2-Odlučivanje, menadžment, vrste odluka

Poduzetniko odluivanje

Dva pogleda na odluivanje Odluivanje je generiki proces koji obuhvaa izbor izmeu dvije ili vie moguih akcija te provedbu odabrane akcije, kako bi se postigao unaprijed zadani cilj. Odluivanje je sloeni, dinamini i sekvencijalni proces, koji se ne moe svesti samo na pitanje izbora raspoloivih opcija (inaica odluke).

mr. sc. Domagoj Hruka


Interdisciplinarni okvir teorije odluivanja

Nain na koji odgovaramo na prilike i prijetnje

FILOZOFIJA

EKONOMIJA STATISTIKA

Vrijednost i etika

Korisnost i vjerojatnost SOCIOLOGIJA

PSIHOLOGIJA

Individualno ponaanje

Teorija odluivanja

Grupno ponaanje

GRUPNA PSIHOLOGIJA

Modeli i simulacije

Okolina PRAVO ANTROPOLOGIJA POLITIKE ZNANOSTI

MATEMATIKA



Menadment i odluivanje Odluivanje je sinonim za menadmentHerbert Simon Odluivanje je samo jedan od zadataka menadera. Obino obuhvaa samo mali dio njegova vremena. No, donositi VANE ODLUKE je zadatak koji pripada samo menadmentu. Peter Drucker

Menadment i odluivanje

Stajalita miljenje da je menadment umjetnost menadment je znanost i organizirana struktura znanja, metoda, tehnika koje se mogu stjecati menadment je vjetina koja se stie iskljuivo praksom



1

SVOJSTVA MENADERSKOG POSLA Smatraju se simbolima Imaju autoritet Menaderi donose teke odluke Menaderi dugo rade Diskontinuitet i mnotvo paralelnih problema Posao verbalne prirode Menaderi moraju proizvoditi rezultate koji su vei od njihovih individualnih mogunosti Dinamian posao Menaderi moraju biti fleksibilni Lo menadment je poguban za cijelu organizaciju

Uloge menadera u odluivanju

Iskljuivo rad s ljudima Odgovornost za izvravanje zadataka i izvravanje ciljeva organizacije Usklaivanje konfliktnih ciljeva Stvaranje prioriteta Istovremeno moraju razmiljati i analitiki i konceptualno Konstantna neizvjesnost Neoekivani problemiMenaderi su politiari i diplomati Menaderi su medijatori

Prima, selektira, odbacuje i distribuira informacije drugima. Koristi ih u odluivanju. Donosi nestrukturirane odluke vezane uz poduzetniku ulogu, ulogu voe i zastupniku ulogu Odluuje izvravajui osnovne menaderske funkcije: bira planove, budete, izvedbene ciljeve, programe, procedure i aktivnosti; alocira resurse; bira naine organiziranja i koordiniranja te sustave kontroliranja; autorizira odluke nie razine te donosi druge strukturirane odluke Poduzima korektivne akcije u nerutinskim situacijama



izvritelji vs. menaderi

Razine menadmenta i odluivanjeOrganizacijska Primarni menaderski razina zadatak Povezivanje organizacije s okolinom; obuhvatni sistemi i planovi Integriranje unutarnjih aktivnosti Uinkovito i uspjeno postizanje ciljevaSloenost Vremenska sustava perspektivaOtvoren Dugorona

Struktura radnog vremena zaposlenih

PristupZadovoljavanje

Izvrni posaoStrategijska

Vrste odlukaNeprogramirane

Tehnike odluivanjaProsudba

Koordinativna

Posao odluivanjaIzvrna radna mjestamr. sc. Domagoj Hruka

Operativna

Zatvoren

Kratkorona

Optimizacija

Programirane

Proraun

Menaderska radna mjestamr. sc. Domagoj Hruka

Pristupi prouavanju odluivanja Racionalno, administrativno i intuitivno odluivanjeModel donoenja poslovnih odluka Da

Normativni i preskriptivni modeli (cilj: pomo u odgovoru kako treba odluivati, s optimizirajuim efektima)SEU teorija Teorija igara

Ne

Deskriptivni modeli (cilj: opisati kako ljudi stvarno odluuju u realnom svijetu)Bihevioristika teorija

Teorija oekivanog izbora

Teorija slika



2

Sastavnice odluivanja

Racionalni model: Koraci

Kriterij standardi koje koristimo za vrednovanje alternativa Alternative razliite inaice meu kojima vrimo odabir Uzrono posljedine veze poveznice alternativa i kriterija

Nabrojite sve kriterije na temelju kojih ete vrednovati alternative Ocijenite kriterije Napravite sveobuhvatnu listu alternativa meu kojima ete napraviti odabir Ocijenite svaku alternativu po svakom kriteriju Odaberite alternativu koja najbolje odgovara kriteriju (koja maksimizira vae poeljne ishode)mr. sc. Domagoj Hruka


Ogranienja u odluivanju Pretpostavke racionalnog modela

Ljudi imaju pristup svim informacijama koje su im potrebne za donoenje odluka te se mogu koristiti tim informacijama Neogranieno dostupno vrijeme i trud za donoenje odluka Ljudi donose odluke odabirom najboljeg rjeenja problema ili odgovora na priliku

Herbert Simon



Administrativni model odluivanja

Utjecaji na odluke

Deskriptivni pristup kako zapravo donosimo odluke Nepotpune informacije, psiholoki i socioloki procesi, kognitivne sposobnosti donositelja odluke utjeu na donoenje odluke (vezana racionalnost) Donositelji odluke esto odabiru zadovoljavajua, a ne optimalna rjeenja

Socioloki utjecaji - grupne norme i uloge; organizacijske norme i sustavi; vrijednosti nacionalne kulture Psiholoki utjecaji osobnost i sposobnost; perceptualni procesi; kognitivni stil; osobne vrijednosti; iskustva i znanja Iskustvo i znanje



3

Intuicija u odluivanju

Grupni rad

Intuicija u odluivanju Intuicija kao iskustvo/ekspertiza Intuicija kao ''predosjeaj' Uloga feedback-a i uenja u bruenju intuicije Integracija racionalnog i intuitivnog procesa donoenja odluka

RACIONALNI I INTUITIVNI DONOSITELJI ODLUKA



VRSTE ODLUKA Rutinske, adaptivne (bave se problemom, a ne zadatkom) te inovativne (promjene ciljeva). to je problem jasniji, to je odluka vie rutinska S obzirom na vanost: strateke (efektivnost), taktike (operacionalizacija stratekih, efikasnost) i operativne (realizacija taktikih). to vanije to vea razina S obzirom na izvritelja: odluke organa upravljanja, odluke menadmenta te izvrne odluke (zaposleni) S obzirom na broj izvritelja: individualne, skupne, kolektivne (skuptina dioniara)

Vrste odluka



Odnos pojedinih razina menadmenta i vrsta odluka koje se donose na pojedinim razinama

PROGRAMIRANO I NEPROGRAMIRANO ODLUIVANJE

Znaajke

Programirane odlukeDobro strukturirane Rutinske Jasni Lako dostupne Manje Nie razine Kratko Pravila, dogovori

Neprogramirane odlukeLoe strukturirane Nove Nejasni Nedostupne, nejasni kanali Vee Vie razine Relativno dugo Prosudba i kreativnost

Rutinske odluke

Vrste odluke Uestalost Ciljevi Informacije

Nerutinske odlukeNajnia razina menadmenta Srednja razina menadmenta Najvia razina menadmenta

Posljedice Organizacijska razina Vrijeme za rjeenje Temelj rjeenja



4

Programirane ili neprogramirane odluke?? Prijem pacijenata u bolnicu Obrada potroakog kredita komitentu banke Izbor nove strategije poslovanja i razvoja poduzea Prijem novih zaposlenika (provoenje regrutiranja i selekcije kadrova) Izgradnja aneksa zgrade zbog nedostatka kapaciteta Obraun putnih naloga Definiranje mjera vlade kojima bi se smanjila nezaposlenost u dravi, osigurala stabilnost cijena i poveao gospodarski rast Uvoenje nove telekomunikacijske mree Organizacija seminara za obuku menadera

Odluivanje Billa Gatesa pri osnivanju Microsofta



imbenici odluivanja

imbenici odluivanja

Prva skupina imbenika odluivanja Hijerarhija odluivanja Razliiti interesi subjekata odluivanja Tehnologija (procedura) odluivanja Primjena suvremenih matematiko statistikim metoda u odluivanju Razlika izmeu normativno odreenog i stvarnog procesa odluivanja Meusobna povezanost odluka



imbenici odluivanja

imbenici odluivanja

Prva skupina imbenika odluivanja Hijerarhija odluivanja Razliiti interesi subjekata odluivanja Tehnologija (procedura) odluivanja Primjena suvremenih matematiko statistikim metoda u odluivanju Razlika izmeu normativno odreenog i stvarnog procesa odluivanja Meusobna povezanost odluka

Druga skupina imbenika odluivanja Dobra i objektivna informiranost donositelja odluke Obrazovanost donositelj odluke uope, a za odluivanje posebno Motiviranost donositelja odluke za odluivanje Odgovornost za odluke koje se donose Adekvatna raspodjela moi i utjecaja u poduzeu po razliitim razinama odluivanja kao i vrstama odluka koje se donose



5

imbenici odluivanja

Ogranienja u odluivanju

Ogranienja u odluivanju Okolina odluivanja Odnos razliitih odluka Sposobnost menadera Raspoloiva sredstva Raspoloive informacije Raspoloivo vrijeme



Raspoloiva sredstva

Raspoloive informacije

Informacije izvan poduzea i unutar poduzea Najvanije ogranienje Stalni tok informacija vertikalno i horizontalno Kada elje nisu u skladu s mogunostima Odnos cijene i koristi od informacije Izbor prioriteta Linearno Progresivan rast cijene Degresivan rast cijena



Metode odluivanja

Raspoloive informacije

Suvremene matematiko-statistike metode loe rjeenje za probleme koji bi se inae rjeavali jo loije

Koje informacije su bitne? Zavisi o odluci



6

Karakteristike visoko kvalitetnih informacija

Raspoloivo vrijeme

VRIJEME Uestalost Trajanje

Donoenje dobrih odluka je najee ugroeno zbog: Vremenskih pritisaka

OBLIK Jasnoa Detalji Redoslijed Prezentacija Mediji

SADRAJ Tonost Vanost Kompletnost Opseg Performanse

Kriznih situacija



Raspoloivo vrijeme

Utjecaj iskustva u odluivanju i vremena koje imamo na raspolaganju

puno

3 razloga zato je vrijeme vano Neki procesi su prirodno vremenski limitirani Odluke se ponekad moraju donijeti neoekivano, u vremenskoj oskudici U sluaju isteka vremena informacija gubi vanostmalo malo Vrijeme

MALO ISKUSTVA PUNO VREMENA (racionalno odluivanje)

PUNO ISKUSTVA PUNO VREMENA (programirano odluivanje)

MALO ISKUSTVA MALO VREMENA (intuitivno odluivanje)

PUNO ISKUSTVA MALO VREMENA (odluivanje na temelju prosuivanja)

Iskustvo

puno



imbenici odluivanja

Druga skupina imbenika odluivanja Dobra i objektivna informiranost donositelja odluke Obrazovanost donositelj odluke uope, a za odluivanje posebno Motiviranost donositelja odluke za odluivanje Odgovornost za odluke koje se donose Adekvatna raspodjela moi i utjecaja u poduzeu po razliitim razinama odluivanja kao i vrstama odluka koje se donose


7

2-Odlučivanje, menadžment, vrste odluka

Documents

Transcript of 2-Odlučivanje, menadžment, vrste odluka