TOTAL QUALITY MANAGEMENT

الشاملة الجودة ادارةالبيلي البكري محمد المهندس

مهمة اسئلة

. الشاملة الجودة ادارة هي ما

. الجودة هي ما

. المستمر التحسين هو ما

التحسين نحقق ان يمكن كيفبصورة

. مستمرة

References

: الرئيسية المراجع1 : -احمد الدكتور الباح+ث مرشد

البيلى القرآن بجامعة التفسير قسم رئيس

بامدرمان . الكريم2 . على- : د االجتماعية البيئة تزكية

علوان محمد الشريعة دار اصدارات سلسلة

(109)3 : -اسماعيل الله اهل طريق فى

الدكتور : تحقيق الدقالشى مكىسلسلة : ابوسليم ابراهيم محمد

الشريعة ) دار (57اصدارات4 / د- : الكريم القران فى السالم

الرحمن : عبد الزب+ير عبداللهدارالشريعة ) ( .60اصدارات

Continue References

: الدار السالك المتعبد هدايةللكتب .1994السودانية

Reinforced Concrete Designers Handbook : 10th edition : Charles E. Reynolds & James C. Steed man 1988 : RUPA .

: الثانى كتاب االلف المهندس ضمير255 : : . ترجمة : : . ثرنج و م تاليف

المصرية : الهيئة القرضاوى ابراهيمللكتاب . العامة

Continue References

متعلقة مراجعبالموضوع

شركة فى الشاملة الجودة تحقيقالبكرى : محم+د سودانية انشاءات

.2004البيلى : المجتمع على االعالم اجهزة اثر

االعدادية الثانى زايد مدرسة مجلةالبيلى . البكرى محمد بقلم

: المجمع اليونانية االساطيرجامعة : : المكتبة االسالمى

العين : . االمارات التعليم بمراحل المدرسية المكتبة

االمارات : : . السودان العام : الهندسية الدراسات كلية مكتبة

الكليات : معهد الغربى الجناح( .91 – 87التكنولوجية )

الجنوبى الجناح مكتبة

تابع :

: االضافية الدراسات كلية مكتبةالجناح

. الغربى , : الخرطوم االمريكى المركز

.1982 : 2نمرة : البريطانى الثقافى المركز

الخرطوم . : الخرطوم االلمانى الثقافى المركز

. لتطوير االستشارية الدار

الخرطوم .. للتشييد الشهيد شركة. االتحادية الشهيد منظمة. والجسور للطرق اب+والمدثر شركة : : : العمارات الخرطوم جيزيك

العزيز . عبد الملك شارع : الكتاب دار خلدون ابن مقدمة

. . االسكندرانى : محمد د العربى

المراجع تابع

للدراسات وصالح اشرف شركةوالتصميمات

االدارة

استخدام عن المسؤول العنصر هياالهداف لتحقيق والطرق الوسائل

تسعى التى والنتائج والغاياتفى العاملة المنظمات جميع لبلوغها

المجتمع .

الجودة لتدنى السالبة األثار

والمجهودات الموارد فى التبديدتكلفة) + ( .

. ) +( ت العاملة القوى فى زيادة. المواد استخدام فى اسراف. المعدات استخدام فى اسراف. البيئة على لضرر يودى مما +( . والتأمين الحماية اعباء زيادة

ت(. اضافى عمل. ) +( ت التسليم زمن فى زيادة. العمل اعادة. والميزانية للجدولة تجاوز لتحفيز موارد وجود وعدم احباط

العاملين .

الجودة تنفيذ

من صحيحة بصورة العمل انجازاالولى . المرة

من مقبول مستوى على الحفاظمرة . كل المواصفات مطابقة

. ممكن حد الدنى التكاليف تخفيض

. الموارد من كم+ية أقل استخدام

ا?لجودة مثلث

العميل

التعاونالجماعى

العمل لفريقوالطرق البيانات

االحصائية

وتطبيق تنفيذ تابعالجودة

. وتربية ثقافة هي الجودة عندما والتطور النمو فى تبدأ وهى

بوجوب ويقر مدير كل يعترفالعمل زمالء مع آرائه مشاركة

الجودة ... ت+حقيق فى للمساعدة

وتطبيق تنفيذ تابعالجودة

بتوقعات الدائم الوفاء تعنى الجودةفان . , وعليه تجاوزها او العمالء

اهم يعتبر العمالء بتوقعات االيفاءالجودة . لتحسين مؤشر

: بانها الجودة اعتبار يمكن او العمالء بتوقعات الدائم االيفاء

تجاوزها . هى ما يقررون من هم العمالء

الجودة . الجهود مجموع على وتعتمد

فى العاملين لجميع المشتركةالمؤسسة ) ( . أو المنظمة

وتطبيق تنفيذ تابعالجودة

الجودة تطبيق مثلث

المهمة

الغايات) الخططاالهداف)

ماذا , , كيف منواين متى

التوصلواضح فهم الى توصل

المستمر التحسينالشاملة الجودة ادارة

المستمر التحسين

الطريقة هو المستمر التحسينتحسين الى تؤدى التى المنظمةوفى مستمرة ب+صورة العمليات

العميل . ينشدها التى القيمة ثبات

التحسين كيفيةالمستمر

؟ العميل هو من والخدمات المنتجات هى ما

؟ المقدمة توقعات مع المنتجات تتوافق هل

توقعات+ه . . تتجاوز أم العميل التحسين تحقيق يمكن كيف

العمليات . لجميع المستمر لتحقيق المطلوبة االفعال هى ما

ذلك .

التحسين من الفوائدالمستمر

, رفع الى وتؤدى العمل بيئة تحسينللعاملين . المعنوي+ة الروح

. االنتاجية زيادة مجموعة بين طيبة عالقات اقامة

العمل . فري+ق. التكلفة فى انخفاض

( ) ( أو أرباح المكاسب فى زيادةتوفير( .

...... ردود خالل من التجاوباالفعال .

النجاح أسس

. الم+ستمر بالتحسين التام االلتزام

. وتوقعات+ه العم+يل هو االهتمام مركز

كعمليات االنشطة جميع تعريفخالل من باستمرار تحسينها يمكن

العلمية . الطرق

. ضروري+ة العم+ل فرق مشاركة

العميل تعريف

و عميال يعتبر المؤسسة فى فرد كلموردا .

. العميل خالل من تعرف الجودة

. ي+ريد وماذا عميلك على تعرف

ت+جعل حتى تعمل ان يمكنك ماذاوخدماتك بمنتوجاتك يتفاخر عميلك

. ) التميز)

الجماعى التعاون

اعضاءها ي+عرف للعمل فرق تكوينبها . يعملون التى النظم

القيام ي+ودون الفريق أعضاءوت+قاسم , تبادل مع الجيدة باالعمال

انظمة وتطوير وتحسين المعارفالعمل .

هاما موردا الموظفين اعتبار يجبتكلفة . عنصر وليس تطويره يجب

. متعة اكثر العمل يجعل التفويض

نجاح خصائصالمستمر التحسين

. العميل على التركيز التحسين نحو الجهود تكريس

المستمر . من اكثر االنتاج طرق على التركيز

االنتاج . على التركيز نحو الكامل واالهتمام االلتزام

العاملين . كافة من المؤسسة المنظمة افراد جميع من المشاركة

العمل . تأدية فى. العمل خالل من التحفيز. العلمية بالطرق العمليات تحليل بالطرق العقبات جميع من التخلص

االحصائية .. العمل لفريق جماعى تعاون

الجودة نحو الطريق

: النجاح مؤشرات منها التهرب وعدم المسئولية تحمل

. واالحترام واالهتمام الجيد االستماع

المدراء قبل من نقول لماوالمشرفين .

. الشفافية. موحد رأى على االتفاق بالتحسينات العمل فرق تقوم عندما

الرئيس . من االذن اخذ دون هو المستمر التحسين يكون عندما

العادة . العمالء قناعة تصل عندما

االنضمام فى بالرغبة والموردونللمؤسسة .

هي والمصداقية االمانة تكون عندماالمطلوب

فى تقديري+ة سلطة المحلية للسلطةعميل . كل حالة حسب التطبيق

Cultural Shift

Role of Middle Management

After putting strategies and plans comes the role of middle management .

Middle managers should be rewarded from both sides for arranging meeting and putting schedules and because they has relations with all parties .

Note : Top management while

they step towards top of pyramids they will have enemies and friends .

Implementation of TQM

Continuous improvements . Continuous Feed Back . Community Services . Keep relations with your

Customers . Try to : All people

(majority ) involved in the process of Excellence .

To solve problems by themselves .

Comes institutional and academic assistance when they fail in that ( management by ethics )

Training of Middle Managers

Middle managers should be trained to accept new technology devices changes in the society .

Quality improvements teams are now accustomed to solve problems & give directions .

Q.I.T will be self – managed. Q.I.T will be lead by

coaches who guide & support .

Conflict resolution , negotiation and interpersonal skills .these are subject of the t.programs .

Resistance to training programs

Workers will resist change first .

HR department should identify people who will promote TQM philosophy .

Specification of these people :

1- ability to receive new training & to expand job roles .

2- try new ideas & p.solving techniques .

3. ability to work patiently in teams within and across dept.

Performance Evaluation

Quality improvement teams conduct performance appraisals of one another , interview and share in appointing team members , scheduling and setting goals .

Evaluation of peers sound change the HR language to more cooperative and mutual benefit one .

Evaluation responsibility is to be agreed upon by discssion maker voting .

in the case of equality :

Chairperson & HR specialist

Evaluation leaders have the say in conclusion of evaluation .

Specialist engineers , top managers , chairpersons language should be change to a follow up without HR language .

Rewards for quality

improvement teams

HR transparent scheduling and tracking should be available to all staff with different details , according to rank .

Rewards are to be let to stakeholders approvals .

Role of TQM specialist expands .

الجودة تطبيق مرحلة

المستمر التحسين

وتحسين المستمرة المراجعةاالخطاء

مع المتوافقين العمالء مع صلة ابقاءللمكتب . المستقبلية الرؤية

راسيا الوسطى االدارة دور تعاظموافقيا

لغة استعمل االخطاء لتصحيحالعمل .

تغير مقبولة لجودة الوصول عندتفاصيل واعطاء العمل لغة لهجة

مشترك . تفاهم الى والوصول اكثر

Leadership

Leadership is not easy .It means all has a relation with the leader .

The leader should raise the capabilities of his audience .

This can be done by an operation with determined goals , personal relations to whom can affect in improvement of TQM and the leadership concerns .

Leader is the one who encourage the heart , inspire , determine & light the future way .

Leadership

Leader enable others to act .

Develop people honest . Making future . Leaders lead , know people

problems & hopes , and work to solve problems and achieving their dreams .

Who is the leaders ? Every body can be a leader

in a certain situation at a definite time , if he take action at once and take the responsibility of that action and all his reactions .

Leadership

Leader is like a player in a football team , when the ball passed to him , he should concentrate and play it for the benefit of the team . In every movement of the ball there is a new leader . After the match finish there is the man of the game , he will appointed as the leader of that match .

Leadership is an everyday job , leader should be man of the day most of the time .

But he should allow others who share him the same ethics to be stars .

Leadership

Leader : Is one who is obeyed by his

( sub-ordinate , peers and boss , external audience ) because of :

- chain of command . - job description . -Rank in society . - position . - wealth . - star . - power of mind . - experience . -science . - another kind of power …..