精實創業導讀2013.3

Lanma

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行雲會讀書會

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創”業”定義

高度不確定性的初創事業

由人組成的組織

開發新產品或新服務

[早餐店的圖]

“如何”精實創業

科學實驗MVP

假設數據驗證

創業的要素

願景與理念

產品開發

行銷與業務

事業擴展

合資與通路

結構與組織規劃

[太空梭的圖]

[開車的圖]

圖引用自”精實創業”一書

新產品的來源

新科技

改變既有科技用途

開發隱藏價值-新商業模式

產品或服務放到新市場

思考流程

有沒有解決消費者的問題?

解決問題以後消費者會付錢?

會付錢給我們?

我們有辦法解決這個問題

學習

直接找客戶談

透過溝通了解客戶

改變測試

找到顧客心中的”價值”

實驗

清楚的假設

預測發生的事情

做完實驗後改變的”比例”

案例:柯達線上相簿

循環時間降到最低

圖引用自”精實創業”一書

絕對信念假設

iPod:消費者願意付錢買音樂

創新審核案例:Facebook

價值假設 (價值vs利潤) : 過半用戶會回來

每天登入:6%

每周登入:85%

每月登入:93%

成長假設

一個月內哈佛75%學生使用

都是用比例

MVP

MVP案例:Groupon

手寫的PDF

Pizza折價券

部落格

糾團買東西

[Groupon的圖]

MVP類型

廣告

Dropbox

有問題的雛形

親自服務式

真人取代程式

只剛好驗證絕對信念假設

關於品質

顧客都不知道是誰了

無法訂出所謂品質

顧客不關心你花多少時間做產品

只關心是否符合他的需求

生產高品質產品前提

贏取顧客

MVP的危險

很可能有負面影響

驗證出假設正確或錯誤

投資人有信心危機時

小心處理

無論結果為何，都不可放棄希望!

三大學習里程碑

用MVP建立數據基準

轉換率

登記試用率

顧客價值

找最有風險的假設實驗

調整引擎

軸轉或堅持

評估方法:群組研究

一開始就要有數據

圖引用自”精實創業”一書

錯誤評估方法:虛榮指數

圖引用自”精實創業”一書

評估方法:A-B Test

同樣時間不同組測試

[A-B Test的圖]

評估報告原則

可行

有因果關係

易理解

淺顯易懂

具體單位

可檢視

可抽查

直接引用DB

看板原則

Todo

Doing

Done

Verify

每類不超過三項

圖引用自”精實創業”一書

軸轉 pivot

何時軸轉?

洞察力、直覺、判斷

既得基礎上的”策略”改變

並非完全改變

測試產品的

新基礎假設

經營模式

成長引擎

軸轉方式-1

Zoom-in(集中)

Zoom-out(拉廣)

改變預設顧客群

(因了解而)改變顧客需求

產品vs平台互轉

軸轉方式-2

小眾(高利低量)vs大眾(高量低利) 互轉

改變價值獲取方法

改變成長引擎

病毒式、黏著式、付費式

換通路

換新科技

小量生產

VS批次大量生產

Ex:裝10000個信封

及早發現問題並解決

用牽引法取代推擠法

順序

工作順序:開發-評估-學習

企劃順序:先訂學習方向-再決定實驗

連續佈署

快速小量改變

搭配防禦機制

問題出現時回復

即時通知

用於硬體業

硬體轉軟體

機器零件快速切換

3D-Print與快速開模

用於教育業

個人化學習清單法

成長引擎

黏著式: 新顧客>顧客流失率

病毒式:病毒係數>1

通常靠廣告收入

付費式:

增加每個顧客的終身價值

降低招攬新顧客成本

原則

只用一種、保持成長、開發新成長來源

適應力

即時解決品質問題

自然循環機制

5個Why(QBQ)

找出真正的原因

漸進式改良

互相信任，充分授權

高層支持與協調

破壞式創新原則

稀有卻穩固的資源

錢突然不見就掛了

獨立自主權

專屬個人的戰利品

大公司內創造實驗平台原則

保護母公司

透明公開

統一團隊從頭看到尾

不可超過既定時間/數目

可行指標/相同數據

大公司內創造實驗平台原則

監測數據與顧客反應

用創造的顧客價值來衡量

結束後

隨產品轉移

重新編回母公司

先苦後甜

生產力降低是過渡期必然現象

結論

客戶需求

建立目標

大膽假設

MVP實驗

數據驗證

軸轉堅持

快速循環

加速成長