2555 - eprints.utcc.ac.theprints.utcc.ac.th/2416/1/2416fulltext.pdf · 100 71....
-
Upload
nguyendung -
Category
Documents
-
view
212 -
download
0
Transcript of 2555 - eprints.utcc.ac.theprints.utcc.ac.th/2416/1/2416fulltext.pdf · 100 71....
การศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงาน: ศกษาเฉพาะกรณบรษทเอกชนแหงหนง
ฉตรนภา ตละกล
การศกษาคนควาดวยตนเองเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต
สาขาวชาการจดการทรพยากรมนษย
บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย
ปการศกษา 2555
ลขสทธของมหาวทยาลยหอการคาไทย
หวขอการศกษาคนควาดวยตนเอง การศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจน
เนอเรชนวายทมผลตอความตองการ
คณลกษณะงาน: ศกษาเฉพาะกรณ
บรษทเอกชนแหงหนง
ชอผศกษา นางสาวฉตรนภา ตละกล
ปรญญา บรหารธรกจมหาบณฑต
สาขาวชา การจดการทรพยากรมนษย
อาจารยทปรกษา ผชวยศาสตราจารย ดร.ภาวณ เพชรสวาง
ปการศกษา 2555
บทคดยอ
การศกษาวจยเรอง “บคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงาน: ศกษาเฉพาะกรณบรษทเอกชนแหงหนง” จากกลมประชากรจ านวน
250 คน ซงใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการวจย ทครอบคลมขอมลใน 3 สวน คอ
แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม, แบบสอบถามความคดเหนทม
ตอปจจยดานบคลกภาพหาองคประกอบทเกยวของกบพนกงานในกลมเจนเนอเรชนวาย และ
แบบสอบถามความคดเหนทมตอปจจยคณลกษณะงานทเกยวของกบพนกงานกลมเจนเนอ
เรชนวาย ซงใชการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามโดยโปรแกรมส าเรจรปทางสถต ไดแก การ
แจกแจงความถ, รอยละ, คาเฉลย, คาเบยงเบนมาตรฐาน, การทดสอบแบบท (t-test), แบบ
One-Way ANOVA และแบบคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน
วตถประสงค
1. เพอศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย
2. เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลทมผลตอความตองการคณลกษณะงาน
จ
3. เพอศกษาความสมพนธระหวางบคลกภาพของพนกงานทสงผลตอความตองการ
คณลกษณะงาน
4. เพอศกษาเปนแนวทางใหกบผบรหารและฝายทรพยากรมนษย น าไปประยกตใชใน
การวางแผน ปรบปรง และพฒนาการบรหารจดการพนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย
จากการศกษาพบวา
1. บคลกภาพทโดดเดนของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายของบรษทเอกชนแหงหนง
คอ บคลกภาพแบบแสดงออก รองลงมา คอ บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ
บคลกภาพแบบเหนพอง บคลกภาพแบบมจตส านก และ บคลกภาพแบบหวนไหว
ตามล าดบ
2. พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายของบรษทเอกชนแหงหนง มความคดเหนเกยวกบ
คณลกษณะงานโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอ ความส าคญของ
งาน, ความมอสระในการตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ พนกงานม
ความคดเหนอยในระดบมาก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน
พนกงานมความคดเหนอยในระดบปานกลาง
3. พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายของบรษทเอกชนแหงหนง ทมปจจยสวนบคคล
ทแตกตางก นในดานเพศ อาย ระดบการศ กษา สถานภาพ ต าแหนงงาน
หนวยงานทสงกด อายงาน และเงนเดอน จะมความตองการคณลกษณะงาน
ทแตกตางกน
4. บคลกภาพของพนกงานกล มเจนเนอเรชนวายของบรษทเอกชนแหงหนงม
ความสมพนธกบคณลกษณะงาน ดงน
บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธในเชงลบกบความส าคญของงาน
และความมอสระในการตดสนใจในงาน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 เนองจาก r
เทากบ -0.165** และ -0.149** แปลไดวา ระดบความคดเหนของพนกงานทม
บคลกภาพแบบหวนไหวทเพมมากขนไมมผลตอความตองการคณลกษณะงานเพม
มากขนดวย
บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธในเชงบวกกบความส าคญของ
งาน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 เนองจาก r เทากบ 0.14 แปลไดวา ระดบ
ฉ
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบแสดงออกทเพมมากขนมผลตอความ
ตองการความส าคญของงานเพมมากขนดวย
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธในเชงบวกกบความ
หลากหลายของทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระใน
การตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01
เนองจาก r เทากบ 0.616**, 0.484**, 0.426**, 0.444** และ 0.498** แปลไดวา
ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคคลกภาพแบบเปดรบประสบการณทเพมมาก
ขนมผลตอความตองการคณลกษณะงานเพมมากขนดวย
บคลกภาพแบบเหนพองมความสมพนธในเชงบวกกบความหลากหลาย
ของทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก
r เทากบ 0.357**, 0.548**, 0.544**, 0.557** และ 0.388** แปลไดวา ระดบ
ความเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบเหนพองทเพมมากขนมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงานทเพมมากขน
บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในเชงบวกกบความหลากหลาย
ของทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก
r เทากบ 0.524**, 0.454**, 0.381**, 0.445** และ 0.404** แปลไดวา ระดบ
ความเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกทเพมมากขนมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงานทเพมมากขน
กตตกรรมประกาศ
การศกษาคนควาดวยตนเองนส าเรจลลวงไดดวยความกรณา ความอนเคราะหและน าใจ
จากบคคลหลายฝาย ผวจยขอกราบขอบพระคณในความกรณาของทกทานมา ณ โอกาสน
ขอกราบขอบพระคณผชวยศาสตราจารย ดร.ภาวณ เพชรสวาง อาจารยทปรกษาทได
กรณาใหค าปรกษาในแนวคด และชวยตรวจแกไขในสวนทบกพรองตางๆตลอดระยะเวลาในการ
ท าการศกษา เพอความสมบรณแหงการศกษาคนควาดวยตนเองฉบบน ผวจ ยขอกราบ
ขอบพระคณเปนอยางสงไว ณ โอกาสน
ขอขอบพระคณ พนกงานของบรษทเอกชนแหงหน งทใหความชวยเหลอในการเกบ
รวบรวมขอมลวจยในครงน รวมทงเจาหนาทบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย ทได
ใหความชวยเหลอมาโดยตลอด
ทายทสดน ขอขอบพระคณ บดา มารดา ครอบครวตละกล พๆ นองๆ และเพอนผคอย
ใหก าลงใจ รวมทงคณาจารยทกทานทคอยชวยเหลอ สนบสนนตลอดระยะเวลาในการศกษา
และการท าการศกษาคนควาดวยตนเองเลมน เสมอมา กรณทมขอผดพลาดบกพรองของ
การศกษาคนควาดวยตนเองน ผวจยขอนอมรบไวแตเพยงผเดยวเพอน าไปปรบปรงแกไขใน
โอกาสตอไป
สารบญ
หนา
บทคดยอ .......................................................................................................................... ง
กตตกรรมประกาศ ............................................................................................................ ช
สารบญ ............................................................................................................................ ซ
สารบญตาราง .................................................................................................................. ญ
บทท
1. บทน า .................................................................................................................. 1
ความเปนมาและความส าคญของปญหา .................................................... 1
วตถประสงคของการวจย ......................................................................... 2
สมมตฐานการวจย ................................................................................... 2
ขอบเขตของการวจย ................................................................................ 2
กรอบแนวความคด .................................................................................. 4
นยามศพท ............................................................................................... 5
ประโยชนทคาดวาจะไดรบ ....................................................................... 6
2. แนวคด ทฤษฏ และงานวจยทเกยวของ ................................................................. 7
ประวตความเปนมาของบรษทเอกชนแหงหนง .......................................... 7
แนวคดเกยวกบเจนเนอเรชนวาย ............................................................ 10
ความหมายของบคลกภาพ ..................................................................... 14
แนวคดเกยวกบบคลกภาพ ..................................................................... 15
ความหมายของคณลกษณะงาน ............................................................. 19
แนวคดเกยวกบคณลกษณะงาน ............................................................. 20
ผลงานวจยทเกยวของ ........................................................................... 21
ฌ
สารบญ (ตอ)
บทท หนา
3. วธการด าเนนการวจย ......................................................................................... 23
ประชากรและกลมตวอยาง ..................................................................... 23
เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล ................................................... 24
การออกแบบและพฒนาเครองมอ ........................................................... 26
การวเคราะหขอมลและสถตทใชในการวเคราะหขอมล ............................. 28
การเกบรวบรวมขอมล ............................................................................ 30
4. ผลการวเคราะหขอมล ........................................................................................ 31
ผลการวเคราะหขอมล ............................................................................ 31
5. สรปอภปรายผลการวจย และ ขอเสนอแนะ ......................................................... 118
สรปผลวจย .......................................................................................... 118
อภปรายผล ......................................................................................... 125
ขอเสนอแนะ ........................................................................................ 131
บรรณานกรม ......................................................................................................... 134
ภาคผนวก .............................................................................................................. 137
ก. แบบสอบถาม ............................................................................................. 138
ประวตผศกษา ....................................................................................................... 144
สารบญตาราง
ตารางท หนา
1. ตารางแสดงจ านวนของพนกงานตามแตละชวงวย ………………………..…………… 8
2. ตารางแสดงวธการค านวณจ านวนกลมตวอยางของแตละระดบต าแหนงงาน ............ 24
3. ตารางแสดงคาความเชอมนปจจยดานบคลกภาพ ................................................... 28
4. ตารางแสดงคาความเชอมนปจจยดานคณลกษณะงาน …........................................ 28
5. ตารางแสดงจ านวนรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามปจจยสวนบคคล ................. 32
6. ตารางแสดงจ านวนรอยละของกลมตวอยางจ าแนกตามบคลกภาพทโดดเดน …...…. 36
7. ตารางแสดงคาเฉลยปจจยดานคณลกษณะงาน ...................................................... 36
8. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบบคคลกภาพแบบหวนไหวจ าแนก
เปนรายขอ ............................................................................................................ 38
9. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบบคคลกภาพแบบแสดงออกจ าแนก
เปนรายขอ ............................................................................................................ 41
10. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบบคคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ
จ าแนกเปนรายขอ ................................................................................................. 43
11. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบบคคลกภาพแบบการเหนพอง
จ าแนกเปนรายขอ ................................................................................................. 45
12. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบบคคลกภาพแบบมจตส านก
จ าแนกเปนรายขอ ................................................................................................. 48
13. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบความหลากหลายของทกษะ
จ าแนกเปนรายขอ ................................................................................................. 51
14. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบความชดเจนของงานจ าแนก
เปนรายขอ ............................................................................................................ 52
15. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบความส าคญของงานจ าแนก
เปนรายขอ ............................................................................................................ 54
ฏ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
16. ตารางแสดงระดบระดบความคดเหนเกยวกบความมอสระในการตดสนใจในงาน
จ าแนกเปนรายขอ ................................................................................................. 56
17. ตารางแสดงระดบความคดเหนเกยวกบการไดรบขอมลยอนกลบ
จ าแนกเปนรายขอ ................................................................................................. 58
18. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามเพศ ...................................... 60
19. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานเปนรายดานจ าแนกตามเพศ ................... 61
20. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามอาย ...................................... 63
21. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานจ าแนก
ตามอาย ............................................................................................................... 64
22. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ
จ าแนกตามอาย .................................................................................................... 65
23. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความหลากหลายของทกษะจ าแนกตามอาย ........................................................... 65
24. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนก
ตามอาย ............................................................................................................... 67
25. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความชดเจนของงานจ าแนกตามอาย ..................................................................... 67
26. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนก
ตามอาย ............................................................................................................... 68
27. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความส าคญของงานจ าแนกตามอาย ...................................................................... 69
28. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานอสระในการตดสนใจในงาน
จ าแนกตามอาย .................................................................................................... 70
29. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองคณลกษณะงานดานการ
ความมอสระในการตดสนใจในงานจ าแนกตามอาย ................................................. 71
ฐ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
30. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบ
จ าแนกตามอาย .................................................................................................... 72
31. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานการไดรบขอมลยอนกลบจ าแนกตามอาย ......................................................... 72
32. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามระดบการศกษา .................... 74
33. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานเปนรายดานจ าแนกตามระดบ
การศกษา ............................................................................................................. 75
34. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามสถานภาพสมรส ................... 77
35. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานเปนรายดานจ าแนกตาม
สถานภาพสมรส ................................................................................................... 77
36. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามต าแหนงงาน ........................ 80
37. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
จ าแนกตามต าแหนงงาน ....................................................................................... 80
38. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ
จ าแนกตามต าแหนงงาน ....................................................................................... 81
39. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความหลากหลายของทกษะจ าแนกตามต าแหนงงาน .............................................. 81
40. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงาน
จ าแนกตามต าแหนงงาน ....................................................................................... 82
41. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ความชดเจนของงานจ าแนกตามต าแหนงงาน ........................................................ 82
42. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนก
ตามต าแหนงงาน .................................................................................................. 83
43. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความส าคญของงานจ าแนกตามต าแหนงงาน ................................................... 83
ฑ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
44. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจ
ในงานจ าแนกตามต าแหนงงาน ............................................................................. 84
45. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความมอสระในการตดสนใจในงานจ าแนกตามต าแหนงงาน ............................. 84
46. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมล
ยอนหลงจ าแนกตามต าแหนงงาน .......................................................................... 85
47. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
การไดรบขอมลยอนหลงจ าแนกตามต าแหนงงาน ................................................... 85
48. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามหนวยงานทสงกด ................. 86
49. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานจ าแนก
ตามหนวยงานทสงกด ........................................................................................... 87
50. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ
จ าแนกตามหนวยงานทสงกด ................................................................................ 88
51. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความ
หลากหลายของทกษะจ าแนกตามหนวยงานทสงกด ............................................... 88
52. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนก
ตามหนวยงาน ...................................................................................................... 89
53. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความชดเจนของงานจ าแนกตามหนวยงานทสงกด .......................................... 89
54. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนก
ตามหนวยงานทสงกด ........................................................................................... 90
55. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความส าคญของงานจ าแนกตามหนวยงานทสงกด .................................................. 91
56. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจ
ในงานจ าแนกตามหนวยงานทสงกด ...................................................................... 92
ฒ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
57. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความมอสระในการตดสนใจในงานจ าแนกตามหนวยงานทสงกด ...................... 92
58. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบ
จ าแนกตามหนวยงานทสงกด ................................................................................ 93
59. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามอายงาน ................................ 94
60. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
จ าแนกตามอายงาน .............................................................................................. 95
61. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของ
ทกษะจ าแนกตามอายงาน ..................................................................................... 95
62. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความ
หลากหลายของทกษะจ าแนกตามอายงาน ............................................................. 96
63. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนก
ตามอายงาน ......................................................................................................... 96
64. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความชดเจนของงานจ าแนกตามอายงาน ........................................................ 97
65. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงาน
จ าแนกตามอายงาน .............................................................................................. 97
66. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความส าคญของงานจ าแนกตามอายงาน ......................................................... 98
67. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจ
ในงานจ าแนกตามอายงาน .................................................................................... 99
68. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความมอสระในการตดสนใจในงานจ าแนกตามอายงาน ........................................... 99
69. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบ
จ าแนกตามอายงาน ............................................................................................ 100
ณ
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
70. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานการ
ไดรบขอมลยอนกลบจ าแนกตามอายงาน ............................................................. 100
71. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามเงนเดอน ............................ 101
72. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
จ าแนกตามเงนเดอน ........................................................................................... 102
73. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ
จ าแนกตามเงนเดอน ........................................................................................... 103
74. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะ
งานดานความหลากหลายของทกษะจ าแนกตามเงนเดอน ..................................... 103
75. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนก
ตามเงนเดอน ...................................................................................................... 104
76. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความชดเจนของงานจ าแนกตามเงนเดอน ..................................................... 104
77. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนก
ตามเงนเดอน ...................................................................................................... 105
78. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความส าคญของงานจ าแนกตามเงนเดอน ...................................................... 105
79. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจ
ในงานจ าแนกตามเงนเดอน ................................................................................. 106
80. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความมอสระในการตดสนใจในงานจ าแนกตามเงนเดอน ................................. 107
81. ตารางแสดงความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบ
จ าแนกตามเงนเดอน ........................................................................................... 107
82. ตารางแสดงผลการเปรยบเทยบคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานการไดรบขอมลยอนกลบจ าแนกตามเงนเดอน ............................................... 108
ด
สารบญตาราง (ตอ)
ตารางท หนา
83. ตารางแสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางบคลกภาพแบบหวนไหวกบ
ปจจยดานคณลกษณะงาน ................................................................................... 109
84. ตารางแสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางบคลกภาพแบบแสดงออกกบ
ปจจยดานคณลกษณะงาน ................................................................................... 110
85. ตารางแสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางบคลกภาพแบบเปดรบ
ประสบการณกบปจจยดานคณลกษณะงาน .......................................................... 112
86. ตารางแสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางบคลกภาพแบบการเหนพอง
กบปจจยดานคณลกษณะงาน .............................................................................. 114
87. ตารางแสดงคาสมประสทธสหสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมจตส านก
กบปจจยดานคณลกษณะงาน .............................................................................. 116
บทท 1
บทน ำ
ควำมเปนมำและควำมส ำคญของปญหำ
การบรหารทรพยากรมนษยทองคกรตองเผชญอยในปจจบนนน นอกจากเรองการ
บรหารดาวเดน (Talent Management) การวางแผนผสบทอดต าแหนง (Succession Planning)
การบรหารวฒนธรรมองคกร ยงตองมการบรหารความหลากหลายดานชวงวย (Generation
Diversity) ของพนกงานดวย
ปจจบนพบวาโครงสรางประชากรในองคกรมการเปลยนแปลงไป ประชากรสวนใหญ
ขององคกร คอ กลมพนกงานเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) อทส ศรวรรณ (2555) กลาววา
กลมพนกงานเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) มอายระหวาง 22-32 ป พนกงานกลมนม
แนวโนมทจะออกไปจากองคกรอยางไมมความลงเล ทงทไดรบการยอมรบจากผบรหารวาเปน
พนกงานทเกง มความสามารถหลากหลาย สามารถท างานหลายอยางไดในเวลาเดยวกน และม
ประสทธภาพในการใชเทคโนโลย ซงพนกงานกลมนอาจมมมมอง ทศนคต บคลกภาพ ความ
คาดหวงหรอความตองการในการท างานตางไปจากพนกงานกลมอนๆ (Baby Boomer,
Generation X) ในองคกร
ดงนนจงจ าเปนอยางยงทองคกรหรอผบรหารควรมความเขาใจในความแตกตางของ
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายน ในแงมมของบคลกภาพ และ ความตองการในการท างาน
เพอทจะชวยใหองคกรสามารถวางแผน ออกแบบ หรอปรบเปลยนโครงสรางตางๆ ทเกยวของ
กบแงมมดงกลาว ใหมความเหมาะสมตอพนกงานกลมน เพอกระตนหรอจงใจใหพนกงานกลม
เจนเนอเรชนวายทเกงและมความสามารถอยท างานกบองคกรนานๆ เพอเตบโตไปเปนผบรหาร
ทมประสทธภาพขององคกรในอนาคต
2
วตถประสงคของกำรศกษำ
1. เพอศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย
2. เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลทมผลตอความตองการคณลกษณะงาน
3. เพอศกษาความสมพนธระหวางบคลกภาพของพนกงานทสงผลตอความ
ตองการคณลกษณะงาน
4. เพอศกษาเปนแนวทางใหกบผบรหารและฝายทรพยากรมนษย น าไป
ประยกตใชในการวางแผน ปรบปรง และพฒนาการบรหารจดการพนกงานกลม
เจนเนอเรชนวาย
สมมตฐำนในกำรวจย
ในการศกษาวจยเรองการศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอ
ความตองการคณลกษณะงาน: ศกษาเฉพาะกรณบรษทเอกชนแหงหนง ผวจยไดตงสมมตฐาน
ในการศกษาไวดงน
1. ปจจยสวนบคคลทแตกตางกนของพนกงาน มผลตอความตองการคณลกษณะงาน
ทแตกตางกน
2. ปจจยดานบคลกภาพมความสมพนธกนกบความตองการคณลกษณะงาน
ขอบเขตของกำรวจย
ส าหรบสวนทผวจยตองการศกษา คอ พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง เฉพาะพนกงาน
กลมเจนเนอเรชนวาย จ านวนทงสน 664 คน
1. กลมตวแปรอสระ ไดแก
1.1. ปจจยสวนบคคล ไดแก
1. เพศ
2. อาย
3. ระดบการศกษา
4. สถานภาพ
5. ต าแหนงงาน
3
6. หนวยงานทสงกด
7. อายงาน
8. เงนเดอน
1.2. ปจจยดานบคลกภาพ ไดแก
1. บคลกภาพแบบหวนไหว
2. บคลกภาพแบบแสดงออก
3. บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ
4. บคลกภาพแบบการเหนพอง
5. บคลกภาพแบบมจตส านก
2. กลมตวแปรตำม ไดแก
2.1. ปจจยดานคณลกษณะงาน ไดแก 1. ความหลากหลายของทกษะ 2. ความชดเจนของงาน 3. ความส าคญของงาน 4. ความมอสระในการตดสนใจในงาน 5. การไดรบขอมลยอนกลบ
4
กรอบแนวควำมคดในกำรวจย
ตวแปรอสระ ตวแปรตำม
ปจจยสวนบคคล
1. เพศ
2. อาย
3. ระดบการศกษา
4. สถานภาพ
5. ต าแหนงงาน
6. หนวยงานทสงกด
7. อายงาน
8. เงนเดอน
ดำนบคลกภำพ
1. บคลกภาพแบบหวนไหว
2. บคลกภาพแบบแสดงออก
3. บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ
4. บคลกภาพแบบการเหนพอง
5. บคลกภาพแบบมจตส านก
ดำนคณลกษณะงำน
1. ความหลากหลายของทกษะ
2. ความชดเจนของงาน
3. ความส าคญของงาน
4. ความมอสระในการตดสนใจในงาน
5. การไดรบขอมลยอนกลบ
5
นยำมศพท
พนกงำนกลมเจนเนอเรชนวำย หมายถง พนกงานทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 -
2533 ซงมอายระหวาง 22-32 ป เปนกลมคนทโตมาพรอมกบคอมพวเตอรและเทคโนโลย เปน
วยทเพงเรมเขาสวยท างาน มลกษณะนสยชอบแสดงออก มความเปนตวของตวเองสง ไมชอบ
อยในกรอบและไมชอบเงอนไข คนกลมนตองการความชดเจนในการท างานวาสงทท ามผลตอ
ตนเองและตอหนวยงานอยางไร อกทงยงมความสามารถในการท างานทเกยวกบการ
ตดตอสอสาร และยงสามารถท างานหลาย ๆ อยางไดในเวลาเดยวกน
พนกงำนกลมเจนเนอเรชนเอกซ หมายถง พนกงานทเกดระหวางป พ.ศ. 2508 -
2522 ซงมอายระหวาง 33-47 ป มลกษณะพฤตกรรมชอบอะไรงาย ๆ ไมตองเปนทางการ ให
ความส าคญกบเรองความสมดลระหวางงานกบครอบครว (Work - life balance) มแนวคดและ
การท างานในลกษณะรทกอยางท าทกอยางไดเพยงล าพงไมพงพาใคร มความคดเปดกวาง
พรอมรบฟงขอตตงเพอการปรบปรงและพฒนาตนเอง
พนกงำนกลมเบบ บมเมอร หมายถง พนกงานทเกดระหวางป พ.ศ. 2489 - 2507 ซง
มอายระหวาง 48-66 ป จะเปนคนทมชวตเพอการท างาน เคารพกฎเกณฑ กตกา อดทน ให
ความส าคญกบผลงานแมวาจะตองใชเวลานานกวาจะประสบความส าเรจ อกทงยงมแนวคดท
จะท างานหนกเพอสรางเนอสรางตว มความทมเทกบการท างานและองคกรมาก คนกลมนจะไม
เปลยนงานบอยเนองจาก มความจงรกภกดกบองคกรอยางมาก
ปจจยสวนบคคล หมายถง คณลกษณะสวนตวของกลมตวอยาง ประกอบดวย เพศ
อาย ระดบการศกษา สถานภาพ ต าแหนงงาน หนวยงานทสงกด อายงาน และ เงนเดอน
บคลกภำพ หมายถง ลกษณะเฉพาะของบคคลทงภายในและภายนอกทเปนตวก าหนด
พฤตกรรมการแสดงออก ตามแนวของ R.R. Macare และ P.T. Costa (1992) บคลกภาพหา
องคประกอบ (The Big Five Personality) ซงไดแก บคลกภาพแบบหวนไหว (Neuroticism or
Emotional Stability) บคลกภาพแบบแสดงออก (Extraversion) บคลกภาพแบบเปดรบ
ประสบการณ (Openness to experience) บคลกภาพแบบการเหนพอง (Agreeableness)
บคลกภาพแบบมจตส านก (Conscientiousness)
6
คณลกษณะงำน หมายถง ลกษณะของงานทปฎบต ตามแนวคดของ Richard
Hackman และ Greg Oldham (1980) การสรางคณลกษณะของงาน (Job Characteristics
Model) ใชส าหรบการวเคราะหและออกแบบงานในการเพมผลผลตดวยการหาเทคนควธ
ความส าคญกบปจจยทางจตวทยาของผทท างานเปนการกระตนใหผปฎบตงานบรรลผลตาม
วตถประสงคของงาน ประกอบดวยคณลกษณะเฉพาะของงาน 5 มตดวยกน คอ ความ
หลากหลายของทกษะ (Skill Variety) ความชดเจนของงาน (Task Identity) ความส าคญของ
งาน (Task significant) ความมอสระในการตดสนใจในงาน (Autonomy) การไดรบขอมล
ยอนกลบ (Feedback)
ประโยชนทคำดวำจะไดรบ
1. ท าใหทราบถงบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงาน
2. ท าใหทราบถงความสมพนธระหวางปจจยดานบคลกภาพและความตองการ
คณลกษณะงาน
3. น าขอมลทไดไปใชเปนแนวทางในการบรหารบคลากรในองคการ
4. น าขอมลทไดไปเปรยบเทยบกบกลมธรกจเดยวกนเพอใชเปนแนวทางในการ
พฒนาและสรางกลยทธการวางแผนทรพยากรบคคลเพอสรางความไดเปรยบทางการแขงขนใน
ธรกจ
บทท 2
แนวคดทฤษฏและงำนวจยทเกยวของ
การศกษาเรองบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความตองการ
คณลกษณะงาน: ศกษาเฉพาะกรณบรษทเอกชนแหงหนงผศกษาไดศกษาแนวคดทฤษฏและ
ผลงานวจยทเกยวของในประเดนตอไปน
1. ประวตความเปนมาบรษทเอกชนแหงหนง
2. แนวคดเกยวกบเจนเนอเรชนวาย
3. แนวคดและทฤษฏเกยวกบบคลกภาพ
4. แนวคดและทฤษฏเกยวกบคณลกษณะงาน
5. ผลงานวจยทเกยวของ
ประวตควำมเปนมำของบรษทเอกชนแหงหนง
บรษทเอกชนแหงหนงเปนบรษทใหค าปรกษาทมความเชยวชาญจนเปนทยอมรบทว
โลก และกอตงในประเทศไทยมานานกวา 50 ปมความเชยวชาญทางดานการตรวจสอบบญช
การบรหารความเสยง ซงรวมถง การตรวจสอบการควบคมภายในดานตางๆ เชน การ
ตรวจสอบการควบคมภายในของกระบวนการธรกจ และการตรวจสอบการควบคมเฉพาะ
ระบบงานขององคกรเอกชน องคกรรฐวสาหกจ และองคกรไมแสวงหาผลก าไร โดยผสมผสาน
ประสบการณในการเปนทปรกษาใหกบองคกรในประเทศไทย และ ไดรบความไววางใจจาก
ธรกจตางๆจนเปนบรษททปรกษาชนน า มาจนถงปจจบน
ปจจบนบรษทมพนกงานทงหมด 868 คน โดยแบงเปน 2 สายงานหลก คอ สายงาน
ตรวจสอบ (Professional Audit) มพนกงานจ านวน 746 คน และ สายงานสนบสนน (Internal
8
Firm Services) มพนกงานจ านวน 122 คน โดยสายงานสนบสนนยงแบงเปนสายงานยอย ดงน
คอ สายงานทรพยากรบคคล (Human Capital), สายงานสอสารการตลาด (Marketing and
Communication), สายงานเทคโนโลยสารสนเทศ (Global Technology Services) และ สาย
งานการเงนและธรการ (Financial and Admin) และสามารถแบงจ านวนพนกงานออกตามแตละ
ชวงวยไดดงตอไปน
ตำรำงท 1 แสดงจ ำนวนของพนกงำนตำมแตละชวงวย
พนกงำน จ ำนวน (คน) คดเปนรอยละ
กลมเบบ บมเมอร 34 4.00
กลมเจนเนอเรชนเอกซ 170 19.50
กลมเจนเนอเรชนวาย 664 76.50
รวม 898 100
9
โครงสรำงองคกร
กลมลกคำของบรษท
บรษทมลกคาคอนขางหลากหลาย ทงองคกรเอกชน องคกรรฐวสาหกจ และองคกรไม
แสวงหาผลก าไร โดยกลมลกคาหลกๆทใชบรการของบรษทมอย 2 กลมใหญ คอ บรษททข น
ทะเบยนอยในตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย และ บรษทลกหรอสาขาของบรษทขามชาต ซง
บรษทเหลานลวนตองเปดเผยขอมลทางการเงนแกสาธารณะ และตองผานการรบรองการ
ตรวจสอบความถกตองจากผตรวจสอบบญช
อตสำหกรรมทเกยวของกบองคกร
บรษทด าเนนธรกจอยในกลมธรกจบรษททปรกษา (Professional Firm) แตใหบรการ
แกลกคาในหลายอตสาหกรรม อาทเชน Telecommunication Entertainment Hotel Mining
Financial Service และ Consumer เปนตน
บรษทเอกชนแหงหนง
สายงานตรวจสอบ สายงานสนบสนน
สายงานทรพยากรบคคล
สายงานสอสารการตลาด
สายงานเทคโนโลยสารสนเทศ
สายงานการเงนและธรการ
10
สภำพกำรแขงขนและคแขงหลกขององคกร
กลมธรกจบรษททปรกษา (Professional Firm) ในประเทศไทย มบรษทใหญทงหมด 4
ราย ทไดรบการยอมรบและมชอเสยงในระดบโลก โดยทง 4 บรษทมวธการด าเนนงานตางๆ
ใกลเคยงกน ท าใหมสภาพการแขงขนทคอนขางสง จะมการแขงขนกนทงในเรองของลกคา
กระบวนการท างาน การใหบรการแกลกคา หรอแมกระทงในเรองของทรพยากรมนษยภายใน
บรษท จงท าใหบรษทตองมการปรบตวและพฒนาศกยภาพตางๆ อยตลอดเวลา เพอทจะ
สามารถสรางความไดเปรยบทางการแขงขนในกลมธรกจนได
แนวคดเกยวกบเจนเนอเรชนวำย
ควำมหมำยของเจนเนอเรชนวำย
เจนเนอเรชน คอ การแบงกลมคนออกเปนรนๆ ตามชวงวย หรอ ชวงอาย ของคน
ส าหรบองคกรในปจจบนนนจะมการแบงพนกงานออกเปนเจนเนอเรชนได 3 เจนเนอเรชน คอ
พนกงานกลมเบบ บมเบอร พนกงานกลมเจนเนอเรชนเอกซ และ พนกงานกลมเจนเนอเรชน
วาย โดยการแบงชวงวยของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายนน มหลากหลายแนวคด ซงยงไมม
แนวคดใดแนวคดหนงทสามารถก าหนดชวงวย และบคลกลกษณะของพนกงานกลมเจนเนอ
เรชนวายน ไดอยางถกตอง และครบถวนหมดทกลกษณะ
Ron (n.d., อางถงใน รชฎา อสสนธสกล และ ออยอมา รงเรอง, 2548, น.15) กลาววา
เจเนอเรชนวาย หมายถง คนทเกดระหวาง พ.ศ. 2524 – 2544 มทกษะดานกฬา คาราเต เขา
คายคอมพวเตอรและกจกรรมตางๆ มทศนะคตและมมมองใหมๆ ตอเรองเพศ สถานท เวลา และ
ระยะทางอยางงายๆ สงสยเรองเกยวกบการแบงแยกเชอชาต และเพศ ตามแนวคดเดม มเพอน
สนทนาทางอนเตอรเนต ซงสามารถตดตอเวลาใดกได อปสรรคดานเวลาและสถานทไมม
อทธพลตอคนรนน มความเตมใจท างานและเรยนร มความเชอมนในตนเอง มงผลสมฤทธ
Robbins (n.d., อางถงใน รชฎา อสสนธสกล และ ออยอมา รงเรอง, 2548, น.15) กลาว
วา เจนเนอเรชนวาย คอ กลมคนทเพงเรมเขาสการท างาน คนรนนเตบโตในยคเศรษฐกจ เฟอง
ฟ มความคาดหวงสง เชอมนในตนเองและมนใจในความสามารถทจะประสบความส าเรจดวย
ตนเอง ไมเคยหยดคนหางานตามอดมคต ไมคดวาการเปลยนแปลงงานบอยเปนเรองผดและ
11
มองหาสงส าคญในงานอยเสมอ พอใจกบการเปลยนแปลง เปนคนรนแรกทยอมรบการใช
เทคโนโลยอยางเตมใจ ใหความสนใจอยางมากตอเงน แสวงหาความส าเรจดานการเงน ชอบ
การท างานเปนทม และ พงพาตนเองไดสง มคานยมตออสรภาพและชวตทสะดวกสบาย
Chester (n.d., อางถงใน รชฎา อสสนธสกล และ ออยอมา รงเรอง, 2548, น.16) ไดให
ค านยามไววา เจนเนอเรชนวาย คอ กลมคนทมความสามารถในการปรบตว มความคด
สรางสรรค คนเคยกบเทคโนโลย ยดหยน ชาญฉลาด และยดมน ในขณะเดยวกนมลกษณะทไม
อดทน ไมเคารพนบถอ มแรงจงใจดานภาพลกษณ ตรงไปตรงมาและชางสงสย
อทส ศรวรรณ (2555) กลาววา กลมเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) คอ กลมคนท
เกดระหวางป พ.ศ. 2523 – 2533 ซงคนเจนเนอเรชนวายสวนใหญ รกงาย หนายเรว สมาธสน
กลาแสดงออก หวอหวา ทนแฟชน ทนโลก ทนเหตการณ เกาะตดเทคโนโลยใกลชด ตองการ
ประสบความส าเรจแบบเปนตวของตวเอง และ ไมตองการเปนเจาคนนายคน แตตองการท างาน
แบบเปนนายตวเอง ไมชอบใหใครสง ไมชอบใหใครบงคบ ขมข หรอ ควบคม
ณฐวฒ พงศสร (2552) กลาววา คนเจนเนอเรชนวายจะมอายระหวาง 10-32 ป เปนคน
ทเตบโตมาในยคของการเปลยนแปลงอยางมากของสภาพแวดลอมทางสงคม เศรษฐกจ และ
การเมอง รวมทงเทคโนโลยทกาวหนา มบคลกลกษณะตามสมยนยม มความเกงกลาในการ
แสดงออก และกลาคด
ศนธยา สทธสมวงศ (2551) กลาววา กลมคนเจนเนอเรชนวายเปนกลมคนทเกดไมเกน
ป พ.ศ. 2521 คนกลมนเปนคนทเพงจะจบการศกษาระดบปรญญาตร หรอ ปรญญาโท และ
ก าลงเรมกาวเขาสตลาดแรงงาน กลมคนเจนเนอเรชนวายตองการอสระ มความเปนตวของ
ตวเองสง กลาแสดงออกทางความคด การพด การแตงกาย เคารพคนอนทตวตน ไมใชความ
อาวโส มความอดทนต า ชอบทาทายกฎระเบยบ มความทะเยอทะยาน ตองการประสบ
ความส าเรจในระยะเวลาอนสน คนเคยกบเทคโนโลย ชอบการเปลยนแปลง มความกระตอรอรน
มองโลกในแงด และมไอเดยชอบคดอะไรนอกกรอบ ใหความสนใจและรกษาสขภาพ เนองจาก
เขาไดรบการเลยงดทพยายามใหเขามความมนใจในตวเองและพยายามคนควาหาค าตอบดวย
ตนเอง พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายนตองการความสมดลระหวางงานและชวตมาก (Work-
Life Balance) ถารสกวางานทท าอยไมใชสงทเขาแสวงหา ไมเหมาะกบการด ารงชวตของเขา
เขากพรอมทจะลาออก
12
ลกษณะทเกยวของกบกำรท ำงำนของเจนเนอเรชนวำย
เสาวคนธ วทวสโอฬาร (2550) กลาววา แนวโนมพฤตกรรมของเจนเนอเรชนวายมอย
13 ประการ คอ
1. เปนตวของตวเองสง มความคดอาน มทศนคตเปาหมาย รวมถง การแตงกาย วธการ
พดจา รปแบบการใชชวตทเปนแบบฉบบของตวเอง มความภมใจในตนเอง ไมตองการ
เปนอยางใคร ยนหยดความคดเหนของตนเอง และไมคลอยตามผอนงายๆ
2. ความอดทนต า ทงรางกายและจตใจ เมอหว รอน เหนอยหรองวงจะแสดงอาการออกมา
อยางจรงใจ และยงมภมตานทานทางจตใจต ากวาเจนเนอเรชนอนอกดวย เจนเนอเรชน
วายจะเกบอารมณไมคอยได หากเกดปญหาหรอไมพอใจในงานกมโอกาสลาออกจาก
งานสง และหากมผลการท างานทดมากแตมโอกาสความกาวหนาหรอคาจางไมทนใจ ก
พรอมทจะลาออกไปหาความกาวหนาทอน
3. อยากรอยากเหน มกเกบความสงสยไวไมไดและมกถามวาท าไมอยบอยๆ เมอไดรบ
ค าสงหรอองคกรมการเปลยนแปลง รวมทงตองการค าตอบจากการถามนนทนท
4. ทาทายกฏระเบยบ เจนเนอเรชนวายนยมกฏระเบยบ ขอบงคบ กตกาใดๆ มกตงค าถาม
และตองการความยดหยนเสมอ ยงมการควบคมทเขมงวดกจะยงกระตนใหมการฝาฝน
หรอแหกกฏมากขนเทานน นอกจากกฏระเบยบแลว เจนเนอเรชนวายไมนยมปฏบต
ตามวฒนธรรม ประเพณ หรอ แนวปฏบตเดมๆ เทาไหร
5. มความทะเยอทะยานสง เปาหมายทางอาชพจะชดเจนและสงลว และพรอมทจะมงมนท
จะไปใหถง มความจงรกภกดตอวชาชพ ไมใชจงรกภกดตอองคกร หากองคกรไมตอบ
โจทยเรองความกาวหนา กพรอมทจะเปลยนงาน ไมคอยนยมการท างานระดบลาง และ
อยากมการเตบโตแบบกาวกระโดด พงสเปาหมายดวยระยะเวลาอนสน
6. คนเคยเทคโนโลย ใชคอมพวเตอรอยางคลองแคลวและมกใชชวตใน Cyber Space
7. ชอบการเปลยนแปลง มทศนะคตทดตอการเปลยนแปลง แมวาไมสามารถน าไปสสงท
ดกวาแตกกลาเสยง อยากลอง รสกตนเตนเราใจทจะเปลยนไปสสงใหม อยากมสวนรวม
ในการเปลยนแปลงองคกร หากท าอะไรหลายอยางซ าๆกนเหมอนเดมกจะยงรสกเบอ
หนาย
13
8. กระตอรอรน ไฟแรงและคลองแคลวมาก คดเรว พดเรว ท าเรว เมอท าอะไรมกอยาก
เหนผลเรวๆ บางครงเหมอนไมรอบคอบยงท างานทชอบกจะยงตนเตน กระตอรอรน แต
เมอใดทท างานทไมชอบกจะยงเบอหนาย
9. มองโลกในแงดมาก เมอท าอะไรกมกคดเชงบวกหรอคดในแงดกวา ทกอยางเปนไปได
และประสบความส าเรจ
10. มความคดรเรมสรางสรรค มไอเดยมากมายอยในหว อยากพดอยากระบาย อยากให
เกดขนจรงและไมยดตดกบกรอบ ความคดรเรมสรางสรรคน มผลมาจากการเลยงดของ
บดามารดาสมยใหม ท าใหมความมนใจ กลาคด กลาท า
11. มนใจในตนเองสง ความมนใจในเชงลกของเจนเนอเรชนวายเปนไปในเชงรสกดกบ
ตนเอง ไมไดเปรยบเทยบกบผใด จนบางครงจะถกเขาใจวาไมออนนอม แขงกระดาง
เจนเนอเรชนวายไมคอยพบความประหมา หรอ เกอเขนเมอตองพดตอหนาสาธารณชน
12. ไมเคราพผอาวโส ผทมอายสงกวาหรอมต าแหนงสงกวาโดยอตโนมต แตหากจะเคารพ
ใครนนตองเคารพทตวตนของคนนนๆ จะอายมากกวาหรออาวโสกวากไมมผลใดๆ
13. มความจงรกภกดตอองคกรต า เปนคนเลอกงานไมใชเลอกองคกร เวลาท างานเจนเนอ
เรชนวายจงยนขอเสนอทจะท าหนาททสงกวาทองคกรเสนอให และมององคกรเปน
สะพานเชอมตอไปสเปาหมายแหงอาชพ ทศนคตนจงสรางการลาออกทสงมาก
สรป กลมเจนเนอเรชนวาย (Generation Y) คอ กลมคนทเกดระหวางป พ.ศ. 2523 -
2533 ซงมอายระหวาง 22-32 ป เปนกลมคนทโตมาพรอมกบคอมพวเตอรและเทคโนโลย เปน
วยทเพงเรมเขาสวยท างาน มลกษณะนสยชอบแสดงออก มความเปนตวของตวเองสง ไมชอบ
อยในกรอบและไมชอบเงอนไข คนกลมนตองการความชดเจนในการท างานวาสงทท ามผลตอ
ตนเองและตอหนวยงานอยางไร อกทงยงมความสามารถในการท างานทเกยวกบการ
ตดตอสอสาร และยงสามารถท างานหลาย ๆ อยางไดในเวลาเดยวกน
14
แนวคดและทฤษฏเกยวกบบคลกภำพ
ควำมหมำยของบคลกภำพ
คอสตาและแมคเคร (P.T. Costa and R.R. Macare, 1992) ใหความหมายวา
บคลกภาพ หมายถง ลกษณะเฉพาะของบคคลทงภายในและภายนอกท เปนตวก าหนด
พฤตกรรมการแสดงออก
ตน ปรชญพฤทธ (2538) กลาววา บคลกภาพ หมายถง ผลรวมของความคด ทาท และ
นสยทเกดจากองคประกอบทางดานสรระ และจตวทยาซงเปนบอเกดของพฤตกรรม
สชา จนทรเอม (2539) กลาววา บคลกภาพ หมายถง หมวดหมของลกษณะตางๆ ท
รวมกน และแสดงลกษณะทเปนเฉพาะตวของแตละบคคล
วภา ภกด (2543) กลาววา บคลกภาพ หมายถง ผลรวมอยางมระบบของพฤตกรรม
ตางๆ ตลอดจน ทศนคต และคานยม ซงแสดงใหเหนถงลกษณะนสยเฉพาะตวบคคล
ลวน สายยศ และ องคณา สายยศ (2543) กลาววา บคลกภาพ หมายถง บคลกภาพท
เปนลกษณะโดนเดนของบคคลใดบคคลหนง ซงแสดงออกแบบนนอยเปนประจ ากบสถานการณ
เฉพาะอยาง จนเปนนสยถาวร
ศรเรอน แกวกงวาล (2539) กลาววา บคลกภาพ หมายถง การผสมผานระบบตางๆ
ภายในตวบคคล ทงสวนทมองเหนไดชดเจน และระบบภายในซงเหนไดไมชดเจน ประสบการณ
พนธกรรม ลกษณะสงคมวฒนธรรมหลอมบคคลแตละบคคลใหมบคลกภาพแตกตางกนออกไป
เปนเอกลกษณเฉพาะตน สวนทเปนโครงสรางซงเปนสวนทเราสามารถท าการสงเกต และท า
การวดไดแบบของบคลกภาพของบคคล เราสามารถเขาใจ วธการปรบตว วถชวตของบคคล
และท านายพฤตกรรมของบคคลในสถานการณตางๆ ขนอยกบบคลกภาพของคนคนนนได
สมร พลศกด (2550) กลาววา บคลกภาพ หมายถง คณลกษณะและพฤตกรรมตางๆ
ของบคคลทงพฤตกรรมทเปดเผยและทซอนเรนอยภายใน แสดงพฤตกรรมออกมาอยางมแบบ
แผนเพอปรบตวใหเขากบสงแวดลอมเปนการมปฏสมพนธกนระหวางบคคลกบสถานการณ เปน
สงทแสดงใหเหนถงลกษณะของตวตนของแตละบคคลอยางเปนเอกลกษณ
15
Allport (1964) (อางถงใน ศรเรอน แกวกงวาน, 2539) กลาววา บคลกภาพ หมายถง
นสยเฉพาะตวทมความโดดเดนเปนเอกลกษณ เปนตวท านายลกษณะพฤตกรรมและวธชวตท
แทจรงของบคคลนน
Hillgard (1967, p. 462) กลาววา บคลกภาพ หมายถง แบบแหงลกษณะของบคคล
รวมถงวธการแสดงออก ซงก าหนดการปรบตวตามแบบฉบบของแตละบคคล
McConnell (1974, p. 610) กลาววา บคลกภาพ หมายถง ลกษณะนสยทบคคลคดและ
แสดงพฤตกรรมออกมาอยางมแบบแผน เพอใชในการปรบตวใหเขากบสงแวดลอม ลกษณะ
นสยนย งรวมถง คานยม แรงจงใจ ทศนคต อารมณ ความสามารถตางๆ การมองเหน
ภาพลกษณของตนเอง และสตปญญาดวย
Cattell (1977) กลาววา บคลกภาพ หมายถง แนวคดทสามารถท านายพฤตกรรมของ
บคคลในแตละสถานการณได โดยมโครงสรางบคลกภาพภายในตวบคคล คอ อปนสยแตละ
บคคลนนเอง
Robbins (1989) กลาววา บคลกภาพ หมายถง แนวทางทบคคลหนงโตตอบ หรอม
ปฏกรยาตอสงตางๆ ทอาจจะเปนบคคล สงของ สถานการณ โดยแตละบคคลยอมจะมการ
ปฏบตทแตกตางกนออกไป
Luthans (1992, p. 84) กลาววา บคลกภาพ หมายถง การทบคคลแสดงออกตอสง
ตางๆ อยางไร มความเขาใจและมองเหนตนเองอยางไร ซงเปนคณลกษณะทงภายใน และ
ภายนอก เปนการปฏสมพนธกนระหวางบคคลกบสถานการณ
สรปบคลกภาพ หมายถง ลกษณะและพฤตกรรมเฉพาะของแตละบคคล จากทงภายใน
และภายนอก ทแสดงออกมาเปนประจ าอยางมแบบแผน
แนวคดเกยวกบบคลกภำพ
ทฤษฎบคลกภาพนนมหลายทฤษฎเพราะบคลกภาพเปนเรองกวางขวางซบซอน ไมม
ทฤษฎใดทฤษฎหนงสามารถอธบายลกษณะบคลกภาพไดครบหมดทกดาน ทฤษฎแตละทฤษฎ
เนนรายละเอยดไปคนละดาน และศกษาในลกษณะแงมมตางกน แมวาแตละทฤษฎจะม
16
แนวความคดเรองการกอก าเนดบคลกภาพแตกตางกน แตกมสงกปพนฐาน (Basic Concept)
รวมกนวาบคลกภาพนนเปนผลรวมมาจากพนธกรรมกบสงแวดลอมเปนส าคญ (สถต, 2540)
ทฤษฎลกษณะนสย (Trait Theories of Personality)
ทฤษฎลกษณะนสย เปนทฤษฎทอธบายวาบคลกภาพ คอ แบบแผนพฤตกรรมทคงเสน
คงวา เกดจากลกษณะนสย (Trait) ของแตละคน บางคนทมลกษณะขยนกจะมแบบแผน
พฤตกรรมเปนอยางหนง สวนคนทมลกษณะเครงครดในระเบยบวนยกจะมแบบแผนพฤตกรรม
อกอยางหนง ดงนนถาศกษาถงลกษณะนสยของแตละคนได กจะท านายพฤตกรรมของคน ๆ
นนได
ทฤษฎลกษณะนสยของ Allport (1961 อางถงใน ลวน, 2543: 224-225) เชอวา
บคลกภาพของบคคลถกก าหนดจากนสย ซงเปนลกษณะนสยหรอความเคยชน ซงไมมนสยใด
ตายตวในแตละบคคล การจะแสดงลกษณะนสยใดๆโดดเดนออกมาขนอยกบสภาพแวดลอมทาง
กายภาพและพลงกดดนทางสงคมในขณะนน ๆ ซงแบงคณลกษณะออกเปน 2 ชนด
1. ลกษณะนสยรวม (Common Traits) เปนคณลกษณะทมลกษณะเหมอนคนอนๆทวไป
สามารถน ามาเปรยบเทยบกนได
2. ลกษณะเฉพาะของบคคล (Personal Dispositions) เปนคณลกษณะทมลกษณะเฉพาะ
มความเปนเอกลกษณของแตละบคคล ท าใหคนแตกตางกนเปนนสยเฉพาะคน
(Individual Trait) ม 3 ชนดคอ
- ลกษณะนสยหลก (Cardinal Trait) คอ นสยทโดดเดนในตวบคคลในแงใดแงหนง
เปน ลกษณะเดนของบคคลทไมอาจซอนเรนได มลกษณะเหนอลกษณะอนทงหมด
เปนลกษณะทเราใชเปนบคลกภาพอางอง (Reference Personality) เชน โดดเดน
ในดานตณหาราคะ โดดเดนในดานความเมตตา
- ลกษณะนสยกลาง (Central Trait) เปนกลมลกษณะนสยของบคคลใดบคคลหนงซง
มอยภายในตว บคคลมากบางนอยบาง เปนลกษณะทบคคลรวมกบบคคลอน เชน
ความรกพวกพอง ความเชอมนในตนเอง หรอการชอบแขงขน
- ลกษณะนสยรอง (Secondary Trait) เปนลกษณะนสยทไมโดดเดนมากนกภายใน
ตวบคคล เปนทศนคตของบคคลในการโตตอบสถานการณตางๆ เชนความสามารถ
ในการรองเพลงไดไพเราะเปนลกษณะนสยกลางของบางคน แตความสามารถใน
17
การรองเพลงเลนๆได เมอไปเทยวกบกลมเพอนสนท ความสามารถดานนนบเปน
ลกษณะนสยรอง
Bandura (1977, 1997) เปนผเสนอทฤษฏการรบรสมรรถภาพแหงตน ฐานแนวคดของ
ทฤษฏน ไดแก ความส าเรจใดๆทบคคลไดรบมาเกดจากการทบคคลมความเชอมนในสมรรถนะ
แหงตน หลกการส าคญของแนวความน คอ
1. บคคลมสมรรถภาพ
2. บคคลรบรสมรรถภาพนน
3. บคคลมความเชอในสมรรถภาพและมงมนประกอบกจตามสมรรถภาพนน
Bandura อธบายวา ยงบคคลมสมรรถภาพกจะยงมองเหนและยงเชอมนในสมรรถภาพ
นน ความส าเรจของบคคลในกจการรมนนกจะยงเพมทว ทฤษฎการรบรสมรรถภาพแหงตนอาจ
คลายคลงกบทฤษฏนสยอยบางแตมความแตกตางจากทฤษฏลกษณะนสยในประเดนตางๆ ซง
นสยเปนคณสมบตทคอนขางถาวรภายในตวบคคลไมวาบคคลจะอยในสถานภาพใด ๆ กตาม
เชน ความรอบคอบ ความประณต ความเพอผน แตการรบรสมรรถภาพแหงตนจะขนอยกบ
ลกษณะของงาน กจกรรมซงการรบรสมรรถภาพแหงตน มความสมพนธกบสตปญญา เพราะ
บคคลตองประเมนลกษณะงาน และสมรรถภาพของตน
Hans Eysenck (1991) อธบาย บคลกภาพโดยจดกลมลกษณะนสย (Trait) ดวยวธ
Factor Analysis โดยแบงกลมนสยออกเปน 2 มต หรอทเรยกวา “Big Two” คอ
1. มตเกบตวคคานกบแสดงตว (Introverted-Extraverted)
2. มตอารมณมนคงคคานกบอารมณหวนไหว (Emotional Stability-Neuroticis)
บคคลทมลกษณะเกบตว (Introverted) คอ คนทคอนขางเงยบเฉยไวตว ไมชอบอยใน
กลมคนมากๆ
บคคลทมลกษณะแสดงตว (Extraverted) เปนคนชอบสงคม ไมไวตว มเพอนมาก ชอบ
งานทเสยงและทาทาย
บคคลทมอารมณมนคง (Stable) เปนคนทใจสงบ นาเชอถอไววางใจได
บคคลทมความโนมเอยงไปทางอารมณหวนไหว (Neuroticism) มกเปนคนเจาอารมณ
และเมอระเบดอารมณออกมาแลว ใชเวลาคอนขางนานกวาจะหวนกลบสสภาวะอารมณปกต
18
Eysenck อธบายวา คนเกบตวจะชอบท ากจกรรมทเงยบๆ ทจะไมท าใหเขาประสาทตน
มากนก ในทางตรงกนขามกบ คนทแสดงออกนยมแสวงหากจกรรมทเราใจเพอไมใหรส กเบอ
ซงความสมพนธระหวาง 2 มตน สามารถก าหนดลกษณะนสยไดถง 32 ลกษณะ
จากทฤษฏบคลกภาพตางๆ ผวจยสนใจทจะศกษาทฤษฏลกษณะนสยบคลกภาพหา
องคประกอบ (The Big Five Personality) ของ คอสตาและแมคเคร (P.T. Costa and R.R.
Macare, 1992) องคประกอบแตละดานของบคลกภาพหาองคประกอบ จะมลกษณะเปนกลม
ของคณลกษณะประจ าตวของมนษยทมกจะเกดดวยกน การใหค าจ ากดความขององคประกอบ
ทงหาเปนความพยายามทจะอธบายสวนส าคญรวมกนของคณลกษณะเหลาน ซงค าอธบายท
เปนทยอมรบรวมกนมากทสด คอ การสรางและพฒนาแบบทดสอบคอสตาและแมคเคร (P.T.
Costa and R.R. Macare, 1992) ซงแบงเปนบคลกภาพ 5 บคลกภาพ ดงน
1. บคลกภาพแบบหวนไหว (Neuroticism or Emotional Stability)คอ บคลกภาพของ
บคคลในดานอารมณในการตอบสนองตอสงเราตางๆ ประกอบดวย 6 คณลกษณะยอย คอ
ความวตกกงวล ความรสกโกรธเคอง ความรสกซมเศรา ประหมา ขาดความยบยงชงใจ และ
อารมณเปราะบาง
2. บคลกภาพแบบแสดงออก (Extraversion)คอ บคลกภาพของบคคลในดานสมพนธ
ภาพของบคคลกบบคคลอน ประกอบดวย 6 คณลกษณะยอย คอ การเปนผมความอบอน การ
ชอบเขาสงคม การแสดงออกอยางเหมาะสม การชอบท ากจกรรม การชอบความตนเตน และ
การมอารมณด
3. บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ (Openness to experience)คอ บคลกภาพ
ของบคคลในดานการสนองตอบตอสงรอบๆตวของบคคลเพอรบประสบการณใหมๆ
ประกอบดวย 6 คณลกษณะยอย คอ การเปนคนชางฝน ความสนทรย มอารมณความรสก ชอบ
ท ากจกรรมแปลกใหม มความคดแปลกใหม และ การยอมรบคานยม
4. บคลกภาพแบบการเหนพอง (Agreeableness)คอ บคลกภาพของบคคลในดาน
การก าหนดบรรทดฐานหรอตนแบบในแตละสวนของการด าเนนชวตของบคคล ประกอบดวย 6
คณลกษณะยอย คอ การเปนผไววางใจผอน ความตรงไปตรงมา ความรสกเออเฟอ การยอม
ตามผอน การถอมตน และความมจตใจออนโยน
19
5. บคลกภาพแบบมจตส านก (Conscientiousness)คอ บคลกภาพของบคคลในดาน
การมงสเปาหมายทตองการ ประกอบดวย 6 คณลกษณะยอย คอ การมความสามารถ ความ
เปนระเบยบ มความซอสตย มมานะพยายาม ความมวนยในตนเอง และความรอบคอบ
แนวคดและทฤษฏเกยวกบคณลกษณะงำน
ควำมหมำยของคณลกษณะงำน
แฮคแมนและโอลดแฮม (Hackman and Oldham, 1980) ไดใหความหมายของ
คณลกษณะงานวา หมายถง ลกษณะงาน (Job Characteristics) ทผปฏบตงานไดท ากจกรรมท
แตกตางกน คลายคลงกน หรอ เหมอนกนทสงผลตอสภาวะจตใจในดานประสบการณและการร
ผลการกระท า ประกอบไปดวย ความหลากหลากของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญ
ของงาน ความมอสระในการตดสนใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ
ธงชย สนตวงษ(2538) สรปความหมายของคณลกษณะงานวา เปนการออกแบบงาน
ทเพมคณคาของงาน ท าใหเกดสภาวะทางจตวทยา 3 ประการทส าคญ ซงมผลกระทบตอ
แรงจงใจและความพอใจในการท างาน
พงษจนทร ภษาพานชย(2546) ไดสรปความหมายของคณลกษณะงานวา หมายถง
ธรรมชาตและเนอหาของงานทท า ซงประกอบดวยปจจย 5 ประการ ไดแก ความหลากหลาย
ของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระในงาน และขอมลยอนกลบ
สรปคณลกษณะงาน หมายถง ลกษณะของงานทปฏบต ประกอบไปดวยลกษณะงานท
ส าคญ 5 ประการ คอ ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน
ความมอสระในการตดสนใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ
20
แนวคดเกยวกบคณลกษณะงำน
ทฤษฎคณลกษณะงำน (Job Characteristics Theory)
ส าหรบงานวจยน ใชทฤษฎคณลกษณะงานทพฒนาขนโดยแฮคแมนและโอลดแฮม
(Hackman and Oldham, 1980) ซงไดใหกรอบหรอแนวทางทใชส าหรบการวเคราะหและ
ออกแบบงานในการเพมผลผลตดวยการหาเทคนควธความส าคญกบปจจยทางจตวทยาของผท
ปฏบตงาน เปนการกระตนใหผปฏบตงานบรรลตามวตถประสงคของงาน ประกอบดวย
คณลกษณะเฉพาะของงาน 5 มตดวยกน คอ
1. ความหลากหลายของทกษะ (Skill Variety)หมายถง การทงานแยกออกเปนหลาย
กจกรรมจงจ าเปนตองใชทกษะและความรความสามารถของพนกงานทแตกตางกนหลายอยาง
2. ความชดเจนของงาน (Task Identity)หมายถง ลกษณะของงานทจะตองท าให
ส าเรจเปนชนงานรวมตงแตตนจนจบโดยตวคนเดยว
3. ความส าคญของงาน (Task significant) หมายถง ระดบผลกระทบของงานทคาดวา
จะมตอผอนทงภายในและภายนอกองคการ
4. ความมอสระในการตดสนใจในงาน (Autonomy)หมายถง ความมอสระของ
พนกงานทสามารถพจารณาตดสนใจเกยวกบการวางแผนการก าหนดตารางเวลางานรวมถง
เลอกวธท างานไดเองตามความตองการ
5. การไดรบขอมลยอนกลบ (Feedback)หมายถง ลกษณะของงานทท าใหผปฏบต
สามารถรบทราบขอมลเกยวกบประสทธภาพของงานทตนเองท าและทราบความคบหนาของ
งานไดตลอดเวลา
สรปจากทฤษฎทไดกลาวมาไวทงหมด ผวจ ยจะยดหลกจากทฤษฎลกษณะนสย
บคลกภาพหาองคประกอบ (The Big Five Personality) ของ คอสตาและแมคเคร (P.T. Costa
and R.R. Macare, 1992) ไดแก บคลกภาพแบบหวนไหว บคลกภาพแบบแสดงออก
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ บคลกภาพแบบการเหนพอง บคลกภาพแบบมจตส านก
โดยจะศกษาถงบคลกภาพดานตางๆทมผลตอความตองการคณลกษณะงานและใชทฤษฎ
คณลกษณะงาน (Job Characteristics Theory) ของ แฮคแมนและโอลดแฮม(Hackman and
Oldham, 1980) เปนแนวทางในการก าหนดขอค าถามในปจจยดานคณลกษณะงาน ไดแก
21
ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน การไดรบขอมลยอนกลบ
ผลงำนวจยทเกยวของ
พชรศร ราชรกษ (2555: บทคดยอ) ไดท าการศกษา เรอง บคลกภาพทสงผลตอ
คณลกษณะของงานและความตองการประสบความส าเรจของกลมพนกงาน Gen Y: กรณศกษา
ผปฏบตงานในสงกดภาครฐและเอกชนในประเทศไทย เปนการศกษาความสมพนธในประเดน
หลก 3 ประการดวยกน ไดแก บคลกภาพ คณลกษณะงาน และ ระดบของความตองการประสบ
ความส าเรจ หรอ แรงจงใจใฝสมฤทธ ผลการศกษาพบวาผปฏบตงานในสงกดภาคเอกชนม
คะแนนบคลกภาพ 2 องคประกอบไดแกบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณและบคลกภาพ
แบบมจตส านกสงกวาผปฏบตงานในสงกดภาครฐส าหรบคณลกษณะเฉพาะของงานทกลม
ตวอยางพนกงาน กลม Generation Y ซงเปนผปฏบตงานในสงกดภาครฐและเอกชนมความ
ตองการแตกตางกนคอมตดานความส าคญของงานและมตดานขอมลผลการปฏบตงาน
นอกจากนยงพบวาผปฏบตงานในสงกดภาคเอกชนมระดบความตองการประสบความส าเรจ
มากกวาผปฏบตงานในสงกดภาครฐทางดานการศกษาหาความสมพนธพบความสมพนธของ
ปจจยทง 3 ไดแกองคประกอบทางดานบคลกภาพคณลกษณะเฉพาะของงานทตองการและ
ระดบของความตองการประสบความส าเรจในกลมตวอยางพนกงาน Generation Y โดยม 7 ตว
แปรจากบคลกภาพหาองคประกอบและคณลกษณะเฉพาะของงานซงไดแกความเปนอสระใน
การตดสนใจในงานความหลากหลายของทกษะ บคลกภาพแบบมจตส านกบคลกภาพแบบการ
เหนพองขอมลผลการปฏบตงานความชดเจนของงานและบคลกภาพแบบแสดงออกสามารถ
รวมกนท านายระดบความตองการประสบความส าเรจได
สมร พลศกด (2550) ไดท าการศกษาบคลกภาพ วฒนธรรมองคการ และพฤตกรรมการ
เปนสมาชกทดขององคการของพนกงานโรงงานอเลกทรอนกสแหงหนงผลการศกษาพบวา
บคลกภาพทโดดเดนคอ บคลกภาพแบบมจตส านก รองลงมาคอ บคลกภาพแบบประนประนอม
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ บคลกภาพแบบแสดงตว และบคลกภาพแบบหวนไหว
ตามล าดบ
22
พลภทร เจรญเวยงเวชกจ(2551) ไดท าการศกษาความสมพนธระหวางคณลกษณะงาน
บรรยากาศองคการและความเชออ านาจควบคมกบความเครยดในการท างานของพนกงาน
บรษทเอกชน ผลการศกษาพบวาหากพนกงานมการรบรคณลกษณะงานโดยรวมและมการรบร
คณลกษณะงานรายองคประกอบในระดบสงจะเกดความเครยดในการท างานต าในทางตรงขาม
หากพนกงานมการรบรคณลกษณะงานโดยรวมและมการรบรคณลกษณะงานรายองคประกอบ
ในระดบต ากจะเกดความเครยดในการท างานสง
จากการศกษาผลงานวจยทเกยวของ พบวา ปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบ
การศกษา สถานภาพสมรส หนวยงานทส งกด อายงาน เงนเดอน มผลตอความตองการ
คณลกษณะงาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน
ความมอสระในการตดสนใจในงาน การไดรบขอมลยอนกลบ และทฤษฎบคลกภาพหา
องคประกอบ ไดแก บคลกภาพแบบหวนไหว บคลกภาพแบบแสดงออก บคลกภาพแบบเปดรบ
ประสบการณ บคลกภาพแบบการเหนพอง บคลกภาพแบบมจตส านก มความสมพนธกนกบ
ความตองการคณลกษณะงาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน
ความส าคญของงาน ความมอสระในการตดสนใจในงาน การไดรบขอมลยอนกลบ เมอองคกร
สามารถเขาใจในบคลกภาพและความตองการคณลกษณะงานของพนกงานกลมเจนเนอเรชน
วาย จะท าใหองคกรสามารถวางแผน ออกแบบ หรอปรบเปลยนโครงสรางการท างานใหมความ
เหมาะสมตอพนกงานกลมน เพอกระตนและจงใจใหพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทเกงและม
ความสามารถอยท างานกบองคกรนานๆ เพอเตบโตไปเปนผบรหารทมประสทธภาพขององคกร
ในอนาคต
บทท 3
วธกำรด ำเนนกำรวจย
การวจยครงนเปนการวจยเชงส ารวจเชงส ารวจ (Survey Research) เพอศกษาเกยวกบ
บคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความตองการคณลกษณะงาน : ศกษา
เฉพาะกรณบรษทเอกชนแหงหนง ทงนเพอจะน าขอมลทไดจาการศกษาวจยมาวเคราะหเพอให
ไดขอสรปทสมบรณ โดยมรายละเอยดวธการศกษา ดงตอไปน
1. ประชากร และกลมตวอยาง
2. เครองมอทใชในการเกบรวบรวมขอมล
3. การออกแบบเครองมอ และพฒนาเครองมอ
4. การเกบรวบรวมขอมล
5. การวเคราะหขอมล และสถตทใชในการวเคราะหขอมล
ประชำกรและกลมตวอยำง
ประชากรทใชในการวจยครงนคอ พนกงานบรษทเอกชนแหงหนง เฉพาะพนกงานกลม
เจนเนอเรชนวาย จ านวนทงสน 664 คน (จ านวนทส ารวจเมอเดอนตลาคม พ.ศ. 2555)
การก าหนดขนาดของกลมตวอยาง ไดจากการค านวณตามสตร Taro Yamane ดงน
N = N
1 + Ne2
N = 664 1 + 664(0.05)2
24
= 249.62
กลมตวอยางทจะตองเกบแบบสอบถามประมาณ 250 คน
ดงนน จ านวนขนาดของกลมตวอยางในการวจยครงน เทากบ 250 คน และใชการสม
ตวอยางแบบแบงชน (Proportional stratified random sampling) โดยจ าแนกประชากรออกเปน
กลมยอย ตามระดบต าแหนงงาน คอ ระดบปฏบตการ ระดบปฏบตการอาวโส และระดบ
ผจดการ เนองจากแตละระดบต าแหนงงานมความรบผดชอบและคณลกษณะทแตกตางกนอยาง
ชดเจน เมอไดกลมตวอยางแตละระดบแลว จงท าการสมตวอยางแบบงาย (Simple Random
Sampling) เพอใหไดกลมตวอยางทเปนตวแทนของกลมประชากรโดยไดแบงกลมประชากรไว
ดงตอไปน
ตำรำงท 2 แสดงวธกำรค ำนวณจ ำนวนกลมตวอยำงของแตละระดบต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
จ ำนวนพนกงำน (คน)
วธกำรค ำณวน
จ ำนวนกลมตวอยำง (คน)
ระดบผจดกำร 67 (67*250)/664 25
ระดบปฏบตกำรอำวโส
235 (235*250)/664 89
ระดบปฏบตกำร 362 (362*250)/664 136
รวม 664 250
เครองมอทใชในกำรเกบรวบรวมขอมล
เครองมอทใชในการวจยครงนคอ แบบสอบถาม (Questionnaire) ซงผวจยสรางขนโดย
รวบรวมจากแนวคด ทฤษฏและผลงานวจยทเกยวของแบงออกเปน 3 สวน ดงน
สวนท 1 เปนขอค าถามเกยวกบปจจยสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา
สถานภาพ ต าแหนงงาน หนวยงานทสงกด อายงาน และ เงนเดอน โดยเปนแบบเลอกตอบและ
เตมค า จ านวน 8 ขอ
25
สวนท 2 เปนขอค าถามความคดเหนทมตอปจจยดานบคลกภาพหาองคประกอบท
เกยวของกบพนกงานในกลมเจนเนอเรชนวาย เปนแบบทผวจยไดปรบปรงและพฒนาจาก
แบบสอบถามของ สมร พลศกด (2550) ทสรางโดยใชแนวความคดของแบบสอบถามเกยวกบ
บคลกภาพ NEO-FFI ซงพฒนามาจากแบบ NEO PI-R ของ Costa & McCare (1992)
แบบสอบถามของ สมร พลศกด (2550) มการทดสอบหาคาความเชอมน โดยน าแบบสอบถาม
ไปทดสอบ(Try out) กบพนกงานโรงงานอเลกทรอนกส จ านวน 30 คน ซงสามารถวเคราะหคา
ความเชอมนของบคลกภาพหาองคประกอบเปนรายดานไดดงตอไปน
1. บคลกภาพแบบหวนไหว ความเชอมนเทากบ .856
2. บคลกภาพแบบแสดงออก ความเชอมนเทากบ .762
3. บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ ความเชอมนเทากบ .702
4. บคลกภาพแบบเหนพอง ความเชอมนเทากบ .726
5. บคลกภาพแบบมจตส านก ความเชอมนเทากบ .795
และผวจ ยไดท าการปรบปรงแกไขขอค าถามใหมใหเหมาะสมกบกลมตวอยางท
ท าการศกษา โดยมขอค าถามจ านวน 45 ขอ ถามเปนรายดานไดดงตอไปน
1. บคลกภาพแบบหวนไหว จ านวน 10 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานเปนคนคดมากจนบางครงท าใหนอนไมหลบ
2. บคลกภาพแบบแสดงออก จ านวน 8 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานชอบพบปะสงสรรค
3. บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ จ านวน 9 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานชอบท ากจกรรมอะไรใหมๆ ทไมเคยท ามากอน
4. บคลกภาพแบบการเหนพอง จ านวน 9 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานชอบการประนประนอม
5. บคลกภาพแบบมจตส านก จ านวน 9 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานจะเกบขาวของหรอเอกสารอยางมระเบยบ
สวนท 3 เปนขอค าถามความคดเหนทมตอปจจยคณลกษณะงานทเกยวของกบ
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย ซงครอบคลมตวแปร จ านวน 27 ขอ โดยถามเปนรายดาน
ดงตอไปน
26
1. ความหลากหลายของทกษะ จ านวน 6 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานอยากท างานทไดใชทกษะทหลากหลาย
2. ความชดเจนของงาน จ านวน 5 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานอยากท างานทตองท าตงแตเรมตนจนเสรจสมบรณ
3. ความส าคญของงาน จ านวน 6 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอการท างานของ
เพอนรวมงานอยางไร
4. ความมอสระในการตดสนใจในงาน จ านวน 6 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานอยากท างานทเปดโอกาสใหตดสนใจไดดวยตนเอง
5. การไดรบขอมลยอนกลบ จ านวน 4 ขอ
ตวอยางขอค าถาม คอ ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของตนเองได
กำรออกแบบและพฒนำเครองมอ
แนวทางการสรางและพฒนาเครองมอทใชในการวจยใหมคณภาพ ผวจยไดด าเนนการ
ตามขนตอนตอไปน
1. ศกษาคนควาจากเอกสารดานวชาการ และงานวจยทเกยวของเพอเปนแนวทางใน
การสรางแบบสอบถามโดยลกษณะของขอค าถามเปนขอค าถามทงเชงบวกและเชงลบ ซงเปน
ลกษณะค าถามแบบใหเลอกตอบ โดยค าถามในแตละขอของแบบสอบถามสวนท 2 และสวนท 3
ใชแบบมาตราสวนประเมนคา (Rating Scale) ตามแบบวธของ Likert - type Scaleโดยใหคา
ของค าตอบเปน 5 ชวง แยกเปนค าถามเชงบวก และเชงลบ เพอก าหนดคาของคะแนน
ดงตอไปน
27
ระดบความเหน คะแนนเชงบวก คะแนนเชงลบ
เหนดวยอยางยง 5 1
เหนดวยมาก 4 2
เหนดวย 3 3
ไมเหนดวย 2 4
ไมเหนดวยอยางยง 1 5
จากแบบสอบถามสวนท 2 ซงเปนการวดระดบความคดเหนดานบคลกภาพ จะพบ
ขอความเชงบวก และขอความเชงลบ ดงตอไปน คอ
ขอความเชงบวก ไดแก ขอ 4, 7, 8, 10, 11, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 21, 22, 24, 26,
27, 28, 31, 32, 34, 35, 37, 39, 40, 42, และ 43
ขอความเชงลบ ไดแก ขอ 1, 2, 3, 5, 6, 9, 13, 18, 20, 23, 25, 29, 30, 33, 36, 38,
41, 44, และ 45
จากแบบสอบถามสวนท 3 ซงเปนการวดระดบความคดเหนดานคณลกษณะงาน จะพบ
ขอความเชงบวก และขอความเชงลบ ดงตอไปน คอ
ขอความเชงบวก ไดแก ขอ 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 18, 19,
20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, และ 27
ขอความเชงลบ ไดแก ขอ 10 และ 17
2. แบบสอบถามทสรางขนในขนตนไดผทรงคณวฒ พจารณาตรวจสอบเนอหาเพอให
สอดคลองกบเรองทผวจยศกษา และเพอเปนการพฒนาเครองมอทใชในการวจยใหมคณภาพ
มากยงขนแบบสอบถามทผานการพจารณาจากผทรงคณวฒแลว และพรอมทจะน าไปใชในการ
เกบขอมลจรง นอกจากนยงมการทดสอบหาความเชอมนของแบบสอบถาม โดยการหาคา
สมประสทธอลฟา (Alpha Correlation) ตามวธ Cronbachซงไดคาความเชอมนตามตารางท 3
และตารางท 4
28
ตางรางท 3 คาความเชอมนปจจยดานบคลกภาพ
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
0.657 50
จากตารางท 3 ผลการทดสอบคาสมประสทธความเชอมนพบวาแบบสอบถามปจจย
ดานบคลกภาพมคาความนาเชอถอเทากบ 0.657 แสดงวาแบบสอบถามมความนาเชอถอ
เพราะคาสมประสทธความนาเชอถอเทากบ 0.657 ซงเปนคาบวกและคาใกลเคยง 1
ตางรางท 4 คาความเชอมนปจจยดานคณลกษณะงาน
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
0.957 32
จากตารางท 4 ผลการทดสอบคาสมประสทธความเชอมนพบวาแบบสอบถามปจจย
ดานคณลกษณะงานมคาความนาเชอถอเทากบ 0.957 แสดงวาแบบสอบถามมความนาเชอถอ
เพราะคาสมประสทธความนาเชอถอเทากบ 0.957 ซงเปนคาบวกและคาใกลเคยง 1
กำรวเครำะหขอมลและสถตทใชในกำรวเครำะหขอมล
ผวจยน าขอมลทไดมาประมวลและวเคราะหดวยการใชโปรแกรมคอมพวเตอรส าเรจรป
ซงมการประมวลขอมลเปนขนตอน คอ หลงจากเกบขอมลแบบสอบถามเรยบรอยแลวน าขอมล
29
ทเกบไดมาเปลยนแปลงเปนรหสตวเลข (Code) แลวบนทกรหสลงในคอมพวเตอรและเขยน
โปรแกรมการสงงานโดยใชสถต ดงตอไปน
1. แบบสอบถามเกยวกบปจจยสวนบคคลของผตอบแบบสอบถามใชวธการแจกแจงคาความถ ( Frequency) โดยแสดงผลเปนคารอยละ ( Percentage) และคาเฉลย ( Mean)
2. แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานบคลกภาพของผตอบแบบสอบถามใชวธการหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( Standard Deviation)
3. แบบสอบถามเกยวกบปจจยดานคณลกษณะงานของผตอบแบบสอบถามใชวธการหาคาเฉลย(Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( Standard Deviation)
4. การเปรยบเทยบระดบความตองการคณลกษณะงานตามตวแปรปจจยสวนบคคลใชการวเคราะหความแตกตางระหวางคาเฉลยดวย
4.1. คา t test ใชในการทดสอบการเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของตวแปรอสระทมการแบงกลมเปน 2 กลม
4.2. คา F test หรอ One Way Analysis of Variance ใชในการทดสอบความเปรยบเทยบความแตกตางระหวางคาเฉลยของตวแปรทมการแบงกลมมากกวา 2 กลมขนไป
5. การศกษาปจจยดานบคลกภาพทมผลตอความตองการคณลกษณะงานใชการวเคราะหแบบคาสมประสทธสหสมพนธเพยรสน
6. การวเคราะหเกยวกบปจจยดานบคลกภาพ ทมผลตอความตองการคณลกษณะ
งาน ม 5 องคประกอบโดยหาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน ( Standard
Deviation) ก าหนดชวงการวดโดยใชสตรค านวณความกวางของชน ดงน
ความกวางของอนตรภาคชน = คะแนนสงสด - คะแนนต าสด
จ านวนชน
= 5 - 1 = 0.8
5
การอภปราบผลการวจบของลกษณะแบบสอบถามทใชระดบการวดขอมลประเภท อนตรภาคชน (Interval Scale) ใชเกณฑเฉลย ดงน
30
คาเฉลย 4.21 - 5.00 หมายถง ระดบเหนมากทสด
คาเฉลย 3.41 - 4.20 หมายถง ระดบมาก
คาเฉลย 2.61 - 3.40 หมายถง ระดบปานกลาง
คาเฉลย 1.81 - 2.60 หมายถง ระดบนอย
คาเฉลย 1.00 - 1.80 หมายถง ระดบนอยทสด
กำรเกบรวบรวมขอมล
การเกบรวบรวมขอมลในการศกษาครงนผวจยท าการแจกแบบสอบถามดวนตนเอง
โดยวธแจกแบบสอบถามจ านวน 250 ชด ตงแตเดอน ธนวาคม 2555 และท าการตรวจคะแนน
และวเคราะหผลในเดอน มกราคม 2556
บทท 4
ผลกำรวเครำะหขอมล
การศกษาและวจย เรอง บคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงาน ศกษาเฉพาะกรณ บรษทเอกชนแหงหนง โดยเปนการวจยเชงส ารวจ
(Survey Research) โดยมวตถประสงคเพอศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย
, เพอศกษาเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลทมผลตอความตองการคณลกษณะงาน และเพอศกษา
ความสมพนธระหวางบคลกภาพของพนกงานทสงผลตอความตองการคณลกษณะงาน ผวจยได
ท าการส ารวจรวบรวมขอมลโดยแบงออกเปน 3 สวน ไดแก (1) ปจจยสวนบคคลของผตอบ
แบบสอบถาม (2) ปจจยดานบคลกภาพ (3) ปจจยดานคณลกษณะงานทตองการ ซงผวจยแจก
แบบสอบถามจ านวน 250 ชด และไดรบคนมาทงสน 250 ชด คดเปนรอยละ 100 ผวจยได
น าเสนอผลการวเคราะหขอมลในรปของตารางประกอบค าบรรยาย
4.1 ผลกำรวเครำะหขอมลทวไปของพนกงำน
การศกษาวจยทเกยวของกบปจจยสวนบคคลของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย:
ศกษาเฉพาะกรณบรษทเอกชนแหงหนง ไดศกษารวบรวมขอมลจากแบบสอบถามเกยวกบ เพศ
อาย ระดบการศกษา สถานภาพ ต าแหนงงาน หนวยงานทสงกด อายงาน และ เงนเดอน โดย
ใชการวเคราะหดวยสถตคาความถ (Frequencies) และคารอยละ (Percentage)
32
ตำรำงท 5 แสดงจ ำนวนรอยละของกลมตวอยำง จ ำแนกตำมปจจยสวนบคคล
ปจจยสวนบคคล จ ำนวน (คน) คดเปนรอยละ
เพศ
ชาย 80 32.00
หญง 170 68.00
รวม 250 100.00
อำย
22 ป - 23 ป 61 24.40
24 ป - 25 ป 61 24.10
26 ป - 27 ป 68 27.20
28 ป - 29 ป 25 10.00
30 ป - 31 ป 21 8.40
32 ป - 33 ป 14 5.60
รวม 250 100.00
ระดบกำรศกษำ
ปรญญาตร 232 92.80
ปรญญาโท 18 7.20
รวม 250 100.00
สถำนภำพ
โสด 236 94.40
33
ตำรำงท 5 แสดงจ ำนวนรอยละของกลมตวอยำง จ ำแนกตำมปจจยสวนบคคล (ตอ)
ปจจยสวนบคคล จ ำนวน (คน) คดเปนรอยละ
สมรส 14 5.60
รวม 250 100.00
ต ำแหนงงำน
ระดบปฏบตการ 136 54.40
ระดบปฏบตการอาวโส 89 35.60
ระดบผจดการ 25 10.00
รวม 250 100.00
หนวยงำนทสงกด
สายงานตรวจสอบ 197 78.80
สายงานทรพยากรบคคล 12 4.80
สายงานสอสารการตลาด 10 4.00
สายงานเทคโนโลยสารสนเทศ
12 4.80
สายงานการเงนและธรการ 19 7.60
รวม 250 100.00
อำยงำน
1 ป - 3 ป 153 61.20
4 ป - 6 ป 87 34.80
34
ตำรำงท 5 แสดงจ ำนวนรอยละของกลมตวอยำง จ ำแนกตำมปจจยสวนบคคล (ตอ)
ปจจยสวนบคคล จ ำนวน (คน) คดเปนรอยละ
7 ป - 9 ป 7 2.80
10 ป ขนไป 3 1.20
รวม 250 100.00
เงนเดอน
15,000 บาท - 25,000 บาท
142 56.80
25,001 บาท - 35,000 บาท
82 32.80
35,001 บาท - 45,000 บาท 26 10.40
45,000 บาทขนไป - -
รวม 250 100.00
ผลการวเคราะหขอมลจากแบบสอบถามสวนท 1 เฉพาะทเกยวกบ เพศ อาย ระดบ
การศกษา สถานภาพ ต าแหนงงาน หนวยงานทสงกด อายงาน และ เงนเดอน ไดประมวลไวใน
ตารางท 5 สรปไดวา
1. เพศ ผตอบแบบสอบถามเปนเพศหญงมากทสดจ านวน 170 คน คดเปนรอยละ
68 เนองจากเปนกลมธรกจดานการตรวจสอบบญช รองลงมาเปนเพศชาย จ านวน 80 คนคด
เปนรอยละ 32 ตามล าดบ
2. อาย ผตอบแบบสอบถามมชวงอาย 26 - 27 ป มากทสดจ านวน 68 คน คดเปน
รอยละ 27.20 รองลงมาคอชวงอาย 22 -23 ป จ านวน 61 คน คดเปนรอยละ 24.40 รองลงมา
คอชวงอาย 24 - 25 ปจ านวน 61 คน คดเปนรอยละ 24.40 รองลงมาคอชวงอาย 28 -29 ป
35
จ านวน 25 คน คดเปนรอยละ 10 รองลงมาคอชวงอาย 30 - 31 ปจ านวน 21 คน คดเปนรอย
ละ 8.40 รองลงมาคอชวงอาย 32 - 33 ป จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ 5.60 ตามล าดบ
3. ระดบการศกษา ผตอบแบบสอบถามมระดบปรญญาตรมากทสด จ านวน 232 คน
คดเปนรอยละ 92.80 รองลงมาคอ ระดบปรญญาโท จ านวน 18 คน คดเปนรอยละ 7.20
ตามล าดบ
4. สถานภาพ ผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในสถานภาพโสดมากทสด จ านวน
236 คน คดเปนรอยละ 94.40 รองลงมาคอ สถานภาพสมรส จ านวน 14 คน คดเปนรอยละ
5.60 ตามล าดบ
5. ต าแหนงงาน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยในต าแหนงงานระดบปฏบตการมาก
ทสด จ านวน 136 คน คดเปนรอยละ 54.40 รองลงมา คอ ต าแหนงงานระดบปฏบตการอาวโส
จ านวน 89 คน คดเปนรอยละ 35.60 รองลงมา คอ ต าแหนงงานระดบผจดการ จ านวน 25 คน
คดเปนรอยละ 10 ตามล าดบ
6. หนวยงานทสงกด ผตอบแบบสอบถามสวนใหญอยสงกดหนวยงานตรวจสอบมาก
ทสด จ านวน 197 คน คดเปนรอยละ 78.80 รองลงมา คอ สงกดหนวยงานสายงานการเงนและ
ธรการ จ านวน 19 คน คดเปนรอยละ 7.60 รองลงมา คอ สงกดหนวยงานสายงานทรพยากร
บคคล และสายงานเทคโนโลยสารสนเทศ จ านวนเทากน 12 คน คดเปนรอยละ 4.80 รองลงมา
คอ สงกดสายงานสอสารการตลาด จ านวน 10 คน คดเปนรอยละ 4 ตามล าดบ
7. อายงาน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายงานระหวางชวงอาย 1 - 3 ป มาก
ทสด จ านวน 153 คน คดเปนรอยละ 61.20 รองลงมา คอ อายงานระหวางชวงอาย 4 - 6 ป
จ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 34.80 รองลงมา คอ อายงานระหวางชวงอาย 7 - 9 ป จ านวน 7
คน คดเปนรอยละ 2.80 รองลงมา คอ อายงานระหวางชวงอาย 10 ปขนไป จ านวน 3 คน คด
เปนรอยละ 1.20 ตามล าดบ
8. เงนเดอน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมเงนเดอนระหวาง 15,000 - 25,000 บาท
จ านวน 142 คน คดเปนรอยละ 56.80 รองลงมา คอ เงนเดอนระหวาง 25,001 - 35,000 บาท
จ านวน 82 คน คดเปนรอยละ 32.80 รองลงมา คอ เงนเดอนระหวาง 35,001 - 45,000 บาท
จ านวน 26 คน คดเปนรอยละ 10.40 ตามล าดบ
36
4.2 กำรวเครำะหปจจยดำนบคลกภำพ และปจจยคณลกษณะงำน
ตำรำงท 6 แสดงจ ำนวนรอยละของกลมตวอยำงจ ำแนกตำมบคลกภำพทโดดเดน
ปจจยดำนบคลกภำพ จ ำนวน (คน) คดเปนรอยละ
บคลกภาพแบบหวนไหว 2 0.80
บคลกภาพแบบแสดงออก 125 50.00
บคคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ 81 32.40
บคลกภาพแบบการเหนพอง 21 8.40
บคลกภาพแบบมจตส านก 21 8.40
รวม 250 100
จากตารางท 6 เมอพจารณาบคลกภาพทโดดเดนของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบ
แบบสอบถามมบคลกภาพแบบแสดงออกมากทสด มจ านวน 125 คน คดเปนรอยละ 50
รองลงมา คอ บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ มจ านวน 81 คน คดเปนรอยละ 32.40
รองลงมาคอ บคลกภาพแบบเหนพอง มจ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 8.40 และ บคลกภาพ
แบบมจตส านก มจ านวน 21 คน คดเปนรอยละ 8.40 และมบคลกภาพแบบหวนไหวจ านวน 2
คน คดเปนรอยละ 0.80 ตามล าดบ
ตำรำงท 7 คำเฉลยปจจยดำนคณลกษณะงำน
ปจจยดำนคณลกษณะงำน x SD ระดบควำมคดเหน
ความหลากหลายของทกษะ 3.26 0.6872 ปานกลาง
ความชดเจนของงาน 3.38 0.6100 ปานกลาง
37
ตำรำงท 7 คำเฉลยปจจยดำนคณลกษณะงำน (ตอ)
ปจจยดำนคณลกษณะงำน x SD ระดบควำมคดเหน
ความส าคญของงาน 3.47 0.5822 มาก
ความมอสระในการตดสนใจในงาน 3.51 0.5717 มาก
การไดรบขอมลยอนกลบ 3.70 0.6729 มาก
รวม 3.46 0.5525 มำก
จากตารางท 7 เมอพจารณาระดบความคดเหนเกยวกบปจจยดานคณลกษณะงานโดย
ภาพรวม พบวา ผตอบแบบสอบถามมความคดเหนในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวม 3.46 เมอ
พจารณาถงดานความคดเหนมากทสด คอ การไดรบขอมลยอนกลบ มระดบความคดเหนโดย
เฉลย 3.70 รองลงมา คอ ความมอสระในการตดสนใจในงาน มระดบความคดเหนโดยเฉลย
3.51 รองลงมา คอ ความส าคญของงาน มระดบความคดเหนโดยเฉลย 3.4 รองลงมา คอ ความ
ชดเจนของงาน มระดบความคดเหนโดยเฉลย 3.38 รองลงมา คอ ความหลากหลายของทกษะ
มระดบความคดเหนโดยเฉลย 3.26
4.3 กำรวเครำะหปจจยดำนบคลกภำพ
ความคดเหนเกยวกบปจจยดานบคลกภาพ ประกอบดวย บคลกภาพดงตอไปน
บคลกภาพแบบหวนไหว, บคลกภาพแบบแสดงออก, บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ,
บคลกภาพแบบการเหนพอง, บคลกภาพแบบมจตส านก โดยการวเคราะหระดบความคดเหน
เกยวกบปจจยดานบคลกภาพของพนกงาน แบงออกเปน 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางยง, เหน
ดวยมาก, เหนดวย, ไมเหนดวย, ไมเหนดวยอยางยง ซงแสดงไวในตารางท 8 ถง 12
วเคราะหโดยสถต Descriptive Statistics หาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน
(Standard Deviation)
38
ตำรำงท 8 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคคลกภำพแบบหวนไหว จ ำแนกเปนรำยขอ (n =
250 คน)
บคลกภาพแบบหวนไหว
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวย
อยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานเปนคนคดมากจนบางครงท าใหนอนไมหลบ
1
0.40
81
32.40
124
49.60
14
5.60
30
12.00
2.90 0.937 ปานกลาง
ทานจะอารมณเสยทกครงเมอถกคนยวโทสะ
-
-
123
49.20
115
46.00
12
4.80
-
-
2.56 0.587 นอย
เมอทานอารมณเสยกจะแสดงออกมาทนท
3
1.20
120
48.00
83
33.20
44
17.60
-
-
2.67 0.774 ปานกลาง
ทานจะไมรสกหงดหงดงาย แมวาจะพบกบสงทไมสบอารมณ
3
1.20
10
4.0
93
37.20
144
57.60
-
-
2.49 0.635 นอย
ทานรสกวาตนเองเปนคนสนหวง
63
25.20
44
17.60
57
22.80
58
23.20
28
11.20
2.78 1.349 ปานกลาง
ทานลงมอกระท าสงตางๆโดยยดตามความตองการของตนเองเปนสวนใหญ
3
1.20
68
27.20
85
34.00
74
29.60
20
8.00
3.16 0.956 ปานกลาง
39
ตำรำงท 8 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคคลกภำพแบบหวนไหว จ ำแนกเปนรำยขอ (n =
250 คน) (ตอ)
บคลกภาพแบบหวนไหว
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวย
อยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานสามารถควบคมอาการโกรธ โดยไมแสดงออกใหคนอนเหนได
-
-
61
24.40
126
50.40
63
25.20
-
-
2.99 0.706 ปานกลาง
ทานท างานดวยความกระตอรอรน กระฉบกระเฉง
-
-
82
32.80
149
59.60
19
7.60
-
-
3.25 0.585 ปานกลาง
ทานควบคมพฤตกรรมตนเองไมได เมอมใครมาท าใหโกรธ
22
8.8
140
56.0
88
35.20
-
-
-
-
2.26 0.610 นอย
เมอทานเผชญกบความเครยด ทานสามารถควบคมอารมณตนเองได
22
8.8
39
15.60
167
66.8
22
8.8
-
-
3.24 0.734 ปานกลาง
รวม 2.84 0.251 ปำนกลำง
จากตารางท 8 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบบคลกภาพแบบหวนไหว
ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวม 2.84
เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานท างานดวยความกระตอรอรน กระฉบกระเฉง มระดบความ
คดเหนปานกลางโดยเฉลย 3.25 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย
40
จ านวน 149 คนคดเปนรอยละ 59.60 รองลงมา คอ เมอทานเผชญกบความเครยด ทาน
สามารถควบคมอารมณตนเองได มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.24 โดยผตอบ
แบบสอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยจ านวน 167 คน คดเปนรอยละ 66.80 รองลงมา
คอ ทานลงมอกระท าสงตางๆโดยยดตามความตองการของตนเองเปนสวนใหญ มระดบความ
คดเหนมากโดยเฉลย 3.16 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยจ านวน
85 คน คดเปนรอยละ 34 รองลงมา คอ ทานสามารถควบคมอาการโกรธ โดยไมแสดงออกให
คนอนเหนได มระดบความคดเหนมากโดยเฉลย 2.99 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมาก
ทสดทระดบเหนดวยจ านวน 126 คน คดเปนรอยละ 50.40 รองลงมา คอ ทานเปนคนคดมาก
จนบางครงท าใหนอนไมหลบ มระดบความคดเหนปานกลางโดยเฉลย 2.90 โดยผตอบ
แบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 124 คน คดเปนรอยละ 49.60
รองลงมา คอ ทานรสกวาตนเองเปนคนสนหวง มระดบความคดเหนปานกลางโดยเฉลย 2.78
โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยอยางยง จ านวน 63 คน คดเปนรอย
ละ 25.20 รองลงมา คอ เมอทานอารมณเสยกจะแสดงออกมาทนท มระดบความคดเหนปาน
กลางโดยเฉลย 2.67 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน
120 คน คดเปนรอยละ 48 รองลงมา คอ ทานจะอารมณเสยทกครงเมอถกคนยวโทสะ มระดบ
ความคดเหนนอยโดยเฉลย 2.56 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย
มาก จ านวน 123 คน คดเปนรอยละ 49.20 รองลงมา คอ ทานจะไมรสกหงดหงดงาย แมวาจะ
พบกบสงทไมสบอารมณ มระดบความคดเหนนอยโดยเฉลย 2.49 โดยผตอบแบบสอบถาม
เลอกตอบมากทสดทระดบไมเหนดวยจ านวน 144 คน คดเปนรอยละ 57.60 รองลงมา คอ
ทานควบคมพฤตกรรมตนเองไมได เมอมใครมาท าใหโกรธ มระดบความคดเหนนอยโดยเฉลย
2.26 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมากจ านวน 140 คน คดเปน
รอยละ 56 ตามล าดบ
41
ตำรำงท 9 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคคลกภำพแบบแสดงออก จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน)
บคลกภาพแบบแสดงออก
ระดบความคดเหน
x
SD ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
เมอเพอนรวมงานหรอบคคลใกลชดมปญหาจะเขามาปรกษาทาน
- -
100 40.00
112 44.80
38 15.20
- - 3.25 0.702 ปาน
กลาง
ทานชอบพบปะสงสรรคกบเพอนๆ
69 27.60
79 31.60
83 33.20
19 7.60
- - 3.79 0.934 มาก
ทานไมชอบไปงานเลยงสงสรรค
26 10.40
76 30.40
49 19.60
58 23.20
41 16.40 3.05 1.270 ปาน
กลาง ทานถกเลอกใหท าหนาทหรอมบทบาทส าคญในงานตางๆ
19 7.60
4 1.6
204 81.60
23 9.20
- - 3.08 0.639 ปาน
กลาง ทานชอบทจะท าอะไรตามล าพง
- -
29 11.60
185 74.00
32 12.80
4 1.60 2.96 0.534 ปาน
กลาง เมอมผมาขอความรวมมอ ทานจะลงมอชวยทนท
4 1.60
93 37.20
153 61.20
- -
- - 3.40 0.523 ปาน
กลาง ทานเปนคนอารมณด 27
10.80 122
48.80 82
32.80 19
7.60 - - 3.63 0.777 มาก
ทานเปนคนไมคอยคาดหวงอะไร ด าเนนชวตไปเรอยๆ
64 25.60
28 11.20
114 45.60
44 17.60
- - 2.55 1.056 นอย
รวม 3.22 0.354 ปำนกลำง
42
จากตารางท 9 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบบคลกภาพแสดงออก ผตอบ
แบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวม 3.22 เมอ
พจารณาเปนรายขอพบวา ทานชอบพบปะสงสรรคกบเพอนๆ มระดบความคดเหนมาก โดย
เฉลย 3.79 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 83 คนคดเปน
รอยละ 33.20 รองลงมา คอ ทานเปนคนอารมณด มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.63
โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 122 คน คดเปนรอยละ
48.80 รองลงมา คอ เมอมผมาขอความรวมมอ ทานจะลงมอชวยทนท มระดบความคดเหน
ปานกลาง โดยเฉลย 2.40 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน
153 คน คดเปนรอยละ 61.20 รองลงมา คอ เมอเพอนรวมงานหรอบคคลใกลชดมปญหาจะ
เขามาปรกษาทาน มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.25 โดยผตอบแบบสอบถาม
เลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 112 คน คดเปนรอยละ 44.80 รองลงมา คอ ทาน
ถกเลอกใหท าหนาทหรอมบทบาทส าคญในงานตางๆ มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย
3.08 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหน ดวยจ านวน 204 คน คดเปนรอย
ละ 81.60 รองลงมา คอ ทานไมชอบไปงานเลยงสงสรรค มระดบความคดเหนปานกลางโดย
เฉลย 3.05 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 76 คน คด
เปนรอยละ 30.40 รองลงมา คอ ทานชอบทจะท าอะไรตามล าพง มระดบความคดเหนปาน
กลางโดยเฉลย 2.96 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน185
คน คดเปนรอยละ 74 รองลงมา คอ ทานเปนคนไมคอยคาดหวงอะไร ด าเนนชวตไปเรอยๆ ม
ระดบความคดเหนนอย โดยเฉลย 2.55 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหน
ดวย จ านวน 144 คน คดเปนรอยละ 45.60 ตามล าดบ
43
ตำรำงท 10 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคคลกภำพแบบเปดรบประสบกำรณจ ำแนก
เปนรำยขอ (n=250 คน)
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานชอบในศลปะแทบทกดานทกแขนง
45 18.00
56 22.4
53 21.20
77 30.80
19 7.60 3.12 1.244 ปาน
กลาง ทานไมรสกซาบซงกบบทกวหรองานศลปะ
73 29.20
65 26.00
102 40.80
10 4.00
- - 2.20 0.908 นอย
ทานชอบท ากจกรรมอะไรใหมๆทไมเคยท ามากอน
45 18.00
108 43.20
97 38.80
- -
- - 3.79 0.726 มาก
ทานชอบคดหาวธใหมๆทดลองปรบปรงในการท างานของตนเอง
4 1.60
162 64.80
61 24.40
23 9.20
- - 3.59 0.678 มาก
ทานไมชอบท ากจกรรมทแปลกใหม
49 19.60
149 59.60
52 20.80
- -
- - 2.01 0.637 นอย
ทานชอบคดแกไขปญหาทเกดขน
28 11.20
130 52.00
92 36.80
- -
- - 3.74 0.645 มาก
ทานไมชอบลองทานอาหารทไมเคยทานมากอน
68 27.20
97 38.80
76 30.40
- -
9 3.60 2.14 .0940 นอย
ทานเปนคนเปดกวางตอแนวคดใหมๆ
40 16.00
109 43.60
100 40.00
- -
1 0.40 3.75 0.731 มาก
44
ตำรำงท 10 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคคลกภำพแบบเปดรบประสบกำรณจ ำแนก
เปนรำยขอ (n=250 คน) (ตอ)
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานชอบน าเทคโนโลยใหมๆมาปรบใชกบการท างานใหงานมประสทธภาพยงขน
22 8.80
122 48.80
106 42.40
- -
- - 3.66 0.633 มาก
รวม 3.11 0.276 ปำนกลำง
จากตารางท 10 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบบคลกภาพแบบเปดรบ
ประสบการณ ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยม
คาเฉลยรวม 3.11 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานชอบท ากจกรรมอะไรใหมๆทไมเคยท า
มากอน มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.79 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสด
ทระดบเหนดวยมาก จ านวน 108 คนคดเปนรอยละ 43.20 รองลงมา คอ ทานเปนคนเปด
กวางตอแนวคดใหมๆ มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.75 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบ
มากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 109 คน คดเปนรอยละ 43.60 รองลงมา คอ ทานชอบ
คดแกไขปญหาทเกดขน มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.74 โดยผตอบแบบสอบถาม
เลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 130 คน คดเปนรอยละ 52 รองลงมา คอ ทาน
ชอบน าเทคโนโลยใหมๆมาปรบใชกบการท างานใหงานมประสทธภาพยงขน มระดบความ
คดเหนมาก โดยเฉลย 3.66 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก
จ านวน 122 คน คดเปนรอยละ 48.80 รองลงมา คอ ทานชอบคดหาวธใหมๆทดลองปรบปรง
45
ในการท างานของตนเอง มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.59 โดยผตอบแบบสอบถาม
เลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 162 คน คดเปนรอยละ 64.80 รองลงมา คอ
ทานชอบในศลปะแทบทกดานทกแขนง มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.12 โดย
ผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบไมเหนดวย จ านวน 77 คน คดเปนรอยละ 30.80
รองลงมา คอ ทานไมรสกซาบซงกบบทกวหรองานศลปะ มระดบความคดเหนนอย โดยเฉลย
2.20 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 102 คน คดเปน
รอยละ 40.80 รองลงมา คอ ทานไมชอบลองทานอาหารทไมเคยทานมากอน มระดบความ
คดเหนนอย โดยเฉลย 2.14 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก
จ านวน 97 คน คดเปนรอยละ 38.80 รองลงมา คอ ทานไมชอบท ากจกรรมทแปลกใหม มระดบ
ความคดเหนนอย โดยเฉลย 2.02 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย
มาก จ านวน 149 คน คดเปนรอยละ 59.60 ตามล าดบ
ตำรำงท 11 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคลกภำพแบบกำรเหนพอง จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน)
บคลกภาพแบบการเหน
พอง
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานเชอวาคนเราจะมความหวงดใหแกกนและกน
48 19.20
69 27.60
132 52.80
1 0.40
- - 3.66 0.787 มาก
ทานไมชอบใครแลวทานจะแสดงใหเขาร
19 7.60
78 31.20
121 48.40
32 12.80
- - 2.66 0.796 ปาน
กลาง มบางคนคดวา ทานเปนคนถอตวเองเปนใหญ
3 1.20
128 51.20
77 30.80
42 16.80
- - 2.63 0.771 ปาน
กลาง
46
ตำรำงท 11 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคลกภำพแบบกำรเหนพอง จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน) (ตอ)
บคลกภาพแบบการเหน
พอง
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานชอบการประนประนอม
17 6.80
53 21.20
175 70.00
5 2.00
- - 3.33 0.631 ปาน
กลาง ทานชอบการรวมมอกนท างานมากกวาการแขงขน
11 4.40
92 36.80
127 50.80
20 8.00
- - 3.38 0.696 ปาน
กลาง
ทานเปนคนไมคอยไตรตรองคดพจารณาอยางรอบคอบกอนลงมอท า
1 0.40
170 68.00
51 20.40
28 11.20
- - 2.42 0.691 ปาน
กลาง
ทานจะแสดงกรยาทสภาพใหเกยรตกบบคคลอนๆ
44 17.60
84 33.60
122 48.80
- -
- - 3.69 0.754 มาก
ทานจะคอยชวยเหลอผดอยโอกาสกวา
33 13.20
82 32.80
116 46.40
19 7.60
- - 3.52 0.818 มาก
ทานไมฟงความคดเหนของผอน
72 28.80
171 68.40
7 2.80
- -
- - 1.74 0.499 นอย
ทสด
รวม 3.00 0.286 ปำนกลำง
47
จากตารางท 11 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบบคลกภาพแบบการเหน
พอง ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวม
3.00 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานจะแสดงกรยาทสภาพใหเกยรตกบบคคลอนๆ มระดบ
ความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.69 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย
จ านวน 122 คนคดเปนรอยละ 48.80 รองลงมา คอ ทานเชอวาคนเราจะมความหวงดใหแกกน
และกน มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.66 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมากทสดทระดบ
เหนดวย จ านวน 132 คน คดเปนรอยละ 52.80 รองลงมา คอ ทานจะคอยชวยเหลอ
ผดอยโอกาสกวา มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.52 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบ
มากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 116 คน คดเปนรอยละ 46.40 รองลงมา คอ ทานชอบการ
รวมมอกนท างานมากกวาการแขงขน มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.38 โดย
ผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบไมเหนดวย จ านวน 127 คน คดเปนรอยละ
50.80 รองลงมา คอ ทานชอบการประนประนอม มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย
3.33 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบไมเหนดวย จ านวน 175 คน คดเปน
รอยละ 70 รองลงมา คอ ทานไมชอบใครแลวทานจะแสดงใหเขาร มระดบความคดเหนปาน
กลาง โดยเฉลย 2.66 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 121
คน คดเปนรอยละ 48.40 รองลงมา คอ มบางคนคดวา ทานเปนคนถอตวเองเปนใหญ มระดบ
ความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 2.63 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบ
เหนดวยมาก จ านวน 128 คน คดเปนรอยละ 51.20 รองลงมา คอ ทานเปนคนไมคอย
ไตรตรองคดพจารณาอยางรอบคอบกอนลงมอท า มระดบความคดเหนนอย โดยเฉลย 2.42
โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 170 คน คดเปนรอยละ
68 รองลงมา คอ ทานไมฟงความคดเหนของผอน มระดบความคดเหนนอยทสด โดยเฉลย
1.74 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 171 คน คดเปน
รอยละ 68.40 ตามล าดบ
48
ตำรำงท 12 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคลกภำพแบบมจตส ำนก จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน)
บคลกภาพแบบมจตส านก
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานจะเกบขาวของหรอเอกสารอยางมระเบยบ
56 22.40
51 20.40
76 30.40
67 26.80
- - 3.38 1.107 ปาน
กลาง ทานชอบทงเสอผา ขาวของ ไวเกลอนกลาดหอง
59 23.60
122 48.80
41 16.40
19 7.60
9 3.60 2.19 0.998 นอย
ทานเปนคนซอสตยตอตนเองและผอน
87 34.80
94 37.60
69 27.60
- -
- - 4.07 0.788 มาก
แมวางานนนจะยาก แตทานจะพยายามท างานนนจนส าเรจ
82 32.80
26 10.40
142 56.80
- -
- - 3.76 0.917 มาก
เมอประสบปญหาตางๆในงาน ทานรสกทอทจะท างานนนใหส าเรจ
19 7.60
130 52.00
92 36.80
9 3.60
- - 2.36 0.676 นอย
ทานเปนคนตรงตอเวลา
36 14.40
29 11.60
153 61.20
32 12.80
- - 3.28 0.864 ปาน
กลาง ทานชอบผลดวนประกนพรง
- -
2 0.80
218 87.20
27 10.80
3 1.20 2.88 0.386 ปาน
กลาง
49
ตำรำงท 12 ระดบควำมคดเหนเกยวกบบคลกภำพแบบมจตส ำนก จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน) (ตอ)
บคลกภาพแบบมจตส านก
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานไมไดตรวจทานวาผลงานทตนเองท าเสรจนนครบถวนหรอไม
5 2.00
162 64.80
83 33.20
- -
- - 2.31 0.506 นอย
ทานเปนคนไมรอบคอบ ท าใหการท างานผดพลาด
5 2.00
146 58.40
99 39.60
- -
- - 2.38 0.525 นอย
รวม 2.96 0.184 ปำนกลำง
จากตารางท 12 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบบคลกภาพแบบมจตส านก
ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวม 2.96
เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานเปนคนซอสตยตอตนเองและผอน มระดบความคดเหนมาก
โดยเฉลย 4.07 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 94 คน
คดเปนรอยละ 37.60 รองลงมา คอ แมวางานนนจะยาก แตทานจะพยายามท างานนนจนส าเรจ
มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.76 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหน
ดวย จ านวน 142 คน คดเปนรอยละ 56.80 รองลงมา คอ ทานจะเกบขาวของหรอเอกสารอยาง
มระเบยบ มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.38 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบ
มากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 76 คน คดเปนรอยละ 30.40 รองลงมา คอ ทานเปนคนตรง
ตอเวลา มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.28 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบ
มากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 153 คน คดเปนรอยละ 61.20 รองลงมา คอ ทานชอบ
50
ผลดวนประกนพรง มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 2.88 โดยผตอบแบบสอบถาม
เลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 218 คน คดเปนรอยละ 87.20 รองลงมา คอ ทาน
เปนคนไมรอบคอบ ท าใหการท างานผดพลาด มระดบความคดเหนนอย โดยเฉลย 2.38 โดย
ผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 146 คน คดเปนรอยละ
58.40 รองลงมา คอ เมอประสบปญหาตางๆในงาน ทานรสกทอทจะท างานนนใหส าเรจ มระดบ
ความคดเหนนอย โดยเฉลย 2.36 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย
มาก จ านวน 130 คน คดเปนรอยละ 52 รองลงมา คอ ทานไมไดตรวจทานวาผลงานทตนเอง
ท าเสรจนนครบถวนหรอไม มระดบความคดเหนนอย โดยเฉลย 2.31 โดยผตอบ
แบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 162 คน คดเปนรอยละ 64.80
รองลงมา คอ ทานชอบทงเสอผา ขาวของ ไวเกลอนกลาดหอง มระดบความคดเหนนอย โดย
เฉลย 2.19 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 122 คน
คดเปนรอยละ 48.80 ตามล าดบ
4.4 กำรวเครำะหปจจยดำนคณลกษณะงำน
ความคดเหนเกยวกบปจจยดานคณลกษณะงาน ประกอบดวย คณลกษณะงาน
ดงตอไปน ความหลากหลายของทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความม
อสระในการตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ โดยการวเคราะหระดบความคดเหน
เกยวกบปจจยดานคณลกษณะของพนกงาน แบงออกเปน 5 ระดบ คอ เหนดวยอยางยง, เหน
ดวยมาก, เหนดวย, ไมเหนดวย, ไมเหนดวยอยางมาก ซงแสดงไวในตารางท 13 ถง 17
วเคราะหโดยสถต Descriptive Statistics หาคาเฉลย (Mean) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน
(Standard Deviation)
51
ตำรำงท 13 ระดบควำมคดเหนเกยวกบควำมหลำกหลำยของทกษะ จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน)
ความหลากหลายของทกษะ
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานอยากท างานทไดใชทกษะทหลากหลาย
24 9.60
91 36.40
96 38.40
39 15.60
- - 3.40 0.864 ปาน
กลาง ทานอยากท างานทตองใชทกษะแตกตางกนไปตามแตละสถานการณ
36 14.40
87 34.80
80 32.00
47 18.80
- - 3.45 0.957 มาก
ทานอยากท างานทมวธการท างานทซบซอน
19 7.60
72 28.80
46 18.40
113 45.20
- - 2.99 1.024 ปาน
กลาง ทานอยากท างานทสามารถน าเทคนคใหมๆมาปรบใชได
77 30.80
35 14.00
138 55.20
- -
- - 3.76 0.896 มาก
ทานคดวางานในส านกงานเปนงานทจ าเจ
30 12.00
28 11.20
122 48.80
70 28.00
- - 3.07 0.933 ปาน
กลาง ทานอยากท างานทตองท าซ าๆเปนประจ า
26 10.40
22 8.80
76 30.40
126 50.40
- - 2.79 0.984 ปาน
กลาง
รวม 3.26 0.687 ปำนกลำง
จากตารางท 13 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบความหลากหลายของ
ทกษะ ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวม
3.26 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานอยากท างานทสามารถน าเทคนคใหมๆ มาปรบใชได
52
มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.76 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบ
เหนดวย จ านวน 138 คน คดเปนรอยละ 55.20 รองลงมา คอ ทานอยากท างานทตองใชทกษะ
แตกตางกนไปตามแตละสถานการณ มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.45 โดยผตอบแบบ
สอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 87 คน คดเปนรอยละ 34.80 รองลงมา คอ
ทานอยากท างานทไดใชทกษะทหลากหลาย มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.40
โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 96 คน คดเปนรอยละ
38.40 รองลงมา คอ ทานคดวางานในส านกงานเปนงานทจ าเจ มระดบความคดเหนปานกลาง
โดยเฉลย 3.07 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 122 คน
คดเปนรอยละ 48.80 รองลงมา คอ ทานอยากท างานทมวธการท างานทซบซอน มระดบความ
คดเหนปานกลาง โดยเฉลย 2.99 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบไมเหน
ดวย จ านวน 113 คน คดเปนรอยละ 45.20 รองลงมา คอ ทานอยากท างานทตองท าซ าๆเปน
ประจ า มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 2.79 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมาก
ทสดทระดบไมเหนดวย จ านวน 126 คน คดเปนรอยละ 50.40 ตามล าดบ
ตำรำงท 14 ระดบควำมคดเหนเกยวกบควำมชดเจนของงำน จ ำแนกเปนรำยขอ (n=250
คน)
ความชดเจนของงาน
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวย
อยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวย
อยางยง
ทานอยากท างานทตองท าตงแตเรมตนจนเสรจสมบรณ
25 10.00
100 40.00
119 47.60
6 2.40
- - 3.58 0.703 มาก
ทานอยากท างานททราบถงหนาททรบผดชอบอยางชดเจน
39 15.60
60 24.00
151 60.40
- -
- - 3.55 0.749 มาก
53
ตำรำงท 14 ระดบควำมคดเหนเกยวกบควำมชดเจนของงำน จ ำแนกเปนรำยขอ (n=250
คน) (ตอ)
ความชดเจนของงาน
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวย
อยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวย
อยางยง
ทานอยากท างานทเหนผลงานไดอยางชดเจน
70 28.00
92 36.80
68 27.20
20 8.00
- - 3.85 0.923 มาก
ทานคดวางานในส านกงานไมมผลงานทชดเจน
1 0.40
138 55.20
62 24.80
49 19.60
- - 2.64 0.796 ปาน
กลาง
ทานอยากท างานทมการระบถงขนตอนในการท างานไวอยางชดเจน
42 16.80
21 8.40
149 59.60
38 15.20
- - 3.27 0.916 ปาน
กลาง
รวม 3.38 0.610 ปำนกลำง
จากตารางท 14 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบความชดเจนของงาน โดย
ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวม 3.38
เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานอยากท างานทเหนผลงานไดอยางชดเจน มระดบความ
คดเหนมาก โดยเฉลย 3.85 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก
จ านวน 92 คน คดเปนรอยละ 36.80 รองลงมา คอ ทานอยากท างานทตองท าตงแตเรมตนจน
เสรจสมบรณ มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.58 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมากทสดท
ระดบเหนดวย จ านวน 119 คน คดเปนรอยละ 47.60 รองลงมา คอ ทานอยากท างานททราบถง
หนาททรบผดชอบอยางชดเจน มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.55 โดยผตอบ
54
แบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 151 คน คดเปนรอยละ 60.40
รองลงมา คอ ทานอยากท างานทมการระบถงขนตอนในการท างานไวอยางชดเจน มระดบความ
คดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.27 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย
จ านวน 149 คน คดเปนรอยละ 59.60 รองลงมา คอ ทานคดวางานในส านกงานไมมผลงานท
ชดเจน มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 2.64 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมาก
ทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 138 คน คดเปนรอยละ 55.20 ตามล าดบ
ตำรำงท 15 ระดบควำมคดเหนเกยวกบควำมส ำคญของงำน จ ำแนกเปนรำยขอ (n=250
คน)
ความส าคญของงาน
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานอยากทราบวางานของทานสงผลตอการท างานของเพอนรวมงานอยางไร
5
2.00
157
62.80
88
35.20
-
-
-
-
3.67 0.513 มาก
ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอประสทธภาพงานของหนวยงานอยางไร
29
11.60
134
53.60
87
34.80
-
-
-
-
3.77 0.642 มาก
55
ตำรำงท 15 ระดบควำมคดเหนเกยวกบควำมส ำคญของงำน จ ำแนกเปนรำยขอ (n=250
คน) (ตอ)
ความส าคญของงาน
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอผลการด าเนนงานของบรษทอยางไร
33
13.20
121
48.40
96
38.40
-
-
-
-
3.75 0.674 มาก
ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลกระทบตอลกคาอยางไร
33
13.20
81
32.40
115
46.00
21
8.40
-
-
3.50 0.827 มาก
ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลกระทบตอผทเกยวของอยางไร
28
11.20
113
45.20
107
42.8
2
0.8
-
-
3.67 0.681 มาก
ทานคดวา งานในส านกงานเปนงานทไมมโอกาสเหนผลส าเรจของงานทชดเจน
4
1.6
169
67.60
38
15.20
39
15.60
-
-
2.45 0.771 นอย
รวม 3.47 0.582 มำก
จากตารางท 15 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบความส าคญของงาน โดย
ผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวม 3.47 เมอ
56
พจารณาเปนรายขอพบวา ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอประสทธภาพงานของ
หนวยงานอยางไร มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.77 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบ
มากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 134 คน คดเปนรอยละ 53.60 รองลงมา คอ ทานอยาก
ทราบวา งานของทานสงผลตอผลการด าเนนงานของบรษทอยางไร มระดบความคดเหนมาก
โดยเฉลย 3.75 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 121 คน คด
เปนรอยละ 48.40 รองลงมา คอ ทานอยากทราบวางานของทานสงผลตอการท างานของเพอน
รวมงานอยางไร มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.67 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมาก
ทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 157 คน คดเปนรอยละ 62.80 รองลงมา คอ ทานอยากทราบ
วา งานของทานสงผลกระทบตอผทเกยวของอยางไร มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.67
โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 113 คน คดเปนรอย
ละ 45.20 รองลงมา คอ ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลกระทบตอลกคาอยางไร มระดบ
ความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.50 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย
จ านวน 115 คน คดเปนรอยละ 46 รองลงมา คอ ทานคดวา งานในส านกงานเปนงานทไมม
โอกาสเหนผลส าเรจของงานทชดเจน มระดบความคดเหนนอย โดยเฉลย 2.45 โดยผตอบ
แบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 169 คน คดเปนรอยละ 67.60
ตามล าดบ
ตำรำงท 16 ระดบควำมคดเหนเกยวกบควำมมอสระในกำรตดสนใจในงำน จ ำแนกเปน
รำยขอ (n=250 คน)
ความอสระในการตดสนใจ
ในงาน
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวย
อยางยง
ทานอยากท างานทเปดโอกาสใหตดสนใจไดดวยตนเอง
35 14.00
105 42.00
110 44.00
- -
- .- 3.70 0.701 มาก
57
ตำรำงท 16 ระดบควำมคดเหนเกยวกบควำมมอสระในกำรตดสนใจในงำน จ ำแนกเปน
รำยขอ (n=250 คน) (ตอ)
ความอสระในการตดสนใจ
ในงาน
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวย
อยางยง
ทานอยากท างานทสามารถวางแผนการท างานไดดวยตนเอง
29 11.60
118 47.20
103 41.20
- -
- - 3.82 1.968 มาก
ทานอยากท างานทสามารถจดตารางการท างานไดดวยตนเอง
39 15.60
78 31.20
133 53.20
- -
- - 3.62 0.741 มาก
ทานอยากท างานทสามารถเลอกวธการท างานไดดวยตนเอง
53 21.20
7 26.80
130 52.00
- -
- - 3.69 0.800 มาก
ทานอยากท างานทมการก าหนดขนตอนในการท างานไวอยางชดเจนแลว
18 7.20
76 30.40
117 46.80
39 15.60
- - 3.29 0.816 ปาน
กลาง
ทานอยากท างานทมหวหนาคอยควบคม ดแลอยางใกลชด
8 3.20
29 11.60
145 58.00
68 27.20
- - 2.91 0.714 ปาน
กลาง
รวม 3.51 0.572 มำก
จากตารางท 16 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบความอสระในการตดสนใจ
ในงาน โดยผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวม
3.51 เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานอยากท างานทสามารถวางแผนการท างานไดดวย
58
ตนเอง มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.82 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดท
ระดบเหนดวยมาก จ านวน 118 คน คดเปนรอยละ 47.20 รองลงมา คอ ทานอยากท างานท
เปดโอกาสใหตดสนใจไดดวยตนเอง มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.70 โดยผตอบแบบ
สอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวยมาก จ านวน 105 คน คดเปนรอยละ 42 รองลงมา คอ
ทานอยากท างานทสามารถเลอกวธการท างานไดดวยตนเอง มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย
3.69 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 130 คน คดเปนรอยละ 52
รองลงมา คอ ทานอยากท างานทสามารถจดตารางการท างานไดดวยตนเอง มระดบความ
คดเหนมาก โดยเฉลย 3.62 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน
133 คน คดเปนรอยละ 53.20 รองลงมา คอ ทานอยากท างานทมการก าหนดขนตอนในการ
ท างานไวอยางชดเจนแลว มระดบความคดเหนปานกลาง โดยเฉลย 3.29 โดยผตอบ
แบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 117 คน คดเปนรอยละ 46.80
รองลงมา คอ ทานอยากท างานทมหวหนาคอยควบคม ดแลอยางใกลชด มระดบความคดเหน
ปานกลาง โดยเฉลย 2.91 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน
145 คน คดเปนรอยละ 58 ตามล าดบ
ตำรำงท 17 ระดบควำมคดเหนเกยวกบกำรไดรบขอมลยอนกลบ จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน)
การไดรบขอมลยอนกลบ
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของตนเองได
56 22.40
108 43.20
86 34.40
- -
- - 3.88 0.746 มาก
ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของตนเองจากหวหนางาน
33 13.20
86 34.40
125 50.00
6 2.40
- - 3.58 0.746 มาก
59
ตำรำงท 17 ระดบควำมคดเหนเกยวกบกำรไดรบขอมลยอนกลบ จ ำแนกเปนรำยขอ
(n=250 คน) (ตอ)
การไดรบขอมลยอนกลบ
ระดบความคดเหน
x
SD
ระดบความคดเหน
เหนดวยอยางยง
เหนดวย
มาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยางยง
ทานอยากไดรบผลสะทอนกลบในการท างานจากหวหนางาน
35 14.00
80 32.00
132 52.80
36 1.20
- - 3.59 0.741 มาก
ทานอยากท างานทสามารถเหนถงผลการท างานไดอยางชดเจน
43 17.20
100 40.00
105 42.00
2 0.80
- - 3.74 0.746 มาก
รวม 3.70 0.673 มำก
จากตารางท 17 ผลการวเคราะหขอมลความคดเหนเกยวกบการไดรบขอมลยอนกลบ
โดยผตอบแบบสอบถามมระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยรวม 3.70
เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของตนเองได ม
ระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.88 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหน
ดวยมาก จ านวน 108 คน คดเปนรอยละ 43.20 รองลงมา คอ ทานอยากท างานทสามารถเหน
ถงผลการท างานไดอยางชดเจน มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.74 โดยผตอบแบบสอบ
เลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 105 คน คดเปนรอยละ 42 รองลงมา คอ ทาน
อยากไดรบผลสะทอนกลบในการท างานจากหวหนางาน มระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย
3.59 โดยผตอบแบบสอบเลอกตอบมากทสดทระดบเหนดวย จ านวน 132 คน คดเปนรอยละ
52.80 รองลงมา คอ ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของตนเองจากหวหนางาน ม
ระดบความคดเหนมาก โดยเฉลย 3.58 โดยผตอบแบบสอบถามเลอกตอบมากทสดทระดบเหน
ดวย จ านวน 125 คน คดเปนรอยละ 50 ตามล าดบ
60
4.5 กำรทดสอบสมมตฐำน
สมมตฐำนขอท 1 พนกงำนทมปจจยสวนบคคลทแตกตำงกน มผลตอ
ควำมตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
สมมตฐำน ขอท 1.1 ปจจยสวนบคคลดำนเพศทแตกตำงกนมผลตอควำม
ตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงานทไม
แตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงานท
แตกตางกน
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบดวยการวเคราะหความแตกตาง
ระหวางคาเฉลยประชากร 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent - Sample T-Test) โดย
ระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะปฎเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะ
เปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ตามตารางท 18
ตางรางท 18 ความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามเพศ
เพศ N x SD t
ชาย 80 3.8049 0.4781 7.419*
หญง 170 3.3011 0.5112
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 18 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
61
ตำรำงท 19 ควำมตองกำรคณลกษณะงำนเปนรำยดำนจ ำแนกตำมเพศ
ควำมตองกำรคณลกษณะงำน
เพศ N x SD t
ความหลากหลาย
ของทกษะ
ชาย 80 3.8377 0.5489 11.101*
หญง 170 2.9906 0.4552
ความชดเจนของ
งาน
ชาย 80 3.6625 0.64951 5.035*
หญง 170 3.2412 0.54214
ความส าคญของงาน ชาย 80 3.7192 0.59039 4.901*
หญง 170 3.3491 0.54072
ความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน
ชาย 80 3.7754 0.43585 6.876*
หญง 170 3.3505 0.46476
การไดรบขอมล
ยอนกลบ
ชาย 80 4.0312 0.62183 5.778*
หญง 170 3.5397 0.63918
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 19 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเพศทแตกตางกนมผลตอระดบ
ความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 และ
สามารถแบงเปนรายดานไดดงน
ดานความหลากหลายของทกษะ พนกงานเพศชายมคาเฉลยความตองการคณลกษณะ
งานดานความหลากหลายของทกษะมากทสด เทากบ 3.8377 สวนพนกงานเพศหญงมคาเฉลย
ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ เทากบ 2.9906 ดงนน พนกงาน
เพศชายมความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายมากกวาพนกงานเพศหญง
ดานความชดเจนของงาน พนกงานเพศชายมคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานความชดเจนของงานมากทสด เทากบ 3.6625 สวนพนกงานเพศหญงมคาเฉลยความ
ตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานเทากบ 3.2412 ดงนน พนกงานเพศชายม
ความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากกวาพนกงานเพศหญง
62
ดานความส าคญของงาน พนกงานเพศชายมคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความส าคญของงานมากทสด เทากบ 3.7192 สวนพนกงานเพศหญงมคาเฉลยความตองการ
คณลกษณะงานความส าคญของงานเทากบ 3.3491 ดงนน พนกงานเพศชายมความตองการ
คณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากกวาพนกงานเพศหญง
ดานความมอสระในการตดสนใจในงาน พนกงานเพศชายมคาเฉลยความตองการ
คณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากทสด เทากบ 3.7754 สวนพนกงาน
เพศหญงมคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานเทากบ
3.3505 ดงนน พนกงานเพศชายมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการ
ตดสนใจในงานมากกวาพนกงานเพศหญง
ดานการไดรบขอมลยอนกลบ พนกงานเพศชายมคาเฉลยความตองการคณลกษณะงาน
ดานการไดรบขอมลยอนกลบมากทสด เทากบ 4.0312 สวนพนกงานเพศหญงมคาเฉลยความ
ตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบเทากบ 3.5397 ดงนน พนกงานเพศชายม
ความตองการดานการไดรบขอมลยอนกลบมากกวาพนกงานเพศหญง
สมมตฐำน ขอท 1.2 ปจจยสวนบคคลดำนอำยทแตกตำงกนมผลตอควำม
ตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงานทไม
แตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงานท
แตกตางกน
โดยแบงกลมอายดงตอไปน
1. 22 ป - 23 ป
2. 24 ป - 25 ป
3. 26 ป - 27 ป
4. 28 ป - 29 ป
5. 30 ป - 31 ป
63
6. 32 ป - 33 ป
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวน
ทางเดยวกน (One Way Analysis of Variance) โดยระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะ
ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะเปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา
0.05 และเมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองท าการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท
แตกตางกนโดยใชวธ Scheffe ตามตารางท 20
ตารางท 20 ความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามอาย
Sum Squares Of df Mean Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
39.796 5 7.959 53.632 .000
36.211 244 .148
Total 76.007 249
จากตารางท 20 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05
64
ตำรำงท 21 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนจ ำแนกตำมอำย
อำย
อำย
x
22 - 23
ป
24 - 25
ป
26 - 27
ป
28 - 29
ป
30 - 31
ป
32 - 33
ป
2.9598 3.3934 3.5307 3.9896 3.5448 4.5543
22 - 23
ป
2.9598 -
.43361*
-
.57090*
-
1.02976*
-
.58493*
-
1.59445*
24 - 25
ป
3.3934 -
1.3729
-
.59616*
-
.15132
-
1.16084*
26 - 27
ป
3.5307 -
.45886*
-
0.1403
-
1.02355*
28 - 29
ป
3.9896 0.44484* 0.56469*
30 - 31
ป
3.5448 -
1.00952*
32 - 33
ป
4.5543
*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05
จากตารางท 21 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป และ 26 -
27 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 -
23 ป และ พนกงานทมอายระหวาง 28 - 29 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะ
งานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป อายระหวาง 24 - 25 ป อายระหวาง 26 - 27
ป และ อายระหวาง 30 - 31 ป และพนกงานทมอายระหวาง 30 - 31 ป มความนาจะเปนทม
ความตองการคณลกษณะงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป และพนกงานทมอาย
ระหวาง 32 - 33 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวาพนกงานทมอาย
65
ระหวาง 22 - 23 ป อายระหวาง 24 - 25 ป อายระหวาง 26 - 27 ป อายระหวาง 28 - 29 ป
และอายระหวาง 30 - 31 ป
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
ตารางท 22 ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะจ าแนกตาม
อาย
Sum Squares
Of df Mean Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
46.766 5 9.353 32.221 .000
70.829 244 .290
Total 117.595 249
จากตารางท 22 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอระดบ
ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะทแตกตางกน อยางมนยส าคญ
ทางสถตท 0.05
ตำรำงท 23 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนควำม
หลำกหลำยของทกษะจ ำแนกตำมอำย
อำย
อำย
x
22 - 23
ป
24 - 25
ป
26 - 27
ป
28 - 29
ป
30 - 31
ป
32 - 33
ป
2.57 3.43 3.40 3.70 3.25 4.09
22 - 23
ป
2.57 -
.86410*
-
.82660*
-
1.13264*
-
.68269*
-
1.52269*
24 - 25
ป
3.43 .03750 -.26854 .18141 -.65859*
66
ตำรำงท 23 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนควำม
หลำกหลำยของทกษะจ ำแนกตำมอำย (ตอ)
อำย
อำย
x
22 - 23
ป
24 - 25
ป
26 - 27
ป
28 - 29
ป
30 - 31
ป
32 - 33
ป
2.57 3.43 3.40 3.70 3.25 4.09
26 - 27
ป
3.40 -.30604 .14391 .69609*
28 - 29
ป
3.70 .44994 -.39006
30 - 31
ป
3.25 -.84000*
32 - 33
ป
4.09
*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05
จากตารางท 23 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป อาย
ระหวาง 26 - 27 ป อายระหวาง 28 - 29 ป อายระหวาง 30 - 31 ป มความนาจะเปนทมความ
ตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 -
23 ป และพนกงานทมอายระหวาง 32 - 33 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะ
งานดานความหลากหลายของทกษะมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป อายระหวาง
24 - 25 ป อายระหวาง 26 - 27 ป และ อายระหวาง 30 - 31 ป
67
ตารางท 24 ความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนกตามอาย
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
45.664 5 9.133 47.421 .000
46.992 244 .193
Total 92.656 249
จากตารางท 24 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอระดบ
ความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต
ท 0.05
ตำรำงท 25 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนควำม
ชดเจนของงำนจ ำแนกตำมอำย
อำย
อำย
x
22 - 23
ป
24 - 25
ป
26 - 27
ป
28 - 29
ป
30 - 31
ป
32 - 33
ป
2.96 3.25 3.30 3.94 3.65 4.69
22 - 23
ป
2.96 -
.86410*
-
.82660*
-
1.13264*
-
.68269*
-
1.52269*
24 - 25
ป
3.25 .03750 -.26854 .18141 -.65859*
26 - 27
ป
3.30 -.30604 .14391 .69609*
28 - 29
ป
3.94 .44994 -.39006
68
ตำรำงท 25 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนควำม
ชดเจนของงำนจ ำแนกตำมอำย (ตอ)
อำย
อำย
x
22 - 23
ป
24 - 25
ป
26 - 27
ป
28 - 29
ป
30 - 31
ป
32 - 33
ป
2.96 3.25 3.30 3.94 3.65 4.69
30 - 31
ป
3.65 -.84000*
32 - 33
ป
4.69
*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05
จากตารางท 25 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป อาย
ระหวาง 26 - 27 ป อายระหวาง 28 - 29 ป อายระหวาง 30 - 31 ป มความนาจะเปนทมความ
ตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป
และพนกงานทมอายระหวาง 32 - 33 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงาน
ดานความชดเจนของงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป อายระหวาง 24 - 25 ป
อายระหวาง 26 - 27 ป และ อายระหวาง 30 - 31 ป
ตารางท 26 ความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนกตามอาย
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
44.533 5 8.907 54.511 .000
39.868 244 .163
Total 84.402 249
69
จากตารางท 26 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอระดบ
ความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท
0.05
ตำรำงท 27 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนควำมส ำคญ
ของงำนจ ำแนกตำมอำย
อำย
อำย
x
22 - 23
ป
24 - 25
ป
26 - 27
ป
28 - 29
ป
30 - 31
ป
32 - 33
ป
2.99 3.27 3.68 4.04 3.34 4.57
22 - 23
ป
2.99 -
.27148*
-
.68008*
-
1.04068*
-
.34508*
-
1.57794*
24 - 25
ป
3.27 -
.40861*
.76921*
-
.07361
-
1.30646*
26 - 27
ป
3.68 -.36060* .33500* -.89786*
28 - 29
ป 4.04
.69560* .53726*
30 - 31
ป 3.34
-
1.23286*
32 - 33
ป 4.57
*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05
จากตารางท 27 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป มความ
นาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากกวาพนกงานทมอาย
ระหวาง 22 - 23 ป และพนกงานทมอายระหวาง 26 - 27 ป มความนาจะเปนทมความตองการ
70
คณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 พนกงานท
มอายระหวาง 24 - 25 ป และพนกงานทมอายระหวาง 28 - 29 ป มความนาจะเปนทมความ
ตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23
พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป พนกงานทมอายระหวาง 26 - 27 ป และพนกงานทมอาย
ระหวาง 30 - 31 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงาน
มากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป และพนกงานทมอายระหวาง 26 - 27 ป
พนกงานทมอาย 28 - 29 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญ
ของงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 30 - 31 ป และพนกงานทมอายระหวาง 32 - 33 ป
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากกวาพนกงานทม
อายระหวาง 22 - 23 ป พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป พนกงานทมอายระหวาง 26 -
27 ป พนกงานทมอายระหวาง 28 - 29 ป และ พนกงานทมอายระหวาง 30 - 31 ป
ตารางท 28 ความตองการคณลกษณะงานดานอสระในการตดสนใจในงานจ าแนกตาม
อาย
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
31.057 5 6.211 50.057 .000
30.277 244 .124
Total 61.334 249
จากตารางท 28 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอระดบ
ความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถตท 0.05
71
ตำรำงท 29 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองคณลกษณะงำนดำนกำรควำมมอสระ
ในกำรตดสนใจในงำนจ ำแนกตำมอำย
อำย
อำย
x
22 - 23
ป
24 - 25
ป
26 - 27 ป 28 - 29
ป
30 - 31 ป 32 - 33 ป
3.07 3.33 3.60 3.92 3.65 4.44
22 - 23
ป
3.07 -.26311* .53366* .85250* .58505* -1.37124*
24 - 25
ป
3.33 -.27054* .58938* -.32194* -1.10813*
26 - 27
ป
3.60 -
.31884*
-
.05139
-
.83758*
28 - 29
ป
3.92 .26745 -.51874*
30 - 31
ป
3.65 -.78619*
32 - 33
ป
4.44
*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05
จากตารางท 29 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป มความ
นาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวา
พนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป และพนกงานทมอายระหวาง 26 - 27 ป มความนาจะเปน
ทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวาพนกงานทม
อายระหวาง 22 - 23 พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป และพนกงานทมอายระหวาง 30 -
31 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน
มากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป และพนกงานท
72
มอายระหวาง 32 - 33 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระใน
การตดสนใจในงานมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป พนกงานทมอายระหวาง 24 -
25 ป พนกงานทมอายระหวาง 26 - 27 ป พนกงานทมอายระหวาง 28 - 29 ป พนกงานทม
อายระหวาง 30 - 31 ป
ตารางท 30 ความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบจ าแนกตามอาย
Sum
Squares
Of df Mean Square F Sig.
Between Groups
Within Groups
49.943 5 9.989 38.814 .000
62.792 244 .257
Total 112.735 249
จากตารางท 30 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายทแตกตางกนมผลตอระดบ
ความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบทแตกตางกน อยางมนยส าคญทาง
สถตท 0.05
ตำรำงท 31 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนกำรไดรบ
ขอมลยอนกลบจ ำแนกตำมอำย
อำย
อำย
x
22-23
ป
24-25 ป 26-27 ป 28-29 ป 30-31 ป 32-33 ป
3.20 3.68 3.68 3.45 3.60 5.00
22 - 23
ป 3.20
-.48770* -.48343* -1.15328* - .39582* -1.80328*
24 - 25
ป 3.68
.00428 -.66557* .08919 -1.31557*
73
ตำรำงท 31 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนกำรไดรบ
ขอมลยอนกลบจ ำแนกตำมอำย (ตอ)
อำย
อำย
x
22-23 ป 24-25 ป 26-27 ป 28-29 ป 30-31 ป 32-33 ป
3.20 3.68 3.68 3.45 3.60 5.00
26 - 27
ป 3.68
-.66985* .08491 -1.31985*
28 - 29
ป 4.35
.45479* -.65000*
30 - 31
ป 3.60
-1.40476*
32 - 33
ป 5.00
*มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05
จากตารางท 31 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป พนกงาน
ทมอายระหวาง 26 - 27 ป พนกงานทมอายระหวาง 28 - 29 ป พนกงานทมอายระหวาง 30 -
31 ปมความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบมากกวา
พนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป และพนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป พนกงานทมอาย
ระหวาง 26 - 27 ป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมล
ยอนกลบมากกวาพนกงานทมอายระหวาง 28 - 29 ป และพนกงานทมอายระหวาง 32 - 33 ป
มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบมากกวา
พนกงานทมอายระหวาง 22 - 23 ป พนกงานทมอายระหวาง 24 - 25 ป พนกงานทมอาย
ระหวาง 26 - 27 ป พนกงานทมอายระหวาง 28 - 29 ป พนกงานทมอายระหวาง 30 - 31 ป
74
สมมตฐำน ขอท 1.3 ปจจยสวนบคคลดำนระดบกำรศกษำทแตกตำงกนมผลตอ
ควำมตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอความตองการ
คณลกษณะงานทไมแตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกนมผลตอความตองการ
คณลกษณะงานทแตกตางกน
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบดวยการวเคราะหความแตกตาง
ระหวางคาเฉลยประชากร 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent - Sample T-Test) โดย
ระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะ
เปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ตามตารางท 32
ตางรางท 32 ความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามระดบกำรศกษำ
ระดบกำรศกษำ N x SD t
ปรญญาตร 232 3.3992 .50323 -7.102*
ปรญญาโท 18 4.2761 .52379
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 32 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกน
มผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
75
ตำรำงท 33 ควำมตองกำรคณลกษณะงำนเปนรำยดำนจ ำแนกตำมระดบกำรศกษำ
ควำมตองกำรคณลกษณะงำน
เพศ N x SD t
ความหลากหลายของทกษะ
ปรญญาตร 232 3.21 0.67780 -6.660*
ปรญญาโท 18 3.93 0.41475
ความชดเจนของงาน
ปรญญาตร 232 3.30 0.53775 -7.673*
ปรญญาโท 18 4.33 0.68942
ความส าคญของงาน ปรญญาตร 232 3.41 0.53431 -6.377*
ปรญญาโท 18 4.25 0.62126
ความมอสระในการตดสนใจในงาน
ปรญญาตร 232 3.43 0.45437 -7.819*
ปรญญาโท 18 4.23 0.41557
การไดรบขอมลยอนกลบ
ปรญญาตร 232 3.63 0.61104 -6.801*
ปรญญาโท 18 4.65 0.71814
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 33 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษาทแตกตางกน
มผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท
0.05 และสามารถแบงเปนรายดานไดดงน
ดานความหลากหลายของทกษะ พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมคาเฉลย
ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะงานมากทสด เทากบ 3.93 สวน
พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความ
หลากหลายของทกษะ เทากบ 3.21 ดงนน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมความ
ตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะงานมากกวาพนกงานทมการศกษา
ระดบปรญญาตร
76
ดานความชดเจนของงาน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมคาเฉลยความ
ตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากทสด เทากบ 4.33 สวนพนกงานทม
การศกษาระดบปรญญาตร มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงาน
เทากบ 3.30 ดงนน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมความตองการคณลกษณะงานดาน
ความชดเจนของงานมากกวาพนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร
ดานความส าคญของงาน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมคาเฉลยความ
ตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากทสด เทากบ 4.25 สวนพนกงานทม
การศกษาระดบปรญญาตร มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงาน
เทากบ 3.41 ดงนน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมความตองการคณลกษณะงานดาน
ความส าคญของงานมากกวาพนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร
ดานความมอสระในการตดสนใจในงาน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทม
คาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากทสด เทากบ
4.23 สวนพนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดาน
ความมอสระในการตดสนใจในงาน เทากบ 3.43 ดงนน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโท
มความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวาพนกงานทม
การศกษาระดบปรญญาตร
ดานการไดรบขอมลยอนกลบ พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมคาเฉลยความ
ตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบมากทสด เทากบ 4.65 สวนพนกงานทม
การศกษาระดบปรญญาตร มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานการไดร บขอมล
ยอนกลบ เทากบ 3.63 ดงนน พนกงานทมการศกษาระดบปรญญาโทมความตองการ
คณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบมากกวาพนกงานทมการศกษาระดบปรญญาตร
สมมตฐำน ขอท 1.4 ปจจยสวนบคคลดำนสถำนภำพทแตกตำงกนมผลตอควำม
ตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานสถานภาพทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะ
งานทไมแตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานสถานภาพทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะ
งานทแตกตางกน
77
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชทดสอบดวยการวเคราะหความแตกตาง
ระหวางคาเฉลยประชากร 2 กลม ทเปนอสระตอกน (Independent - Sample T-Test) โดย
ระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะ
เปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา 0.05 ตามตารางท 34
ตารางท 34 ความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามสถานภาพสมรส
สถานภาพสมรส N x SD t
โสด 236 3.4031 0.50509 -11.680*
สมรส 14 4.4600 0.31542
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 34 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานสถานภาพสมรสทแตกตางกน
มผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
ตำรำงท 35 ควำมตองกำรคณลกษณะงำนเปนรำยดำนจ ำแนกตำมสถำนภำพสมรส
ควำมตองกำรคณลกษณะงำน
เพศ N x SD t
ความหลากหลายของทกษะ
โสด 236 3.21 0.67502 -12.601*
สมรส 14 4.08 0.19921 ความชดเจนของ
งาน โสด 236 3.30 0.53491 -9.259* สมรส 14 4.64 0.35239
ความส าคญของงาน โสด 236 3.41 0.53357 -7.261* สมรส 14 4.47 0.45573
ความมอสระในการตดสนใจในงาน
โสด 236 3.44 0.46440 -9.582*
สมรส 14 4.29 0.30940
78
ตำรำงท 35 ควำมตองกำรคณลกษณะงำนเปนรำยดำนจ ำแนกตำมสถำนภำพสมรส
(ตอ)
ควำมตองกำรคณลกษณะงำน
เพศ N x SD t
การไดรบขอมลยอนกลบ
โสด 236 3.63 0.62291 -10.324*
สมรส 14 4.84 0.41146 *ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 35 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานสถานภาพสมรสทแตกตางกน
มผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท
0.05 และสามารถแบงเปนรายดานไดดงน
ดานความหลากหลายของทกษะ พนกงานทมสถานภาพสมรส มคาเฉลยความตองการ
คณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะงานมากทสด เทากบ 4.08 สวนพนกงานทม
สถานภาพโสด มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะงาน
เทากบ 3.21 ดงนน พนกงานทมสถานภาพสมรสมความตองการคณลกษณะงานดานความ
หลากหลายของทกษะมากกวาพนกงานทมสถานภาพโสด
ดานความชดเจนของงาน พนกงานทมสถานภาพสมรส มคาเฉลยความตองการ
คณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากทสด เทากบ 4.64 สวนพนกงานทมสถานภาพ
โสด มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานเทากบ 3.30 ดงนน
พนกงานทมสถานภาพสมรสมความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากกวา
พนกงานทมสถานภาพโสด
ดานความส าคญของงาน พนกงานทมสถานภาพสมรส มคาเฉลยความตองการ
คณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากทสด เทากบ 4.47 สวนพนกงานทมสถานภาพโสด
มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานเทากบ 3.41 ดงนน พนกงานท
มสถานภาพสมรสมความตองการคณลกษณะดานความส าคญงานมากกวาพนกงานทม
สถานภาพโสด
79
ดานความมอสระในการตดสนใจในงาน พนกงานทมสถานภาพสมรส มคาเฉลยความ
ตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากทสด เทากบ 4.29 สวน
พนกงานทมสถานภาพโสด มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการ
ตดสนใจในงานเทากบ 3.44 ดงนน พนกงานทมสถานภาพสมรสมความตองการคณลกษณะงาน
ดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวาพนกงานทมสถานภาพโสด
ดานการไดรบขอมลยอนกลบ พนกงานทมสถานภาพสมรส มคาเฉลยความตองการ
คณลกษณะงานดานการไดร บขอมลยอนกลบมากทสด เทากบ 4.84 สวนพนกงานทม
สถานภาพโสด มคาเฉลยความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบเทากบ
3.63 ดงนน พนกงานทมสถานภาพสมรสมความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมล
ยอนกลบมากกวาพนกงานทมสถานภาพโสด
สมมตฐำน ขอท 1.5 ปจจยสวนบคคลดำนต ำแหนงงำนทแตกตำงกนมผลตอ
ควำมตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะ
งานทไมแตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะ
งานทแตกตางกน
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวน
ทางเดยวกน (One Way Analysis of Variance) โดยระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะ
ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะเปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา
0.05 และเมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองท าการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท
แตกตางกนโดยใชวธ Scheffe ตามตารางท 36
80
ตารางท 36 ความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามต าแหนงงาน
Sum Squares Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
37.966 2 18.983 123.256 .000
38.041 247 .154
Total 76.007 249
จากตารางท 36 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนม
ผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05
ตำรำงท 37 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนจ ำแนกตำม
ต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
x
ปฏบตกำร ปฏบตกำรอำวโส ผจดกำร
3.2005 3.5669 4.5144
ปฏบตกำร 3.2005 -.36634* -1.31389*
ปฏบตกำรอำวโส 3.5669 -.94755*
ระดบผจดกำร 4.5144 *ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 37 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการอาวโส ม
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการ
และพนกงานต าแหนงงานผจดการ มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวา
พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานระดบปฏบตการอาวโส
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
81
ตารางท 38 ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะจ าแนกตาม
ต าแหนงงาน
Sum Squares Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
26.547 2 13.273 36.008 .000
91.049 247 .369
Total 117.595 249
จากตารางท 38 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนม
ผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถตท 0.05
ตำรำงท 39 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความ
หลากหลายของทกษะจ ำแนกตำมต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
x
ปฏบตกำร ปฏบตกำรอำวโส ผจดกำร
3.02 3.41 4.08
ปฏบตกำร 3.02 -.38741* -1.05933*
ปฏบตกำรอำวโส 3.41 -.67192*
ระดบผจดกำร 4.08
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 39 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการอาวโส ม
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะมากกวา
พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานผจดการ มความนาจะเปนทม
82
ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะมากกวา พนกงานต าแหนงระดบ
ปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานระดบปฏบตการอาวโส
ตารางท 40 ความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนกตาม
ต าแหนงงาน
Sum Squares Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
50.031 2 25.016 144.960 .000
42.625 247 .173
Total 92.656 249
จากตารางท 40 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนม
ผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถตท 0.05
ตำรำงท 41 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงานความชดเจนของ
งานจ ำแนกตำมต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
x
ปฏบตกำร ปฏบตกำรอำวโส ผจดกำร
3.12 3.41 4.66
ปฏบตกำร 3.12 -.28987* -1.53688*
ปฏบตกำรอำวโส 3.41 -1.24701*
ระดบผจดกำร 4.66
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
83
จากตารางท 41 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการอาวโส ม
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากกวา พนกงาน
ต าแหนงระดบปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานผจดการ มความนาจะเปนทมความตองการ
คณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากกวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการ และ
พนกงานต าแหนงงานระดบปฏบตการอาวโส
ตารางท 42 ความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนกตามต าแหนง
งาน
Sum Squares
Of df Mean Square
F Sig.
Between Groups Within Groups
47.184 2 23.592 156.570 .000 37.218 247 .151
Total 84.402 249
จากตารางท 42 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนม
ผลตอระดบความตองการคณลกษณะดานความส าคญของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญ
ทางสถตท 0.05
ตำรำงท 43 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความส าคญ
ของงานจ ำแนกตำมต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
x
ปฏบตกำร ปฏบตกำรอำวโส ผจดกำร
3.14 3.68 4.53
ปฏบตกำร 3.14 -.54405* -1.39391*
ปฏบตกำรอำวโส 3.68 -.84989*
ระดบผจดกำร 4.53
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
84
จากตารางท 43 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการอาวโส ม
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากกวา พนกงาน
ต าแหนงระดบปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานผจดการ มความนาจะเปนทมความตองการ
คณลกษณะงานดานความส าคญของงานมากกวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการ และ
พนกงานต าแหนงงานระดบปฏบตการอาวโส
ตารางท 44 ความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน
จ าแนกตามต าแหนงงาน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
30.734 2 15.367 124.040 .000
30.600 247 .124
Total 61.334 249
จากตารางท 44 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนม
ผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานทแตกตางกน
อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05
ตำรำงท 45 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความมอสระ
ในการตดสนใจในงานจ ำแนกตำมต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
x
ปฏบตกำร ปฏบตกำรอำวโส ผจดกำร
3.13 3.68 4.53
ปฏบตกำร 3.13 -.40199* -1.14874*
ปฏบตกำรอำวโส 3.68 -.74675*
ระดบผจดกำร 4.53
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
85
จากตารางท 45 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการอาวโส ม
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน
มากกวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานผจดการ มความนาจะ
เปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวา พนกงาน
ต าแหนงระดบปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานระดบปฏบตการอาวโส
ตารางท 46 ความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนหลงจ าแนกตาม
ต าแหนงงาน
Sum Squares Of df Mean Square
F Sig.
Between Groups Within Groups
47.053 2 23.527 88.474 .000 65.682 247 .266
Total 112.735 249
จากตารางท 46 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานต าแหนงงานทแตกตางกนม
ผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนหลงทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถตท 0.05
ตำรำงท 47 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนกำรไดรบขอมล
ยอนหลงจ ำแนกตำมต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
ต ำแหนงงำน
x
ปฏบตกำร ปฏบตกำรอำวโส ผจดกำร
3.46 3.71 4.95
ปฏบตกำร 3.46 -.25295* -1.49228*
ปฏบตกำรอำวโส 3.71 -1.23933*
ระดบผจดกำร 4.95
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
86
จากตารางท 47 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการอาวโส ม
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานการไดร บขอมลยอนหลงมากกวา
พนกงานต าแหนงระดบปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานผจดการ มความนาจะเปนทม
ความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนหลงมากกวา พนกงานต าแหนงระดบ
ปฏบตการ และพนกงานต าแหนงงานระดบปฏบตการอาวโส
สมมตฐำน ขอท 1.6 ปจจยสวนบคคลดำนหนวยงำนทสงกดทแตกตำงกนมผล
ตอควำมตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตางกนมผลตอความตองการ
คณลกษณะงานทไมแตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตางกนมผลตอความตองการ
คณลกษณะงานทแตกตางกน
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวน
ทางเดยวกน (One Way Analysis of Variance) โดยระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะ
ยอมรบปฏเสธหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะเปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา
0.05 และเมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองท าการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท
แตกตางกนโดยใชวธ Scheffe ตามตารางท 48
ตารางท 48 ความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามหนวยงานทสงกด
Sum Squares Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
3.897 4 .974 3.310 .012
72.110 245 .294
Total 76.007 249
87
จากตารางท 48 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตางกน
มผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 49 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนจ ำแนกตำม
หนวยงำนทสงกด
หนวยงำนทสงกดอย
หนวยงำนทสงกดอย
x
สายงาน
ตรวจสอบ สายงาน
ทรพยากร
บคคล
สายงาน
สอสาร
การตลาด
สายงาน
เทคโนโลย
สารสนเทศ
สายงาน
การเงนและ
ธรการ
3.44 3.07 3.52 3.73 3.70
สายงานตรวจสอบ 3.44 .37977 -.07123 -.28440 -.25365
สายงานทรพยากรบคคล 3.07 -.45100 -.66417* -.63342*
สายงานสอสารการตลาด 3.52 -.21317 -.18242
สายงานเทคโนโลย
สารสนเทศ 3.73 .03075
สายงานการเงนและธรการ 3.70
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 49 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทสงกดสายงานเทคโนโลยสารสนเทศ
พนกงานทสงกดสายงานการเงนและธรการ มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงาน
มากกวา พนกงานทสงกดสายงานทรพยากรบคคล
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
88
ตารางท 50 ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะจ าแนกตาม
หนวยงานทสงกด
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
4.876 4 1.219 2.650 .034
112.719 245 .460
Total 117.595 249
จากตารางท 50 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตาง
กนมผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะทแตกตางกน
อยางมนยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 51 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความ
หลากหลายของทกษะจ ำแนกตำมหนวยงำนทสงกด
หนวยงำนทสงกดอย หนวยงำนทสงกดอย
x
สายงาน
ตรวจสอบ สายงาน
ทรพยากร
บคคล
สายงาน
สอสาร
การตลาด
สายงาน
เทคโนโลย
สารสนเทศ
สายงานการเงน
และธรการ
3.28 3.68 3.25 3.50 3.30
สายงานตรวจสอบ 3.28 .60146* 0.3280 -.22354 -.01810
สายงานทรพยากรบคคล 3.68 -.56867 -.82500* -.61956
สายงานสอสารการตลาด 3.25 -.25633 .05089
สายงานเทคโนโลย
สารสนเทศ 3.50 .20544
สายงานการเงนและธรการ 3.30
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
89
จากตารางท 51 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทสงกดสายงานพนกงานทรพากร
บคคล มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานทมความหลากหลายของทกษะ
มากกวา พนกงานทสงกดสายงานตรวจสอบ พนกงานทสงกดสายงานเทคโนโลยสารสนเทศ
ตารางท 52 ความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนกตาม
หนวยงาน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
3.554 4 .889 2.443 .047
89.102 245 .364
Total 92.656 249
จากตารางท 52 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตาง
กนมผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 53 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความชดเจน
ของงานจ ำแนกตำมหนวยงำนทสงกด
หนวยงำนทสงกดอย หนวยงำนทสงกดอย
x
สายงาน
ตรวจสอบ สายงาน
ทรพยากร
บคคล
สายงาน
สอสาร
การตลาด
สายงาน
เทคโนโลย
สารสนเทศ
สายงาน
การเงนและ
ธรการ
3.35 3.08 3.42 3.65 3.65
สายงานตรวจสอบ 3.35 .26489 -.07178 -.30178 -.30441
สายงานทรพยากรบคคล 3.08 -.33667 -.56667 -.56930
90
ตำรำงท 53 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความชดเจน
ของงานจ ำแนกตำมหนวยงำนทสงกด (ตอ)
หนวยงำนทสงกดอย หนวยงำนทสงกดอย
x
สายงาน
ตรวจสอบ สายงาน
ทรพยากร
บคคล
สายงาน
สอสาร
การตลาด
สายงาน
เทคโนโลย
สารสนเทศ
สายงาน
การเงนและ
ธรการ
3.35 3.08 3.42 3.65 3.65
สายงานสอสารการตลาด 3.42 -.23000 -.23263
สายงานเทคโนโลย
สารสนเทศ 3.65 -.00263
สายงานการเงนและ
ธรการ 3.65
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 53 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทสงกดสายงานสายงานตรวจสอบ
สายงานทรพากรบคคล สายงานสอสารการตลาด สายงานเทคโนโลยสารสนเทศ สายงาน
การเงนและธรกจ มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงาน
ไมแตกตาง
ตารางท 54 ความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนกตาม
หนวยงานทสงกด
Sum Squares Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
3.299 4 .825 2.491 .044
81.103 245 .331
Total 84.402 249
91
จากตารางท 54 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตาง
กนมผลตอระดบความตองการความส าคญของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 55 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความส าคญ
ของงานจ ำแนกตำมหนวยงำนทสงกด
หนวยงำนทสงกดอย หนวยงำนทสงกดอย
x
สายงาน
ตรวจสอบ สายงาน
ทรพยากร
บคคล
สายงาน
สอสาร
การตลาด
สายงาน
เทคโนโลย
สารสนเทศ
สายงานการเงน
และธรการ
3.45 3.11 3.65 3.72 3.64
สายงานตรวจสอบ 3.45 .33875 -.20308 -.27458 -.19208
สายงานทรพยากรบคคล 3.11 -.54183 -.61333 -.53083
สายงานสอสารการตลาด 3.65 -.01750 .01100
สายงานเทคโนโลย
สารสนเทศ 3.72 .08250
สายงานการเงนและธรการ 3.64
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 55 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทสงกดสายงานสายงานตรวจสอบ
สายงานทรพากรบคคล สายงานสอสารการตลาด สายงานเทคโนโลยสารสนเทศ สายงาน
การเงนและธรกจ มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานไม
แตกตางกน
92
ตารางท 56 ความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน
จ าแนกตามหนวยงานทสงกด
Sum Squares Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
3.939 4 .985 4.203 .003
57.395 245 .234
Total 61.334 249
จากตารางท 56 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตาง
กนมผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานทแตกตาง
กน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 57 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความมอสระ
ในการตดสนใจในงานจ ำแนกตำมหนวยงำนทสงกด
หนวยงำนทสงกดอย หนวยงำนทสงกดอย
x
สายงาน
ตรวจสอบ สายงาน
ทรพยากร
บคคล
สายงาน
สอสาร
การตลาด
สายงาน
เทคโนโลย
สารสนเทศ
สายงานการเงน
และธรการ
3.45 3.21 3.58 3.83 3.74
สายงานตรวจสอบ 3.45 .24431 -.12936 -.37986 -.29104
สายงานทรพยากรบคคล 3.21 -.37367 -.32417* -.53535*
สายงานสอสารการตลาด 3.58 -.25050 -.16168
สายงานเทคโนโลย
สารสนเทศ 3.83 -.08882
สายงานการเงนและธรการ 3.74
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
93
จากตารางท 57 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทสงกดสายงานสายงาน สายงาน
เทคโนโลยสารสนเทศ พนกงานทสงกดสายงานการเงนและธรกจ มความนาจะเปนทมความ
ตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน มากกวาพนกงานทสงกดสาย
งานทรพยากรบคคล
ตารางท 58 ความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบจ าแนกตาม
หนวยงานทสงกด
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
3.845 4 .961 2.163 .074
108.890 245 .444
Total 112.735 249
จากตารางท 58 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงกดทแตกตาง
กนมผลตอระดบความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบทไมแตกตางกน
เนองจากคา Sig. ทไดมคาเทากบ 0.74 ซงมากกวาคานยส าคญทางสถต 0.05
สมมตฐำน ขอท 1.7 ปจจยสวนบคคลดำนอำยงำนทแตกตำงกนมผลตอควำม
ตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงาน
ทไมแตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงาน
ทแตกตางกน
โดยแบงกลมอายงาน ดงตอไปน
1. 1 - 3 ป
94
2. 4 - 6 ป
3. 7 - 9 ป
4. 10 ปขนไป
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวน
ทางเดยวกน (One Way Analysis of Variance) โดยระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะ
ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะเปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา
0.05 และเมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองท าการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท
แตกตางกนโดยใชวธ Scheffe ตามตารางท 59
ตำรำงท 59 ควำมตองกำรคณลกษณะงานจ าแนกตามอายงาน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
20.971 3 6.990 31.245 .000
55.036 246 .224
Total 76.007 249
จากตารางท 59 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05
95
ตำรำงท 60 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนจ ำแนกตำมอำย
งำน
อำยงำน
อำยงำน
x
1 - 3 ป 4 - 6 ป 7 - 9 ป 10 ปขนไป
3.2416 3.8025 3.6100 4.5100
1 - 3 ป 3.2416 -.56096* -.36843 -1.26843*
4 - 6 ป 3.8025 .19253 -.70747
7 - 9 ป 3.6100 -.90000*
10 ปขนไป 4.5100
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 60 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมอายงานระหวาง 4 - 6 ป มความ
นาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวา พนกงานมอายงานระหวาง 1 - 3 ป และ
พนกงานทมอายงาน 10 ปขนไป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวา
พนกงานทมอายงาน 1 - 3 ป และพนกงานทมอายงาน 7 - 9 ป
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
ตำรำงท 61 ควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะจ าแนกตาม
อายงาน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
14.058 3 4.686 11.134 .000
103.537 246 .421
Total 117.595 249
96
จากตารางท 61 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 62 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนควำม
หลำกหลำยของทกษะจ ำแนกตำมอำยงำน
อำยงำน
อำยงำน
x
1 - 3 ป 4 - 6 ป 7 - 9 ป 10 ปขนไป
3.07 3.55 3.33 4.00
1 - 3 ป 3.07 -.47198* -.25500 -.92072
4 - 6 ป 3.55 -.21698 -.44874
7 - 9 ป 3.33 -.66571
10 ปขนไป 4.00
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 62 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมอายงานระหวาง 4 - 6 ป มความ
นาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะมากกวา พนกงานม
อายงานระหวาง 1 - 3 ป
ตำรำงท 63 ควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความชดเจนของงานจ าแนกตามอายงาน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
26.354 3 8.785 32.594 .000
66.302 246 .270
Total 92.656 249
97
จากตารางท 63 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทาง
สถต 0.05
ตำรำงท 64 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความชดเจน
ของงานจ ำแนกตำมอำยงำน
อำยงำน
อำยงำน
x
1 - 3 ป 4 - 6 ป 7 - 9 ป 10 ปขนไป
3.12 3.74 3.89 4.40
1 - 3 ป 3.12 -61835* -.76153* -1.27582*
4 - 6 ป 3.74 -.14319 -.65747
7 - 9 ป 3.89 -.51429
10 ปขนไป 4.40
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 64 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายงานระหวาง 4 - 6 ป พนกงาน
ทมอายงานระหวาง 7 - 9 ป พนกงานทมอายงาน 10 ปขนไป มความนาจะเปนทมความ
ตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานมากกวา พนกงานมอายงานระหวาง 1 - 3 ป
ตำรำงท 65 ควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนกตามอายงาน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
30.185 3 10.062 45.653 .000
54.217 246 .220
Total 84.402 249
98
จากตารางท 65 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทาง
สถต 0.05
ตำรำงท 66 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความส าคญ
ของงานจ ำแนกตำมอำยงำน
อำยงำน
อำยงำน
x
1 - 3 ป 4 - 6 ป 7 - 9 ป 10 ปขนไป
3.20 3.91 3.38 4.33
1 - 3 ป 3.20 -.70903* -.17622 -1.12765*
4 - 6 ป 3.91 .53281* -.41862
7 - 9 ป 3.38 .95143*
10 ปขนไป 4.33
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 66 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมอายงานระหวาง 4 - 6 ป พนกงาน
ทมอายงาน 10 ปขนไป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญ
ของงานมากกวา พนกงานมอายงานระหวาง 1 - 3 ป พนกงานทมอายงานระหวาง 7 - 9 ป
และพนกงานอายงาน 10 ขนไป ไป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดาน
ความส าคญของงานมากกวา พนกงานทมอายงานระหวาง 7 - 9 ป
99
ตำรำงท 67 ควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน
จ าแนกตามอายงาน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
17.885 3 5.962 33.753 .000
43.449 246 .177
Total 61.334 249
จากตารางท 67 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 68 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความมอสระ
ในการตดสนใจในงานจ ำแนกตำมอำยงำน
อำยงำน
อำยงำน
x
1 - 3 ป 4 - 6 ป 7 - 9 ป 10 ปขนไป
3.30 3.75 3.81 4.83
1 - 3 ป 3.30 -.45662* -.51679* -1.53536*
4 - 6 ป 3.75 -.06016 -1.07874*
7 - 9 ป 3.81 -1.01857*
10 ปขนไป 4.83
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 68 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมอายงานระหวาง 4 - 6 ป พนกงาน
ทมอายงานระหวาง 7 - 9 ป พนกงานทมอายงาน 10 ปขนไป มความนาจะเปนทมความ
ตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวา พนกงานมอายงาน
100
ระหวาง 1 - 3 ป และพนกงานอายงาน 10 ขนไป ไป มความนาจะเปนทมความตองการ
คณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวา พนกงานทมอายงานระหวาง 1
- 3 ป พนกงานทมอายระหวาง 4 - 6 ป อายงานระหวาง 7 - 9 ป
ตำรำงท 69 ควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนการไดรบขอมลยอนกลบจ าแนกตามอาย
งาน
Sum Squares Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
19.191 3 6.397 16.823 .000
93.544 246 .380
Total 112.735 249
จากตารางท 69 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานอายงานทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบทแตกตางกน อยางมนยส าคญ
ทางสถต 0.05
ตำรำงท 70 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนการไดรบ
ขอมลยอนกลบจ ำแนกตำมอำยงำน
อำยงำน
อำยงำน
x
1 - 3 ป 4 - 6 ป 7 - 9 ป 10 ปขนไป
3.50 4.00 3.64 5.00
1 - 3 ป 3.50 -5.0287* -.4286 -1.5000*
4 - 6 ป 4.00 .36002 -9.9713*
7 - 9 ป 3.64 -1.35714*
10 ปขนไป 5.00
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
101
จากตารางท 70 ผลการวเคราะหพบวา พนกงานทมอายงานระหวาง 4 - 6 ป พนกงาน
ทมอายงาน 10 ปขนไป มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมล
ยอนกลบมากกวา พนกงานมอายงานระหวาง 1 - 3 ป และพนกงานอายงาน 10 ขนไป มความ
นาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบมากกวา พนกงานทม
อายงานระหวาง 1 - 3 ป พนกงานทมอายระหวาง 4 - 6 ป อายงานระหวาง 7 - 9 ป
สมมตฐำน ขอท 1.8 ปจจยสวนบคคลดำนเงนเดอนทแตกตำงกนมผลตอควำม
ตองกำรคณลกษณะงำนทแตกตำงกน
H0 = ปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงาน
ทไมแตกตางกน
H1 = ปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอความตองการคณลกษณะงาน
ทแตกตางกน
ส าหรบคาสถตทใชในการวเคราะห จะใชการทดสอบดวยการวเคราะหความแปรปรวน
ทางเดยวกน (One Way Analysis of Variance) โดยระดบคาความเชอมนรอยละ 95 ดงนนจะ
ปฏเสธสมมตฐานหลก (H0) กตอเมอ คาความนาจะเปนส าหรบนยส าคญทางสถตมคานอยกวา
0.05 และเมอปฏเสธสมมตฐานหลกจะตองท าการเปรยบเทยบตอไปวาคาเฉลยคใดบางท
แตกตางกนโดยใชวธ Scheffe ตามตารางท 71
ตารางท 71 ความตองการคณลกษณะงานจ าแนกตามเงนเดอน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
26.284 2 13.142 65.285 .000
49.723 247 .201
Total 76.007 249
102
จากตารางท 71 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 72 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนจ ำแนกตำม
เงนเดอน
เงนเดอน
เงนเดอน
x
15,000 -
25,000 บำท
25,001 -
35,000 บำท
35,001 -
45,000 บำท
3.2665 3.5193 4.3519
15,000 - 25,000 บำท 3.2665 -.25272* -1.08537*
25,001 - 35,000 บำท 3.5193 -.83265*
35,001 - 45,000 บำท 4.3519
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 72 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 25,001 -
35,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวา พนกงานทมเงนเดอน
ระหวาง 15,001 - 25,000 บาท และพนกงานทมเงนเดอนระหวาง 35,001 - 45,000 บาท ม
ความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานมากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,000
- 25,000 บาท และ พนกงานมเงนเดอนระหวาง 25,001 - 35,000 บาท
โดยแยกพจารณาตามคณลกษณะงานเปนรายดาน ไดดงตอไปน
103
ตารางท 73 ความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะจ าแนกตาม
เงนเดอน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
18.925 2 9.462 23.687 .000
98.671 247 .399
Total 117.595 249
จากตารางท 73 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.05
ตำรำงท 74 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความ
หลากหลายของทกษะจ ำแนกตำมเงนเดอน
เงนเดอน
เงนเดอน
x
15,000 -
25,000 บำท
25,001 -
35,000 บำท
35,001 -
45,000 บำท
3.07 3.38 3.95
15,000 - 25,000 บำท 3.07 -.31701* -.88293*
25,001 - 35,000 บำท 3.38 -.56592*
35,001 - 45,000 บำท 3.95
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 74 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 25,001 -
35,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของ
ทกษะมากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,001 - 25,000 บาท และพนกงานทมเงนเดอน
104
ระหวาง 35,001 - 45,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความ
หลากหลายของทกษะมากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,000 - 25,000 บาท และ
พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 25,001 - 35,000 บาท
ตารางท 75 ความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานจ าแนกตาม
เงนเดอน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
38.941 2 19.471 89.533 .000
53.715 247 .217
Total 92.656 249
จากตารางท 75 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทาง
สถต 0.05
ตำรำงท 76 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความชดเจน
ของงานจ ำแนกตำมเงนเดอน
เงนเดอน
เงนเดอน
x
15,000 -
25,000 บำท
25,001 -
35,000 บำท
35,001 -
45,000 บำท
3.20 3.32 4.52
15,000 - 25,000 บำท 3.20 -.12092 -1.32449*
25,001 - 35,000 บำท 3.32 1.20356*
35,001 - 45,000 บำท 4.52
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
105
จากตารางท 76 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 35,001 -
45,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความชดเจนของงาน
มากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,000 - 25,000 บาท และ พนกงานทมเงนเดอน
ระหวาง 25,001 - 35,000 บาท
ตารางท 77 ความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานจ าแนกตาม
เงนเดอน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
34.002 2 17.001 83.317 .000
50.400 247 .204
Total 84.402 249
จากตารางท 77 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงานทแตกตางกน อยางมนยส าคญทาง
สถต 0.05
ตำรำงท 78 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงานดานความส าคญ
ของงานจ ำแนกตำมเงนเดอน
เงนเดอน
เงนเดอน
x
15,000 - 25,000
บำท
25,001 -
35,000 บำท
35,001 - 45,000
บำท
3.21 3.61 4.4
15,000 - 25,000 บำท 3.21 -.40290* -1.19503*
25,001 - 35,000 บำท 3.61 -.79213*
35,001 - 45,000 บำท 4.41
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
106
จากตารางท 78 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 25,001 -
35,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงาน
มากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,001 - 25,000 บาท และพนกงานทมเงนเดอน
ระหวาง 35,001 - 45,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดาน
ความส าคญของงานมากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,000 - 25,000 บาท และ
พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 25,001 - 35,000 บาท
ตารางท 79 ความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน
จ าแนกตามเงนเดอน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
19.111 2 9.556 55.901 .000
42.222 247 .171
Total 61.334 249
จากตารางท 79 พบวาพนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงานทแตกตางกน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.05
107
ตำรำงท 80 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนความมอสระ
ในการตดสนใจในงานจ ำแนกตำมเงนเดอน
เงนเดอน
เงนเดอน
x
15,000 -
25,000 บำท
25,001 -
35,000 บำท
35,001 -
45,000 บำท
3.30 3.59 4.20
15,000 - 25,000 บำท 3.30 -2.9459* -.89950*
25,001 - 35,000 บำท 3.59 -.60492*
35,001 - 45,000 บำท 4.20
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 80 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 25,001 -
35,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการ
ตดสนใจในงานมากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,001 - 25,000 บาท และพนกงานทม
เงนเดอนระหวาง 35,001 - 45,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงาน
ดานความมอสระในการตดสนใจในงานมากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,000 - 25,000
บาท และ พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 25,001 - 35,000 บาท
ตารางท 81 ความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบจ าแนกตาม
เงนเดอน
Sum
Squares
Of df Mean
Square
F Sig.
Between Groups
Within Groups
29.598 2 14.799 43.969 .000
83.137 247 .337
Total 112.735 249
108
จากตารางท 81 พบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลดานเงนเดอนทแตกตางกนมผลตอ
ระดบความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบทแตกตางกน อยางมนยส าคญ
ทางสถต 0.05
ตำรำงท 82 ผลกำรเปรยบเทยบคำเฉลยควำมตองกำรคณลกษณะงำนดำนการไดรบ
ขอมลยอนกลบจ ำแนกตำมเงนเดอน
เงนเดอน
เงนเดอน
x
15,000 -
25,000 บำท
25,001 -
35,000 บำท
35,001 - 45,000
บำท
3.55 3.62 4.70
15,000 - 25,000 บำท 3.55 -.07523 -1.14911*
25,001 - 35,000 บำท 3.62 -1.07387*
35,001 - 45,000 บำท 4.70
*ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 82 ผลการวเคราะห พบวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 35,001 -
45,000 บาท มความนาจะเปนทมความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการ
ตดสนใจในงานมากกวา พนกงานทมเงนเดอนระหวาง 15,000 - 25,000 บาท และ พนกงานทม
เงนเดอนระหวาง 25,001 - 35,000 บาท
สมมตฐำนขอท 2 ปจจยดำนบคลคกภำพมควำมสมพนธกนกบ
คณลกษณะงำน
สมมตฐานท 2.1 บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธกบความหลากหลายของ
ทกษะ
สมมตฐานท 2.2 บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธกบความชดเจนของงาน
109
สมมตฐานท 2.3 บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธกบความส าคญของงาน
สมมตฐานท 2.4 บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธกบความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน
สมมตฐานท 2.5 บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธกบการไดรบขอมลยอนกลบ
ตำรำงท 83 คำสมประสทธสหสมพนธระหวำงบคลกภำพแบบหวนไหวกบปจจยดำน
คณลกษณะงำน
ปจจยดำนคณลกษณะงำน บคลกภำพแบบหวนไหว r Sig. N
ความหลากหลายของทกษะ 0.74 .246 250 ความชดเจนของงาน -0.80 .205 250 ความส าคญของงาน -0.165** .009 250 ความมอสระในการตดสนใจในงาน -0.149** .018 250 การไดรบขอมลยอนกลบ -0.24 .711 250
**ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 83 พบวา ความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธ
กนกบคณลกษณะงาน ดงตอไปน
บคลกภาพแบบหวนไหวไมมความสมพนธกบความหลากกลายของทกษะ, ความ
ชดเจนของงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ
บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธในทางลบกบความส าคญของงาน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.05 เนองจาก r เทากบ -0.165** มคาเปนลบ ซงบอกถงขนาดและทศทาง
ความสมพนธในทางตรงกนขาม ดงนนจงไมยอมรบสมมตฐานท 2.3 นนคอ ระดบความคดเหน
ของพนกงานทมบคลกภาพแบบหวนไหวทเพมมากขนท าไมไดท าใหมความตองการดาน
ความส าคญของงานเพมมากขน
110
บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธในทางลบกบความมอสระในการตดสนใจในงาน
อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 เนองจาก r เทากบ -0.149** มคาเปนลบ ซงบอกถงขนาดและ
ทศทางความสมพนธในทางตรงกนขาม ดงนนจงไมยอมรบสมมตฐานท 2.4 นนคอ ระดบความ
คดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบหวนไหวทเพมมากขนท าไมไดท าใหมความตองการดาน
ความมอสระในการตดสนใจในงานเพมมากขน
สมมตฐานท 2.6 บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธกบความหลากหลายของ
ทกษะ
สมมตฐานท 2.7 บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธกบความชดเจนของงาน
สมมตฐานท 2.8 บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธกบความส าคญของงาน
สมมตฐานท 2.9 บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธกบความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน
สมมตฐานท 2.10 บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธกบการไดรบขอมล
ยอนกลบ
ตำรำงท 84 คำสมประสทธสหสมพนธระหวำงบคลกภำพแบบแสดงออกกบปจจยดำน
คณลกษณะงำน
ปจจยดำนคณลกษณะงำน บคลกภำพแบบแสดงออก
r Sig. N
ความหลากหลายของทกษะ .086 .173 250
ความชดเจนของงาน .019 .771 250
ความส าคญของงาน .014 .821 250
ความมอสระในการตดสนใจในงาน 0.34 .597 250
การไดรบขอมลยอนกลบ .165** .009 250
**ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
111
จากตารางท 84 พบวา ความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธ
กนกบคณลกษณะงาน ดงตอไปน
บคลกภาพแบบแสดงออกไมมความสมพนธกบความหลากกลายของทกษะ, ความ
ชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน และความมอสระในการตดสนใจในงาน
บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธในทางบวกกบการไดขอมลยอนกลบ อยางม
นยส าคญทางสถต 0.05 เนองจาก r เทากบ 0.165** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและทศทาง
ความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.10 นนคอ ระดบความ
คดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบแสดงออกทเพมมากขนท าใหมความตองการดานการได
ขอมลยอนกลบเพมมากขน
สมมตฐานท 2.11 บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธกบความ
หลากหลายของทกษะ
สมมตฐานท 2.12 บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธกบความชดเจน
ของงาน
สมมตฐานท 2.13 บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธกบความส าคญ
ของงาน
สมมตฐานท 2.14 บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธกบความมอสระ
ในการตดสนใจในงาน
สมมตฐานท 2.15 บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธกบการไดรบ
ขอมลยอนกลบ
112
ตำรำงท 85 คำสมประสทธสหสมพนธระหวำงบคลกภำพแบบเปดรบประสบกำรณกบ
ปจจยดำนคณลกษณะงำน
ปจจยดำนคณลกษณะงำน บคลกภำพแบบเปดรบประสบกำรณ
r Sig. N
ความหลากหลายของทกษะ .616** .000 250
ความชดเจนของงาน .484** .000 250
ความส าคญของงาน .426** .000 250
ความมอสระในการตดสนใจในงาน .444* .000 250
การไดรบขอมลยอนกลบ .498** .000 250
**ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 85 พบวา ความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณม
ความสมพนธกนกบคณลกษณะงาน ดงตอไปน
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธในทางบวกกบความหลากหลายของ
ทกษะ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.616** มคาเปนบวก ซงบอกถง
ขนาดและทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.11 นนคอ
ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณทเพมมากขนท าใหม
ความตองการความหลากหลายของทกษะเพมมากขน
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธในทางบวกกบความชดเจนของงาน
อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.484** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและ
ทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.12 นนคอ ระดบ
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณทเพมมากขนท าใหมความ
ตองการความชดเจนของงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธในทางบวกกบความส าคญของงาน
อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.426** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและ
ทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.13 นนคอ ระดบ
113
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณทเพมมากขนท าใหมความ
ตองการความส าคญของงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธในทางบวกกบความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.444** มคาเปนบวก ซง
บอกถงขนาดและทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.14
นนคอ ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณทเพมมากขนท า
ใหมความตองการความมอสระในการตดสนใจในงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธในทางบวกกบการไดรบขอมล
ยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.498** มคาเปนบวก ซงบอกถง
ขนาดและทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.15 นนคอ
ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณทเพมมากขนท าใหม
ความตองการการไดรบขอมลยอนกลบเพมมากขน
สมมตฐานท 2.16 บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธกบความหลากหลายของ
ทกษะ
สมมตฐานท 2.17 บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธกบความชดเจนของงาน
สมมตฐานท 2.18 บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธกบความส าคญของงาน
สมมตฐานท 2.19 บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธกบความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน
สมมตฐานท 2.20 บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธกบการไดรบขอมล
ยอนกลบ
114
ตำรำงท 86 คำสมประสทธสหสมพนธระหวำงบคลกภำพแบบกำรเหนพองกบปจจยดำน
คณลกษณะงำน
ปจจยดำนคณลกษณะงำน บคลกภำพแบบกำรเหนพอง
r Sig. N
ความหลากหลายของทกษะ .357** .000 250
ความชดเจนของงาน .548** .000 250
ความส าคญของงาน .344** .000 250
ความมอสระในการตดสนใจในงาน .557** .000 250
การไดรบขอมลยอนกลบ .388** .000 250
**ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 86 พบวา ความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบการเหนพองม
ความสมพนธกนกบคณลกษณะงาน ดงตอไปน
บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธในทางบวกกบความหลากหลายของทกษะ
อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.357** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและ
ทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.16 นนคอ ระดบ
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบการเหนพองทเพมมากขนท าใหมความตองการ
ความหลากหลายของทกษะเพมมากขน
บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธในทางบวกกบความชดเจนของงาน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.548** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและทศทาง
ความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.17 นนคอ ระดบความ
คดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบการเหนพองทเพมมากขนท าใหมความตองการความ
ชดเจนของงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธในทางบวกกบความส าคญของงาน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.344** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและทศทาง
ความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.18 นนคอ ระดบความ
115
คดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบการเหนพองทเพมมากขนท าใหมความตองการ
ความส าคญของงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธในทางบวกกบความมอสระในการตดสนใจ
ในงาน อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.557** มคาเปนบวก ซงบอกถง
ขนาดและทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.19 นนคอ
ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบการเหนพองทเพมมากขนท าใหมความ
ตองการความมอสระในการตดสนใจในงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบการเหนพองมความสมพนธในทางบวกกบการไดรบขอมลยอนกลบ
อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.388** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและ
ทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.20 นนคอ ระดบ
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบการเหนพองทเพมมากขนท าใหมความตองการ
การไดรบขอมลยอนกลบเพมมากขน
สมมตฐานท 2.21 บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธกบความหลากหลายของ
ทกษะ
สมมตฐานท 2.22 บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธกบความชดเจนของงาน
สมมตฐานท 2.23 บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธกบความส าคญของงาน
สมมตฐานท 2.24 บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธกบความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน
สมมตฐานท 2.25 บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธกบการไดรบขอมล
ยอนกลบ
116
ตำรำงท 87 คำสมประสทธสหสมพนธระหวำงบคลกภำพแบบมจตส ำนกกบปจจยดำน
คณลกษณะงำน
ปจจยดำนคณลกษณะงำน บคลกภำพแบบมจตส ำนก
r Sig. N
ความหลากหลายของทกษะ .524** .000 250
ความชดเจนของงาน .454** .000 250
ความส าคญของงาน .381** .000 250
ความมอสระในการตดสนใจในงาน .445** .000 250
การไดรบขอมลยอนกลบ .404** .000 250
**ระดบนยส าคญทางสถตท 0.05
จากตารางท 87 พบวา ความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธ
กนกบคณลกษณะงาน ดงตอไปน
บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในทางบวกกบความหลากหลายของทกษะ
อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.524** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและ
ทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.21 นนคอ ระดบ
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกทเพมมากขนท าใหมความตองการ
ความหลากหลายของทกษะเพมมากขน
บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในทางบวกกบความชดเจนของงาน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.454** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและทศทาง
ความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.22 นนคอ ระดบความ
คดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกทเพมมากขนท าใหมความตองการความ
ชดเจนของงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในทางบวกกบความส าคญของงาน อยางม
นยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.381** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและทศทาง
ความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.23 นนคอ ระดบความ
117
คดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกทเพมมากขนท าใหมความตองการ
ความส าคญของงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในทางบวกกบความมอสระในการตดสนใจใน
งาน อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.445** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาด
และทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.24 นนคอ ระดบ
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกทเพมมากขนท าใหมความตองการ
ความมอสระในการตดสนใจในงานเพมมากขน
บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในทางบวกกบการไดรบขอมลยอนกลบ
อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.404** มคาเปนบวก ซงบอกถงขนาดและ
ทศทางความสมพนธในทางทศทางเดยวกน ดงนนจงยอมรบสมมตฐานท 2.25 นนคอ ระดบ
ความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกทเพมมากขนท าใหมความตองการการ
ไดรบขอมลยอนกลบเพมมากขน
บทท 5
สรปอภปรำยผลกำรวจย และ ขอเสนอแนะ
การศกษาคนควาเรอง บคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงานกรณศกษา บรษทเอกชนแหงหนง เพอท าการศกษาบคลกภาพของ
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย, ศกษาเปรยบเทยบปจจยสวนบคคลทมผลตอความตองการ
คณลกษณะงาน และหาความสมพนธระหวางบคลกภาพของพนกงานทสงผลกระทบตอความ
ตองการคณลกษณะงาน โดยการเกบรวบรวมขอมลแบบสอบถามจากประชากร 250 คน ซง
เครองมอทใชในการศกษา คอ แบบสอบถามจ านวน 1 ชด ตามแบบมาตรสวนประมาณคา 5
ตวเลอก ตรวจสอบคณภาพเครองมอดวยการหาคาความเทยงตรงเชงเนอหา จากอาจารย
ผทรงคณวฒทมความเชยวชาญการวนและประเมนผล และหาคาความเชอมน (Reliability)
การเกบรวบรวมขอมลในการศกษาครงนผวจยท าการแจกแบบสอบถามดวนตนเอง
โดยวธแจกแบบสอบถามจ านวน 250 ชด และไดกลบคนมาจ านวน 250 ชด คดเปนรอยละ 100
แลวน าแบบสอบถามทไดมาท างานวเคราะหขอมลโดยใชโปรแกรมส าเรจรปค านวณหา
คาความถ (Frequencies) คารอยละ (Percentage) คาเฉลย (Mean) คาเบยงเบนมาตรฐาน
(Standard Division) เพอศกษาลกษณะทวไปของกลมประชากรตรวจสอบสมมตฐานโดยใช T
test และ F test หรอ One-Way ANOVA โดยใชระดบนยส าคญ 0.05 (ระดบความเชอมนท
95%) และวเคราะหสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Correlation Corfficient)
เพอหาความสมพนธปจจยดานบคลคกภาพมความสมพนธกนกบคณลกษณะงาน
สรปผลกำรวจย
ขอมลดำนประชำกรศำสตร
ผลการวจยเรอง บคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความตองการ
คณลกษณะงาน กรณศกษา บรษทเอกชนแหงหนง สรปผลไดดงน
119
จากขอมลสวนบคคลของผตอบแบบสอบถาม คอ พนกงาน สวนใหญเปนหญง จ านวน 170 คน
คดเปนรอยละ 68 อายระหวาง 26 - 27 ป จ านวน 68 คน คดเปนรอยละ 27.20 การศกษา
ระดบปรญญาตร จ านวน 232 คน คดเปนรอยละ 92.80 สถานภาพโสด จ านวน 236 คน คด
เปนรอยละ 94.40 ต าแหนงงานระดบปฏบตการ จ านวน 136 คน คดเปนรอยละ 54.40
หนวยงานทสงกดสายงานตรวจสอบ จ านวน 197 คน คดเปนรอยละ 78.80 อายงานระหวาง 1
ป - 3 ป จ านวน 153 คน คดเปนรอยละ 61.20 รายไดระหวาง 15,000 บาท - 25,000 บาท
จ านวน 142 คน คดเปนรอยละ 56.80
ปจจยดำนบคลกภำพทมผลตอควำมตองกำรคณลกษณะงำน
ควำมคดเหนเกยวกบปจจยดำนบคลกภำพ
เมอพจารณาจากบคลกภาพทโดดเดนทสดของพนกงาน พบวา พนกงานมบคลกภาพ
แบบแสดงออกมากทสด รองลงมา คอ บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ บคลกภาพแบบ
เหนพอง บคลกภาพแบบมจตส านก และ บคลกภาพแบบหวนไหว ตามล าดบ
ปจจยดำนคณลกษณะงำน
ระดบควำมคดเหนเกยวกบคณลกษณะงำนของพนกงำน
ความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา ความส าคญของ
งาน, ความมอสระในการตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ พนกงานมความคดเหนอย
ในระดบมาก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน พนกงานมความคดเหนอยใน
ระดบปานกลาง ซงจ าแนกรายละเอยดเปนรายขอดงตอไปน
1. ควำมหลำกหลำยของทกษะ
ความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายขอพบวา มระดบความ
คดเหนในระดบเหนดวยปานกลาง ไดแก ทานอยากท างานทไดใชทกษะทหลากหลาย, ทาน
อยากท างานทมวธการท างานทซบซอน, ทานคดวางานในส านกงานเปนงานทจ าเจ, ทานอยาก
ท างานทตองท าซ าๆเปนประจ า ระดบความคดเหนระดบมาก ไดแก ทานอยากท างานทตองใช
120
ทกษะแตกตางกนไปตามแตละสถานการณ, ทานอยากท างานทสามารถน าเทคนคใหมๆมา
ปรบใชได
2. ควำมชดเจนของงำน
ความคดเหนโดยรวมอยในระดบปานกลาง เมอพจารณาเปนรายขอพบวา มระดบความ
คดเหนในระดบเหนดวยปานกลาง ไดแก ทานคดวางานในส านกงานไมมผลงานทชดเจน, ทาน
อยากท างานทมการระบถงขนตอนในการท างานไวอยางชดเจน ระดบความคดเหนระดบมาก
ไดแก ทานอยากท างานทตองท าตงแตเรมตนจนเสรจสมบรณ , ทานอยากท างานททราบถง
หนาททรบผดชอบอยางชดเจน, ทานอยากท างานทเหนผลงานไดอยางชดเจน
3. ควำมส ำคญของงำน
ความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา มระดบความ
คดเหนในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานอยากทราบวางานของทานสงผลตอการท างานของ
เพอนรวมงานอยางไร, ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอประสทธภาพงานของ
หนวยงานอยางไร, ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอผลการด าเนนงานของบรษท
อยางไร, ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลกระทบตอลกคาอยางไร, ทานอยากทราบวา
งานของทานสงผลกระทบตอผทเกยวของอยางไร ระดบความคดเหนระดบนอย ไดแก ทานคด
วา งานในส านกงานเปนงานทไมมโอกาสเหนผลส าเรจของงานทชดเจน
4. ควำมมอสระในกำรตดสนใจในงำน
ความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา มระดบความ
คดเหนในระดบเหนดวยมาก ไดแก ทานอยากท างานทเปดโอกาสใหตดสนใจไดดวยตนเอง,
ทานอยากท างานทสามารถวางแผนการท างานไดดวยตนเอง, ทานอยากท างานทสามารถจด
ตารางการท างานไดดวยตนเอง, ทานอยากท างานทสามารถเลอกวธการท างานไดดวยตนเอง
ระดบความคดเหนระดบปานกลาง ไดแก ทานอยากท างานทมการก าหนดขนตอนในการท างาน
ไวอยางชดเจนแลว, ทานอยากท างานทมหวหนาคอยควบคม ดแลอยางใกลชด
5. กำรไดรบขอมลยอนกลบ
ระดบความคดเหนโดยรวมอยในระดบมาก เมอพจารณาเปนรายขอพบวา มระดบความ
คดเหนในระดบเหนดวยมากทกรายขอ ไดแก ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของ
121
ตนเองได, ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของตนเองจากหวหนางาน, ทานอยาก
ไดรบผลสะทอนกลบในการท างานจากหวหนางาน, ทานอยากท างานทสามารถเหนถงผลการ
ท างานไดอยางชดเจน
กำรทดสอบสมมตฐำน
สมมตฐำนปจจยสวนบคคล
จากสมมต ฐานทก าหนด ปจจยสวนบคคลทแตกตางก นของพนกงานมผลตอ
ความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน สรปไดดงตอไปน
ผลการวจยพบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมปจจยสวนบคคลทแตกตาง
กนในดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ ต าแหนงงาน หนวยงานทสงกด อาย
งาน และเงนเดอน จะมความตองการคณลกษณะงานแตกตางกน อยางมนยส าคญทาง
สถตท 0.05 โดยสามารถสรปตามปจจยสวนบคคล 8 ดานไดดงน
1. เพศ ผลการว จยพบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายเพศชายมความตองการ
คณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของ
งาน ความส าค ญของงาน ความมอ สระในการต ดส นใจในงาน และการไดรบ
ขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายเพศหญง
2. อาย ผลการวจยพบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอาย 32-33 ป มความ
ตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความ
ชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระในการตดสนใจในงาน และการ
ไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอาย 22-23 ป
24-25 ป 26-27 ป และ 30-31 ป
3. ระดบการศกษา ผลการวจยพบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทจบการศกษา
ระดบปรญญาโทมความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความ
หลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระ
ในการตดสนใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจน
เนอเรชนวายทจบการศกษาระดบปรญญาตร
122
4. สถานภาพ ผลการศกษาพบวา พนกงานกล มเจนเนอเรชนวายทมสถานภาพ
สมรสมความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของ
ทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระในการตดสนใจใน
งาน และการไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทม
สถานภาพโสด
5. ต าแหนงงาน ผลการศกษาพบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายต าแหนงผจดการม
ความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ
ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระในการตดส นใจในงาน
และการไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายต าแหนง
ปฏบตการและปฏบตการอาวโส
6. หนวยงานทสงกด ผลการศกษาพบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทอยในหนวยงาน
สงกดทแตกตางมผลตอความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกนใน 2 ดาน คอ
ดานความหลากหลายของทกษะ พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทสงกด
สายงานเทคโนโลยสารสนเทศมความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลาย
ของทกษะมากกวาพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายสงกดสายงานทรพยากรมนษย และ
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายสงกดสายงานทรพยากรมนษยมความตองการ
คณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ มากกวาพนกงานทสงกดสายงาน
ตรวจสอบ
ดานความมอสระในการตดสนใจในงาน พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายท
สงกดสายงานเทคโนโลยสารสนเทศ และสายงานการเงนและธรการมความตองการ
คณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน มากกวาพนกงานกลมเจนเนอ
เรชนวายสงกดสายงานทรพยากรมนษย
7. อายงาน ผลการศกษาพบวา
ดานความหลากหลายของทกษะ พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอาย
งานระหวาง 4-6 ป มความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ
มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 1-3 ป
123
ดานความชดเจนของงาน พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงาน
ระหวาง 4-6 ป 7-9 ป และ 10 ปขนไป มความตองการคณลกษณะงานดานความ
ชดเจนของงาน มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 1-3 ป
ดานความส าคญของงาน พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงาน 10
ปขนไป มความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงาน มากกวา พนกงาน
กลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 7-9 ป และ 1-3 ป พนกงานกลมเจนเนอเรชน
วายทมอายงานระวาง 7-9 ป มความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญของงาน
มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 4-6 ป พนกงานกลมเจน
เนอเรชนวายทมอายงานระวาง 4-6 ป มความตองการคณลกษณะงานดานความส าคญ
ของงาน มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 1-3 ป
ความมอสระในการตดสนใจในงาน พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทม
อายงาน 10 ปขนไป มความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจใน
งาน มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 7-9 ป 4-6 ปและ 1-3
ป พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 7-9 ป มความตองการ
คณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน มากกวา พนกงานกลมเจนเนอ
เรชนวายทมอายงานระหวาง 1-3 ป พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระวาง
4-6 ป มความตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจในงาน มากกวา
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 1-3 ป
ดานการไดรบขอมลยอนกลบ พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอาย
งาน 10 ปขนไป มความตองการคณลกษณะงานดานการไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 7-9 ป 4-6 ปและ 1-3 ป พนกงาน
กลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระวาง 4-6 ป มความตองการคณลกษณะงานดานการ
ไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 1-3
ป
8. เงนเดอน ผลการศกษาพบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมเงนเดอนระหวาง
35,001 - 45,000 บาท มความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความ
หลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระ
124
ในการตดสนใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจน
เนอเรชนวายทมเงนเดอนระหวาง 15,000 - 25,000 บาท และ 25,001 - 35,000 บาท
สมมตฐำนปจจยดำนบคลกภำพมควำมสมพนธกนกบควำมตองกำรคณลกษณะงำน
จากสมมตฐานทก าหนด ปจจยดานบคลกภาพมความสมพนธกนกบความตองการ
คณลกษณะงาน สรปไดดงตอไปน
ผลทไดจากการหาความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบหวนไหว กบความตองการ
คณลกษณะงาน มความสมพนธกน พบวา บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธในเชงลบกบ
ความส าคญของงาน และความมอสระในการตดสนใจในงาน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05
เนองจาก r เทากบ -0.165** และ -0.149** แปลไดวา ระดบความคดเหนของพนกงานทม
บคลกภาพแบบหวนไหวทเพมมากขนไมมผลตอความตองการคณลกษณะงานเพมมากขนดวย
ผลทไดจากการหาความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบแสดงออก กบความตองการ
คณลกษณะงานมความสมพนธกน พบวา บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธในเชงบวก
กบความส าคญของงาน อยางมนยส าคญทางสถตท 0.05 เนองจาก r เทากบ 0.14 แปลไดวา
ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบแสดงออกทเพมมากขนมผลตอความ
ตองการความส าคญของงานเพมมากขนดวย ยกเวนดานความหลากหลายของทกษะ, ความ
ชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน และความมอสระในการตดสนใจในงาน ทไมม
ความสมพนธกนกบบคลกภาพแบบแสดงออก
ผลทไดจากการหาความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ กบความ
ตองการคณลกษณะงานมความสมพนธกน พบวา บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณม
ความสมพนธในเชงบวกกบความหลากหลายของทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของ
งาน, ความมอสระในการตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต
0.01 เนองจาก r เทากบ 0.616**, 0.484**, 0.426**, 0.444** และ 0.498** แปลไดวา ระดบ
ความคดเหนของพนกงานทมบคคลกภาพแบบเปดรบประสบการณทเพมมากขนมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงานเพมมากขนดวย
ผลทไดจากการหาความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบเหนพอง กบความตองการ
คณลกษณะงานมความสมพนธกน พบวา บคลกภาพแบบเหนพองมความสมพนธในเชงบวกกบ
125
ความหลากหลายของทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระในการ
ตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ
0.357**, 0.548**, 0.544**, 0.557** และ 0.388** แปลไดวา ระดบความเหนของพนกงานทม
บคลกภาพแบบเหนพองทเพมมากขนมผลตอความตองการคณลกษณะงานทเพมมากขน
ผลทไดจากการหาความสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมจตส านก กบความตองการ
คณลกษณะงานมความสมพนธกน พบวา บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในเชงบวก
กบความหลากหลายของทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระใน
การตดสนใจในงาน, การไดรบขอมลยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r
เทากบ 0.524**, 0.454**, 0.381**, 0.445** และ 0.404** แปลไดวา ระดบความเหนของ
พนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกทเพมมากขนมผลตอความตองการคณลกษณะงานทเพม
มากขน
อภปรำยผล
จากผลการวจยเรอง การศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอ
ความตองการคณลกษณะงานกรณศกษา บรษทเอกชนแหงหนง มประเดนส าคญทสามารถ
น ามาอภปรายผลไดดงน
1. จากผลการวจย พบวา บคลกภาพทโดดเดนมากทสดของพนกงาน คอ บคลกภาพ
แบบแสดงออก รองลงมา คอ บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ บคลกภาพแบบเหนพอง
บคลกภาพแบบมจตส านก และ บคลกภาพแบบหวนไหว ตามล าดบ สอดคลองกบแนวคด
เกยวกบคนกลมเจนเนอเรชนวาย ซงหลายแนวคดมการกลาวถงบคลกลกษณะของคนกลมเจน
เนอเรชนวายไว คอ อทส ศรวรรณ (2555) กลาววา กลมเจนเนอเรชนวายสวนใหญ กลา
แสดงออก ทนเหตการณ เกาะตดเทคโนโลยใกลชด, ณฐวฒ พงศสร (2552) กลาววา คนเจน
เนอเรชนวายมความเกงกลาในการแสดงออก และกลาคด และ ศนธยา สทธสมวงศ (2551)
กลาววา กลมคนเจนเนอเรชนวายตองการอสระ มความเปนตวของตวเองสง กลาแสดงออกทาง
ความคด การพด การแตงกาย เคารพคนอนทตวตน ไมใชความอาวโส มความอดทนต า ชอบ
ทาทายกฎระเบยบ มความทะเยอทะยาน ตองการประสบความส าเรจในระยะเวลาอนสน คนเคย
126
กบเทคโนโลย ชอบการเปลยนแปลง มความกระตอรอรน มองโลกในแงด และมไอเดยชอบคด
อะไรนอกกรอบ
2. จากผลการวจย พบวา ความคดเหนเกยวกบคณลกษณะงานโดยรวมอยในระดบมาก
เมอพจารณาเปนรายขอ ความส าคญของงาน, ความมอสระในการตดสนใจในงาน, การไดรบ
ขอมลยอนกลบ พนกงานมความคดเหนอยในระดบมาก ความหลากหลายของทกษะ ความ
ชดเจนของงาน พนกงานมความคดเหนอยในระดบปานกลาง ซงสามารถจ าแนกรายละเอยดได
ดงตอไปน
ดานความส าคญของงาน ซงอาจเปนเพราะบรษทนนเปนบรษทตรวจสอบซงตองท างาน
ตามมาตรฐาน ระเบยบขอบงคบทถกก าหนดไว และตองถกตรวจสอบกระบวนการท างานตางๆ
จากหนวยงานทดแลและก าหนดมาตรฐาน ระเบยบขอบงคบตางๆ ซงเปนทงหนวยงานภายใน
และภายนอกบรษท อยางตอเนองอยเสมอ และถาหากมการท าผดมาตรฐาน ระเบยบขอบงคบ
อาจสงผลกระทบรายแรงกบบรษทได ท าใหพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบมาก
ดานความมอสระในการตดสนใจในงาน ซงอาจเปนเพราะพนกงานสามารถวางแผนการ
ท างานทไดรบมอบหมายไดอยางอสระ เพราะงานทท าจะตองรวมมอกนวางแผนการท างานเปน
ทม มการแสดงความคดเหนหรอขอเสนอแนะรวมกน มการจดตารางการท างานและหนาทความ
รบผดชอบของพนกงานแตละคนภายในทมรวมกนเสมอ ท าใหพนกงานมระดบความคดเหนอย
ในระดบมาก
ดานการไดรบขอมลยอนกลบ ซงอาจเปนเพราะสวนใหญบรษทใชการฝกอบรมหรอสอน
งานแบบ On-the-job training จะเปนการสอนงานจากหวหนางาน หรอจากรนพสรนนองใน
เวลาท างานจรง ท าใหพนกงานจะทราบถงผลการท างานของตนเองจากหวหนางาน หรอรนพ
ในทนท รวมทงบรษทมระบบประเมนผลการท างานทคอนขางมประสทธภาพ โดยจะมการ
ประเมนผลการท างานปละ 2 ครง ท าใหพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบมาก
ดานความหลากหลายของทกษะ ซงอาจเปนเพราะบรษทมนโยบายการหมนเวยนหนาท
ในการท างาน (Job Rotation) ใหกบพนกงานเฉพาะบางสายงานเทานน ซงการหมนเวยนหนาท
ในการท างานนนจะชวยใหพนกงานมความรความสามารถทหลากหลาย เปนการเปดโอกาสให
พนกงานไดเรยนรส งใหมๆ และเนองจากบรษทมการก าหนดวธการท างาน กระบวนการท างาน
ทคอนขางชดเจน ซงท าใหพนกงานไมสามารถน าเทคนคใหมๆเขามาปรบใชในการท างานได
เทาทควร ท าใหพนกงานมระดบความคดเหนอยในระดบปานกลาง
127
ดานความชดเจนของงาน ซงอาจเปนเพราะบรษทมการเปดโอกาสใหพนกงานรวมมอ
กนวางแผนการท างานกนเปนทม โดยสามารถจดแบงหนาทความรบผดชอบในงานภายในทม
กนเองได ซงการแบงหนาทความรบผดชอบกนเองน อาจท าใหไมมความชดเจนในหนาท ความ
รบผดชอบในการท างานของพนกงานแตละคนเทาทควร ท าใหพนกงานมระดบความคดเหนอย
ในระดบปานกลาง
3. จากผลการวจย พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายของบรษทเอกชนแหงหนง
ทมปจจยสวนบคคลทแตกตางกนในดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ ต าแหนง
งาน หนวยงานทส งก ด อายงาน และเงนเด อน จะมความตองการคณลกษณะงาน
แตกตางกน ซงสามารถจ าแนกรายละเอยดไดดงตอไปน
เพศ พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายเพศชาย มความตองการคณลกษณะ
งานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของ
งาน ความมอสระในการตดสนใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงาน
กลมเจนเนอเรชนวายเพศหญง อาจเปนเพราะบรษทมการแบงหนาทความรบผดชอบในงาน
อยางเทาเทยมกน ไมมการกดกนทางดานเพศ ประกอบกบบรษทมพนกงานเพศหญงมากกวา
เพศชาย อาจท าใหพนกงานเพศชายรสกไมโดดเดนในหนาทการงานเทาทควร
อาย พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอาย 32-33 ป มความตองการ
คณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน
ความส าคญของงาน ความมอสระในการตดส นใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ
มากกวาพนกงานอาย 22 -23 ป 24 -25 ป 26 -27 ป และ 30 -31ป เพราะสวนใหญ
พนกงานทมชวงอาย 32 -33 ปนน ก าลงผลกดนตนเองใหไดเลอนต าแหนงไปเปนระดบ
ต าแหนงผ จ ดการอาว โ ส ท ต อ งการพนกงานท ส ามารถร บผ ดชอบงาน มค วามร
ความสามารถ และทกษะในดานตางๆ ทเหมาะสมก บคณลกษณะงาน ของต าแหนง
ผจดการอาวโส ท าใหเกดความพยายามในการพฒนาทกษะ ความร ความสามารถตางๆ
ของตนเอง เพอทจะกาวไปสต าแหนงผจดการอาวโสได
ระดบการศ กษา พบวา พนกงานกล มเจนเนอ เรชนวายทจบการศ กษาระดบ
ปรญญาโทมความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ
ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอสระในการตดสนใจในงาน และการ
ไดรบข อมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกล มเจนเนอเรชนวายทจบการศ กษาระดบ
128
ปรญญาตร เนองจากสวนใหญบรษ ทรบพนกงานทจบการศกษาระดบปรญญาตร และ
ไมไดมนโยบายในการปรบเพมเงนเดอน หรอเพมต าแหนงหนาท ความรบผดชอบในงาน
ใหกบพนกงานทเรยนเพมเตมและจบการศกษาในระดบปรญญาโท ท าใหพนกงานทจบ
การศกษาระดบปรญญาโทบางสวนยงคงท างานตามหนาท ความรบผดชอบเดม
สถานภาพ พบวา พนกงานกล มเจนเนอเรชนวายทมสถานภาพสมรสมความ
ตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของ
งาน ความส าคญของงาน ความมอ สระในการต ดส นใจในงาน และการไดรบข อม ล
ยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมสถานภาพโสด เนองจากพนกงานท
สมรสแลวนน ตองการความมนคงในอาชพการท างาน ซงมกมการวางแผนเพอผลกดนตนเอง
ใหไดเลอนต าแหนงไปในระดบต าแหนงงานทสงขน ท าใหมความตองการคณลกษณะงาน
ทง 5 ดานเพมขนตามไปดวย สงผลใหเกดความพยายามทจะพฒนาทกษะ ความร
ความสามารถตางๆของตนเอง
ต าแหนงงาน พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายต าแหนงผจดการมความตองการ
คณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน
ความส าคญของงาน ความมอสระในการตดส นใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ
มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายต าแหนงปฏบตการและปฏบตการอาวโส เนองจาก
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายต าแหนงผจดการนน ตองเรมวางแผนเพอผลกดนตนเองใหได
เลอนต าแหนงไปเปนระดบต าแหนงผ จ ดการอาวโส ท ต องการพนกงานทสามารถ
รบผ ดชอบงาน มความร ความสามารถ และทกษะในด านตางๆ ท เหมาะสมก บ
คณลกษณะงานของต าแหนงผจดการอาวโส ท าใหเกดความพยายามในการพฒนาทกษะ
ความร ความสามารถตางๆของตนเอง เพอทจะกาวไปสต าแหนงผจดการอาวโสได
หนวยงานทสงกด พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทสงกดสายงานเทคโนโลย
สารสนเทศมความตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะมากกวาพนกงาน
กลมเจนเนอเรชนวายสงกดสายงานทรพยากรมนษย เนองจากสายงานเทคโนโลยสารสนเทศม
คณลกษณะงานทคอนขางจ ากดอยเฉพาะงานทเกยวกบเทคโนโลย และงานเกยวกบการ
ใหบรการแกพนกงานในดานตางๆเทานน ซงท าใหถกมองวา พนกงานทส งกดสายงาน
เทคโนโลยสารสนเทศน ไมจ าเปนตองมความหลากหลายของทกษะงานอนๆทนอกเหนอจาก
ทกษะทใชในการท างานทเกยวกบเทคโนโลย และทเกยวกบการใหบรการเพมเตมกได
129
อายงาน พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานระหวาง 4-6 ป มความ
ตองการคณลกษณะงานดานความหลากหลายของทกษะ และดานความชดเจนของงาน
มากกวาพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมอายงานอยในชวงอนๆ เนองจากพนกงานทมอาย
งานระหวาง 4-6 ป เปนพนกงานทเพงไดเลอนต าแหนงเปนพนกงานระดบปฏบตการอาวโส
อาจยงไมไดรบมอบหมาย หนาท ความรบผดชอบ ในการท างาน อยางชดเจนเทาทควร ซงท า
ใหไมสามารถน าทกษะและความสามารถตางๆทมมาใชในการท างานไดอยางเตมท
เงนเดอน พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมเงนเดอนระหวาง 35,001 -
45,000 บาท มความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความหลากหลายของทกษะ
ความชดเจนของงาน ความส าค ญของงาน ความมอสระในการตดสนใจในงาน และการ
ไดรบขอมลยอนกลบ มากกวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมเงนเดอนระหวาง 15,000
- 25,000 บาท และ 25,001 - 35,000 บาท เนองจากพนกงานทมเงนเดอนระหวาง 35,001-
45,000 บาทนน สวนใหญเปนพนกงานทมอายระหวาง 32-33 ป และ เปนพนกงานต าแหนง
ผจดการ ทตองเรมวางแผนเพอผลกดนตนเองใหไดเลอนต าแหนงไปเปนระดบต าแหนง
ผ จดการอาวโส ทต องการพนกงานทสามารถรบผดชอบงาน มความร ความสามารถ
และทกษะในดานตางๆ ทเหมาะสมกบคณลกษณะงานของต าแหนงผจดการอาวโส ท าให
เกดความพยายามในการพฒนาทกษะ ความร ความสามารถตางๆของตนเอง เพอทจะ
กาวไปสต าแหนงผจดการอาวโสได
4. จากผลการการวจย พบวา บคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายของ
บรษทเอกชนแหงหนง มความสมพนธกบคณลกษณะงาน ดงน
บคลกภาพแบบหวนไหวมความสมพนธในเชงลบกบความส าคญของงาน และความม
อสระในการตดสนใจในงาน อยางมนยส าคญทางสถต 0.05 เนองจาก r เทากบ -0.165** และ -
0.149** แปลไดวา ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบหวนไหวทเพมมากขนไม
มผลตอความตองการคณลกษณะงานเพมมากขนดวย
บคลกภาพแบบแสดงออกมความสมพนธในเชงบวกกบความส าคญของงาน อยางม
นยส าคญทางสถตท 0.05 เนองจาก r เทากบ 0.14 แปลไดวา ระดบความคดเหนของพนกงานท
มบคลกภาพแบบแสดงออกทเพมมากขนมผลตอความตองการความส าคญของงานเพมมากขน
ดวย
130
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณมความสมพนธในเชงบวกกบความหลากหลายของ
ทกษะ, ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระในการตดสนใจในงาน, การ
ไดรบขอมลยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.616**, 0.484**,
0.426**, 0.444** และ 0.498** แปลไดวา ระดบความคดเหนของพนกงานทมบคคลกภาพแบบ
เปดรบประสบการณทเพมมากขนมผลตอความตองการคณลกษณะงานเพมมากขนดวย
บคลกภาพแบบเหนพองมความสมพนธในเชงบวกกบความหลากหลายของทกษะ,
ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระในการตดสนใจในงาน, การไดรบขอมล
ยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.357**, 0.548**, 0.544**,
0.557** และ 0.388** แปลไดวา ระดบความเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบเหนพองทเพม
มากขนมผลตอความตองการคณลกษณะงานทเพมมากขน
บคลกภาพแบบมจตส านกมความสมพนธในเชงบวกกบความหลากหลายของทกษะ,
ความชดเจนของงาน, ความส าคญของงาน, ความมอสระในการตดสนใจในงาน, การไดรบขอมล
ยอนกลบ อยางมนยส าคญทางสถต 0.01 เนองจาก r เทากบ 0.524**, 0.454**, 0.381**,
0.445** และ 0.404** แปลไดวา ระดบความเหนของพนกงานทมบคลกภาพแบบมจตส านกท
เพมมากขนมผลตอความตองการคณลกษณะงานทเพมมากขน
ซงผลการศกษามความสอดคลองกบงานวจยของ พชรศร ราชรกษ (2555) ทได
ท าการศกษาบคลกภาพทสงผลตอคณลกษณะของงานและความตองการประสบความส าเรจของ
กลมพนกงาน Gen Y: กรณศกษาผปฎบตงานในสงกดภาครฐและเอกชนในประเทศไทย ผล
การศกษาพบวา พนกงานทมบคลกภาพ 4 ดานจากบคลกหาองคประกอบ ไดแก แบบการ
แสดงออก, แบบเปดรบประสบการณ, แบบการเหนพอง และแบบการมจตส านก มความสมพนธ
เชงบวกอยางมนยส าคญทางสถตกบปจจยดานคณลกษณะเฉพาะของงาน
131
ขอเสนอแนะ
ขอเสนอแนะจำกกำรศกษำ
จากผลการศกษา เรองบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความ
ตองการคณลกษณะงาน พบวา จากการศกษาเกยวกบปจจยสวนบคคลของพนกงานท
แตกตางกนในดานเพศ อาย ระดบการศกษา สถานภาพ ต าแหนงงาน หนวยงานทสงกด
อายงาน และเงนเดอน จะมความตองการคณลกษณะงานแตกตางกน และจากการศกษา
เกยวกบบคลกภาพทมความสมพนธกนกบความตองการคณลกษณะงานนน ผลการศกษาทได
บรษทสามารถน าไปใชประกอบการแกไขปรบปรงและพฒนาการบรหารจดการเกยวกบบคลากร
ภายในองคการใหมประสทธภาพสงขน ดงนนผศกษาจงน าผลจากขอคนพบครงนมาเปน
ขอเสนอแนะดงตอไปน
1. ปจจยสวนบคคลทมผลตอความตองการคณลกษณะงานทแตกตางกน
ปจจยสวนบคคลดานระดบการศกษา พบวา พนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทจบ
การศกษาระดบปรญญาโทนน มความตองการคณลกษณะงานทง 5 ดาน ไดแก ความ
หลากหลายของทกษะ ความชดเจนของงาน ความส าคญของงาน ความมอ สระในการ
ตดสนใจในงาน และการไดรบขอมลยอนกลบ มากกวาพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทจบ
การศกษาระดบปรญญาตร ดงนน บรษทควรท าการทบทวนเพอพจารณาความแตกตางของ
บทบาท หนาท และความรบผดชอบในงาน ของพนกงานทจบการศกษาระดบปรญญาตรและ
ระดบปรญญาโท ถาความแตกตางของบทบาท หนาท และความรบผดชอบของทงสองระดบนน
ไมไดแตกตางกนมากนก ควรพจารณาเพมบทบาท หนาท และความรบผดชอบในงานใหกบ
พนกงานทจบการศกษาในระดบปรญญาโทใหมากขน เพอตอบรบความตองการคณลกษณะงาน
ของพนกงาน เชน การมอบหมายงานทตองใชทกษะ ความร ความสามารถ ใหมๆ อาจเปนใน
ลกษณะของโปรเจคงานทมเปาหมายทชดเจน โดยพนกงานจะตองบรหารจดการงานดวยตนเอง
เพอใหสามารถบรรลเปาหมายทก าหนดไว ซงการมอบหมายงานลกษณะนจะเพมคณลกษณะ
งานทง 5 ดานใหแกพนกงานได
ปจจยสวนบคคลดานหนวยงานทสงก ด พบวา พนกงานบางหนวยงานมความ
ตองการความหลากหลายของทกษะงาน เชน สงก ดสายงานเทคโนโลยสารสนเทศ
132
บรษ ทควรสงเสรมและสนบสนนใหพนกงานไดรบการ ฝกอบรม เพอเพมทกษะ ความร
ใหมๆให ก บพนกงาน ส งก ดสายงานทรพยากรมนษย อาจ จด ให ม การสบ เปล ยน
หมนเวยน บทบาท หนาท ความรบผดชอบ ภายในหนวยงาน และพบวา พนกงานสงกด
สายงานเทคโนโลยสารสนเทศตองการคณลกษณะงานดานความมอสระในการตดสนใจ
ในงาน ด งน นผ บร ห ารหร อห วหนางานสายงานเทคโนโลนสารสนเทศควรมการ
มอบหมายงานใหพนกงานในสงก ดสามารถวางแผน บรหาร จดการ หรอ ต ดส นใจใน
งานเองไดบาง โดยการมอบหมายงานลกษณะของโปรเจคงานทมเปาหมายทชดเจนใหกบ
พนกงาน
2. บคลกภาพมความสมพนธกนกบความตองการคณลกษณะงาน
ปจจบนการสรรหาและคดเลอกพนกงานของบรษทนน ไมไดมการใชแบบทดสอบวด
บคลกภาพในการคดเลอกพนกงาน ดงนนบรษทควรมการออกแบบและพฒนาเครองมอทจะ
น ามาทดสอบผสมครงานเพอทบรษทจะไดสามารถประเมนบคลกภาพเบองตนไดอยางใกลเคยง
กบความเปนจรงมากทสด และควรใหความส าคญกบการคดเลอกพนกงานใหมทจะเขามา
รวมงานกบทางบรษท ควรคดเลอกพนกงานทมบคลกภาพสมพนธกบคณลกษณะงานของ
ต าแหนงงานทตองการรบสมคร เพอใหมความเหมาะสมกบงาน เพราะถาบคคลไดปฏบตงาน
ตามทตนเองชอบหรอถนดแลวนน ยอมสงผลใหเกดการกระตอรอรนทจะปฏบตงานทไดรบ
มอบหมายอยางเตมก าลงความร ความสามารถ
บรษทควรมการศกษาบคลกภาพของพนกงานระดบหวหนางานเพมเตม พนกงานระดบ
หวหนางานน อาจเปนพนกงานกลมเจนเนอเรชนเอกซและกลมเบบ บมเมอร ซงบรษทสามารถ
น าผลการศกษาทไดนน มาออกแบบและพฒนาเครองมอใหกบหนวยงานทท าหนาทในการ
วางแผนจดการตารางงานใหกบพนกงาน เพอชวยในการจบคการท างานระหวางหวหนางาน
และลกนองทมบคลกภาพเกอหนนหรอสนบสนนการท างานซงกนและกน สงผลใหงานม
ประสทธภาพมากขน ลดความขดแยงระหวางหวหนางานและลกนอง และเกดความพงพอใจใน
การท างานรวมกน
133
ขอเสนอแนะในกำรท ำวจยครงตอไป
1. ควรศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวายทมผลตอความตองการ
คณลกษณะงานของพนกงานองคการธรกจอนๆ ทอยในอตสาหกรรมเดยวกน เชน
สถาบนทางการเงน บรษทรบใหค าปรกษา เปนตน เพอดความแตกตางหรอสอดคลอง
กบผลการวจยในครงนหรอไม อยางไร
2. ควรขยายขอบเขตการศกษาบคลกภาพของกลมพนกงานเจนเนอเรชนวายไปยงแนวคด
หรอทฤษฏอนๆทนอกเหนอจาก แนวคดบคลกภาพหาองคประกอบ (The Big Five
Personality) เชน ทฤษฏบคลกภาพของไมเยอร บรกจ (MBTI) หรอ ทฤษฏการ
วเคราะหพฤตกรรมมนษยตามแนวคดของ คารล จง (DISC) เปนตน
3. ควรศกษาเพมเตมในเรองของปจจยอนๆทมผลตอความตองการคณลกษณะงานของ
พนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย
บรรณานกรม
ภาษาไทย
ดวงดาว สวรรณนคร, สาธตา โสรสสะ และ นงนาถ หานวไล. 2545. เจเนอเรชนใหมสายพนธ
แท. กรงเทพมหานคร : ส านกพมพเนชนบค
ณฐวฒ พงศสร. 2552. การบรหารคนตางรนในองคกร [ออนไลน]. เขาถงไดจาก
http://www.hri.tu.ac.th/cms/seminardetail.aspx?tid=MTQx/
ตน ปรชญพฤทธ. 2538. การบรหารงานทรพยากรบคคล. พมพครงท 3 กรงเทพมหานคร :
โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย.
ธงชย สนตวงษ. 2538. องคการ ทฤษฎและการออกแบบ. กรงเทพฯ : โรงพมพ
มหาวทยาลยธรรมศาสตร.
พงษจนทร ภษาพานชย. 2546. ออกแบบงานอยางไรเพอสรางแรงจงใจภายในงาน. มนษยศาสตรสาร. 4(1), 1 – 11.
พลภทร เจรญเวยงเวชกจ. (2551). ศกษาความสมพนธระหวางคณลกษณะงาน
บรรยากาศองคการและความเชออ านาจควบคม กบความเครยดในการท างาน
ของพนกงานบรษทเอกชน. มหาวทยาลยเชยงใหม
พชรศร ราชรกษ. (2555). (บทคดยอ). ศกษาบคลกภาพทสงผลตอคณลกษณะของงาน
และความตองการประสบความส าเรจของกลมพนกงาน Gen Y: กรณศกษา
ผปฏบตงานในสงกดภาครฐและเอกชนในประเทศไทย. มหาวทยาลยธรรมศาสตร
รชฎา อสสนธกล และ ออยอมา รงเรอง. (2548). การสรางความเขาใจเกยวกบเจนเนอเรชน
วาย (Genaration Y) เพอการประยกตใชในทท างาน. สถาบนบณฑตพฒนบรหาร
ศาสตร
135
บรรณานกรม (ตอ)
ลวน สายยศ และ องคณา สายยศ. 2543. การวดจตพสย. กรงเทพมหานคร : ส านกพมพสว
รยาสาสน.
วภา ภกด. 2543. จตวทยาบคลกภาพ. กรงเทพมหานคร : ภาควชาจตวทยา คณะ
สงคมศาสตร มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.
ศนธยา สทธสมวงศ. 2551. Generation “Y” ความทาทายใหมส าหรบองคกร [ออนไลน].
เขาถงไดจาก http://www.mmpchula.com/2009/node/1294
ศรเรอน แกวกงวาล. 2539. ทฤษฏจตวทยาบคลกภาพ (รเขารเรา). พมพครงท 4.
กรงเทพมหานคร : ส านกพมพหมอชาวบาน.
สถต วงศสวรรค. 2540. การพฒนาบคลกภาพ. กรงเทพมหานคร: ส านกพมพรวมสาสน.
สมร พลศกด. (2550). ศกษาบคลกภาพ วฒนธรรมองคการ และพฤตกรรมการเปน
สมาชกทดขององคการของพนกงานโรงงานอเลกทรอนกสแหงหนง.
มหาวทยาลยเกษตรศาสตร
สชา จนทรเอม. 2539. จตวทยาทวไป. พมพครงท 10. กรงเทพมหานคร : ไทยวฒนาพานช.
เสาวคนธ วทวสโอฬาร. 2550. Gen Y: จบใหมนคนใหเวอรค. กรงเทพฯ: บรษท เนชน
มลตมเดยกรป จ ากด (มหาชน)
อทส ศรวรรณ. 2555. คน Gen Y. หนงสอพมพเชยงใหมธรกจ. คอลมน How to win
โรงพมพไทยวฒนาพานช จ ากด.
ภาษาตางประเทศ
Bandura, A. 1977. Cultural Perspectives on Organizations. Massachusetts :
Combridge university Press.
136
บรรณานกรม (ตอ)
Cattell, R. B. 1943. The Description of Personality : I foundations of Trait
Measurement Psychological Review. (50) : 559 – 594 cite in J. Block. 1955. A
Contrarians View of the Five Factor Approach to Personality Description
Psychological Bulletin. 117 (2) : 187 – 215. (Online). Available :
www.apa.org/junrnals/bul.html.
__________. 1977. Handbook of Modern Personality Theory. New York: Halsted Press.
Costa, P.T, and McCrae R.R. 1992 Revised Neo personality inventory (Neo PI-R) and Neo five-factor inventory (Neo- FFI): professional manual. Florida: Psychological Assessment Resources
Eysenck, H.J. 1991. Dimensions of Personality: Criteria for a Taxonomic Paradigm. Personality and Individual Differences. 12(8): 773-790.
Hackman, J.R., and Oldham, G.R. 1980. Work Redesign. Massachusetts: Addison- Wesley.
Hillgard, E. R. 1967. Introduction to Psychology. 4th ed. New York : Harcount, Brace &
World Inc.
Luthans, F. 1992. Organizational Behavior: International Student. 5 th ed. Singapore:
McGrew-Hill, Inc.
McConnell, J. V. 1974. Understanding Human Behavior. New York : Holt, Rinchart
and Winston, Inc.
Robbins, S. P. 1989. Organizational Behavior Concepts, Controversies and
Applications. New York : Prentice – Hall International.
ภาคผนวก
ภาคผนวก ก แบบสอบถามเพอศกษาบคลกภาพของพนกงานกลมเจนเนอเรชนวาย
ทมผลตอความตองการคณลกษณะงาน
คาแนะนา 1. แบบสอบถามนประกอบดวยขอความเกยวกบความคดเหน ความรสก และพฤตกรรมท
เปนจรงของทานโดยทวไป แบบสอบถามชดนไมมค าตอบทถกหรอผด ขอใหตอบใหตรงกบความคดเหนของทานมากทสด
2. แบบสอบถามชดนแบงออกเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 แบบสอบถามขอมลสวนบคคล สวนท 2 แบบสอบถามบคลกภาพ สวนท 3 แบบสอบถามคณลกษณะงาน
สวนท1 แบบสอบถามขอมลสวนบคคล คาแนะนา โปรดท าเครองหมาย ลงใน หนาขอความทตรงกบทานมากทสด
1. เพศ ชาย หญง
2. อาย ..................... ป
3. ระดบการศกษา ปรญญาตร ปรญญาโท
4. สถานภาพ โสด สมรส หยาราง
5. ต าแหนงงาน ระดบปฏบตการ (Associate)
ระดบปฏบตการอาวโส (Senior Associate)
ระดบผจดการ (Manager)
6. หนวยงานทสงกด
สายงานตรวจสอบ (Professional Audit)
139
สายงานทรพยากรบคคล (Human Capital – HC)
สายงานสอสารการตลาด (Marketing and Communication - M&C)
สายงานเทศโนโลยสารสนเทศ (Global Technology Services - GTS)
สายงานการเงนและธรการ (Financial & Admin)
7. อายงาน ..................... ป
8. เงนเดอน
15,000 – 25,000 บาท 25,001 – 35,000 บาท
35,001 – 45,000 บาท 45,001 บาท ขนไป
สวนท2 แบบสอบถามบคลกภาพ คาแนะนา โปรดใสเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนทานมากทสด
ขอท คาถาม เหนดวยอยางยง
เหนดวยมาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยาง
ยง บคลกภาพแบบหวนไหว
1 ทานเปนคนคดมากจนบางครงท าใหนอนไมหลบ
2 ทานจะอารมณเสยทกครงเมอถกคนยวโทสะ 3 เมอทานอารมณเสยกจะแสดงออกมาทนท 4 ทานจะไมรสกหงดหงดงาย แมวาจะพบกบสง
ทไมสบอารมณ
5 ทานรสกวาตนเองเปนคนสนหวง 6 ทานลงมอกระท าสงตางๆโดยยดตามความ
ตองการของตนเองเปนสวนใหญ
7 ทานสามารถควบคมอาการโกรธ โดยไมแสดงออกใหคนอนเหนได
8 ทานท างานดวยความกระตอรอรน กระฉบกระเฉง
140
ขอท คาถาม เหนดวยอยางยง
เหนดวยมาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยาง
ยง 9 ทานควบคมพฤตกรรมตนเองไมได เมอม
ใครมาท าใหโกรธ
10 เมอทานเผชญกบความเครยด ทานสามารถควบคมอารมณตนเองได
บคลกภาพแบบแสดงออก 11 เมอเพอนรวมงานหรอบคคลใกลชดมปญหา
จะเขามาปรกษาทาน
12 ทานชอบพบปะสงสรรคกบเพอนๆ 13 ทานไมชอบไปงานเลยงสงสรรค 14 ทานถกเลอกใหท าหนาทหรอมบทบาทส าคญ
ในงานตางๆ
15 ทานชอบทจะท าอะไรตามล าพง 16 เมอมผมาขอความรวมมอ ทานจะลงมอชวย
ทนท
17 ทานเปนคนอารมณด 18 ทานเปนคนไมคอยคาดหวงอะไร ด าเนนชวต
ไปเรอยๆ
บคลกภาพแบบเปดรบประสบการณ 19 ทานชอบในศลปะแทบทกดานทกแขนง 20 ทานไมรสกซาบซงกบบทกวหรองานศลปะ 21 ทานชอบท ากจกรรมอะไรใหมๆทไมเคยท ามา
กอน
22 ทานชอบคดหาวธใหมๆทดลองปรบปรงในการท างานของตนเอง
23 ทานไมชอบท ากจกรรมทแปลกใหม 24 ทานชอบคดแกไขปญหาทเกดขน 25 ทานไมชอบลองทานอาหารทไมเคยทานมา
กอน
26 ทานเปนคนเปดกวางตอแนวคดใหมๆ 27 ทานชอบน าเทคโนโลยใหมๆมาปรบใชกบ
การท างานใหงานมประสทธภาพยงขน
141
ขอท คาถาม เหนดวยอยางยง
เหนดวยมาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยาง
ยง บคลกภาพแบบการเหนพอง
28 ทานเชอวาคนเราจะมความหวงดใหแกกนและกน
29 ทานไมชอบใครแลวทานจะแสดงใหเขาร 30 มบางคนคดวา ทานเปนคนถอตวเองเปนใหญ 31 ทานชอบการประนประนอม 32 ทานชอบการรวมมอกนท างานมากกวาการ
แขงขน
33 ทานเปนคนไมคอยไตรตรองคดพจารณาอยางรอบคอบกอนลงมอท า
34 ทานจะแสดงกรยาทสภาพใหเกยรตกบบคคลอนๆ
35 ทานจะคอยชวยเหลอผดอยโอกาสกวา 36 ทานไมฟงความคดเหนของผอน
บคลกภาพแบบมจตสานก 37 ทานจะเกบขาวของหรอเอกสารอยางม
ระเบยบ
38 ทานชอบทงเสอผา ขาวของ ไวเกลอนกลาดหอง
39 ทานเปนคนซอสตยตอตนเองและผอน 40 แมวางานนนจะยาก แตทานจะพยายาม
ท างานนนจนส าเรจ
41 เมอประสบปญหาตางๆในงาน ทานรสกทอทจะท างานนนใหส าเรจ
42 ทานเปนคนตรงตอเวลา 43 ทานชอบผลดวนประกนพรง 44 ทานไมไดตรวจทานวาผลงานทตนเองท า
เสรจนนครบถวนหรอไม
45 ทานเปนคนไมรอบคอบ ท าใหการท างานผดพลาด
142
สวนท3 แบบสอบถามคณลกษณะงานทตองการ คาแนะนา โปรดใสเครองหมาย ลงในชองทตรงกบความคดเหนทานมากทสด
ขอท คาถาม เหนดวยอยางยง
เหนดวยมาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยาง
ยง ดานความหลากหลายของทกษะ
1 ทานอยากท างานทไดใชทกษะทหลากหลาย 2 ทานอยากท างานทตองใชทกษะแตกตางกน
ไปตามแตละสถานการณ
3 ทานอยากท างานทมวธการท างานทซบซอน 4 ทานอยากท างานทสามารถน าเทคนคใหมๆ
มาปรบใชได
5 ทานคดวางานในส านกงานเปนงานทจ าเจ 6 ทานอยากท างานทตองท าซ าๆเปนประจ า
ดานความชดเจนของงาน 7 ทานอยากท างานทตองท าตงแตเรมตนจน
เสรจสมบรณ
8 ทานอยากท างานททราบถงหนาททรบผดชอบอยางชดเจน
9 ทานอยากท างานทเหนผลงานไดอยางชดเจน 10 ทานคดวางานในส านกงานไมมผลงานท
ชดเจน
11 ทานอยากท างานทมการระบถงขนตอนในการท างานไวอยางชดเจน
ดานความสาคญของงาน 12 ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอการ
ท างานของเพอนรวมงานอยางไร
13 ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอประสทธภาพงานของหนวยงานอยางไร
14 ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลตอผลการด าเนนงานของบรษทอยางไร
15 ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลกระทบตอลกคาอยางไร
16 ทานอยากทราบวา งานของทานสงผลกระทบตอผทเกยวของอยางไร
143
ขอท คาถาม เหนดวยอยางยง
เหนดวยมาก
เหนดวย
ไมเหนดวย
ไมเหนดวยอยาง
ยง 17 ทานคดวา งานในส านกงานเปนงานทไมม
โอกาสเหนผลส าเรจของงานทชดเจน
ดานความมอสระในการตดสนใจในงาน 18 ทานอยากท างานทเปดโอกาสใหตดสนใจได
ดวยตนเอง
19 ทานอยากท างานทสามารถวางแผนการท างานไดดวยตนเอง
20 ทานอยากท างานทสามารถจดตารางการท างานไดดวยตนเอง
21 ทานอยากท างานทสามารถเลอกวธการท างานไดดวยตนเอง
22 ทานอยากท างานทมการก าหนดขนตอนในการท างานไวอยางชดเจนแลว
23 ทานอยากท างานทมหวหนาคอยควบคม ดแลอยางใกลชด
ดานการไดรบขอมลยอนกลบ 24 ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างาน
ของตนเองได
25 ทานอยากท างานทจะทราบถงผลการท างานของตนเองจากหวหนางาน
26 ทานอยากไดรบผลสะทอนกลบในการท างานจากหวหนางาน
27 ทานอยากท างานทสามารถเหนถงผลการท างานไดอยางชดเจน
ประวตการศกษา
นางสาวฉตรนภา ตละกล เกดเมอวนท 8 มถนายน 2527 ส าเรจการศกษาระดบ
ปรญญาตร คณะบรหารธรกจ สาขาวชาการจดการ จากมหาวทยาลยหอการคาไทย เมอป
การศกษา 2548 และศกษาตอในระดบปรญญาโท หลกสตรบรหารธรกจมหาบณฑต สาขาวชา
การจดการทรพยากรมนษย บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยหอการคาไทย ในปการศกษา 2554