企业社会责任 2009/2010年度报告

分享理念创造价值

2009

/201

0 企业社会责任年度报告

兰河风光

我最最亲爱的皮埃特罗：你的一生将是完整的，决不会成为一项未竟的事业，也决不会沦为磨灭的梦想，更不是只剩下一半的任务。你曾经爱着这个集团的所有，因为它是你的第一个家；你一直希望这个成功的故事永远不会被中断；而我们则会继续为你书写成功华丽的篇章。（摘自2011年4月27日，阿尔巴，乔瓦尼·费列罗纪念会）

从左到右：皮埃特罗、米开力、玛利亚·弗兰卡和乔瓦尼·费列罗。皮埃特罗于2011年4月18日在南非不幸逝世，当时他正在约翰内斯堡致力于发展费列罗公益事业。

费列罗费列罗集团企业社会责任协调办公室比利时布鲁塞尔Chaussée de la Hulpe 187 号邮编：1170 csr@ferrero.comwww.ferrero.com

1

分享理念 创造价值

企业社会责任报告

2009/2010年度

您的信任，我们的热情！

今年，尽管面临全球经济危机与消费减缓，费列罗集团的销售额增长率依然超过4%。这标志着全球各地的消费者赞赏我们的产品，认可它们的新颖创新；这标志着消费者欣赏它们的品质与新鲜度，从原料到售点，在整个生产与分销过程中得到精心呵护；这标志着我们以坦白诚恳的方式传达着产品的特点与价值，同时也尊重所在地区的文化。这还标志着我们对自身的企业社会责任保持关注，并且日益深化。

费列罗深知，今天我们的产品必须在新的维度中实现创新：在当今世界，人口日益膨胀，原料资源日渐稀少并趋于昂贵，因此，相同产品实现更高程度的可持续性迫在眉睫。

于是，我将荣幸地与您分享下列倡议，其目标是将费列罗的创新理念融入到产品的可持续性、商业模式以及日常工作关系中。

在整个生产链中共享责任

在整个生产和分销链中分享费列罗的卓越品质、环保、道德与社会责任的原则，为此我们已经制定了商业行为准则。该准则源于费列罗悠久历史中的独特原则：不断致力于采购品质卓越的原料，同时尊重企业的道德、社会与环保原则；在各个方面运用环境可持续性原则，尤其通过优化人力、经济和可持续环境资源，特别注重整个生产与分销链的效率。在发布第二期企业社会责任报告的同时，我们也推出了ABCDE计划（A Business Code Dialogue Engagement，商业准则对话计划），预计2013年之前与费列罗生产与分销链中的所有内部和外部相关方分享这一商业行为准则。

原料可持续性认证

使用经过可持续性认证的原料，如可可和咖啡等，对所有原料实施可持续性战略，这反映了费列罗对深化道德和社会责任的承诺。

2

自产能源和可再生资源

在能源供应和使用领域追求最佳环境效益为目标，集团已在欧洲范围内，利用传统资源和可再生资源建立了高效热电联产发电站，以此增强费列罗自行生产能源的能力。我们的目标是：截止至2013年，通过供应越来越多的可再生资源，使欧洲所有工厂都实现能源自给自足。

共同的观念和凝聚力

去年，费列罗已有1551名员工为公司工作超过25年，这对他们来说是一个重要的里程碑。感谢他们，是他们使我们的知识信息得以保留，并且在集团内不断扩大。正如费列罗员工忠诚度研究中所强调的那样，我们对社会责任的承诺无疑是企业凝聚力和优势的重要因素。

费列罗基金会和费列罗“公益事业”

费列罗基金会专为已退休的费列罗雇员提供服务，促进地区文化和艺术多样性，同时在我母亲玛利亚·弗兰卡的指导下，体现并鼓舞费列罗特殊的企业精神。正是本着这种精神，费列罗集团致力于提高部分极度贫困地区的生活水平，在南非、印度和喀麦隆持续实施和加强“公益事业”建设活动，并且得到父亲米开力的大力支持。这项“公益事业”活动尤其体现在“健达的世界”项目中，指导我们为了这些地区的儿童和青少年的利益募集物资和资金。

费列罗基金会和费列罗“公益事业”是我们参与道德和社会奉献的两大支柱，得到家族的强烈支持，共同构成费列罗特有的、不可替代的工具，直接提高了企业参与社会团体活动的主动性，打破单纯企业活动的界限。

希望您能对我们的报告满意！

2011年6月6日乔瓦尼·费列罗

费列罗国际首席执行官

32

4

关于企业社会责任报告

第二期报告将针对费列罗集团的社会责任和可持续性战略，涵盖自2009年9月1日至2010年8月31日期间在全球开展的相关活动。其他的报告将会在今后以一年一期的方式发布。鉴于为2013年订立的目标以及2020年的长期目标，我们根据其对集团的重要程度，以及考虑到特定会议中的股东意见，选择了在第二期报告中需要陈述的问题。

本期报告由费列罗集团企业社会责任协调办公室（邮箱：csr@ferrero.com，地址：布鲁塞尔Chaussée de la Hulpe 187 号，邮编：1170）编辑，与全球报告倡议组织（GRI）通过的《可持续发展报告指南和食品加工行业附录》（G3，2010年第3.0版）保持一致。与之前版本相比，第二期报告以更加简洁流畅的形式浓缩了所有信息。如需了解更多关于第一期企业社会责任报告的信息，请登陆网站（http://www.ferrero.com/social-responsibility/report/2008-2009/）或参考2010年6月相关出版物。

与第一期企业社会责任报告的内容相比较，第二期报告所发生的显著变化是2009年10月起弗拉基米尔（俄罗斯）新厂正式启动。本期报告的GRI/G3应用级别是B+。本期报告的独立审核工作由德勤会计师事务所执行。本期报告也可在以下网站浏览: www.ferrero.com

54

来自首席执行官的信

关于企业社会责任报告

索引

目标我们的产品全球费列罗集团的企业管理奖励和荣誉

健达巧克力的生命周期

商业行为准则 第一章：尊重人权和社会团体

费列罗基金费列罗“公益事业”发展费列罗人力资源

第二章：营养均衡、口感品质和生活方式

第三章：原材料的可持续性来源

第四章：集团环境效益

全球报告倡议组织（GRI）指标

德勤会计师事务所独立审核

2

4

5

68

101216

18

20

27

283638

47

61

71

85

96

索引

2020年目标

6

1

2

3

4

5

6

7

已完成并持续更新

2013年之前

计划2010年：已完成

2013年之前

2020年之前

2020年之前

2020年之前

2020年之前

2020年之前

参考日期目标

为了费列罗员工以及费列罗所运作地区的社区

促进“费列罗基金会”和费列罗“公益事业”的活动

采用商业行为准则并在所有供应链中实施（ABCDE计划）

完成企业道德准则的宣传

进一步加强环境保护

开发自生能量，满足欧洲工厂的需求

在全球范围内相同的行动计划

30%的自产能源来自可再生资源，减少40%的二氧化碳等废气排放（与2007年相比）

在运输和存储活动中，减少30%的温室气体排放（与二氧化碳吨排放等量）

通过生产的统筹安排，减少20%用水量（与2009年相比）

使用可再生资源（+10%）制造的包装

76

8

9

10

2015/2020年之前

2013年之前

2012年起

参考日期目标

为了符合道德的可持续来源

可可、棕榈油和咖啡的供应100%被认证为具有可持续性

为了更健康的年轻生活方式

为健康的生活方式，扩大“Kinder + Sport”项目

为了负责任的交流方针

开展针对全球儿童广告的自律政策

员工在雅温德（喀麦隆）的费列罗公益事业工作。

我们的产品

费列罗集团

总产品 2008-2009 2009-2010

公担 9.817.700 10.270.000

费列罗国际公司

总营业净额 2008-2009 2009-2010

€/000 6.345.036 6.616.988

8 9

爱尔兰意大利卢森堡墨西哥波兰葡萄牙波罗黎各罗马尼亚俄罗斯新加坡

捷克共和国丹麦厄瓜多尔 法国德国希腊日本香港匈牙利印度

南非西班牙斯里兰卡瑞典瑞士荷兰土耳其乌克兰英国美国

费列罗 全球

为了更接近全球消费者：我们设立了40个地区总部和经营所所。

18家生产工厂

意大利阿尔巴德国施塔特阿伦多夫法国Villers Escalles意大利Pozzuolo Martesana澳大利亚利思戈爱尔兰康克厄瓜多尔基多意大利巴尔瓦诺意大利Sant’Angelo dei Lombardi比利时阿尔隆波兰贝尔斯科阿根廷La Pastora巴西Pocos de Caldas加拿大布兰特福德喀麦隆雅温德印度巴拉默蒂*南非约翰内斯堡*俄罗斯弗拉基米尔

194619561960196519741975197519851985198919921992199420062006200720072009

*费列罗公益事业

1110

费列罗员工 截止至2010年8月31日，一般员工数量是21736人。

弗拉基米尔新厂2008年5月27日，随着奠基典礼的闭幕，费列罗集团开始了弗拉基米尔厂的建设工作，包括一个8万平方米的现代生产和物流系统，占地面积约42公顷。2009年11月，第一个“健达巧克力”生产线开始运行，2010年3月又增加了“费列罗”生产线。秉承费列罗传统，公司为员工们安排了工作地与住所之间的往返大巴，还设立了员工食堂。并且，自2010年8月起，我们启动了消费者“热线电话”服务。大多数供应商都是弗拉基米尔当地的公司

下一步策略：预计2010年9月，健达巧克力和健达巧克力Snack Bars系列产品将同时投入生产。2011年，生产将会更加多样化。2011年，将拥有1500名员工。

阿根廷澳大利亚奥地利比利时巴西喀麦隆加拿大中国哥伦比亚克罗地亚

12

集团的企业管理

1946年起，集团的治理工作已经随着公司在全球的不断扩张而逐步完善。突出表现费列罗集团成长历史的主要方面：家族企业的持续、新市场扩张、建立新生产设施、特别聚焦于产品的卓越品质和不断创新。截至2010年8月31日，集团在费列罗国际公司下已设有70多家子公司。费列罗国际公司是一家设在卢森堡（注册地址：FINDEL BUSINESS CENTRE,Route de Trèves L-2632），并遵守卢森堡条例而建立的控股公司。

费列罗国际公司采用传统的公司管理模式，在这种模式中，股东大会和董事会发挥着关键作用。董事会董事长并没有行政权。董事会也包含那些非费列罗家族的成员，其中包括副总裁。董事会的行政人员根据他们的技术和能力甄选，并接受绩效评估。董事会利用管理委员会执行工作。此外，董事会构建起了审计委员会网络，在集团和各地公司层面由主要控股公司积极运作，大多由外部著名专家组成。上述审计委员会有权就内部控制系统为董事会提供咨询和建议。由于审计委员会的支持，董事会为增强内部控制体系有效性制定了方针政策，同时也不断参考国际最佳实践。费列罗国际公司的审计委员会也负责监管个人和综合财政报表的准备和审计过程，同时监督外聘审计员以及内部审计运行的效率和效益。职业和薪酬委员会决定费列罗集团高层管理人员的基本薪金政策及其职业规划。而且，他们也提交关于与员工关系的建议书和推荐书，以及任命集团公司高管的建议书。2009年，集团的组织结构得到进一步发展，一方面各个部门开始将注意力放在某个特定的问题上，即产品质量及集团不断扩张的全球化；另一方面，创立具体的整合部门，在全球化愿景下指导活动和资源，促进营运协作效应，优化包装、物流、原料、产品检测和营销方面的人力资源分配和投入。费列罗集团通过参加国内、欧洲乃至国际性协会来参与公共政策的制定。机构关系部门在主要业务单元以及布鲁塞尔都十分活跃。集团企业社会责任政策的制定和管理任务由两家特别委员会负责，即企业社会责任（CSR）指导委员会和企业社会责任（CSR）实施小组，由副总裁负责协调。

1312

费列罗潜在影响力

费列

罗关

联

我们的相关方身份

*源于

CS

R指

导委

员会

成员

和C

SR

实施

小组

成员

所做

的分

析

费列罗关联及潜在影响力

相关

方关

联

相关主题范围

*源于

CS

R实

施小

组成

员以

及费

列罗

年轻

员工

在“

学习

实验

室”

中所

作的

分析

工会——物流分销商

国际/欧洲和国家机构供应商-媒体-非政府组织

员工-消费者协会-

行业协会社交网络——家族

科学团队——地方机构-教育-运动联盟-

工作环境动物福利

环境和能源人权

原料来源产品责任

经济效益费列罗基金会

费列罗企业社会责任费列罗公益事业

CSR指导委员会由董事和高级管理人员组成，主要负责为集团企业社会责任的相关政策和活动设立进程安排和指导方针。为了准备这次报告，委员会已召开了两次会议。CSR实施小组最首要的任务就是与当地成立的CSR小组合作，管理和实施这些政策和措施。根据处理的议题，他们经常会见不同团队，并且至少一年两次与所有的团队举行会议。在布鲁塞尔设立的企业社会责任协调办公室（E-mail：csr@ferrero.com）不断持续开展工作。通过以上CSR委员会，在公司原则和价值观的基础上，并且在我们主要股东（共享目标与政策）的参与下，完成与社会责任最相关议题的监督和选择。特别是，2010年3月3日，在主要相关方出席的情况下，我们做了会议报告，分享道德准则。正如第一期企业社会责任报告所述，所有员工共享费列罗道德准则，它的传播计划由德勤会计师事务所独立审核。我们组织了员工信息会议，参考了公司价值观以及道德准则的所有内容，包括：创造安全积极的工作环境；还参考了为防止违反该准则的行为而设的相关内部规程，尤其是歧视、性骚扰、腐败和利益冲突等行为。此外，费列罗还推出了商业行为准则，将在下文中介绍。今年，我们还开展了一些活动，通过特定会议以及分享目标和策略的过程，反思我们的相关方，以及重大事项。从那里反馈回来的信息对我们非常珍贵，其中出现的观点都会得到记录，并在商业行为准则等文件中报告。以下是这些经验的成果：

14

关于生产链的组织问题，费列罗集团直接管理所有核心过程，尤其是：

产品研究与开发，生产流程和生产技术，包括玩具； 具有战略意义（约50%）的设备或器械设计； 生产和加工； 参与战略营销机构活动和发展方针。

另外，特殊垂直统一管理活动也在进行，尤其是： 榛子农业生产链的发展，目的是通过自己种植，满足至少一部分需求； 能源生产和商业活动的发展，目的是通过对高效率工厂和可再生能源的投资，满足集团一部分设施需求。

以下主要通过外包实施： 约25-30%集团产品的特别包装和宣传工作； 为使一些特殊产品获得约10-15%的市场占有率，在某些国家进行的商业广告和/或分销活动；

部分管理和会计服务。

欧洲乃至全球范围内，费列罗积极投身于以下机构

AEF——广告教育论坛，非营利组织，主要提供国际广告管理信息，尤其针对儿童广告（www.aeforum.org）。

AIM——欧洲品牌协会，集合主要的欧洲品牌企业（www.aim.be）。

CAOBISCO——欧洲巧克力饼干糖果工业协会，代表了大约欧洲2000个左右的巧克力、糖果和饼干公司（www.caobisco.com）。

CIAA——欧盟食品及饮料业联合会：欧盟食品及饮料业，代表并促进欧盟食品及饮料公司的利益（www.ciaa.be）。

EUFIC——欧洲食品信息委员会，非营利组织。由食品及饮料公司和欧洲委员会赞助，负责提供食品安全和质量信息并对此调研（www.eufic.org）。

IFBA——国际餐饮协会，由世界领先食品及饮料公司组成，其共同目标是在消费者中推广均衡饮食和健康生活方式（www.ifballiance.org）。

TIE——欧洲玩具工业协会，代表欧盟玩具生产商的利益（www.tietoy.org）。

WFA——世界广告主联盟，全球性组织，代表全国性广告协会和广告公司（www.wfanet.org）。

以上列出的费列罗作为成员之一的机构协会，可以参考相关业务单元网站。

14

设计阶段的玩具安全问题

MPG准则

“健达玩具”要完全遵守严格的“MPG准则 ”1：

最新的玩具安全指令2009/48/EC； 欧洲玩具安全标准EN 71； 玩具安全国际标准ISO 8124； 那些在某些方面更为严格的国家标准； 改变现行标准，期待在今后的立法中应用“健达奇趣蛋”； 借鉴其他行业规定（例如化妆品规定），实施严格的化学成分要求； 环保标准； 无偿性比EN 71标准要求更严格（例如，重金属迁移的最大限制量）。

严格实施“MPG准则”，意味着我们将永远不需要因为安全问题而召回产品。自实施1998年玩具安全指令和自身的严格准则后，至今我们已售出330亿个玩具，并且都绝对安全。

我们除了控制玩具的安全外，还在卫生安全的各个方面监管欧洲供应商和包装公司，并且针对亚洲当地供应商实施检查。

费列罗还委任外部认证机构执行外部独立审计，每年至少一次，审计工作主要针对“费列罗质量体系”，另外，还任命他们去产品仓库，不仅在市场上，也包括费列罗商店，以确保“健达玩具”的高质量。费列罗集团还有关于玩具生产的道德和环境方面的“行为准则”，对生产商同样具有约束力。“费列罗对健达玩具供应商的社会道德和环境要求”建立在适用于该部门的最先进道德准则之上。2008年，该集团决定任命外部机构监督这项准则的实施情况。费列罗已经委托瑞士通用公证行（SGS世界领先的认证机构），创建并执行一项审计项目，主要目的是检测费列罗玩具生产商是否遵守“行为准则”中的相关原则和要求。该项目中的一项年度检查，显示“行为准则”的某些方面过于边缘化，需要进一步改进。截止至2010年或2011年初，这些问题将在瑞士通用公正行（SGS）监督之下完成。

1. Magic Production Group（魔法生产集团，MPG）——隶属于费列罗集团，专注于玩具生产。

15

16

奖励和荣誉

费列罗集团荣获著名的“意大利优胜奖”

2010年7月5日，在罗马风景绝美的玛达玛庄园，费列罗集团被授予颇负盛名的“意大利优胜奖”。皮埃特罗·费列罗和乔瓦尼·费列罗两位首席执行官，在意大利外交部长弗朗哥·弗拉提尼面前，从世界著名女运动员菲奥娜·梅手中接过这个奖项。部长对费列罗兄弟说道：“在世界上最享有声誉的公司中，费列罗位居榜首。这让我们为自己是意大利人而骄傲。你们是真正的理想守护者，坚持将意大利视为高质量食品的故乡，你们是‘意大利制造

2010年4月对澳大利亚发展做出贡献

费列罗集团以其对澳大利亚文化和经济发展的杰出贡献和对体育活动传播而闻名。

2011年7月

16 17

2010年3月意大利米兰金融公司奖

“金融精英奖”是为优秀的企业家准备的，他们有突出的发展策略，有成功的公司转型案例，懂得公司融资运行。该奖项颁给了与普华永道合作的费列罗集团。

该奖项是为了奖励：“优秀企业信誉、关注企业社会责任、国际融资、产品创新以及Gran Soleil产品强调的质量问题。”

2010年4月费列罗Gran Soleil冰淇淋荣获知名品牌特别创新奖

费列罗Gran Soleil冰淇淋获得著名的“特别创新奖”。这要感谢他们的创新能力、创造并保持产品美妙口味的能力，以及其尖端的科技生产。该奖项由管理“CoolBrands”项目之一的英国SuperBrands集团颁发。

2009年10月创新大奖赛

费列罗健达康脆麦和朗慕黑巧克力品牌凭借优秀质量和创新，在西班牙被评为“2010年度产品”。

该荣誉来自TNS针对10000名消费者所做的调查。TNS市场调查公司的分支遍布80个国家。

1918

健达巧克力的生命周期：具备社会责任的产业链！

动物福利：可持续性和道德采购

内部半成品

质量、追溯性和安全员工和培训

自行设计的工厂和机械

环境保护和能源自产

费列罗销售力量批发商和零售商

我们的目标：让消费者愉快！

我们对社会的贡献

“5R”包装Remove（去除）Reduce（减少）Recycle（再循环）Re-use（再利用）Renew（更新）

整合和绿色物流

在这些页面中描述的各个生命周期阶段将在以后章节详细介绍。

商业行为准则

费列罗对供应商、贸易伙伴、商务代理商、转包商、经销商、销售商及其员工提出以下要求：

遵守集团的价值观； 遵守集团毫不妥协的高标准。费列罗的价值观：“忠诚互信，尊重负责，正直冷静，热心研究和创新。”我们的座右铭是：“生产、创新、奉献”。这些价值观用以指导：费列罗基金会，费列罗公益事业和整个费列罗集团。“这些价值观是我们集团的真正传承”（摘自2009年6月第一期企业社会责任报告中皮埃特罗和乔瓦尼·费列罗的信）。费列罗价值观全文请参考 www.ferrero.com。商业行为准则确立了适用于“企业对企业”关系的标准，与费列罗道德准则相一致，可参考www.ferrero.com。

这份商业行为准则是按照品牌行业协会（AIM）的良好原则制定的。费列罗致力于企业社会责任（CSR）战略，与以下欧洲的定义一致：“企业社会责任是指一家企业在经营期间以及在与股东来往过程中，在自愿基础上，关心社会和环境的概念。（摘自集团委员会对欧洲议会、欧洲委员会、欧洲经济社会委员会讯，2006年3月22日）

我们获取原材料、设备、货物、包装和服务时，针对贸易伙伴的选择标准主要有以下几方面： 质量和安全； 道德、社会和环保原则； 成本效益分析。

在符合商业行为准则和费列罗道德准则基础上，我们支持各个供应程序上的自由竞争。

20

21

准则结构

商业行为准则是在以下5个原则基础上建立的：

1 卓越的产品质量和安全保障卓越的品质和安全保障是费列罗的使命。

费列罗产品的质量和安全问题一直处于严格管理状态，主要是通过创新，大量投资研究和生产，不断提升生产系统以实现优化。我们生产特殊产品，凭借独特的销售主张以及消费者的体验和信任，它们有潜力成为重要的消费者品牌。为了确保消费者的最大满意度，改善和创新一直指导着我们并贯彻整个产业链的始终，从最初精选原料到生产、包装、配送再到销售点直至最终售出。与费列罗合作的贸易伙伴必须遵守商业行为准则。我们获取原材料、设备、货物、包装和服务时，关于贸易伙伴的选择标准主要有以下几方面：质量和安全；道德、社会和环保原则；成本效益分析。在符合商业行为准则和费列罗道德准则基础上，我们支持各个供应程序上的自由竞争。

转基因生物（GMO）的策略

当今欧洲大部分消费者都会担心转基因生物出现在日常饮食中。费列罗通过对消费者需求的持续关注，承诺尽最大努力在生产中不刻意使用转基因生物，而且费列罗集团还要求其供应商和贸易伙伴尽可能地提供所有关于转基因生物出现的一切相关信息。

20

22

2 人权承诺

我们最大程度的尊重人权，支持普遍的人权原则，尤其是美国《人权宣言》，联合国《儿童权利公约》，《国际劳工组织公约》（ILO）和《世界卫生组织公约》。尊重人权的承诺与公司的价值观共同构成我们一切方针和日常活动的基础。我们实施承诺主要通过： 尊重道德准则； 针对集团供应链所有的贸易伙伴应用商业行为准则； 我们的企业社会责任承诺，包括全球范围内在相关领域中应用的政策

（见www.ferrero.com）。

费列罗要求其供应商、贸易伙伴、商务代理商、转包商、经销商、销售商都要尊重人权，并且保证他们的员工在种族、性别、年龄、籍贯、民族、体能、宗教信仰、政治态度、社会文化多样性上都不遭受歧视、虐待和侵害。费列罗特别要求尊重员工怀孕的权利。费列罗要求所有供应链组成部分的参与者都须致力于废除雇佣童工（包括最恶劣的形式）、强迫和监禁劳工。《国际劳工组织公约》为国家法律提供了规定最小员工年龄的基本框架，即不得低于完成义务教育的年龄，且任何情况下不得低于15岁。在那些经济和教育设施不是特别发达的国家，最低年龄为14岁。另一个例外的情况是12或13岁也可以适当从事“轻活”。在任何国家，辛劳工作（即有可能危害健康、安全和由于执行的性质情况而影响儿童品行的工作）的最低年龄限制为18岁。

费列罗鼓励一切致力于提高最低雇工年龄至15岁以上的行为

为确保供应商所提供的所有原材料在加工生产过程中都完全适用现行法规和地方准则，我们的合同在适用国际公约条款之外，另外增设了关于此项的标准条款。任何时候只要可能，费列罗拥护其贸易伙伴在当地相关部门的参与下，团结一致反对雇佣童工的行为。

2322

3 环境保护和可持续性

费列罗要求其供应商、贸易伙伴、商务代理商、转包商、销售商都要完全热爱环境，并且保证在世界范围的生产国和转运国内都应遵守所有适用的法律法规。

如果可能，费列罗还要求所有供应链的参与者都要采用和遵守以下条款： 预防原则 产品生命周期分析，包括包装和废弃物管理 减少废气 能源节省策略，包含可再生资源的使用 高效环保的后勤部 节水项目并提供明显可求证的事实证据。

费列罗还鼓励与大学、研究所和其他私人公司合作，参与上述介绍的所有阶段的研究和科技创新项目，发展试验系统以寻找实施供应链最有效的方案。

费列罗尤其要求供应商和农民一起参与： 农业和农村发展； 良好农业规范：“为了生产安全、健康的食品以及非食物农产品，以人性的方式将可利用

的知识运用到自然资源的可持续发展上，同时实现经济可行性和社会稳定性”（联合国粮农组织，2002年6月《良好农业规范》）；

原料的可持续来源； 充分保护动物、尊重动物福利（依据“动物是有感情的生命体”（欧盟指令，86/609）。

根据费列罗产品原料来源，此项内容主要适用于母鸡和奶牛。

24

4 工作环境

健康和安全费列罗要求其供应商、贸易伙伴、商务代理商和转包商为他们的员工提供安全健康的工作环境，包括必要的控制和安全程序，定期检修政策，以及防护设备的使用。 我们要求所有供应链上的参与者都要致力于杜绝工作所产生的意外事故、损伤和疾病。结社自由和劳资双方代表进行谈判的权利费列罗倡导其供应链合作伙伴都应确保员工自由参与或建立工会的权利。工资、福利和工时我们全世界的商业伙伴都要确保他们的员工能按照适用法律工作，这些法律包括关于工作时间和工作日、最低工资和最长加班时间。如果当地没有合法的最低工资标准，那么员工工资应当至少跟当地的类似公司相当，并且符合费列罗认同的国际标准。家庭责任费列罗鼓励其商业伙伴尊重员工对家庭的责任，并为他们提供合理的工作时间、亲职假、育儿假，提供可以帮助员工实现工作生活平衡的其他设施（如可能）。

5 商业信誉

费列罗要求其供应商、贸易伙伴、商务代理商、转包商、销售商参与反对不正当行为和/或不正当个人利益。费列罗不允许任何直接或间接试图给予公职人员和/或公务员或其家庭其他成员金钱或其他利益，以谋求办事的非法行为。费列罗及其商业伙伴应当避免参与产生利益纠纷的活动。费列罗赞成长期合约，在可行条件下，帮助农民们确立稳定的薪资。

费列罗特别针对农民和供应商提出：向有需要和/或可能需要的地区提供培训和援助，以保障更好的农产品质量；支持透明的价格政策，给予农民原料价格参考，让他们自由选择产品的出售；给予优质产品奖励，鼓励农民达到并维持高质量标准。

2524

参与交易活动的准则

独立性原则独立性原则是指贸易伙伴承认各自都是独立的经济体，互相尊重各自在生产、分配、销售、市场和资金方面，自由确定自己策略和管理方针的权利，包括独立决定是否参与任何决议的自由。

遵守竞争法费列罗致力于遵守适用于单一国家的反垄断法和反不正当竞争法。所有贸易伙伴将要严格遵守适用的竞争法。

公平交易原则公平交易原则是指所有供应链上的参与者都应保持真诚处事，遵守相互关系和价值最大化，避免不正当合同条款、商业破坏、过高风险转移以及对供应链上其他参与者造成意外费用，相互尊重彼此的品牌和知识产权。

贸易协定的适用附加条款

相互关系原则相互关系原则是指每一个贸易伙伴都应为商业关系做出贡献，并且双方都应具备从中盈利的实际机会。相互关系原则应当是贸易伙伴间进行交易的基础。

消费者价值最大化消费者价值最大化原则要求贸易伙伴共同合作为消费者提供更好的价值。所有参与者应当共同致力于在整个供应链中寻求效率和资源的最佳运用效果。

检查费列罗保留突击检查供应商及其商业行为、记录、设施和与员工私人访谈的权利。每个供应商都应指定人员负责监督各转包商为费列罗生产使用的工厂。如果费列罗集团发现任何不遵守该准则的行为和情况，将会要求采取补救措施，并且保留终止协议的权力。费列罗使用独立的第三方评估该准则的遵守度。

26

书面协定贸易伙伴间的任何协议条款应以书面形式记录，并且正式和非正式安排不应区别对待。任何情况下，书面协定都应当包含赞成通过的一切细节，从一般的销售准则和条件到针对分配、推销或行销、联合行动、协议复审和贸易关系的中断或终止程序等一系列事宜的安排。任何书面协定都应遵守适用法规，而且应由所有协议各方签署。

审计和终止合约费列罗集团保留查证供应商是否遵守该准则的权力。费列罗集团将不与那些不接受该准则要求的供应商进行商业合作。如果费列罗集团发现任何不遵守该准则的行为和情况，将会要求采取补救措施，并且保留终止协议的权力。

在商业行为准则规定的一系列原则中，具有历史特色的有以下几个方面：不断致力于采购品质卓越的原料，同时尊重企业的道德、社会和环保原则；在各个方面运用环境可持续性原则，尤其通过优化人力、经济和可持续环境资源，特别注重整个生产与分销链的效率。

通过该准则后，我们又开展了ABCDE计划（A Business Code Dialogue Engagement，商业准则对话计划），将在2013年之前与费列罗供应链中的各内部和外部相关方分享商业行为准则。