創造三流合一的電子商務

陳顯立現職：

燦坤實業 ( 股 ) 網銷暨行銷部 營運長

經歷：特力翠豐股份有限公司 (B&Q 特力屋 .HOLA 和樂家居館 )

網路事業營運主管Web-Time 網際時代電子商務學苑資深顧問暨講師

經濟部中小企業處 2004~2008 創業顧問華群科技股份有限公司行銷服務經理

Cooltalk 網站經理： 2002 、 2003 金網獎，月營收超過千萬

摩比家族股份有限公司整合行銷副理誠品書店全球網路中文採購主任

Omni Channel

2012 年 2013 年2014 年

全面掌握接單流程、全台門店即時庫存狀態、確認店即是倉的標準作業流程。

整合第三方支付發展電子錢包 App ，利用 iBeacon 技術打造資訊服務圈。

整合媒體資訊，在商品頁中列出產品新聞、開箱文、產品評論等訊息。

金流 物流資訊流

讓顧客透過搭配申辦門號專案，享有 3C 產品的優惠價格。

跨足餐飲事業，包括金鑛咖啡、五花馬水餃館，並連法式甜點、豬排飯、烏龍麵等餐飲種類應有盡有。

www.tkec.com.tw每天有不重複的10 萬人造訪每月創造近 3 萬筆訂單網路會員人數達100 萬人

2014營收預估…

NT$2,000,000,000

前 20 名有 18 家都是綜合型購物網站…

若以垂直類別的購物網站來看…

服裝第一名是 Lativ

3C 家電第一名則是燦坤快 3

核心團隊 社群操作大眾媒體

品牌、代理、盤商

商品

製造

自有品牌 一般商品

實體通路 虛擬通路

燦坤 3C 快 3 購物 福利品 APP

廣告

公關

意見領袖論壇口碑

獨家商品

內容創造

議題操作

市場反饋

線上廣告

店頭輔銷

促銷活動

新聞操作

線下廣告

會員管理

異業合作

IT& 設計 & 營運檔期行銷、商品組合

早

期

大

眾

一 般 大 眾

一 般 大 眾落 後 大 眾 早 期 大 眾

先驅者

媒體關係

現在怎麼做 ?

看看成功案例TV 過去，人人都說，要有品牌、要有貨才能賣，但現在這句話，這個刻板印象，徹底被顛覆了 !Fujimaru 42 型連網特仕版在部落客、 FACEBOOK相互連結的開箱文分享行銷下，以沒現貨、沒展示機、預購要等 1 個半月的狀況下，在燦坤快 3 銷售就突破 3000 台。

我們的整合行銷策略 -全面

我們的社群操作策略 -對味

鐘小八

蔡阿嘎

345 家實體店提供了快 3 網路旗艦店能於 3 小時配送到家的可能，透過「店即是倉庫」的概念，創造分散且合併的庫存系統，由分布在台灣各地的實體店直接出貨，使快速到貨服務不再只侷限在大台北地區，而是幾乎涵蓋全台灣的快速物流網。

Profit model從商品到服務由服務而體驗多數網購業者只把快速送貨作為服務的終點，但燦坤快 3 網路旗艦店的服務不僅於此，透過原有快速到貨代表的購物便利性，輔以門市取貨時門市人員的產品操作及使用說明，才能真正達到線上線下都能滿足消費者購物的需求，進而提供消費者全方位的問題解決方案。

電子商務( 空間 )

數據流( 時間 )

行動網路( 場域 )

線上型錄貨架陳列數量類別價格功能

時間序列生活記實社群網絡內容情感

虛實合一地點場所擴增實境體驗感受

OnlineOffline

3D Business Generation

未來的競爭，不再是產品的競爭、不再是渠道的競爭，而是資源整合的競爭，是終端消費者的競爭，持有資源，持有消費者用戶，不管消費者消費甚麼產品、消費甚麼服務，都能夠盈利的時候，才能夠立於不敗之地。

消費者本身就是媒體、就是通路。

報告人 陳顯立