21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier
-
Upload
hundebol-hamann-aps -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
273 -
download
2
Transcript of 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier
![Page 1: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/1.jpg)
Sociale medier
Er det ikk’ bare en døgnflue?
6/10-2014
![Page 2: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/2.jpg)
Digitale og sociale medierRybners, 21/1-2015
![Page 3: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/3.jpg)
Agenda
• Hvem er Kasper Hundebøl Hamann
• Massekommunikationens historie
• Kunderne har magten
![Page 4: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/4.jpg)
Jeg står her i dag takket være
![Page 5: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/5.jpg)
Kasper Hundebøl Hamann
Ejer af Hundebøl Hamann ApS
Baggrund:
HTX fra 1995 – 1998
Datamatiker 1998 - 2000
Arbejdet med det digitale lige siden
Hvem er jeg?
Generalist med et stærkt netværk
Passioneret omkring sociale medier
Vild med digitale gadgets
Rådiver om digitale og sociale medier
Og holder foredrag
![Page 6: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/6.jpg)
Min typiske arbejdsdag
![Page 7: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/7.jpg)
IT Marketing
![Page 8: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/8.jpg)
Mobil
(Web)
2015
SEO
(organisk)
SEM
(adwords)
Social
Trafik
Blogs
Gæste blogposts
eBøger
Webinars
Podcasts
Videoblogs
Ratingsites
Remarketing
Affiliate
Traditionel
Banner
Annoncer
Outdoor
Instore
Nyhedsbreve
TV
Radio
Brochurer
Messer
Presse
Målepunkter
Kontakt os
Book
Tilmeld nyhedsbrev
Følg os på #some
Køb
Connect / Dialog
Læs og kommenter
Følg os
Involvering
Download
Reach
Downloads af værdi
Gratis eBog
Gratis App
![Page 9: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/9.jpg)
Resten kan i Google jer til
![Page 10: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/10.jpg)
Hvor startede
massekommunikationen?
![Page 11: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/11.jpg)
Kilde http://da.wikipedia.org/wiki/Johann_Gutenberg
Ca. 1450
![Page 12: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/12.jpg)
2015: Det at læse en bog, er
socialt
![Page 13: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/14.jpg)
Vi deler vores oplevelser
![Page 15: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/15.jpg)
Top 15 smartphone Apps!
![Page 16: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/16.jpg)
Twitter og det arabiske forår
Kilde: wikipedia.org
![Page 17: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/17.jpg)
Niels Duedahl, CEO SE
De sociale medier er nutidens
"moment of truth".
Vi kan ikke længere gemme os bag
telefonnumre og emailadresser,
kunderne har taget magten.
Kilde http://Linkedin.com
![Page 18: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/18.jpg)
Hvilke netværk har din
opmærksomhed?
![Page 19: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/19.jpg)
Det største
• Ca. 1.1 mia brugere på verdens plan!
• 3.4 mio danskere
• I gns. Bruger vi 75 min OM DAGEN
Kilde: Facebook.com og Bt.dk
![Page 20: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/20.jpg)
Det største
Kilde: Facebook.com
![Page 21: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/21.jpg)
Et hurtigt eksempel
• Mere end 1 milliard unikke brugere hver
måned
• Der uploades 100 timers video hvert minut
• Verdens næststørste søgemaskine
Kilde: youtube.com
![Page 22: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/22.jpg)
Mit foretrukne netværk
Danske brugere:
Maj. 2011:
Sep. 2012:
Nov. 2014:
Jan. 2015:
657.340
952.301
1.720.450
1.751.461
![Page 23: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/23.jpg)
Stort set alle er online!
94%89%
74%
65%
52%
34%
19%
16 - 24 år 25 - 34 år 35 - 44 år 45 - 54 år 55 - 64 år 65 - 74 år 75 - 89 år
Tilknytning til sociale netværk i DK
Kilde: http://www.dst.dk/da/Statistik/Publikationer/VisPub.aspx?cid=18686 - okt 2014
![Page 24: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/24.jpg)
Hvis jeg siger giraf
![Page 25: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/25.jpg)
Human to Human
B2BB2C
H2H
![Page 26: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/26.jpg)
Det handler om netværk
Og om at bygge langsigtede
relationer
![Page 27: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/28.jpg)
LYT!
![Page 29: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/29.jpg)
Lær netværket / kunderne at
kende
![Page 30: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/30.jpg)
30
LYT – og lær kunderne at
kende
![Page 31: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/31.jpg)
Jensen’s Bøfhus…
![Page 32: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/32.jpg)
Kend dine kunder
• Hvem er de?
• Hvor er de aktive?
• Hvilke interesser har de?
• Hvordan kommunikerer de?
• Hvordan kan du hjælpe dem?
![Page 33: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/33.jpg)
Lyt, lyt, lyt
![Page 34: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/34.jpg)
Et lokalt eksempel
![Page 35: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/35.jpg)
Hurtig respons
![Page 36: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/36.jpg)
Problem solved
![Page 37: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/37.jpg)
Lyt – og få kunder
![Page 38: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/38.jpg)
Indrøm fejl
![Page 39: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/39.jpg)
Nu handler hele verden om os
Vores firma er i centrum…
![Page 40: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/40.jpg)
Vores virksomhed
![Page 41: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/41.jpg)
NOT!
![Page 42: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/42.jpg)
I bliver en del af kundens netværk
Vores virksomhed
![Page 43: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/43.jpg)
DIG / EGOFamilie
Fitness
Kollegaer Klassekammerater
![Page 44: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/44.jpg)
150Relationer er den kognitive grænse for det antal individer en person kan holde styr på.
Robin Dunbar, britisk antropolog
Kilde: http://en.wikipedia.org/wiki/Robin_Dunbar
![Page 45: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/45.jpg)
Tænk hvis de delte med deres
netværk…
Audience of audiences…
![Page 46: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/46.jpg)
Hvem handler du med?
Hvor finder jeg en dygtig
mekaniker?
![Page 47: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/47.jpg)
Jeg har styr på at fikse din bil
og ellers har jeg en brugt du
kan købe – billigt!
Hvem handler du med?
![Page 48: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/48.jpg)
Udstrål troværdighed
![Page 49: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/49.jpg)
Bidrag med godt indhold
Der skaber værdi
![Page 50: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/50.jpg)
Se mit videoklip om hvordan du
selv skifter dæk.
10 gode råd om at passe på din bil
Lav godt indhold
![Page 51: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/51.jpg)
Netværk
Hvor finder jeg en dygtig
mekaniker?
Så I bilsidens video forleden?
Han er godt nok dygtig!
Han har lige fikset min søsters
bil. Den kører rigtig godt nu.
![Page 52: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/52.jpg)
(Kilde: Nielsen 2013)
84%Stoler på anbefalinger
fra folk de kender
![Page 53: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/53.jpg)
Traditionel markedsføring alene
![Page 54: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/54.jpg)
(Kilde: Nielsen 2013)
61%Stoler på avisannoncer
![Page 55: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/55.jpg)
Det rette mindset
På sociale medier
![Page 56: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/56.jpg)
Hvordan kan vi hjælpe dig
med at gøre det bedre?
![Page 57: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/57.jpg)
Lyt!
Og lær kunderne at kende
![Page 58: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/58.jpg)
Red Bull lytter
![Page 59: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/59.jpg)
Og find nye kunder
![Page 60: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/60.jpg)
Connect på Linkedin
![Page 61: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/61.jpg)
Tal pænt
Kunderne har taget magten!
![Page 62: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/62.jpg)
![Page 63: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/63.jpg)
Lad os teste jeres mindset
![Page 64: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/64.jpg)
Hvad er der galt her?
![Page 65: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/65.jpg)
Man kan måle på det meste
![Page 66: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/66.jpg)
Sæt et mål
Der hænger sammen med
virksomhedens øvrige strategi
![Page 67: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/67.jpg)
Sæt nogle klare delmål
Have et godt rygte
Øge kendskabet til jeres virksomhed
Give bedre kundeservice
Forbedre jeres produkt
Udvikle jer sammen med kunderne
Fortælle jeres historie
Skabe ambassadører
![Page 68: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/68.jpg)
Undgå shitstorms!
Kilde: Borsen.dk
![Page 69: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/69.jpg)
Investering: TID
![Page 70: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/70.jpg)
Imerco fandt tid
Kilde: https://www.facebook.com/imerco
![Page 71: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/71.jpg)
Don’t mess with mom!
Kilde: https://www.facebook.com/CompanysOutletLangelinie/posts/588999637878528
![Page 72: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/72.jpg)
Skat.dk redesignede deres website
![Page 73: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/73.jpg)
Twitters respons
![Page 74: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/74.jpg)
Lyt – og sig tak
![Page 75: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/75.jpg)
Lav en køreplan
Planlæg, planlæg, planlæg
![Page 76: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/76.jpg)
Køreplan
![Page 77: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/77.jpg)
Mine råd til jer
- hvis I skal arbejde med sociale medier
• Lyt
• Vær hjælpsom
• Vær gavmild
• Giv noget af jer selv
• Vær menneskelig
• Gør jer "værd at følge”
![Page 78: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/78.jpg)
Timing
![Page 79: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/79.jpg)
Timing
![Page 80: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/80.jpg)
Jamen, virker det?
![Page 81: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/81.jpg)
Branding og fanboys…
![Page 82: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/82.jpg)
Statistik
• Søgning på #apple 1/9-14 – 31/10-14
Kilde: overskrift.dk
![Page 83: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/83.jpg)
Mine egne trafikkilder
(direct)14%
google18%
t.co11%
markedsforing.dk17%
Facebook9%
m.facebook.com2%
linkedin.com20%
plus.url.google.com9%
BESØG PÅ KONTAKTSIDEN (KONVERTERINGSRATE)
![Page 84: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/84.jpg)
Chili Claus
![Page 85: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/85.jpg)
Chili Klaus
• Passioneret omkring Chili
• Deler sin passion
• Laver godt indhold
• Fik folk til at følge ham
• Fik folk til at tale om chili og om ham
• Begyndte at sælge til sine fans
![Page 86: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/86.jpg)
![Page 87: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/87.jpg)
Tallene taler for sig selv
![Page 88: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/88.jpg)
Vidensdeling
Giver kunder
![Page 89: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/89.jpg)
Giv noget relevant viden væk
![Page 90: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/90.jpg)
Vidensdeling
![Page 91: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/91.jpg)
Lande kunder
![Page 92: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/92.jpg)
Omtale
![Page 93: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/93.jpg)
Netværkets styrke
![Page 94: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/94.jpg)
Omtale
![Page 95: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/95.jpg)
Opbyg kundeloyalitet
![Page 96: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/96.jpg)
Sig undskyld
![Page 97: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/97.jpg)
Gary Vaynerchuk
![Page 98: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/98.jpg)
Gary Vaynerchuk, med en klar holdning
![Page 99: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/99.jpg)
Og husk at sige undskyld
![Page 100: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/100.jpg)
Kundeservice
![Page 101: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/101.jpg)
Customer service can make or break a
business.
If you treat your staff well, they will be
happy.
Happy staff are proud staff, and proud
staff deliver excellent customer service,
which drives business success.Sir Richard Branson, Virgin
![Page 102: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/102.jpg)
![Page 103: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/103.jpg)
Eksempel på god kundeservice
![Page 104: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/104.jpg)
Giv jeres vinkel på en sag
![Page 105: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/105.jpg)
ROI
Return on involvement
![Page 106: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/106.jpg)
Eksperterne tager tid til at svare
![Page 107: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/107.jpg)
Northside festival involverer fans
![Page 108: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/108.jpg)
Og lige lidt tal
![Page 109: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/109.jpg)
Opmærksomhed + tid
Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792
![Page 110: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/110.jpg)
1 time senere…
Kilde: https://medium.com/this-happened-to-me/i-asked-for-eggs-c9e6fd3ef792
![Page 111: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/111.jpg)
Opsummering
• Lyt og lær af kunderne
• Sæt et mål
• Planlæg det I kan
• Vær hjælpsom
• Giv noget af jer selv
• Del relevant viden på det rigtige tidspunkt
• Sig undskyld, hvis I dummer jer
• Gør jer "værd at følge”
![Page 112: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/112.jpg)
Flere eksempler
![Page 113: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/113.jpg)
Smarteyes åbnede i sidste uge i
Esbjerg
![Page 114: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/114.jpg)
De fik kunderne ned i butikken
![Page 115: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/115.jpg)
Tror I han har god tid?
![Page 116: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/116.jpg)
Webers brand er stærkt
![Page 117: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/117.jpg)
Jobcenter Kolding får folk i arbejde
![Page 118: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/118.jpg)
Axcess rekrutterer folk via Linkedin
![Page 119: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/119.jpg)
Del aktuelt indhold
![Page 120: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/120.jpg)
Vis kunderne hvor dejligt der er
![Page 121: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/121.jpg)
Hold gang i dialogen
![Page 122: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/122.jpg)
Sig tak
![Page 123: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/123.jpg)
Red Bull lytter stadig med
![Page 124: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/124.jpg)
#Xfactor kobler TV og sociale
medier
![Page 125: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/125.jpg)
Internationalt er de bedre
![Page 126: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/126.jpg)
Kit Kat vs Oreo
![Page 127: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/127.jpg)
Kit Kat vs Oreo
![Page 128: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/128.jpg)
Tid til spørgsmål?
![Page 129: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/129.jpg)
Sælg et webteam på sociale
medier
Kilde: http://www.youtube.com/watch?v=AGRY48bYAUQ
![Page 130: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/130.jpg)
Tak fordi I lyttede
Kasper Hundebøl HamannHundebøl Hamann Aps
Mail: [email protected]
Web: http://hhmn.dk
Mobil: 2992 8029
Linkedin: https://linkedin.com/in/hamann
Twitter: http://twitter.com/kasper_hamann
![Page 131: 21012015 Foredrag for rybners om digitale og sociale medier](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022020123/55a896641a28abd3238b46cd/html5/thumbnails/131.jpg)
Sociale medier
Er det ikk’ bare en døgnflue?
6/10-2014