[2011a 6th]Business modelinnovation

“SPARTA! Change with Sustainable Leadership” 1

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Session Description N-CEO Session 2011 Spring

6th Term Description_2011 Spring

Biz-model Innovation;

Value Creation with Business Model Innovation: KAKAO TALK

1. Term Objective

- 비즈니스 모델에 대해 실제 기업분석을 통해 이해도 증진 - 오픈 비즈니스 모델의 이해

- 스마트폰 어플리케이션 시장의 비즈니스 모델을 재구축

2. Term agenda

Intro

영화배우 조지 클루니가 에스프레소잔을 들고 멋진 미

소를 띄우고 있다. 다국적 기업 네슬레의 ‘ 네스프레소

(Nespresso)’광고의 한 장면이다.

네스프레소는 “평범한 사람들도 숙련된 바리스타가 만든

커피처럼 완벽한 커피를 뽑아낼 수 있어야 한다”는 생각

에서 출발했다. 그 결과 에스프레소 원액을 담은 커피

캡슐과 가정용 커피 머신을 함께 판매하는 혁신적인 비

즈니스 모델이 탄생하였다.

덕분에 네슬레는 에스프레소 시장을 개인 영역으로까지 넓혔고, 2000년 이후 매년

30% 이상 성장을 거듭하고 있다. 2008년 글로벌 금융위기로 촉발된 불확실성의 증대

로 인하여 기업들이 신성장 동력 찾기에 부심하고 있다. 하지막 새로운 먹거리는 태양

광이나 연료전지, 바이오 등 신기술에만 있는 것은 결코 아니다. 비즈니스를 하는 방

식, 즉 비즈니스 모델 혁신을 통해 급변하는 환경에서 새로운 가치를 창출해서 경쟁

우위를 높일 수 있는 것이다.

Session Suggestion

혁신의 개념은 매우 광범위합니다. 작은 프로세스나 사소한 제품의 성능 개선은 물론

이고 산업 생태계 전체를 획기적으로 바꾸는 위력적인 변화도 혁신으로 불립니다. 여

러 혁신 가운데 최근 업계와 학계의 관심을 모으는 주제가 바로 비즈니스 모델 혁신

입니다. 전략경영 분야의 세계적 학술지인 <Long Range Planning>은 최근 비즈니스

모델 혁신을 주제로 특별 호를 발행한 것도 이와 같은 맥락입니다.


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비즈니스 모델 혁신이 주목 받는 이유는 경쟁환경의 변화와 관련이 있습니다. 과거 외

부 환경이 안정적이었던 시절에는 제품이나 프로세스 혁신이 경쟁우위 창출의 주요

수단이었습니다. 하지만 인터넷의 등장과 급속한 기술 발전, 경쟁 격화 등으로 인해

사업의 설계도라 할 수 있는 비즈니스 모델을 바꿔서 성공한 기업들이 승승장구하고

있습니다. 상품이나 서비스 혁신은 그 효과가 다소 제한적인 경우가 많지만, 효과적으

로 비즈니스 모델을 바꾸면 고객 가치의 획기적인 증진과 지속 성장이 가능할 수 있

습니다.

쉽게 말해서 비즈니스 모델이란 어떤 고객에게, 어떤 가치를, 어떤 방식으로 제공해

어떻게 매출과 수익을 올릴 것인가를 결정하는 구조라고 볼 수 있습니다. 다소 복잡하

고 어려운 것 같지만 비즈니스 모델 구성 요소들을 하나하나 잘 살펴보면 현업에서

쉽게 혁신 아이디어를 찾을 수 있습니다.

예를 들어 경영 저술가 알렉스 오스터왈더는 비즈니스 모델의 구성 요소로 고객 세그

먼트, 가치 제안, 채널, 고객 관계, 핵심 자원, 핵심 활동, 핵심 파트너, 매출 구조, 비

용 구조 등 9가지를 제시했습니다. 비즈니스 모델 혁신을 추구하는 경영자라면 이 요

소 가운데 하나만 집중적으로 잘 파헤쳐도 큰 혁신 아이디어를 낼 수 있습니다.

고객 세그먼트의 예를 들면 돈을 지불하는 고객과 실제 제품을 사용하는 고객, 구매

의사결정에 영향력을 행사하는 고객, 어쩔 수 없이 제품을 사용하는 고객, 비고객 등

수많은 집단을 생각해낼 수 있습니다. 이들 가운데 기존 주력 고객과 다른 새로운 고

객층을 발굴해 이들의 욕구와 이해관계가 무엇인지 집중 탐구하면 혁신적인 비즈니스

모델 아이디어가 나옵니다.

실례로 필립스(Philips)는 값이 비싼 친환경 전구 알토를 판매하면서 기존 고객인 기업

구매부서 직원이 아니라 재무부서를 공략했습니다. 구매부서는 당장 값이 싼 제품을

선호하지만 재무부서는 전체 수명주기를 고려해 폐기비용까지 감안하면 친환경 제품

이 더 비용 효율적이라는 점을 쉽게 설득할 수 있기 때문입니다. 물론 이런 아이디어

만 냈다고 해서 성공이 보장되는 것은 아닙니다. 해당 전략을 다른 비즈니스 모델 구

성 요소와 정열(align)하고 강한 실행력을 확보해야 합니다. 유연한 태도로 환경 변화

에 발맞춰 비즈니스 모델을 지속적으로 수정하려는 노력도 이어져야 합니다.

본 세션에서는 최근 각광을 받고 있는 스마트폰 어플리케이션 시장의 카카오톡이라는

어플리케이션을 바탕으로 비즈니스 모델을 재구축하는 과정을 진행할 것입니다. 본 세

션을 통해 지금까지 당연하다고 생각해왔던 사업 모델에 대한 기본 가정에 의문을 갖

고 기업가의 관점에서 새로운 아이디어를 접목하는 계기로 활용해 보시기 바랍니다.

3. Subjects Covered

Business Model, Entrepreneurship, Innovation, Strategic Thinking


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4. Term Activity

Date Subject Activities

4/21

카카오톡의

수익구조 재정립

및 수익성 예측

1. 현재 카카오톡의 Business Model 분석

- 지금까지 카카오톡이 어떠한 비즈니스 모델을 바탕

으로 기업을 운영해 왔는지에 대해 분석

2. 스마트폰 App 시장에 대한 조사

- 새로운 비즈니스 모델을 제시하기 위해 카카오톡의

타겟고객 및 주요 시장이슈에 대한 조사

3. 카카오톡의 비즈니스 모델 재정의

- 카카오톡이 수익을 창출하기 위해 어떠한 비즈니스

모델의 형태로 나아갈 것인지 제시

- User Experience를 고려하여 실제로 소비자들에게

어떻게 탭을 제공할 것인지에 대한 구체적 방안 제시

4. 새로운 비즈니스 모델 하에서의 수익성 예측

- 카카오톡의 수익성 증진에 관련된 주요 이슈들을

구조화하여 주요 상황별로 새로운 비즈니스 모델에서

카카오톡의 구체적인 수익이 어떻게 될 것인지 제시

5. Term Materials

Materials Contents

Reference #1 Business Model Canvas, Wikipedia,

http://en.wikipedia.org/wiki/Business_Model_Canvas

Book #1 Business Model Generation, Osterwalder·Alexander·Peigner·Ives 저,

wiley, 2010

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