20141113 HR 2020 Leusden PDF
-
Upload
ron-hendricks -
Category
Documents
-
view
158 -
download
0
Transcript of 20141113 HR 2020 Leusden PDF
Slim Plan, Slimmer Plannen…
R.A.J.M.Hendricks Mha Founding partner Care-‐IQ Group B.V. Eindhoven, Nederland
150 jaar Ervaring in de gezondheidszorg
13-12-14 © Care IQ BV 2
Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal proces plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up 13-12-14 © Care IQ BV 3
4
Voor Nederland
Integrale Capaciteits Planning
13-12-14 © Care IQ BV
Wie Wil...
€ 2,6 Miljard...?
Effect op Capaciteiten...
13-12-14 © Care IQ BV 5
Gemiddeld: 17% overcapaciteit
Actuele positie van partijen
Waar wachten we op?
Hadden we het kunnen weten….?
Onvoorspelbaar voorspelbaar
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Onvoorspelbaar voorspelbaar
Demografie
13-12-14 © Care IQ BV 11
Bevolking
LeeFijdsopbouw bevolking
722 664
Toekomstbeeld Steeds minder mensen In het arbeidsproces Verlaging BNP hee; effect op onze welvaart
Veranderingen, maar welke?
+ 14 Euro per Maand in 2015
Think different..…
The more you measure what you already (can) know………… The more insights you get to opGmize your business …… and: be in charge of “trace the waste”
YOU CAN make the CHANGE
Care-‐IQ Group B.V.
Klantgericht Maatschappelijk verantwoord
13-12-14 © Care IQ BV 14
„Moet de zorg werkelijk zoveel kosten?“
Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal proces plannen
5. Effect van meten van werkprocessen
6. Toekomst
7. Wrap-up 13-12-14 © Care IQ BV 15
Nieuwe Manier van Denken Nieuwe Manier van Plannen
Nieuwe
Manier van Organiseren
Nieuwe
Manier van Werken
We STARTEN hier…
Doelen
Septembre 2014 © Care IQ BV 17
• Balans in Productie, Capaciteit & Personeels input (PCP)
• Regulering van productie flow met een acceptabele workload
• Minimale “leentje buur” van Capaciteiten & Personeel
• Flexibiliteit in regulering Productie & vereiste Personeel
• “What you need is what you get” match PCP
• “Gelijke Rechten en plichten” voor allen als uitgangspunt
• Monitor & vroegtijdige signalering pro-actief managen
Profits: Business
Vermindering van “verassingen & plannings stress
Snel anticiperen op problemen
Betere respons op onvoorziene zaken
Beter inzicht op investeringen of recruitment verzoeken
Verhoging van continuiteit en daarme kwaliteit, veiligheid & service
Verlaging van “spoed”
Verlaging externe inhuur flex inzet
Staff
Verbetering werk-privé balans
Reductie workload
Vroegtijdig planningen, vrij en vakanties vrijgeven (vroegboekingen)
Vergroting zelfmanagement team
Optimalisatie individuele wensen
Ritme vrije tijd & werken (100% JUS)
Reductie flexibiliteitsbehoefte…
“Eerlijkheid”
September 2014 © Care IQ BV 18
Basics: “being in charge” Observaties en inzichten Bezint eer gij begint….
1 Productie data in trends an forecasting hebben een voorspellingsgraad van > 96% Plan en budget gebaseerd op realisatie van trends & realisatie
2 Spoed is voorspelbaar en beïnvloedbaar Elimineer interne/ externe factoren en analyse & analyseer patient Alow patronen 24/7 (gehele jaar)
3 Maand monitor biedt onvoldoende “stuur” informatie Ontwerp een week productie plan & -‐monitor
4 Targetrealisatie wordt vaak niet gehaald door een “mismatch” van PCP Stel target vast , Pré-‐plan productie; maak dan een match met capaciteiten en Personeel
5 Productie-‐ en workload variatie is te groot Ontwerp een jaar productie plan
Productie– Capaciteit – Personeel (ECP)
Introduceer de “nieuwe Alex”
6 Patient mix is zeer hoog voorspelbaar: >96% Analyseer de praktijk variatie (plan heeft effect op capaciteit)
7 Utlisatiegraad versus capaciteitstoekenning vaak laag <80% (65%)
Optimaliseer integrale match van PCP en match de arbeidstijden
© Care IQ BV 19
Bedrijfsfilosofie
“Wij zijn allen radertjes in een uurwerk,
alle radertjes hebben hun eigen vorm en functie,
omdat de radertjes op elkaar inhaken èn afgestemd zijn,
loopt de klok op tijd”
(R.A.J.M. Hendricks MHA, oktober 2006)
“Mind the hypes….” PaUëntgericht verplegen FuncUe differenUaUe Zelfsturende teams
Zelf roosteren Klantgericht BIG DATA Zorgzwaarte Flexibele inzet
ProducUestraten Duaal management One-‐stop-‐shopping Just-‐in-‐Ume delivery Theory of constraints
Integraal capaciteitsmanagement
2002 2001 2000
10507
11223 11695
2005 2004 2003
12282
12862
12400
2008 2007 2006
12607 127720 12535
2011 2010 2009
12686 12573
12713
2014 2013 2012
12686
? ?
?
….. !
-50
0
50
1 5 9 13 17 21 25 29 33 37 41
Aan
tal p
atie
ënte
n
Weken
Forecast VS daadwerkelijk
Werkelijk opnames
99%
98%
96%
Hoezo onvoorspelbaar…!?
-‐
Aantal Ok‘s per jaar
13-12-14 © Care IQ BV 22
Maand versus Week Monitor
0
100
200
300
400
500
600
700
800
900
ProdukUe -‐ Maand monitor 2013
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
ProdukUe – Week monitor 2013
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53
13-12-14 © Care IQ BV 23
Capaciteit & Personeel
13-12-14 © Care IQ BV 24
0
50
100
150
200
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 Weeknummer
ProducUon Target & realizaUon Target P
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53
ProducUe – week monitor 2013
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 53
250
200
150
100 50
265
107
186
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
Verhouding Spoed t.o.v. Regulier Verhouding S/R
+40% +30% +25% +60%
140 105 70 35 0
Side effect… spoed beïnvloedbaar
13-12-14 © Care IQ BV 25
Spoed af te stemmen
0
10
20
30
40
50
60
70
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
aan
talle
n
uren
Patienten per uur per dag vd week
zo
ma
di
wo
do
vr
za
Personeel afgestemd op
weekgemiddelde van spoed
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
zo ma di wo do vr za
geen opgave
elders
OMC
observatorium
poliklinisch
huisarts
Oplossen & Organiseren
355
400
320
450
325305
350
260
320
260
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Monday Tuesday Wednesday Thursday Friday
Num
ber o
f car
s
Day
AMPM
De Personeelsparkeerplaats…
Gemiddeld aantal personeel aanwezig per werkdag
10,011,012,013,014,015,016,017,018,019,020,0
ma di w o do vrij
Gemiddelde FTE per w erkdag
Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal proces plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up 13-12-14 © Care IQ BV 29
PCP - Model© R.A.J.M. Hendricks Mha
PCP -‐ model© R.A.J.M.Hendricks Mha
Personeel
Capaciteit Patiëntenaanbod
FORECAST
MONITOR
Jaar Productie
plan
Trends
Integraal Production Plan
February 2013 © Care IQ BV 31
0
200
400
600
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 Weeknummer
ProducUe target Target P
0
5
10
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 Weeknummer
Capaciteit beschikbare cap
0
500
1000
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49 51 Weeknummer
Personeel Staff plan
Quickscan PCP
LAND INSTELLING AFDELING FTE BUDGET FTE WERKELIJK QUICKSCAN VERSCHIL
T.O.V. BUDGET
Nederland
1 Z OPERATIEKAMERS 149 144,52 127,5 17,03 21,5
2 Z OPERATIEKAMERS 107,12 107,12 98,17 8,95 8,95
3 Z OPERATIEKAMERS 54,15 54,01 45,69 8,32 8,46
4 Z OPERATIEKAMERS 90,06 87,99 86,88 1,11 3,18
5 V VERPLEGING/
VERZORGING 23,2 21,68 18,68 3
4,52
6 7 8 9 10
Totaal 423,53 415,32 385,38 38,41
42,88
t.o.v. Budget: >10%
Duitsland 11 Z VERPLEGING 177 177 167,37 9,63 Zwitserland 12 R RADIOLOGIE 26,8 26,8 23,52 3,52 Noorwegen 13 R RADIOLOGIE 32,92 32,92 32,34 0,58 Ierland 14 Z VERPLEGING 26,4 26,4 23,02 3,38
686,65 678,44 623,17
55,52
59,99
t.o.v.
Budget ca 9%
Oktober 2014 © Care IQ BV 32
> 9%
Vb: Capaciteitsbeheer
• 440 Bedden gereduceerd naar: 350
• Plan nieuw: 330 (gerealiseerd 327)
• Na 4 Jaar: > 11% meer Produktie
• Gemiddeld: 276 in Gebruik: “Warm” 242,5 !
• Voorstel gebruik 2014: Q1: 304 - Q2: 272 - Q3: 246 - Q4: 282 13-12-14 © Care IQ BV 33
Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up 13-12-14 © Care IQ BV 34
Performance verhoging & kostenreductie door integrale afstemming:
- Productie - Capaciteit - Personeel
Ondersteund door IT en Inrichting Proces
Hoofddoel:
13-12-14 © Care IQ BV 35
PCP - Model© R.A.J.M. Hendricks Mha
PCP -‐ model© R.A.J.M.Hendricks Mha
Personeel
Capaciteit Patiëntenaanbod
FORECAST
MONITOR
Jaar Productie
plan
Trends
Integraal Capaciteits-Management
Goederen
Capaciteit Personeel
Goederen
Capaciteit Personeel
Goederen
Capaciteit Personeel
Goederen
Capaciteit Personeel
PROCES VERSNELT MET: > 12% -‐15%
13-12-14 © Care IQ BV 37
Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up 13-12-14 © Care IQ BV 38
Personeel Cap.
Mngmt.
Diagnose Behandeling Verpleging
IT
Manier van
Werken
IT “Backbone”: meer dan een “Programma!”
Proces ontwerp
13-12-14 © Care IQ BV 39
PERFORMANCE Operationele monitor
November 2014 © Care IQ BV
40
Voorbereiding
Resultaat
Planning PCP
Probleem Oplossing
Resultaten
Target &
Monitor
ProducGe
plan
Probleem detecGe
Wat moet je echt monitoren
Best Practice
Power to the people
13-12-14
© Care IQ BV 41
BENOEMEN: • Ac_viteiten • Zwaarte
METEN • Individueel • Per func_e • Team resultaat • Totaal overzicht
Proces Efficiëntie
7:00
7:15
7:30
7:45
8:00
8:15
8:30
8:45
9:00
9:15
9:30
9:45
10:00
10:15
10:30
10:45
11:00
11:15
11:30
11:45
12:00
12:15
12:30
12:45
13:00
13:15
13:30
13:45
14:00
14:15
14:30
14:45
15:00
15:15
15:30
15:45
16:00
16:15
16:30
16:45
17:00
17:15
17:30
17:45
18:00
Kolom1
Donderdag
VPK 1 Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
A.Bedden opmaken met
patiënt
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
C.Verzorgen volledige hulp
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
W.Telefoongesprekken
I.Medicatieronde
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
I.Medicatieronde
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
M.Verpleegoproepen + actie
W.Telefoongesprekken
Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten N.visite lopen
VPK 2 Y.Briefing en debriefing
G.Medicatie klaarmaken
(lafkast)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
N.visite lopen H.Medicatie klaarzetten
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Z. Overige activiteiten
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Z. Overige activiteiten
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
L.Verpleegtechnische
handelingenT.Opname
O.Transfer immobiele
patiënt
W.Telefoongesprekken
Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
Z. Overige activiteiten
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
L.Verpleegtechnische
handelingen
Y.Briefing en debriefing
VPK 3 Y.Briefing en debriefing
R.controle vitale
parameters
W.Telefoongesprekken
R.controle vitale
parameters
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Y.Briefing en debriefing
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
E.Verzorgen deels hulp
Z. Overige activiteiten
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
L.Verpleegtechnische
handelingen
I.Medicatieronde
W.Telefoongesprekken
I.Medicatieronde
O.Transfer immobiele
patiëntU.Ontslag
L.Verpleegtechnische
handelingen
Y.Briefing en debriefing
W.Telefoongesprekken
L.Verpleegtechnische
handelingen
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
R.controle vitale
parameters
O.Transfer immobiele
patiënt
VPK 4 Y.Briefing en debriefing
M.Verpleegoproepen + actie
L.Verpleegtechnische
handelingen
Z. Overige activiteiten
L.Verpleegtechnische
handelingen
Z. Overige activiteiten
L.Verpleegtechnische
handelingen
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
W.Telefoongesprekken
M.Verpleegoproepen + actie
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
W.Telefoongesprekken
M.Verpleegoproepen + actie
P Pauze (lunchpauze,
wettelijk verplicht!)
Y.Briefing en debriefing
L.Verpleegtechnische
handelingen
M.Verpleegoproepen + actie
L.Verpleegtechnische
handelingen
Y.Briefing en debriefing
W.Telefoongesprekken
L.Verpleegtechnische
handelingen
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
L.Verpleegtechnische
handelingen
M.Verpleegoproepen + actie
VPK 5 Y.Briefing en debriefing
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
S.Mobiliseren / tranfer
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
L.Verpleegtechnische
handelingen
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
I.Medicatieronde
O.Transfer immobiele
patiënt
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
H.Medicatie klaarzetten
L.Verpleegtechnische
handelingen
W.Telefoongesprekken
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
L.Verpleegtechnische
handelingen
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
N.visite lopen
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
CO VPK Y.Briefing en debriefing
W.Telefoongesprekken
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
L.Verpleegtechnische
handelingen
W.Telefoongesprekken
W.Telefoongesprekken
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Z. Overige activiteiten
Y.Briefing en debriefing
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
M.Verpleegoproepen + actie
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten
Y.Briefing en debriefing
LL VPK 1 Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten
S.Mobiliseren / tranfer
C.Verzorgen volledige hulp
D.Verzorgen volledige hulp
met 2VK
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
T.Opname
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
Y.Briefing en debriefing
O.Transfer immobiele
patiënt
B.Bedden opmaken
zonder patiënt
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
T.Opname
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Y.Briefing en debriefing
L.Verpleegtechnische
handelingen
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Z. Overige activiteiten
LL VPK 2 Y.Briefing en debriefing
R.controle vitale
parameters
S.Mobiliseren / tranfer
B.Bedden opmaken
zonder patiënt
O.Transfer immobiele
patiënt
Y.Briefing en debriefing
O.Transfer immobiele
patiënt
E.Verzorgen deels hulp
O.Transfer immobiele
patiënt
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
O.Transfer immobiele
patiënt
Y.Briefing en debriefing
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
O.Transfer immobiele
patiënt
Z. Overige activiteiten
O.Transfer immobiele
patiënt
E.Verzorgen deels hulp
Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten
E.Verzorgen deels hulp
LL VPK 3 Y.Briefing en debriefing
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
U.Ontslag Z. Overige activiteiten
R.controle vitale
parameters
M.Verpleegoproepen + actie
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Z. Overige activiteiten
L.Verpleegtechnische
handelingen
Y.Briefing en debriefing
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
Z. Overige activiteiten
Z. Overige activiteiten
O.Transfer immobiele
patiënt
LL VPK 4 Y.Briefing en debriefing
Y.Briefing en debriefing
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Z. Overige activiteiten
E.Verzorgen deels hulp
B.Bedden opmaken
zonder patiënt
E.Verzorgen deels hulp
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
U.Ontslag Y.Briefing en debriefing
A.Bedden opmaken met
patiëntU.Ontslag I.Medicatieron
de
L.Verpleegtechnische
handelingen
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
W.Telefoongesprekken U.Ontslag W.Telefoonge
sprekken
R.controle vitale
parameters
LL VPK 5 Y.Briefing en debriefing
R.controle vitale
parameters
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
O.Transfer immobiele
patiënt
Y.Briefing en debriefing T.Opname
O.Transfer immobiele
patiënt
Y.Briefing en debriefing T.Opname
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
I.Medicatieronde
Y.Briefing en debriefing
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Y.Briefing en debriefing
W.Telefoongesprekken
O.Transfer immobiele
patiënt
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
O.Transfer immobiele
patiëntJ.SIT-Score
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
LL VPK 6 -‐> half 10 Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijv
ullen
E.Verzorgen deels hulp
Q Pauze betaald (bijv koffiepauze)
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
S.Mobiliseren / tranfer
M.Verpleegoproepen + actie
R.controle vitale
parameters
M.Verpleegoproepen + actie
S.Mobiliseren / tranfer
E.Verzorgen deels hulp
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
Y.Briefing en debriefing
L.Verpleegtechnische
handelingen
O.Transfer immobiele
patiënt
M.Verpleegoproepen + actie
L.Verpleegtechnische
handelingen
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
R.controle vitale
parameters
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
M.Verpleegoproepen + actie
X.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functiona
rissen)
R.controle vitale
parameters
Z. Overige activiteiten
Y.Briefing en debriefing
L.Verpleegtechnische
handelingen
V.Verpleegkundige
administratie en registratie
I.Medicatieronde B.Bedden opmaken zonder patiënt Y.Briefing en debriefing
Z. Overige activiteiten W.TelefoongesprekkenX.Gesprekken (
Fam/medewerkers/functionarissen)
P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten
N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!)
X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari
ssen)
Donderdag 26-09-13 I.Medicatieronde W.Telefoongesprekken V.Verpleegkundige administratie en registratie
P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!)
T.Opname O.Transfer immobiele patiënt
Pauze I.Medicatieronde N.visite lopen P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!)
L.Verpleegtechnische handelingen
I.Medicatieronde U.Ontslag Y.Briefing en debriefing
Y.Briefing en debriefing
Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten Z. Overige activiteiten P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!)
X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionarissen)
X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari
ssen)W.Telefoongesprekken
geen activiteit R.controle vitale parameters V.Verpleegkundige administratie en registratie O.Transfer immobiele patiënt P Pauze (lunchpauze, wettelijk
verplicht!) C.Verzorgen volledige hulp R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters
Briefing en debriefing
R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters R.controle vitale parameters P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten
R.controle vitale parameters E.Verzorgen deels hulp C.Verzorgen volledige hulp O.Transfer immobiele patiënt Z. Overige activiteiten Y.Briefing en debriefing P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!)
X.Gesprekken ( Fam/medewerkers/functionari
ssen)
V.Verpleegkundige administratie en registratie
L.Verpleegtechnische handelingen
I.Medicatieronde C.Verzorgen volledige hulp P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) Z. Overige activiteiten
V.Verpleegkundige administratie en registratie
P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!) S.Mobiliseren / tranfer
R.controle vitale parameters B.Bedden opmaken zonder patiënt
V.Verpleegkundige administratie en registratie
F.Opruimen/Schoonmaken/Bestellen/Bijvullen
P Pauze (lunchpauze, wettelijk verplicht!)
V.Verpleegkundige administratie en registratie
Slechts 2 van de Top 5
akUviteiten aan Bed
Direkte Ujd PaUenten Contact:
< 45% !
Briefing/ de-‐briefing AdminstraUe veelal in top 3
1,2 milj. Euro niet
producUef
>10%
13-12-14 © Care IQ BV 42
Evaluatie Werktijden
dag 8,5 uur avond 8,5 uur nacht 8,5 uur 7.00 – 15.45 u 22.45 – 7.15 u
day nacht
7.00 – 15.45 u 23.15 – 7.15 u
0
20
40
60
80
100
120
0 20 40 60 80
100 120
14.45 – 23.15 u
15.30 – 23.30 u
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7 8
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 1 2 3 4 5 6 7 8
60min overdracht
30 m
in overdracht
15 m
in overdracht
15 m
in overdracht
15 m
in overdracht
15 m
in overdracht
Ca 1,2 miljoen €
Non-‐producUef
(334 Fe)
Evalueren & Empowerment
Logica en logisUek
Bouw
Discussie VerificaUe Brainstorm
Organiseer Plan Hoe & Wat
Jan 1100
C 9
P 110
Feb 1100
C 9
P 110
Mrt 1100
C 9
P 110
April 1100
C 9
P 110
Mei
800
C 7
P 75
Juni 1100
C 9
P 110
Juli 800
C 7
P 75
Aug 800
C 7
P 75
Sept 1100
C 9
P 110
Okt 1100
C 9
P 110
Nov 1100
C 9
P 110
Dec 800
C 7
P 75
FTE ReducUe > 6 %
+ Na IntroducUe ProducUeplan
extra
ca 1,8%
+6 % Fte door “Lean”
+ REDUCTIE
CAPACITEITS BEHOEFTE
10 % – 20% EXCL. SPIN-‐OFF
13-12-14 © Care IQ BV 45
Die “Nieuwe Planning…”
Casus: nieuwbouw Tour 1: 2007
-‐ 2,2 mill. euro DIRECT durch HARMONY Directe input Hamrony -‐ 3,5 mill. euro INDIRECTE spin-‐off : smart plannung PCP & Data analyses Tour 2 2008-‐2009 -‐ 3,2 mill. Euro:
PCP-‐model (input mit Harmony management data) PCP-‐model & Data analyse Harmony “Matching working _mes” Personele & ProducUe match Match produc_on mit flow ProducUon relaUerte plannung Harmony Tour 3 2010-‐2011
-‐ M.b.v. Harmony BI module: “die Neue Flex”: 63,5 ;e IntroducUe nieuwe flex, Data Harmony (35 ;e abrieb resultat: 1,2 mill euro -‐ Extern Flex Personal : 1,8 mill euro drop-‐down fast nihil
Tour 4 2012-‐2013 -‐ Combina_on Harmony en PCP-‐model :
35,6 Fte Ersparung: 1,2 milj euro PCP-‐model/ methode
Resultaat:
Jaarbudget Personeel :
ca 17%
13 miljoenn €
13-12-14 © Care IQ BV 46
Resultaat:
Jaarbudget Personeel :
ca 17% €13 miljoen
*Indien correct gecalculeerd * Lessons learned
± €40 miljoen minder Bouwkosten
Agenda
1. Bestuur & Beleid
2. Insights
3. Slim Plannen
4. Integraal plannen
5. Werkproces optimalisatie
6. Toekomst
7. Wrap-up 13-12-14 © Care IQ BV 47
“De Nieuwe Flex…”
1 FTE Bruto: 1878 uur Neko: 1691 uur
Effec_ef * : 1578 uur
* Exclusief PLB
113 uur 16 uur BV
24 uur scholing
73 uur ZV
“Ongecontroleerd gemanaged” per 100 ;e: 11.300 uur !
Creëer arbeidsplaatsen en laat medewerkes gezonder werken Leusden (van onze correspondent)
13-12-14 © Care IQ BV 49
Het is mogelijk een innova_ef personeelsbeleid te ontwikkelen t.b.v. medewerkers die in onregelma_ge diensten moeten werken; Ron Hendricksd hee; het plan opgevat om medewerkers die momenteel, bij een full_me dienstverband alle dagen per jaar van hun
dienstverband werken, en voor de avond-‐ , nacht-‐ en weekenddiensten onregelma_gheidstoeslag krijgen een extra keuze mogelijkheid in hun dienstverband toe te voegen: Voor medewerkers van deze diensten bestaat nu de op_e om deze toeslag één op één om te zeken in vrije dagen. Volgens Ron Hendricks (oud) Algemeen Capaciteits manager van Orbis dè mogelijkheid om een vriendelijk en gezond personeelsbeleid te voeren . Volgens dhr. Hendricks is:”werken in de zorg een zwaar beroep waarvoor wij extra aandacht en zorg dienen te besteden voor onze medewerkers.” Niemand wordt verplicht aan het nieuwe programma mee te doen, het is een vrije keuze voor iedere medewerker met als doel: gezonder te kunnen werken en daarnaast mogelijk heden creëren om een betere balans tussen werk en privé te realiseren; daarnaast biedt de nieuwe contract keuze mogelijkheid meer ruimte om arbeidsplaatsen te creëren.
Door deze nieuwe mogelijkheid hee; een verpleegkundige al gauw meer dan ca 30-‐40 dagen per jaar vrij bij een full_me contract met onregelma_gheidsdiensten.
“Iedereen wil egraag en aantrekkelijke werkgever zijn diezijn personeel opEmale keuze mogelijkheden in arbeidscontracten kan bieden, daarnaast hebben wij veelal een verantwoordelijkheid als een van de grootste werkgevers”, aldus dhr. Hendricks.
Deze regeling hee; voordelen (met vrije keuze, het
zou zelfs par_eel kunnen) maar ook in termen van goed werkgeverschap.
De OR en vakbonden hebben enthousiast gereageerd op het voorstel van Orbis mede vanwege de vrije keuze en verbeterde pensioen opbouw
FicEef Persbericht !
Traffic Jam detec_on Traveling _me
Alternateve Route Fasted Route Nice Route
Reset traveling _me Distance to
Costs Abnormali_es
Controle Expected Quality Safety Ranking
Make your choice
“Efficiency by simplicity”©
Ron Hendricks Mha
13-12-14 51