30分で知るTwilio 2016
-
Upload
sakae-saito -
Category
Technology
-
view
1.026 -
download
0
Transcript of 30分で知るTwilio 2016
![Page 1: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/1.jpg)
代表 斎藤 栄
30分で知るTwilio 2016
~ ITでみんなに“WAKU WAKU”を ~
TwilioJP-UG 札幌 第2回 Twilioを知ろう、触れよう、事例も聞こう。
2016/2/5
![Page 2: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/2.jpg)
自己紹介
2
• 1971年 札幌市生まれ
•小6からパソコンに触れ、大学卒業まで札幌で過ごす
• 1993年 NTTデータ通信株式会社(首都圏)
• 1996年 株式会社データクラフト(札幌)
• 2012年 ラジカルブリッジ設立(札幌)
• 2014年より kintoneエバンジェリスト として活動中
代表/ IT 活用アドバイザー
“クラウドおじさん” 斎藤 栄
~ ITでみんなに“WAKU WAKU”を ~
サイボウズ公認
![Page 3: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/3.jpg)
裏・自己紹介
3
80’s昭和歌謡を楽しむ会 主催
おやじバンド活動
おやじ活動
宇宙関係
![Page 4: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/4.jpg)
やってること
4
つくってます
アプリ
サイボウズ社が提供するクラウド業務アプリ開発プラットフォーム『kintone』を使い、お客様の業務上の課題解決やチームワーク強化といったレイヤーにフォーカスした価値の提供を行っています。
ソフトウェアの提供 価値の提供
札幌で
![Page 5: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/5.jpg)
ベストチーム365
5
チームワークを強化するオリジナル業務アプリ構築サービス
ベストチーム365
初回訪問・試作無料! 《¥89,890から始めるアプリ開発》
×
![Page 6: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/6.jpg)
kintoneプラグイン《カレンダーPlus》
6
10/16 リリース
![Page 7: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/7.jpg)
kintone Café
7
kintone Caféは、まだkintoneに触れたことの無い方から、
より高度なカスタマイズを行いたいと考えているプロフェッ
ショナルの方まで幅広い層を対象に、 楽しく学び・教え合う
ことで、kintoneの魅力や活用法をみんなで共有するための
勉強会コミュニティです。
![Page 8: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/8.jpg)
TwilioUG-JPなのに kintoneの話ばかり...
8
![Page 9: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/9.jpg)
安心してください
9
![Page 10: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/10.jpg)
どこでもコールセンター
10
kintoneでコールセンター ・着信・発信、CTI機能、クリックトゥコール機能 ・さっと立ち上げて・さっとやめられる(専用機材不要、短期導入◎) オールクラウドだから場所を選ばない ・在宅でもコールセンターのオペレーターができる(テレワーク) ・地域間格差のない仕事を実現、転勤しても続けられる
http://www.e-cometrue.com/callcenter/
販売元:株式会社イー・カムトゥルー 開発元:ラジカルブリッジ
11/6 リリース
![Page 11: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/11.jpg)
Twilioと言えば電話&SMS
11
たった数行のコードで電話/SMSとつながるクラウドAPIサービス
http://twilio.kddi-web.com/
![Page 12: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/12.jpg)
Twilio Video(BETA) & IP Messaging(BETA)
12
PC・スマホ同士でビデオ会議 ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
PC・スマホ同士でチャット ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
![Page 13: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/13.jpg)
Twilio Video(BETA) & IP Messaging(BETA)
13
PC・スマホ同士でビデオ会議 ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
PC・スマホ同士でチャット ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
もはや電話だけでは ありません
![Page 14: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/14.jpg)
Communication Platform
14
Communication Platform
![Page 15: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/15.jpg)
サービス体系
15
Twilo米国サイト サービスメニュー
Twilo管理画面 サービスメニュー
![Page 16: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/16.jpg)
Twilio Video (BETA)
16
PC・スマホ同士のビデオ会議システムを インテグレートできる ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
Webサーバー
①AccessToken取得
②Conversation開始 (Invite, Accept)
②Conversation開始 (Invite, Accept)
②Conversation開始 (Invite, Accept)
②Conversation開始 (Invite, Accept)
・AccessToken取得のためだけに必要 ・Voice, SMSのようなTwiMLは介在しない
![Page 17: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/17.jpg)
Twilio Video (BETA) 利用料金
17
PC・スマホ同士のビデオ会議システムを インテグレートできる ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
![Page 18: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/18.jpg)
IP Messaging (BETA)
18
PC・スマホ同士のチャットシステムを インテグレートできる ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
Webサーバー
①AccessToken取得
②Channelへの参加 (Join, Invite, Accept)
②Channelへの参加 (Join, Invite, Accept)
②Channelへの参加 (Join, Invite, Accept)
②Channelへの参加 (Join, Invite, Accept)
・AccessToken取得のためだけに必要 ・Voice, SMSのようなTwiMLは介在しない
![Page 19: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/19.jpg)
IP Messaging (BETA) 利用料金
19
PC・スマホ同士のチャットシステムを インテグレートできる ・Webブラウザ(JavaScript SDK) ・iOS SDK ・Android SDK
![Page 20: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/20.jpg)
Video & IP Messaging デモ
20
![Page 21: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/21.jpg)
【後日追加】Video & IP Messagingデモの様子
21
【勉強会開始直前に急遽決定!】 KDDIウェブコミュニケーションズの小出さんがデモアプリを使って
東京から生出演
![Page 22: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/22.jpg)
続々と出てくる Twilioを使った 電話サービスの
ご紹介
22
と言ってもやっぱり電話!
![Page 23: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/23.jpg)
Call Connect
23
https://www.callconnect.jp/
![Page 24: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/24.jpg)
【EC-CUBE】Twilio Talk顧客対応プラグイン
24
http://www.ec-cube.net/products/detail.php?product_id=1077
![Page 25: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/25.jpg)
どこでもコールセンター
25
kintoneでコールセンター ・着信・発信、CTI機能、クリックトゥコール機能 ・さっと立ち上げて・さっとやめられる(専用機材不要、短期導入◎) オールクラウドだから場所を選ばない ・在宅でもコールセンターのオペレーターができる(テレワーク) ・地域間格差のない仕事を実現、転勤しても続けられる
http://www.e-cometrue.com/callcenter/
販売元:株式会社イー・カムトゥルー 開発元:ラジカルブリッジ
11/6 リリース
![Page 26: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/26.jpg)
どこでもコールセンター デモ
050-31**-****
26
![Page 27: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/27.jpg)
どこでもコールセンター ~ インバウンド(CTI機能)
27
着信時にお客様情報を瞬時に表示。通話中の情報編集もできます。 複数電話番号に対応。どの業務宛ての着信なのかがすぐにわかります。 kintoneと一体化しているのでWebブラウザさえあれば利用可能です。
![Page 28: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/28.jpg)
どこでもコールセンター ~ アウトバウンド
28
複数の発信電話番号に対応。業務毎に電話番号を切り替えられます。 電話番号の入力はマウス選択とキーボード入力の両方に対応。 顧客アプリの電話番号をクリックしてすぐに発信。(Click to Call)
![Page 29: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/29.jpg)
どこでもコールセンター構成概要図
29
Twilio電話番号: 050-1234-5678 Request URL: http://~/twiml.php
鈴木 090-9999-8888
Webサーバー ・PHPヘルパーライブラリ ・CapabilityToken.php ・twiml.php
⑤twiml.php取得
④発信
②CapabilityToken取得
①アプリ起動 ・twilio.jsライブラリ ・twilio_client.js
③初期化➡待受状態
⑥着信転送
⑦電話番号検索 ➡発信者情報表示
⑧通話
鈴木様
顧客DB
![Page 30: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/30.jpg)
さっき30分程で作った電話アンケート
30
本セッションの感想をお聞かせください。
050-31**-**** ① アップグレードメッセージが流れるので適当なキーを押す
② 「本セッションの感想を1から4までの数字でお答えください」
1. 役に立った 2. まあ役に立った 3. あまり役にたたなかった 4. 役に立たなかった
![Page 31: 30分で知るTwilio 2016](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022052117/5880946e1a28ab9d738b4f2f/html5/thumbnails/31.jpg)
【後日追加】アンケート結果をリアルタイムにkintoneで集計表示
31