마케팅3.0 시대 고객이 친구 -...

마케팅3.0 시대, 고객이 아니라 친구!

안병민 대표

(www.fb.com/Openbizlab)

☞ 마케팅은 짬짜면이다

☞ 마케팅은 짬짜면이다

업종/영역을 떠나 삶 !

☞ 새로운 시장, 마켓 3.0

필요에 의한 실용적 소비 (1.0시장)

=>욕구에 의한 감성형 소비 (2.0시장)

=>신념에 의한 도덕적 소비 (3.0시장)


푸시 마케팅으로 대박은 옛말!

“감사합니다, 고객님!”

[ Thank You Economy ]

비즈니스 성공공식에 마음과 영혼이라는

새로운 재료 추가되어야


예능에 눈물 짓다

☞ 비즈니스 철학-진정성

“많은 사람들이 사업하려면 약아빠져야 한다고 생각합니다. 재료도 아끼고 조금씩 속여서 이윤을 극대화 하려는 거죠. 저는 정반대로 생각했습니다. 아무도 보지 않는 골방에서 통닭을 튀겨 팔아도, 그 누가 기름 색깔을 보지 않아도, 내가 정한 원칙대로 정직하게 음식을 만들어 팔겠다. 그렇게 하지 않으면 성공하지 못한다는 게 제 지론입니다. 그런 점에서 기업가는 지극히 도덕적이어야 하고 인격적으로 존경 받는 사람이 돼야 합니다.” (20110903 아딸 이경수 사장 인터뷰 중에서)


“이 바닥이 좁으니 ‘좋은 일을 하는 빵집 ‘ 이라는 소문이 났다. 영업적으로 도움을 받은 것이다. 광고 비용을 안 쓰고도 알려졌다. 대전 사람들이 ‘성심당은 우리의 문화’라고 좋아한다. 손님이 몰려오니까 유지되는 것이다. 결과적으로 빵을 공짜로 준 게 아니다. 베풀면 백배로 돌아온다. 눈앞에 보이는 것만 이익이 아니다.” •56년째 한달에 천만원 어치씩 빵 기부 (20100521 성심당 임영진 대표 인터뷰 중에서)


이익 제2주의

선의후리/자리이타/덕본재말


☞ 마켓 3.0기업 10가지 선언

1. 고객을 사랑하고 경쟁자를 존경하라

2. 변화를 민첩하게 포착하고 언제든 변화할 태세를 갖추어라

3. 명망을 지켜내고 당신이 누군지를 분명 하라

4. 당신의 도움이 가장 절실한 고객에게 다가가라

5. 적정한 가격에 훌륭한 제품을 제공하라

6. 소비자가 원할 때 언제든 당신을 찾을 수 있게 하라

7. 고객과 적극적으로 관계를 맺고 그들의 성장을 도와라

8. 모든 비즈니스는 서비스업이다

9. 끊임없이 비즈니스 프로세스를 평가하고 개선하라

10. 끊임없이 학습하고, 지혜롭게 의사결정하라

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