4 3 2_koritkin_andrey

7

Click here to load reader

Transcript of 4 3 2_koritkin_andrey

Page 1: 4 3 2_koritkin_andrey

Обработка входящих: работа над ошибками, учет

Что делать, если вы не крупная корпорация или холдинг?

Page 2: 4 3 2_koritkin_andrey

Что плохо?

• Звонки не удобно учитывать

• Менеджеров трудно контролировать

• Плохая обработка входящих

• Внешние Call-центры так-себе работают

• Своя мини-АТС – пока рано

Как лечить – читаем на следующем слайде >>

Page 3: 4 3 2_koritkin_andrey

Инструментальный учет

• Подключаем отдельный телефон с АОНом

• Вешаем его на наш «канал продвижения»

• Переадресовываем на свои офисные (или мобильные) телефоны

• Аудиозапись входящих

• Запись их же в базу данных и сортировка

• Анализ ошибок, выводы, оценка окупаемости рекламных кампаний

Page 4: 4 3 2_koritkin_andrey
Page 5: 4 3 2_koritkin_andrey

Мучаем клиента №1

• Статистика обращений по 2 рекламным источникам

• порядка 15% от всех обращений были приняты и обработаны некачественно

• 10% звонящих интересовались второстепенной продукцией

• Было совершенно 3 не отвеченных звонка в выходные дни

Page 6: 4 3 2_koritkin_andrey

Проверяем Клиента №2

• Проблема: руководство думало, что Интернет - не продающий для их услуг

• Июнь посещаемость сайта 2 600 при нахождении всех запросов в пределах ТОП3, первичных обращений 106

• Июль посещаемость более 2 800

• Август: 3 100 посетителей, 170 лидов

• Увеличение конверсии на 25%

Page 7: 4 3 2_koritkin_andrey

Всем спасибо!

Андрей Корыткин

ООО «Электронная Земля»

[email protected]

(495) 974-93-92

При поддержке:

mailto:[email protected]

EL SOMBRERO DE TRES PICOS MANUEL DE FALLA Suite No. …43 43 4 3 43 43 43 4 3 4 3 43 43 43 4 3 43 43 43 43 43 43 43 4 3 43 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 Piccolo 1 2 Oboe

EL SOMBRERO DE TRES PICOS MANUEL DE FALLA Suite No. …43 43 4 3 43 43 43 4 3 4 3 43 43 43 4 3 43 43 43 43 43 43 43 4 3 43 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 Piccolo 1 2 Oboe

Score Swell Lines - New Music USAlibrary.newmusicusa.org/files/1565/SwellLines_Magnussen... · 2015-12-29 · B B B???? 4 3 4 3 43 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 Solo Solo

Score Swell Lines - New Music USAlibrary.newmusicusa.org/files/1565/SwellLines_Magnussen... · 2015-12-29 · B B B???? 4 3 4 3 43 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 Solo Solo

Négyzetfraktálok Fábián János - 6. Ekkor K 1 hossza K 1 = 1 3 4 = 4 3; K 2 = 1 3 4 3 4 = 4 3 2; K 3 = 1 3 4 3 2 4 = 4 3 3;... K i = 1 3 K i 1 4 = 1 3 4 3 i 1 4 = 4 3 i: Mivel

Négyzetfraktálok Fábián János - 6. Ekkor K 1 hossza K 1 = 1 3 4 = 4 3; K 2 = 1 3 4 3 4 = 4 3 2; K 3 = 1 3 4 3 2 4 = 4 3 3;... K i = 1 3 K i 1 4 = 1 3 4 3 i 1 4 = 4 3 i: Mivel

40$*&%%&4 .&3*$/4 &/ $0.0 4&3«/ : $0.0 10%3¶/ 4&3 &/ -04 4 ...

40$*&%%&4 .&3*$/4 &/ $0.0 4&3«/ : $0.0 10%3¶/ 4&3 &/ -04 4 ...

Presentazione standard di PowerPoint · 4. 4. 4: 4. 4: Latino. 5: 5. 4: 4. 4: Greco. 4: 4. 3: 3. 3: Storia e Geografia. 3: 3---Storia--3: 3 3: Filosofia--3: 3. 3: Inglese. 3: 3. 3:

Presentazione standard di PowerPoint · 4. 4. 4: 4. 4: Latino. 5: 5. 4: 4. 4: Greco. 4: 4. 3: 3. 3: Storia e Geografia. 3: 3---Storia--3: 3 3: Filosofia--3: 3. 3: Inglese. 3: 3. 3:

a 3 4 3 4 3

a 3 4 3 4 3

WordPress.com · 4 3 + " 4 * 3 + " 4 + 3 " 4,-./ % " + " r q

WordPress.com · 4 3 + " 4 * 3 + " 4 + 3 " 4,-./ % " + " r q

Kohaliku omavalitsuse huvialakooli / muusika- ja …noorem aste vanem aste Joonistamine 3 3 4 4 4 4 Maalimine 3 3 3 3 4 4 Kompositsioon3 3 3 3 3 3 Skulptuur - vormiõpetus 3 3 2 2

Kohaliku omavalitsuse huvialakooli / muusika- ja …noorem aste vanem aste Joonistamine 3 3 4 4 4 4 Maalimine 3 3 3 3 4 4 Kompositsioon3 3 3 3 3 3 Skulptuur - vormiõpetus 3 3 2 2

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA Jabatan Pendidikan … · 2021. 1. 31. · 1 3 2 3 3 2 4 3 5 3 6 3 7 4 8 3 9 4 10 4 atau 4 12 3 13 4 14 3 15 2 16 3 17 4 18 3 19 2 20 4 21 4 22 3 4

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA Jabatan Pendidikan … · 2021. 1. 31. · 1 3 2 3 3 2 4 3 5 3 6 3 7 4 8 3 9 4 10 4 atau 4 12 3 13 4 14 3 15 2 16 3 17 4 18 3 19 2 20 4 21 4 22 3 4

[XLS] · Web view3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2

[XLS] · Web view3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 4 4 4 4 4 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 2 2

0/242!)4$%3²45$)!.4%3%4²45$)!.43 %.3)45!4)/.$%(!.$)#!0%4 ...

0/242!)4$%3²45$)!.4%3%4²45$)!.43 %.3)45!4)/.$%(!.$)#!0%4 ...

553000 554000 555000 556000 557000€¦ · 4 4 3 3 0 0 0 4 4 3 3 0 0 0 4 4 3 4 0 0 0 4 4 3 4 0 0 0 4 4 3 5 0 0 0 4 4 3 5 0 0 0 4 4 3 6 0 0 0 4 4 3 6 0 0 0 4 4 3 7 0 0 0 4 4 3 7 0

553000 554000 555000 556000 557000€¦ · 4 4 3 3 0 0 0 4 4 3 3 0 0 0 4 4 3 4 0 0 0 4 4 3 4 0 0 0 4 4 3 5 0 0 0 4 4 3 5 0 0 0 4 4 3 6 0 0 0 4 4 3 6 0 0 0 4 4 3 7 0 0 0 4 4 3 7 0

2 TEMPUS FUGIT · ã ã # # # b b bb bb bb # bb bb 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 43 4 3 4 3 c c c c c c c c c c c c c c c c c c

2 TEMPUS FUGIT · ã ã # # # b b bb bb bb # bb bb 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 43 4 3 4 3 c c c c c c c c c c c c c c c c c c

Комбинаторика — олимпиаднику · 2020. 5. 4. · 1 2 3 4 2 1 4 3 2 3 4 1 2 4 1 3 3 1 4 2 3 4 1 2 3 4 2 1 4 1 2 3 4 3 1 2 4 3 2 1 Каквидим ...

Комбинаторика — олимпиаднику · 2020. 5. 4. · 1 2 3 4 2 1 4 3 2 3 4 1 2 4 1 3 3 1 4 2 3 4 1 2 3 4 2 1 4 1 2 3 4 3 1 2 4 3 2 1 Каквидим ...

Ave Maria - Partiture riunitefiles.spazioweb.it/6c/42/6c42b8bd-c831-4ebc-ac90-44e6db34608d.pdf · V? &?? b b b b b b b 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 2

Ave Maria - Partiture riunitefiles.spazioweb.it/6c/42/6c42b8bd-c831-4ebc-ac90-44e6db34608d.pdf · V? &?? b b b b b b b 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 2 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 2

メトロポリス Metropolis · 2019. 6. 27. · 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 43 4 3 43 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 iolo

メトロポリス Metropolis · 2019. 6. 27. · 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 43 4 3 43 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 iolo

libretto - pagina singola · 4 54 Lingua e letteratura latina 4 4 4 4 45 5 Lingua e cultura straniera 4 4 3 3 3 3 3 3 3 Storia 33 3 3 4 3 3 Storia e Geografia33 3 3 3 3 Filosofia

libretto - pagina singola · 4 54 Lingua e letteratura latina 4 4 4 4 45 5 Lingua e cultura straniera 4 4 3 3 3 3 3 3 3 Storia 33 3 3 4 3 3 Storia e Geografia33 3 3 3 3 Filosofia

CALÍGULA' - ES TU DIAestudiarte.weebly.com/uploads/1/3/8/6/13861246/caligula...ã ã ã 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 43 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3

CALÍGULA' - ES TU DIAestudiarte.weebly.com/uploads/1/3/8/6/13861246/caligula...ã ã ã 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 43 43 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 3 4 3

Bruno Mantovani - L'Autre côtéã ã ã ã V 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 2 4 2 4 2 42 4 2 4 2 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 5 4 5 4 5 45 4 5 4 5 1 1 2 3 4 A. Kubin

Bruno Mantovani - L'Autre côtéã ã ã ã V 4 4 4 4 4 4 44 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 2 4 2 4 2 42 4 2 4 2 4 3 4 3 4 3 43 4 3 4 3 4 5 4 5 4 5 45 4 5 4 5 1 1 2 3 4 A. Kubin

Le Printemps, C'était le matin (G. de Lorris) · 2021. 1. 6. · Υ Υ > > > ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ 3 4 3 4 3 4 34 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 3 2 32 3 2 3 2 3 2 3 2

Le Printemps, C'était le matin (G. de Lorris) · 2021. 1. 6. · Υ Υ > > > ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ ∀ 3 4 3 4 3 4 34 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 2 3 2 3 2 32 3 2 3 2 3 2 3 2