2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
-
Upload
arbointeractive-polska -
Category
Business
-
view
1.589 -
download
0
description
Transcript of 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski
![Page 1: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/1.jpg)
FILOZOFIA AGENCJI
![Page 2: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/2.jpg)
FacebookNOW / Warszawa 2010
![Page 3: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/3.jpg)
Zbyt mało wiem, żeby byd
niekompetentnym
![Page 4: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/4.jpg)
Mój pierwszy film był tak zły, że w siedmiu stanach zastąpiono nim karę śmierci
![Page 5: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/5.jpg)
strach.
![Page 6: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/6.jpg)
UTRATA KONTORLI.
![Page 7: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/7.jpg)
EFEKTYWNOŚD JEST CIĘŻKA DO POLICZENIA.
![Page 8: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/9.jpg)
KOSZTY.
![Page 10: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/10.jpg)
poznajmy się.
![Page 11: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/11.jpg)
mam na imię Prosument.
![Page 12: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/12.jpg)
Asked whether they want more stuff, consumers in rich countries have responded with an emphatic “No”.
The Economist,
”From buy, buy to bye-bye”
ERA PROSUMENTA
![Page 13: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/13.jpg)
Trzeba się nastawid na komunikację zwrotną,
zacząd słuchad swoich klientów
i uwzględniad ich zdanie.
![Page 14: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/14.jpg)
BO INACZEJ…
![Page 15: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/15.jpg)
Produkowane przez Unilever w Indiach mydło Pears Soap ma już ponad 200-letnią tradycję.
Znane jest zarówno Hindusom, jak i Brytyjczykom.
Koncern zdecydował się jednak zmienid skład i zapach tego klasycznego produktu, co wywołało wściekłośd wśród
konsumentów.
PEAR’S SOAP.
![Page 16: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/16.jpg)
Na Facebooku powstaje grupa, której hasłem jest „ Bring Back The Original Pears Soap”
Internauci stwierdzili, że nowa formuła mydła daje "paskudny" zapach olejku olibanowego, a nie stary, dobrze znany korzenny
aromat Pears Soap.
PEAR’S SOAP.
![Page 17: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/17.jpg)
Właściciel marki - Unilever Hindustan - twierdził, że nowa formuła miała na celu poprawę i unowocześnienie produktu,
ale pod presją zgodził się powrócid do starego składu.
Produkty według oryginalnej receptury pojawiły się w sklepach w marcu 2010.
PEAR’S SOAP.
![Page 18: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/18.jpg)
PEAR’S SOAP.
![Page 19: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/19.jpg)
mów do mnie.
chcę Cię słuchad!
![Page 20: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/23.jpg)
93 %użytkowników social media jest zdania, że każda firma powinna
byd widoczna w mediach społecznych
![Page 24: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/25.jpg)
5 rzeczy,
o
(wg Marty Szczepaoskiej / Mediarun)
![Page 26: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/26.jpg)
po pierwsze: social media nie są dla "wybraoców"
![Page 27: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/27.jpg)
Działania w Social Media często kojarzone są przede wszystkim z małymi, lokalnymi biznesami (zwykle B2C), które w ten
ekonomiczny sposób próbują dotrzed bezpośrednio do swoich konsumentów.
Tymczasem okazuje się, że tylko 1/3 obecnych na Facebooku przedsiębiorstw
to małe i średnie firmy.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 28: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/28.jpg)
Skoro większośd podmiotów działających w mediach społecznościowych to firmy duże, można się zastanawiad
dlaczego dużej, międzynarodowej marce opłaca się walczyd o kilka, kilkanaście czy nawet kilkadziesiąt tysięcy fanów na
Facebooku czy śledzących na mikroblogach?
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 29: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/29.jpg)
Angażując taką grupę w dialog z marką, w relatywnie niskokosztowy sposób pozyskujemy grupę ambasadorów
marki, którym zależy właśnie na tym dialogu z firmą, możliwości wymiany opinii i realnego lub pozornego wpływu
na działania ulubionej marki.
Każdy kontakt tego typu jest niezwykle cenny dla firmy, ponieważ grupa aktywnych ambasadorów może zdziaład
więcej niż niejedna wysokobudżetowa kampania.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 30: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/30.jpg)
po drugie: na działaniach w social media można zarobid.
![Page 31: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/31.jpg)
Aplikacja Whopper Sacrifice
przy inwestycji w granicach 50 000 $ przyniosła zwrot szacowany na ok. 400 000 $
(wartośd darmowego buzzu w mediach).
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 32: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/32.jpg)
Wirusowe klipy z serii "Will it blend" pokazujące do czego zdolne są produkty Blendtec umożliwiły firmie 5-krotne
zwiększenie sprzedaży.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 33: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/33.jpg)
przypadki Lenovo
(uruchomienie obsługowego serwisu społecznościowego odciążyło call center o 20%)
oraz
Intuit
(wzrost sprzedaży o 30% w wyniku uruchomienia podobnego serwisu dla użytkowników programu TurboTax) pokazują
natomiast, że działad "social" nie trzeba koniecznie w zewnętrznych serwisach typu Facebook czy Twitter.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 34: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/34.jpg)
Dla porównania wg. Qualmana tylko 18% kampanii TVgeneruje pozytywny wzrost z inwestycji.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 35: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/35.jpg)
po trzecie: Social Media nie zastąpią wszystkich innych działao.
![Page 36: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/36.jpg)
social media nie zastąpią:
1) Strategii marketingowej - nawet najlepiej prowadzonego profilu na Facebooku, Twitterze czy Blipie nie można nazwad już "strategią".
2) Działao SEM, chod coraz częściej słyszy się o NFO (news feedoptimization), czyli wpływie na to, jakie informacje są widziane przez
fanów marki w społecznościach ("nowe SEO”).
3) Reklama i PR – Social media mogą je wspierad lub uzupełniad, ale nigdy nie zastąpią masowej komunikacji.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 37: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/37.jpg)
po czwarte: Social Media nie są za darmo.
![Page 38: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/38.jpg)
Należy pamiętad, że chod Fan Page na Facebooku, konto na Twitterze czy kanał na YouTube są darmowe, to jednak są to
tylko narzędzia.
Odpowiednie ich użycie zwykle wymaga już poświęcenia pewnych zasobów: ludzi do ich obsługi , czasu na ich
wdrożenie i monitorowanie aktywności klientów w każdym z kanałów, oraz pewnych bezpośrednich nakładów pieniężnych
na ich dostosowanie.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 39: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/39.jpg)
piąte: nie każdy może działad w Social Media.
![Page 40: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/40.jpg)
Jeśli firma sprzedaje bardzo niszowy, czy bardzo drogi produkt, lub swoją komunikację kieruje do grupy docelowej, którą rzadko można spotkad w tego typu serwisach, powinna
przemyśled swoją obecnośd na Facebooku, Twitterze, czy innych serwisach tego typu.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 41: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/41.jpg)
Także nie każda sytuacja, w której przedsiębiorstwo lub marka się znajduje sprzyja rozpoczęciu tego typu działao.
Jeżeli firma czy marka ma poważne problemy wizerunkowe, należy przemyśled, czy jest to najlepszy moment wejścia w
Social media.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 42: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/42.jpg)
Firma może także po prostu nie byd gotowa na otwarcie się na klientów i ich opinie w tak dużym stopniu. To również nie jest powód do wstydu.
Z opublikowanych przez MarketingProfs badao na amerykaoskich i europejskich marketerach wynika, że mimo że aż 2/3 z nich planuje
skupid się na działaniach w Social Media w 2010 roku, aż 40% uważa, że nie są na nie odpowiednio przygotowani.
CZY SOCIAL MEDIA SĄ DLA KAŻDEGO?
![Page 43: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/43.jpg)
Uważają mnie za intelektualistę, ponieważ noszę
okulary, a moje filmy za wartościowe, bo...
trzeba do nich dopłacad.
![Page 44: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/44.jpg)
Brand is the collective impression people gain not only from you and your marketing
efforts, but from all of their interactions with you—and the interactions others have as
well (newly amplified through social media).
That means we need to look at the process of branding in different way:
through a social lens.ŹRÓDŁO: CONVERSATIONAGENT.COM
![Page 45: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/45.jpg)
insight.Wiedz, kim naprawdę jesteś i co to oznacza?
słuchaj swoich konsumentów – to nowy element researchu.
liczy się nie tylko to, kim Ty myślisz, że jesteś, ale przede wszystkim to, kim widzą Cię konsumenci lub to, kim możesz byd wg Nich.
ta kombinacja powinna determinowad Twoją nową „social reality”
![Page 46: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/46.jpg)
tożsamośd.Bądź tym, kim jesteś. Stao się tym, kim chcesz byd.
social media nie pozwolą Ci ukryd fałszu.
pamiętaj o tym, że nie ma się gdzie ukryd, jeżeli to co mówisz, nie ma pokrycia w rzeczywistości.
musisz znad siebie i swoją markę lepiej niż Twoi konsumenci. Oczywiste?
![Page 47: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/47.jpg)
Tylko jednego w życiu żałuję: że nie jestem kimś innym.
![Page 48: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/48.jpg)
rezonans.Rozpoznaj tych, którzy Cię słuchają i dowiedz się,
dlaczego akurat im zależy?
Twoja marka jest jak melodia złożona z wielu różnych nut. Jednym się podoba, innym nie.
Social branding to odkrywanie tego, jak Twoi konsumenci rozpoznają Twoją markę, jako częśd swojej marki.
Przyglądaj się temu, jak używają Twoich produktów i jak o nich rozmawiają. To pomoże Ci odpowiednio „rezonowad”.
![Page 49: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/49.jpg)
Boję się, że tych jego niepochlebnych opinii!
Lepiej nie pozwalad na żadne komentarze...
Ja też!
![Page 50: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/50.jpg)
klarownośd.Mów językiem swoich konsumentów.
Żeby przekrzyczed hałas – mów głośno i bądź przy tym zrozumiały.
Twój komunikat powinien byd krótki i dad się przekazywad dalej…
Pamiętaj o tym, że żywotnośd Twojego komunikatu będzie zależed od ludzi i ich doboru słów, na który nie masz wpływu. Im lepiej przekażesz to, co chcesz powiedzied, tym łatwiej będzie Ci uniknąd efektu „głuchego telefonu”.
![Page 51: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/51.jpg)
spójnośd.Wyglądaj stosowanie do sytuacji.
Social media rządzą się własnymi prawami. Jeżeli mówisz w specyficzny sposób, wyglądaj również specyficznie.
Pojęcie „identyfikacji wizualnej” ewoluuje, stając się dynamicznie i dużo bardziej „scustomizowane”.
![Page 52: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/52.jpg)
bycie na bieżąco.Połącz różne kanały i spraw by działały wspólnie.
Działania w social media też trzeba zaplanowad.
Kiedyś było łatwiej: wystarczyło wykorzystad wszystkie istniejące kanały, których było zaledwie kilka.
Teraz kanałów jest o wiele więcej – trzeba umied je dobierad.
![Page 53: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/53.jpg)
wpływ i wsparcie.Social media to nie tylko Twoja marka, ale również
pracownicy Twojej firmy.
Social media to nie domena wyłącznie jednego działu/departmentu, a powinny angażowad całą firmę.
Inspiruj współpracowników by wspierali markę w social media.
Jednym z celów social brandingu jest sprawid by każdy z pracowników firmy, od najniższych po top management – był ambasadorem marki.
![Page 54: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/54.jpg)
Wierzę, że tam w górze jest coś, co czuwa nad nami.
Niestety, jest to rząd
![Page 55: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/55.jpg)
ewolucja.To jest proces, a nie „jednorazowa akcja”.
Ludzie się zmieniają, zmienia się postrzeganie i narzędzia.
Jeżeli zaczniesz działad w social media – pamiętaj, że nie ma drogi odwrotu.
![Page 56: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/56.jpg)
Wiecznośd jest bardzo nudna, szczególnie pod koniec.
![Page 57: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/57.jpg)
GRAMY DO JEDNEJ BRAMKI, CZYLI… O ZAANGAŻOWANIU.
![Page 58: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/58.jpg)
JAK ZAANGAŻOWAD FANÓW PROWADZĄC FAN PAGE?
ŹRÓDŁO: WWW.SOCIALMEDIAEXAMINER.COM
![Page 59: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/59.jpg)
JAK CZĘSTO PUBLIKOWAD POSTY?
• Istnieje korelacja pomiędzy ilością Fanów, a częstotliwością postów. Szukaj balansu – pamiętaj o częstotliwości, ale nie przytłaczaj Fanów.
• Publikuj przynajmniej jeden post dziennie, w różnych porach dnia.
• Znajdź własny rytm komunikacji z Fanami.
![Page 60: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/60.jpg)
STAWIAJ NA INTERESUJĄCY MIX RÓŻNORODNYCH TREŚCI.
![Page 61: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/61.jpg)
CO PUBLIKOWAD?
• Zwracaj uwagę na jakośd kontentu!
• Jeżeli nie jesteś pewien, czego oczekują Twoi Fani – zapytaj ich!
![Page 62: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/62.jpg)
KULTYWUJ SWÓJ STYL.
![Page 63: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/63.jpg)
• Większośd ludzi będzie wracało na Twój Fan Page, jeśli będzie on miał
prawdziwie społecznościowy sens.
• Bądź otwarty, gościnny, ciepły, przyjazny i pamiętaj, by „osobiście” komunikowad się z Fanami. Nawet jeśli jesteś dużym brandem.
• Angażuj jak Starbucks. Pokazuj jaki jesteś naprawdę. Pisz w pierwszej osobie.
KULTYWUJ SWÓJ STYL.
![Page 64: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/64.jpg)
POSTAW NA RÓŻNORODNOŚD / RÓŻNE TYPY KONTENTU.
![Page 65: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/65.jpg)
Prawdziwym testem dojrzałości nie jest to, ile kto ma lat, lecz to, jak zareaguje, gdy obudzi się nagle w
śródmieściu w bieliźnie.
![Page 66: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/66.jpg)
SAMOKONTROLA.
![Page 67: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/67.jpg)
7 grzechów głównychCZYLI CZEGO UNIKAD, KOMUNIKUJĄC SIĘ W SOCIAL MEDIA
![Page 68: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/68.jpg)
ŹRÓDŁO: THESOCIALPATH.COM
![Page 69: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/69.jpg)
pożądanie.„loving your customers is great, but take it
slow”
![Page 70: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/70.jpg)
obżarstwo.„ don’t bite off more than you can chew”
![Page 71: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/71.jpg)
chciwośd.„ it’s hard to shake hands while you’re reaching for someone’s wallet”
![Page 72: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/72.jpg)
lenistwo.„ always avoid the temptation to
“set it and forget it”
![Page 73: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/73.jpg)
gniew.„ there are a lot of people out there itching for a punch in the nose, but you’re not the one to
give it to them”
![Page 74: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/74.jpg)
zazdrośd.„ don’t be dissuaded by other people “doing it
better than you”
![Page 75: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/75.jpg)
pycha.„ stay humble, rock star”
![Page 76: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/76.jpg)
Prognozy są bardzo trudne, szczególnie w odniesieniu do
przyszłości
![Page 77: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/77.jpg)
Zapraszamy do grania w zespole!
![Page 78: 2010.04.15 Facebook NOW warsztaty - Michal Banaszewski](https://reader034.fdocument.pub/reader034/viewer/2022051513/54629706b1af9fba388b4f31/html5/thumbnails/78.jpg)
KONTAKT
http://opcom.pl/blog
http://facebook.com/pages/eskadra-opcom
http://opcom.blip.pl
http://flaker.pl/opcom
http://flickr.com/photos/opcom
http://youtube.com/user/EskadraOpcom
TE
Obserwuj Opcom na:
Michał Banaszewskigroup account manager
+48 515 195 [email protected]