2016년소셜커뮤니케이션 트렌드

및핵심전략설정법

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www.facebook.com/fourntwo

akeajay@gmail.com

http://jjambong.com

- <2015 Communicator Awards> Marketing Effectiveness 대상- <2014 블로그어워드> 최우수상, 현대해상 소셜미디어- <2013 국제비즈니스대상> '최고의 카피/ 컨텐츠' 부문 동상, 후지제록스 소셜미디어- <2012 대한민국커뮤니케이션대상> 3M 사무용품 블로그 최우수상- <2012 블로그어워드> IT전자부문 우수대행사- <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 최우수상, 후지제록스 소셜미디어- <2011>, <2012 블로그어워드> 각각 우수상, 최우수상, 3M 사무용품 블로그- <2012 대한민국소통대상> IT부문 대상, 후지제록스 소셜미디어- <2011 대한민국소통대상> 대상, 금감원 소셜미디어

현 소셜커뮤니케이션 페이지 ‘짬봉닷컴(JJamBong.com)’ 운영자전 <KPR> 소셜커뮤니케이션연구소 전임 연구원/ 온라인PR팀 과장

- 삼성, Kia, kt, 후지제록스, 현대자동차, 나이키, 현대해상, 3M, BBQ치킨, 아모레퍼시픽, 시스코, 썬키스트 등 국내/외 기업과 서울시, 금융감독원, 농협중앙회, 행정안전부 등기관/단체의 소셜커뮤니케이션 컨설팅 및 채널 운영

- 삼성-첼시 ‘Dream The Blues’, 현대차 ‘Youth Marketing’, 기아차 ‘K9 New Luxury Campaign’, ‘2014 브라질월드컵’, 오설록 ‘티하우스’, 미쟝센 ‘스타일테이너’, 빅이슈코리아 ‘더빅드림’ 기부행사, 롯데쟈일리톨 등 다수의 온/오프라인 캠페인 기획 및 진행

- 기업/공공기관 소셜미디어 담당자 대상 <2013 소셜미디어 트렌드>, <2014 소셜미디어현황 및 예측> 조사 및 트렌드 분석

- 중앙일보, EBS, 미래창조과학부, 서울시, 서울시문화재단, 서울시복지재단, 세종학당재단,한국정보화진흥원, 하나를위한음악재단 등 커뮤니케이션 자문

- 서울시인재개발원, 경기도인재개발원, 중앙일보, 흑자경영연구소, 한국저작권위원회, 광주요그룹, 몬산토코리아, KPRCA, 서울시NPO 등 디지털, 소셜커뮤니케이션 강의

§ 주요 경력

§ 수상 실적

조종완 (Jay Cho)

커뮤니케이션의 변화

종이신문 발행 ‘축소’하거나 ‘중단’할 것을 검토 중

4

미디어 빅뱅!5

6

4대 매체

7

독자 입장에서 선택 가능한 수많은 매체 중에 하나..

정치, 사회면 중심으로 아젠다세팅 역할은 여전

“광고,홍보매체로서의 기능은?”

Digital Age

대화(커뮤니케이션, 소통, 의사전달, 이야기방식 등등)의 변화

‘변화’가 소셜미디어를 뜻하지는 않는다

기존 Comm + 소셜 Comm.을 연계한 통합적 커뮤니케이션 사고 필요

현 시점의 소셜미디어

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< DMC Report, 2015.08 >

소비자 구매 정보 획득 및 공유 행태

검색포털, 쇼핑몰, 블로그, 커뮤니티, 소셜미디어, DM..

2013년과 비교해 디지털 관련 경로가 6~10% 증가하거나 새롭게 등장

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소비자 구매 정보 획득 및 공유 행태

구매 결정 단계에서 블로그, 소셜미디어의 중요성 증가

다만, 2014년 대비, 블로그, 게시판 리뷰 등의 신뢰도 하락세 뚜렷

< DMC Report, 2015.08 >

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소비자 구매 정보 획득 및 공유 행태

블로그, 커뮤니티, 기업 웹사이트의 ‘공유’에 주목할 필요

< DMC Report, 2015.08 >

현 시점의 소셜미디어

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< 2015. 한국정보통신정책연구원 >

ü 대한민국 SNS 이용률10대 53.9%20대 74.4%30대 61.0%40대 43.7%

(전년 대비 평균 8.6% 상승)

ü 페이스북월활동사용자 1,500만그 중 60%는 하루 최소

한번 이상 접속

ü 애플 앱스토어2014 다운로드Best Top 10 중

5개가 Social media 앱

ü 검색포털 VS SNS.. 1:1 비교가 가능한 수준까지 올라왔음

검색포털 VS 소셜미디어 1

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<2015.1 닐슨코리안클릭>

ü 앱 부분에서는 SNS가 검색포털을 오히려 압도ü 이용 시간에 집중할 필요

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검색포털 VS 소셜미디어 2

<2015.1 닐슨코리안클릭>

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기업/기관 활용 현황

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안정적 상승 곡선

보수적으로 해석해도.. 소셜미디어를 중심으로한 커뮤니케이션 흐름은 당분간 지속유지될 것

2016년 소셜 커뮤니케이션 흐름

2016년 소셜커뮤니케이션 흐름 꽉찬 8가지!

Handheld

PersonalizationIn-The-Moment

Issues Management

Self-Broadcasting

Social Marketing

2.0

Social

Curation

Search Engines

Handheld “모바일에서 모바일까지..”

q Mobile First에서 더 나아가,HandheldDevice전반의 실질적 대응 전략 고민

q 모바일 마케팅 전략,모바일 디자인,모바일 콘텐츠,모바일 광고, M-커머스,모바일 CRM

“모바일 소비는엄지손가락이

결정한다”

빠른 판단짧게함축적

언제 어디서나-

반응협웹

개인화,세분화,개별

소비자

2 Way Comm.

By조용준 페이스북코리아이사

Handheld “모바일에서 모바일까지..”

Social Marketing 2.0 “페이스북은 더 이상 소셜미디어가 아니다”

q 소셜미디어성숙기.. 페이스북채널지배장기화에따른 ‘채널중심 사고관’ 종언q 트위터, 페이스북.. 다음채널은없다

Social Marketing 2.0 “페이스북은 더 이상 소셜미디어가 아니다”

q SNS의 마케팅플랫폼화 심화q BuyerJourney측면에서 구매,행동까지직접관여.. E-Commerce기능 지속개발

BuyNow,InstallNow등의 다양한 CTA버튼제공

+ In-App구매와배송까지 접목한 소셜커머스로확대 중

페이스북

트위터

유튜브핀터레스트

인스타그램

Personalization “개인화 그리고 Digital Transformation”

q 빅데이터, 모바일…그리고 Fan-Connected, Relationship, Relevancy,개인화의 현실적접근

‘SocialMediaPersonalization’

#1.타겟별로개인화된콘텐츠

#2.Retargeting

#3.SocialCRM

#4.마케팅 연계 ROI설정

Personalization “개인화 그리고 Digital Transformation”

q 디지털에 기반한새로운혁신과창조.. DigitalTransformation

q HyperConnectivity-모든것이 연결q SuperComputing -컴퓨팅파워혁신q CloudComputing-클라우드발전

q SmarterWorld - 3d프린터,로봇,인공지능q Cybersecurity

In-the-moment “바로 지금 이 순간”

q 실시간,쌍방향소통형태 콘텐츠… 콘텐츠 스케쥴링 + 실시간 콘텐츠의 조화q 채널별실시간 이슈에따른노출알고리즘활용 –트위터, 페이스북,블로그,인스타그램..

트위터실시간 이슈

q 소셜 ‘라이브스트리밍’의 부활

In-the-moment “바로 지금 이 순간”

트위터 –페리스코프페이스북 –라이브네이버 -브이

미어캣..

q 주요 SNS의 검색엔진화

Search Engines “소셜 검색 엔진”

페이스북 Instant Articles트위터 Lightning Project

“Moments”

q ‘#(해시태그)’의본격적인국내활용트위터타임라인 Theme의 묶음 à 채널별산발적활용 à

공공기관 중심드립형태à 온/오프라인 통합커뮤니케이션 단의활용

Search Engines “소셜 검색 엔진”

q 구글,네이버, 다음 검색엔진의진화q SEO…‘필요한정보를,필요한 시점에,필요한 사람에게,필요한장소에서 정확히전달하는것’

à결국양질의콘텐츠

Search Engines “소셜 검색 엔진”

q 검색엔진의진화

- 모바일

- 음성인식

- SNS

“네이버저품질블로그탈출법”

1) 현 시점에서확인된탈출법은 없다

2) SEO와관련한 비법들은참고만해라

3) 가능한 수단과방법을 모두동원해라

4) 건강한 유입출처를 바탕으로 장기적 운영을 고민하라

5) 블로그는 결국양질의 콘텐츠와 이에 연계한 영향력을

만들어내는 과정이다

q 이미지, ‘영상’은 계속 중요하다q 주요채널들의동영상 광고 전쟁ing

Self-Broadcasting “비쥬얼 source를 둘러싼 채널 경쟁 지속”

“동영상 광고 전쟁”

#1.SMR(MBC+SBS)과네이버 TV캐스트

#2.한국의 MCN을표방한 CJ

#3.MCN과 스타유튜버(혹은 Vlogger)..

그리고 유튜브의 전성기

#4.구글의 유튜브와그냥페이스북(의위엄)NewdatafromCiscoshowsthatglobally,consumerInternetvideotrafficwillbe 80percentofallconsumerInternet trafficin2019,upfrom64percentin2014

q 소셜 영상의진화UCC(User CreatedContents)à PCC(Proteur Createdcontents)à Self-Broadcasting

q 기업/기관의 아이디어 중심 영상..드립,개그흥하다

Self-Broadcasting “비쥬얼 source를 둘러싼 채널 경쟁 지속”

72초TV 성지환대표“모바일에적합한 영상이란것은특별히없으며좋은콘텐츠는어떻게든좋은평가를받는다”

Issues Management “이슈 발생과 파급 양상의 변화 지속”

q 디지털시대 이슈의 변화 1) 미디어는폭발적으로증가,2)소비자들은각자의목소리를 갖게되었으며,3)이슈의 속도는따라잡기불가능할 정도

à소셜미디어, 디지털 상의 상시적 이슈/위기/평판관리필요

SNS

온라인커뮤니티

오프라인미디어

SNS&온라인

커뮤니티

이슈발생 ‘상시적 이슈관리 (IssuesManagement)

대응 전략’

#1.디지털측면의 ‘사전 역량’ 강화

#2.다양한 보이스에따른대응메시지강구

#3.다각적인 모니터링시스템구축

#4.상시적 이슈관리측면의 SNS운영

#5.인플루언서재규명및 관리강화

Social Curation “미디어의 진화.. 소셜 큐레이팅 서비스”

q 소셜큐레이션을 기반으로하는 미디어의각축기업 ->공공기관 ->미디어(?)

전문 에디터활용미디어형태

유저큐레이션형태

필진형태

주요 이슈큐레이션페이스북페이지

소셜 미디어의 핵심 포인트는 人 입니다.

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소셜미디어는 결국 사람과 사람사이의관계 에 대한 것

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Q & A

조종완 (Jay Cho)

#1. 진지한 얘기는 akeajay@gmail.com 로 주세요#2. 제 메인 SNS는 페이스북 (@fourntwo)입니다

#3. 오늘 말씀 드린 내용은 ‘짬봉닷컴’에서 자세히 살펴볼 수 있습니다!#4. 2016년 1월에 제 책이 출간됩니다. 많은 관심 부탁(…)