3. GAMBARAN UMUM HONDA SURABAYA CENTER (PT.IMSI) 3.1 ...
Transcript of 3. GAMBARAN UMUM HONDA SURABAYA CENTER (PT.IMSI) 3.1 ...
22 Universitas Kristen Petra
3. GAMBARAN UMUM HONDA SURABAYA CENTER
(PT.IMSI)
3.1. Sejarah atau Latar Belakang Perusahaan
Honda (logo perusahaan gambar 3.1) yang didirikan oleh Soichiro Honda
pada tanggal 24 September 1948 merupakan perusahaan yang bergerak dalam
bidang otomotif, dengan lebih dari 14 juta mesin pembakaran dalam dibuat setiap
tahun, Honda merupakan produsen mesin terbesar di dunia. Pada 2004,
perusahaan ini mulai memproduksi motor diesel, yang sangat tenang dan tidak
membutuhkan penyaring untuk dapat melewati standar polusi. Honda
menggunakan merek Acura untuk mobil mewahnya di Amerika Utara. Mobil
Honda terkenal dengan daya tahan dan jarang rusak.
Gambar 3.1. Logo Honda Kendaraan mobil
Honda menerima penghargaan sebagai perusahaan dengan aktivitas
marketing sosial terbaik (The Best in Social Marketing) di tahun 2009 dalam ajang
Marketing Award 2009 yang diadakan oleh majalah Marketing di Jakarta, 9
Desember 2009. Honda menerima penghargaan tersebut setelah dinilai sebagai
produsen mobil yang paling aktif dalam melakukan kegiatan penghijauan,
khususnya di wilayah Jakarta. Kegiatan penghijauan paling menonjol yang
dilakukan Honda adalah program “Hijau Jakartaku” dimana Honda menanam
pohon di berbagai wilayah Jakarta .
Honda memiliki tanggung jawab untuk aktif dalam menjaga lingkungan,
khususnya yang berhubungan dengan kualitas udara di perkotaan besar di
Indonesia. Kepedulian ini tercermin tidak hanya dari berbagai aktivitas
penanaman pohon yang dilakukan PT. HPM dan dealer-dealer Honda di seluruh
Indonesia, tetapi juga melalui produk Honda yang hemat bahan bakar dan
23 Universitas Kristen Petra
memiliki tingkat emisi ramah lingkungan sesuai dengan standar EURO 4. Selain
itu, produksi Honda juga dilakukan secara ramah lingkungan di dalam pabrik
yang berkonsep Green Factory. ”
Reputasi Honda sebagai perusahaan yang paling peduli lingkungan tak
lepas dari kontribusi konsumen yang telah membeli mobil Honda. “Setiap batang
pohon yang Honda tanam melalui program Hijau Jakartaku merupakan kontribusi
dari setiap penjualan mobil Honda di ajang “Indonesia International Motor Show”
tiap tahunnya. Sejak pertama kali digelar pada tahun 2005, Honda telah menanam
sebanyak 6.634 batang pohon melalui aktivitas ini. Honda berharap kegiatan
penanaman pohon yang telah kami rintis ini menginspirasi lebih banyak pihak
sehingga dampaknya bagi lingkungan akan semakin besar.
Sebelumnya, Honda juga pernah meraih berbagai penghargaan untuk
aktivitas lingkungannya, antara lain berdasarkan survey TNS yang menempatkan
Honda sebagai perusahaan dengan Corporate Social Responsibilty (CSR) terbaik
pada tahun 2005, Anugerah Jentera Adiluhur dari Forum Wartawan Otomotif
Indonesia (FORWOT) untuk inisiatif penghijauan pada tahun 2007, serta CSR
terbaik pada tahun 2008 - 2009 yang diberikan oleh Gabungan Industri Kendaraan
Bermotor Indonesia (GAIKINDO). Selain penghargaan untuk tingkat
keamanannya, Honda dinilai sebagai merek mobil dengan konsumsi BBM paling
efisien oleh EPA (Evironmental Protection Agency) tahun 2009, dengan rata-rata
efisiensi seluruh modelnya adalah 23.6 mpg (miles per gallon). Terbukti penjualan
Honda yang selalu meningkat di setiap tahunnya, berikut penjualan Honda dari
setiap jenis mobil Honda selama tahun 2009 :
Tabel 3.1. Penjualan Honda tahun 2009
JAN FEB MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
ACCORD 16 10 12 13 19 17 11 2 1 6 12 9 128
CIVIC 3 12 16 13 17 22 15 20 10 28 17 18 191
CITY 23 28 25 22 8 20 14 26 30 27 16 22 261
CRV 104 105 84 138 106 89 104 137 115 112 142 149 1385
FREED 0 0 0 0 0 13 207 210 185 139 146 148 1048
JAZZ 261 226 200 195 195 180 160 232 161 242 261 258 2571
ODYSSEY 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1
TOTAL 407 381 337 381 346 341 511 627 502 554 594 604 5585
TYPEBULAN
TOTAL
Sumber : Honda Surabaya Center (2010)
Honda juga memiliki banyak dealer yang tersebar di seluruh Indonesia.
PT. Honda Prospect Motor merupakan Agen Tunggal Pemegang Merk (ATPM)
mobil Honda untuk Indonesia. Sedangkan Honda Surabaya Center yang berada di
24 Universitas Kristen Petra
bawah naungan PT. Istana Mobil Surabaya Indah (PT. IMSI) adalah Main Dealer
mobil Honda untuk wilayah Jawa Timur, Bali, dan Lombok, dengan 12 dealer
resmi Honda dibawahnya yang bertanggung jawab atas dealer-dealer yang berada
di bawah naungannya tersebut.
Latar belakang yang mendasari didirikannya Honda Surabaya Center, adalah:
1. Honda Surabaya Center berupaya untuk membantu dalam penyediaan
lapangan pekerjaan,
2. Honda Surabaya Center membantu dalam penyediaan fasilitas perbaikan yang
modern dan alur kerja yang baik sehingga tercipta efektifitas dan efisiensi
kerja. Penyediaan fasilitas perbaikan ini bertujuan agar kendaraan dapat
berfungsi dengan baik sehingga mobil tersebut nantinya bermanfaat bagi
customer,
3. Honda Surabaya Center berusaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan
pelanggan sehingga nantinya dapat menimbulkan kepuasan pelanggan.
3.1.1 Profil Perusahaan
Gambar 3.2. Tampak Depan Honda Surabaya Center
Honda Surabaya Center merupakan main dealer Honda untuk wilayah
Jawa Timur, Lombok, dan Bali. Honda Surabaya Center berada di bawah
naungan PT. Istana Mobil Surabaya Indah. Honda Surabaya Center berdiri pada
25 Universitas Kristen Petra
tanggal 26 Januari 1987 atas prakarsa Bapak Ang Kang Hoo dan Bapak Hasan
Opek. Jumlah unit mobil Honda yang terjual di Indonesia terus bertambah dari
tahun ke tahun. Dan Honda selalu berusaha meningkatkan pelayanan dan fasilitas,
serta melakukan penggantian dan penambahan peralatan yang canggih.
Honda Surabaya Center terus berupaya memperhatikan sumber – sumber
daya manusia serta dealer – dealer di bawah naungannya untuk mewujudkan visi
dan misi perusahaan yaitu mencapai kepuasan pelanggan.
3.2. Visi dan Misi Honda Surabaya Center
3.2.1. Visi Honda Surabaya Center adalah:
a. Menjadi Main Dealer / Distributor mobil Honda terbaik dengan meningkatkan
kualitas layanan kepada dealer-dealer di bawahnya
b. Menjadi Main Dealer yang mampu memenuhi kebutuhan masyarakat terhadap
Honda di area sekitarnya
c. Menjadi Main Dealer yang terbaik dengan terus melakukan inovasi demi
memenuhi kebutuhan pasar terhadap produk Honda
3.2.2. Misi Honda Surabaya Center
a. Mencapai target yang ditetapkan HPM dan pengembangan SDM di seluruh
dealer sehingga meningkatkan layanan kepada customer untuk mencapai
Customer Service nomor satu.
b. Melakukan inovasi dan jeli melihat perkembangan pasar dengan melakukan
penetrasi dan terus mengembangkan SDM serta dealer yang ada demi
terciptanya pelayanan terbaik untuk kepuasan pelanggan.
c. Mendukung pengembangan dealer serta SDM-nya untuk terus maju dan
mencapai Customer Service nomor satu.
3.3. Kegiatan dan Platform Perusahaan Honda Surabaya Center
3.3.1. Kebijakan Produck Honda
Honda memiliki beberapa jenis produk mobil, dimana segmen itu terbagi
berdasarkan kebutuhan dari setiap masyarakat, antara lain adalah : sedan, MPV,
26 Universitas Kristen Petra
SUV, hatchback. Pasar sedan dari Honda adalah Honda accord, city, civic, Pasar
MPV adalah Freed, Pasar SUV adalah CR-V, Pasar hatchback adalah jazz.
Honda Freed sebagai produk terbaru dari jenis mobil MPV telah
melakukan penjualan yang besar sejak diluncurkan pada bulan Juni 2009 dan
terus meningkat hingga saat ini. Secara total, penjualan Honda Freed sejak bulan
Juni hingga Oktober telah tercatat sebanyak 7.342 unit dan telah meraih pangsa
pasar di kelas MPV sebanyak 15%. Raih pangsa pasar tersebut meningkat
dibanding bulan sebelumnya yang tercatat sebesar 12%.
Honda Freed merupakan mobil keluarga generasi baru yang menyatukan
estetika dan kenyamanan dalam satu kemewahan berkendara yang memiliki
konsep Triangle Square + Curving Art Surface, nikmati kenyamanan sedan
dengan kelapangan MPV 7 penumpang dalam balutan kemewahan eksteriornya.
Freed memiliki konsep atmosfir dengan konsep open cafe interior dengan
kenyamanan dan kemewahan interior sambil berelaksasi menikmati sudut
pandang yang lebih luas dan terbuka layaknya bersantai di cafe dan memiliki
keamanan dalam berkendara yang telah diuji oleh Japan New Car Assesment
Program. Honda Freed memiliki 2 type yaitu power sliding door dan non power
sliding door.
Spesifikasi dari Honda Freed :
Dashboard dengan konsep wide open table yang dirancang khusus untuk
digunakan sebagai tempat menaruh barang tanpa menganggu fungsi kerja
airbag pada saat diperlukan.
Double DIN Radio/CD/MP3 with USB-port, Made for i-Pod untuk
keleluasaan memilih source entertainment dilengkapi remote control
untuk kenyamanan berkendara.
Foot Parking Brake + Footrest menempatkan rem parkir di antara pedal
rem dan tempat istirahat kaki selain untuk kemudahan saat parkir juga
untuk meningkatkan kapasitas kabin dan penyimpanan.
High Efficiency AC yang didukung sistem Rofery Dumper System supaya
lebih efisiensi dengan mengoptimalkan penempatan posisi blower yang
mampu menyebarkan kesejukan ke seluruh ruang kabin secara merata
hingga ke baris belakang mengikuti sistem kerja selang air.
27 Universitas Kristen Petra
Multi information LCD Display with Bargraph yang memudahkan
pengemudi memantau rata-rata konsumsi BBM, jarak tempuh perjalanan,
jarak antar kota, dan perkiran jarak yang dapat ditempuh dari sisa bahan
bakar yang tersedia.
Green Glass yang merupakan fitur untuk menyerap sinar UV dan panas
dari terik matahari, menjaga suhu kabin tetap sejuk sehingga kabin
menjadi lebih nyaman.
i-VTEC 1.5 liter SOHC, mesin yang didesain khusus untuk MPV 7
penumpang melalui penyempurnaan sistem buka tutup katup yang mampu
menghasilkan tenaga hingga 118 PS dengan akselerasi lebih responsif
pada kecepatan rendah serta mudah dikendalikan pada kecepatan tinggi
dan performa mesin yang tangguh dengan konsumsi bahan bakar yang
hemat.
Low Noise Vibration Harshness, kombinasi struktur bodi, engine
mounting, suspensi dan berbagai aplikasi peredam meminimalkan tingkat
kebisingan, getaran dan goncangan untuk menciptakan kesenyapan ruang
kabin di sepanjang perjalanan.
Honda Freed melalui uji tabrak menyeluruh di Real World Crash Test
Facility Honda di Jepang dan meraih predikat keselamatan tingkat dunia
(6 bintang) dari Japan New Car Assesment Program, diantara nya adalah :
1. Dual SRS Front Airbags (tipe tertentu)
2. G-Con (G-Force Control Technology), teknologi orisinal Honda
yang dapat menyalurkan dan meredam benturan hebat saat
terjadi tabrakan untuk keselamatan pengendara, menjaga kabin
tetap aman dan utuh.
3. ACE (Advanced Compatibility Engineering), rancangan struktur
rangka terdepan memberikan perlindungan menyeluruh pada
kabin penumpang meskipun bertabrakan dengan kendaraan yang
berbeda ukuran.
4. ABS (Anti-lock Braking System) untuk mencegah penguncian
roda pada saat pengereman mendadak.
28 Universitas Kristen Petra
5. EBD (Electronic Brake Force Distribution) mendistribusikan
daya pengereman sesuai dengan beban kendaraan.
6. BA (Brake-Assist) membantu pengereman agar lebih efektif.
Perlindungan bagi pejalan kaki saat terjadi kecelakaan melalui berbagai
komponen canggih yang akan menyerap energi benturan.
1. Hood Structure, struktur yang meredam benturan untuk
menghindari cedera pejalan kaki.
2. Hood Hinge Structure, meredam energi tabrakan ketika pejalan
kaki jatuh di atas kap.
3. Front Fender, Struktur yang dapat mengurangi cedera pada kaki
pejalan kaki ketika tertabrak.
4. Wiper Pivot, wiper didesain agar tidak melukai pejalan kaki saat
mengalami tabrakan.
5. Bumper, bumper didesain agar dapat menyerap energi saat
terjadi tabrakan.
3.3.2. Kebijakan Price Honda
Honda memasang harga setiap jenis model berbeda dari tiap tempat
wilayah karena itu tergantung dari kebijakan setiap wilayahnya, maka dari itu
mobil Honda yang di Jakarta yang menjadi pusat dari setiap main dealer memiliki
harga yang lebih murah dibandingkan dengan harga mobil Honda yang dibawah
main dealer lainnya itu disebabkan karena pengaruh dari pajak dan biaya kirim
setiap wilayah yang berbeda. Honda Surabaya Center (HSC) memiliki harga yang
lebih mahal dari main dealer lainnya tapi bagi pihak Honda Surabaya Center
(HSC) itu tidak jadi masalah dengan penjualan karena produk yang dijual
merupakan produk yang memiliki kualitas yang terjamin terutama dari segi
keamanan dan mesin yang kuat. Itu yang membuat Honda tetap menjadi pilihan di
masyarakat terutama di Indonesia.
3.3.3. Kebijakan Promosi Honda Surabaya Center
Honda selalu melakukan event terhadap produknya, dimana setiap event
yang dibuat memiliki konsep yang berbeda–beda agar masyarakat tidak bosan dan
29 Universitas Kristen Petra
dapat memberikan kesan terhadap peserta dengan begitu Honda secara tidak
langsung akan membagun image melalui kesan dari event tersebut dan peserta
akan percaya dengan Honda bahwa Honda tidak hanya menjual produknya tetapi
juga mempedulikan terhadap setiap pengguna Honda supaya bisa menjalin
komunikasi dengan baik.
Honda Surabaya Center (HSC) selalu promosi yang telah ditentukan dari
pihak HPM selaku pemegang agen tunggal dari Honda, tetapi pihak HSC juga
boleh melakukan kegiatan promosi di luar itu namun harus mengirimkan rencana
dan hasil aktivitas ke HPM.
Honda memilih melakukan promosi berupa event–event, meskipun begitu
Honda juga melakukan iklan dari billboard, koran maupun TV. Bagi Honda
melakukan event itu dapat memberikan manfaat baik secara langsung mapun tidak
langsung dan juga Honda dapat menilai perilaku dari setiap customers yang
datang. Manfaat event dari Honda itu dapat membentuk image dan mendekatkan
masyarakat dengan Honda sehingga dapat meningkatkan penjualan. Seperti event
Honda Freed yang launching pertama tahun 2009 itu yang meningkatkan
penjualan secara signifikan yang tak terduga oleh pihak Honda, maka dari itu
Honda lebih memfokuskan ke arah promosi terhadap Honda Freed dengan
membuat acara gathering di setiap bulannya bagi customers yang mempunyai
Honda Freed dan bagi calon customers yang tertarik dengan Honda Freed akan
disediakan mobil Honda Freed untuk mengikuti acara parade tersebut. Acara
tersebut biasa disebut dengan FFDE (Freed Family Driving Experience) yang
berlangsung dengan melakukan parade sesuai dengan rute yang akan ditentukan
oleh Honda dan disertai acara games dan pengisian kuis tentang all about Freed
serta pengisian testimoni dari peserta tentang kesan dari customers yang ikut
merasakan acara FFDE tersebut, dengan begitu Honda bisa membangun
komunitas dari Honda Freed.
Kegiatan Promosi yang digunakan Honda Freed dibagi berdasarkan 2
macam,yaitu :
1. BTL : Media atau kegiatan yang memberikan audiens kesempatan
untuk merasakan, menyentuh atau berinteraksi dengan targer
audiens yang terbatas (sesuai target market).
30 Universitas Kristen Petra
Contoh : event, test drive, sponsorship, kontrak kerja sama, dan lain-lain.
2. ATL : Media atau kegiatan yang lebih menjelaskan untuk sebuah konsep
atau ide dengan target audiens luas.
Contoh : TV, Radio, Koran, Majalah, Billboard dan lain –lain.
1. Aktivitas BTL Honda Freed
a. Event Family Gathering
Honda tidak hanya menjalin hubungan dengan karyawannya saja tetapi
juga bersama customers dengan mengundang customers yang sudah memakai
Honda Freed untuk ikut serta merayakan acara yang dilakukan oleh Honda Freed
seperti parade nasional. Honda mengadakan acara Parade Freed Nasional sebagai
wujud apresiasi terhadap pecinta Freed dan juga sarana berkumpul dengan
pelanggan Honda. Menurut Ang Hoey Tiong selaku Direktur Operasional HSC,
acara Parade Freed Nasional ini merupakan kegiatan bersama sesama pemilik
Honda Freed sebagai bentuk apresiasi Honda terhadap pecinta Honda Freed
sekaligus acara rekreasi bersama, selain bertukar wawasan dan informasi.
Honda menyelenggarakan acara Customer Gathering yang biasa disebut
FFDE (Freed Family Driving Experience) di setiap bulannya yang dimulai pada
tahun 2010 dengan tanggal 21 january 2010, 20 February, 28 Maret 2010 ditempat
yang berbeda. Acara FFDE (Freed Family Driving Experience) ini diadakan bagi
customer yang mau membeli mobil Honda Freed dan yang sudah memiliki Honda
Freed dari enam dealer Honda dibawah naungan Honda Surabaya Center yang
berada di wilayah Surabaya dan Sidoarjo, yaitu Honda Surabaya Center, Honda
Saver, Honda SAIM, Honda Graha, Honda Mandala Mandiri, dan Honda
Jemursari. Kelebihan dengan mengadakan acara ini adalah bisa mendapatkan
info-info mengenai program, event dan fasilitas-fasilitas yang disediakan oleh
setiap dealer mobil. Pada acara ini diberikan penghargaan bagi customer yang
bisa menjawab pertanyaan tentang kuis, doorprize, dan bisa memberikan
testimoni terbaik, serta menjadi ajang untuk berkumpul sesama pengguna Honda
Freed dan mereka dapat lebih mengenal satu sama lain untuk menambah relasi.
Peserta juga dapat menyampaikan pendapat-pendapat dan saran-sarannya agar
31 Universitas Kristen Petra
Honda dapat memperbaiki. Tujuan jangka panjang dari diadakannya acara ini
adalah untuk ke depannya dapat dilakukan pembelian ulang dari customer tersebut
dan menjaga hubungan dengan konsumen yang sudah membeli produk Honda
Freed. Kekurangan dalam penyelenggaraan acara FFDE (Freed Family Driving
Experience) selama ini adalah bahwa acara ini selalu dilaksanakan setiap bulan
nya dengan tidak ada tema jadi tiadk ada yang menonjolkan dari setiap acara jadi
peserta kurang dapat ambil bagian dalam acara tersebut. Tolak ukur keberhasilan
dari FFDE (Freed Family Driving Experience) menurut Honda jika 50%-60%
undangan dapat hadir dari jumlah undangan yang telah diberikan.
Tabel 3.2. Jumlah Peserta Customer Gathering
Bulan Customer Diundang Customer Datang Persentase
January 32 orang 28 orang 87,5%
February 28 orang 15 orang 53,58 %
Maret 32 Orang 22 orang 68,75%
Honda juga mengadakan parade Freed secara nasional untuk
memperingati penjualan Honda Freed yang mencapai penjualan sebanyak
10.00unit di Indonesia dan meraih tiga penghargaan untuk Honda Freed. Acara
tersebut sistem hampir sama dengan FFDE (Freed Family Driving Experience)
akan tetapi acara ini khusus bagi yang sudah memiliki Honda Freed sebagai
apresiasi Honda bagi para masyarakat yang telah memilih Honda Freed dan acara
ini Honda juga mengundang beberapa wartawan dan juga polisi untuk mendukung
berlangsungnya acara supaya dapat sesuai rencana dan tujuan dari Honda. Acara
parade tersebut tidak hanya dilakukan di Surabaya tetapi seluruh dealer Honda di
Indonesia yang ikut serta menyelenggarakan di setiap kotanya secara serempak
hanya yang menjadi perbedaan terletak di bagian start-finish, konsep, dan tempat.
Acara yang dilaksanakan di Surabaya ini Honda memakai jasa EO dan bekerja
sama dengan Suara Surabaya untuk melaksanakan acara tersebut, dimana acara
tersebut berada di Bukit Darmo Golf pada bulan april 2010.
32 Universitas Kristen Petra
Tabel 3.3. Jumlah Peserta Parade Freed Nasional
Target Peserta Peserta Aktual Persentase
230 mobil Freed 140 mobil Freed 60,87%
b. Test Drive
Honda melakukan melakukan test drive terhadap calon konsumen yang
berminat membeli Honda Freed sehingga calon konsumen memiliki pengalaman
berkendara dan membuktikan bahwa Freed itu memiliki kenyamanan yang cocok
bagi siapa saja yang peduli terhadap keamanan dan kenyamanan.
c. Sponsorship dan Kontrak Kerja Sama
Honda melakukan promosi dengan cara menjadi sponsor atau kontrak
kerjasama dengan berbagai Plaza atau Mall yang ada di Surabaya dan juga pada
institusi seperti : UKP, Ubaya, Universitas Ciputra, Widya Mandala maupun
media massa dari SBO, Metro TV, Jawa Pos, Suara Surabaya.
Berikut adalah salah satu contoh kontrak kerja sama dan sponsorship :
Honda juga melakukan kerjasama dengan universitas untuk melakukan
promosi, misalnya yang dilakukan kerjasama dengan UKP jurusan mesin dan
vikom yang dilakukan nanti tanggal 5 dimana vikom melakukan finalis
broadcasting dan parade Freed (Honda meminjamkan mobil Freednya untuk
melakukan parade dimana peserta nya adalah finalis).
Honda bekerja sama dengan Pakuwon Group yang bertema “Shop For
Freedom” yang serentak dilakukan 3 mall yaitu Supermall, TP, dan Royal Plaza.
Dimana bagi yang belanja di mall – mall tersebut dan akan mendapatkan kupon
undian dan memenang Honda Freed yang diundi bulan February 2010 di
Supermall yang diikut sertakan oleh Pak Wendy sebagai manager operasional
Honda.
33 Universitas Kristen Petra
2. Aktivitas ATL
Iklan
Koran :
a) Jawa Pos (8,11,22 Maret 2010, 2,3,6,12 April 2010) ,
b) Bisnis Indonesia (9,22,23,30 Maret 2010, 9,12 April 2010),
c) Seputar Indonesia (29 Maret 2010),
d) Kompas (1.2,5,6,11,13 Maret 2010,1,3,5,13,14,24 April 2010),
e) Bali post (30 Maret 2010),
f) Surabaya Post ( 11,22 Maret 2010).
Radio : Suara Surabaya,Prambons.
TV : SBO, TV-TV nasional (kalau produk baru seperti Freed dan CR-V)
Trans TV tanggal 18 april 2010 jam 21.00-22.00 Honda Freed 10.000 new
generation family dengan dimeriahkan oleh artis Indonesia adalah : Ferdy
Hasan, Luna Maya, Andra & the BackBone, Dance Company, Mahadewi,
Afgan, Melly&Baim, Opera VanJava, and Sinden Gosip.
Program Manajemen Pemasaran Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi
3.3.4. Kebijakan Place Honda Surabaya Center
Honda Surabaya Center terus berupaya memperhatikan sumber – sumber daya
manusia serta dealer – dealer di bawah naungannya.
Berikut dealer-dealer yang berada dalam naungan Honda Surabaya Center:
Honda Surabaya Center (PT. Istana Mobil Surabaya Indah)
Jl. Basuki Rahmat 33 – 37, Surabaya
Telp : 031 – 5350888
Fax : 031 – 5350777
Honda Surya Agung (PT. Surya Agung Indah Motor)
Jl. Kranggan 107 – 109, Surabaya
Telp : 031- 5326526
Fax : 031 – 5325111
Honda Saver (PT. Saver Mulia)
34 Universitas Kristen Petra
Jl. Genteng Besar 106 – 110, Surabaya
Telp : 031 – 5325525
Fax : 031 – 5346894
Honda Mandala Mandiri (PT. Mandala Mandiri Motor)
Jl. Sulawesi 69, Surabaya
Telp : 031 – 5030147, 6030527
Fax : 031 – 5030149
Honda Jemur Sari (PT. Mandala Mandiri Motor)
Jl. Jemursari 213, Surabaya
Telp : 031 – 8478888
Fax : 031 – 8482626
Honda Graha (PT. Surabaya Motor Service)
Jl. Jenggolo 10, Sidoarjo
Telp : 031 – 8958777
Fax : 031 – 8941736
Honda Mandalasena (PT. Mandalasena Perkasa Motor)
Jl. Letjen Sutoyo 75, Malang
Telp : 0341 – 491836, 494381
Fax : 0341 – 495044
Honda Pacific (UD. Pacific Motor)
Jl. Stasiun Kota 30, Kediri
Telp : 0354 – 687868
Fax : 0354 – 686103
Honda Denpasar Agung (PT. Denpasar Agung Indah Motor)
Jl. Hayam Wuruk 40, Denpasar
Telp : 0361 – 232636, 227777
Fax : 0361 – 224070
Honda Jayakarta (UD. Jayakarta)
Jl. Dr. Wahidin 39 – 41, Denpasar
Telp : 0361 – 435173
Fax : 0361 – 435173
Honda Naga Motor (CV. Naga Motor)
35 Universitas Kristen Petra
Jl. Niaga II / 29 – 31, Ampenan – Lombok
Telp : 0370 – 631133
Fax : 0370 – 626962
Honda Dewata Motor
Jl. Iman Bonjol 104, Denpasar
Telp : 0361 – 490499
3.4. Struktur Organisasi Perusahaan
Selama beberapa tahun bergerak di bidang otomotif, Honda Surabaya
Center terus melakukan perkembangan dan peningkatan pelayanan kepada
pelanggan. Hal tersebut tidak dapat lepas dari peranan sumber daya manusia yang
berkualitas di bawah pimpinan manajemen Honda Surabaya Center.
Manajemen Honda Surabaya Center dipimpin oleh:
1. Bp. Ang Kang Hoo sebagai Presiden Komisaris
2. Bp. Hasan Opek sebagai Presiden Direktur
3. Bp. Ang Hoey Tiong sebagai Direktur Operasional
4. Bp. Rudy Surjanto sebagai Direktur
5. Bp. Wendy Miharja sebagai Manajer Operasional.
Gambar 3.3. Pimpinan Manajemen Honda Surabaya Center