А

Общая цель, достигаемая путем В и С

Типичная ошибка –

желание использовать Тучу для ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ

ЦЕЛЬ


AБыть счастливым

B

CИметь желаемый

доход

Иметь приносящую удовлетворение

работу

Необходимое условие

Быть здоровымНеобходимое условие

Иметь собакуНеобходимое условие

Необходимое условиеПр.

Почему неправильно использовать для целеполагания Тучу

D

D’

Быть любимым

Остаться на нынешнем месте

работы

Уйти на другую работу

ЦЕЛЬНеобходимое условие

Необходимое условие

Потому что то, что мы указываем в боксах В и С (необходимые условия для цели А), определено тем, что мы указали в боксах конфликтующих действий D и D’.

ЦЕЛЬ в ТУЧЕ не «ставится», а выводится через D и D’






Действительно ли в компании нет единой цели?

?

Нет единой цели? На самом деле??

Владельцы компании не сказали руководству, что они хотят иметь в результате вложения своих денег??






?

Значимость формулировки

Мы не знаем/у нас нет механизма, КАК ОБЕСПЕЧИТЬ

СОГЛАСОВАННОСТЬ ВСЕХ ФУНКЦИЙ КОМПАНИИ для

ДОСТИЖЕНИЯ ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ



Возможно, на самом деле вопрос такой?


Общий механизм достижения желаемой

цели/задачи

Есть достаточное количество мощностей (людских и машинных)

?

Есть внутренние

компетенции для

достижения цели/ задачи

?

НЕОБХОДИМЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛИ / ЗАДАЧИ

Есть модель управления,

позволяющая мощностям

реализовывать компетенции,

используя финансовые и технические

ресурсы

Как?

Что?

Есть достаточные

ресурсы (финансовые, технические)

За счет чего??

?

Ресурсы реализо-

вывают свои компетенции,

используя финансовые и технические

ресурсы

ЦЕЛЬ / ЗАДАЧАДОСТИГНУТА

С О З Д А Т ЬКАПИТАЛИ-ЗИРОВАТЬ


Общий механизм достижения желаемой

цели/задачи

компетенциимодель

управления

ресурсы (финансовые, технические)

реализация компетенций, мощностей,

ресурсов, модели

ЦЕЛЬ / ЗАДАЧАДОСТИГНУТА

С О З Д А Т Ь КАПИТАЛИ-ЗИРОВАТЬ

Как мы будем знать, что цель/задача достигнута? Не достигнута? Не совсем достигнута?

ПОКАЗАТЕЛИна уровне необходимых условий

мощности


Дерево Стратегии и Тактики (ДСТ)

НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНО ДЛЯ

НАХОЖДЕНИЯ РЕШЕНИЯ!

Дерево Стратегии и Тактики (ДСТ)


ДСТ ПРИМЕНЯЕТСЯ ДЛЯ:

• структуризации УЖЕ НАЙДЕННОГО РЕШЕНИЯ

• четкой записи обоснований того, за счет чего определенные планируемые действия приведут к желаемым результатам

• создания согласованности между разными функциями компании и разными уровнями ответственности

Для чего применяется Дерево Стратегии и Тактики

(ДСТ)?


Структура ДСТ

В TOC Стратегия и Тактика представляют собой пару соответствующих друг другу логических элементов на любом «уровне»

• что нужно достичь – это стратегия и • каким образом мы будем этого достигать – это тактикаЭти пары образуют собой каскадную структуру.

Стратегия

Тактика

С

Т

Стратегия

Тактика

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

Каждое ДСТ имеет минимально 4 уровня. Количество уровней зависит от необходимости детализирования требуемых действий.


1. ЦЕЛЬ – оцифрованный результат

2:1Конкурентное преимущество на основе надежности

2:2Конкурентное преимущество на основе быстрого реагирования

Основа роста Усиленный рост

3:199% Выполня-емость в срок

Создать

3:3Расширение базы клиентов

3:2Продажа надеж-ности

Капитализировать

3:4Контроль загрузки

Поддержать

3:5Увеличе-ние мощности

3:6Время

изготовления

1/4

Создать

3:7Контроль загрузки для быстрого реагиров.

Поддерж.

3:9Расширение базы клиентов для быстр. реаг.

3:8Продажи быстрого реагир.

Капитализировать

Структура ДСТ

Каждый шаг на нижнем уровне является необходимым условием для шага на более высоком уровне


Роль Стратегии в ДСТ

Стратегия

Тактика

С

Т

Стратегия

Тактика

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

Достижение Стратегии в каждом шаге на каждом уровне является ЦЕЛЬЮ ДАННОГО ШАГАи необходимым условием для выполнения Тактики на следующем уровне.

цельнеобх усл


Выстраивание СОГЛАСОВАННОСТИ

Стратегия

Тактика

С

Т

Стратегия

Тактика

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

необх усл

Для возможности выполнения каждой тактики требуется создание нескольких необходимых условий. Часто эти условия должны создаваться разными функциями.ДСТ выстраивает СОГЛАСОВАННОСТЬ разных функций для достижения общей цели (СТРАТЕГИИ).

необх усл


Как управленческое решение связано с ДСТ?

Стратегия

Тактика

С

Т

Стратегия

Тактика

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

Поскольку управленческое решение принимается с какой-либо определенной целью, его можно расположить на ДСТ. Где? Или в боксе Стратегии, или / и в боксе Тактики – в каждом шаге.


Стратегия

Тактика

Параллель-ные

исходные посылки

Структура шага ДСТ –5 элементов

Исходная посылка необходимости

Исходная посылка достаточности


Стратегия • Что хотим достичь? - ЦЕЛЬ

Тактика • Как будем достигать?

При принятии управленческого решения


СтратегияУправленческое решение:

Остановить потерю доли

рынка (ЦЕЛЬ)

Тактика • Как будем достигать?Формулировки «Сделать все возможное», «Приложить все усилия», «Предпринять всевозможные меры» - это не формулировки тактики, а красивые и гладкие фразы.



Стратегия • Что хотим достичь этой тактикой? – Какова ЦЕЛЬ?

Тактика • Управленческое решение: Снизить цены до уровня нашего ближайшего конкурента.



Стратегия • Что хотим достичь? - ЦЕЛЬ

Тактика • Как будем достигать?



• На основании чего утверждаем, что тактика обеспечит достижение стратегии?



Стратегия • Что хотим достичь этой тактикой? – Какова ЦЕЛЬ?




Стратегия• ЦЕЛЬ: Остановить

потерю доли рынка




Стратегия • ЦЕЛЬ: Остановить потерю доли рынка




• На основании чего утверждаем, что тактика обеспечит достижение стратегии?

Параллельные исх пос не только обеспечивают обоснование решения, но и позволяют делать сфокусированный аудит претворения решения в жизнь



Откуда берутся стратегии и тактики,

которые вводятся в ДСТ?




DD D’D’

CCBB

AA

Инъекции TOC Инъекции TOC

Низкие показатели деятельности


НЖЯ

НЖЯ

НЖЯ

НЖЯНЖЯ

НЖЯ

Высокие показатели деятельности

Высокие показатели деятельности

ЖЯ

ЖЯ

ЖЯ

ЖЯЖЯ

ЖЯ

Направление решения поTOC Направление

решения поTOC

Негат.ветвь

PIVOTTOC

Существую

щая

действительность

Будущая





Е

DD D’D’

CCBB

AA

Инъекции TOC

Инъекции TOC



НЖЯ

НЖЯ

НЖЯ

НЖЯНЖЯ

НЖЯ

Высокие показатели

деятельности

Высокие показатели

деятельности

ЖЯ

ЖЯ

ЖЯ

ЖЯЖЯ

ЖЯ

Направление решения поTOC

Направление решения поTOC

Негат.ветвь

PIVOTTOC

Существую

щая


Будущая


СТРАТЕГИЯ – это ТО, ЧТО МЫ ХОТИМ ДОСТИЧЬ

В боксы СТРАТЕГИЙ мы будем заносить в зависимости от уровня ДСТ:• Показатели• Желаемые Явления (ЖЯ)• Инъекции

ТАКТИКА – это ТО, КАК МЫ БУДЕМ ДОСТИГАТЬ СТРАТЕГИЮ

В боксы ТАКТИК мы будем заносить логический элемент уровня ниже того элемента, который указан в СТРАТЕГИИ• Показатели • Желаемые Явления (ЖЯ)• Инъекции• Промежуточные задачи на пути к

конкретной Инъекции

Сделаем упражнение


Откуда берутся Инъекции?

Рассмотрим процесс нахождения Инъекций


1 Список НЖЯ

НЖЯ1: xxxxxxxxxНЖЯ2: xxxxxxxxxНЖЯ3: xxxxxxxxxНЖЯ4: xxxxxxxxxНЖЯ5: xxxxxxxxx

2

НЖЯ

НЖЯ

НЖЯ

НЖЯНЖЯ

НЖЯ

Карта НЖЯ

DD

D’D’CC

BBAA

4

DD

D’D’CC

BBAA

НЖЯ 4

?5 6

DD

D’D’CC

BBAA

НЖЯ 4

DD

D’D’CC

BBAA

DD

D’D’CC

BBAA

Процесс нахождений Инъекций Шаги 1-6

3DD

D’D’CC

BBAA

DD

D’D’CC

BBAA

DD

D’D’CC

BBAA

НЖЯ 1 НЖЯ 2 НЖЯ 3

Консолидированная Туча

Промежуточная Консолидированная Туча


7DDD’D’CC

BBAA

НЖЯ

DD

D’D’CC

BBAA

DD

D’D’CC

BBAA

Процесс нахождений Инъекций Шаги 7-8

8

DD

D’D’CC

BBAA

DD

D’D’CC

BBAA

НЖЯ 1

НЖЯ 2

DD

D’D’CC

BBAA

CC

BBAA

Инъекция –

решения

Инъекция –направление

решения

CC

BBA A

Инъекция –Инъекция –конкретный элемент решения

CC

BBA A


И так далее с каждой Тучей НЖЯ



Анализ системы начинается с

выведения

НЖЯ


1. НЖЯ – это постоянная проблема, которая существует в вашей действительности, из-за этой проблемы вы не можете достичь лучшего уровня деятельности.

Проверьте: ДОСТИЖЕНИЕ КАКОГО ВАЖНОГО ПОКАЗАТЕЛЯ В СИСТЕМЕ БЛОКИРУЕТСЯ ЭТИМ НЖЯ?

2. Это описание состояния – а не одноразового случая или действия (НЖЯ не может содержать глаголы действий типа ‘взять’, ‘идти’).

3. Это явление находится в вашей области ответственности.

4. Относительно этого явления возможно что-то сделать.

Напр., ‘На улице слишком жарко’ – это не НЖЯ. Мы не можем изменить то, что на улице жарко. Мы можем изменить только наши действия – то, что мы предпримем, чтобы нам не было жарко.

10 ПРАВИЛ ФОРМУЛИРОВКИ НЖЯ


5. НЖЯ не должно обвинять кого-либо.

6. НЖЯ не должно быть предполагаемой причиной.

‘Сотрудники недостаточно обучены’ – это не НЖЯ, это предполагаемая причина: “Поскольку сотрудники недостаточно обучены…”

7. НЖЯ не должно быть завуалированным решением(желанием того, как можно было бы решить проблему).



8. НЖЯ не должно требовать пояснения того, какой негативный эффект оно вызывает.

9. НЖЯ – не может содержать причинно-следственную связь, вне зависимости от того, реальная ли причина или предполагаемая.

10. НЖЯ не должно быть субъективным утверждением –не должно содержать оценочных прилагательных и наречий, таких как ‘сложный’, “трудный”, “хороший”, ‘плохой’, ‘минимальный’, ‘максимальный’ и т.д.,



1. НЖЯ – это постоянная проблема, которая существует в вашей действительности, из-за этой проблемы вы не можете достичь лучшего уровня деятельности.2. Это описание состояния – а не одноразового случая или действия(НЖЯ не может содержать глаголы действий типа ‘взять’, ‘идти’).3. Это явление находится в вашей области ответственности.4. Относительно этого явления возможно что-то сделать.

Напр., ‘На улице слишком жарко’ – это не НЖЯМы не можем изменить то, что на улице жарко. Мы можем изменить только наши

действия – то, что мы предпримем, чтобы нам не было жарко. 5. НЖЯ не должно обвинять кого-либо.6. НЖЯ не должно быть предполагаемой причиной.

‘Сотрудники недостаточно обучены’ – это не НЖЯ, это предполагаемая причина: “Поскольку сотрудники недостаточно обучены…” 7. НЖЯ не должно быть завуалированным решением (желанием того, как можно было бы решить проблему). 8. НЖЯ не должно требовать пояснения того, какой негативный эффект оно вызывает.9. НЖЯ – не может содержать причинно-следственную связь, вне зависимости от того, реальная ли причина или предполагаемая.10. НЖЯ не должно быть субъективным утверждением – не должно содержать

оценочных прилагательных и наречий, таких как ‘сложный’, “трудный”, “хороший”, ‘плохой’, ‘минимальный’, ‘максимальный’ и т.д.,

10 ПРАВИЛ ФОРМУЛИРОВКИ НЖЯ - резюме


Сотрудники принимают слабое участие в инициативах руководства.

Упражнение: НЖЯ или нет?


1. Проблемы с ИТ системой вызывают сбои в работе склада.

2. Курс доллара постоянно растет.

3. Уровень задействования производственных мощностей колеблется каждый день.

4. Значительно увеличилось количество работы в отделе продаж.

Упражнение: НЖЯ или нет?


B

C Потребность, удовлетворяемая

действием/тактикой 2

Потребность, удовлетворяемая

действием/тактикой 1

D

D’

Регулярное действие/тактика 1

Регулярное действие/тактика 2

АОбщая цель, достигаемая путем В и С

Структура Тучи НЖЯ


A

Проверьте, чтобы это НЖЯ ставило вас в прямой конфликт

5

D

D’C

B 2

43

1

Последовательность построения Тучи НЖЯ

5. Что является общей задачей, достигаемой за счет B и C?

НЖЯНЖЯ

Проверьте, чтобы действие в D ставило под угрозу C

Проверьте, чтобы действие в D’ ставило под угрозу B 50

1. Почему это НЖЯ нежелательное – какую важную потребность системы оно ставит под угрозу?

2. Какое действие вы предпринимаете (иногда/часто/ время от времени), чтобы удовлетворить поставленную под угрозу потребность в B?

3. Какая другая важная потребность не позволяет вам все время предпринимать действие в D?

4. Какое действие вы предпринимаете для того, чтобы удовлетворить эту другую потребность, указанную в C?


1. Утверждения в НЖЯ, В и/или D повторяют друг друга:

ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ ПРИ ПОСТРОЕНИИ ТУЧ НЖЯ

D’C

DОбеспечить долю продаж новым клиентам в 15% от

общих продаж

B

Увеличивать продажи новым клиентамA

НЖЯ: Продажи новым клиентам составляют только 1% от общих продаж вместо плановых 15%

1 2

43

5

Ставит под Ставит под угрозу


2. Утверждение в С сформулировано как ответ на вопрос «Почему мы не можем все время делать D?»


D’C

Затраты растут

D

Делать агрессивную рекламу в СМИ

B

Удержать долю рынка

A

НЖЯ: Продажи новым клиентам составляют только 1% вместо плановых 15%

1 2

43

5



3. Действия в D и D’ не находятся в конфликте


D’Сокращать обучение

продавцов

C

Сокращать затраты

D


B


A


1 2

43

5



4. В D или D’ ставится не СУЩЕСТВУЮЩЕЕ ДЕЙСТВИЕ, А ЖЕЛАЕМОЕ («надо бы делать так») ИЛИ ПЛАНИРУЕМОЕ («мы как раз сейчас обсуждаем необходимость этого в компании»)


D’Делать рекламу только

на собственной вэбстранице

C

Сокращать затраты

D


B


A


1 2

43

5



D’C

DB

A

НЖЯ:_____________________________________________

Постройте свою Тучу НЖЯ

1 2

43

5

Проверьте логику: 1. Для каждой прямой стрелки зачитайте ВСЛУХ фразу: «Для того чтобы [утверждение у

острия стрелки], мы должны [утверждение у хвоста стрелки]2. Проверьте, чтобы это НЖЯ ставило вас в прямой конфликт (действия D и D’ должны быть в

прямом конфликте)3. Проверьте, чтобы действие в D ставило под угрозу C 4. Проверьте, чтобы действие в D’ ставило под угрозу B



DDD’D’CC

BBAA

НЖЯ

DD

D’D’CC

BBAA

DD

D’D’CC

BBAA

Зачем нам нужны Тучи НЖЯ? ДЛЯ НАХОЖДЕНИЯ ИНЪЕКЦИЙ

DD

D’D’CC

BBAA

DD

D’D’CC

BBAA

НЖЯ 1

НЖЯ 2

DD

D’D’CC

BBAA

CC

BBAA

Инъекция –

решения

Инъекция –направление

решения

CC

BBA A


CC

BBA A


И так далее с каждой Тучей НЖЯ



Итак, мы увидели откуда берутся

стратегии и тактики, которые вводятся в Дерево

Стратегии и Тактики:

ИЗ ТУЧ НЖЯ, К КОТОРЫМ БЫЛИ НАЙДЕНЫ

ИНЪЕКЦИИ


Стратегия • Что хотим достичь? – ЦЕЛЬПОКАЗАТЕЛЬ БОЛЕЕ ВЫСОКОГО УРОВНЯУвеличить прибыль

Тактики • Как будем достигать?ПОКАЗАТЕЛИ БОЛЕЕ НИЗКОГО УРОВНЯ� Увеличить суммарный

Проход� Снизить ОЗ

Что встает в Стратегию, а что в Тактику?

Тактика 1

Тактика 2


Стратегия • Что хотим достичь? – ЦЕЛЬПОКАЗАТЕЛЬ Увеличить уровень наличия

товара

Тактика • Как будем достигать?НАПРАВЛЕНИЕ РЕШЕНИЯУправлять запасами по методу пополнения по ТОС



Стратегия • Что хотим достичь? – ЦЕЛЬИНЪЕКЦИЯ Для каждой номенклатурной позиции в

каждой точке запаса поддерживается

правильный целевой уровень запаса

(размер буфера запаса)

Тактика • Как будем достигать?ПРОМЕЖУТОЧНАЯ ЗАДАЧА Для каждой номенклатурной позиции рассчитано надежное время пополнения с учетом:� времени формирования заказа из точки запаса, � времени исполнения заказа у поставщика, � временем транспортировки� временем подготовки полученного пополнения

к продаже



Стратегия: Увеличить прибыль

Тактика 1: Увеличить Проход

Стратегия: Увеличить уровень наличия товараТактика: Управлять запасами по методу пополнения по ТОС

Стратегия: Стратегия: Для каждой номенклатурной позиции в каждой точке запаса поддерживается правильный целевой уровень запаса (размер буфера запаса)

Тактика: Для каждой номенклатурной позиции рассчитано надежное время пополнения с учетом:• времени формирования заказа из точки запаса, • времени исполнения заказа у поставщика, • временем транспортировки• временем подготовки полученного пополнения к

продаже

Стратегия:

Тактика:

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

С

Т

Как пары стратегий и тактик

встают в ДСТ?

необх условия

необх условия


www.toc-strategicsolutions.com www.tocexpert.com

Разработка и внедрение стратегий и тактик

для достижения прорывных улучшений

Япония ●●●● Китай ●●●●Индия Турция ●●●● Израиль

Колумбия ●●●●Чили ●●●● ПеруМексика ●●●● Канада ●●●●США

Украина ●●●● Германия Италия●●●● Швейцария ●●●●

Польша ●●●●Россия Великобритания

и др.

Одед Коуэн и Елена Федурко –55 лет опыта

4-Jelena Fedurko_M Class_RUS_22 TOCPA_Kiev_18-19 Dec 2015

Documents

Transcript of 4-Jelena Fedurko_M Class_RUS_22 TOCPA_Kiev_18-19 Dec 2015