2017 울산고래축제제 출 문 본 보고서를 “2017 울산고래축제 평가 및...

연 구 보 고 서

2017 울산고래축제2017 울산고래축제2017 울산고래축제평가 및 방문객 분석

2017. 06.

제 출 문

본 보고서를

“2017 울산고래축제 평가 및 방문객분석”

최종보고서로 제출합니다.

2017. 06.

연구기관 ㈜맛조이코리아

책임연구원오순환 교수

(용인대학교 문화관광학과)

공동연구원강병호 대표

(맛조이코리아)

보조연구원최지환 팀장

(맛조이코리아 축제연구팀)

울산광역시남구 · (재)고래문화재단 귀하

목 차

Ⅰ. 축제평가 개요 ······························································· 7

1. 평가배경 및 목적 ························································································ 9

1.1 평가배경 ································································································· 9

1.2 평가목적 ································································································· 9

1.3 평가범위 ······························································································· 10

1.4 조사의 한계 ························································································· 10

2. 조사 설계 및 흐름도 ··············································································· 11

2.1 조사 설계 ····························································································· 11

2.2 조사 흐름도 ························································································· 11

3. 자료의 처리 및 주요 분석방법 ··························································· 12

3.1 자료의 처리 ························································································· 12

3.2 주요 분석방법 ····················································································· 12

Ⅱ. 2017 울산고래축제 개요 ············································· 13

1. 축제개요 ····································································································· 15

1.1 축제 개요 ····························································································· 15

1.2 축제 의의 ····························································································· 16

1.3 축제 내용 ····························································································· 16

2. 행사 구성 ··································································································· 17

2.1 마당 구성 ····························································································· 17

2.2 행사장 배치도 ····················································································· 17

2.3 교통 안내도 ························································································· 18

3. 프로그램 ····································································································· 19

3.1 프로그램 일정표 ················································································· 19

3.2 체험, 먹거리 프로그램 ······································································ 20

4. 축제 홍보 ··································································································· 22

4.1 추진계획 및 캐릭터 ··········································································· 22

4.2 홍보 활동 ····························································································· 23

Ⅲ. 주요결과 요약 ······························································· 25

1. 방문객 인구 통계적 분석결과 대표항목 요약 ··································· 27

2. 방문객 일반사항 평가결과 대표항목 요약 ········································· 27

3. 문화관광축제 공통평가항목 비교 분석 ··············································· 28

4. 방문객 지출항목 분석 ············································································· 29

Ⅳ. 부문별 설문조사 결과 ·················································· 31

1. 일반적 사항 ······························································································· 33

1.1 전체 응답자 특성 ··············································································· 33

1.2 축제 방문객 행동특성 ······································································· 35

2. 문화관광축제 공통평가항목 ··································································· 37

2.1 기본항목 분석결과 ············································································· 37

2.2 축제 공통평가 항목 ··········································································· 42

2.3 축제방문객 의견 분석 ······································································· 64

3. 프로그램 만족도 평가 ············································································· 69

3.1 프로그램 만족도 개요 ······································································· 69

Ⅴ. 자원활동가 만족도 조사 ·············································· 83

1. 자원활동가 만족도 공통평가항목 ························································· 85

2. 일반적 사항 세부소개 ············································································· 86

Ⅵ. 방문객 소비지출 분석 ········································· 89

1. 방문객 소비지출 분석 ············································································· 91

1.1 방문객 1인당 지출비용 분석 ··························································· 91

Ⅶ. 총평 및 발전방향 ························································· 93

Ⅷ. 첨부문서 ······································································ 107

Ⅰ. 축제평가 개요

- 9 -

1 평가배경 및 목적평가배경 및 목적

1.1 평가배경

문화체육관광부 선정 문화관광축제에 대한 국민의 관심도 증가

m 문화체육관광부에서는 1996년부터 지금까지 매년 개최되는 전국의 지역축

제 중에서 관광 상품성이 우수한 축제를 문화관광축제로 선정하여 지원하

는 정책을 추진해 오고 있음. 이러한 지원정책으로 국내 관광산업에서 지역

축제가 차지하는 관심과 비중이 점차 증대되고 있으며, 결과적으로 축제가

지역개발·관광활성화의 전략적 사업으로 부각되고 있음.

질 높은 축제를 위한 전문적이고 객관적인 축제 평가 요구

m 축제 평가를 통해 ‘2017 울산고래축제’가 가지고 있는 매력을 발전시킬 수

있는 방안을 모색하고 객관적 평가결과를 바탕으로 울산고래축제의 질적

제고에 기여함.

1.2 평가목적

m 2017 울산고래축제를 방문한 축제방문객을 대상으로 객관적인 설문조사 및

전문가의 참여관찰을 통해 당 축제의 발전방향을 모색하고자 함.

m 세부적으로 2017 울산고래축제의 내용, 프로그램별 만족도, 방문객 수용태

세, 기타 서비스 등 축제 전반에 걸친 평가를 진행하며, 더불어 축제의 경제

적 파급효과와 지역 내외에서의 축제 포지셔닝을 분석함으로써 이듬해 축

제에 반영할 수 있는 전략적 개선방안을 제시하고자 함.

m 축제 전문가에 의한 현장참여관찰을 통해 질적 평가의 전문성을 제고하고,

여타 지역의 축제와 비교하여 우위적 경쟁력을 확보할 수 있도록 개선방안

등을 도출함으로써 향후 문화관광축제로 성장, 발전할 수 있는 기틀을 마련

하고자 함.

- 10 -

1.3 평가범위

m 시간적 범위

- 일시: 2017년 5월 25일(목) ~ 2017년 5월 28일(일)

- 장소: 울산광역시 남구 장생포 고래문화특구

m 내용적 범위

- 주요 프로그램, 서비스 등에 대한 방문객 만족도 조사

- 축제의 방문객 수용태세 및 방문객 평가

- 축제를 통한 성과 및 지역의 경제적 파급효과 분석

- 축제 발전 방향 제시

1.4 조사의 한계

m 축제방문객 대상 1:1 심층 면접조사가 가장 효율적인 방법이나 당 축제의

특성 및 소요시간을 고려했을 때 비효율적이라 판단되었음. 따라서 축제방

문객 대상으로 조사의 취지를 설명한 후 자기기입식 설문지를 이용하여 조

사하였음.

m 이때 외적타당도에 영향을 줄 수 있는 변수를 최소화하기 위해, 조사대상은

응답이 가능한 성인(만 20세 이상)을 중심으로 실시하는 제한적 표본 확보

방법을 사용하였으며, 현장에서 임의로 표본을 추출하여 설문하였음.

- 11 -

2 조사 설계 및 흐름도 조사 설계 및 흐름도

2.1 조사 설계

m 본 조사는 울산시민 및 외래방문객 대상 구조화된 설문지를 이용하여 2017

년 5월 25일(목)부터 5월 28일(일)까지 4일간 개별면접방식으로 조사되었으

며, 조사된 설문지는 총 300부 중 설문 응답내용이 부실한 35부를 제외한

총 265부를 분석에 이용하였음.

구 분 내 용

모집단 · 2017 울산고래축제 방문객

조사대상 · 관광객 및 지역주민

조사기간 · 2017년 5월 25일(목) ~ 5월 28일(일)

표본크기 · 전체 265본

표본추출 · 비확률표본추출법 中 편의표본추출법을 사용함

조사방법 · 개별면접조사 (Face-To-Face)

표본오차· [모집단 규모를 모르거나 충분히 클 때]

- (95% 신뢰수준) 최대허용오차 ± 5.0%

[표1] 조사 설계 요약

2.2 조사 흐름도

m 앞선 조사 설계를 토대로 회수된 설문지는 조사담당자와 책임연구원을 활용

한 Paper Editing 과정을 통해 35부의 오류 설문지를 선별하며, 오류로 선

별된 설문지는 재조사를 통해 표본을 확보하였음. 이와 같은 조사 흐름도는

다음과 같음.

1. 면접원 선정 2. 면접원 교육 3. 면접원 통제 4. 검증조사

관광 관련학과

전공자 중심

면접조사원 선발

조사내용과 방법에

대한 오리엔테이션 -

비표본 오차를

최소화하고 조사과정

표준화를 도모

축제 설문조사

운영부스를 설치하여

설문지 받고,

응답자의 의견을

수렴함 (신뢰성 확보)

회수된 설문지를

토대로 담당 연구원의

검토를 거쳐 활용

불가능 설문지는

미사용

[표2] 면접조사 흐름도

- 12 -

3 자료의 처리 및 주요 분석방법 자료의 처리 및 주요 분석방법

3.1 자료의 처리

m 최종 선별된 265부의 표본을 대상으로 기록상의 오류 및 누락검증을 확인

하는 Editing과정, 설문내용 부호화 및 자료입력 작업인 Coding 및 Key-In

과정, 입력 자료의 오류를 검색하는 Data Cleaning 과정을 거쳐 분석 Data

정리를 실시하였음.

3.2 주요 분석방법

1) 빈도분석 (Frequency Analysis)

m 수집한 자료의 특성을 파악하기 위한 첫 번째 단계로 원자료(Raw Data)의

분포현황을 파악하여 변수들의 빈도, 중심 경향치, 분포도 등 변수의 개략적

특성을 살펴보기 위한 분석방법임.

2) 기술통계 (Descriptive Statistics)

m 전체 자료에 대한 전반적인 내용(통계량)을 파악하기 위해 정리하는 방법임.

(통계적 방법을 이용하여) 대표적으로는 자료의 평균, 분산, 중심경향도, 최

빈값, 비율 등을 통해 자료를 정리하는 것을 말하며, 자료의 형식상 수치적

평균의 의미가 있는 경우에만 사용하도록 하였음.

Ⅱ. 2017 울산고래축제 개요

- 15 -

1 축제 개요 축제 개요

1.1 축제 개요

m 2017 울산고래축제는 “고래도 춤추는 장생포!”라는 주제로 5월 25일(목)부터

5월 28일(일)까지 4일간 장생포 고래문화마을 일대에서 개최되었음

m 울산고래축제는 ‘거리퍼레이드’ ‘고래 아이스카빙쇼’와 ‘수상퍼포먼스’, ’개막

식’ 등 볼거리를 확충하고, ‘JSP 치맥PAN’ 등 신규 프로그램을 보완하여 전년

보다 프로그램을 강화하는 노력을 보였음.

구 분 세부 내용

축제명 2017 울산고래축제(Ulsan Whale Festival 2017)

주제 고래도 춤추는 장생포

슬로건 행복 찾고! 고래 찾고!

일시 2017. 05. 25(목) - 2017. 05. 28(일), 4일간

장소 울산광역시 남구 장생포 고래문화특구

주최/주관 울산광역시 남구 / (재)고래문화재단

주요행사

대표프로그램

- 개막식, 폐막식

- 거리퍼레이드

- 수상퍼포먼스

- 고래콘서트 8090

- 클럽JSP

부대프로그램

- 마당극 장생전

- 추억놀이 장생포

- JSP 레스토랑

- 글로벌 JSP

- JSP 치맥 PAN

- 고래날다

[표3] 조사설계 요약

- 16 -

1.2 축제 의의

m 근대 포경산업의 중심지였던 장생포는 우리나라를 대표하는 고래도시임. 지

역의 고래문화를 계승하고 새로운 생태문화로서 보전하기 위해 고래의 본고

장인 장생포에서 다양한 프로그램을 통하여 축제를 제공하고 있음

m 2017 울산고래축제는 국내 1호 고래테마공원 장생포 ‘고래문화마을’과 고

래문화특구 장생포 일원에서 다채로운 체험과 즐길거리, 볼거리를 제공함.

m 울산고래축제는 고래바다여행선, 고래박물관, 고래생태체험관 등 특별한 프

로그램으로 남녀노소에서 장생포의 지역문화를 선보이는 전국 최대 고래문

화축제임.

1.3 축제 내용

m 2017 울산고래축제는 크게 울산고래마당, 동고래마당, 고래광장, 장생포옛마

을, JSP레스토랑, JSP치맥PAN 등 6개의 주요 마당을 중심으로 구성되어 있

다. 클럽JPS, 고래콘서트8090, 우리동네명물내기, 고래아이스카빙쇼, 추억놀

이장생포, 수상퍼포먼스 등 다양한 공연과 체험 등으로 구성됨.

구 분 세부 내용

체험 프로그램

- 추억놀이 장생포

- 고래날다

- 고래놀이터

- 고래 연날리기

- 고래 꿈길

- 내 손안에 장생포

관람형 프로그램- 고래 아이스카빙쇼

- LED 풍선길 및 고래 모형전시, 깃발전

- 수상 퍼포먼스

- 퍼레이드

공연 프로그램

- 마당극 장생전

- 우리동네 명물내기

- 클럽 JSP

- 고래 가요제

- 고래콘서트 8090

- 개막식·폐막식·불꽃놀이

시설 프로그램- 고래바다여행선

- 고래연구소 오픈 랩

- 항만공사 전망대 체험

- 고래문화마을

먹거리/판매- 장생포 치맥PAN

- JSP 레스토랑

- 고래장터 프리마켓

- 고래장터 남구홍보관 및 향우회

[표4] 행사 내용

- 17 -

2 행사 구성 행사 구성

2.1 마당 구성

[그림 1] 2017 울산고래축제 마당

2.2 행사장 배치도

[그림 2] 2017 울산고래축제 행사장 안내도

- 18 -

2.3 교통 안내도

시내↔축제장 셔틀버스(3개 노선) 축제장 행 시내버스

임시주차장 ↔ 축제장 셔틀버스 안내도

[그림 3] 2017 울산고래축제 교통 안내도

- 19 -

3 프로그램 프로그램

3.1 프로그램 일정표

m 울산고래마당/돌고래마당

[그림 4] 2017 울산고래축제 주요일정

- 20 -

3.2 체험, 먹거리 프로그램

m 프로그램 소개

프로그램 명 세부 내용

추억놀이 장생포- 장생포 주민들의 참여를 통해 장생포의 옛 놀이문화를 체험할

수 있는 추억놀이

거리퍼레이드

- 고래도 춤추는 장생포

- 기업, 해외팀, 어린이 단체, 주민 등 다양한 계층의 퍼레이드

로, 자치구 승격 20주년을 기념하는 주민화합 대형 퍼레이드

JSP 레스토랑- 울산 자생단체 및 봉사단체가 참여하는 먹거리 장터

- 울산 푸드트럭이 참여하는 테이크아웃 식음료장터

고래연구소 오픈 랩 - 축제기간동안 특별히 공개되는 국립고래연구소

JSP 치맥PAN- 맥주와 치킨이 어우러진 치맥파티 공간

- 다양한 이벤트를 통한 방문객 참여형 프로그램

내 손안에 장생포- 스마트폰 앱을 활용한 스탬프투어

- 비콘 반응형 프로그램으로 스탬프랠리를 마치면 사은품 제공

깃발전 - 울산 서예 협회원이 참여하는 깃발전시

고래날다!- 장생포 상공에 떠 있는 10m 대형 고래 애드벌룬으로 희망의

장생포를 나타내는 프로그램

고래장터-프리마켓- 고래바다여행선 선착장 앞에서 펼쳐지는 벼룩시장 재현 프로

그램, 프리마켓

고래 연날리기 - 고래연 시연과 방문객이 직접 참여하는 연날리기 체험놀이

클럽JSP- 화려한 음악과 댄스파티를 즐기는 프로그램으로, 금요일 저녁

1회 진행하는 2~30대 타겟형 프로그램

마당극 장생전- 장생포를 배경으로 벌어지는 해학과 풍자가 있는 관람객 참여

형 놀이마당

[표5] 체험, 먹거리, 살거리 프로그램

- 21 -

m 시민기획단과 함께하는 스탬프 투어

[그림 5] 2017 울산고래축제 ‘스탬프 투어APP - 내 손안에 장생포’

- 22 -

4 축제 홍보 축제 홍보

4.1 추진계획 및 캐릭터

m 추진계획

① TV 광고 : 스팟광고 송출(KBS, MBC, UBC, TBC, KNN, YTN, 연합뉴스, 케이블(JCN))

② 전 광 판 : 정부서울청사(광화문), 서울신문(서울시청), 동아일보(광화문사거리)

③ 신문광고 : 세계일보, 부산일보, 국제신문, 경남일보, 경상일보, 울산매일 등

④옥외홍보 : 육교현수막(2개소), 거리현수막(60개소), 전동 게시대

⑤인 쇄 물 : 리플렛(2종), 포스터(1종), 프로그램북 등

⑥인 터 넷 : 배너광고(연합뉴스, 뉴스1, 뉴시스), 네이버 및 인터넷 롤링배너광고

⑦버스랩핑 : 랩핑 버스 1대 운영(울산 전역)

⑧SNS활용 : 페이스북, 블로그 등

⑨팸 투 어 : 온라인 블로거단 또는 여행사

⑩기 념 품 : 머리핀, 손수건, 종이컵 등

⑪기 타 : 소주 및 맥주병 라벨광고, 현금인출기(농협), 지방세고지서 등

m 축제 캐릭터

[그림 6] 2017 울산고래축제 축제 캐릭터, 기념품, MOU 상품

- 23 -

4.2 홍보 활동

m 시민홍보단 운영

- 기간 : 연간상시 운영

- 방법 : 울산광역시남구 SNS 서포터즈가 연계된 울산고래축제 홍보단

- 내용 : 축제 SNS 홍보, 스탬프투어 기획·운영, 스태프 유니폼 디자인 제작,

타 축제 홍보부스 운영

→ 대구 동성로축제 (2017.05.13.~15.)

→ 해피 자원봉사 박람회 (2017.06.17.)

- 홍보단 구성

① 울산광역시 남구 SNS서포터즈

② 장생포특구 홍보단 및 대학생 홍보단

- 대학생 홍보단 : 울산광역시 소재 대학에 재학중인 대학생 7명

m 동성로축제 홍보부스 참여

- 개요

① 일시: 2017.05.13.(토)

② 장소: 대구 동성로축제 행사장

③ 참여인원: 9명(시민기획단8, 고래문화재단직원1)

④ 주요내용: 축제 홍보부스 참여, 홍보 티셔츠 제작 등

⑤ 세부 일정

[표6] 타 축제홍보부스 참여 일정

구 분 시 간 (분) 주 요 내 용 비 고

출발 09:30◦출발 : 별도 차량 임차◦집결지 : 남구청

스타렉스

(10인승)

이동 09:30 ~ 11:30 ◦남구청-동성로 축제장

중식 11:30 ~ 12:30 ◦식당

홍보부스 참여 12:30 ~ 17:30 ◦축제 홍보부스 참여 5시간 소요

석식 17:30 ~ 18:30 ◦식당

이동 18:30 ~ 20:30 ◦동성로축제장-남구청

Ⅲ. 주요결과 요약

- 27 -

1 방문객 인구통계적 분석결과 대표항목 요약 방문객 인구통계적 분석결과 대표항목 요약

구 분 빈 도(명) 비 율(%)

성 별 여자 163 61.5

연 령 40대 83 31.3

거주지

울산시민 186 70.2

대구/경북 24 9.1

29.8부산/경남 41 15.5

그 외 지역 14 5.2

[표7] 방문객 인구통계적 특성 대표 항목 요약

2 방문객 일반사항 평과결과 대표항목 요약 방문객 일반사항 평과결과 대표항목 요약


체류기간 당일 238 89.8

축제참가동기 축제참여 202 76.2

동반자 유형 가족 193 72.8

방문객 체류시간 2시간~4시간 111 41.9

정보경로 TV/라디오 86 32.5

축제 방문경험 처음 방문 123 46.4

[표8] 방문객 일반사항 특성 대표 항목 요약

- 28 -

3 문화관광축제 공통평가항목 비교 분석 문화관광축제 공통평가항목 비교 분석

공통평가항목 만족도 만족도 평균

축제의 재미 이 축제가 재미있다 5.76

축제 관련 프로그램 축제 관련 프로그램이 좋다 5.47

축제 관련 먹거리 축제 관련 먹거리가 좋다 5.04

축제 관련 살거리 축제 관련 살거리가 좋다 4.72

축제 관련 사전 홍보 축제 관련 사전 홍보가 잘 되었다 5.41

축제장 내 안내·해설 축제장 내 안내·해설이 좋다 5.15

축제를 통한 지역문화 인식 축제를 통해 지역문화를 알게 됐다 5.57

축제장 시설 안전 축제장 시설이 안전해 보였다 5.33

축제장 접근성 및 주차장 축제장의 접근성 및 주차장이 좋다 4.60

재방문 유도 재방문하거나 타인에게 방문을 유도하겠다 5.60

전체 만족도 평균 5.26

[표9] 문화관광축제 공통평가항목 만족도 (7점 만점)

[표10] 문화관광축제 공통평가항목 만족도 순위 (7점 만점)

만족도 측정항목 만족도 순위 만족도 측정항목 만족도 순위

축제의 재미 5.76 1 축제장 시설안전 5.33 6

재방문 유도 5.60 2 축제장 내 안내·해설 5.15 7

지역문화 인식 5.57 3 축제 관련 먹거리 5.04 8

축제 관련 프로그램 5.47 4 축제 관련 살거리 4.72 9

축제 관련 사전홍보 5.41 5 접근성 및 주차장 4.60 10

- 29 -

4 방문객 지출항목 분석 방문객 지출항목 분석

지출항목 지역주민 외래방문객

교통비 3,885 19,988

숙박비 - 10,844

식음료비 9,355 23,161

유흥비 2,036 6,189

쇼핑비 6,262 13,924

기타 3,126 7,520

합계 24,664 81,626

[표11] 2017 울산고래축제 방문객 1인당 지출액

(단위: 원)

Ⅳ. 부문별 설문조사 결과

- 33 -

1 일반적 사항 일반적 사항

1.1 전체 응답자 특성

m 2017 울산고래축제 방문객들의 일반적인 특성은 다음과 같음.


성 별남자 102 38.5

여자 163 61.5

연 령

20대 20 7.5

30대 72 27.3

40대 83 31.3

50대 52 19.6

60대 30 11.3

70대 이상 8 3.0

거 주 지

울산시 186 70.2

대구/경북 24 9.1

29.8부산/경남 41 15.5

그 외 지역 14 5.2

방문목적축제 참여 202 76.2

기타 63 23.8

동반유형

가족 193 72.9

친구/애인 38 14.3

친인척 15 5.7

직장동료 9 3.4

동호회 4 1.5

혼자 3 1.1

기타 3 1.1

체류시간

2시간 미만 10 3.8

2~4시간 111 41.9

4~6시간 92 34.7

6~8시간 30 11.3

8~10시간 22 8.3

10시간 이상 0 0.0

체류기간

당일 238 89.8

1박2일 23 8.7

2박 이상 4 1.5

[표12] 전체 응답자 특성 (N=265명)

- 34 -

m 방문객들을 대상으로 성별을 분석한 결과 ‘여성’이 전체 응답자 중 61.5%로

남성 38.5% 보다 높게 나타났으며, 2016년도에 비해 여성의 비율이 2.4%

가량 감소한 것으로 조사되었음.

[표13] 응답자 성비 전년도 비교 (N=265명)

구 분 2016년(%) 2017년(%)

성 별남 자 36.1 38.5

여 자 63.9 61.5

m 올해 축제 방문객은 40대 연령층(31.3%)이 가장 많이 방문한 것으로 조사되

었음. 다음으로 30대가 72명(27.3%)으로 나타났으며, 50대 52명(19.6%), 60대

30명(11.3%), 20대 20명(7.5%), 70대 이상 8명(3.0%) 순이었음.

구 분전체

빈도(명) 비율(%)

전 체 265 100.0

20대 20 7.5

30대 72 27.3

40대 83 31.3

50대 52 19.6

60대 30 11.3

70대 이상 8 3.0

[표14] 응답자 연령별 분포도

m 올해 축제 방문객들의 거주 지역을 조사한 결과 지역주민이 186명(70.2%),

외부 거주 방문객 79명(29.8%)으로 조사되었음.

- 35 -

1.2 축제 방문객 행동특성

1) 재방문 분석

m 2017 울산고래축제를 방문한 사람들의 재방문 유형을 조사한 결과 재방문

객이 최초 방문객(올해 본 축제장을 처음 방문함)에 비해 7.2% 가량 높은

것으로 조사되었음.

구 분방문횟수


전 체 265 100.0

처음방문 123 46.4

재방문 142 53.6

[표15] 축제 방문경험

m 방문 경험이 있는 ‘재방문객’을 대상으로 지난 축제 참여 경험 횟수를 조사

한 결과 3회 방문이라고 응답한 방문객이 58명(40.9%)으로 가장 많은 것으

로 조사되었음.

구 분방문횟수


전 체 142 100.0

2회 56 39.4

3회 58 40.9

4회이상 28 19.7

[표16] 울산고래축제 재방문 경험

m 본 축제 방문객의 재방문 비율이 높은 것은 지역주민의 울산고래축제에 대

한 관심과 참여가 높은 것으로 분석됨. 전체 재방문객 중 2회 방문객은

39.4%, 4회 이상 방문객은 19.7%로 높게 조사되었음.

- 36 -

2) 정보획득 경로

m ‘2017 울산고래축제’에 대한 정보유형은 전체표본 중 32.5%(86명)가 ‘TV/라

디오’를 통해서 알게 되어 방문하였으며, 두 번째는 ‘축제홍보물‘으로 응답한

표본이 21.5%(57명)로 조사되었음.

구 분정보획득경로


전 체 265 100.0

TV/라디오 86 32.5

신문/잡지 5 1.8

인터넷 55 20.8

방문경험 33 12.5

축제 홍보물 57 21.5

주변사람(추천) 29 10.9

[표17] 정보획득 경로

3) 교통수단

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객 교통수단을 조사한 결과 자가용 이용

객이 전체 78.9%(209명)로 가장 높았으며 다음으로 버스(셔틀버스) 이용 비

율이 15.8%(42명), 기타 이용 비율이 3.8%(10명) 순으로 조사되었음.

구 분교통수단


전체 265 100.0

자가용 209 78.9

버스 42 15.8

기차 4 1.5

기타 10 3.8

[표18] 방문객 교통수단

- 37 -

2 문화관광축제 공통평가항목 문화관광축제 공통평가항목

2.1 기본항목 분석결과

1) 축제방문객 중 외부 방문객 비율

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 사람들 중 외부방문객의 비율은 29.8%로 나

타났음. 올해 축제 외부방문객은 지난 축제(25.8%)와 비교하여 4.0% 증가한

것으로 분석되었음.

m 올해 축제의 경우 온·오프라인 자체홍보와 타 축제 참여 홍보부스 운영 등

다양한 사전 홍보를 진행한 것으로 조사됨. 특히, 울산고래축제 시민홍보단

을 기획하여, 남구 SNS 서포터즈와 연계하고 인근 대학생들을 홍보단으로

모집·운영 하는 등 다양한 노력을 펼쳤음.

평가항목 2017년 2016년 비고

방문객중 외부 방문객 비율

(울산시민 제외)29.8% 25.8% 4.0% 증가

[표19] 축제방문객 중 외부방문객 비율

2) 방문목적

평가항목 빈 도(명) 비 율(%)

축제 때문에 일부러 왔다 252 95.1

축제 때문에 온 것은 아니다 13 4.9

[표20] 방문객 방문목적

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객들을 대상으로 축제 방문 동기에 관하

여 조사한 결과 응답자의 95.1%(252명)가 ‘울산고래축제 참여’ 목적으로 축

제장을 방문한 것으로 조사되었으며, 그렇지 않은 방문객은 4.9%(13명)로

조사되었음.

- 38 -

구 분교통수단


전체 265 100.0

축제참여 202 76.3

특산품구입 3 1.1

여가생활 44 16.6

친지 방문 13 4.9

기타 3 1.1

[표21] 방문객 방문목적 세부사항

m 축제 방문객 대상으로 축제 방문 목적을 세부적으로 조사한 결과 응답자의

76.3%(202명)가 ‘울산고래축제 참여’ 목적으로 방문한 것으로 조사되었으며,

뒤이어 ‘여가생활을 즐기려고’가 16.6%(44명), ‘친구/친지 방문’이 4.9%(13

명), ‘기타’와 ‘특산물구입’이 각 1.1%(3명)로 조사되었음.

3) 동반인원

구 분전체


전 체 265 100.0

혼자 6 2.2

2~4인 213 80.4

5인 이상 46 17.4

[표22] 동반인원

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객들의 동반인원은 ‘2~4인’이 80.4%(213명)로 가장

많았으며, 다음으로 ‘5인 이상(17.4%)’으로 나타나 올해 축제 방문객은 ‘2인

이상 방문객’이 전체 방문객의 97.8%를 차지한 것으로 조사되었음.

m 방문객 동반인원 분석결과 2~4인 비중이 가장 높은 것은 본 축제 방문객이

대부분 가족이나 친구와 함께 방문하는 것으로 분석할 수 있음. 특히 동반

자 유형 중 ‘가족’은 전체의 72.8%로 가장 높았음. 따라서 본 축제는 아이를

동반한 2~4인 가족단위 방문객들이 참여가 높다고 판단할 수 있음.

- 39 -

4) 동반자 유형

구 분전체


전 체 265 100.0

가족 193 72.9

친구/애인 38 14.3

친인척 15 5.7

직장동료 9 3.4

동호회 4 1.5

혼자 3 1.1

기타 3 1.1

[표23] 동반자 유형

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객들의 동반자 형태 구성비는 ‘가족과 함께 방문’

한 유형이 72.9%(193명)로 가장 많은 것으로 조사됨.

m 2016년 방문객 동반자 유형 중 ‘가족’이 차지하는 비율(80.3%)과 비교해 볼 때

올해는 7.4% 감소하였으나, 여전히 가장 높은 동반자 유형을 차지하고 있음.

m 작년에 이어 올해 역시 가족단위 방문객이 ‘2017 울산고래축제’의 핵심고객

층으로 형성된 것은 가정의 달을 맞아 가족단위 여행객의 이동 총량이 평

소보다 증가했기 때문으로 분석할 수 있음.

5) 방문객 체류기간

구 분전체


전 체 265 100.0

당일 238 89.8

1박2일 23 8.7

2박 이상 4 1.5

[표24] 방문객 체류기간

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객들의 체류기간을 보면 89.8%의 응답자들이 ‘당

일’ 일정이라고 응답하였음. 다음으로 1박2일 8.7%로 조사되었으며, 2박 이

상 1.5%로 조사되었음.

- 40 -

6) 방문객 축제장 체류시간

구 분전체


전 체 265 100.0

2시간 미만 10 3.8

2~4시간 111 41.9

4~6시간 92 34.7

6~8시간 30 11.3

8~10시간 22 8.3

10시간 이상 0 0.0

[표25] 방문객 체류시간

m 올해 축제장을 방문한 관람객들의 축제 관람시간은 2~4시간이 전체 응답

표본 41.9%(111명)로 가장 많은 것으로 조사되었으며 4~6시간 34.7%(92명),

6~8시간 11.3%(30명) 순으로 조사되었음.

m 울산고래축제의 경우 지역주민(울산시민)과 대구/부산/경상지역 방문객이

전체의 94.8%를 차지할 정도로 비율이 높음. 이들은 대부분 축제장에서 1

시간대 권역이기 때문에 방문객 체류기간이 낮게 나타나는 것으로 분석됨.

7) 방문객 거주지

구 분전체


전 체 265 100.0

울산시 186 70.2

대구/경북 24 9.1

부산/경남 41 15.5

기 타(경기·전라·강원)

14 5.2

[표26] 방문객 거주지분석

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객들의 거주지를 조사한 결과, 울산시 방문객이

70.2%로 가장 많은 것으로 나타났으며 두 번째로 부산/경남 방문객 비율이

15.5%(41명)를 차지한 것으로 조사되었음.

- 41 -

m 축제 방문객 중 울산을 비롯한 경상북남도 지역의 방문객 비율은 94.8로 전

체의 과반이 넘는 수를 차지하고 있음. 이와 같이, ‘울산/경남/경북 방문객’

비율이 높은 것은 본 축제장이 자가용 기준 1시간대 거리에 위치해 있으며,

KTX, 광역버스 등 대중교통 접근성이 우수한 영향인 것으로 분석됨

- 42 -

2.2 축제 공통평가 항목(7점 척도)

1) 공통항목 만족도 분석결과

m 문화체육관광부가 시달한 만족도조사 표준안 및 『2017 문화관광축제 방문

객 설문조사』 지침에 따라 ‘2017 울산고래축제’를 찾은 방문객 만족도조사

를 시행하였음.













[표27] 문화관광축제 공통평가항목 만족도 (7점 만점)

[표28] 문화관광축제 공통평가항목 만족도 순위 (7점 만점)


축제의 재미 5.76 1 축제장 시설안전 5.33 6

재방문 유도 5.60 2 축제장 내 안내·해설 5.15 7


축제 관련 프로그램 5.47 4 축제 관련 살거리 4.72 9

축제 관련 사전홍보 5.41 5 접근성 및 주차장 4.60 10

- 43 -

m ‘2017 울산고래축제’의 방문객을 대상으로 축제 종합 만족도를 평가한 결과

평균 5.26점으로 조사되었음. 중앙값 4점 기준으로 ‘2017 울산고래축제’를

방문한 관광객들의 평균 만족도는 높다고 평가할 수 있음.

m 세부 항목별로 방문객 만족도를 살펴보면, 전체 10개 항목 중 ‘축제의 재미’

부분이 5.76점으로 가장 높은 만족도를 나타났으며, 다음으로 ‘재방문 유도’

부분이 5.60점, 이어서 ‘지역문화 인식’이 5.57점으로 높은 만족도를 보인 것

으로 조사되었음.

m 한편, 올해 축제에 대한 만족도 항목 중 ‘축제장 접근성 및 주차장’에 대한

만족도는 4.60점으로 가장 낮게 조사되었음. 하지만 축제 주최측이 임시주

차장과 순환버스 확대 운영하여 지난해(4.48점)와 비교하여 긍정적으로 평

가할 수 있음.

[그림7] 2017 울산고래축제 세부항목 만족도 분석 결과

- 44 -

2) 공통항목 만족도 분석결과 세부항목

m 축제의 재미

Q. 이 축제가 재미있다. 평균: 5.76

구 분만족도


전혀아니다(1점) 0 0.0

아니다(2점) 0 0.0

약간아니다(3점) 5 1.9

보통이다(4점) 38 14.3

약간그렇다(5점) 33 12.5

그렇다(6점) 129 48.7

매우그렇다(7점) 60 22.6

합 계 265 100.0

[표29] 축제의 재미 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘축제의 재미’에 관한 만족

도를 조사한 결과 전체 평균 5.76로 조사되었으며, 전체 10개 축제 만족도

평균값 중 1번째로, 가장 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m 축제의 재미에 대한 만족도 평가에서 만족한 방문객이 전체 83.8%를 차지

해 매우 높은 만족도를 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘2017 울산고래축제’는 장생포 지역에서 오랫동안 이루어진 포경문화를 바

탕으로, 고래문화를 보존하고 지키는 생태축제로 발돋움 하고 있음. 특히 최

근에는 해양생태계 보존문화를 선도하는 전략으로, 방문객들에게 지역의 전

통문화를 알리며 동시에 고래문화를 알리는데 힘쓰고 있음.

m 위와 같은 콘셉트에 맞추어, 해양퍼포먼스, 공연프로그램, 거리퍼레이드 등

프로그램의 다양화가 이루어진 것으로 조사됨. 이를 통해 축제를 방문한 방

문객들에게 높은 ‘축제의 재미’ 만족도를 이끌어 낸 것으로 분석됨.

- 45 -

[그림8] 2017 울산고래축제 축제의 재미

- 46 -

m 축제 관련 프로그램 만족도

Q. 축제 관련 프로그램이 좋다. 평균: 5.47

구 분만족도



아니다(2점) 0 0.0


보통이다(4점) 47 17.7

약간그렇다(5점) 58 21.9

그렇다(6점) 110 41.5

매우그렇다(7점) 41 15.5

합 계 265 100.0

[표30] 축제 관련 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘축제 관련 프로그램’에 관

한 만족도를 조사한 결과 평균 5.47점으로 조사되었으며, 전체 10개 축제 만

족도 평균값 중 4번째로 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘축제 관련 프로그램’ 만족도에 대한 분석결과 만족한 방문객이 78.9%로 조

사되었으며 불만족한 방문객은 3.4%로 분석되어 만족한 방문객이 약 23배

많은 것으로 조사되었음.

m 울산고래축제는 전체 방문객의 70.2%인 지역주민들의 문화생활 함양을 위

한 공연 프로그램이 다수 기획되었으며, 외부 관광객을 위한 다양한 고래문

화, 해양자원 등을 테마 한 체험 프로그램을 운영하여 지역주민과 외부 방

문객 모두에게 높은 만족도를 이끌어 낸 것으로 분석됨.

- 47 -

[그림9] 2017 울산고래축제 프로그램

- 48 -

m 축제 먹거리 만족도

Q. 축제 관련 먹거리가 좋다. 평균: 5.04

구 분만족도



아니다(2점) 6 2.3

약간아니다(3점) 22 8.3

보통이다(4점) 65 24.5

약간그렇다(5점) 56 21.1

그렇다(6점) 77 29.1

매우그렇다(7점) 36 13.6

합 계 265 100.0

[표31] 축제 관련 먹거리 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘축제 관련 먹거리’에 관

한 만족도를 조사한 결과 전체 평균 5.04로 조사되었으며, 전체 10개 축제

만족도 평균값 중 8번째 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘울산고래축제’의 경우, 축제장에서 판매되는 다양한 고래관련 음식들로 인

해 매년 환경보호단체 등으로부터 비판을 받아왔음. 또한 축제의 캐릭터 등

귀여운 이미지와 상반되는 고래고기 시식 및 음식 제공이 이질적이라는 문

제 제기가 있었음.

m 이러한 문제에 해결을 위해 올해 축제장에서는 고래고기 시식 및 판매 행사

를 취소하고 해산물 등 다양한 축제음식을 JSP레스토랑, 먹거리장터, 푸드트

럭 등에서 판매했음.

m 향후 본 축제의 지속적인 발전을 위해서 고래고기에 대한 부정적 시선을 해

소하고 축제 먹거리 부분을 개선하는 방향은 긍정적으로 평가할 수 있음.

- 49 -

[그림10] 2017 울산고래축제 먹거리

- 50 -

m 축제 살거리 만족도

Q. 축제 관련 살거리가 좋다. 평균: 4.72

구 분만족도



아니다(2점) 11 4.2

약간아니다(3점) 31 11.7

보통이다(4점) 74 27.9

약간그렇다(5점) 60 22.6

그렇다(6점) 66 25.0

매우그렇다(7점) 20 7.5

합 계 265 100.0

[표32] 축제 관련 살거리 만족도

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객 대상으로 ‘축제 관련 살거리’에 관한 만족도를

조사한 결과 평균 4.72점으로 전체 10개 축제 만족도 평균값 중 9번째, 비

교적 낮은 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m 올해 울산고래축제는 타 지역에서 개최되는 특산물 축제와 달리 살거리에

대한 비중이 낮았음. 이에 대한 대안으로 고래장터, 프리마켓 등 다양한 입

점부스를 통하여 해결하려는 것은 긍정적인 평가할 수 있음.

m 본 축제 ‘고래’라는 차별성 있는 콘텐츠를 활용한 기념품 공모전 및 콜라보

레이션(Collaboration; 공동작업) 프로젝트를 통한 이슈 생산 및 고품질 기념

상품을 개발하는 것도 좋은 방법으로 판단됨.

- 51 -

[그림11] 2017 울산고래축제 살거리

- 52 -

m 축제 사전 홍보

Q. 축제 관련 사전 홍보가 잘 되었다. 평균: 5.41

구 분만족도



아니다(2점) 5 1.9

약간아니다(3점) 14 5.3

보통이다(4점) 44 16.6

약간그렇다(5점) 51 19.2

그렇다(6점) 106 40.0

매우그렇다(7점) 45 17.0

합 계 265 100.0

[표33] 축제관련 사전 홍보 만족도

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객을 대상으로 ‘축제 관련 사전홍보’에 관한 만족

도를 조사한 결과 전체 평균 5.41로 조사되었으며, 전체 10개 축제 만족도

평균값 중 5번째로 높은 만족도를 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘축제 관련 사전홍보’ 만족도에 대한 분석결과 만족한 방문객이 76.2%로 조

사되었으며 불만족한 방문객은 7.2%로 분석되어 만족한 방문객이 약 10배

많은 것으로 조사되었음.

m 2017 울산고래축제 방문객 정보획득 경로를 보면 가장 높은 비율로 TV/라

디오(32.5%)를 통해, 두 번째로 축제 홍보물(21.5%)을 통해, 이어서 인터넷

(20.8%)를 통해 정보를 얻음.

m 올해 축제 사전홍보는 ‘울산광역시남구 SNS 서포터즈’등을 활용한 시민기획

단 운영하였으며, 2017 대구 동성로축제에 홍보부스 참가 등 다양한 대외홍

보 활동을 펼친 결과 높은 만족도를 이끌어낸 것으로 분석됨.

- 53 -

울산 남구 블로그 홍보 울산고래축제 공식홈페이지

Facebook 홍보-울산고래축제 Facebook 홍보-고래문화재단

TV매체 방송_ 연합뉴스 TV TV매체 방송_ YTN

[그림12] 2017 울산고래축제 사전홍보

- 54 -

m 축제 안내 및 해설

Q. 축제장 내 안내·해설이 좋다. 평균: 5.15

구 분만족도



아니다(2점) 3 1.1

약간아니다(3점) 21 7.9

보통이다(4점) 62 23.4

약간그렇다(5점) 52 19.6

그렇다(6점) 90 34.0

매우그렇다(7점) 35 13.2

합 계 265 100.0

[표34] 축제장 내 안내·해설 만족도

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객을 대상으로 ‘축제장 내 안내·해설’에 관한 만족도

를 조사한 결과 전체 평균 5.15로 조사되었으며, 전체 10개 축제 만족도 평

균값 중 7번째로 조사되었음.

m ‘2017 울산고래축제’는 축제장 입구와 주요 동선에 종합안내소를 마련하여

안내요원을 배치하고 팜플렛를 배부하며 방문객을 안내한 것으로 조사됨.

또한 울산 시내와 임시주차장, 순환버스 승하차 지점을 이어주는 셔틀버스

장에 안내요원을 배치하여 방문객들에게 원활하게 축제장을 안내한 것으로

분석됨.

m 하지만 방문객이 집중되는 주말 오후시간대 축제장 안내를 위한 운영인력

및 자원봉사자의 충원이 필요하다고 판단됨. 또한 전년(25.8%) 대비 증가한

외부 방문객(29.8%)을 고려하여 ‘축제장 내 안내 및 해설’에 대한 세심한 배

려와 발전방안이 필요하다고 사료됨.

- 55 -

[그림13] 2017 울산고래축제 안내 및 해설

- 56 -

m 행사내용을 통한 지역문화 인지도

Q. 축제를 통해 지역문화를 알게 됐다. 평균: 5.57

구 분만족도



아니다(2점) 4 1.5


보통이다(4점) 39 14.7

약간그렇다(5점) 48 18.1

그렇다(6점) 107 40.4

매우그렇다(7점) 58 21.9

합 계 265 100.0

[표35] 축제를 통한 지역문화 인지도

m ‘2017 울산고래축제’ 방문객을 대상으로 ‘지역문화 인지도’에 관한 만족도

조사 결과 전체 평균 5.57로 조사되었으며, 전체 10개 축제 만족도 평균값

중 3번째로 높은 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘지역문화 인지도’ 만족도에 대한 분석결과 만족한 방문객이 80.4%로 조사

되었으며 불만족한 방문객은 4.9%로 분석되어 만족한 방문객이 약 16배 많

은 것으로 조사되었음.

m ‘2017 울산고래축제’를 통한 지역문화 인지도 만족도가 높게 나타난 것은

국내 유일의 고래축제 개최와 축제장 인근에 마련된 박물관, 고래문화마을

등의 영향이라고 볼 수 있음. 또한, 장생포 옛마을 등을 통해 과거의 장생포

를 느끼고 장생포에서 살아온 울산지역 사람들의 이야기를 전달한 것이 본

항목의 높은 만족도 점수 이끌어 낸 것으로 판단됨.

- 57 -

[그림14] 2017 울산고래축제 지역문화

- 58 -

m 축제 안전성

Q. 축제장 시설이 안전해 보였다. 평균: 5.33

구 분만족도



아니다(2점) 5 1.9


보통이다(4점) 48 18.1

약간그렇다(5점) 66 24.9

그렇다(6점) 100 37.7

매우그렇다(7점) 36 13.6

합 계 265 100.0

[표36] 축제 안전성 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘축제장 안전성’에 관한

만족도를 조사한 결과 전체 평균 5.33으로 조사되었으며, 전체 10개 축제

만족도 평균값 중 6번째 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m 올해 축제 주최측은 안전관리계획을 수립하고 관내 소방서, 경찰서, 보건소

등 전문 안전인력을 배치하는 현장 지원 대책을 수립하여 축제장 방문객의

안전을 대비한 것으로 분석됨.

m 또한 주최측은 온라인 홈페이지, 홍보 채널 등을 통해 축제장 종합안내 등

안전관리 배치도를 삽입하여 방문객의 위급상황에 대비한 것으로 조사되었

음. 특히, 축제 현장 스텝과 자원활동가들을 대상으로 축제 방문객 대상 안

내 교육 및 비상 연락망을 배포하여 방문객 안전사고에 대비책을 세운 것


- 59 -

[그림15] 2017 울산고래축제 시설 안전성

- 60 -

m 접근성 및 주차시설 만족도

구 분만족도


전혀아니다(1점) 16 6.0

아니다(2점) 25 9.4

약간아니다(3점) 29 10.9

보통이다(4점) 55 20.8

약간그렇다(5점) 31 11.7

그렇다(6점) 71 26.9

매우그렇다(7점) 38 14.3

합 계 265 100.0

Q. 축제장의 접근성 및 주차장이 좋다. 평균: 4.60

[표37] 축제장 접근성 및 주차시설 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘축제장 접근성 및 주차시

설’에 관한 만족도를 조사한 결과 전체 평균 4.60로 조사되었으며, 전체 10

개 축제 만족도 평균값 중 가장 낮은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사

되었음.

m 올해 울산고래축제는 공식 홈페이지를 통해 교통종합안내를 진행하였으며,

‘시내버스/행사장 셔틀버스/임시주차장 셔틀버스/터미널 및 태화강역 버스/

시외버스’ 등 총 다섯 가지 방법을 구체적으로 소개하였음.

m 또한, 자가용을 통한 방문객들을 위하여 축제장 일대에 임시주차장 4곳을

마련하였고, 순환버스를 효율적으로 운행하였음. 하지만, 방문객이 일시 집

중된 주말 양일간 주차안내와 셔틀버스 이용에 대한 불편으로 인해 방문객

만족도가 낮게 나타난 것으로 판단됨.

- 61 -

시내↔축제장 셔틀버스(3개 노선) 축제장 행 시내버스

임시주차장↔축제장 셔틀버스 울산고래축제장 위치

[그림16] 2017 울산고래축제 접근성 및 주차장

- 62 -

m 축제 재방문 및 타인 추천도

Q. 재방문하거나 타인에게 방문을 유도하겠다. 평균: 5.60

구 분만족도



아니다(2점) 1 0.4


보통이다(4점) 30 11.3

약간그렇다(5점) 69 26.0

그렇다(6점) 107 40.4

매우그렇다(7점) 51 19.2

합 계 265 100.0

[표38] 축제 재방문 및 타인 추천도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘축제 재방문 및 타인추

천’에 관한 만족도를 조사한 결과 전체 평균 5.60로 조사되었으며, 전체 10

개 축제 만족도 평균값 중 2번째로 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로

조사되었음.

m 축제 재방문 및 타인추천에 관한 만족도 분석결과 만족한 방문객이 85.6%

로 조사되었으며 불만족한 방문객은 3.1%로 분석되어 만족한 방문객의 비

율이 매우 높게 나타낸 것으로 조사되었음.

m 또한 올해 울산고래축제 재방문객 비율(53.6%)은 지난해(45.9%)와 비교하여

재방문객 비율이 7.7% 증가한 것으로 나타남. 이러한 결과는 ‘축제의 재미’

관련 높은 만족도 (5.76점)와 연관되었다고 판단할 수 있음.

m 본 축제가 축제를 통해 재미를 느낀 방문객들이 ‘다시 찾아오고 싶은 축제’

로 인식되고 있는 것을 알 수 있음. 축제 재방문객 증가는 지인추천 등 방

문객 입소문(구전효과)이 늘어나는 등 축제 발전에 긍정적인 현상임.

- 63 -

[그림17] 2017 울산고래축제 재방문 및 타인 추천도

- 64 -

2.3 축제방문객 의견 분석

1) 축제방문객 의견 분석

m 축제 방문객 대상 현장 설문조사 과정에서 추가 실시한 자유서술형 축제관

련 제언 및 발전방향에 대한 조사를 실시했으며, 그 결과 유효표본 265명

중 142명(53.5%)이 참여함.

m 올해 울산고래축제가 ‘좋았다’는 의견은 58개(40.8%)로, ‘개선이 필요하다’는

의견은 84개(59.2%)가 제시된 것으로 분석됨.

구 분서술형 응답자


전체 142 100.0

20대 11 7.7

30대 67 47.3

40대 33 23.2

50대 20 14.1

60대 이상 11 7.7

[표39] 자유서술형 기타의견 참가자 연령 분포

m 자유서술형 기타의견 참가자 분석결과 전 연령층이 적극 참여한 것으로 분

석되었음. 특히 본 축제의 주 방문객인 30대부터 40대 연령층이 전체 참가

자의 70.5%를 차지할 정도로 높은 관심을 보였음. 이는 작년도 61.2%보다

9.3% 증가한 것으로 나타남.

[표40] 자유서술형 의견 중 ‘좋았다’는 긍정적 의견

좋았다 빈도(명) 비율(%)

먹거리 7 12.2

체험 11 19.0

볼거리 17 29.4

프로그램 2 3.4

안내 6 10.3

청결도 1 1.7

주차 3 5.2

셔틀버스 6 10.3

스탬프투어 2 3.4

지역문화 1 1.7

안전 2 3.4

합계 58 100.0

- 65 -

m 올해 축제 중 ‘좋았다’는 긍정적 의견 분석 결과 ‘볼거리’가 17명(29.4%)으로

가장 많았고 다음으로 ‘체험’이 11명(19.0%), ‘먹거리’가 7명(12.2%) 순으로

조사되었음.

[그림18] 2017 울산고래축제 긍정적인 평가를 받은 볼거리

[표41] 자유서술형 의견 중 ‘개선이 필요하다’는 부정적 의견

개선이 필요하다 빈도(명) 비율(%)

먹거리부족 8 9.5

체험부족 9 10.7

안내부족 11 13.1

주차장 27 32.1

셔틀버스 13 15.5

살거리 1 1.2

불친절 1 1.2

홍보부족 2 2.4

편의시설 7 8.3

화장실부족 5 6.0

합계 84 100.0

m 자유서술형 기타의견 중 올해 축제는 이런 점에서 ‘개선이 필요하다’는 84명

의 부정적 의견을 분석한 결과 27명(32.1%)가 ‘주차공간’에 대해 지적한 것


m ‘개선이 필요하다’는 기타의견 중 두 번째로 ‘셔틀버스(15.5%)’, ‘안내부족

(13.1%)’ 순으로 조사되었음.

- 66 -

2) 축제 방문객 인터뷰 분석

m 축제기간 방문객 설문조사 과정과 축제 현장 인터뷰를 통한 방문객의 생생

한 의견을 인터뷰하여 정성평가를 실시함. 수집된 방문객 인터뷰 내용을 긍

정적 의견과 부정적 의견으로 구분하여 정리 분석함.

[표42] 축제 방문객 인터뷰 분석 - ‘긍정적 의견’

인터뷰 1

“거리� 퍼레이드도� 재미있고,� 볼거리도� 많아서� 좋네요.”

40대 / 남성 / 울산시민

m 올해 축제 방문객 대상 현장 인터뷰 조사결과, 대부분의 방문객이 다양한

퍼레이드를 비롯한 볼거리를 축제의 최대장점으로 꼽았음.

m ‘2017 울산고래축제’는 작년에 비해 퍼레이드의 규모를 확대하여 지역주민

과 지역의 기업체 참여를 적극 유도하였음. 그 결과 행사의 전체적인 수준

이 향상하였던 것으로 판단됨.

m 또한 해양축제의 특징을 살린 ‘수상 퍼포먼스’, ‘고래바다 여행선’ 그리고 ‘개·

폐막식’, ‘고래 콘서트 8090’, ‘클럽 JSP’ 등 다양한 무대공연을 통해 볼거리

를 강화한 것은 방문객 만족도를 높인 것으로 분석됨.

[그림19] 2017 울산고래축제 퍼레이드, 볼거리

- 67 -

인터뷰 2

“다양한� 볼거리,� 체험거리가� 있어서� 시간가는� 줄� 몰랐네요.”

20대 / 남성 / 외부방문객

m 올해 축제는 해양 퍼포먼스, 거리 퍼레이드, 고래생태체험관 등 축제의 주제

를 표현하고 재미있는 다양한 볼거리, 체험거리로 기획 운영함. 또한 시민기

획단과 함께하는 모바일(앱) 스탬프투어 통해 오프라인 중심의 축제를 최신

ICT 기술과 접목하는 시도를 추진했으며 아이들과 젊은 방문객들의 높은 참

여와 만족도를 이끌어 낸 것으로 분석됨.

m 그 결과 울산고래축제만의 차별화된 프로그램으로 방문객 참여율이 높았으

며, 그로 인한 만족도가 높아진 것을 알 수 있음.

[그림20] 2017 울산고래축제 볼거리

- 68 -

[표43] 축제 방문객 인터뷰 분석 - ‘부정적 의견’

인터뷰 3

“주차� 시간이� 너무� 오래� 걸려서� 힘들었어요”

50대 / 남성 / 울산시민

m 2017 울산고래축제의 경우 전 연령층에서 주차장과 접근성에 대한 불편이

제기되고 있음. 이는 작년과 마찬가지로, 지속적인 방문객 불편사항으로 나

타나고 있음.

m 주차장 부족문제의 경우, 그 만큼 많은 방문객이 찾아온 것으로 해석할 수

도 있으나, 접근성과 주차관련 문제가 지속적으로 제기될 경우 방문객 관광

목적지의 매력도가 낮아지는 부정적 효과를 초래할 수 있으므로, 향후 개선

이 필수적임.

m 올해 울산고래축제는 순환버스, 셔틀버스, 대중교통 등 안내가 지난해 보다

높은 만족도를 얻었으나 방문객들이 집중되는 주말에 대한 세심한 대비책

이 필요하다고 판단됨.

[그림21] 2017 울산고래축제 순환버스, 셔틀버스

- 69 -

3 프로그램 만족도 평가 프로그램 만족도 평가

3.1 프로그램 만족도 개요

1) 축제 프로그램 만족도 분석결과

m ‘2017 울산고래축제’에서는 축제 품질 제고 및 프로그램 구성을 위해 마당

별 주요 프로그램 만족도 조사를 실시함.

m 올해 축제 방문객을 대상으로 주요 프로그램별 만족도를 평가한 결과 평균

5.29점으로 조사되었음. 중앙값 4점 기준으로 ‘2017 울산고래축제’를 방문한

관광객들의 프로그램 평균 만족도는 높다고 평가할 수 있음.


거리퍼레이드 5.72

수상 퍼포먼스 5.32

클럽JSP 5.10

마당극 장생전 5.29

장생포 옛마을 5.41

JSP 레스토랑 4.81

JSP 치맥 PAN 5.45

추억놀이 장생포 5.03

고래날다! 5.11

고래바다 여행선 5.48

고래장터-프리마켓 5.22

무대공연(울산고래마당) 5.57


[표44] 2017 울산고래축제 프로그램별 만족도 (7점 만점)

- 70 -

[표45] 2017 울산고래축제 프로그램별 만족도 순위 (7점 만점)


거리퍼레이드 5.72 1 마당극 장생전 5.29 7

무대공연

(울산고래마당)5.57 2 고래장터-프리마켓 5.22 8

고래바다 여행선 5.48 3 고래날다! 5.11 9

JSP 치맥 PAN 5.45 4 클럽JSP 5.10 10

장생포 옛마을 5.41 5 추억놀이 장생포 5.03 11

수상 퍼포먼스 5.32 6 JSP 레스토랑 4.81 12

총 12개 항목 _ 평균 5.29

m 세부 프로그램별 방문객 만족도를 살펴보면, 전체 12개 항목 중 ‘퍼레이드’

부분이 5.72점으로 가장 높은 만족도를 나타났으며, 다음으로 ‘울산고래마당

_무대공연’이 5.57점, 이어서 ‘고래바다 여행선’이 5.48점으로 높은 만족도를

보인 것으로 조사되었음.

m 올해 ‘거리 퍼레이드’ 프로그램은 5.72점으로 지난해(5.37점)와 비교하여

0.35점 증가하며 방문객들의 높은 만족도를 이끌어 냈음. 올해 퍼레이드의

경우 자치구 승격 20주년을 기념하여 퍼레이드의 규모와 프로그램 완성도

를 높였음. 특히 지역주민의 적극적인 참여와 대형 중장비 등 울산 남구 지

역 기업체가 참여하여 지역주민과 외부방문객 모두 만족도가 높았음.

- 71 -

2) 축제 프로그램 만족도 분석결과 세부항목

Q. 거리퍼레이드 평균: 5.72

구 분만족도



아니다(2점) 0 0.0


보통이다(4점) 29 14.0

약간그렇다(5점) 33 15.9

그렇다(6점) 112 54.2

매우그렇다(7점) 33 15.9

합 계 207 100.0

[표46] ‘거리퍼레이드’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘거리 퍼레이드’에 관한 만

족도를 조사한 결과 전체 평균 5.72로 조사되었으며, 전체 12개 축제 만족도

평균값 중 가장 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m 올해 울산고래축제는 올해 퍼레이드의 경우 자치구 승격 20주년을 기념하

여 퍼레이드의 규모와 프로그램 완성도를 높였음. 특히 동단위 지역주민의

적극적인 참여와 대형 중장비 등 울산 남구 지역 기업체가 참여하여 프로

그램의 정체성을 더욱 확고히 한 결과 지역주민과 외부방문객 모두 만족도

가 높았음

[그림22] 2017 울산고래축제 ‘거리퍼레이드’

- 72 -

Q. 수상 퍼포먼스 평균: 5.32

구 분만족도



아니다(2점) 2 1.0


보통이다(4점) 57 27.4

약간그렇다(5점) 32 15.4

그렇다(6점) 75 36.1

매우그렇다(7점) 35 16.8

합 계 208 100.0

[표47] ‘수상 퍼포먼스’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘수상 퍼포먼스’에 관한 만


평균값 중 6번째로, 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m 작년에 이어 올해도 진행된 ‘수상 퍼포먼스’는 축제의 콘셉트를 살린 해양퍼

포먼스로, 이색적인 볼거리를 통하여 높은 만족도 점수를 받은 것으로 분석

됨. 본 프로그램은 남녀노소 모두 만족도가 높았으며 현장 관찰평가 결과에

서도 가장 참여도 높은 프로그램이었음.

[그림23] 2017 울산고래축제 ‘수상 퍼포먼스’

- 73 -

Q. 클럽 JSP 평균: 5.10

구 분만족도



아니다(2점) 3 1.6

약간아니다(3점) 10 5.2

보통이다(4점) 59 30.7

약간그렇다(5점) 35 18.2

그렇다(6점) 62 32.3

매우그렇다(7점) 23 12.0

합 계 192 100.0

[표48] ‘클럽 JSP’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘클럽 JSP’에 관한 만족도

를 조사한 결과 전체 평균 5.10로 조사되었음.

m ‘클럽 JSP’는 2~30대 젊은 방문객들에게 높은 인기가 있는 프로그램으로, 힙

합뮤지션과 EDM음악 DJ의 무대형 프로그램임. 타 축제와 달리 2~30대 젊

은 방문객에게 최적화된 프로그램을 제공함으로서, 전체적으로 젊은 이미지

의 축제 분위기 조성이 긍정적인 것으로 보여짐.

[그림24] 2017 울산고래축제 ‘클럽 JSP’

- 74 -

Q. 마당극 장생전 평균: 5.29

구 분만족도



아니다(2점) 0 0.0


보통이다(4점) 48 22.5

약간그렇다(5점) 60 28.2

그렇다(6점) 72 33.8

매우그렇다(7점) 26 12.2

합 계 213 100.0

[표49] ‘마당극 장생전’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘마당극 장생전’에 관한 만


평균값 중 7번째로 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘마당극 장생전’은 돌고래마당에서 진행된 마당극 프로그램으로. 축제기간

중 총 3일 동안 진행되었으며, 1일 2회 상설운영 되었음. 장생포를 배경으

로 벌어지는 시대극으로 봉사와 딸의 이야기를 해학적으로 풀어내서 관람

객이 쉽게 참여하여 볼 수 있고 웃음과 재미를 제공하는 볼거리로 만족도

가 높았던 것으로 분석되었음.

[그림25] 2017 울산고래축제 ‘마당극 장생전’

- 75 -

Q. 장생포 옛마을 평균: 5.41

구 분만족도



아니다(2점) 0 0.0


보통이다(4점) 43 19.7

약간그렇다(5점) 62 28.4

그렇다(6점) 69 31.7

매우그렇다(7점) 38 17.4

합 계 218 100.0

[표50] ‘장생포 옛마을’ 프로그램 만족도

▣ ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘장생포 옛마을’에 관한 만



▣ 본 축제가 대표 콘텐츠 공간으로 ‘장생포 옛마을’은 70년대 장생포를 재연

한 공간으로, 울산 남구의 포경문화등 지역문화를 체험할 수 있는 공간으로

조성되었음. 방문객들은 이색적인 지역문화를 체험해볼 수 있는 공간으로

만족감을 느끼고 있으며, 복고 콘셉트의 다양한 퍼포먼스와 이벤트가 진행

되어 높은 만족도 점수를 받은 것으로 분석됨.

[그림26] 2017 울산고래축제 ‘장생포 옛마을’

- 76 -

Q. JSP 레스토랑 평균: 4.81

구 분만족도



아니다(2점) 5 2.5

약간아니다(3점) 21 10.5

보통이다(4점) 57 28.5

약간그렇다(5점) 52 26.0

그렇다(6점) 49 24.5

매우그렇다(7점) 15 7.5

합 계 200 100.0

[표51] ‘JSP 레스토랑’ 프로그램 만족도

▣ ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘JSP 레스토랑’에 관한 만


평균값 중 가장 낮은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

▣ ‘JSP 레스토랑’은 축제의 먹거리를 제공하는 공간으로, 테이크아웃 음식과

먹거리 장터, 푸드트럭 등이 참여한 것으로 조사됨. 올해 축제는 축제장 내

‘고래고기’ 시식 및 판매하지 않고 울산 지역 해산물 요리를 판매하면서 긍

정적인 평가를 받았음.

▣ 따라서 울산 남구 자생단체 중심으로 지역과 축제를 대표하는 먹거리를 개

발하고 친절한 서비스를 제공한다면 ‘축제 관련 먹거리’ 만족도를 향상 시킬

수 있다고 판단됨.

[그림27] 2017 울산고래축제 ‘JSP 레스토랑’

- 77 -

Q. JSP 치맥 PAN 평균: 5.45

구 분만족도



아니다(2점) 1 0.5


보통이다(4점) 34 17.8

약간그렇다(5점) 56 29.3

그렇다(6점) 64 33.5

매우그렇다(7점) 32 16.8

합 계 191 100.0

[표52] ‘JSP 치맥 PAN’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘JSP 치맥 PAN’에 관한 만



m ‘JSP 치맥 PAN’은 그 동안 축제장 주변에서 판매되고 있는 ‘고래고기’에 대

한 거부감을 갖고 있는 젊은이들은 위한 대안으로 ‘고래’의 중의적 뜻을 고

려하여 술을 많이 마시는 ‘술고래’, 목청껏 소리치는 모양을 뜻하는 ‘고래고

래’ 등을 활용한 축제로 전환하고자 올해 처음으로 기획된 프로그램임.

m 본 프로그램은 바다를 배경으로 ‘고래바다여행선’ 옆에 위치했으며 민간기업

(롯데호텔, 하이트진로)의 참여한 치맥(치킨+맥주)파티 공간으로 젊은 방문

객들의 전반적 만족도가 높았음.

[그림28] 2017 울산고래축제 ‘JSP 치맥 PAN’

- 78 -

Q. 추억놀이 장생포 평균: 5.03

구 분만족도



아니다(2점) 2 1.0

약간아니다(3점) 12 6.0

보통이다(4점) 59 29.3

약간그렇다(5점) 53 26.3

그렇다(6점) 56 27.9

매우그렇다(7점) 19 9.5

합 계 201 100.0

[표49] ‘추억놀이 장생포’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘추억놀이 장생포’에 관한

만족도를 조사한 결과 전체 평균 5.03로 조사되었으며, 전체 12개 축제 만족

도 평균값 중 11번째로 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘추억놀이 장생포’는 고래문화마을 동편주차장에 진행되면서 고래문화마을

방문객들의 프로그램 참여를 효율적으로 이끌어내면서 참여율이 높은 것으

로 분석됨. 주로 가족단위 방문객들이 참여도가 높은 체험형 놀이 프로그램

의 참여자들의 만족도가 높았음.

[그림25] 2017 울산고래축제 ‘추억놀이 장생포’

- 79 -

Q. 고래날다! 평균: 5.11

구 분만족도



아니다(2점) 3 1.6


보통이다(4점) 45 24.7

약간그렇다(5점) 52 28.6

그렇다(6점) 54 29.8

매우그렇다(7점) 19 10.4

합 계 182 100.0

[표54] ‘고래날다!’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘고래날다!’에 관한 만족도

를 조사한 결과 전체 평균 5.11로 조사되었으며, 전체 12개 축제 만족도 평

균값 중 9번째 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘고래날다!’는 대형 고래 애드벌룬을 공중에 띄워, 축제장의 분위기 연출을

하는데 효과적이었던 것으로 조사됨. 또한, 거리퍼레이드 진행시, 대형 고래

애드벌룬을 통해 신기한 광경과 즐거움을 준 것 또한, 재미난 분위기 연출

에 도움이 되었다고 판단됨.

m 하지만 방문객이 직접 참여하거나 체험하는 형태의 프로그램이 아닌 특성상

만족도가 다소 낮게 나타난 것으로 분석됨.

[그림30] 2017 울산고래축제 ‘고래날다!’

- 80 -

Q. 고래바다 여행선 평균: 5.48

구 분만족도



아니다(2점) 3 1.6


보통이다(4점) 31 16.5

약간그렇다(5점) 45 24.1

그렇다(6점) 62 33.2

매우그렇다(7점) 40 21.4

합 계 187 100.0

[표55] ‘고래바다 여행선’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘고래바다 여행선’에 관한

만족도를 조사한 결과 전체 평균 5.48로 조사되었으며, 전체 12개 축제 만족

도 평균값 중 3번째로 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘고래바다 여행선’은 축제기간 동안 일 2회(10:00, 14:00) 출항하였으며, 방문

객들이 배를 타고 나가 고래를 관람할 수 있는 프로그램으로 그 인기가 높

았음.

m 본 프로그램은 타 축제에서 차별화된 울산고래축제만의 핵심 콘텐츠라고 볼

수 있음. 아이를 동반한 가족들과 중장년층의 이색적인 생태체험 프로그램

으로 높은 만족도 받은 것으로 분석됨.

[그림31] 2017 울산고래축제 ‘고래바다 여행선’

- 81 -

Q. 고래장터-프리마켓 평균: 5.22

구 분만족도



아니다(2점) 2 1.0


보통이다(4점) 47 23.0

약간그렇다(5점) 59 28.9

그렇다(6점) 61 29.9

매우그렇다(7점) 27 13.3

합 계 204 100.0

[표56] ‘고래장터-프리마켓’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘고래장터-프리마켓’에 관

한 만족도를 조사한 결과 전체 평균 5.22로 조사되었으며, 전체 12개 축제

만족도 평균값 중 8번째로 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘고래장터-프리마켓’은 울산지역에서 활동하는 공예, 꽃차, 한복, 기념품 등

다양한 작가들이 셀러로 참여와 지역 향우회 및 자매결연 지역단체의 참여

한 것으로 조사됨. 하지만 일부 단체에서는 위탁운영으로 참여하여 본 프로

그램의 본 취지를 저해하는 것으로 분석되었음.

m 따라서 울산고래축제는 축제 특성상, 살거리 항목이 부족할 수 있으나, ‘고

래장터-프리마켓’ 대한 참가자(단체) 모집 및 운영에 대한 가이드라인과 매

뉴얼이 필요하며, 이를 바탕으로 축제 살거리에 대한 만족도를 향상시킬수

있다고 판단됨.

[그림32] 2017 울산고래축제 ‘고래장터-프리마켓’

- 82 -

Q. 울산고래마당 무대공연 평균: 5.57

구 분만족도



아니다(2점) 1 0.5


보통이다(4점) 42 18.9

약간그렇다(5점) 39 17.5

그렇다(6점) 92 41.4

매우그렇다(7점) 45 20.3

합 계 222 100.0

[표57] ‘울산고래마당 무대공연’ 프로그램 만족도

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객을 대상으로 ‘울산고래마당 무대공연’에

관한 만족도를 조사한 결과 전체 평균 5.57로 조사되었으며, 전체 12개 축제

만족도 평균값 중 2번째로 높은 만족도 평균값을 나타낸 것으로 조사되었음.

m ‘울산고래마당’은 축제기간동안, 개·폐막식을 비롯하여, 우리동네 명물내기,

울산 밴드페스티벌, 해외팀 공연, 고래가요제, 고래콘서트 8090, 불꽃놀이

등 다양한 공연과 볼거리를 제공한 것으로 조사됨.

m 2017 울산고래축제의 경우 축제장 인근의 지역주민(70.2%) 참여율이 높고,

동반자 유형이 가족(72.8%)으로 가장 높게 나타났음. 이런점으로 보아, 축제

장 인근의 지역주민이 가족들과 함께 나와 축제장의 공연 및 문화행사를

즐길 수 있는 장점이, 본 항목이 높은 점수를 받게 된 원인으로 보여짐.

[그림33] 2017 울산고래축제 ‘울산고래마당 무대공연’

Ⅴ. 자원활동가 만족도 조사

- 85 -

1 자원활동가 만족도 공통평가항목 자원활동가 만족도 공통평가항목

m 본 만족도 조사는 축제기간 중 활동한 전체 자원활동가를 대상으로 온라인

설문조사를 실시했으며 총 62명이 설문조사에 참여함. 유효표본 62명을 대

상으로 올해 축제 만족도를 분석함.













[표58] 자원활동가 만족도 공통평가항목 (7점 만점)

[표59] 자원활동가 만족도 공통평가항목 순위 (7점 만점)


축제장 시설안전 5.77 1 축제장 내 안내·해설 5.34 6


재방문 유도 5.66 3 축제 관련 사전홍보 5.29 8

축제의 재미 5.56 4 축제 관련 살거리 4.90 9

축제 관련 프로그램 5.55 5 접근성 및 주차장 4.76 10

- 86 -

2 일반적 사항 세부소개 일반적 사항 세부소개

2.1 자원활동가 일반 특성

1) 자원활동가 성별

m 자원활동가를 대상으로 성별을 분석한 결과 ‘여성’이 전체 응답자 중 71.0%

이며 남성 29.0% 보다 높게 나타났음.

[표60] 응답자 성비 전년도 비교 (N=62명)

구 분전체


성 별남 자 18 29.0

여 자 44 71.0

※ 자원활동가 명단에 성별이 누락되어 설문조사 응답자를 대상으로 총 62명의 성별만 조사하였음.

2) 자원활동가 연령층

m 전반적인 연령대는 10대가 가장 높은 참여율(66.2%)을 차지하고 있으며, 다

음으로 20대가 38명(19.2%)으로 나타났으며, 50대 12명(6.1%) 순이었음.

구 분전체


전 체 198 100

10대 131 66.2

20대 38 19.2

30대 3 1.5

40대 11 5.6

50대 12 6.1

60대 이상 3 1.4

[표61] 자원활동가 연령별 분포도

- 87 -

2.2 자원활동가 행동특성

1) 방문 및 자원활동 참여 경험

m 본 축제 자원활동가 방문 및 자원활동참여 경험 중 2회 방문·참여는 30.6%,

올해 처음은 27.4%, 3회 25.8% 순으로 조사되었음.

구 분방문횟수


전 체 62 100.0

처음 17 27.4

2회 19 30.6

3회 16 25.8

4회이상 10 16.2

[표62] 울산고래축제 방문 및 자원활동 참여 경험

2) 자원활동가 거주지

m 올해 축제 자원활동가들의 거주지를 분석한 결과, 울산광역시 남구 거주자

가 62.9%로 가장 많은 것으로 나타났으며, 두 번째로 중구와 울주군 비율이

각 11.3%(7명)을 차지한 것으로 나타났음.

구 분전체


전 체 62 100.0

남구 39 62.9

중구 7 11.3

동구 5 8.1

북구 3 4.8

울주군 7 11.3

그 외 지역 1 1.6

[표63] 방문객 거주지분석

- 88 -

3) 정보획득 경로

m ‘2017 울산고래축제’에 대한 정보획득 경로는 전체표본 중 48.4%(30명)이

‘인터넷’을 통해 정보를 획득하였으며, 두 번째는 ‘축제홍보물‘이라고 응답한

표본이 16.1%(10명)로 나타났음.

구 분정보획득경로


전 체 62 100.0

TV/라디오 6 9.7

신문/잡지 1 1.6

인터넷 30 48.4

방문경험 7 11.3

축제 홍보물 10 16.1

주변사람(추천) 8 12.9

[표64] 정보획득 경로

4) 향후 자원활동가 참여의향

m 향후 자원활동 재참여 의향의 조사 결과, 참여하고 싶다는 자원활동가는 전

체의 88.7%(55명)로 매우 높게 나타났음.

평가항목 빈도(명) 비율(%)

참여하고

싶다.55 88.7

참여하고

싶지 않다.7 11.3

[표65] 향후 자원활동 참여의향

Ⅵ. 방문객 소비지출 분석

- 91 -

1 방문객 소비지출 분석 방문객 소비지출 분석

1.1 방문객 1인당 지출비용 분석

지출항목 지역주민 외래방문객

교통비 3,885 19,988

숙박비 - 10,844

식음료비 9,355 23,161

유흥비 2,036 6,189

쇼핑비 6,262 13,924

기타 3,126 7,520

합계 24,664 81,626

[표66] 2017 울산고래축제 방문객 1인당 지출액

(단위: 원)

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객들을 대상으로 1인당 각 분야별 평균

지출 비용을 조사해본 결과 지역주민의 경우 평균 24,664원이었으며, 외래

방문객은 81,626원으로 조사되었음.

m ‘2017 울산고래축제’를 방문한 방문객들이 가장 많은 지출을 한 분야는 외

래방문객의 경우 식음료비로 1인당 평균 23,161원을 지출했으며, 지역주민

도 마찬가지로 식음료비가 가장 높은 9,355원으로 나타났음. 각각 전체 지

출금액 28.4%와 37.9%를 차지하였음.

m 두 번째로 많은 소비지출을 기록한 분야는 외래방문객의 경우 교통비로 1인

당 평균 19,988원(24.5%)로 조사되었으며 세 번째는 쇼핑비로, 평균 13,924

원(17.1%)으로 나타났음. 지역주민의 경우 두 번째로 많은 소비지출을 한

부분은 쇼핑비 6,262원(25.4%)이며 다음으로 교통비 3,885원(15.7%), 기타

(체험)비 3,126원(12.7%) 순으로 분석되었음.

m 외래방문객과 지역주민 모두 ‘식음료비’가 전체 소비지출에서 가장 많은 금

액을 지출한 것으로 분석되어 향후 축제에서 식음료에 대한 관리 및 운영

이 중요하다고 판단됨.

- 92 -

[그림34] 2017 울산고래축제 방문객 항목별 지출구조(지역주민)

[그림35] 2017 울산고래축제 방문객 항목별 지출구조(외래방문객)

m 작년에 이어, 올해도 모든 지출 항목에서 외래방문객 지출액이 지역주민 지

출액보다 높게 조사되었음. 본 축제를 통해 외래방문객이 지역주민보다 지

역 경제에 미치는 영향이 크다는 것이 꾸준히 조사되는 바, 축제에 방문한

외래방문객들을 위한 프로그램 보완 및 연계관광을 통한 지역경제 창출효

과를 기대해보는 것이 긍정적일 것으로 보임.

Ⅶ. 총평 및 발전방향

- 95 -

1. 재미있고 다시 방문하고 싶은 고래문화축제

m 2017 울산고래축제는 5월 25일(목)부터 28일(일)까지 총 4일간 ‘고래도 춤추

는 장생포!(Whale dance of jangsaengpo!)’라는 주제와 ‘행복 찾고! 고래 찾

고!“에 걸맞게 축제 콘텐츠인 고래와 사람이 함께 어울리는 한마당으로 성

황리에 막을 내림.

m 올해 고래축제는 자치구 승격 20주년을 기념한 대규모 거리퍼레이드 등 다

양한 체험 프로그램들과 풍성한 볼거리를 제공하여 지역주민과 외부 방문

객 모두 만족시킨 것으로 분석됨.

m 올해 축제 방문객을 대상으로 축제 만족도 조사 결과, 전체 축제 만족도 평

균 5.26점(7점 척도)으로 지난해(5.23점) 대비 향상한 것으로 분석되었음. 특

히 ‘축제의 재미’ 부분은 5.76점으로 전체 만족도 설문항목 중 가장 높았으

며 다음으로 ‘재방문 및 추천 의사’ 부분이 5.60점, ‘축제를 통한 지역문화

인식’ 순으로 조사되어 올해 축제가 ‘방문객들에게 재미있고 다시 방문하고

싶은 고래문화축제’로 인식되었다고 판단할 수 있음.

m 또 ‘주차장 및 접근성’ 관련 만족도 조사 결과 4.60점으로 지난해(4.48점) 대

비 0.12점 향상된 것으로 조사됨. 이러한 긍정적인 결과는 올해 주최측이

축제기간 집중되는 방문객들의 편의를 위해 매암부두 등 행사장 주변 인근

에 4,500대를 수용할 수 있는 임시주차장 15개를 마련했으며 시내를 오가

는 임시버스 3개 노선, 62대를 마련하여 30분 간격으로 운영하였기 때문으

로 볼 수 있음. 임시주차장과 행사장을 오가는 셔틀버스는 총 26대를 5분

간격으로 순환운행하여 방문객들의 불편을 최소화한 것으로 분석됨.

- 96 -

[그림36] 2017 울산고래축제의 재미와 프로그램

- 97 -

2. 문화관광형 축제로 성장

m 2017 울산고래축제는 방문객 만족도 분석 결과 지난해 개최된 ‘2016 울산

고래축제’와 비교하여 방문객 축제 만족도는 전체적으로 향상된 것으로 분

석됨.

m 올해 축제 방문객 중 울산시민을 제외한 외부방문객의 비율은 전체의

29.8%로 지난 축제(25.8%)와 비교하여 4.0% 증가한 것으로 분석되었음. 이

러한 결과는 본 축제가 외부방문객들의 여행 동기를 자극하는 문화관광형

축제로 발전하고 있음 확인할 수 있음.

구 분2017년

울산고래축제

2016년

울산고래축제비고

축제 만족도 전체 평균값 5.26점 5.23점 ▲ 0.03점

전체 방문객 중 외부방문객 비율 29.8% 25.8% ▲ 4.0%

[표67] 연간 방문객 만족도 평균값 및 외부방문객 비율 비교

m 또 올해 울산고래축제 방문객 만족도 평균(5.26점)은 문화체육관광부가 선정

한 ‘2016년 문화관광 유망축제(총 23개)’ 만족도 평균 값(5.20점)과 비교 분

석한 결과 전체 평균 점수가 0.06 높았음.

m 항목별 만족도 결과를 비교하면 올해 울산고래축제의 ‘축제의 재미(+0.35

점)’, 축제관련 사전 홍보(+0.26점)‘, ’축제를 통한 지역문화 이해(+0.26점)‘

부분에서 비교우위를 보이며 긍정적으로 평가할 수 있음.

m 한편 올해 ‘축제 관련 살거리(상품)’, ‘접근성 및 주차장’ 부분은 ‘2016년 문

화관광 유망축제’ 만족도 평균 값 보다 각각 0.25점, 0.21점 낮은 것으로 분

석됨.

m ‘축제 관련 살거리’의 경우 지역의 경제적 파급효과에 직접적인 영향을 미치

는 요인으로 고래 관련 기념품 개발 또는 지역의 특산품 연계 등 살거리를

확충하여 방문객의 만족도를 높이고 나아가 지역경제에 긍정적인 영향을

미칠 수 있는 방안 구축이 필요하다고 판단됨.

- 98 -

m 또한 ‘축제장 접근성 및 주차장’의 경우 전국의 문화관광형 축제에서 발생하

는 것으로 나타나 매년 꾸준하고 섬세한 개선방안 도출이 필요할 것으로

판단됨.

축제 만족도 문항2017년

울산고래축제(A)

2016년

문화관광 유망축제(B)

비교

(A-B)

축제 재미 5.76 5.41 ▲ 0.35

축제 관련 프로그램 5.47 5.36 ▲ 0.11

축제 관련 먹거리(음식) 5.04 5.17 ▼ 0.13

축제 관련 살거리(상품) 4.72 4.97 ▼ 0.25

축제 관련 사전 홍보 5.41 5.15 ▲ 0.26

축제장 내 안내·해설 5.15 5.14 ▲ 0.01

축제를 통한 지역문화 이해 5.57 5.31 ▲ 0.26

축제장 시설 안전성 5.33 5.30 ▲ 0.03

축제장의 접근성 및 주차장 4.60 4.81 ▼ 0.21

재방문 및 타인 추천의향 5.60 5.43 ▲ 0.17

전체 만족도 평균 5.26 5.20 ▲ 0.06

[표68] ‘2017 울산고래축제’와 ‘2016년 문화관광 유망축제 평균’ 만족도 비교

- 99 -

3. 지역주민이 참여하는 대표 프로그램 ‘거리퍼레이드’

m 올해 울산고래축제는 대표 프로그램으로 ‘거리퍼레이드’를 기획 추진하였음.

‘거리퍼레이드’는 올해 ‘자치구 승격 20주년’을 기념해 남구 14개동 주민, 기

업체근로자, 다문화가족, 청소년 등 2300여 명의 대규모 시민 참여형 프로

그램으로 지역주민의 높은 관심을 이끌어낸 것으로 분석됨.

m 특히 올해 ‘거리퍼레이드’는 지역주민의 적극적인 참여뿐만 아니라 10m 이

상의 대형 고래 애드벌룬과 현대건설기계의 중형굴삭기, 휠로러, 중형지게차

등 지역 기업체의 산업장비 등이 참여하여 축제장을 방문한 외부 방문객들

에게 다양한 볼거리를 제공하면서 울산 남구지역의 과거와 현재를 모두 홍

보하는 긍정적인 역할을 함.

m 이러한 결과는 올해 ‘거리퍼레이드’ 만족도는 5.72점으로 전체 프로그램 만

족도 조사 결과 가장 높은 만족도를 기록했으며, 전년도(5.37점)와 비교하여

0.35점 향상된 것을 확인 할 수 있음.

m ‘거리퍼레이드’ 프로그램은 울산고래축제의 축제 주제를 표현하고 울산 남구

지역주민의 참여와 공감대를 이끌어 낼 수 있는 대표 프로그램으로 판단할

수 있음.

m 따라서 울산고래축제의 ‘거리퍼레이드’ 프로그램을 축제 개막일과 연계한다

면 무대 중심의 개막식에서 참여형 개막 행사로 변화를 시도할 수 있을 것

임. 또 축제 개막 전 장생포 지역을 벗어나 울산 남구 지역 주요거리에서

거리퍼레이드 퍼포먼스를 확대 진행하며 축제 분위기를 고조시키고 축제를

홍보하는 방안도 고려해 볼 만하다고 판단됨.

- 100 -

[그림37] 2017 울산고래축제 ‘거리퍼레이드’

- 101 -

4. 시민기획단과 함께한 스탬프 투어 ‘내 손안의 장생포’

m 올해 울산고래축제는 남구청 SNS 서포터즈로 구성된 ‘시민기획단’이 축제

기획과 프로그램 운영에 적극적으로 참여함. ‘시민기획단’은 자발적 참여를

통해 총 52명(25일 15명, 26일 9명, 27일 17명, 28일 11명)이 축제 기간 현

장에서도 축제장을 찾은 방문객들의 프로그램 참여를 독려하고 울산 남구

지역을 홍보함.

m ‘시민기획단’은 축제 스탬프 투어 코스 기획 단계부터 현장 운영까지 참여했

으며 ‘울산공업센터 기공식 발파기념비’ 등 울산 남구 지역을 대표하며 역사

적으로 의미 있는 곳을 스탬프투어 코스에 신규 추가하여 축제 방문객들의

방문을 유도함.

m 특히 축제기간 장생포 인근 울산 남구 명소에 외부 방문객의 방문을 유도하

여 지난해 축제와 비교하여 축제를 통한 연계 관광 활성화 측면에서 긍정

적으로 평가할 수 있음.

m 또한 올해 처음으로 도입한 모바일 앱(APP) ‘내 손안의 장생포’를 활용한 스

탬프 투어는 많은 방문객들에게 호평을 받았음. 축제 방문객들은 다운받은

모바일 앱을 활용해 축제장 스탬프투어 장소 9곳을 방문하면 비콘(Beacon ;

블루투스 기반 근거리 무선통신 장치)기술을 통해 스탬프 획득을 현장 안내요원의

도움 없이 참여할 수 있는 장점이 있었으며 방문객들의 능동적인 축제 참

여를 이끌어내는데 도움이 된 것으로 분석됨.

m ‘내 손안의 장생포’ 앱을 통해 축제장 정보 외 VR360 홍보영상, 스토리텔링

투어, 스마트티어링 등 울산 남구 관광 정보를 최신 기술을 통해 접할 수

있어서 실제 참여자들의 만족도가 높았음.

m 하지만 모바일 앱 다운로드 크기(iOS 217MB/Android 89MB)가 큰 편으로

공용 와이파이가 없는 축제장에서는 통신사 데이터를 이용하여 다운로드하

기에 다소 부담이 될 수 있음. 따라서, 본 모바일 앱의 활용도를 확대하기

위해서는 앱의 용량을 줄이는 개발이 필요하다고 판단됨.

- 102 -

[그림38] 2017 울산고래축제 ‘모바일 스탬프 투어’

- 103 -

5. 고래축제 정체성에 대한 고민

m 올해 울산고래축제의 개막 주제공연은 4개 장(1장-선사시대 고래잡이의 시

작, 2장–1970년대 풍요로운 장생포, 3장–1990년대 포경금지와 인구격감, 4

장-장생포의 오늘 문화관광특구 장생포)으로 진행됨. 이렇듯 본 축제의 주제

‘고래’와 주제공간인 ‘장생포’는 인류학적, 산업적, 문화적으로 시대와 공감대

를 형성하면서 발전했음.

m 축제가 개최되는 장생포 지역은 ‘장생포 고래문화특구’로 지정되면서 문화관

광적 가치를 인정받았음. ‘장생포 고래문화특구’는 ‘2016 모범 우수특구

(2016 전국 지역특화발전 특구 평가 / 중소기업청)’로 고래를 테마로 한 국

내 유일의 특구로써 고래박물관, 고래생태체험관, 고래바다여행선, 고래문화

마을 등 관광 인프라 구축을 통해 울산 남구의 관광 브랜드 가치를 상승시

킨 것으로 분석됨.

m 한편, 올해 5월 개최된 울산을 대표하는 축제로 자리매김하고 있는 ‘울산고

래축제, 울산옹기축제, 울산대공원 장미축제’에 대한 빅데이터 기반 키워드

분석1) 실시한 결과, 울산고래축제는 부정적 의견(키워드) 비율이 전체의

14.5%로 울산옹기축제(4.9%)와 비교하여 높은 수준임.

m 위 빅데이터 분석 결과를 발표한 울산경제사회브리프의 울산고래축제에 대

한 의견은 울산 고래축제는 노출빈도가 타 축제에 비해 높은 반면 언급된

부정적 키워드가 울산의 직접적인 문제보다 간접적으로 비교하는 사례(타지

자체 고래 행사장 관련)로 이슈화 된 것으로 분석되었기에 부정적인 울산

사례 표현에 대한 사고 전환이 필요하다는 것임. 차후 울산고래축제 행사중

에 울산시의 돌고래 보호에 대한 다양한 노력을 관광객에게 홍보 강화가

필요하다고 판단됨.

구 분축제 관련 ‘긍정적 키워드’ 비율 축제 관련 ‘부정적 키워드’ 비율

행사이전 행사시작 이후 행사이전 행사시작 이후

2017 울산고래축제 88.6% 84.1% 14.5% 15.8%

2017 울산옹기축제 95.1% 92.0% 4.9% 8.0%

[표69] 2017 울산고래축제 빅데이터(키워드) 비교 분석

1) 소셜(SNS 등), 뉴스, 홈페이지 등을 대상으로 수집된 빅데이터 가운데 5월 개최된 울산고래축제 5/25~28, 울산옹기

축제 5/4~7, 울산대공원축제 5/19~28)와 관련된 키워드를 추출하여 분석함(울산경제사회브리프 Vol. 74/2017.05)

- 104 -

m 따라서 울산고래축제 개최 전/후 주최측은 울산남구 지역의 포경역사와 문

화를 홍보하는 한편 돌고래 보호 차원에서 전문적이고 다양한 안전관련 홍

보 전략이 필요하다고 판단됨.

m 하지만, 울산고래축제는 우리나라 포경산업의 중심지인 장생포 지역에서 개

최되고 있으며 현재도 고래고기 전문 식당들이 영업하면서 부정적 시선이

받는 것으로 분석됨. 올해 축제 주최측은 지난해와 달리 축제장 내 고래고

기 판매와 시식 행사를 하지 않았지만 고래 불법포획과 불법 포획된 고래

고기 판매에 대한 논란을 완전히 해소하기에 한계를 지님.

m 이러한 문제인식은 축제의 정체성에 대한 고민에서부터 해결책을 찾을 필요

가 있음. 지금까지 울산고래축제는 장생포 지역의 고래 포경문화를 기반으

로 성장했다면, 앞으로는 모든 사람들에게 친근하고 신비로운 존재로 사랑

받는 동물 ‘고래’에 대한 새로운 인식과 생태, 환경, 보존, 상생 등 공감대에

대한 고민이 필요하다고 판단됨.

m 본 축제의 지속가능한 발전을 위한 울산시민, 외부 관광객, 관련 분야 전문

가들의 의견 수렴이 필요하며 울산고래축제 정체성 확립에 관한 개선방안

수립이 필요하다고 사료됨.

[그림39] 2017 울산고래축제의 정체성

- 105 -

6. 지역화합형 축제로 정체성 확립, 문화관광축제로 발전

m ‘2017 울산고래축제’는 올해 자치구 승격 20주년을 기념하여 남구 지역주민,

시민단체, 지역기업체 등의 적극적인 참여로 내실 있는 축제로 추진되었으

며 지역주민 뿐만 아니라 외부 방문객의 높은 만족도를 이끌어냈음.

m 특히 올해 축제는 거리퍼레이드, 우리동네 명물내기, 고래가요제(JCN우리동

네가수왕) 등 지역주민 동별 경연방식의 프로그램들의 만족도가 높았으며

지역 화합의 장이 된 것으로 분석됨.

m 이러한 지역주민 경연 프로그램을 울산 남구지역을 넘어 여타 울산광역시

지자체와 시민들까지 확대 참여하는 방식으로 발전시킨다면 본 축제의 새

로운 가치를 창출하면서 발전할 수 있을 것임.

m 본 축제의 목표를 울산고래축제를 함께 고민하고 봉사하는 울산 남구 지역

주민들, 울산시민들, 나아가 전 국민의 삶과 희망을 함께 나누는 문화축제로

새롭게 설정할 수 있음.

m 그럴 경우 고래포획, 고래고기 등 본 축제에 대한 부정적 시각도 완화될 수

있을 것으로 판단되며, 지역화합형 축제로 새롭게 정체성을 다진 후 다시

문화관광축제로 발전하는 전략이 필요하다고 사료됨.

- 106 -

[그림40] 2017 울산고래축제의 지역주민과 관광객 참여

Ⅷ. 첨부문서

- 109 -

1 방문객 설문조사지 방문객 설문조사지

- ‘2017 울산고래축제’ 방문객 설문조사 -

안녕하십니까? 본 설문조사는 2017 울산고래축제 참여자를 대상으로 방문객 만족도를 평가하고,

참여자의 다양한 의견을 수렴하여 향후 본 축제의 개선방안을 모색하는데 그 목적을 두고 있습니

다. 여러분의 답변 및 정보는 통계분석 목적으로만 쓰입니다. 감사합니다.

주관기관 : 고래문화재단(052-226-1999)

Ⅰ. 울산고래축제의 방문객 만족도에 관한 내용입니다.(해당되는 곳에 ✔표 해주십

시오.)

Ⅰ. 방문객 만족도전혀

그렇지 않다

그렇지않다

약간그렇지않다

보통이다

약간그렇다

그렇다매우

그렇다

1. 이 축제가 재미있다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ --- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

2. 축제 관련 프로그램이 좋다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

3. 축제 관련 먹거리가 좋다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

4. 축제 관련 살거리가 좋다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

5. 축제 관련 사전 홍보가 잘 되었다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

6. 축제장 내 안내·해설이 좋다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

7. 축제를 통해 지역문화를 알게 됐다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

8. 축제장 시설이 안전해 보였다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

9. 축제장의 접근성 및 주차장이 좋다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

10. 재방문하거나 타인에게 방문을 유도하겠다 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

Ⅱ. 울산시에서 축제와 관련하여 지출한 금액에 관한 질문입니다. (축제장에서 현재까지 지출하신 금액 및 앞으로 지출예정인 금액까지 기입해 주세요)

Ⅱ.소비지출 아래 금액은 본인 포함하여 총( 명)이 지출한 총액입니다.

교 통 비 원 주유비, 주차료, 통행료, 대중교통 요금 등

숙 박 비 원 호텔, 모텔, 펜션, 콘도, 민박 등

식음료비 원 축제 개최지역에서 지출한 음식값, 음료비

유 흥 비 원 축제장 밖에서 지출한 관람료, 노래방, 술값 등

쇼 핑 비 원 축제 기념품, 농수산물 구입비 등

기 타 원 체험비, 입장료 등 위에 언급되지 않은 비용

- 110 -

Ⅲ. 축제 마당별 프로그램 만족도에 관한 질문입니다.(해당되는 곳에 ✔표 해주

십시오)

주요 프로그램 만족도 전혀그렇지 않다

그렇지않다

약간그렇지않다

보통이다

약간그렇다

그렇다매우그렇다

1. 거리퍼레이드 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ --- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

2. 수상 퍼포먼스 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

3. 클럽 JSP ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

4. 마당극 장생전 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

5. 장생포 옛마을 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

6. JSP 레스토랑 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

7. JSP 치맥 PAN ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

8. 추억놀이 장생포 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

9. 고래날다! ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

10. 고래바다 여행선 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

11. 고래장터-프리마켓 ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

12. 무대공연(울산고래마당) ① ---- ② ---- ③ ---- ④ ---- ⑤ ---- ⑥ ---- ⑦

Ⅳ. 축제 방문객의 방문객 일반사항 특성에 관한 질문입니다.

Ⅲ. 일반사항

성 별 남□ / 녀□ 연 령 세

방문목적 축제 때문에 일부러 이곳에 왔다 ( 그렇다□ 아니다□ )

체류기간 지금까지 축제장에 머문 시간 (머물 시간 포함하여 시간)

숙박여부 당일□ / 1박 2일□ / 2박 3일□ / 3박 4일□

재 방 문 올해 첫 방문□ / 이전에도 방문했음 (총 회)

거 주 지 지역주민□ / 외지인일 경우 ( 시·도 시·군)

- 111 -

[문1]. 귀하께서 이곳을 방문하신 주된 목적은 무엇입니까?

➀ 울산고래축제 참여 ➁ 특산품 구입하려고 ➂ 여가생활을 즐기려고

➃ 친구/친지 방문 ➄ 기타( )

[문2]. 누구와 함께 울산고래축제에 참가 하셨습니까?

➀가족 ➁친구/애인 ➂ 친인척 ➃ 직장동료 ➄동호회 ➅혼자 ➆기타( )

[문3]. 축제에 관한 정보는 주로 무엇을 통해서 얻으셨습니까?

➀ TV/라디오 ➁ 신문/잡지 ➂ 인터넷 ➃ 방문경험 ➄ 축제홍보물 ➅ 주변사람(추천)

[문4]. 축제장 방문을 위해 주로 이용하신 교통수단은?

➀ 자가용 ➁ 버스(고속/시외/관광) ➂ 기차 ➃ 항공편 ➄ 기타( )

[문5]. 귀하를 포함하여 총 몇 분이 함께 축제장에 오셨습니까? ( )명

[기타의견]

(※축제 방문객 입장에서 느낀 점(장점/단점)과 개선요청사항을 남겨주세요)

장점 개선요청사항

▣ 귀중한 시간 설문에 응답해 주셔서 감사합니다! ▣

연 구 진

책임연구원

오순환 용인대학교 문화관광학과 교수

연 구 원

강병호 ㈜맛조이코리아 대표

보조연구원

최지환 ㈜맛조이코리아 팀장

2017 울산고래축제제 출 문 본 보고서를 “2017 울산고래축제 평가 및...

Documents

Transcript of 2017 울산고래축제제 출 문 본 보고서를 “2017 울산고래축제 평가 및...