กฎกระทรวง พศ. 2535) ออกตามความในพระราชบัญญัติโรงงาน พศ. …webintra.diw.go.th/mac/form/A2_FORM/DOC_
_เทสโก้2.doc_
-
Upload
eikak-micky-min -
Category
Documents
-
view
4.684 -
download
5
Transcript of _เทสโก้2.doc_
วิ�เคราะห์ประวิ�ติ� การพั�ฒนาและการเจร�ญเติ�บโติของบร�ษั�ทประวิ�ติ�ควิามเป�นมาของเทสโก
เทสโก้� มีส�นั ก้ง�นัใหญ่�ในัประเทศอั งก้ฤษ และเป�นัหนั��งในัผู้ �ค้��ปลก้ชั้ #นันั�ขอังโลก้ ท�มีศ นัย์&ก้�รค้��ก้ว่�� 6,500 ส�ข� ในั 13 ประเทศท �ว่โลก้ และมีพนั ก้ง�นัท #งหมีดก้ว่�� 500,000 ค้นั
เทสโก้� โลตั ส เป�นัผู้ �ด�เนั+นัธุ-รก้+จค้��ปลก้ชั้ #นันั�ในัประเทศไทย์ ประก้อับธุ-รก้+จค้��ปลก้ภ�ย์ใตั�ร ปแบบหล ก้ 5 ประเภท (พล ส มีอัลล&, เอั2ก้ซ์&ตัร��, ไฮเปอัร&มี�ร&เก้2ตั, ตัล�ดเทสโก้� และ เอั2ก้ซ์&เพรส) มีส�ข�รว่มีก้ว่�� 1,000 ส�ข� มีพนั ก้ง�นัก้ว่�� 45,000 ค้นัท �ว่ประเทศ โดย์มี ประธุ�นัก้รรมีก้�ร ค้5อันั�ย์ส-นัทร อัร-ณ�นันัท&ชั้ ย์ และ ประธุ�นัก้รรมีก้�รบร+ห�ร มีร. จอัห&นั ค้ร+สตั&
ตัลอัด 18 ป7 ท�ผู้��นัมี�เทสโก้� โลตั ส มี-�งมี �นัสร��งสรรค้&ค้-ณค้��ท�ดส�หร บล ก้ค้��เพ5�อัให�ล ก้ค้��อัย์ �ก้ บบร+ษ ทฯ ตัลอัดไป โดย์ย์�ดมี �นัในัปณ+ธุ�นัก้�รด�เนั+นัธุ-รก้+จเพ5�อั นั�เสนัอัส+�งท�ดท�ส-ดให�แก้�ล ก้ค้��ขอัง“เร� โดย์มีร�ย์ละเอัย์ดด งนั# ”
พ.ศ. 2537 ไฮเปอัร&มี�ร&เก้2ตั ส�ข� ซ์ค้อันัแสค้ว่ร&โลตั ส ซ์ เปอัร&เซ์2นัเตัอัร& ส�ข�แรก้ ท�ศ นัย์&สรรพส+นัค้��ซ์ค้อันัแสค้ว่ร& บนั ถ.
ศรนัค้ร+นัทร& ได�เป:ดให�บร+ก้�รในัว่ นัท� 28 ตั-ล�ค้มี 2537 นั บว่��เป�นัจ-ดเร+�มีตั�นัแรก้ขอังค้รอับค้ร ว่เทสโก้� โลตั ส
พ.ศ. 2538 ไฮเปอัร&มี�ร&เก้2ตั ส�ข�มีห�ชั้ ย์ส�ข� มีห�ชั้ ย์ ได�เป:ดให�บร+ก้�รในัว่ นัท� 25 พฤศจ+ก้�ย์นั 2538 นั บเป�นัด+สเค้�นัตั& สโตัร&แห�งแรก้ขอังประเทศไทย์ โดย์มี-�งเนั�นัให�จ�หนั��ย์ส+นัค้��ร�ค้�ถ ก้
พ.ศ. 2539 ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ดซ์ว่ งนั�อัย์ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ดซ์ว่ งนั�อัย์ได�ถ5อัก้�เนั+ดข�#นั เพ5�อัรอังร บก้�รขย์�ย์ตั ว่ท�งธุ-รก้+จในัอันั�ค้ตั โดย์ใชั้�เง+นัลงท-นัในัก้�รก้�อัสร��งและพ ฒนั�ถ�งก้ว่�� 3,000 ล��นับ�ท นั บเป�นัศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ท�ท นัสมี ย์และมีประส+ทธุ+ภ�พมี�ก้ท�ส-ดในัภ มี+ภ�ค้เอัเชั้ย์ตัะว่ นัอัอัก้เฉีย์งใตั�
พ.ศ. 2541 ว่+ก้ฤตั+ก้�รณ&ท�งเศรษฐก้+จเนั5�อังจ�ก้ว่+ก้ฤตั+ก้�รณ&ท�งเศรษฐก้+จ เทสโก้� โลตั ส จ�งได�ถ5อัก้�เนั+ดข�#นั ด�ว่ย์“ ”ก้�รร�ว่มีลงท-นัระหว่��งก้ล-�มีเทสโก้� ประเทศ อั งก้ฤษ และก้ล-�มีซ์พ ซ์��งนั บตั #งแตั�ป7 พ.ศ. 2541 เป�นัตั�นัมี� เทสโก้� โลตั ส ได�มีส�ว่นัส�ค้ ญ่ในัก้�รชั้�ว่ย์เหล5อัพ ฒนั�
เศรษฐก้+จไทย์ ด�ว่ย์เง+นัลงท-นัเพ5�อัก้�รก้�อัสร��งและด�เนั+นัธุ-รก้+จมี�ก้ก้ว่�� 100,000 ล��นับ�ท
พ.ศ. 2543 เทสโก้� โลตั ส ได�ร+เร+�มีผู้ล+ตั 'ส+นัค้�� Own brand'
ส+นัค้��ตั+ดตัร�ห��งข�#นั เพ5�อันั�เสนัอัท�งเล5อัก้ใหมี�ให�ก้ บผู้ �บร+โภค้ด�ว่ย์ส+นัค้��ร�ค้�ประหย์ ด โดย์ค้ ดสรรโรงง�นัผู้ �ผู้ล+ตัท�ได�มี�ตัรฐ�นัและมีระบบก้�รค้ว่บค้-มีค้-ณภ�พท�ด ซ์��งในัขณะนั #นัก้�รประเมี+นัและพ ฒนั�ค้-ณภ�พจ ดท�ข�#นัเพ5�อัตัรว่จสอับค้-ณภ�พท�งก้�ย์ภ�พและประส�ทส มีผู้ สก้ บพนั ก้ง�นัภ�ย์ในัอังค้&ก้ร ด�เนั+นัง�นัโดย์ฝ่?�ย์ประเมี+นัและพ ฒนั�ค้-ณภ�พผู้ล+ตัภ ณฑ์& ภ�ย์ใตั�ก้�รด แลขอังแผู้นัก้ก้ฎหมี�ย์ก้�รค้��และเทค้นั+ค้ ด�ว่ย์ค้ว่�มีมี-�งมี �นัในัก้�รนั�เสนัอัส+นัค้��ท�ด มีค้-ณภ�พและปลอัดภ ย์ บร+ษ ทฯย์ งเล2งเห2นัถ�งค้ว่�มีส�ค้ ญ่ส งส-ดขอังผู้ �บร+โภค้จ�งร+เร+�มีก้�อัตั #ง 'ศ นัย์&ส�ธุ+ตัและพ ฒนั�ผู้ล+ตัภ ณฑ์&' หร5อั 'Product Assessment Centre' ข�#นัเป�นัแห�งแรก้ในัธุ-รก้+จค้��ปลก้และประเทศไทย์
พ.ศ. 2544 เอั2ก้ซ์&เพรส ส�ข� ร�มีอั+นัทร�ร��นัเอั2ก้ซ์&เพรส ส�ข�ร�มีอั+นัทร� เป:ดให�บร+ก้�รเป�นัส�ข�แรก้ ในัว่ นัท� 16
พฤศจ+ก้�ย์นั 2544 เพ5�อัมีอับค้ว่�มีสะดว่ก้สบ�ย์ และใก้ล�ชั้+ดก้ บล ก้ค้�� ตัลอัด 24 ชั้.มี.
พ.ศ. 2545 ณ เทสโก้� โลตั ส ส�ข�บ�งก้ะป: มีว่ ตัถ-ประสงค้&ให�ผู้ �บร+โภค้ได�เข��มี�มีส�ว่นัร�ว่มีทดสอับและ
เสนัอัค้ว่�มีค้+ดในัก้�รพ ฒนั�ผู้ล+ตัภ ณฑ์& ท #งนั# 'ศ นัย์&ส�ธุ+ตัและพ ฒนั�ผู้ล+ตัภ ณฑ์&' ส�ข�บ�งก้ะป:ย์ งเป�นัศ นัย์&ก้ล�งในัก้�รทดสอับผู้ล+ตัภ ณฑ์&โดย์ใชั้�ผู้ �ทดสอับท�ผู้��นัก้�รฝ่Bก้ฝ่นัท�งประส�ทส มีผู้ ส (Sensory Panel)
พ.ศ. 2546 โปรแก้รมีโรลแบ2ค้ถ5อัก้�เนั+ดข�#นั โดย์มีจ-ดประสงค้&หล ก้ท�จะมีอับส+นัค้��ค้-ณภ�พในัร�ค้�ย์�อัมีเย์�ว่&ให�แก้�ล ก้ค้��ค้นัไทย์ โดย์ เร�ได�ชั้�ว่ย์ล ก้ค้��ประหย์ ดเง+นัผู้��นัโปรแก้รมีโรลแบ2ค้ เป�นัจ�นัว่นัเง+นัมี�ก้ก้ว่�� 2,500 ล��นับ�ท นั บตั #งแตั�ป7 พ.ศ. 2546
พ.ศ. 2547 อั�ค้�รอันั-ร ก้ษ&พล งง�นั (ก้รนัสโตัร&)เป:ดตั ว่อั�ค้�รอันั-ร ก้ษ&พล งง�นั (ก้รนัสโตัร&) แห�งแรก้ท� ส�ข�พระร�มี 1 ด�ว่ย์เง+นัลงท-นัในัก้�รก้�อัสร��งก้ว่�� 1,000 ล��นับ�ท เพ5�อัตัอับสนัอังแนัว่ค้+ดในัก้�รด�เนั+นัธุ-รก้+จท�เป�นัมี+ตัรตั�อัส+�งแว่ดล�อัมีโดย์นั�นัว่ ตัก้รรมีในัก้�รประหย์ ดพล งง�นัตั��ง ๆ มี�ใชั้� อั�ท+เชั้�นั ก้�รตั+ดตั #งแผู้งโซ์ล�ร&เซ์ลบนัหล งค้�อั�ค้�รเพ5�อัผู้ล+ตัพล งง�นัไฟฟE�จ�ก้แสงอั�ท+ตัย์&
พ.ศ. 2549 ปฏิ+ญ่ญ่�ด��นัชั้-มีชั้นัได�ถ5อัก้�เนั+ดข�#นั โดย์ถ ก้จ ดให�เป�นัหนั��งนัโย์บ�ย์ในัก้�รด�เนั+นัธุ-รก้+จขอังเทสโก้� โลตั ส เพ5�อัค้5นัก้�ไรส �ส งค้มี และพ ฒนั�ชั้-มีชั้นัท�เร�อั�ศ ย์อัย์ � ผู้��นัโค้รงก้�รนั�ร�อัง 2 โค้รงก้�รหล ก้ ได�แก้� โค้รงก้�ร ส-ขภ�พดชั้ว่+ตัดก้ บเทสโก้� โลตั ส ท�“ ”มี-�งส�งเสร+มีให�ค้นัไทย์มีส-ขภ�พก้�ย์และใจท�ด และ โค้รงก้�ร ๙ ล��นัก้ล�� ๘๐ “พรรษ�มีห�มีงค้ล ซ์��งเป�นัโค้รงก้�รปล ก้ป?�เพ5�อัฟJ# นัฟ สภ�พแว่ดล�อัมีในัอั-ทย์�นั”แห�งชั้�ตั+ตั��ง ๆ และปล-ก้จ+ตัส�นั�ก้ให�เย์�ว่ชั้นัไทย์ใส�ใจส+�งแว่ดล�อัมี
พ.ศ. 2550 เป:ดตั ว่นั+ย์�มี เร�ใส�ใจค้-ณ “ ” อั นัเป�นัปร ชั้ญ่�ในัก้�รด�เนั+นัธุ-รก้+จ และเป�นัแนัว่ท�งในั
ก้�รถ��ย์ทอัดค้ว่�มีร �ส�ก้ท�เทสโก้� โลตั ส มีให�แก้� ล ก้ค้�� พนั ก้ง�นั และชั้-มีชั้นัพ.ศ. 2551 ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ส�มีโค้ก้
ค้5อัศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��แห�งล��ส-ดขอังเทสโก้� โลตั ส ได�เป:ดด�เนั+นัก้�รในัเด5อันัพฤศจ+ก้�ย์นั ท� อั�เภอั ส�มีโค้ก้ โดย์นั�เอั�เทค้โนัโลย์และระบบก้�รจ ดก้�รตั��ง ๆ ขอังศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ท #งสอังแห�งท�ว่ งนั�อัย์ และบ�งบ ว่ทอังมี�พ ฒนั�ใชั้�เพ5�อัสภ�พแว่ดล�อัมีในัก้�รท�ง�นัท�มีประส+ทธุ+ภ�พขอังพนั ก้ง�นั และย์ งส�มี�รถชั้�ว่ย์ลดปร+มี�ณก้K�ซ์ค้�ร&บอันัไดอัอัก้ไซ์ด&ท�เก้+ดจ�ก้ก้�รด�เนั+นัง�นัได�ถ�ง 20% เมี5�อัเทย์บก้ บศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ว่ งนั�อัย์
พ.ศ. 2552 ค้ล บก้�ร&ดบ ตัรขอับค้-ณ ค้5อั ก้�รขอับค้-ณและตัอับแทนัล ก้ค้��ท�ไว่�ว่�งใจเร�เสมีอัมี� โดย์สมี�ชั้+ก้ขอังค้ล บก้�ร&ดจะได�ร บแตั�มีสะสมีท-ก้ค้ร #งท�ใชั้�จ��ย์ท�เทสโก้� โลตั ส ซ์��งส�มี�รถเปล�ย์นัเป�นัเง+นัค้5นัก้ล บให�ล ก้ค้��ในัท-ก้ๆ ไตัรมี�ส และล ก้ค้��ย์ งส�มี�รถได�ร บส+ทธุ+พ+เศษในัก้�รเล5อัก้ซ์5#อัส+นัค้��ตั�มีท�ตั�อังก้�รได�อัย์��งถ ก้ตั�อังตัรงใจ นั บเป�นัอัก้ก้��ว่ส�ค้ ญ่ขอังเทสโก้� โลตั ส ในัก้�รมีอับประสบก้�รณ&ในัก้�รจ บจ��ย์ท�ดส-ดให�แก้�ล ก้ค้��ไทย์
พ.ศ. 2553 F&F
F&F แบรนัด&แฟชั้ �นัชั้ #นันั�ตั+ดอั นัด บ 1 ในั 10 แบรนัด&ย์อัดนั+ย์มีขอังเก้�ะอั งก้ฤษท�โดดเด�นัด�ว่ย์ค้-ณภ�พท�ผู้ส�นัรว่มีไว่�ซ์��งแฟชั้ �นัท� มีค้ว่�มีหล�ย์หล�ย์และสไตัล&ก้�รอัอัก้แบบท�นั�สมี ย์ เพ5�อัตัอับโจทย์&ค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังค้นัในัย์-ค้ปLจจ-บ นัท�ตั�อังก้�รส+นัค้��ค้-ณภ�พด ร�ค้�ประหย์ ด ซ์��งมีจ�หนั��ย์เฉีพ�ะท�เทสโก้�โลตั สเท��นั #นั
พ.ศ. 2554 สโตัร&ปลอัดค้�ร&บอันัฯแห�งแรก้เป:ดตั ว่สโตัร&ปลอัดค้�ร&บอันัฯแห�งแรก้ในัประเทศไทย์และภ มี+ภ�ค้เอัเชั้ย์ท�ตั�บลบ�งพระ อั�เภอัศรร�ชั้� จ งหว่ ดชั้ลบ-ร นั บเป�นัก้�รพ+ส จนั&ให�เห2นัถ�งค้ว่�มีพย์�ย์�มีในัก้�รสนั บสนั-นัส งค้มีและเศรษฐก้+จไทย์ค้ว่บค้ �ไปก้ บก้�รอันั-ร ก้ษ&ส+�งแว่ดล�อัมีแบบย์ �งย์5นัขอังเทสโก้� โลตั ส โดย์สโตัร&แห�งนั# จะไมี�มีก้�รปล�อัย์ก้K�ซ์ค้�ร&บอันัไดอัอัก้ไซ์ด& (ปลอัดค้�ร&บอันัฯ) อัอัก้มี�จ�ก้ข #นัตัอันัก้�รท�ง�นัขอังสโตัร& ซ์��งเป�นัก้�รผู้ส�นัอังค้&ค้ว่�มีร �จ�ก้สโตัร&อันั-ร ก้ษ&ส+�งแว่ดล�อัมีท�มีอัย์ �เด+มีขอังบร+ษ ทฯ ผู้นัว่ก้ก้ บก้�รใชั้�นัว่ ตัก้รรมีด��นัก้�รอันั-ร ก้ษ&ส+�งแว่ดล�อัมีใหมี�ๆ ท�หล�ก้หล�ย์ อั�ท+เชั้�นั ก้�รใชั้�หลอัดไฟ LED ท�ใชั้�ปร+มี�ณไฟฟE�ตั�� ระบบท�ค้ว่�มีเย์2นัท�ใชั้�ส�รไฮโดรค้�ร&บอันั ตั ว่อั�ค้�รท�อัอัก้แบบเพ5�อัให�พ5#นัท�มีก้�รร บแสงจ�ก้ธุรรมีชั้�ตั+มี�ใชั้�ได�มี�ก้ท�ส-ด ก้ งห นัลมีและฟ�ร&มีโซ์ล�ร&เซ์ลล&เพ5�อัผู้ล+ตัพล งง�นัไฟฟE�เพ5�อัปEอันัส �ตั ว่สโตัร& ตัลอัดจนับ�อัก้ ก้เก้2บนั#�ฝ่นัเพ5�อัใชั้�ในัก้�รล��งรถและก้�รก้ดชั้ ก้โค้รก้
การพั�ฒนาผล�ติภั�ณฑ์ Own brand
เทสโก้� โลตั ส ได�เร+�มีจ�ก้ก้�รส�รว่จและประเมี+นัค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังตัล�ด พร�อัมีท #งก้�รย์อัมีร บขอังผู้ �บร+โภค้ ตั�อัจ�ก้นั #นัจ�งค้ ดเล5อัก้ผู้ �ผู้ล+ตัท�มีค้-ณภ�พและได�มี�ตัรฐ�นั โดย์เทสโก้� โลตั ส มีทมีง�นัผู้ �เชั้�ย์ว่ชั้�ญ่ในัก้�รตัรว่จสอับท�นั�มี�ตัรฐ�นั BRC จ�ก้ประเทศอั งก้ฤษ มี�ประย์-ก้ตั&ใชั้�ให�เหมี�ะก้ บสภ�พก้�รผู้ล+ตัในัประเทศไทย์ ซ์��งเทสโก้� โลตั ส ได�พ ฒนั�ระบบก้�รตัรว่จสอับด งก้ล��ว่มี�ตั #งแตั�ป7 2541 และถ5อัปฏิ+บ ตั+อัย์��งเค้ร�งค้ร ดเร5�อัย์มี� ผู้ �ผู้ล+ตัส+นัค้��ท-ก้ร�ย์จะตั�อังผู้��นัก้�รตัรว่จประเมี+นัก้�อันัท�จะมี�เป�นัค้ �ค้��ในัก้�รผู้ล+ตัส+นัค้�� Own brand ขอังเทสโก้� โลตั สเมี5�อัผู้��นัข #นัตัอันัก้�รตัรว่จประเมี+นัแล�ว่ ค้ �ค้��จะพ ฒนั�ส+นัค้��เพ5�อันั�มี�ทดสอับว่��ตัรงก้ บค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังผู้ �บร+โภค้หร5อัไมี� โดย์ท�ก้�รส�รว่จจ�ก้ค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้�� ข #นัตัอันันั#จะเรย์ก้ว่�� Blind Test ค้5อั ให�ล ก้ค้��ได�ลอังชั้+มี ลอังใชั้�ส+นัค้��ด งก้ล��ว่ เปรย์บเทย์บก้ บส+นัค้��ย์�ห�อัอั5�นัๆ (แบรนัด&ชั้ #นันั�ในัท�อังตัล�ด)
โดย์ไมี�เป:ดเผู้ย์ว่��เป�นัย์�ห�อัใด จ�ก้นั #นัจะนั�ค้ะแนันั และข�อัค้+ดเห2นัตั��งๆ 1 ผ%านการติรวิจสอบและประเม�นในเร'(องของค)ณภัาพั และมาติรฐานโรงงานผ+ ผล�ติเทสโก้� โลตั ส เร�มีนัโย์บ�ย์ก้�หนัดมี�ตัฐ�นัก้�รผู้ล+ตั เพ5�อัให�ผู้ �ผู้ล+ตัส�มี�ถผู้ล+ตัส+นัค้�� Own brand ท�มีค้-ณภ�พ ตัรงตั�มีข�อัก้�หนัด ซ์��งเร�ใชั้�เป�นัเก้ณฑ์& ในั
ก้�รตัรว่จประเมี+นัค้ ดเล5อัก้ค้ �ค้��ท�จะเป�นัผู้ �ผู้ล+ตัส+นัค้�� Own brand ซ์��งมี�ตัรฐ�นัท�เร�ใชั้�ค้5อั BRC (British Retail Consortium) ค้5อั มี�ตัรฐ�นัเดย์ว่ก้ นัHACCP (Hazard Analysis Critical Control Points, Product Safety) GMP (Good Manufacturing Practice )Quality Management System
2 ผ%านการติรวิจสอบควิามถู+กติ องติามห์ล�กกฎห์มายก%อนวิางจ/าห์น%ายส+นัค้�� Own brand ขอังเทสโก้� โลตั ส ท-ก้ร�ย์ก้�รตั�อังปฏิ+บ ตั+ท-ก้ข #นัตัอันัให�ถ ก้ตั�อังตั�มี ก้ฎหมี�ย์ก้�หนัดไมี�ว่��จะเป�นัในัเร5�อังขอังก้�รก้�หนัด ส�ว่นัผู้สมีท�ถ ก้ตั�อังตั�มีหล ก้ว่+ชั้�ก้�รท�ขอัอันั-ญ่�ตั จ�ก้ส�นั ก้ค้ณะก้รรมีก้�รอั�ห�รและย์� (อัย์.) รว่มีถ�ง ฉีล�ก้ส+นัค้��ท�ถ ก้ตั�อังตั�มีข�อัก้�หนัดขอังส�นั ก้ง�นั ค้ณะก้รรมีก้�รค้-�มีค้รอังผู้ �บร+โภค้ (สค้บ.)
3 การติรวิจสอบค)ณภัาพัห์ล�งส�นค าออกส+%ติลาดเพ5�อัค้ว่�มีมี �นัใจก้ บ ค้-ณภ�พส+นัค้�� Own brand ท�งเทสโก้� โลตั ส มีทมีง�นัท�ก้�รส-�มีตัรว่จค้-ณภ�พส+นัค้��อัย์��งสมี��เสมีอั เพ5�อัให�ล ก้ค้��มี �นัใจย์+�งข�#นัในัเร5�อังขอังค้-ณภ�พ ค้ว่�มีปลอัดภ ย์ และค้ว่�มีสดสะอั�ด ด งนั #นัล ก้ค้��จ�งส�มี�รใชั้�ส+นัค้�� Own brand ขอัง เทสโก้� โลตั ส ได�อัย์��งมี �นัใจ เชั้�นัเดย์ว่ก้ บส+นัค้��แบรนัด&ชั้ #นันั�ในัท�อังตัล�ด ท #งนั# ว่ ตัถ-ประสงค้&ขอังท-ก้ข #นัตัอันั เพย์งเพร�ะเร�ค้�นั�งถ�งค้ว่�มีค้-ณภ�พ ปลอัดภ ย์และค้ว่�มีพ�งพอัใจขอังล ก้ค้��ขอังเทสโก้� โลตั ส เป�นัหล ก้ ด งนั #นัล ก้ค้��ขอังเร�จ�งมี �นัใจได�ในัค้-ณภ�พขอังส+นัค้�� Own brand ท�ซ์5#อัจ�ก้เทสโก้�
เทสโก โลติ�ส ประก้�ศร บประก้ นัค้-ณภ�พอั�ห�รสดแบบไมี�มีเง5�อันัไขเป�นัเจ��แรก้ขอังค้��ปลก้ไทย์เทสโก้� โลตั ส เด+นัหนั��พ ฒนั�ค้-ณภ�พอั�ห�รสด ย์ก้เค้ร5�อังขบว่นัก้�รค้ว่บค้-มีมี�ตัรฐ�นัส+นัค้��ตั #งแตั�หนั��ฟ�ร&มีจนัถ�งมี5อัล ก้ค้�� พร�อัมีประก้�ศโค้รงก้�ร สด“จร+ง เทสโก้� โลตั ส เร�ร บประก้ นั ให�ล ก้ค้��ส�มี�รถแลก้ส+นัค้��หร5อัร บเง+นัค้5นัโดย์”ไมี�มีเง5อันัไขเป�นัค้ร #งแรก้ในัอั-ตัส�หก้รรมีค้��ปลก้ไทย์ ล ก้ค้��ให�ค้ว่�มีส�ค้ ญ่ก้ บค้-ณภ�พส+นัค้��และร�ค้�เป�นัอัย์��งมี�ก้ ด งนั #นัเพ5�อัส�นัตั�อัค้�มี �นัส ญ่ญ่�ขอังเร�ท�ว่�� ไมี�มีใค้รท-�มีเทส�หร บล ก้ค้��เหนั5อัไปก้ว่��เร� เทสโก้� โลตั สจ�งได�มีก้�รย์ก้ระด บ“ ”มี�ตัรฐ�นัในัก้�รด แลค้-ณภ�พส+นัค้��อั�ห�รสดขอังเร�ท #งหมีดตั #งแตั�หนั��ฟ�ร&มีจนัถ�งหนั��ร��นั โดย์มีก้�รนั�มี�ตัรฐ�นัก้�รค้ว่บค้-มีค้-ณภ�พส+นัค้��มี�ปร บใชั้�ในัท-ก้
ข #นัตัอันั ท #งก้�รให�ค้ว่�มีร �เก้ษตัรก้รเพ5�อัย์ก้ระด บค้-ณภ�พก้�รผู้ล+ตั ก้�รตัรว่จสอับค้-ณภ�พส+นัค้��ท�เร�ได�ร บ ก้�รพ ฒนั�ระบบก้�รขนัส�งและก้ระจ�ย์ส+นัค้��ท�ค้ว่บค้-มีค้ว่�มีสดใหมี� ไปจนัถ�งก้�รฝ่Bก้อับรมีพนั ก้ง�นัให�มีท ก้ษะในัก้�รด แลค้-ณภ�พอั�ห�รสด ซ์��งท #งหมีดนั#เร�ท�ไปเพ5�อัให�ล ก้ค้��มี �นัใจได�ว่��จะได�ร บส+นัค้��ท�สดจร+ง ในัร�ค้�ประหย์ ดในัท-ก้ ๆ ว่ นัท�เข��มี�ซ์5#อัขอังท�เทสโก้ โลตั สส�นค าอาห์ารสด เทสโก้� โลตั สระดมีทมีง�นัท-ก้แผู้นัก้ท�เก้�ย์ว่ข�อังในัก้�รพ ฒนั�โค้รงก้�ร สดจร+ง เทสโก้� โลตั ส เร�ร บประก้ นั โดย์ใชั้�เว่ล�ในัก้�รศ�ก้ษ�และ“ ”พ ฒนั�โค้รงก้�รก้ว่�� 2 ป7 ตัลอัดจนัลงท-นัในัฝ่Bก้อับรมีพนั ก้ง�นัอัก้ก้ว่�� 1 พ นัค้นั เพ5�อัให�มี �นัใจว่��ล ก้ค้��จะได�ร บส+นัค้��อั�ห�รสดท�มีค้-ณภ�พท�ส-ด โดย์มีก้�รลงท-นัไปก้ว่�� 1 พ นัล��นับ�ท ในัก้�รย์ก้ระด บมี�ตัรฐ�นัก้�รค้ว่บค้-มีค้-ณภ�พอั�ห�รสดตั #งแตั�ตั�นันั#�จนัถ�งปล�ย์นั#� ท #งก้�รร บซ์5#อัส+นัค้��จ�ก้แหล�งผู้ล+ตัโดย์ตัรง ไปจนัถ�งก้�รพ ฒนั�ระบบก้�รก้ระจ�ย์ส+นัค้��และก้�รฝ่Bก้อับรมีพนั ก้ง�นั โดย์เปE�หมี�ย์หล ก้ขอังเร�ค้5อั ก้�รมีอับส+นัค้��และบร+ก้�รท�มีค้-ณภ�พให�แก้�ล ก้ค้��ถู%ายทอดควิามร+ การท/าการเกษัติรอย%างถู+กวิ�ธี2และได มาติรฐานเพ5�อัให�ได�ส+นัค้��อั�ห�รสดท�ดมีค้-ณภ�พ เทสโก้� โลตั สย์ งได�เพ+�มีจ�นัว่นัก้�รร บซ์5#อัผู้ลผู้ล+ตัตัรงจ�ก้ฟ�ร&มีและมีก้�รถ��ย์ทอัดค้ว่�มีร �เพ5�อัค้ว่บค้-มีค้-ณภ�พส+นัค้��ตั #งแตั�ตั�นัท�งโดย์ มีทมีผู้ �เชั้�ย์ว่ชั้�ญ่ท�เข��ไปให�ค้ว่�มีร �ก้ บเก้ษตัรก้รถ�งแหล�งผู้ล+ตัเป�นัประจ�เพ5�อัแนัะนั�ว่+ธุก้�รท�ก้�รเก้ษตัรอัย์��งถ ก้ตั�อังเพ5�อัให�ได�ส+นัค้��ท�มีค้-ณภ�พและได�มี�ตัรฐ�นัควิบค)มค)ณภัาพัติ�4งแติ%ห์น าฟารมจนถู6งห์น าร านทมีง�นัขอังเทสโก้� โลตั ส มีก้�รตัรว่จสอับค้-ณภ�พส+นัค้��อัย์��งตั�อัเนั5�อังท #งท�ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��และท�สโตัร& เพ5�อัให�แนั�ใจว่��อั�ห�รสดย์ งค้งค้ว่�มีสดอัย์ �เสมีอัจนัถ�งมี5อัล ก้ค้�� โดย์มีก้�รลงท-นัเพ5�อัย์ก้ระด บมี�ตัรฐ�นัและเพ+�มีศ ก้ย์ภ�พในัก้�รรอังร บส+นัค้��ท�ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��อั�ห�รสดขอังเร�ท�ล�ล ก้ก้� อัก้ท #งย์ งเพ+�มีจ�นัว่นัรถขนัส�งขนั�ดใหญ่�ท� จ ดซ์5#อัมี�เป�นัพ+เศษเพ5�อัค้ว่บค้-มีอั-ณหภ มี+ขอังสดขอังเร�ตัลอัดเส�นัท�งก้�รเด+นัท�งจนัถ�งหนั��ร��นั ซ์��งรถขนัส�งขอังเร�มีค้ว่�มีพ+เศษท�มีห�อังแชั้�เย์2นั และแชั้�แข2งแย์ก้จ�ก้ก้ นั เพ5�อัค้ว่บค้-มีอั-ณหภ มี+ให�เหมี�ะสมีก้ บประเภทส+นัค้��
กล าร�บประก�นควิามสดแบบปราศจากเง'(อนไขเป�นเจ าแรกเพ5�อัแสดงให�เห2นัถ�งค้ว่�มีมี-�งมี �นั ในัก้�รนั�เสนัอัส+นัค้��ท�สดจร+งมีค้-ณภ�พ เทสโก้� โลตั สย์ งได�ประก้�ศโค้รงก้�ร สดจร+ง เทสโก้� โลตั ส เร�ร บประก้ นั ข�#นัเป�นัค้ร #ง“ ”แรก้ในัอั-ตัส�หก้รรมีค้��ปลก้ไทย์ โดย์ล ก้ค้��ส�มี�รถแลก้ส+นัค้��หร5อัร บเง+นัค้5นั
โดย์ไมี�มีเง5�อันัไข เพร�ะเร�เชั้5�อัมี �นัในัระบบใหมี�ขอังเร� ว่ นันั#เร�จ�งก้ล��ร บประก้ นัค้ว่�มีสด ห�ก้ล ก้ค้��ไมี�พอัใจในัค้-ณภ�พส+นัค้�� เร�พร�อัมีร บแลก้ส+นัค้��หร5อัค้5นัเง+นัโดย์ไมี�จ�ก้ ดระย์ะเว่ล�ป+พัรมยกระด�บบร�การพัร อมปร�บโฉมแบรนดอาห์ารสดล ก้ค้��จะได�พบโลโก้� สดจร+ง เทสโก้� โลตั ส เร�ร บประก้ นั พร�อัมีแพ2ค้เก้จอั�ห�ร“ ”สดร ปแบบแบบใหมี�ในัท-ก้ส�ข�ขอังเทสโก้� โลตั สท �ว่ประเทศ นัอัก้จ�ก้นั# ย์ งจะได�ร บบร+ก้�รจ�ก้ทมี ผู้ �เชั้�ย์ว่ชั้�ญ่ด��นัอั�ห�รสด ท�ประจ�อัย์ �ท�ร ��นัตัลอัดเว่ล�เพ5�อั“ ”ให�ข�อัมี ลตั��ง ๆ เก้�ย์ว่ก้ บส+นัค้�� และเพ5�อัเป�นัก้�รประชั้�ส มีพ นัธุ&โค้รงก้�ร เทสโก้� โลตั ส ผู้ล+ตัหนั งโฆษณ�ชั้-ดใหมี� พร�อัมีจ ดท�ส5�อัประชั้�ส มีพ นัธุ&ในัส�ข� อัก้ท #งย์ งมีก้�รใชั้�ส5�อัอัอันัไลนั& และโซ์เชั้ย์ล มีเดย์ตั��ง ๆ อัย์��งค้รบว่งจรอัก้ด�ว่ย์ส�นค าในแผนกเคร'(องใช้ ไฟฟ:าและอ�เล;คทรอน�คส ม2บร�การห์ล�งการขายเทสโก้� โลตั ส มีบร+ก้�รหล งก้�รข�ย์ โดย์แบ�งอัอัก้เป�นั - บร+ก้�รส�งฟร ท #งนั#จะข�#นัอัย์ �ก้ บจ�นัว่นัก้�รซ์5#อัข #นัตั�� และระย์ะท�งในัก้�รส�งส+นัค้�� ท��นัส�มี�รถสอับถ�มีร�ย์ละเอัย์ดเพ+�มีเตั+มีเร5�อังก้�รส�งส+นัค้��ได�ท�เทสโก้� โลตั ส ส�ข�ใก้ล�บ��นัท��นั - บร+ก้�รซ์�อัมีฟร ในัระย์ะประก้ นั - บร+ก้�รตั+ดตั #ง ซ์��งจะมีท #งบร+ก้�รตั+ดตั #งฟร และมีค้��ใชั้�จ��ย์เพ+�มีเตั+มีตั�มีชั้นั+ดขอังส+นัค้�� และระย์ะเว่ล�โปรโมีชั้ �นั
วิ�ส�ยท�ศนของเทสโก โลติ�สเป�นัผู้ �ประก้อับธุ-รก้+จค้��ปลก้อั นัด บหนั��ง ส�หร บล ก้ค้��ขอังเร� พนั ก้ง�นัขอังเร�ผู้ �มีส�ว่นัเก้�ย์ว่ข�อังท�งธุ-รก้+จและค้ �ค้��ขอังเร� ชั้-มีชั้นัขอังเร�ด�ว่ย์ก้�รเป�นั 'ธุ-รก้+จค้��ปลก้มี�ตัรฐ�นัโลก้'
เป:าห์มายห์ล�กของ เทสโก โลติ�สไมี�มีใค้รท-�มีเทส�หร บล ก้ค้��เหนั5อัไปก้ว่��เร�เข��ใจล ก้ค้��เป�นัค้นัแรก้ท�ตัอับสนัอังค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้��ร บผู้+ดชั้อับตั�อัชั้-มีชั้นัย์�ดหล ก้เอั�ใจเข�มี�ใส�ใจเร�ท�ง�นัเป�นัทมีเชั้5�อัมี �นัและเค้�รพซ์��งก้ นัและก้ นัร บฟLง สนั บสนั-นั และพ ดขอับค้-ณแบ�งปLนัค้ว่�มีร �และประสบก้�รณ&แล�ว่เร�จะมีค้ว่�มีส-ขก้ บง�นัเร�พร�อัมีเป�นัแหล�งชั้�อัปป:# งท�ด ท�ส-ดส�หร บล ก้ค้��ล ก้ค้��จ บจ��ย์ส+นัค้��อัย์��งสนั-ก้ สะดว่ก้สบ�ย์ล ก้ค้��ได�ส+นัค้��ค้รบตั�มีตั�อังก้�รส+นัค้��ร�ค้�ถ ก้ท-ก้ว่ นัล ก้ค้��ไมี�ตั�อังค้อัย์นั�นัพนั ก้ง�นับร+ก้�รเป�นัก้ นัเอังเร�มีอับส งค้มีก้�รท�ง�นัท�ดท�ส-ด ท�ส-ด
ส�หร บล ก้ค้�� เร�ไว่�ใจ เค้�รพ และให�เก้ย์รตั+ซ์��งก้ นัและก้ นั ห ว่หนั��ง�นัขอังฉี นัชั้�ว่ย์เหล5อัให�ฉี นัท�ง�นัได�ด ง�นัขอังฉี นันั��สนัใจ ฉี นัมีโอัก้�สก้��ว่หนั��ในัอั�ชั้พ เร�สร��งชั้-มีชั้นัท�ดข�#นั ส�หร บท-ก้ ๆ ค้นัสนั บสนั-นัชั้-มีชั้นัด�ว่ย์ค้ว่�มีก้ระตั5อัร5อัร�นัซ์5#อัและข�ย์ส+นัค้��ด�ว่ย์ค้ว่�มีร บผู้+ดชั้อับใส�ใจส+�งแว่ดล�อัมีเพ+�มีท�งเล5อัก้เพ5�อัส-ขภ�พท�ดให�แก้�ล ก้ค้��สร��งง�นัและอั�ชั้พท�ดแก้�ชั้-มีชั้นั
การวิ�เคราะห์ SWOT
Strengths จ-ดแข2ง• มีตั�นัท-นัก้�รจ ดห�ส+นัค้��ตั��• ร�ค้�เป�นัท�พ�งพอัใจขอังล ก้ค้�� เนั5�อังจ�ก้ร�ค้�ถ ก้• มีชั้�อังท�งก้�รจ ดจ�หนั��ย์ท �ว่ถ�ง• มีส+นัค้��ให�เล5อัก้ซ์5#อัท-ก้ประเภท• มีระบบก้�รบร+ห�รสตั2อัก้ส+นัค้��ท�มีประส+ทธุ+ภ�พ• แบรนัด&ขอังห��งเป�นัท�ร �จ ก้ก้ นัโดย์ท �ว่ไป
• มีระบบสมี�ชั้+ก้ ท�ให�ผู้ �เป�นัสมี�ชั้+ก้นัอัก้จ�ก้จะซ์5#อัขอังร�ค้�ถ ก้แล�ว่ย์ งได�
ค้ ปอังแทนัเง+นัสดเป�นัขอังสมีนั�ค้-ณ ซ์��งเป�นัก้�รด�งด ดใจล ก้ค้��• มีก้�รสร��งแบรนัด&โลตั สให�ก้ บส+นัค้��บ�งประเภท ซ์��งร�ค้�ถ ก้ เป�นัก้�ร
แย์�งส�ว่นัแบ�งก้�รตัล�ดจ�ก้แบรนัด&อั5�นัๆ• มีค้ว่�มีค้รบเค้ร5�อังในัตั ว่ห��ง เมี5�อัมี�โลตั สแล�ว่มีร��นัค้��และบร+ก้�รอั5�นั
มี�ก้มี�ย์ ได�แก้� ร��นัอั�ห�ชั้ #นันั� ธุนั�ค้�ร ศ นัย์&อั�ห�ร ร��นัข�ย์ย์� ร��นัค้��ปลก้ตั��งๆ• มีท�จอัดรถเป�นับร+เว่ณก้ว่��ง สะดว่ก้ก้ บผู้ �มีรถ
• ห�อังนั#�สะอั�ดและมีจ�นัว่นัเพย์งพอัตั�อัล ก้ค้��และพนั ก้ง�นั
• พ5#นัท�ห��งมีขนั�ดใหญ่� เด+นัเล5อัก้ซ์5#อัส+นัค้��ได�สะดว่ก้
• มีรถเข2นัเอั�ไว่�ใส�ขอังขณะเด+นัซ์5#อัขอังเป�นัจ�นัว่นัมี�ก้ และมีรถเข2นัแบบ
พ+เศษท�มีเก้��อั#ให�เด2ก้นั �ง สะดว่ก้ก้ บผู้ �ปก้ค้รอังเว่ล�พ�ล ก้หล�นัอั�ย์-นั�อัย์ไปเล5อัก้ซ์5#อัขอังด�ว่ย์• มีก้�รจ ดส+นัค้��ไว่�เป�นัหมีว่ดหมี � มีปE�ย์แสดงชั้นั+ดส+นัค้��ในัแตั�ละชั้ #นัเพ5�อัให�
ล ก้ค้��เด+นัห�ได�ง��ย์
อ/านวิยควิามสะดวิกให์ ก�บล+กค า ม2การเป<ดให์ บร�การติลอด 24 ช้�(วิโมง
Weakness จ-ดอั�อันั• บร+ษ ทมีขนั�ดใหญ่�มี�ก้ ย์�ก้ตั�อัก้�รปร บเปล�ย์นัก้ลย์-ทธุ&ขอังธุ-รก้+จ• ก้�รค้ว่บค้-มีค้-ณภ�พก้�รให�บร+ก้�รท�ได�ย์�ก้เนั5�อังจ�ก้มีจ�นัว่นัพนั ก้ง�นัมี�ก้• อั�จมีรว่มีตั ว่นั ดหย์-ดง�นัขอังพนั ก้ง�นัเพ5�อัเรย์ก้ร�อังส+ทธุ+ประโย์ชั้นั&ตั��งๆ• ก้�รมีส�ข�มี�ก้ท�ให�ก้�รส5�อัส�รจ�ก้ส�นั ก้ง�นัใหญ่�ตั�อังใชั้�เว่ล�
นั�นัหร5อัค้ล�ดเค้ล5�อันัได� • การกระจายส�นค าไม%ท�(วิถู6ง ส+นัค้��บ�งอัย์��ง มีเป�นับ�งส�ข� บ�ง
ส�ข�ก้2ไมี�มี • ชั้�อังชั้�ระเง+นัมีไมี�เพย์งพอัเว่ล�มีล ก้ค้��มี�ก้ๆ
Oppertunities โอัก้�ส • พฤตั+ก้รรมีขอังผู้ �บร+โภค้นั+ย์มีซ์5#อัส+นัค้��ในัร��นัท�มีร ปแบบท นัสมี ย์ • อั ตัร�ก้�รเตั+บโตัขอังเศรษฐก้+จโลก้มีอัย์��งตั�อัเนั5�อัง • มีภ�พล ก้ษณ&ท�ดจ�ก้ก้�รท�ส5�อัโฆษณ�ท�งโทรท ศนั&ว่��ชั้�ว่ย์เหล5อั
เก้ษตัรก้รในัก้�รร บผู้ ก้ผู้ลไมี�สดๆมี�ข�ย์ ท�ให�เก้ษตัรก้รมีร�ย์ได�ดThreats อั-ปสรรค้
• มีค้ �แข�งท�มีศ ก้ย์ภ�พเท��เทย์มีก้ นัมี�ก้ข�#นั • มีค้ว่�มีผู้ นัผู้ว่นัขอังเศรษฐก้+จโลก้และร�ค้�นั#�มี นั • ภ ย์พ+บ ตั+จ�ก้ธุรรมีชั้�ตั+และก้�รก้�อัก้�รร��ย์ • มีสงค้ร�มีก้�รก้ดก้ นัท�งก้�รค้��ระหว่��ง ประเทศ• นัโย์บ�ย์ร ฐบ�ลเร5�อังค้��แรง 300 บ�ทตั�อัว่ นั ท�ให�ตั�นัท-นัส งข�#นั
มี�ก้ เพร�ะมีพนั ก้ง�นัจ�นัว่นัมี�ก้ • มีภ�พล ก้ษณ&ท�ไมี�ดในัแง�ขอังเป�นัอังค้&ก้รตั��งชั้�ตั+ และเป�นัห��งค้��ปลก้
ขนั�ดใหญ่�ท�ท�ล�ย์ธุ-รก้+จโชั้ห�ว่ย์ขอังไทย์ ควิามก าวิห์น าด านเทคโนโลย2 ท/าให์ ม2การแข%งข�นก�นมากข64น จากส'(อติ%างๆ อาท�เช้%น ส'(อโฆษัณาโทรท�ศน ห์น�งส'อพั�มพั
ก้ลย์-ทธุ&ระด บอังค้&ก้�ร (Corporate Strategy)
จ�ก้ก้�รว่+เค้ร�ะห&ท�งก้�รแข�งข นัใชั้�สมีมี-ตั+ฐ�นัในัเทค้นั+ค้ BCG MATRIX เมี5�อัด ด��นัส�ว่นัแบ�งท�งก้�รตัล�ด
Sub 1 ก้�รเจร+ญ่เตั+บโตั (Growth Concentration) มี-�งเนั�นั - ก้�รเจ�ะตัล�ดเด+มี (Market Penetration)
- ก้�รขย์�ย์ส �ตัล�ดใหมี� (Market Development
Sub 2 ค้ว่�มีได�เปรย์บท�งก้�รแข�งข นั (Competitive Advantage)
- ตั�อัรอังก้ บ Supplier ให�ได�ส+นัค้��ร�ค้�ตั��ส-ดและได�ส�ว่นัลดมี�ก้ท�ส-ด - เพ+�มีประส+ทธุ+ภ�พขอังเทค้โนัโลย์ IT ท�ท นัสมี ย์ Sub 3 ก้�รตัล�ด (Marketing)
- มีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ท นัสมี ย์รว่ดเร2ว่และมีส�ข�ค้รอับค้ล-มีพ5#นัท� - เป�นัผู้ �นั�ท�งก้�รตัล�ดจ�ก้ย์อัดข�ย์ท�ส งก้ว่��ค้ �แข�งข นั ก้ลย์-ทธุ&ระด บธุ-รก้+จ (Business Strategy )ก้ลย์-ทธุ&ท�ใชั้�ก้ บค้ �แข�งข นั
- ส+นัค้��มีร�ค้�ถ ก้ท-ก้ว่ นั มีค้-ณภ�พดและมีส+นัค้��แบบ One Stop
Shopping ซ์��งแว่ะท�เดย์ว่ได�ส+นัค้��ค้รบท-ก้ อัย์��ง - ค้รอับค้ล-มีพ5#นัท�ตั�มีค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้��- มีโก้ด งส+นัค้��เพ5�อัสะดว่ก้และค้ว่�มีรว่ดเร2ว่ในัก้�รขนัถ��ย์ส+นัค้��- มีค้อัมีพ+ว่เตัอัร&ท�ท นัสมี ย์เข��มี�ใชั้�ในัก้�รปฏิ+บ ตั+ง�นัและค้ว่บค้-มีระบบหมี-นัเว่ย์นัขอังส+นัค้�� ใชั้� Scanning bar code เพ5�อัเพ+�มีค้ว่�มีรว่ดเร2ว่ในัก้�ร Check Out ขอังล ก้ค้�� และมีระบบด�ว่เทย์มีเพ5�อัก้�รส5�อัส�รท�ท นัสมี ย์
- รณรงค้&ใชั้�ส+นัค้��ท�ร ก้ษ�ส+�งแว่ดล�อัมีและส+นัค้��ท�ผู้ล+ตัในัประเทศ ก้ลย์-ทธุ&ระด บง�นัท�ง�นั ( Function Strategy )
ด��นัก้�รตัล�ด 1.ร�ค้� ข�ย์ส+นัค้��ร�ค้�ถ ก้บนัชั้�อังท�งก้�รจ ดจ�หนั��ย์ท�มีมี�ตัรฐ�นั เชั้�นัก้�รให�มี ร��นัข�ย์ขอังถ ก้ในั supercenter เป�นัตั�นั 2.ก้�รส�งเสร+มีก้�รข�ย์ มีก้�รท�ส�งเสร+มีก้�รข�ย์ท�มีหล�ย์ร ปแบบและก้ว่��งขว่�ง เชั้�นั ก้�รท�โฆษณ�ประชั้�ส มีพ นัธุ&ผู้��นัส5�อัตั��งๆ และก้�รจ ดก้+จก้รรมีส�งเสร+มีก้�รข�ย์ในัร��นัค้��ปลก้
3. ชั้�อังท�งก้�รจ ดจ�หนั��ย์ มีก้�รสร��งศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ไปตั�มีพ5#นัท�ส�ข�ตั��งๆ ท�ให�มีก้�รจ ดส�งส+นัค้��ไปย์ งร��นัค้��ได�ภ�ย์ในั 48 ชั้ �ว่โมีง และมีก้�รเป:ดร��นัค้��ปลก้ในั 4 ร ปแบบในัพ5#นัท�ชั้-มีชั้นัตั��งๆ
ด��นัก้�รผู้ล+ตั 1. นั�ระบบก้�รจ ดซ์5#อัส+นัค้�� EDI เพ5�อัตั+ดตั�อัซ์5#อัส+นัค้��โดย์ตัรงก้ บผู้ �ข�ย์ ท�ให� โทสโก้� โลตั สส�มี�รถบร+ห�ร สตัKอัก้ส+นัค้��ได�มีประส+ทธุ+ภ�พ 2. ก้�รจ ดก้�รด��นัก้�รหมี-นัเว่ย์นัขอังส+นัค้��ค้งค้ล งท�มีประส+ทธุ+ภ�พเป�นัตั ว่ว่ ดผู้ลก้�รด�เนั+นัง�นัขอังระบบ supply chain
ด��นัก้�รบร+ห�รจ ดก้�ร มีก้�รบร+ห�รจ ดก้�รแบบไมี�ค้ว่บค้-มีมี�ก้เก้+นัไป มีค้ว่�มีย์5ดหย์-�นั และมีก้�รก้ระจ�ย์อั�นั�จไปย์ งผู้ �บร+ห�รระด บล��งๆ เชั้�นัมีก้�รมีอับอั�นั�จในัก้�รตั ดส+นัใจแก้�จ�ก้ส�นั ก้ง�นัใหญ่�แก้�ผู้ �บร+ห�รร��นัค้��ปลก้ในัตั��งประเทศ เป�นัตั�นัด��นับ-ค้ล�ก้ร ด��นับ-ค้ล�ก้ร มีก้�รจ ดตั #งสมี�ค้มีพนั ก้ง�นั เพ5�อัรว่มีก้ล-�มีพนั ก้ง�นัขอังเทสโก้�โลตั ส ในัก้�รระดมีค้ว่�มีค้+ดในัด��นัตั��งๆ ฝ่Bก้ฝ่นัท ก้ษะก้�รข�ย์ และแลก้เปล�ย์นัข�อัมี ลข��ว่ส�รตั��งๆภ�ย์ในัอังค้&ก้ร เพ5�อัส�งเสร+มีก้�รข�ย์และก้ระตั-�นัย์อัดข�ย์โดย์ก้�รให�ร�งว่ ลและแบ�งผู้ลก้�ไรแก้�พนั ก้ง�นัท�ผู้ลง�นัเด�นั นัอัก้จ�ก้นั#ย์ งเป:ดก้ว่��งให�พนั ก้ง�นัส�มี�รถแลก้เปล�ย์นัข�อัมี ลก้ บผู้��ย์บร+ห�รได�
จ)ดส/าค�ญของการให์ บร�การแก%ล+กค าค'อ การด/าเน�นธี)รก�จท2(เก�ดข64นแบบติ�วิติ%อติ�วิในร านค าระห์วิ%างล+กค าและพัน�กงานโดยน/าค/าวิ%า Customer
มาแติกออกเป�นอ�กษัรย%อ เพั'(อส'(อสารก�บพัน�กงานด�งน24C- มี�รย์�ท (Courtesy)ล ก้ค้��ตั�อังได�ร บก้�รปฏิ+บ ตั+เชั้�นัเดย์ว่ก้ บแขก้ผู้ �มี
เก้ย์รตั+ ด งนั #นัจะตั�อังเชั้+ญ่ให�พว่ก้ล ก้ค้��เข��มี�ในัร��นัอัย์��งมีมี�รย์�ทU- ค้ว่�มีเข��ใจ (Understand)ค้-ณค้5อัผู้ �ท�ท�ให�เก้+ดค้ว่�มีแตัก้ตั��ง
เนั5�อังจ�ก้ค้-ณเป�นัตั ว่แทนัท�สะท�อันัให�เห2นัถ�งบ-ค้ล+ก้ภ�พขอังร��นัค้��S- ก้�รย์+#มี(Smile) ก้�รย์+#มีตั�อังใชั้�ค้ว่�มีพย์�ย์�มีนั�อัย์มี�ก้ก้ว่��ก้�รท�
หนั��บ�#งT- ก้�รพ ดค้-ย์(Talk)โตั�ตัอับก้ บล ก้ค้��เสมี5อันัว่��พว่ก้เข�เป�นัเพ5�อันัขอัง
ค้-ณ O- ก้�รท ก้ท�ย์(Offer a Greeting)ท�ก้�รท ก้ท�ย์ก้ บล ก้ค้�� ท นัทท�พว่ก้เข�เข��มี�อัย์ �ในัระย์ะห��งจ�ก้ล ก้ค้�� 10 ฟ-ตั
M- ก้�รท�ให�เป�นัเร5�อังง��ย์(Make it Easy)ท�ท-ก้อัย์��งให�เป�นัเร5�อังง��ย์ส�หร บล ก้ค้��อัย์��งสร��งสรรค้&
E- ค้ว่�มีสนั-ก้สนั�นัก้ บง�นั(Enjoy)ถ��ร �ส�ก้สนั-ก้ก้ บง�นั ค้ว่�มีสนั-ก้สนั�นัด งก้ล��ว่ จะแสดงอัอัก้มี�ให�ผู้ �อั5�นัเห2นัด�ว่ย์ตั ว่เอัง
R- ก้�รทบทว่นัค้ว่�มีจ�(Remember)ทบทว่นัค้ว่�มีจ�เสมีอัว่�� ล ก้ค้��เปรย์บเสมี5อันัข-มีทร พย์&ขอังอังค้&ก้ร และพว่ก้เข�ค้5อับ-ค้ค้ลท�มีค้ว่�มีส�ค้ ญ่มี�ก้ท�ส-ดในัร��นั
ลอจ�สติ�กส (Logistics) หมี�ย์ถ�ง ก้ระบว่นัก้�รว่�งแผู้นัก้�รด�เนั+นัก้�รเพ5�อัค้ว่บค้-มีประส+ทธุ+ภ�พก้�รไหลเว่ย์นั ส+นัค้��/บร+ก้�ร ซ์��งค้รอับค้ล-มีตั #งแตั�ก้�รจ ดห�ว่ ตัถ-ด+บ ก้�รจ ดก้�รค้ล งส+นัค้�� บร+ห�รตั�นัท-นั ก้�รขนัส�ง ห�ว่งโซ์�แห�งค้-ณค้�� ไปจนัถ�งจ-ดท�มีก้�รใชั้�ง�นัหร5อัถ�งมี5อัผู้ �บร+โภค้ ก้�รจ ดก้�รซ์ พพล�ย์เชั้นั (Supply Chain Management) จ�งเป�นัส�ว่นัหนั��งขอังก้ระบว่นัก้�รท�เก้+ดข�#นัระหว่��งผู้ �ผู้ล+ตั (ผู้ �ให�บร+ก้�ร) ก้ บผู้ �ข�ย์ปLจจ ย์ผู้ล+ตั (ซ์ พพล�ย์เอัอัร&) เพ5�อัชั้�ว่ย์ลดตั�นัท-นัในัก้�รผู้ล+ตั อั นันั�ไปส �ก้�รเพ+�มีผู้ลก้�ไรขอังก้+จก้�รได�ในัท�ส-ด โดย์ก้ระบว่นัก้�รนั#จะเร+�มีตั #งแตั�ก้ระบว่นัก้�รจ ดซ์5#อั (Procurement) ก้�รผู้ล+ตั (Manufacturing) ก้�รจ ดเก้2บ (Storage) เทค้โนัโลย์ส�รสนัเทศ (Information Technology) ก้�รจ ดจ�หนั��ย์ (Distribution) ตัลอัดจนัก้�รขนัส�ง (Transportation) ซ์��งมีผู้ลส�ค้ ญ่ตั�อัก้�รสร��งค้ว่�มีพ�งพอัใจให�ก้ บล ก้ค้��
ลอัจ+สตั+ก้ส&จ�งเป�นัส�ว่นัส�ค้ ญ่อัย์��งย์+�งหนั��งท�จะชั้�ว่ย์ในัก้�ร ว่�งแผู้นั สนั บสนั-นั ก้�รค้ว่บค้-มีก้�รไหลขอังก้+จก้รรมีตั��ง ๆ ได�อัย์��งมีประส+ทธุ+ภ�พและประส+ทธุ+ผู้ล รว่มีท #งก้�รเก้2บร ก้ษ�ส+นัค้��จ�ก้จ-ดเร+�มีตั�นั ไปส �จ-ดส-ดท��ย์ เพ5�อัตัอับสนัอังค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้��เป�นัส�ค้ ญ่ ก้+จก้รรมีหล ก้ในัก้�รจ ดก้�รลอัจ+สตั+ก้ส&ประก้อับด�ว่ย์ ง�นับร+ก้�รล ก้ค้�� ก้�รว่�งแผู้นัเก้�ย์ว่ก้ บตั�แหนั�งท�ตั #งขอังอั�ค้�รโรงง�นั ค้ล งส+นัค้�� ก้�รพย์�ก้รณ&และก้�รว่�งแผู้นัอั-ปสงค้& ก้�รจ ดซ์5#อัจ ดห� ก้�รจ ดก้�รส+นัค้��ค้งค้ล งก้�รจ ดก้�รว่ ตัถ-ด+บ ก้�รเค้ล5�อันัย์��ย์ว่ ตัถ-ด+บ ก้�รบรรจ-หบห�อั ก้�รด�เนั+นัก้�รก้ บค้�ส �งซ์5#อั ก้�รขนัขอังและก้�รจ ดส�ง ก้�รจ ดก้�รร บค้5นัส+นัค้�� ก้�รจ ดก้�รชั้�อังท�งจ ดจ�หนั��ย์ ก้�รก้ระจ�ย์ส+นัค้�� ค้ล งส+นัค้��และก้�รเก้2บส+นัค้��เข��ค้ล ง ก้�รจร�จรและก้�รขนัส�ง ก้+จก้รรมีก้�รแปรร ปเพ5�อันั�ก้ล บมี�ใชั้�ใหมี� และก้�รร ก้ษ�ค้ว่�มีปลอัดภ ย์ จะเป�นัไปอัย์��งมีประส+ทธุ+ภ�พมี�ก้ข�#นั รว่ดเร2ว่และแมี�นัย์�ข�#นั ด�ว่ย์ตั�นัท-นัท�ลดตั��ลงอั นัเนั5�อังมี�จ�ก้ก้�รร�ว่มีมี5อัก้ นัอัย์��งใก้ล�ชั้+ดระหว่��งหนั�ว่ย์ ง�นัหร5อัอังค้&ก้รอั5�นัในัส�ย์ Supply Chain
ก้�รด�เนั+นัง�นับร+ห�รจ ดก้�รท�มีประส+ทธุ+ผู้ลตั�อัลอัจ+สตั+ก้ส& มีอัย์ � 5 ประเด2นั1. ก้�รเค้ล5�อันัย์��ย์ผู้ล+ตัภ ณฑ์&หร5อัว่ ตัถ-ด+บ เร+�มีตั #งแตั�ก้�รจ ดก้�รค้�ส �งซ์5#อั ก้�รว่�งแผู้นัว่ ตัถ-ด+บ ก้�รว่�งแผู้นัจ ดก้เก้2บ ก้�รว่�งแผู้นัจ ดส�งส+นัค้�� จนัผู้ล+ตัภ ณฑ์&ถ�งมี5อัล ก้ค้�� ก้�รเค้ล5�อันัย์��ย์ว่ ตัถ-ด+บ โดย์ตั�อังมีค้ว่�มีส มีมีพ นัธุ&ก้ นั และจะตั�อังมีค้ว่�มีย์5ดหย์-�นั ก้�รว่�งแผู้นัเค้ล5�อันัย์��ย์จะตั�อังส�มี�รถปร บเปล�ย์นัได�ตั�มีปLจจ ย์อั5�นั ๆ ท�เปล�ย์นัไป ด งนั #นัถ��ก้�รบร+ห�รจ ดก้�รเร5�อังก้�รเค้ล5�อันัย์��ย์มีประส+ทธุ+ภ�พก้2จะไมี�มีขอังข�ด และไมี�มีขอังเก้+นัในัค้ล งส+นัค้��2. ก้�รแข�งข นัเร5�อังเว่ล� ก้�รตัอับสนัอังค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้�� ว่ ตัถ-ด+บ และส+นัค้�� จะตั�อังถ ก้ส�งตั�มีก้�หนัด ถ ก้ตั�อังตั�มีสถ�นัท�และว่ นัเว่ล�ท�ก้�หนัดด�ว่ย์ก้�รจ ดก้�รลอัจ+สตั+ก้ส&ท�ด ค้5อั ก้�รบร+ห�รเว่ล� สถ�นัท�ก้�รเค้ล5�อันัท�ขอังว่ ตัถ-ด+บ และผู้ล+ตัภ ณฑ์&ท�ประส�นัก้ นัอัย์��งมีประส+ทธุ+ภ�พ3. ก้�รเค้ล5�อันัย์��ย์ขอังข�อัมี ลส�รสนัเทศ ก้+จก้รรมีก้�รเค้ล�อันัย์��ย์หร5อัก้�รเค้ล5�อันัท�ขอังว่ ตัถ-ด+บและผู้ล+ตัภ ณฑ์& จะตั�อังเก้+ดจ�ก้�รตั ดส+นัใจโดย์ใชั้�ข�อัมี ลส�รสนัเทศ ค้ว่�มีตั�อังก้�รส+นัค้�� ก้�รจ ดก้�รส+นัค้��ค้งค้ล งก้2เก้+ดจ�ก้ข�อัมี ลส�รสนัเทศ ด งนั #นัข�อัมี ลท�ดย์�อัมีส�งผู้ลให�เก้+ดประส+ทธุ+ภ�พในัก้�รบร+ห�รจ ดก้�รว่ ตัถ-ด+บ ส+นัค้��ค้งค้ล ง ก้�รจ ดก้�รส+นัค้�� พ5�นัท�ก้�รผู้ล+ตั และก้�รเค้ล5�อันัย์��ย์นั �งเอัง4. ตั�นัท-นั ตั�นัท-นัเป�นัตั ว่ชั้#ว่ ดประส+ทธุ+ภ�พขอังลอัจ+สตั+ก้ส& ก้+จก้รรมีท-ก้อัย์��งในัอังค้&ก้�รล�ว่นัเป�นัตั�นัท-นัในัก้�รด�เนั+นัง�นัท #งส+#นั ในัอัดตัจะมี-�งก้�รลดตั�นัท-นัโดย์
ใชั้�เทค้โนัโลย์ ก้�รพ ฒนั�ว่ ตัถ-ด+บและเค้ร5�อังจ ก้รให�มีประส+ทธุ+ภ�พ แตั�ปLจจ-บ นัเมี5�อัค้ว่�มีก้��ว่หนั��เร5�อังเทค้โนัโลย์ขอังแตั�ละอังค้&ก้�รไมี�แตัก้ตั��งก้ นั จ�งเนั�นัก้�รลดตั�นัท-นัในัก้�รบร+ห�รจ ดก้�รเร5�อังลอัจ+สตั+ก้ส&ท�ดแทนั ฉีะนั #นัอังค้&ก้�รใดท�มีระด บลอัจ+สตั+ก้ส&ท�ดถ5อัว่��มีตั�นัท-นัตั�� และเก้+ดค้ว่�มีได�เปรย์บค้ �แข�งข นัได�5. ก้�รบ รณ�ก้�ร ลอัจ+สตั+ก้ส& เป�นัก้ระบว่นัก้�รเชั้5�อัมีตั�อัก้+จก้รรมีตั��ง ๆ เพ5�อัเค้ล5�อันัย์��ย์ว่ ตัถ-ด+บผู้��นัก้ระบว่นัก้�รท�เพ+�มีค้-ณค้��จนัเป�นัผู้ล+ตัภ ณฑ์&ไปถ�งมี5อัล ก้ค้�� เป�นัค้ว่�มีเชั้5�อัมีตั�อัระหว่��งเว่ล� สถ�นัท� ฉีะนั #นัก้�รบร+ห�รจ ดก้�รให�ระบบมีก้�รเชั้5�อัมีประส�นัอัย์��งลงตั ว่ก้2ค้5อัก้�รส�มี�รถบ รณ�ก้�รก้+จก้รรมีท #งหมีดในัอังค้&ก้�รได�นั �นัเอัง
1.ชั้�ว่ย์ให�ธุ-รก้+จเก้+ดประส+ทธุ+ภ�พและประส+ทธุ+ผู้ลในัก้ระบว่นัก้�รด��นัโลจ+สตั+ก้ส&และจ ดก้�รซ์ พพล�ย์เชั้นั2.ท�ให�ธุ-รก้+จปร บตั ว่รอังร บก้�รเปล�ย์นัแปลงเป:ดเสรท�งก้�รค้�� และส�มี�รถเพ+�มีก้+จก้รรมีส�ค้ ญ่ ในัก้�รสนั บสนั-นัก้�รข�ย์ส+นัค้��และบร+ก้�ร3.ชั้�ว่ย์เพ+�มีอัรรถประโย์ชั้นั&ด��นัเว่ล�และสถ�นัท�ส�หร บล ก้ค้�� เมี5�อัตั�อังก้�รบร+โภค้หร5อันั�ไปใชั้�ผู้ล+ตัด�ว่ย์ตั�นัท-นัท�ธุ-รก้+จก้�หนัดไว่�4.ส�มี�รถนั�เทค้โนัโลย์ส�รสนัเทศและระบบก้�รส5�อัส�รมี�ประย์-ก้ตั&ใชั้� เพ5�อัชั้�ว่ย์ลดระย์ะเว่ล�ด�เนั+นัง�นัในัข #นัตัอันัตั��งๆ ขอังก้ระบว่นัก้�รผู้ล+ตัไปจนัถ�งมี5อัผู้ �บร+โภค้และซ์ พพล�ย์เอัอัร& ให�มีประส+ทธุ+ภ�พมี�ก้ข�#นั5.เสร+มีสร��งอั�นั�จแข�งข นัขอังธุ-รก้+จเข��ด�ว่ย์ก้ นัให�เก้+ดก้�รประส�นัง�นัก้ นัตั�อัเนั5�อังในัก้�รสร��งค้ว่�มีพ�งพอัใจส งส-ดแก้�ล ก้ค้��
บทบ�ทส�ค้ ญ่ขอังโลจ+สตั+ก้ส& ประก้อับด�ว่ย์ก้+จก้รรมีหล ก้ในัก้�รจ ดก้�รโลจ+สตั+ก้ส& เชั้�นั ง�นับร+ก้�รล ก้ค้�� ว่�งแผู้นัเก้�ย์ว่ก้ บตั�แหนั�งท�ตั #งขอังอั�ค้�รโรงง�นั ค้ล งส+นัค้�� ก้�รพย์�ก้รณ&และว่�งแผู้นัอั-ปสงค้& จ ดซ์5#อัจ ดห� จ ดก้�รส+นัค้��ค้งค้ล งและว่ ตัถ-ด+บ เค้ล5�อันัย์��ย์ว่ ตัถ-ด+บ บรรจ-หบห�อั ด�เนั+นัก้�รตั�มีค้�ส �งซ์5#อั ขนัขอังและจ ดส�ง จ ดก้�รร บค้5นัส+นัค้�� จ ดก้�รชั้�อังท�งจ ดจ�หนั��ย์ ก้ระจ�ย์ส+นัค้�� และเก้2บส+นัค้��เข��ค้ล ง จ ดจร�จรและขนัส�ง ก้�รแปรร ปเพ5�อันั�ก้ล บมี�ใชั้�ใหมี� (รไซ์เค้+ล) และระบบร ก้ษ�ค้ว่�มีปลอัดภ ย์เพ5�อัให�เข��ใจแนัว่ค้+ดท�จะนั�โลจ+สตั+ก้ส&ไปใชั้� ย์ก้ตั ว่อัย์��งก้รณศ�ก้ษ�ในั 3 ธุ-รก้+จ ด งนั# ก้รณแรก้ ค้��ย์ก้ระท+งแดงได�ร บผู้ลก้ระทบจ�ก้ร�ค้�นั#�มี นัปร บตั ว่ส งข�#นั จ�งเร�งศ�ก้ษ�แนัว่ท�งก้�รแก้�ไขปLญ่ห� ปร บแผู้นัด��นัขนัส�งและก้ระจ�ย์ส+นัค้��ผู้��นัท�งรถไฟและเร5อั ทดแทนัก้�รขนัส�งส+นัค้��ท�งรถย์นัตั&
ก้�รเปล�ย์นัแผู้นัขนัส�งขอังบร+ษ ทด งก้ล��ว่ ส�มี�รถด�เนั+นัก้�รได�ส�ว่นัหนั��ง เนั5�อังจ�ก้ท�เลท�ตั #งขอังโรงง�นัผู้ล+ตัตั #ง อัย์ �ในัจ งหว่ ดปร�จนับ-ร ซ์��งมีพ5#นัท�ตั+ดก้ บแมี�นั#� จ�งท�ให�ส�มี�รถปร บเปล�ย์นัว่+ธุก้�รขนัส�งได�ในัท นัท ประก้อับก้ บก้�รขนัส�งท�งรถไฟย์ งชั้�ว่ย์สร��งค้ว่�มีได�เปรย์บ ในัแง�ขอังตั�นัท-นัท�ตั��ก้ว่�� ลดค้��ใชั้�จ��ย์ภ�ย์ในัอังค้&ก้ร รว่มีถ�งแผู้นัลดตั�นัท-นัในัง�นัด��นัอั5�นัอั�ท+ ในัส�ว่นัขอังก้ระบว่นัก้�รท�ง�นัท�มีพนั ก้ง�นัมี�ก้เก้+นัค้ว่�มีจ�เป�นั เก้2บข�อัมี ลท�มี�ก้เก้+นัค้ว่�มีตั�อังก้�ร ก้ระบว่นัก้�รท�ง�นัท�ตั�อังปร บเปล�ย์นัให�เหมี�ะสมีก้ บสภ�พก้�รณ&ธุ-รก้+จ เชั้�นั เรย์ก้เก้2บเง+นัสดแทนัขย์�ย์เว่ล�ชั้�ระเง+นั เพ+�มีมี�ตัรก้�รประหย์ ดไฟฟE�หล งเว่ล�ท�ง�นัปก้ตั+
โลจ+สตั+ก้ส& (Logistics) อั�ว่-ธุล บอั นัทรงพล งในัก้�รแข�งข นั
ค้อัล มีนั& ค้ล5�นัค้ว่�มีค้+ด โดย์ ส+ทธุ+ชั้ ย์ ฝ่ร �งทอัง มีตั+ชั้นัร�ย์ว่ นั ว่ นัท� 12
พฤษภ�ค้มี พ.ศ. 2548 ป7ท� 28 ฉีบ บท� 9924
ถ��พ+จ�รณ�ถ�งภ�พรว่มีเศรษฐก้+จในัป7นั# จะพบว่��เป�นัป7ท�ตั�อังใชั้�ค้ว่�มีระมี ดระว่ งค้�อันัข��งมี�ก้ ในัก้�รด�เนั+นัธุ-รก้+จและว่�งก้ลย์-ทธุ&ท�งก้�รแข�งข นั เนั5�อังจ�ก้มีปLจจ ย์ภ�ย์นัอัก้ส�งผู้ลก้ระทบอัย์��งร-นัแรงหล�ย์ประก้�ร โดย์เฉีพ�ะร�ค้�นั#�มี นัท�ย์ งค้งส งข�#นัอัย์��งตั�อัเนั5�อัง ถ5อัเป�นัปLจจ ย์หล ก้ท�ให�ส+นัค้��ตั�อังปร บร�ค้�ส งข�#นั หล�ย์บร+ษ ทพย์�ย์�มีแก้�ไขปLญ่ห�ด�ว่ย์ก้�รปร บปร-งร ปแบบผู้ล+ตัภ ณฑ์&และบร+ก้�รให�มีค้ว่�มีหล�ก้หล�ย์เพ5�อัชั้�ว่ย์ลดตั�นัท-นั นั บตั #งแตั�ก้�รลดปร+มี�ณส+นัค้��แตั�ร�ค้�เท��เด+มี ข�ย์เป�นัแพ2ก้ค้ � เพ+�มีร�ค้�เพ+�มีปร+มี�ณ ก้�รจ��งผู้ �อั5�นัผู้ล+ตัแทนั (Outsource) เป�นัตั�นัอัย์��งไรก้2ตั�มี ย์ งไมี�ส�มี�รถลดตั�นัท-นัในัระย์ะย์�ว่ให�ก้ บธุ-รก้+จได� เนั5�อังจ�ก้ธุ-รก้+จส�ว่นัใหญ่�มี ก้จะประสบก้ บปLญ่ห�ก้�รรว่บรว่มีว่ ตัถ-ด+บจ�ก้แหล�งผู้ล+ตั และก้ระจ�ย์ส+นัค้�� ค้ว่�มีล��ชั้��ในัก้�รขนัส�ง ค้-ณภ�พส+นัค้��ลดลงเมี5�อัถ�งมี5อัผู้ �ซ์5#อัท�ปล�ย์ท�ง ค้ว่�มีพ�งพอัใจขอังผู้ �บร+โภค้อัย์ �ในัระด บท�ตั��ลง เป�นัตั�นั ด งนั #นั ผู้ �ประก้อับก้�รท #งหล�ย์จ�งแสว่งห�เค้ร5�อังมี5อัในัก้�รบร+ห�รจ ดก้�รตั��งๆ มี�ใชั้� เพ5�อัสร��งค้ว่�มีได�เปรย์บในัเชั้+งก้�รแข�งข นัขอังธุ-รก้+จ และก้2พบว่��เค้ร5�อังมี5อัในัก้�รบร+ห�รจ ดก้�รในัป7 2005 ท�ก้�ล งเป�นัท�สนัใจขอังธุ-รก้+จท #งหล�ย์ ได�แก้� ก้�รจ ดก้�รซ์ พพล�ย์เชั้นั (Supply Chain Management : SCM) และก้�รจ ดก้�รโลจ+สตั+ก้ส& (Logistics Management) ซ์��งค้ว่�มีหมี�ย์ขอัง 2 ค้�นั# มีค้ว่�มีค้ล��ย์ค้ล�งก้ นัมี�ก้
โลจ+สตั+ก้ส& หมี�ย์ถ�ง ก้ระบว่นัก้�รว่�งแผู้นัก้�รด�เนั+นัก้�รเพ5�อัค้ว่บค้-มีประส+ทธุ+ภ�พก้�รไหลเว่ย์นัส+นัค้��/บร+ก้�ร ซ์��งค้รอับค้ล-มีตั #งแตั�ก้�รจ ดห�ว่ ตัถ-ด+บ ก้�รจ ดก้�รค้ล งส+นัค้�� บร+ห�รตั�นัท-นั ก้�รขนัส�ง ห�ว่งโซ์�แห�งค้-ณค้�� ไปจนัถ�งจ-ดท�มีก้�รใชั้�ง�นัหร5อัถ�งมี5อัผู้ �บร+โภค้ส�ว่นัก้�รจ ดก้�รซ์ พพล�ย์เชั้นั (Supply Chain Management) หมี�ย์ถ�ง ก้�รจ ดก้�รในัส�ว่นัขอังก้ระบว่นัก้�รท�เก้+ดข�#นั ระหว่��งผู้ �ผู้ล+ตั (ผู้ �ให�บร+ก้�ร) ก้ บผู้ �ข�ย์ปLจจ ย์ผู้ล+ตั (ซ์ พพล�ย์เอัอัร&) เพ5�อัชั้�ว่ย์ลดตั�นัท-นัในัก้�รผู้ล+ตั อั นันั�ไปส �ก้�รเพ+�มีผู้ลก้�ไรขอังก้+จก้�รได�ในัท�ส-ด โดย์ก้ระบว่นัก้�รนั#จะเร+�มีตั #งแตั�ก้ระบว่นัก้�รจ ดซ์5#อั (Procurement) ก้�รผู้ล+ตั(Manufacturing) ก้�รจ ดเก้2บ (Storage) เทค้โนัโลย์ส�รสนัเทศ (Information Technology) ก้�รจ ดจ�หนั��ย์ (Distribution) ตัลอัดจนัก้�รขนัส�ง (Transportation) ซ์��งมีผู้ลส�ค้ ญ่ตั�อัก้�รสร��งค้ว่�มีพ�งพอัใจให�ก้ บล ก้ค้�� โดย์สร-ปแล�ว่ก้ล��ว่ได�ว่�� โลจ+สตั+ก้ส&เป�นัส�ว่นัหนั��งขอังก้ระบว่นัก้�รก้�รจ ดก้�รซ์ พพล�ย์เชั้นั ท�จะชั้�ว่ย์ในัก้�รว่�งแผู้นั สนั บสนั-นั ก้�รค้ว่บค้-มีก้�รไหลขอังก้+จก้รรมีตั��งๆ ได�อัย์��งมีประส+ทธุ+ภ�พและประส+ทธุ+ผู้ล รว่มีท #งก้�รเก้2บร ก้ษ�ส+นัค้��จ�ก้จ-ดเร+�มีตั�นั ไปส �จ-ดส-ดท��ย์ เพ5�อัตัอับสนัอังค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้��เป�นัส�ค้ ญ่ก้+จก้รรมีหล ก้ในัก้�รจ ดก้�รโลจ+สตั+ก้ส&ประก้อับด�ว่ย์ ง�นับร+ก้�รล ก้ค้�� ก้�รว่�งแผู้นัเก้�ย์ว่ก้ บตั�แหนั�งท�ตั #งขอังอั�ค้�รโรงง�นั ค้ล งส+นัค้�� ก้�รพย์�ก้รณ&และก้�รว่�งแผู้นัอั-ปสงค้& ก้�รจ ดซ์5#อัจ ดห� ก้�รจ ดก้�รส+นัค้��ค้งค้ล ง ก้�รจ ดก้�รว่ ตัถ-ด+บ ก้�รเค้ล5�อันัย์��ย์ว่ ตัถ-ด+บ ก้�รบรรจ-หบห�อั ก้�รด�เนั+นัก้�รก้ บค้�ส �งซ์5#อั ก้�รขนัขอังและก้�รจ ดส�ง ก้�รจ ดก้�รร บค้5นัส+นัค้�� ก้�รจ ดก้�รชั้�อังท�งจ ดจ�หนั��ย์ ก้�รก้ระจ�ย์ส+นัค้�� ค้ล งส+นัค้��และก้�รเก้2บส+นัค้��เข��ค้ล ง ก้�รจร�จรและก้�รขนัส�ง ก้+จก้รรมีก้�รแปรร ปเพ5�อันั�ก้ล บมี�ใชั้�ใหมี� และก้�รร ก้ษ�ค้ว่�มีปลอัดภ ย์ อัย์��งไรก้2ด เพ5�อัให�เข��ใจถ�งแนัว่ค้+ดท�จะนั�โลจ+สตั+ก้ส&ไปใชั้� ผู้ �เขย์นัขอัย์ก้ตั ว่อัย์��งเป�นัก้รณศ�ก้ษ�ในัธุ-รก้+จส ก้ 3 แห�ง ด งนั# ก้รณศ�ก้ษ�แรก้ ค้��ย์ก้ระท+งแดงได�ร บผู้ลก้ระทบจ�ก้ร�ค้�นั#�มี นั จ�งเร�งศ�ก้ษ�แนัว่ท�งก้�รแก้�ไขปLญ่ห� โดย์ก้�รปร บแผู้นัก้�รด��นัก้�รขนัส�งและก้ระจ�ย์ส+นัค้��ผู้��นัท�งรถไฟและเร5อั ทดแทนัก้�รขนัส�งส+นัค้��ท�งรถย์นัตั& เนั5�อังจ�ก้ท�เลท�ตั #งขอังโรงง�นัผู้ล+ตัตั #งอัย์ �ในัจ งหว่ ดปร�จนับ-ร ซ์��งมีพ5#นัท�ตั+ดก้ บแมี�นั#� จ�งท�ให�ส�มี�รถปร บเปล�ย์นัว่+ธุก้�รขนัส�งได�ในัท นัท ประก้อับก้ บก้�รขนัส�งท�งรถไฟย์ งชั้�ว่ย์สร��งค้ว่�มีได�เปรย์บ ในัแง�ขอังตั�นัท-นัท�ตั��ก้ว่�� ก้�รลดค้��ใชั้�จ��ย์ภ�ย์ในัอังค้&ก้รนั# ย์ งรว่มีถ�งแผู้นัก้�รลดตั�นัท-นัในัง�นัด��นัอั5�นัๆ ด�ว่ย์ อั�ท+ ในัส�ว่นัขอังก้ระบว่นัก้�รท�ง�นัท�มี
จ�นัว่นัพนั ก้ง�นัมี�ก้เก้+นัค้ว่�มีจ�เป�นั ก้�รเก้2บข�อัมี ลท�มี�ก้เก้+นัค้ว่�มีตั�อังก้�ร ก้ระบว่นัก้�รท�ง�นัท�ตั�อังมีก้�รปร บเปล�ย์นัให�เหมี�ะสมีก้ บสภ�พก้�รณ&ท�งธุ-รก้+จ เชั้�นั ก้�รเก้2บเง+นัสดแทนัก้�รขย์�ย์ระย์ะเว่ล�ชั้�ระเง+นั ก้�รเพ+�มีมี�ตัรก้�รก้�รประหย์ ดไฟฟE�หล งเว่ล�ท�ง�นัปก้ตั+ เป�นัตั�นัก้รณศ�ก้ษ�ท�สอัง บร+ษ ท ไทย์เพรสซ์+เดนัท&ฟ Eดส& จ�ก้ ด(มีห�ชั้นั) ซ์��งประสบปLญ่ห�ก้�รข�#นัร�ค้�นั#�มี นัป�ล&มี ซ์��งเป�นัว่ ตัถ-ด+บหล ก้ในัก้�รผู้ล+ตับะหมี�ก้��งส�เร2จร ป โดย์มี ลค้��นั#�มี นัป�ล&มีค้+ดเป�นัส ดส�ว่นั 13% ขอังตั�นัท-นัรว่มี และมีแนัว่โนั�มีว่��ร�ค้�ก้�รปร บตั ว่จะส งข�#นัเร5�อัย์ๆ จ�ก้ก้�รเก้2บข�อัมี ลขอังบร+ษ ทพบว่��ใชั้�นั#�มี นัป�ล&มีประมี�ณเด5อันัละ 1,300 ตั นั โดย์ร�ค้�นั#�มี นัป�ล&มีก้+โลก้ร มีละ 20 บ�ท ถ��ห�ก้ว่��มีก้�รปร บร�ค้�ข�#นัไปเป�นัก้+โลก้ร มีละ 30 บ�ท เหมี5อันัก้ บชั้�ว่ง 2 ป7ท�ผู้��นัมี� ก้2ย์�อัมีจะส�งผู้ลก้ระทบตั�อัตั�นัท-นัก้�รผู้ล+ตัท นัท ซ์��งผู้ลก้ระทบนั#ไมี�ได�เก้+ดเฉีพ�ะอั-ตัส�หก้รรมีบะหมี�ก้��งส�เร2จร ปเท��นั #นั แตั�ย์ งก้ระทบถ�งอั-ตัส�หก้รรมีก้�รผู้ล+ตันัมีข�นัหว่�นั สบ � และขนัมีขบเค้#ย์ว่ด�ว่ย์ ท�งบร+ษ ทได�พย์�ย์�มีปร บก้�รบร+ห�รจ ดก้�รเพ5�อัลดตั�นัท-นัก้�รประก้อับก้�รลงอัย์��งตั�อัเนั5�อัง โดย์เฉีพ�ะอัย์��งย์+�งก้�รนั�ค้อันัเซ์2ปตั&ขอังค้ล สเตัอัร&และโลจ+สตั+ก้ส&มี�ใชั้�เพ5�อัลดตั�นัท-นัก้�รบร+ห�รจ ดก้�รตัลอัดเว่ล� ล��ส-ด บร+ษ ทได�ซ์5#อัเค้ร5�อังจ ก้รใหมี�ส�หร บผู้ล+ตัถ�ว่ย์ก้ระด�ษจ�ก้ประเทศเก้�หล และนั�ไปตั+ดตั #งท�นั+ค้มีอั-ตัส�หก้รรมีจ งหว่ ดล�พ นั ซ์��งจะท�ให�เก้+ดก้�รลดตั�นัท-นัค้��ขนัส�งลงได�ถ�ง 75% แทนัท�จะขนัส�งจ�ก้โรงง�นัก้ร-งเทพฯก้รณศ�ก้ษ�ส-ดท��ย์ค้5อั บร+ษ ท สย์�มีแฟมี+ล� มี�ร&ท จ�ก้ ด ท�มีแผู้นัก้�รลงท-นัขย์�ย์ส�ข�เพ+�มีข�#นัอัย์��งตั�อัเนั5�อังในัอัก้ 2 ป7ข��งหนั�� โดย์ตั #งเปE�ขย์�ย์ส�ข�จ�ก้ 515 ส�ข� เป�นั 600-700 ส�ข� ภ�ย์ในัส+#นัป7 2548 และเพ+�มีเป�นั 1,000
ส�ข� ภ�ย์ในัป7 2550 โดย์ร ปแบบก้�รขย์�ย์ส�ข�จะเป�นัแบบลงท-นัเอังท #งหมีด เพ5�อัเพ+�มีค้ว่�มีรว่ดเร2ว่ในัก้�รขย์�ย์ส�ข� และสร��งค้ว่�มีแข2งแก้ร�งให�ธุ-รก้+จ โดย์บร+ษ ทจะห�พ นัธุมี+ตัรท�งธุ-รก้+จในัก้ล-�มีอั�ห�รเข��มี�ให�บร+ก้�รล ก้ค้��ได�มี�ก้ข�#นันัอัก้จ�ก้นั# บร+ษ ทย์ งได�ตั #งบร+ษ ท เอัสดซ์เอั2มี จ�ก้ ด (Siam Demand
Chain Management) ซ์��งเป�นับร+ษ ทใหมี�ท�จะมี�บร+ห�รง�นัด��นัโลจ+สตั+ก้ส&โดย์ตัรง บร+ษ ทด งก้ล��ว่เก้+ดจ�ก้ก้�รร�ว่มีท-นัระหว่��ง บร+ษ ท สย์�มีแฟมี+ล� มี�ร&ท จ�ก้ ด บร+ษ ท อั+โตัชั้ จ�ก้ ด และบร+ษ ทในัเค้ร5อัสหพ ฒนั&ฯ โดย์เปE�หมี�ย์ในัก้�รบร+ห�รง�นัด��นัโลจ+สตั+ก้ส& จะมี-�งเข��ไปด แลระบบก้�รขนัส�ง และก้ระจ�ย์ส+นัค้��ให�มีประส+ทธุ+ภ�พมี�ก้ข�#นั ซ์��งเห2นัว่��ธุ-รก้+จค้อันัว่เนัย์นัสโตัร&ย์-ค้ใหมี� จ�เป�นัตั�อังนั�ระบบด งก้ล��ว่เข��มี�ใชั้�ร�ว่มีก้ บก้�รบร+ห�รจ ดก้�รธุ-รก้+จ เพ5�อัเพ+�มีประส+ทธุ+ภ�พ
เป�นัก้�รป พ5#นัฐ�นัธุ-รก้+จให�แข2งแก้ร�งและเป�นัก้�รก้��ว่เข��ส �ก้�รขย์�ย์ธุ-รก้+จในัอันั�ค้ตั ขณะนั#บร+ษ ทมีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��อัย์ � 2 แห�ง ค้5อั ท�ว่ ดไทร และท�ร �มีเก้ล��* จ�ก้ก้รณศ�ก้ษ�ด งก้ล��ว่จะเห2นัได�ว่�� ในัย์-ค้นั#ธุ-รก้+จให�ค้ว่�มีส�ค้ ญ่ก้ บเค้ร5�อังมี5อัก้�รบร+ห�รจ ดก้�รท�ทรงประส+ทธุ+ภ�พ และก้�รปร บตั ว่ภ�ย์ใตั�ระบบเศรษฐก้+จไร�พรมีแดนัท�มีก้�รเปล�ย์นัแปลงอัย์��งรว่ดเร2ว่ ซ์��งก้�รเพ+�มีประส+ทธุ+ภ�พก้�รจ ดก้�รด�เนั+นัง�นั ก้�รลดตั�นัท-นั ก้�รร ก้ษ�ระด บค้ว่�มีพ�งพอัใจล ก้ค้��ท #งภ�ย์นัอัก้ และภ�ย์ในัอังค้&ก้รนั #นั จ�เป�นัตั�อังมีก้�รบ รณ�ก้�รในัหล�ย์ๆ ด��นัเข��ด�ว่ย์ก้ นั เพ5�อัเสร+มีสร��งค้ว่�มีแข2งแก้ร�งขอังธุ-รก้+จ อัย์��งไรก้2ด ก้�รรอัค้ว่�มีชั้�ว่ย์เหล5อัและก้�รสนั บสนั-นัด��นัโลจ+สตั+ก้ส&จ�ก้หนั�ว่ย์ง�นัภ�ค้ร ฐ อั�จไมี�ท นัก้�ลเว่ล� ด งนั #นั ก้�รสร��งค้ว่�มีร�ว่มีมี5อัขอังก้ล-�มีธุ-รก้+จในัภ�ค้เอัก้ชั้นัให�เก้+ดเค้ร5อัข��ย์ก้�รเชั้5�อัมีโย์งและประส�นัค้ว่�มีร�ว่มีมี5อัก้ นั(Cluster) จะชั้�ว่ย์พ ฒนั�ระบบขนัส�ง ก้�รจ ดท�ระบบโลจ+สตั+ก้ส& และระบบห�ว่งโซ์�อั-ปท�นัขอังอั-ตัส�หก้รรมีไทย์ให�มีศ ก้ย์ภ�พท�งก้�รแข�งข นั เหนั5อัธุ-รก้+จตั��งชั้�ตั+ภ�ย์ใตั�ย์-ค้ก้�รเป:ดเสรท�งก้�รค้��*ส�ว่นั SCM หมี�ย์ถ�ง ก้�รจ ดก้ระบว่นัก้�รท�เก้+ดข�#นัระหว่��งผู้ �ผู้ล+ตั (ผู้ �ให�บร+ก้�ร)
ก้ บผู้ �ข�ย์ปLจจ ย์ผู้ล+ตั (ซ์ พพล�ย์เอัอัร&) เพ5�อัชั้�ว่ย์ลดตั�นัท-นัในัก้�รผู้ล+ตัอั นันั�ไปส �ก้�รเพ+�มีผู้ลก้�ไรขอังก้+จก้�รได�ในัท�ส-ด โดย์ก้ระบว่นัก้�รนั#จะเร+�มีตั #งแตั�ก้ระบว่นัก้�รจ ดซ์5#อั ผู้ล+ตั จ ดเก้2บ เทค้โนัโลย์ส�รสนัเทศ จ ดจ�หนั��ย์ ขนัส�ง ซ์��งมีผู้ลตั�อัก้�รสร��งค้ว่�มีพ�งพอัใจให�ก้ บล ก้ค้��*โลจ+สตั+ก้ส&เป�นัส�ว่นัหนั��งขอังก้ระบว่นัก้�รจ ดก้�รซ์ พพล�ย์เชั้นัท�ชั้�ว่ย์ว่�งแผู้นั สนั บสนั-นั ค้ว่บค้-มีก้�รไหลขอังก้+จก้รรมีตั��งๆ ได�มีประส+ทธุ+ภ�พและประส+ทธุ+ผู้ล รว่มีท #งเก้2บร ก้ษ�ส+นัค้�� จ�ก้จ-ดเร+�มีตั�นัไปจ-ดส-ดท��ย์ เพ5�อัตัอับสนัอังค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้�� จ�งเป�นัก้-ญ่แจดอัก้ส�ค้ ญ่ท�จะนั�ธุ-รก้+จไปส �ค้ว่�มีเตั+บโตัย์ �งย์5นัในัระย์ะย์�ว่
บทบ�ทขอังโลจ+สตั+ก้ส&
โลจ+สตั+ก้ส&เป�นัก้-ญ่แจส�ค้ ญ่ในัระบบเศรษฐก้+จสอังแนัว่ท�ง ค้5อั โลจ+สตั+ก้ส&เป�นัร�ย์จ��ย์ท�ส�ค้ ญ่ส�หร บธุ-รก้+จตั��งๆ และจะส�งผู้ลก้ระทบและได�ร บผู้ลก้ระทบจ�ก้ก้+จก้รรมีอั5�นั ในัระบบเศรษฐก้+จ ก้�รปร บปร-งประส+ทธุ+ผู้ลขอังก้ระบว่นัก้�รด��นัโลจ+สตั+ก้ส& จะส�งผู้ลโดย์ตัรงตั�อัก้�รปร บปร-งสภ�พเศรษฐก้+จโดย์รว่มีให�ดข�#นัได�
โลจ+สตั+ก้ส&ได�รอังร บก้�รเปล�ย์นัแปลงและก้ระบว่นัก้�รขอังธุ-รก้รรมีท�งเศรษฐก้+จ และได�ก้ล�ย์เป�นัก้+จก้รรมีส�ค้ ญ่ในัด��นัก้�รสนั บสนั-นัก้�รข�ย์เสมี5อันัหนั��งเป�นัส+นัค้�� และบร+ก้�รด�ว่ย์โลจ+สตั+ก้ส&เป�นัก้�รเพ+�มีอัรรถโย์ชั้นั&ท�งด��นัเว่ล�และสถ�นัท� โดย์ให�มีก้�รนั�ส+นัค้��ท�ล ก้ค้��ตั�อังก้�รเพ5�อับร+โภค้หร5อัเพ5�อัก้�รผู้ล+ตัไปย์ งสถ�นั ท�ท�ตั�อังก้�ร ในัเว่ล�ท�ตั�อังก้�ร ในัสภ�พท�ตั�อังก้�ร และในัตั�นัท-นัท�ตั�อังก้�ร
ก้+จก้รรมีท�ส�ค้ ญ่ขอังโลจ+สตั+ก้ส&1.Order management/Customer service ค้5อั ก้�รจ ดก้�รก้�รร บหร5อัส�งส+นัค้�� และ ก้�รบร+ก้�รล ก้ค้��2.Packaging ค้5อั ก้�รค้ ดเล5อัก้บรรจ-ภ ณฑ์&เพ5�อัมี�ใชั้�บรรจ-ส+นัค้��3.Material handling ค้5อั ก้�รขนัถ��ย์ว่ สด-ภ�ย์ในัโรงง�นั หร5อั ในัค้ล งส+นัค้��4.Transportations/Mode of transportations (Domestic & International) ค้5อั ก้�รขนัส�งส+นัค้��ระหว่��งสถ�นัท�ตั��งๆ ท #งในัและตั��งประเทศ5.Warehouse management (Layout, locations, control technology/equipment, facility) ค้5อั ก้�รจ ดก้�รค้ล งส+นัค้�� ไมี�ว่��จะเป�นัก้�รว่�งผู้ งส+นัค้�� หร5อั สถ�นัท� ท�จะตั #งค้ล งส+นัค้��6.Inventory control systems (Qty)/ material management ค้5อั ระบบในัก้�รบร+ห�รส+นัค้��ค้งค้ล ง เพ5�อัให�เก้+ดก้�รหมี-นัเว่ย์นัหร5อัก้ระจ�ย์ส+นัค้��ได�อัย์��งมีประส+ทธุ+ภ�พ7.Supplier management/material management ค้5อั ก้�รบร+ห�รจ ดก้�รผู้ �ผู้ล+ตัว่ ตัถ-ด+บให�เร�(Supplier) เพ5�อัให�ได� ว่ ตัถ-ด+บท�มีค้-ณภ�พ และ เพย์งพอัตั�อัค้ว่�มีตั�อังก้�รในัเว่ล�ท�เหมี�ะสมี8.Distribution center/distribution hub ค้5อั ก้�รก้�หนัดแหล�งท�ตั #งในัก้�รก้ระจ�ย์ส+นัค้�� เพ5�อัให�เก้+ดก้�รก้ระจ�ย์ส+นัค้��ได�อัย์��งท �ว่ถ�ง9.Manufacturing/production control ค้5อั ระบบค้ว่บค้-มีก้�รผู้ล+ตัก้�รว่ ดประส+ทธุ+ภ�พท�เก้+ดจ�ก้ก้�รด�เนั+นัก้�รในัก้+จก้รรมีโลจ+สตั+ก้ส&
1. ตั�นัท-นัท�ใชั้�ในัก้+จก้รรมีโลจ+สตั+ก้ส&2. ก้�รตัอับสนัอังอัย์��งรว่ดเร2ว่ไมี�ว่��จะเป�นั อั ตัร�ก้�รหมี-นัเว่ย์นัส+นัค้�� รอับเว่ล�ในัก้�รจ ดส�งส+นัค้�� เป�นัตั�นั
3. ค้ว่�มีพ�งพอัใจขอังล ก้ค้��
สร-ปว่ ตัถ-ประสงค้&ท�มีค้ว่�มีส�ค้ ญ่อั นัด บแรก้ขอังก้�รจ ดก้�รระบบโลจ+สตั+ก้ส&ในัระบบ ธุ-รก้+จ ค้5อั ก้�รสร��งประโย์ชั้นั&จ�ก้เว่ล�และสถ�นัท� หร5อั ก้�รสร��งค้-ณค้��โดย์ก้�รนั�ส+นัค้��จ�ก้ตั�นัก้�เนั+ดไปส �ท�ๆ มีค้ว่�มีตั�อังก้�ร หนั��ท�นั#ก้2ค้5อั ก้�รนั�ส+นัค้��จ�ก้แหล�งท�ถ ก้ตั�อังในัร ปแบบ จ งหว่ะเว่ล� ค้-ณภ�พ ปร+มี�ณท�ถ ก้ตั�อังด�ว่ย์ตั�นัท-นัท�พอัเหมี�ะไปส �สถ�นัท�ท�ถ ก้ตั�อังพ นัธุก้+จ ขอังก้�รบร+ห�รโลจ+สตั+ก้ส& ค้5อั ก้�รว่�งแผู้นั ก้�รด�เนั+นัง�นั และประส�นัก้�รด�เนั+นัง�นัในัก้+จก้รรมีตั��งๆ ท�มี-�งบรรล-ผู้ลในัด��นัก้�รตัอับสนัอัง ค้ว่�มีตั�อังก้�รขอังล ก้ค้�� โดย์ก้�รนั�เสนัอับร+ก้�รและค้-ณภ�พในัระด บท�เหนั5อัก้ว่�� ด�ว่ย์ตั�นัท-นัก้�รด�เนั+นัง�นัท�ส�มี�รถแข�งข นัได�อัย์��งมีประส+ทธุ+ภ�พ
ประโย์ชั้นั&ขอังก้�รจ ดก้�รโลจ+สตั+ก้ส&ส�มี�รถลดตั�นัท-นั และสร��งก้�ไรท�งธุ-รก้+จเป�นัเค้ร5�อังมี5อัส�ค้ ญ่ในัก้�รแข�งข นัธุ-รก้+จเปล�ย์นัก้�รท�ง�นัจ�ก้หนั��ท�ท�เก้�ย์ว่ข�อังก้ นัเป�นัขบว่นัก้�รประส�นัง�นัให�บรรล-เปE�หมี�ย์และนัโย์บ�ย์อังค้&ก้�รท�ให�ง�นัท�เก้�ย์ว่ข�อังก้ บฝ่?�ย์อั5�นัท�ตั�นัท-นัส ง ส�มี�รถลดตั�นัท-นัได�ก้�อัให�เก้+ดก้�รใชั้�ส+นัทร พย์&ท�ค้-�มีค้��มี�ก้ข�#นัเพ+�มีประส+ทธุ+ภ�พในัก้�รบร+ก้�รล ก้ค้��สร��งส มีพ นัธุ&ล ก้ค้��ภ�ย์ในัและภ�ย์นัอัก้อังค้&ก้รเป�นัพ5#นัฐ�นัขอังก้�รเจร+ญ่เตั+บโตัขอังธุ-รก้+จท�ให�เก้+ดค้ว่�มีรว่ดเร2ว่อั นัเนั5�อังจ�ก้เทค้โนัโลย์ส�รสนัเทศ
ก้รณศ�ก้ษ� โลจ+สตั+ก้ส& เทสโก้� โลตั สเทสโก้� โลตั ส ย์ ก้ษ&ค้��ปลก้เบอัร& 1 "เร�จะไมี�ย์อัมีให�ล ก้ค้��ผู้+ดหว่ ง"
จ�ก้ภ�ว่ะว่+ก้ฤตัเศรษฐก้+จในัป7 2540 ก้ล-�มี ซ์.พ.ได�ข�ย์ห-�นัใหญ่�ในั บร+ษ ท เอัก้-
ชั้ ย์ ด+สทร+บ+ว่ชั้ �นั ซ์+สเทมี จ�ก้ ดให�ก้ บก้ล-�มีเทสโก้� แห�งประเทศอั งก้ฤษ ขณะนั #นับร+ษ ทเอัก้-ชั้ ย์ฯด�เนั+นัธุ-รก้+จค้��ปลก้ประเภทด+สเค้�นัตั&สโตัร&ภ�ย์ใตั�ชั้5�อั "โลตั ส"
มีส�ข�ประเภทไฮเปอัร&มี�ร&เก้2ตัไมี�ถ�ง 10 ส�ข� แตั�หล งจ�ก้ท�ก้ล-�มีเทสโก้�เข��มี�ถ5อัห-�นัใหญ่�และก้-มีอั�นั�จในัก้�รบร+ห�ร พร�อัมีก้ บเปล�ย์นัชั้5�อัใหมี�เป�นั "เทสโก้� โลตั ส" ปLจจ-บ นัเทสโก้� โลตั ส มีธุ-รก้+จ ค้��ปลก้ถ�ง 4 ประเภท ค้รอับค้ล-มีท �ว่
ประเทศไทย์ ประก้อับด�ว่ย์ ไฮเปอัร&มี�ร&เก้2ตั 62 ส�ข� เอั2ก้ซ์&เพรส 189 ส�ข� ค้-�มีค้�� 17 ส�ข� และตัล�ดโลตั ส อัก้ 20 ส�ข� รว่มีท #งส+#นั 288 ส�ข� ก้ล�ย์เป�นัก้ล-�มีค้��ปลก้ท�มีขนั�ดใหญ่�ท�ส-ดขอังไทย์ ก้�รจ ดระบบก้�รด�เนั+นัง�นัด��นัโลจ+สตั+ก้ส&และซ์ พพล�ย์เชั้นัก้ บก้ล-�มีผู้ �ข�ย์ส+นัค้��จ�นัว่นัมี�ก้ท�ปEอันัให�ก้ บเทสโก้� โลตั ส จ�งเป�นัง�นัท�หนั ก้หนั�ส�ห ส พอัสมีค้ว่ร เพ5�อัมี+ให�ส�งผู้ลก้ระทบตั�อัผู้ �บร+โภค้ ท #งในัด��นัค้-ณภ�พส+นัค้�� ร�ค้�ท�ตัรงก้ บปE�ย์สล�ก้แสดงร�ค้� ส+นัค้��ไมี�ข�ดตัล�ด ฯลฯเป:ดศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ร บมี5อัเว่นัเดอัร&ก้ว่�� 2,000 ร�ย์ในัก้ระบว่นัก้�รพ ฒนั�ระบบโลจ+สตั+ก้ส&และซ์ พพล�ย์เชั้นัขอังบร+ษ ทนั #นั เมี5�อัก้�อันัเทสโก้� โลตั ส ในัไทย์มีอัย์ �ไมี�ก้�ส�ข� เว่นัเดอัร& (vendor) หร5อัผู้ �ข�ย์ส+นัค้��มี�ห�ก้2ส �งได� แตั�ตัอันันั#เทสโก้� โลตั ส มีนั บร�อัย์ส�ข� เว่นัเดอัร& (vendor) หร5อัผู้ �ข�ย์ส+นัค้��จะตัระเว่นัส�งส+นัค้��ปEอันัส�ข�ล�บ�ก้ ก้�รมีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้�� (distribution center) ข�#นัมี� เว่นัเดอัร&จะได�ไมี�ตั�อังตัระเว่นัส�งส+นัค้��ปEอันั 100 ส�ข� ส�งท�ศ นัย์&ได�เลย์ อัย์��งนั#�ขว่ดท�ข�ย์ด ถ��ไมี�มีศ นัย์&เว่นัเดอัร&ตั�อังส�งนั#�ให�ส�ข�ขอังโลตั สท-ก้ว่ นั ซ์��งสภ�พก้�รจร�จรไมี�เอั5#อัตั�อัก้ระบว่นัก้�รส�งเลย์ ในัท�งปฏิ+บ ตั+เป�นัไปไมี�ได� นั�แค้�เว่นัเดอัร&ร�ย์เดย์ว่ ขอังโลตั สมีเว่นัเดอัร&ก้ว่�� 2,000 ร�ย์ แล�ว่จะเด5อัดร�อันัก้ นัขนั�ดไหนั นั�ย์ไมีค้& รด ผู้ �อั�นัว่ย์ก้�รฝ่?�ย์ก้ระจ�ย์ส+นัค้�� บร+ษ ท เอัก้-ชั้ ย์ ด+สทร+บ+ว่ชั้ �นั ซ์+สเทมี จ�ก้ ด เป:ดเผู้ย์ "ประชั้�ชั้�ตั+ธุ-รก้+จ"
ท�งโลตั สจ�งเปล�ย์นัให�เว่นัเดอัร&มี�ส�งท� ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ท-ก้ว่ นัแทนั เท��ก้ บว่��ว่ นัหนั��ง เว่นัเดอัร&ว่+�งมี�ส�งส+นัค้��ไป-ก้ล บเพย์ง 4 เท�ย์ว่ เพร�ะว่ นัหนั��งๆ โลตั สจะเป:ดให�เว่นัเดอัร&มี�ส�งส+นัค้��ได�ถ�งว่ นัละ 2 รอับ เดNย์ว่นั#จ�งดข�#นั เพร�ะมีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��รอังร บ ท�ให�เว่นัเดอัร&มีเว่ล�มี�ก้ข�#นัในัก้�รพ ฒนั�ส+นัค้�� ซ์��งปLจจ-บ นัโลตั สมีส+นัค้��มี�ก้ถ�ง 35,000 เอัสเค้ย์ มีเว่นัเดอัร&หร5อั ผู้ �ข�ย์ส+นัค้��ให�ก้ บโลตั สมี�ก้ก้ว่�� 2,000 ร�ย์
"ไมี�มีอัะไรแย์�ไปก้ว่��ก้�รท�ให�ล ก้ค้��ผู้+ดหว่ ง เร�จ�งร�ว่มีก้ บเว่นัเดอัร&พ ฒนั�ส+นัค้��ตัลอัดเว่ล�" นั�ย์ไมีค้&ย์#�
นัอัก้จ�ก้นั#ก้�รมีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ย์ งท�ให�เก้+ดก้�รพ ฒนั�ระบบโลจ+สตั+ก้ส&และซ์ พพล�ย์เชั้นั ถ��เก้+ดเว่นัเดอัร&ไปส�งส+นัค้��ท�ส�ข� โลตั สก้2ไมี�มีก้�รตัรว่จสอับส+นัค้��ท�ส�ข� อัก้ส+�งหนั��งท�เอั5#อัค้5อัก้�รท�โปรโมีชั้ �นัส+นัค้�� จะท�ได�สะดว่ก้ข�#นั ดข�#นั
จ ดก้ล-�มีส+นัค้��ลดตั�นัท-นัสตัKอัก้
ก้�รมีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ถ5อัเป�นัผู้ลประโย์ชั้นั&ตั�อัเนั5�อังในัก้�รลดตั�นัท-นัก้�รสตัKอัก้ส+นัค้��ขอังโลตั ส ท�งโลตั สจะจ ดก้ล-�มีส+นัค้��อัอัก้เป�นั 3 ก้ล-�มี ค้5อั
ก้ล-�มีส+นัค้��ท�ตั�อังบร+โภค้ตั�อังใชั้�ในัแตั�ละว่ นั ส�ว่นัใหญ่�เป�นัส+นัค้��สดท #งหมีด (fast moving) เชั้�นั ผู้ ก้สดผู้ลไมี� ปล� เนั5#อั หมี อั�ห�รทะเล นั#�ตั�ลทร�ย์ นั#�มี นัพ5ชั้ ฯลฯ ส+นัค้��เหล��นั#มีจ�นัว่นัมี�ก้ท�ไมี�ตั�อังเข��ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้�� แตั�จะเข�� cross dock หร5อัจ-ดขนัมี�แล�ว่ถ��ย์ส+นัค้��ไปเลย์ เมี5�อัเว่นัเดอัร&ขนัส+นัค้��มี�ท�จ-ดนั# มีก้�รตัรว่จสอับปร+มี�ณ ค้-ณภ�พก้ นัแล�ว่ ท�งโลตั สจะขนัข�#นัรถนั�ไปส�งส�ข�ท นัท ส�ว่นัส+นัค้��ก้ล-�มี ป�นัก้ล�ง (medium) ท�ผู้ �บร+โภค้ซ์5#อัไปใชั้� เชั้�นั ตั �เย์2นั โทรท ศนั& ขอังใชั้�ในับ��นั ส+นัค้��ก้ล-�มีนั#จะเข��ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ก้�อันัส�ว่นัส+นัค้��ก้ล-�มีท�ข�ย์ได�ชั้��และมีขนั�ดเล2ก้ เชั้�นั อั-ปก้รณ&เค้ร5�อังเขย์นัจะนั�ไปว่�งข�ย์บนัชั้ #นัว่�งในัสโตัร&เลย์ นั�ย์ไมีค้&อัธุ+บ�ย์ถ�งก้�รจ ดก้ล-�มีส+นัค้��เพ5�อัลดตั�นัท-นัในัก้�รสตัKอัก้ รว่มีท #งก้�รใชั้�พ5#นัท�ในัศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��ให�เก้+ดประโย์ชั้นั&มี�ก้ท�ส-ดใชั้�เทค้โนัโลย์ใหมี� "Arm Mount" ลดข�อัผู้+ดพล�ดบ�ร&โค้�ดในัศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้�� ตั�มีระบบเมี5�อัเว่นัเดอัร&เอั�ส+นัค้��มี�ส�ง จะมีก้�รพ+มีพ&ปE�ย์สล�ก้มี�ตั+ดส+นัค้��ซ์��งย์�ว่มี�ก้ โลตั สจ�งใชั้�ตั ว่ย์+ง ท�ประหย์ ดก้ระด�ษและมีประส+ทธุ+ภ�พมี�ก้ข�#นั ป7ท�แล�ว่โลตั สได�ใชั้�เทค้โนัโลย์ก้�รสแก้นัแบบใหมี�มี�ใชั้�เรย์ก้ว่�� "Arm Mount Terminal & Finger" โดย์นั�มี�ใชั้�ท�ศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��บ�งบ ว่ทอัง ซ์��งเป�นัศ นัย์&ใหมี�ขอังโลตั สในัไทย์ ขณะท�เค้ร5�อังนั#มีก้�รใชั้�ในัเทสโก้� ประเทศอั งก้ฤษเมี5�อั 6-7 ป7ท�แล�ว่ ซ์��งก้�รใชั้� Arm Mount จะตั+ดเค้ร5�อังย์+งนั#ท�ข�อัมี5อัแทนั ท�ให� พนั ก้ง�นัสะดว่ก้ในัก้�รใชั้�มี5อัสอังข��งในัก้�รท�ง�นั จ�ก้เด+มีท�ใชั้�มี5อัได�ข��งเดย์ว่เว่ล�ใชั้�ตั ว่ย์+งหร5อัสแก้นัเด+มีๆ และเค้ร5�อังมี5อันั#มีค้ว่�มีแมี�นัย์�ถ�ง 99% เทย์บก้ บระบบเด+มีบ�ร&โค้�ดย์ งมีข�อัผู้+ดพล�ดถ�ง 10 ในั 1,000
ร�ย์ก้�ร
"ตัอันันั#เร�มีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��อัย์ � 4 แห�ง อัย์ �ท�บ�งบ ว่ทอัง จ.นันัทบ-ร 1 แห�ง และท� อั.ว่ งนั�อัย์ จ.พระนัค้รศรอัย์-ธุย์�อัก้ 3 แห�ง ท�ว่ งนั�อัย์เร�มีศ นัย์&ก้ระจ�ย์ส+นัค้��อั�ห�รสดอัย์ � 2 แห�ง ตั�อัไปท�ว่ งนั�อัย์จะมีก้�รใชั้� "Arm Mount" เหมี5อันั
ก้ นั แตั�ตั�อังค้�อัย์เป�นัค้�อัย์ไป ไมี�เหมี5อันัก้ บศ นัย์&บ�งบ ว่ทอังท�สร��งข�#นัมี�ใหมี� จ�งใชั้�ตั�นัแบบจ�ก้อั งก้ฤษ" นั�ย์ไมีค้&ก้ล��ว่
ทดลอัง "ไบโอัดเซ์ล" ก้ บรถบรรท-ก้ขนัส�งจ�ก้สภ�ว่ะร�ค้�นั#�มี นัท�พ- �งข�#นัส ง ขณะนั#ท�งบร+ษ ทได�ร�ว่มีก้ บล+นัชั้& ฟอัร&ค้ ซ์��งเป�นับร+ษ ทร บขนัส�งส+นัค้��ให�ก้ บบร+ษ ท ทดลอังใชั้�นั#�มี นัไบโอัดเซ์ลเป�นัโค้รงก้�รนั�ร�อังแล�ว่ โดย์ใชั้�รถบรรท-ก้ขนัส�งขนั�ดใหญ่�จ�นัว่นั 10 ค้ นัท�มีอั�ย์-ก้�รใชั้�ง�นัท-ก้อัย์��ง เท��ก้ นั 5 ค้ นัแรก้เตั+มีนั#�มี นัไบโอัดเซ์ล อัก้ 5 ค้ นัหล งใชั้�นั#�มี นัดเซ์ลปก้ตั+ เพ5�อัเปรย์บเทย์บก้�รประหย์ ดนั#�มี นั ซ์��งเร5�อังนั#มีก้�รทดลอังมี�แล�ว่ท�อั งก้ฤษและประสบผู้ลส�เร2จพอัสมีค้ว่ร มีอั ตัร�ก้�รก้+นันั#�มี นัไมี�มี�ก้
อัย์��งไรก้2ตั�มี ท�อั งก้ฤษนั#�มี นัไบโอัดเซ์ลมี ส�ว่นัผู้สมีขอังนั#�มี นัพ5ชั้ท�เป�นัพล งง�นัทดแทนั ค้�อันัข��งมี�ก้เมี5�อัเปรย์บเทย์บก้ บท�ใชั้�ส�ว่นัผู้สมีนั�อัย์แค้� 5%
อัย์��งท�เห2นัในัปLO มีนั#�มี นัขอังไทย์ อัก้ปLญ่ห�ท�เจอัในัไทย์ค้5อั ย์ งไมี�มีก้�รเตั+มีนั#�มี นัไบโอัดเซ์ลก้ นัมี�ก้เท��ท�ค้ว่ร แมี�แตั�ท�หนั��ศ นัย์&ขอังบร+ษ ท ย์ งไมี�มีปLO มีนั#�มี นัประเภทนั# และถ��ประสบผู้ลส�เร2จ ผู้ลอัอัก้มี�ด บร+ษ ทก้2จะท�ท นัท
โลจ+สตั+ก้ส&ดมีชั้ ย์ไปก้ว่��ค้ร��งก้�รใชั้�โลจ+สตั+ก้ส&ท�ดมีผู้ลตั�อัก้�รตัล�ดอัย์��งแนั�นัอันั เร5�อังนั#เป�นัส+�งส�ค้ ญ่มี�ก้ในัก้�รตัอับสนัอังตั�อัล ก้ค้�� ก้�รเป�นัด+สทร+บ+ว่ชั้ �นั โอัเปอัเรเตัอัร& ค้ว่�มีมีระเบย์บว่+นั ย์ ก้�รจ ดก้�ร-ว่�งแผู้นัง�นัท�ด มีส�ว่นัชั้�ว่ย์มี�ก้ รว่มีท #งย์ งท�ให�พนั ก้ง�นัประจ�ส�ข�ดข�#นัด�ว่ย์ เพร�ะถ��ส�งส+นัค้��ชั้�� พนั ก้ง�นัสโตัร&จะประสบภ�ว่ะล�บ�ก้ในัก้�รท�ง�นั เว่ล�ท�ได�ดล ก้ค้��หร5อัผู้ �บร+โภค้จะมีอังไมี�เห2นั แตั�เมี5�อัใดก้2ตั�มีท�ท�ไมี�ด บก้พร�อัง ล ก้ค้��จะเห2นัง��ย์ นั�ย์ไมีค้&ให�ค้ว่�มีเห2นัในัตัอันัท��ย์