3èmesRencontresdel’IFCEO14Mars2017

Expérimentercommentdécliner

l’ExcellenceOpérationnelle

Rencontresdel’IFCEO:Fonctionnerenmoded’Intelligencecollective

Temps1:10’Présentationdechaquethème(2idéesparthème)

Réaliseruneactivitédepartageetd’appropriationcroiséeselon3tempsprogressifs

Principes:écoute,bienveillance,respecttemps,résultats

Comment

Thème1de9h45à9h55:➢CommentalignerlesKPIfinanciersaveclaréalitédesenjeuxterrains➢Engagementdesdirigeants&managersdansladéclinaisonàtousniveaux?

➢ Constitutiondugroupe(5à7personnes)envousrapprochantdevosvoisinsimmédiats➢ Présentationd’unesituationapportéeparundesparticipantsdanslecadreproposé➢ Réflexionetpartageentrevousàpartirdevosexpériences➢ Synthèsedespartages,lesaxesprioritairesretenus,quellesenviesdefaire?

Thème2de10h50à11h➢Commentpiloterladéclinaisonstratégiquedemanièreopérationnelle?➢Commentréajusterladéclinaisonstratégiqueàpartirdesremontéesterrain?

Temps2:30’d’échangesengroupesdetravail

Temps3:25’detempsderencontreetd’échangesdanslasalle➢ Richesdevoséchanges,allezrencontrerd’autresgroupespourpartagersurd’autressituations➢ Quelssontlespointsclésdelasituationpartagéeetleurseffetsentermesd’ExcOp?➢ Commentenparlerdanssonorganisationouàundécideur?Quellesmodalitésdemisesen

œuvreetsesimpactssurlaperformance?

Contexte:Analysesystémiquebrèved’uneorganisation

Lesquestionsàseposer

Organisationnel➢OrganisationHiérarchique‘conventionnelle’➢Organisationtransverse(matrice,fonction)➢OrganisationProjet/Programme

Systèmedemanagement➢CohérenceStratégie/terrain➢CohérencedessystèmesQualité,Finance,Amélioration,RH,métiers➢Pouvoirdedécisionetd’influence

Culturelcomportemental➢Culture/ADN/valeurs/comportementsimplicites➢Perceptioninternevsimageexterne➢Cohérencedanstoutesfonctions

Technique&métiers➢Niveaud’expertisemétiers

Organisationnel➢Responsabilitésclaires,partagées?➢Constitutionniveauxhiérarchiques?➢GestionSilosetcompartiments?

Systèmedemanagement➢Indicateurs‘prescrits’vs‘réalité’?➢Décision‘prescrite’vs‘réalité’?➢Dynamiqued’améliorationcontinue?➢CohérenceetsimplicitéSystèmesMgt?

Culturelcomportemental➢Comportements‘prescrit’vs‘réel’?➢ActivitésetProjetscohérents/culture?➢Dynamiqueconfiance,remontéeetpartagederésolutiondeproblèmes?

Technique&métiers➢Développement/polyvalencecompétences?

Contexte

Thème1:1erCasCommentalignerlesKPIfinanciersaveclaréalitédesenjeuxterrain?

Lecontexte Lesquestionssoulevées

Organisationnel➢Desstructuresclassiquesdemanagement(pyramidales)définissantdesindicateursdeperformancesdupointdevucontrôledegestiondefactononappropriésduterrain

Culturel➢Desobjectifschiffrésdéfinisselondescritèreséconomiquesdeperformanceetpeuselonlaraisond’êtredel’entreprise(lorsqu’elleexiste)

Technique➢DesKPIsouventtroptechniquesetsupportéspardesERPpasenphaseaveclacultureterrain(orientéeaction,visuelle)

• Comment(ré)concilierl’indicateurpurementfinancierdelaDGet/oudesactionnairesaveclesbesoinsdesmanagersterrains?

• Quelsystèmedecascadeetquelleremontéeterrainàenvisager?

• QuelsimpactsauniveauRH/organisationnel?

Thème1:2ndCasEngagementdesdirigeantsetmanagersdansladéclinaisonàtsniveaux?

22/02/2017 IFCEO–Sessiondu9décembre 5

Lecontexte Lesquestionssoulevées

Organisationnel➢Lesdécisionsprisesausommetpeinentàdescendrelelongdelalignehiérarchiqueoudonnentlesentimentd’unmanqued’implicationdelaDG

Culturel➢Lechefdécideetl’intendancedoitsuivre.Maiscemodèlenemarcheplus➢Lesdirigeantsn’ontpasdetempsàconsacreràcela

Technique➢Laprocédurepermettantladéclinaison,écritepardesfonctionssupports,n’estpaslue,pascompriseouignorée

• CommentrenforcerlelienDG-opérationnelstoutaulongdelalignehiérarchique?

• CommentmaintenirlavigilancedelaDGetdescadresintermédiairessurlecascadingdelaperformance?

• Commentcréerl’implicationdelaDGetdelalignéhiérarchiquesurladéclinaisondelaperformance?

Thème2:1erCasCommentpiloterladéclinaisonstratégiquedemanièreopérationnelle?

Lecontexte Lesquestionssoulevées

• Commentdéfinirdesactionsprécisesetpragmatiquegénérantdelavaleurajoutéepourlastratégie?

• Commentmettreenplaceunsystèmequivapermettreauxmanagersdes’impliquersurl’avancementdeladéclinaison?

• Commentaccompagnerlesactivitésopérationnellesdanslamiseenplacedeleurssolutions?

Organisationnel➢Desindicateursetactionstrèslarges,pascompréhensibleduterrain.

Culturel➢Maintenantquetoutàétéécrit,celavasemettreenplace.➢Lesdirigeantsn’ontpasdetempsàconsacreràcela.

Technique➢Unnombred’actionimportantsansquelesmoyensd’yarrivernesoientprécisémentdéfinis.

Lecontexte Lesquestionssoulevées

• Commenttraduirelesgrandesambitionsstratégiquesdanslesobjectifsannuelsdupersonnel?

• Commentmettreenplaceunsystèmequivapermettreauxmanagersderendreconcretscesgrandesambitions?

• Commentmieuximpliquerchaquesalariédanslamiseenplacedeleurcontributionpersonnelleàlaréussitedesplansstratégiques?

• Commentjalonnerleursprogrèstoutaulongdel’année?

Organisationnel➢Lesgénéralitésambitieusesdesplansstratégiquesontdumalàsetraduiredanslesobjectifsdesdifférentesstrateshiérarchiques

Culturel➢Maintenantquetoutàétéécrit,celavasemettreenplace.➢Lesdirigeantssontfocaliséssurlesrésultatsetpassurlesprocessus.

Technique➢Unemultituded’indicateursfinanciers➢Desétudesrégulièressurl’évolutionduclimatsocialetdelamotivationdessalariés

Thème2:2ndCasCommentréajusterladéclinaisonstratégiqueàpartirdesremontéesterrain?