29 января – 1 февраля 2013Международная зимняя школа e-learning(Республика Беларусь)

Глубокое погружение в e-learning на все 4 дня и… все последующие дни!

4 авторских мастер-класса от ведущих специалистов e-learning разрабатываются специально для Школы проводятся на высоком уровне интерактивности участвуют все с пользой для всех

Конкурсы с e-learning-призами Великое множество успешных совместных проектов

«выпускников» Школ

Подробности на www.e-learning.by!

11

Мы нанимаем людей за их квалификацию, а увольняем – за поведение

Слово о компетентностном подходе, или Как мы готовим ИТшников

ТОЛЬКО ЧЕСТНО!

С какой целью вы пришли на этот вебинар?Введите ответ в чате

33

Сегодня на вебинаре

44

Как дошли до жизни такой

55

Встреча с DeTech (не реклама!)

Встреча с DeTech (не реклама!)

Временное захоронение всех

идей

Временное захоронение всех

идей

Провалы «хороших» и

успехи «плохих»

Провалы «хороших» и

успехи «плохих»

Ни одного вопроса на

знания

Ни одного вопроса на

знания

Идея + Аргументы =…

…Пилотный проект, а именно - внедрение на программе Software Testing Engineer: самая популярная = уже можно выбирать самая проработанная = есть все материалы,

используются разные методики самый гибкий тренер = готов к экспериментам и

к адаптации программы

66

Наш выбор

Провайдер - DeTech Модель - «20 граней» Инструмент – палитра компетенций

77

Что такое компетенция?

Компетенция – это наблюдаемое поведение, которое демонстрирует человек на рабочем месте и которое определяет его успешность как сотрудника

Модель компетенций – набор ключевых компетенций для определенной позиции или категории сотрудников

88

Компетентность (ЧТО?)Компетентность (ЧТО?) Компетенции (КАК?)Компетенции (КАК?)

Это результаты, которые определяют эффективную работу

Иными словами, это те аспекты работы, в которых человек компетентен

Это модели поведения, которые позволяют достичь результатов

Иными словами, это те аспекты личности человека, которые позволяют ему быть компетентным

Компетентность и компетенции

99

Основные отличия

Основные отличия КОМПЕТЕНЦИЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ

Объект Личность Должность

Что описывает? Характеристики личности Должностные задачи

Эффективное взаимодействие с коллегами

Обработка платежных ведомостей

Показатели качества Поведение Результаты работы

Делится информацией с коллегами Не допустил ошибки при вводе данных

Уровни сложности Контекст поведения Сложность результатов

• Эффективное общение помогает развивать отношения с коллегами

• Эффективное общение помогает развивать отношения с персоналом ключевых клиентов

• Обрабатывает информацию о новых сотрудниках

• Обрабатывает сложные платежные ведомости для налоговых отчетов

Типичные применения

• Повышение качества работы• Критерии оценки• Требования к персоналу• Оценка персонала

• Разработка стандартов• Описание должностей• Анализ потребности в обучении• Измерение достижений• Аттестация 10

Структура описания

Элемент Описание Пример

Название Должно быть простым заголовком

Работа в команде

Определение Должно охватывать ключевые типы поведения, которые должны наблюдаться (2-3 фразы)

Стремится быть полноправным членом команды. Вносит в работу команды ощутимый вклад

Список поведенческих индикаторов

Предложения, описывающие фактическое наблюдаемое поведение

• Использует возможности взаимного обмена информацией

• Способствует сотрудничеству между подразделениями

• Помогает сотрудникам достигать их собственных целей

11

Сбор и анализ данных

По методике для сбора данных достаточно 10 специалистов используется метод критических инцидентов

У нас получилось Провести 12 интервью Собрать 140 критических инцидентов Проанализировать и собрать модель

Первые «обломы»

Облом № 1 – тест с закрытыми вопросами не подошел: нельзя выдумать правильное и неправильное поведение!

Облом № 2 – типовые тесты не подошли для нетиповой модели!

Решение: выбрать типовые критические ситуации,

предложить их в качестве кейсов потренироваться для начала на «зубрах»

1313

РЕШИТЕ КЕЙС!

Потренируемся в чате:В компании принята определенная форма отчетности, которая кажется Вам неудобной (громоздкая, не наглядная и т.п.). Ваши действия?

1414

Дальше - больше

Коллекцию кейсов собрали, дали их порешать профессиональным тестировщикам, и…

Облом № 3 – попытка разложить решения на индикаторы показала: в модели есть ошибки!

Решение – повторный анализ Потери – время

Облом № 4 – некоторые компетенции не проявлялись или проявлялись слабо, а некоторые зашкаливали

Решение – добавляем/удаляем кейсы Потери – терпение участников эксперимента

1515

Ура! Ура… Ура ли?..

1. Тест из кейсов собрали, провели тестирование первых групп и убедились: работает!

2. Воодушевились и взялись за разработку модели бизнес-аналитиков. Справлялись шустро, получилось круто, и стало понятно, что…

Облом № 5. Модель тестировщиков надо снова переделывать!!!!! Решение – новый анализ > новая модель > новые кейсы Самое главное – последнюю модель приняли даже мы! :)

Облом № 6. Критические отличия между двумя моделями (тестировщиков и БА) были прозрачны только для нас, разработчиков Решение – разделение компетенций на пороговые и

дифференцирующие

1616

Типы компетенций

Пороговые компетенции – компетенции, необходимые для допуска к выполнению работы

Дифференцирующие компетенции – компетенции, которые позволяют отличать лучших от средних и плохих

1717

А что на выходе?

Интервью по компетенциям – проверенная многими годами и компаниями методика Наши HRы разработали опросник По результатам первых же интервью вышло, что

есть прогресс!

Облом № 7 – тренер с результатами оценки не согласен, и может это обосновать! Решение• все вопросы в интервью - об учебной деятельности• компетенции оцениваются в ходе обучения

1818

А что же гибкий тренер?

Прорабатывает заново каждое занятие - меняет содержание и методы

Учится оценивать компетенции

1919

Потренируемся на ОтветственностиКакие действия слушателя можно оценивать по этим индикаторам? Введите ответ в чате

2020

Стремится достичь поставленных целей и берет на себя ответственность за достижение результата. Принимая на себя обязательства, четко следует им. Работая в команде, стремится достичь

поставленных целей и берет на себя ответственность за достижение результата

Работая в команде, перекладывает ответственность за достижение результата на других ее членов

Открыто признает свою вину и ошибки Перекладывает свою вину на других людей, не признает свои ошибки

Принимая на себя обязательства, четко им следует даже в стрессовых ситуациях

Сталкиваясь с затруднениями, отказывается от взятых на себя обязательств

Выполнив одну задачу, незамедлительно переходит к выполнению следующей

Выполнив одну задачу, медлит с переходом к выполнению следующей

Ответственность

Наша система

Профили специалистов

Профили специалистов

ПоступающийПоступающий ОЦ ПВТОЦ ПВТ ПВТПВТ

Библиотекакурсов

Библиотекакурсов

Оценка на входе

Оценка на входе

Индивидуальная программа обучения

Индивидуальная программа обучения

Оценка выпускника

Оценка выпускника

Вакансии резидентов

Вакансии резидентов

ИТ-тренерапрактики

ИТ-тренерапрактики

21

Что-то вроде резюме

Моделировать компетенции необходимо совместно с компаниями: погружаемся в специфику; собираем ситуации, которые можно использовать и в оценке, и в обучении; собираем best practice; прозрачный процесс – результаты легче обосновать; выявляем специфику корпоративных культур разных компаний

При всей субъективности преподавателя его оценка самая объективная, т.к. именно он регулярно наблюдает поведение и может предпринимать шаги для коррекции

Оценка компетенций по «индикаторам учебной деятельности»: не отличается от наблюдения за любой другой деятельностью; не требует от преподавателя навороченной квалификации; позволяет собрать обратную связь по учебному процессу

2222

А ТЕПЕРЬ ВЫ!

А Ваши выводы после вебинара?Введите ответ в чате

2323

ВОПРОСЫ? ЗАМЕЧАНИЯ? ПРЕДЛОЖЕНИЯ?

Елена ЛОКТЕВАElena.Lokteva@gmail.comSkype: e.lokteva

2424