2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań...
-
Upload
arbointeractive-polska -
Category
Documents
-
view
871 -
download
1
description
Transcript of 2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań...
19.10.2010
GENEROWANIE LEADÓW, MONITORING I OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ PROSPRZEDAŻOWYCH NA FACEBOOKU
Rafał Broniarek
ZAWARTOŚĆ
1.Zadanie2.Realizacja, monitoring, optymalizacja3.Wyniki4.Wskazówki na przyszłość
ZADANIE
KlientSAP Polska. SAP - światowy dostawca oprogramowania wspomagającego prowadzenie firmy
Zadanie•Promocja seminarium online•Seminaria są elementem procesu sprzedażowego
GRUPA DOCELOWA
Grupa docelowa trudna w dotarciu na serwisie nastawionym przede wszystkim na rozrywkę a nie biznes:
•Szefowie, właściciele•Dyrektorzy działów IT, finansowych, marketingu •Osoby wpływające na decyzje powyższych (konsultanci, asystenci, itp.)
REALIZACJA
GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE A
Dokładna wiedza:•wiek, zamieszkanie, zainteresowania•sytuacja w firmie•problem biznesowy•poczucie humoru
A GDY TRUDNO NAMIERZYĆ GRUPĘ DOCELOWĄ...
Facebook udostępnia model Cost-Per-Click
•Grupa trudna do namierzenia•Mało osób wyrażających na Facebooku swoje zainteresowanie tematyką produktu•Generujemy maksymalnie dużo treści reklamowych opartych na różnych insight'ach charakterystycznych dla możliwie najdokładniej zidentyfikowanych grup odbiorców
GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE B
ROZŁOŻENIE W CZASIE
14 (13) dni kampanii
EventAnaliza danych i optymalizacja
ROZWIĄZANIE: KONCEPCJA KAMPANII
Profile Custom TabEvent
Zewnętrzny formularz
zgłoszeniowy
Facebook Engagement Ads
14
SZEFOWIE
Decision Makers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit
Title
15
SZEFOWIE
Decision Makers
Influen- cers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit Benefit
Title Title
16
SZEFOWIE DZIAŁ IT
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit Benefit Benefit Benefit
Title Title Title Title
17
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit
Title Title Title Title Title Title
18
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY
DZIAŁ MARKETINGU
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit
Title Title Title Title Title Title Title Title
19
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY
DZIAŁ MARKETINGU
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku
Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit
Benefit
Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit
Title Title Title Title Title Title Title Title
Title Title Title Title Title Title Title Title
20
SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY
DZIAŁ MARKETINGU
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Decision Makers
Influen- cers
Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku
Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit
Title Title Title Title Title Title Title
Link prowadzi na stronę docelowy FORMULARZ REJESTRACYJNY
Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit
Title Title Title Title Title Title Title Title
Link prowadzi na: FACEBOOK TAB
Benefit
Title
Benefit
Title
Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit
Title Title Title Title Title Title TitleTen sam tytuł dla wszystkich (tytuł profilu: SAP Polska)
Ten sam tytuł dla wszystkich (tytuł eventu)
Możłiwe różne tytuły
USTAWIENIE BUDŻETU KAMPANII
W sumie opracowano około 150 kreacji (uwzględniając kreacji z tym samym copy ale targeowane wg innych kryteriów)
Budżet dany z góry / 150 kreacji / planowana liczba dni kampanii = limit dzienny dla kreacji
21 KAMPANIIW interfejsie przygotowano ostatecznie 21 kampanii podzielonych wg zawartości.Stworzono swoistą nomenklaturę dla łatwego identyfikowania reklam i oceny efektywności.
Przykładowo:IT_ALL_TAB oznacza przekaz skierowany do pracowników działu IT (IT), bez dodatkowego targetowania wg zainteresowań albo związku z oficjalnym profilem firmy (ALL), linkujący do zakładki na profilu (TAB)
KampaniaGrupa odbiorców
(insight)Targetowanie facebookowe
Link
1
BOSS Właściciel, szef
ALLEV
2 FORM3 TAB4
ERP(zainteresowania)
EV5 FORM6 TAB7
FoFEV
8 FORM9 TAB10
IT Dział IT
ALL
TAB11 ERP
(zainteresowania)12 FoF13
MKTDz. Marketingu
ALL
TAB14 ERP
(zainteresowania)15 FoF16
FINDz. Finansów
ALLEV
17 TAB18 ERP
(zainteresowania)EV
19 TAB20
FoFEV
21 TAB
CUSTOM TAB NA PROFILUZawartość:•promowanie seminarium•promowanie rejestracji•przypomnienie o możliwości powiadomienia znajomych o swojej obecności na seminarium poprzez odznaczenie obecności na Facebookowym Evencie•terminy•ogólne wytłumaczenie nowych opcji zakupu produktu•udostępnienie broszur informacyjnych •link do strony seminarium
PROFIL NA FACEBOOKU: WALLNa wallu nienachalnie, pojawiły się dwa posty przypominające o seminarium. Mogły je zobaczyć osoby które zostały fanami profilu a być może nie dopełniły formalności.W międzyczasie pojawiały się posty dotyczące firmy, ale niezwiązane z przedmiotem serminarium.
STRONA EVENTU FACEBOOKOWEGOW koncowej fazie kampanii wysłano również indywidualne maile przypominajace o zapisach do osób, które zapisały się na event na Facebooku, nie widniejacych w bazie z formularza www
http://www.facebook.com/SAPPoland?v=app_2344061033#!/event.php?eid=148477195192995&index=1
Facebook Engagement
Ads
Facebook Profile: Zakładka dot. wydarzenia#1
#2
#3
Facebook Engagement
Ads
Facebook Engagement
Ads
Event (stworzony "przez profil")
Formularz zewnętrznyZapisywanie się na Thank You Page
Facebook Tracking CodeFacebook Tracking Code
Like (profil)
Like (ad)
Respond (RSVP)
Oficjalny zewn. form. rejestr.
Facebook Profile: Wall
Dwa posty na wallu dotyczące eventu, przekierowujące na
formularz. rejestr. oraz event
Potwierdź wydarznie*
*Potwierdź wydarznie a nie "Potwierdź obecność",żeby nie zmylić użytkownika, że potwierdzenie obecności na evencie Facebookowym jest wystarczające dla faktycznego udziału w wydarzeniu.
Broszura informacyjna (PDF)
Dedykowany zewn. serwis www
Oficjalny zewn. form. rejestr.
Info o seminaium
FACEBOOK TRACKING CODEWstawianie 'tracking code' w miejsca, które chce się mierzyć.Facebook sprawdza którą ostatnią naszą reklamę użytkownik kliknął, bądź widział.Pomiar uwzględnia post-click, jak i post-view
http://www.facebook.com/help/?page=409#!/help/?topic=conversion_tracking
WYBRANE WSKAŹNIKI DO OPTYMALIZACJI1. Wskaźniki demograficzne (wiek, płeć,
lokalizacja użytkowników, którzy kliknęli)2. Zaintresowania (tych, którzy kliknęli)3. Standardowe wzkaźniki (wyświetlenia,
kliki)
4. Wskaźniki konwersji
http://www.facebook.com/adsmarketing/index.php?act=29587162&sk=reporting
OPTYMALIZACJA
• Jedna ze 150 kreacji okazała się wykorzystywać w pełni określony limit dzienny wydatów oraz generować najlepsze wyniki konwersji
• Zwiększono limit dzienny
WYNIKI: LICZBA FANÓW PROFILU
Akcja przyciągnęła 431 sympatyków:•166 polubień z poziomu profilu (like_page)•265 polubień z poziomu reklamy (like_page_inline) kierującej do zakładki - kliknięcie w "Lubię to" powoduje polubienie profilu
Uwzględniane są polubienia post-click (do 28 dni) i post-view (do 28 dni)
http://www.facebook.com/help/?faq=16758
BEZPOŚREDNIE WYNIKI KAMPANII
zapisów na event na
Facebooku
zdobytych sympatyków
profilu
rejestracji w oficjalnym formularzu
(dostępnym poza Facebookiem)
242 wejść na stronę z oficjalnym
formularzem
431 105 73
WYNIKI: NAJEFEKTYWNIEJSZA KREACJA
• nie była targetowana• wykorzystywała nieformalny język• była ukierunkowana na osoby, które nie podejmują decyzji ale mają wpływ na nią • trafiła w określoną sytuację, przyczynę, dla której produkt nie został zakupiony w przeszłości
• wygenerowała 21 z 73 udanych rejestracji (29%)
Wzorować się na najefektywniejszej kreacji: •zwiększyć limit dzienny wydatków,•przygotować kolejne wersje copy bazujące na tym samym insight'cie
•nie stosować targetowania wg zainteresowań•nie stosować targetowania wg znajomych sympatyków profilu•stosować język nieformalny (nie tylko w reklamach ale i na custom tab, itd.)
WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ
WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ
•poszukiwać dalszych różnego rodzaju przyczyn, sytuacji (insight'ów), dla których produkt jest/nie jest kupowany, dostosować do tego przekazy reklamowe i sprawdzać ich efektywność
DZIĘKUJĘ[email protected]@180hb.com+48 22 550 80 00