DINOBUSTERS De nieuwe politie als zwermorganisatie

DINOBUSTERS De nieuwe politie als zwermorganisatie Politieschool Limburg - 16 december 2015

Who are we?

Wie zijn wij? 2

Ik beken er is een hoek af...

De 10 wetten van de dinobusters, als tegengewicht tegen de 48 wetten van de macht

What do people have against civil servants?Do they ever do any thing (wrong)?

Vooroordelen tegen ambtenarenidem bij politiepublic service - maatschappelijke waardering niet altijd navenants5

DINO WATTE?

NancyDinobusters gaat niet om frontale aanval van oude mannen in grijze pakken met al even grijs nieuw gekapt haarDinos zijn ideeen die niet meer aangepast zijn aan de veranderingen van de buitenwereld van uw klanten, degene die gebruik maken van je dienstverlening

6

Governments today have a lot of challenges to face: cultural shifts in society, demographic evolutions, articulate citizens,The economic crisis forces governments to optimze their internal organization. Less is more which also counts for the number of civil servants.You know the story about dinosaurs. They didnt die because of a meteorite strike, but because of a dust cload suffocating all plants. No oxigen and sunlight was available and the dinosaurs starved to death.

7

Samenleving van vandaag: keiveel uitdagingen

NancyOrganisaties nieuwe uitdagingen evolueren niet mee Mondige burgersVergrijzing, ook in uw corpsContext factoren : terreurdreiging, flexibele politie, (te)veel zones, Leiderschap StofwolkNieuwe toekomst

8

Burgers stellen hogere eisen en verwachten veel meer van de politieHet helpt niet meer om via twitter een vraag te stellen en mail (of brief) te moeten sturen om antwoord te krijgenMensen willen via kanaal dat ze zelf verkiezen, overheid kunnen aanspreken en niet van kastje naar muur gestuurd worden en vooral: snel reactie krijgen, gehoord worden

Vergrijzing, hogere levensverwachting Klanten leven langer, je collegas ook - nog nooit zoveel generaties samen op werkvloer reversed coachingCybercrime - mensen inzetten op talenten Bv iemand nieuw kan online media uitleggen aan ervaren rotten in het vak terwijl nieuwe medewerkers net heel veel kunnen leren van de ervaring van hun meer ervaren collegas

Uitdaging: Slimme machines en systemen: kan de overheid nog mee? Voorbeeld: ipad integreren tegen 2017Situatie van B Grauwels (uber) en Bourgeois (airBNB) app zelf ontwikkelen met gereglementeerde dienstverlening tov een app die al wereldwijd ingang gevonden heeft Maar ook: internationaal terreur gebruikt massaal sociale media als kanaal om met elkaar te communiceren. Kennis arabisch, kennis gevoeligheden bevolkingsgroepen, Verwachtingen heel hoog- wat met private beveiligingsfirmas?

Uitdaging: media ecologie

Robot evernote Wat wordt nog door de mens zelf gedaan? De ADDED VALUE - iets wat een robot niet kanHond neergeschoten bij binnengaan pappartement in Frankrijk in nasleep dagen na 15 november - vaker inzetten robots om geen levens te riskeren - maar afweging, nooit 100% zekerheid

Iedereen reporter

Internationale terreurdreigingNetwerken snellere spinoffs dan ooitTerugkeer van syri strijders Veel angst onder bevolking & onder eigen medewerkers 14

NETWORKING OR NOT WORKING?

Netwerk cruciaal Evolutie naar KLANTVRIENDELIJKE organisatiesConverserende overheid (praten met ipv over klant)

And still

En toch: sommigen hardleers en overtuigd dat mondigheid wel zal verdwijnenNeen, je moet ze gebruiken Bv door je twitter volgers te vragen niets meer online te zetten tijdens een terreur dreiging van wat ze zien gebeuren als ze uit het raam van hun Brusselse appartementen kijken

Ik was behoorlijk ambteant een tijd geleden toen Gentse burgemeester verklaarde dat politie niet op twitter moest zitten, al werk genoeg, blablablaOntgoocheld omdat het na al die jaren nog altijd maar daarover gingGerrie smits

So..it is time to change

Armen kruisen

17

WEERSTAND TEGEN VERANDERING

Eerst en vooral belangrijk dat jullie weten: weerstand is normaal. Betekent: betrokkenheid. Bevlogenheid

Hypothetisch voorbeeld : stel dat politiezones Brussels fusioneren 18

Feeling

What is keeping us away from that change? Why is it so hard for us to change? Why do our governments keep on acting like a dinosaur?We will try to explain what is actually reholding us for change. We call it the barriers against change.It is all about four parameters: seeing, saying, doing and thinking.In the middle you see feeling. In government we are trying to be very rational, but scientific resaerch shows that only 1% of our desicions are right if we only use our rational mind. We also need to follow our guts and feeling.You probably have seen it happening: people not recognizing what they see, not saying what they think, not seeing what they do and not doing what they say. It are all barrieres against change preventing ourselves for doing what we should do.

19

Who are these?

Does anybody know these four dead men?20

Maybe they look more familiar in this comic. It are the daltons. In this comic book The stagecoach the four daltons want to rob a stagecoach full of money. The daltons are not strong enough to move a rock in order to stop the stagecoach on the road.The smallest and smartes dalton comes up with the idea of using a big branch and a small rock to be used as a leverage. The four daltons jump at the branch and the rock starts moving. This story shows us that sometimes a combination of small rocks can make something move. Even within a government it is very important to connect all the small rocks to each other in order to make the big rock move into the right direction.21

Dinobusters: doenken en ziegenEn dat eens toepassen op meer doen met minder: effectief? Efficint?

We call those small rocks Dinobusters. They do and think in one movement. Thinking and doing is not seperated anymore. They also have the power to see and say in a respectful way things that are happening around them. The network has never been more imporant then today. Dinobusters use their network to strenghten and spread their message. 22

Effectiviteit gaat over...Een meetbaar gegeven om na te gaan welke output er uit een bepaalde input werd gegenereerd.

Efficintie gaat over...Zo weinig mogelijk materiaal, energie, inspanningen of geld verspillen.

Welk soort organisatie ben je / wil je zijn?

Productiviteit hogere relatie met waarden v bedrijf en eigen waarden, dan correlatie met HNW. Ook afhankelijk van soort werken - denk bv aan Yahoo - processen van cocreatie in bedrijf, innovatie, creativiteit lukt beter als fysiek samen. Er kan wel een invloed op productiviteit zijn, maar dan eerder gevolg van autonomie en ruimte die gegeven wordt voor aanboren talenten dan puur HNW

Cameron en Quinn ontdekten dat het daarbij meestal gaat om een viertal subculturen, die in verschillende verhoudingen voorkomen. Door elkaar gemixt geven deze een ander soort cultuurcocktail. In hun onderzoek kwamen ze uiteindelijk uit op het concurrerende waardemodel of OCAI-model.

De vier subculturen zijn eigenlijk de vier kwadranten die ontstaan langs de twee assen orintatie (intern of extern) en flexibiliteit (hoog of laag). Zo krijg je ofwel een familiecultuur (hoge flexibiliteit en interne orintatie), een adhocratie (hoge flexibiliteit en externe orintatie), een hirarchie (lage flexibiliteit en interne orintatie) en tot slot een marktcultuur (lage flexibiliteit en externe orintatie).

Fit productiviteit 48% hoger! En toch: 40% nieuwelingen < 18 mnd

Als er een fit is tussen een medewerker en de cultuur in een bedrijf, dan bepaalt dit voor de helft of iemand gengageerd is in zijn job. Nochtans zijn gengageerde medewerkers 48% productiever t.o.v. de gemiddelde medewerker. Uit onderzoek blijkt verder ook dat 40% van de nieuwelingen in een organisatie het nog geen 18maanden uitgehouden heeft vanwege redenen die aan de fit met de bedrijfscultuur toegewezen kunnen worden.27

Nieuwe organisatie bouwen beter communiceren

Communiceren = zender & ontvanger & ruis capterenzien, horen, voelen, nuances belangrijk Hangt natuurlijk af van zender en ontvanger - en storing eventueel op die lijn. Fysiek elkaar niet zien en fysiek contact missen, veroorzaakt trouwens vaak communicatie-stoornissen. Bovendien gemis bewust omgaan met communicatie en momenten organiseren om effectief samen te zitten: cruciaal

Drama: communicatie is moeilijkste wat er is. We zijn dus met de creme de la creme bezig ;-)Vooral illusie dat communicatie heeft plaatsgevonden Basisprincipes nochtans heel simpel: zender ontvanger boodschap en check daartussen

29

De ruis ontstaat daar waar je knipt in de organisatie

Nu, we hebben al in begin gezegd dat het belangrijk is dat je niet alles in generaties mag zienHet is echter wel zo dat jongeren zich systematisch afzetten tegen generatie voor hen - is altijd zo geweest en je kan er zeker van zijn dat dit ook zal gebeuren van jullie kinderen uit naar jullie zelfEvolutie generatie 30-40ers werken zichzelf te pletter, hollen zichzelf achternakinderen zien datbv Zara: ik wil boerin worden & dierenarts. Dan kunnen mijn kinderen tenminste over de middag thuis komen etenbv Anas: mijn grootste droom? dat jij eens mee komt als ik ga zwemmen met schoolEye opener en eerlijke feedback: ook belangrijk als ouder

Evolutie steeds meer om werk plezierig te maken. je spendeert er namelijk meer tijd dan bij je lief. Belangrijk om ervoor te zorgen dat je een respectabele leeftijd haalt en niet sterft op je werk - al wordt dit in de toekomst met generaties die steeds langer werken, ongetwijfeld een nog grotere aandachtspunt. Hierna een paar tips werkbaar werkjobcrafting positieve leercultuur

ElkeWerken aan werkbaar werk: actieve jobs. Karasek onderzocht of werken al dan niet gezond is...

Positieve leercultuur : ik ben dus ik deel

NancyBouwen aan een positieve leercultuur is cruciaalvertrouwenfouten maken mag, je mag alleen niet de fout maken om er niet uit te lerenleren van elkaar, opleiding, door te lezen, Niet bedoeling om eenheidsworst te maken, iedereen leert op eigen manierbelangrijk daarbij: talenten. als je ergens goed in bent, kun je er in beginnen uitblinken. als je ergens niet goed in bent, bv cijfers (ik), kun je dat wel door training, maar ik ga er substantieel meer tijd in steken om zelfde gemiddelde niveau te halen. Betekent niet dat je nooit iets moet doen tegen je goesting, wel dat je bij voorkeur het meeste dingen doet die je wel liggen.

bron: http://www.mt.nl/157/28884/magazine/waarom-het-nieuwe-werken-niet-werkt.html

Niet HNW zorgt voor goede zelf-ontwikkeling, wel mate waarin je kan bij-leren (zelf doen (50%), zien gebeuren (40%), opleiding(10%) zien gebeuren moeiljker als niet fysiek samen meer organiseren om mensen toch van elkaar te doen leren - inspiratie sessies

bv autorijden* onbewust onbekwaam: ik ben kind en rijd mee met mama en papa* bewust onbekwaam: ik ben tiener en moet gevoerd worden naar hobbys* bewust bekwaam: ik leer autorijden. Het loopt nog stroef maar ik krijg het al beetje onder knie* onbewust bekwaam: ik rij al jaren met auto en sta niet meer stil bij welke acties ik allemaal uitvoer (tot ik het eens moet uitleggen aan iemand anders)

Hoe leren wij?

bron: http://www.mt.nl/157/28884/magazine/waarom-het-nieuwe-werken-niet-werkt.html

Niet HNW zorgt voor goede zelf-ontwikkeling, wel mate waarin je kan bij-leren (zelf doen (50%), zien gebeuren (40%), opleiding(10%) zien gebeuren moeiljker als niet fysiek samen meer organiseren om mensen toch van elkaar te doen leren - inspiratie sessies

dus: peter- en meterschapinformele netwerkmomenten georganiseerd samenzijn

NancyCruciale elementen voor een positieve leercultuur:Waardengedreven organisatie. Waarden zijn geen dode letter in een dik document, maar moeten doorleefd zijn op de werkvloer. Als je een leidinggevende hebt die waarde vertrouwen belangrijk vindt, maar elk keer dat je van thuis uit werkt, jou pieren uit neus haalt om te controleren wat je hebt gedaan Walk your talkEn dan komen we aan bij leiderschap. in de toekomst zal leiderschap steeds meer gaan om leiders die eruit springen owv de inspiratie en niet meer pers vooraan en de slimste van de hoop willenz ijn.

Naast waarden en leiderschap is ook nog n iets hl belangrijk: Communicatie: feedbackcultuur (versus evaluatie) - kritiek bestaat niet, er is alleen feedback - vertrouwen, goede verhouding leidinggevenden en werkgevers Nu: niets is zo moeilijk als communicatie. Nochtans is het iets waar iedereen van vindt dat ze het allemaal goed kunnen. interne communicatie in bedrijven en organisaties grootste valkuil. Ook voor ons dinobusters

Talent shake! Curciaal: welke talenten hebben jouw medewerkers?

ElkePositeve leercultuur door te spreken over talenten: het beste in jezelf nar boven halen en kiezen voor diversiteit.BELANGRIJK DAARBIJ: KEN DE TALENTEN VAN JE MENSEN Ook tussen organisaties talenten uitwisselen: vb Radar - uitwisselen talenten over organisaties heen

ElkeKom uit je kot: buiten binnen brengen en omgekeerd om de geest te verfrissenbv MOVI : over muurtje kijken. vallen en opstaan - deel vd cultuur om over muurtje te kijken. Movi RVB, dagelijks bestur.. Ambassades, buiten binnen brengen, kernteam ipv RvB, Benelux-topman google kwam omgekeerd evenredig - worstelen organisaties overgang mindset GOOGLE: dingen 10x beter doen, moonshots, barrieres in hoofd (gaat dit wel), we remmen onszelf af voor te dromen bv OESO : internationaal kennisdelentussenvoegen: slide Google eigen Moonshot wall

Nood aan kennisdeling: zonder gn dinobusters

Durf dromen

Durf Te Vragen#dtv

Durf Te Vragen#dtv

Krachten bundelen

Laat anderen jouw verhaal vertellen

En spreek ook je eigen netwerk aan constant!

Conclusie: Tijd en leiderschap zijn erg belangrijk!Leidinggevenden denken zes maanden na over de strategieZe nemen zes weken om het op papier te zettenIn zes dagen overtuigen ze hun stafIn zes uur wordt het aan de manschappen verteldDie hebben zes minuten om het te begrijpenEn zes seconden om vragen te stellenIs het dan zo gek dat de vloer niet doet wat de top wil?

Leiderschap stimuleren bij iedereenStap 1: zelfkennisstap 2: zelfbewustzijnstap 3: low egoStap 4: Algemeen belangStap 5: Verantwoordelijkheid als leidinggevendeStap 6: Integriteit Stap 7: Communicatie.1. Iedereen: eigen beeld vd wereld2. Iedereen: andere informatieverwerking3. Iedereen: andere vertaling4. Experten inteelt5. Schroom: ik snap dit niet6. Angel: omgaan met kritiek Joker: charisma

Sam Furnier De olifant in de kamer. 7 stappen naar inspirerend leiderschap

De context bepaalt mee de leider

It all starts with a positive attitude

De evolutie naar de zwerm

Leider afhankelijk van situatie. Bv film alive. 50

De evolutie naar de zwerm

Leider afhankelijk van situatie. Bv film alive. 51

De evolutie naar de zwerm

Genderneutraal leiderschap vrouw voorop, mannen achteraan en bijten in kuiten 52

De evolutie naar de zwerm

Genderneutraal leiderschap vrouw voorop, mannen achteraan en bijten in kuiten 53

Op naar een soort organisaties : think big, start small, move fast

NancyEn je kan dan wel groot dromen Vaak laten mensen zich ontmoedigen door de blik op de top. Is nog veraf. Moeilijke situaties. botsingen. menselijke problemen. Zorg dat alle stapjes in juiste richting zijn. Juiste doel: doen we juiste dingen op juiste manier

Converserende politie praten met je burgers gebruik wisdom of the crowd 54

Evolutie van ME tot WE

spreidstand tussen individualisering (ME) en samen-verhaal (WE)verhalen werken (story telling, samen eenzelfde verhaal, authenticiteit)het merk ik (ambassadeur, geloofwaardigheid)kennisdelen - network always wins - klaar voor korte beslissingslijnen en natuurlijk leiderschap

123

We zagen deze prent al in een vorige opleiding. Toen ging het over hoe we leren en dat dat vroeger lineair was (als je A deed, was B gevolg). Later (jaren 80-90) evolueerde dat al beetje met komst internet. Toch was het pas in jaren 2000 en volgende - opkomst sociale media - dat dit veel meer kriskras door elkaar ging lopen. En dat je zag dat binnen organisaties niet alleen het leren evolueerde, maar ook de RELATIES tussen mensen

Om nu van een ME naar WE space te gaan, waarin veel meer gedeeld wordt, is n iets cruciaal: RELATIES

Om mensen zover te krijgen dat ze van ME naar WE evoleren, is het cruciaal dat ze VERBINDING makenVERBINDING betekent: RELATIES opbouwen Maar betekent ook ECHT ZIJN

Fake reclame (met hl lage geloofwaardigheid) werkt niet meerIn tijden dat alles snelsnel evolueert hebben mensen nood om te zien dat de leider ook een mens isdat iedereen met dezelfde zaken worsteltdat we vooral mens onder de mensen kunnen zijnuiteraard met onze eigenheid voorop en beseffend dat we professioneel bezig zijn

Verbinding betekent ook BETROKKENHEID VERANTWOORDELIJK voelen voor het geheel, het resultaat

Eigen belangOrganisatie belang

verschilt van puur macht

Situatie is veranderbaarSituatie is niet veranderbaar Jij wil de situatie veranderen+++Weg naar succes, verbetering en minder werkdruk- - RISICO! Frustratie, onmacht, uitputting Aanvaarden of parkeren Jij wil de situatie niet veranderen -Gemiste kansen +++ Aanvaarding, beschermen van jezelf, alternatieven zien

Bewaak je energie

In de evolutie: van ME-We: belangrijk dat je focust

Zuinig met energie

Toch is het belangrijk om ook waakzaam met eigen energie om te gaan pick your battles

Vergroot de betrokkenheid

Geen betrokkenheid : ik kan daar toch niets aan veranderen en wil het ook niet cirkel van betrokkenheid: opwarming van de aarde: de overheid moet het oplossen - kijken naar DE ANDER cirkel van invloed: opwarming van de aarde: the next big step will be a lot of small steps - kijken naar JEZELF - wat kan IK doen om kleine stapjes te zetten

Geloofwaardigheid / echt verhaal - Laaghangend fruit

Werken aan je eigen merk, noemt men ook wel personal branding. Het komt erop aan dat het voor mensen in je netwerk duidelijk is met wat voor soort zaken ze allemaal bij jou terechtkunnen. Je moet je een beetje onderscheiden van de rest. Daarbij is het belangrijk om door middel van wie je bent te trachten bereiken dat mensen positieve zaken met jou gaan associren. Zo creer je een merk rond jezelf.

Op die manier kan je je netwerk en bijgevolg ook je sociaal kapitaal verder opbouwen.

Je personal brand is n ding, ambassadeur voor je organisatie zijn een ander. Dat hoeft niet per se online. Dat kan perfect daarbuiten.

Geloofwaardigheid : 19% durft online iets zeggen - of 66% wil welNiet focussen op die niet wilfocus op 45% laaghangend fruit 60

De laatste tijd nemen meer en meer mensen dan ook afscheid van hun online bestaan. Vaak gewoon voor de rust en om te ontsnappen aan de overload aan informatie.

En uiteindelijk is er hopelijk een geruststellende en langdurende rust. Niks dan rust. Of niet? En gooien we daarmee het kind met het badwater weg? Aan iedereen om voor zichzelf die keuze te maken

Verstandig omgaan / mediawijsheid61

De beste ambassadeur van de organisatie: hoe doe je dat?

uitgangspunten: vertrouwenalgemeen belang

om sociale media te gebruiken als communicatie kanaal: deel DNAManagement moet mee zijn -niet wild enthousiast, maar moet gedragen / toegelaten zijnconverstatie team: IN NAAM VANmedewerkers: OVER organisatie

Innovatie = fouten makenProberen = fouten DURVEN maken 1 OF 0 (DOEN OF NIET DOEN)

Leren uit fouten is troef!

Dus om echt medewerkersambassadeurs te laten worden: verandering nodig DURVEN

Angst anticiperen op iets wat in 99% van de gevallen nooit gaat gebeuren

DOEN + DENKEN = DOENKEN...ZIEN + ZEGGEN = ZIEGEN

Wees mild...

Alle begin is moeilijk

Alle begin is moeilijk

Alle begin is moeilijk

A movement

That is why we are not alone. You see in front of you two dinobusters, but atually we are just the representatives of a larger movement. It is for us very immortant that ou messages dont stop by writing two books. We give lectures, we share our knowlegde and use the knowlegde of others to make sure we will be able to make our dream come true. And you are more then ever convinced that a new government is not something will make happen by writing books. Well have to make sure we open our message to you all and make it happen together!72

NOG ENKELE HULPLIJNEN Hoe overleef ik mijn eigen communicatieplan?http://issuu.com/dinobusters/docs/survival_kit_communicatieWebsites / blog :www.dinobusters.org www.elkewambacq.orgwww.nancydevogelaere.comContacteer ons via Twitter:@din0busters@nancyDVogelaere@inno_elke

Mail:info@dinobusters.beelke@dinobusters.be & nancy@dinobusters.be

Nancy73

Goeiemorgen

74

Nancy75

Toolbox

Steven De SmetDe Nieuwe Politie

Peter Hinsen - The network always winshttps://www.youtube.com/watch?v=pJmNnA1FqTQ www.thenetworkalwayswins.com // www.peterhinsen.com

Steven Van Belleghem: When digital becomes human

https://www.youtube.com/watch?v=FJAQ3pobi6A

Steven Van Belleghem: When digital becomes human

James Kotter - Iceberg is melting https://www.youtube.com/watch?v=Gh2xc6vXQgk

James Kotter - Iceberg is melting

Change managementJef Staes Mijn organisatie is een oerwoud / Ik was een schaap / Mijn manager is een held

Idee van de rode aap:

De beste ideen ontstaan niet in het oerwoud (de organisatie) zelf, maar aan de rand ervan. Daar ontmoeten bv een aap en een rode vis elkaar en er wordt een rode aap (innovatief idee) geboren.Binnen een organisatie zijn er mensen die rode apen kweken (pioniers of rode aap-kwekers) en die de organisatie binnenbrengen. Brengen ze die zomaar binnen in de organisatie/het oerwoud, dan wordt de rode aap onmiddellijk afgeschoten door de rode aap-jagers/de conservatieven. Om de rode aap te laten overleven hebben ze andere mensen nodig die de rode aap mee willen beschermen: de followers (zie stap 2 bij Kotter: vorm een leidende coalitie). Het toestaan dat rode apen de organisatie binnenkomen, de rode apen beschermen en cultiveren en de pioniers en followers de ruimte geven, zorgt voor een 3D-organisatie, die openstaat voor verandering en flexibel is. Gebeurt dat niet, dan krijg je een starre 2D-organisatie die ten dode is opgeschreven.

83

SURVIVAL KITs www.dinobusters.org

SURVIVAL KITs www.dinobusters.org

www.dinobusters.be