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EHP4 for SAP ERP6.0

Septiembre 2010

Español

Contrato de Servicios conFacturación Periódica(199)

SAP AGDietmar-Hopp-Allee 1669190 Wallorf

Alema!ia

Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial

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SAP Best Practices %o!trato e Ser&i"io "o! 'a"t#ra"i$! Peri$i"a (199)* +PD

Copyright, %opri/t 2010 SAP AG. Reser&aos toos los ere"/os.

o se permite la repro#""i$! total o par"ial e esta p#bli"a"i$! !i p#ee ser repro#"ia o tra!smitia e!i!#!a forma !i "o! !i!! prop$sito si! el permiso pre&io e SAP AG. a i!forma"i$! i!"l#ia p#ee"ambiarse si! pre&io a&iso.

Al#!os pro#"tos e soft3are "omer"ialiaos por SAP AG s#s istrib#iores "o!tie!e! "ompo!e!tes esoft3are e propiea e otros pro&eeores e soft3are.

5i"rosoft Wi!o3s E7"el 8#tloo Po3erPoi!t so! mar"as reistraas e 5i"rosoft %orporatio!.

:+5 D+2 D+2 ;!i&ersal Database Sstem i Sstem i< Sstem p Sstem p< Sstem 7 Sstem Sstem10 Sstem 9 10 9 iSeries pSeries 7Series Series eSer&er =>5 =8S i<=8S S=?90 8S=?908S=400 AS=400 S=?90 Parallel E!terprise Ser&er Po3er>5 Po3er Ar"/ite"t#re P8WER6@ P8WER6P8WER<@ P8WER< P8WER 8pe!Po3er Po3erP% +at"/Pipes +lae%e!ter Sstem Storae GP'SHA%5P REA: D+2 %o!!e"t RA%' Reboos 8S=2 Parallel Ssple7 5>S=ESA A:B :!tellie!t 5i!erWebSp/ere etfi!it i&oli e :!formi7 so! mar"as "omer"iales o mar"as reistraas e :+5 %orporatio!.

i!#7 es la mar"a reistraa e i!#s or&als e! EE. ;;. otros paCses.

Aobe el lootipo e Aobe A"robat PostS"ript Reaer so! toas mar"as reistraas o mar"as"omer"iales e Aobe Sstems :!"orporate e! Estaos ;!ios =o e! otros paCses.

8ra"le es #!a mar"a reistraa e 8ra"le %orporatio!.

;:B B=8pe! 8S'=1 5otif so! mar"as reistraas e 8pe! Gro#p.

%itri7 :%A Proram ei/bor/oo 5eta'rame Wi!'rame >ieo'rame 5#ltiWi! so! mar"as "omer"iales omar"as reistraas e %itri7 Sstems :!".

H5 B5 BH5 W?% so! mar"as "omer"iales o mar"as reistraas e W?% Worl Wie Web%o!sorti#m 5assa"/#setts :!stit#te of e"/!olo.

a&a es #!a mar"a reistraa e S#! 5i"rosstems :!".

a&aS"ript es #!a mar"a reistraa e S#! 5i"rosstems :!". #tiliaa "o! li"e!"ia para te"!oloCa i!&e!taae impleme!taa por ets"ape.

SAP R=? SAP etWea&er D#et Part!erEe +Desi! SAP +#si!ess +Desi! otros pro#"tos ser&i"ios e SAP me!"io!aos asC "omo s#s lootipos respe"ti&os so! mar"as "omer"iales o mar"asreistraas e SAP AG e! Alema!ia e! otros paCses.

+#si!ess 8bFe"ts el lootipo e +#si!ess 8bFe"ts +#si!ess8bFe"ts %rstal Reports %rstal De"isio!s Web:!tellie!"e B"elsi#s otros pro#"tos ser&i"ios e +#si!ess 8bFe"ts me!"io!aos asC "omo s#s lootiposrespe"ti&os so! mar"as "omer"iales o mar"as reistraas e +#si!ess 8bFe"ts S.A. e! los Estaos ;!ios e! otros paCses. +#si!ess 8bFe"ts es #!a empresa e SAP.

oos los ems !ombres e pro#"tos ser&i"ios me!"io!aos so! mar"as "omer"ialese s#s respe"ti&as empresas. os atos e este o"#me!to s$lo tie!e! "ar"ter i!formati&o. asespe"ifi"a"io!es e pro#"tos e! "aa paCs p#ee! ser ifere!tes.

Estos materiales p#ee! moifi"arse si! pre&io a&iso. Estos materiales los propor"io!a SAP AG s#sempresas afiliaas (SAP Gro#p) "o! "ar"ter i!formati&o si! represe!ta"i$! !i ara!tCa e !i!! tipo SAPGro#p !o se /a"e respo!sable e los errores # omisio!es e! i"/os materiales. as !i"as ara!tCas para lospro#"tos ser&i"ios e SAP Gro#p so! aI#ellas espe"ifi"aas e! los pro#"tos ser&i"ios si las /#biera.aa e lo I#e apare"a e! este o"#me!to ebe i!terpretarse "omo ara!tCa ai"io!al.

, SAP AG Pi!a 2 e ??

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Iconos

Icono Significado

A&erte!"ia

EFemplo

ota

Re"ome!a"i$!

Si!ta7is

Pro"esos E7ter!os

Pro"eso e eo"io Alter!ati&a = De"isi$! Ele""i$!

Convenciones tipográficas

Estilo de escritura escripción

Texto de ejemplo Palabras o "ara"teres I#e apare"e! e! la pa!talla. E! este r#po sei!"l#e! los !ombres e "ampo los tCt#los e pa!talla los p#lsaoresasC "omo los !ombres e me! las &Cas e a""eso las op"io!es.

Refere!"ias "r#aas a otros o"#me!tos.

Texto de ejemplo Palabras o frases I#e se I#iere! po!er e relie&e e! el te7to los tCt#lose los rfi"os las tablas.

EB8 DE EE5P8 ombres e eleme!tos el sistema. E! este r#po se i!"l#e! los!ombres e i!forme !ombres e prorama "$ios e tra!sa""i$!!ombres e tabla palabras "la&e e #! le!#aFe e prorama"i$!"#a!o forma! parte e #! te7to por eFemplo SEE% e :%;DE.

Texto de ejemplo Salia e! pa!talla. E! este r#po se i!"l#e! los !ombres e fi"/ero ire"torio s#s &Cas e a""eso me!saFes "$io f#e!te !ombres e&ariables parmetros asC "omo !ombres e /erramie!tas e base eatos a"t#alia"i$! e i!stala"i$!.

TEXTO DE EJEMPLO e"las el te"lao por eFemplo te"las e f#!"io!es ("omo F2) o la te"laINTRO.

Texto de ejemplo E!traa e7a"ta el #s#ario. Palabras o "ara"teres I#e el #s#arioi!tro#"e e! el sistema tal "omo apare"e! e! la o"#me!ta"i$!.

<Texto de ejemplo> E!traa &ariable el #s#ario. os "or"/etes i!i"a! I#e estas palabras "ara"teres se s#stit#ir! por las e!traas perti!e!tes.

, SAP AG Pi!a ? e ??

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Contenido

1 8bFeti&o........................................................................................................................................ <

2 PrerreI#isitos...............................................................................................................................<2.1 Datos 5aestros Datos 8ra!iati&os.................................................................................<

2.2 %o!i"io!es Empresariales...................................................................................................6

2.? Pasos Prelimi!ares...............................................................................................................J

2.4 Roles.....................................................................................................................................K

? abla e Res#me! el Pro"eso....................................................................................................9

4 Etapas el Pro"eso.....................................................................................................................11

4.1 %rea"i$! e #! %o!trato e %lie!te....................................................................................11

4.2 %rea"i$! e #! A&iso e Ser&i"io........................................................................................1?

4.? 5oifi"a"i$! el A&iso e Ser&i"io......................................................................................1<

4.4 %rea"i$! e #!a 8re! e Ser&i"io....................................................................................16

4.< 5oifi"a"i$! e la 8re! e Ser&i"io..................................................................................1K

4.6 Reistro e iempo (211)....................................................................................................19

4.J Gesti$! e >iaFes (191).......................................................................................................20

4.K %rea"i$! e #! Peio e %ompras...................................................................................21

4.9 %o!firma"i$! e la E!traa e 5er"a!"Cas.........................................................................2?

4.10 :!tro#""i$! e 'a"t#ra para el Peio...........................................................................24

4.11 %o!firma"i$! e los 5ateriales ;tiliaos.......................................................................2<

4.12 >erifi"a"i$! e los %ostes Pla!ifi"aos=Reales...............................................................26

4.1? %ierre e la 8re! e Ser&i"io* 'i!alia"i$! L"!i"a......................................................2J

4.14 %rea"i$! e la 'a"t#ra"i$! el %o!trato..........................................................................2K

< Pro"esos S#bsi#ie!tes.............................................................................................................29

<.1 %ierre el PerCoo e Mre!es %8 (1K9)............................................................................29

<.2 De#ores (1<J)...................................................................................................................29

<.? areas e %ierre SD (20?) (8p"io!al).................................................................................?0

6 ApL!i"e....................................................................................................................................?0

6.1 A!#la"i$! e las Etapas el Pro"eso..................................................................................?0

6.2 :!formes SAP ERP..............................................................................................................?2

6.? 'orm#larios ;tiliaos.........................................................................................................??


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1 !"#etivo;! pro&eeor e ser&i"ios tie!e #! "o!trato e ser&i"ios "o! #! "lie!te.

El pro"eso empresarial se i!i"ia "o! #! a&iso #!a ore! e ser&i"io.os "ostes (tasa pieas e re"ambio astos e esplaamie!to) res#lta!tes e la ore! eser&i"io se asi!a! e! "o!tabilia a la ore! e ser&i"io se fa"t#ra! al "lie!te meia!te lafa"t#ra"i$! peri$i"a el "o!trato. os ser&i"ios prestaos se represe!ta! e! el "o!trato e &e!tas e! el peio e "lie!te e! #!iaes e ser&i"io para I#e el ser&i"io p#ea i&iirse fa"t#rarse e!#!iaes e!teras.

E! este eFemplo el sistema !o "al"#la el pre"io e la #!ia e ser&i"io si!o I#e el pro&eeor eser&i"ios lo a"t#alia ma!#alme!te e! el "o!trato esp#Ls e !eo"iarlo "o! el "lie!te.

Si es !e"esario se "#rsa #! peio e las pieas e re"ambio se aI#iere!.

$ Prerre%uisitos$&1 atos 'aestros y atos !rganiativosE! s# sistema ERP se /a! "reao #!a serie e atos maestros ora!iati&os i!ispe!sables#ra!te la fase e impleme!ta"i$! "omo los atos I#e refleFa! la estr#"t#ra ora!iati&a e s#empresa los atos maestros I#e se aF#sta! a s# e!foI#e operati&o por eFemplo atos maestrospara materiales pro&eeores "lie!tes et".

Estos atos maestros s#ele! "o!sistir e! &alores prop#estos e SAP +est Pra"ti"es esta!ariao permite! se#ir las etapas el pro"eso e este es"e!ario.

atos aestros adicionales (valores propuestos)P#ee probar el es"e!ario "o! otros &alores est!ar e SAP +est Pra"ti"es I#ete!a! las mismas "ara"terCsti"as.

%ompr#ebe s# sistema SAP E%% para a&eri#ar I#L otros atos maestros e materiale7iste!.

*so de los datos aestros propios

ambiL! p#ee #tiliar &alores perso!aliaos para atos ora!iati&os o e materialpara los I#e /aa "reao atos maestros. Para ms i!forma"i$! sobre la "rea"i$! eatos maestros "o!s#lte la o"#me!ta"i$! e pro"eimie!tos e atos maestros.

;tili"e los si#ie!tes atos maestros e! las etapas el pro"eso I#e se es"ribe! e! esteo"#me!to*

Servicio

Centro de Servicios

, SAP AG Pi!a < e ??

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atos aestros +alor etalles de datosaestros , org&

Coentarios

5aterial=Ser&i"ios D102 Ser&i"ios

5aterial H100 Aprovisionamient

o para stocks(130)

Piea e re"ambio 1

Soli"ita!te 100100 Ser&i"ios al "lie!te

Desti!atario emer"a!"Cas

100100 Ser&i"ios al "lie!te

Paaor 100100 Ser&i"ios al "lie!te

%e!tro 1000 %e!tro 1

Alma"L! 1040 E7pei"i$!

So"iea 1000 So"iea 1000

%8 Area 1000 So"iea %8 10008ra!ia"i$! e"ompra

1000 8ra!ia"i$! e "ompra 1000

8ra!ia"i$! e&e!tas

1000 a"io!al

%a!al e istrib#"i$! 10 >e!ta ire"ta

Se"tor 10 %ol#m!a e pro#"tos 10

;bi"a"i$! tL"!i"a N+<0000=00000001

;bi"a"i$! tL"!i"a

mero e perso!al 999201 5a!ili oba!i

P#esto e trabaFo SER>01 Ser&i"ios* Ser&i"io tL"!i"o elp#esto e trabaFo

Pro&eeor ?00100 Ser&i"ios e pro&eeor

$&$ Condiciones EpresarialesEl pro"eso empresarial es"rito e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial forma parte e #!a"ae!a maor e pro"esos o es"e!arios empresariales i!teraos. Por ta!to ebe /aber"ompletao los si#ie!tes pro"esos "#mplir las si#ie!tes "o!i"io!es empresariales a!tes e"ome!ar a eFe"#tar este es"e!ario*

Condición epresarial Escenario

Para eFe"#tar este es"e!ario los materiales ebe!estar ispo!ibles e! sto". Si se #tilia! mer"a!"Cas(HAWA) se p#ee*

• eFe"#tar el pro"eso Aprovisionamiento para

stocks (130)O o bie!

• "rear sto" meia!te la tra!sa""i$! 5:G8(para obte!er i!forma"i$! etallaa "o!s#lte

Aprovisionamiento para stocks (130)

o i!stale el pro"eso empresarial Aprovisionamiento para stocks (1?0)pero sia las etapas es"ritas e! i"/opro"eso empresarial.


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Condición epresarial Escenario

el "apCt#lo Pasos prelimi!ares).

$&- Pasos Preliinares A!tes e i!i"iar el pro"eso e e!traa e mer"a!"Cas &erifi"ar I#e el material te!a asi!ao

#! "e!tro e be!efi"io. :!resar a la tra!sa""i$! 550? sele""io!ar la &ista >e!tas* Datos"e!tro=ral :!resar el "e!tro o!e se &aa a eFe"#tar las opera"io!es asi "omo el se"tor el"a!al e istrib#"i$! E! Parmetros %e!tro Ge!erales re&isar I#e el "ampo CeBe te!a el atoi!resao. De lo "o!trario "o!s#ltar el +PD 1<< ese el 2< /asta el 29 epe!ie!o el tipo ematerial.

%#a!o obte!a el me!saFe I#e #! material !o est asi!ao a #! alma"L! "o!s#lte =o /aala a"t#alia"i$! e #! material e! el alma"L!(es) por la tra!sa""i$! 55S%

Para eFe"#tar este es"e!ario el material H100 (pieza de recambio) ebe estar ispo!ible e! sto".

Procediiento

1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las si#ie!tes op"io!es e !a&ea"i$!*

!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)

'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales "esti#n de

stocks5o&imie!to e mer"a!"Cas 5o&imie!to emer"a!"Cas (5:G8)

Código de transacción MIGO

!pción $. S/P 2et3eaver 4usiness Client (S/P 234C) ediante rol de usuario

5ol de usuario E!"arao e alma"L!($A%&'B%&A*H+,$*CL*-.$)

'en 234C "esti#n de almacenes ./ Consmo traspasos ./ +trosmovimientos de mercanc!as

2. (Para SAP W+%) Sele""io!e #!a lC!ea a "o!ti!#a"i$! *ntrada de 2ercanc!a E! la pa!talla

*ntrada de 2ercanc!a +rden de Compra sele""io!e einicializar (45) E! la &e!ta!a e ilooeinicializar6 sele""io!e 'o.

?. Efe"te las e!traas si#ie!tes e! la pa!talla e res#me! 5:G8*

2o"re de capo /cciones y valores de usuario Coentarios

+peraci#n empresarial A01 – Entrada de mercancías

Sele""io!e A01 E!traa e5er"a!"Ca e! el primer me!espleable.

, SAP AG Pi!a J e ??

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+peraci#n empresarial R10 – Otros Sele""io!e R10 8tros e! else#!o me! espleable.

Tipo de movimiento 561 <61 E!traa por e!traai!i"ial e &is#alia"i$! esto"s e! #so libre

4. Sele""io!e EFe"#tar.

<. E! la Pa!talla E!traa e mer"a!"Cas 8tros6 etiI#eta 2aterial6 e7ect8e la entrada siiente seleccione Continar


2aterial 62ero de aterial7 H100

6. E! la etiI#eta Ctd6 e7ect8e la entrada siiente seleccione Continar

2o"re de capo /cciones y valores de usuario

Ctd en ,2 de entrada 100

J. E! la etiI#eta $e6 e7ect8e las entradas siientes seleccione Continar


Centro 1000

Almac9n 1040 E7pei"i$!

K. Sele""io!e %o!ti!#ar.

9. Grabe las e!traas.

5esultadoSe /a "o!tabiliao la "a!tia e 100.

%o!tabilia"io!es fi!a!"ieras*

'aterial Cuentas en el e"e Cuentas en el 8a"er Clase de coste , !"#eto C!

5er"a!"Ca(HAWA)

1?<0J< :!&e!tario 5at5e!#eo

1?<<10 :!&e!tarioi!i"ial

i!#!o

$& 5oles

*tiliaciónos si#ie!tes roles se ebe! /aber i!stalao para probar este es"e!ario e! el SAP et3ea&er +#si!ess %lie!t (W+%). os roles e la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial se ebe! asi!ar al #s#ario o #s#arios I#e pr#ebe! este es"e!ario. Estos roles !o so! !e"esarios si !o se est#tilia!o la i!terfa"e W+% si!o SAP G;: est!ar.

5e%uisitosos roles e #s#ario se /a! asi!ao al #s#ario I#e est proba!o este es"e!ario.

, SAP AG Pi!a K e ??

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5ol de usuario 2o"re t:cnico Etapa del proceso

Empleao(;s#arioprofesio!al)

SAPQ+PRQE5P8NEE-S Asi!a"i$! e este rol es !e"esariapara la f#!"io!alia bsi"a.

Ae!te e ser&i"ios SAPQ+PRQSER>AGE-S %rea"i$! e #! "o!trato e "lie!te

%rea"i$! e #! a&iso e ser&i"io

5oifi"a"i$! el a&iso e ser&i"io

%rea"i$! e #!a ore! e ser&i"io

Empleao eser&i"ios

SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S 5oifi"a"i$! e la ore! e ser&i"io

%o!firma"i$! e los materiales#tiliaos

>erifi"a"i$! e los "ostespla!ifi"aos=reales

%ierre e la ore! e ser&i"io*'i!alia"i$! tL"!i"a

%ompraor SAPQ+PRQP;R%HASER-S %rea"i$! e #! peio e "ompras

%o!table ea"reeores

SAPQ+PRQAPQ%ER-S :!tro#""i$! e fa"t#ra para elpeio

E!"arao e Alma"L!

SAPQ+PRQWAREH8;SE%ER-S %o!firma"i$! e la e!traa emer"a!"Cas

'a"t#ra"i$! SAPQ+PRQ+::G-S %rea"i$! e la fa"t#ra"i$! el"o!trato

- ;a"la de 5esuen del ProcesoEtapa delproceso

5eferenciade procesoe<terno

Condiciónepresarial

5ol deusuario

Código detransacción

5esultadosesperados

Creación de uncontrato de cliente

Ae!te eser&i"ios

A!1 A"#ero sobre el!i&el e ser&i"io

Creación de unaviso de servicio

Ae!te eser&i"ios

I"51 El "lie!te soli"ita#! ser&i"io.

'odificación delaviso de servicio

Ae!te eser&i"ios

I"5# Se añaei!forma"i$! a lasoli"it# el"lie!te.

Creación de unaorden de servicio

Ae!te eser&i"ios

I"5$ Se "rea la ore!e ser&i"io "o!refere!"ia ala&iso e ser&i"io.

'odificación de laorden de servicio

Empleao eser&i"ios

I"%# Se libera la ore!e ser&i"io para


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Etapa delproceso

5eferenciade procesoe<terno

Condiciónepresarial

5ol deusuario

Código detransacción

5esultadosesperados

s# eFe"#"i$!.

Registro de tiempo eistro detiempo (:11)

; <9ase elescenario:11

<9ase elescenario:11

<9ase elescenario :11

Gestión de viajes "esti#n deviajes (1=1)

; <9ase elescenario1=1

<9ase elescenario1=1

<9ase elescenario 1=1

'oviiento deercanc=as

Empleao eser&i"ios

M&11 Se "o!firma elmaterial #tiliao.

Creación de unpedido de copras

> > %ompraor ME#1n Se "rea elpeio.

Confiración de laentrada deercanc=as

E!"arao e Alma"L!

MIGO'GR Se "o!tabilia lae!traa emer"a!"Cas.

Introducción defactura para elpedido

%o!table ea"reeores

MIRO Se "o!tabilia lafa"t#ra.

+erificación de loscostesplanificados,reales

Empleao eser&i"ios

I"%% Se &erifi"a! los"ostespla!ifi"aos reales.

Cierre de la ordende servicio.

Finaliación t:cnica

Empleao eser&i"ios

I"%# El stat#s seefi!e "omo

%erraoL"!i"ame!te

Creación de lafacturación delcontrato

'a"t#ra"i$! (0! Se "rea la fa"t#rae "lie!te setra!sfiere a%o!tabilia.

Liquidación deórdenes deservicio

Cierre del per!odo de#rdenes C+(1>=)

; <9ase elescenario 1>=

<9ase elescenario1>=

<9ase elescenario 1>=

Cierre de la ordende servicio: Vista

empresarial

Cierre del per!odo de

#rdenes C+(1>=)

; <9ase elescenario 1>=

<9ase elescenario

1>=

<9ase elescenario 1>=


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Etapas del Proceso

&1 Creación de un Contrato de Cliente

*tiliaciónEsta tra!sa""i$! se #tilia para efi!ir el a"#ero sobre el !i&el e ser&i"io e!tre la empresa eser&i"ios el "lie!te.

Procediiento1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*


'en S/P oCsti"a %omer"ial >e!tas Peio abierto %rear

Código de transacción A!1


5ol de usuario Ae!te e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>AGE-S)

'en 234C "esti#n de $ervicios ./ Acerdos de servicios ./ Contratos ./Crear pedido abierto

: E! la pa!talla %rear peio abierto* A""eso efe"te las e!traas si#ie!tes sele""io!eContinar .

2o"re decapo

escripción /cciones y valores de usuario Coentarios

Clase pedidoabierto

%lase e o"#me!to e&e!tas el "o!trato

)&*# SP*%o!tr>ta-Pla!'a"t

+ranizaci#nventas

E!tia e &e!tasrespo!sable el "lie!te

1000

Canal dedistribci#n

Ar#pa"i$! e "lie!tes 10

$ector Ar#pa"i$! epro#"tos o ser&i"ios

10

3 E! la pa!talla %rear SP?Contr<ta.%lan7act? esmen? efe"te las e!traas si#ie!tes sele""io!e Continar . (os atos por efe"to perma!e"e! si! "ambios.)

2o"re decapo


$olicitante %la&e alfa!#mLri"aI#e ie!tifi"a eforma #!C&o"a al"lie!te

100100


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2o"re decapo


@enominaci#n Des"rip"i$! el"o!trato

TDes"rip"i$! el "o!tratoU

4eentrvicon 'e"/a e i!i"io el"o!trato

El i!i"io el "o!tratoebe sit#arse alme!os #! Ca a!tesel i!i"io e larepara"i$! o la fe"/ael a&iso.

T'e"/a a"t#alU

4e*xpirContrato 'e"/a fi!al el"o!trato

T'e"/a a"t#al @ 90 CasU

2aterial %la&e alfa!#mLri"aI#e ie!tifi"a eforma #!C&o"a elpro#"to e ser&i"io

D102

Cantidad%revista

mero e#!iaes e ser&i"io

1 :!iI#e el &alor e #! perCooe fa"t#ra"i$!.

Para i!i"ar #! pre"io para el material marI#e la lC!ea sele""io!e Pos. "o!i"io!es.

5 E! la pa!talla Crear $%? Contr<ta.%lan7act? @atos de posici#n i!iI#e los atos si#ie!tes*

2o"re decapo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios

ClCd %lase e "o!i"i$! +R00

mporte :mporte (importe e"o!i"i$! o por"e!taFe)

:!iI#e el pre"io el ser&i"io por eFemplo J<0.

,2 ;!ia e meia ,+

Para asi!ar #!a #bi"a"i$! tL"!i"a al "o!trato sele""io!e e! el me! Detalles +bjetos

t9cnicos.

D E! la pa!talla Crear $%? Contr<ta.%lan7act? @atos de posici#n i!iI#e los atos e la #bi"a"i$!tL"!i"a sele""io!e Continar

2o"re decapo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios

;bi"a"i$!tL"!i"a

;bi"a"i$! tL"!i"a )&50000-00000001 Eifi"io 1

> Sele""io!e eresar para &ol&er a la pa!talla Crear $%? Contr<ta.%lan7act? @atos de posici#n.

= Sele""io!e eresar para &ol&er a la pa!talla %rear SP?Contr<ta.%lan7act? esmen.


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10 Sele""io!e "rabar a!ote el !mero e "o!trato e!erao 4BBBBBBB para referirse a Ll mstare.

2ero de contrato. @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@&

11 Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.

5esultadoEl sistema emite el me!saFe SP*%o!tr>ta-Pla! 'a"t 4XXXXXXX se ha graado.

&$ Creación de un /viso de Servicio

*tiliaciónE! esta a"ti&ia #! "lie!te llama al "e!tro e ate!"i$! al "lie!te para soli"itar #! ser&i"io. ;tili"eesta tra!sa""i$! para i!tro#"ir la i!forma"i$! I#e obte!a el "lie!te.


!pción 1* Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)

'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios A&iso %rear e! e!eral

Código de transacción I"51


5ol de usuario Ae!te e ser&i"io (SAPQ+PRQSER>AGE-S)'en 234C "esti#n de $ervicios ./ 'oti7icaciones ./ "eneral ./ Crear

aviso de servicio . eneral

: E! la pa!talla %rear a&iso e ser&i"io efe"te las e!traas si#ie!tes sele""io!e Continar .

2o"re de capo escripción /cción del usuario y valores Coentarios

Clase de aviso %lase e a&iso S? Soli"it# eser&i"io

3 E! la pa!talla Crear aviso de servicio e! la etiI#eta A&iso e! la s#betiI#eta Dire"."lte6 efe"telas e!traas si#ie!tes*

2o"re de capo escripción /cciones y valores de usuario Coentarios

$olicitante mero e"#e!ta el "lie!te

:!iI#e el !mero e "lie!te100100.

%o!firme las e!traas "o! Continar .

5 E! la pa!talla Crear aviso de servicio efe"te las e!traas si#ie!tes*

, SAP AG Pi!a 1? e ??

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Area. o"#eto dereferencia

,bic t9cn )&50000-00000001

área.Circunstancias

Codi7icaci#n %ampo 1 )&+100 Reali"e lasele""i$!meia!te laa#a parae!traas ('4).

%ampo 2 6

./nest/ac/2n3

Es el &alor eprop#esta"#a!o sesele""io!a el

primer "ampomeia!te laa#a parae!traas.

@escripci#n Espe"ifiI#e #! te7to bre&e parael a&iso e ser&i"io.

@escripci#n (textolaro)

P#ee i!i"ar toos los etallessobre el a&iso e! este espa"io.

área Ejecución

%totbjoresp %ampo 1 4ER01 P#esto etrabaFo

%ampo 2 1000 %e!tro elp#esto etrabaFo

"rpo plani7 %ampo 1 001 Gr#po epla!ifi"a"i$! elser&i"io al"lie!te

%ampo 2 1000 %e!tro epla!ifi"a"i$!

Sele""io!e Continar>erifiI#e el "o!trato asi!ao e! el "ampo Do" &e!ta. Si e7iste ms e #!"o!trato el sistema a#tomti"ame!te pasa a la &e!ta!a >is#al. %o!trato p.obFeto ser&i"io* ista

"o!tratos. Sele""io!e el !mero e "o!trato I#e "orrespo!a sele""io!e $eleccionar

El sistema m#estra el me!saFe a posi"i$! e "o!trato 40000077 000077 /a sio asi!aa.

E! "aso e !o apare"er el #mero e %o!trato p#ee sele""io!ar e! el me!@etalles $elecci#n Contrato

D %o!firme las e!traas "o! Continar para rabar el a&iso el problema sele""io!e "rabar(CtrlE$).


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> A!ote el !mero e a&iso.2ero de aviso* QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ.

= Sele""io!e ($Fi7t E 43) para &ol&er al me! $A% *as Access.

5esultadoSe /a "reao el a&iso e ser&i"io.

&- 'odificación del /viso de Servicio

*tiliaciónE! esta a"ti&ia el pro&eeor e ser&i"ios llama al "lie!te porI#e tie!e I#e form#larle al#!aspre#!tas. Desp#Ls e realiar esta llamaa e telLfo!o el ae!te p#ee es"ribir el problema el"lie!te "o! ms etalle "rear #! me!saFe relati&o a la llamaa telef$!i"a.

El ae!te e ser&i"ios asi!a la perso!a respo!sable.



'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios A&iso 5oifi"ar

Código de transacción I"5#


5ol de usuario Ae!te e ser&i"io (SAPQ+PRQSER>AGE-S)

'en 234C "esti#n de $ervicios ./ 'oti7icaciones ./ "eneral ./ 2odi7icar aviso de servicio

: E! la pa!talla 5oifi"ar me!saFe e ser&i"io* A""eso i!iI#e el !mero e a&iso e la se""i$!a!terior. %o!firme s#s e!traas "o! Continar .

3 Sele""io!e @ocmentar llamada tele7#nica ese la barra e a"ti&iaes e la ere"/a.

E! el rea 8bFeto e la "o!&ersa"i$! i!iI#e #! te7to e "#alI#ier lo!it#.

5 Para "o!firmar los atos i!tro#"ios relati&os a la llamaa telef$!i"a salie!te sele""io!eContinar (*nter).

E! la pa!talla 2odi7icar mensaje de servicio ? $olic @e servicio sele""io!e la etiI#eta Actividades.

D Para &erifi"ar el te7to i!tro#"io o para añair #! te7to a la "o!&ersa"i$! telef$!i"a sele""io!e

Texto e! el rea a"ti&iaes. Se &is#aliar el te7to I#e /aa es"rito e! la o"#me!ta"i$!e la llamaa telef$!i"a. Para &ol&er al a&iso sele""io!e eresar (43) %o!firme el me!saFe"o! $i para rabar el texto

> Para rabar las moifi"a"io!es efe"t#aas sele""io!e "rabar (Ctrl E $).

= Sele""io!e eresar (43) para &ol&er al me! $A% *as Access.

, SAP AG Pi!a 1< e ??

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5esultadoSe a"t#alia el a&iso e ser&i"io "o! la i!forma"i$! e la llamaa.

& Creación de una !rden de Servicio

*tiliaciónEl estor e p#esto e trabaFo b#s"a los a&isos asi!aos "rea #!a ore! e ser&i"io "o!refere!"ia al a&iso.



'en S/P oCsti"a

Ser&i"io al "lie!te

Gesti$! e ser&i"ios

A&iso

ratamie!to e lista 5oifi"ar

Código de transacción I"5$


5ol de usuario Ae!te e ser&i"io (SAPQ+PRQSER>AGE-S)

'en 234C "esti#n de $ervicios ./ 'oti7icaciones ./ Tratamiento de lista ./2odi7icar avisos de servicio

: a sele""i$! ebe realiar a tra&Ls el P#esto e rabaFo Respo!sable (SER>01) e! la se""i$!

Dtos e!erales=atos e esti$!)3 Sele""io!e *jectar (4>).

Para moifi"ar el a&iso e ser&i"io /aa oble "li" e! el !mero e a&iso.

S$lo apare"e #!a lista e !meros e a&iso e ser&i"io si e7iste ms e #! a&iso eser&i"io.

5 E! la pa!talla 2odi7icar mensaje de servicio? $olic @e servicio sele""io!e +rd $erv (bot#ndebajo de stats)

Apare"er la &e!ta!a e iloo Abrir orden. 5oifiI#e la "lase e ore! a B4S1 para se#iraela!te sele""io!e (Continar).

D Sele""io!e Tod e! la &e!ta!a e iloo Sele"".opera". &Ca p#esto trabaFo=reemplaar p#estotrabaFo.

> Sele""io!e Tod e! la &e!ta!a e iloo sele""i$! 8pera"i$! si#ie!te.

= E! la pa!talla Crear $% +rden de servicio? Cabecera Central efe"te las e!traas si#ie!tes*


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2o"re de capo escripción /cciones y valores deusuario

Coentarios

Clactv%2 %lase ea"ti&ia e

ma!te!imie!to

N+1 (A la ere"/a el reaesponsable)

Reali"e la sele""i$!meia!te la a#apara e!traas.

10 Sele""io!e la etiI#eta +per efe"te las e!traas si#ie!tes para la opera"i$! 0010*


Trabajo 2

11 %o!firme las e!traas "o! Continar .

os "ostes pla!ifi"aos se etermi!a! a#tomti"ame!te a partir el /orario e trabaFo

te$ri"o e! lC!ea "o! las tasas e "oste a"t#aliaas (para la "ombi!a"i$! el "e!tro e"oste la "lase e a"ti&ia). Aems el "l"#lo a#tomti"o e "ostes al rabar elo"#me!to si esea "al"#lar ma!#alme!te los "ostes sele""io!e Determi! "ostes

(%trl @ '<) . Estos "ostes apare"e! e! la etiI#eta Costes.

El /orario e trabaFo p#ee iferir e la #ra"i$!. Por eFemplo para la a"ti&ia emo!taFe e #! obFeto la "a!tia e trabaFo so! K /oras la #ra"i$! e la a"ti&ia ese 4 /oras el !mero e trabaFaores es 2. El /orario e trabaFo es s#perior a la#ra"i$! a I#e os empleaos efe"ta! la a"ti&ia. Para esta f#!"i$! i!iI#e

A"t#aliar ma!#alme!te e! el "ampo ClvCG.

1: Sele""io!e la etiI#eta *mplaz efe"te las e!traas si#ie!tes*

2o"re de capo escripción /cciones y valoresde usuario

Coentarios

+ranizventas E!tia e &e!tasrespo!sable el "lie!te

1000 Vrea* Comercial

Canal dedistribci#n

Ar#pa"i$! e "lie!tes 10 Vrea* Comercial

$ector Ar#pa"i$! e pro#"toso ser&i"ios

10 Vrea* Comercial

13 Para "rear #!a !orma e liI#ia"i$! sele""io!e 'orma de Liidaci#n (Ctrl E 4) sele""io!eCon propesta.

1 E! la pa!talla Actalizar norma de liidaci#n? resmen &erifiI#e la !orma e liI#ia"i$!*

, SAP AG Pi!a 1J e ??

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2ero de l=nea ;p 5eceptor deli%uidación

Clase de li%uidación 2o&

1 PD> Posi"i$! eo"#me!to

"omer"ial

100 8 1

2 PD> Posi"i$! eo"#me!to"omer"ial

100 PER 2

15 Sele""io!e eresar para &ol&er a la pa!talla %rear SP ore! e ser&i"io* Datosemplaamie!to.

1 Para rabar la ore! e ser&i"io sele""io!e "rabar (Ctrl E $).

1D A!ote el nero de orden de servicio* QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ.

1> Sele""io!e eresar os &e"es para &ol&er al me! $A% *as Access.

5esultadoSe /a "reao la ore! e ser&i"io.

&D 'odificación de la !rden de Servicio

*tiliaciónE! esta a"ti&ia se libera la ore! e ser&i"io para s# eFe"#"i$!.

Procediiento

1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*!pción 1. Interface gráfica de usuario S/P (S/P 0*I)

'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios 8re! 8re! e ser&i"io 5oifi"ar

Código de transacción I"%#


5ol de usuario Empleao e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)

'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ +rden de servicio./ 2odi7icar +rden

: E! la pa!talla 5oifi"ar 8re!* A""eso i!iI#e el !mero e la ore! e ser&i"io sele""io!eContinar para poder acceder a la orden de servicio de nevo

3 >aa a la etiI#eta +peraciones6 seleccione la operaci#n 0010 seleccione "eneral (a"o!ti!#a"i$! )

:!iI#e los atos si#ie!tes e! la posi"i$! 0010?

, SAP AG Pi!a 1K e ??

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Coponente Ctd&necesaria

;P /l& Centro

H100 1 1040 1000

5 :!iI#e los atos si#ie!tes e! la posi"i$! 00:0?

escripción Ctd&necesaria *' ;ipo de posición

Piea e re"ambioI#e se &a a "omprar

1 ;

Sele""io!e la partia i!i&i#al 0020 sele""io!e %ompras

D :!iI#e #! pre"io para la piea e re"ambio (por eFemplo 5B <0 e! el "ampo %recio

> <eri7ie el valor del campo Centa de maor? 500>5 ($ervicios) $i el valor no es 500>56indie este valor en el campo Centa de maor

= Sele""io!e eresar .

10 Sele""io!e eresar .

11 Para liberar la ore! e ser&i"io sele""io!e iberar (Ctrl E 41)

1: %o!firme los me!saFes.

13 Para rabar la ore! e ser&i"io sele""io!e "rabar (Ctrl E $).

5esultadoNa se /a liberao la ore! e ser&i"io.

& Reistro e iempo (211)

Proceso E<terno

*tiliacióna HoFa e /orario e trabaFo m#ltiapli"a"io!es (%A2) es la /erramie!ta #tiliaa para reistrar eltiempo trabaFao por #! empleao e! #!a asi!a"i$! etermi!aa. E! este es"e!ario la ore! eser&i"io es el p#!to "e!tral el pro"eso a I#e re"opila /oras e trabaFo.

Prerre%uisitos

Na se ebe /aber "reao la ore! e ser&i"io. a ore! e ser&i"io re"opila toas las /oras el"oste para la re&isi$! i!ter!a.

ProcediientoReali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!ario*eistro de tiempo (:11)

Para realiar las a"ti&iaes el es"e!ario efe"te las etapas el pro"eso e! la Do"#me!ta"i$! epro"eso empresarial #tilia!o los atos maestros e la tabla si#ie!te*


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Perfil e e!traa Perfil e /oFa e/orario etrabaFo

perso!aliao

N+%S SP* 8re! e5a!te!imie!to =ser&i"io

'e"/a i!i"ial 'e"/a I#eetermi!a eli!ter&alo efe"/asispo!ible e! la/oFa

A"epte la fe"/a a"t#al "omopreetermi!aa.

a primera &e I#ese llama #!a /oFae /orario etrabaFo la fe"/a"la&e !o es &isiblee! la pa!tallai!i"ial.

'8mero de personal

%la&e !#mLri"aI#e ie!tifi"a #!reistro eperso!al

999201


%lA"t %lase ea"ti&ia

DeFe el "ampo e! bla!"o. El &alor seestable"era#tomti"ame!te"#a!o toos los"ampos !e"esariosse /aa!"ompletao "o!firmao "o!Continar .

+rden ecep 8re! re"eptora :!iI#e el !mero e ore! eser&i"io el paso 4.4.

8pera"i$! mero ea"ti&ia

Es"riba el !mero e a"ti&ia0010.

Horas HorastrabaFaas e! elobFeto re"eptor

Horas el es"e!ario EFemplo* K

& Gesti$! e >iaFes (191)

Proceso E<terno

*tiliación Al reistrar /orarios e trabaFo e! %AS se p#ee pasar a la esti$! e &iaFes para i!tro#"ir losastos e &iaFe e! el obFeto e "oste #tiliao e! el es"e!ario.


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Prerre%uisitosNa se ebe /aber "reao la ore! e ser&i"io. a ore! e ser&i"io re"opila toas las /oras el"oste para la re&isi$! i!ter!a.

ProcediientoReali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!ario*

Para realiar las a"ti&iaes el es"e!ario "esti#n de <iajes (1=1) efe"te las etapas el pro"esoe! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial #tilia!o los atos maestros e la tabla si#ie!te*

atos aestros +alor Coentarios

mero e perso!al 999201 5a!ili oba!i

:!i"io 'e"/a /ora ei!i"io el &iaFe

:!iI#e la fe"/a /ora.

>alor est!ar "#a!o se pro"ee e Reistro etiempo.

'i!al 'e"/a /ora e fi!el &iaFe

:!iI#e la fe"/a /ora.


5oti&o 5a!te!imie!to 5oti&o el &iaFe

#ar 5o!terre :!iI#e #!a "i#a "omo esti!o el &iaFe.

PaCs 5B

Asinac Costesampliada

8re! e ser&i"io"reaaa!teriorme!te

Asi!a"i$! e "ostes el &iaFe.


C"a< E! partia i!i&i#al1 i!iI#e H.

2. i!iI#e 5WG

E! este "ampo se es"ribe el tipo e astos.

:mporte E! partia i!i&i#al1 i!iI#e 100.

2. :!iI#e <0

:mporte e la "lase e astos

&G Creación de un Pedido de Copras

*tiliaciónEl prop$sito e esta a"ti&ia es formaliar #!a soli"it# e ser&i"io o e material espe"Cfi"a alpro&eeor meia!te la "rea"i$! e #! peio e "ompras.


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El peio se "rear "o! refere!"ia a la soli"it# e peio "reaa a#tomti"ame!te a partir e laore! e ser&i"io ("ompo!e!tes "o! el tipo e posi"i$! ser&i"ios e7ter!os "o! la "la&e e"o!trol S50?).

Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las tra!sa""io!es si#ie!tes*


'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales Compras %edido Crear

%roveedorIcentro sministrador conocido

Código de transacción ME2!N


5ol de usuario %ompraor (SAPQ+PRQP;R%HASER-S)

'en 234C Compras ./ %edidos ./Crear pedido

2. E! la pa!talla %rear peio sele""io!e Res#me! o"#me!to a"ti&o.

?. Sele""io!e <ariante de $elecci#n sele""io!e $olicitd de pedidos.

4. E! la pa!talla Soli"it#es e peios i!iI#e el !mero e o"#me!to "reao a!teriorme!te e!el "ampo '8mero de solicitd de pedido Si !o sabe el !mero e soli"it# e peio tambiL!p#ee #tiliar la a#a el n8mero de solicitd de pedido para e!traas ('4) e! el "ampo el!mero e soli"it# e peio. Sele""io!e la etiI#eta Soli"it# e peio por ore! sele""io!e

Continar sele""io!e el !mero e ore! "reaa a!teriorme!te sele""io!e .

<. Sele""io!e *jectar . a soli"it# e peio se &is#aliar e! la pa!talla %rear Peio

6. 5eia!te la f#!"i$! e arrastrar soltar m#e&a el !mero e soli"it# e peio /asta la "estae la "ompra o sele""io!e Tomar Efe"te las e!traas si#ie!tes*


%roveedor %00100

J. %o!firme las e!traas "o! Continar .

K. %o!firme los me!saFes I#e apare"a! (por eFemplo el me!saFe Se p#ee "#mplir la fe"/a ee!trea) "o! Continar o i!iI#e #!a fe"/a e e!trea ifere!te e! el "ampo 'e.e!trea (para"aa posi"i$!).

9. E! el "ampo :!. imp#estos (etiI#eta 'a"t#ra) i!iI#e "! para la posi"i$! 1X10Y sele""io!eContinar

10. Grabe el peio.

11. A!ote el nero de pedido estándar * QQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQQ.

12. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.

5esultadoSe /a "reao #! peio para el material.


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&9 Confiración de la Entrada de 'ercanc=as

*tiliación%o!firme la e!traa e mer"a!"Cas e ser&i"ios materiales e ter"eros.

Procediiento

1 A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*


'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales "esti#n de stocks

2ovimiento de mercanc!as./ *ntrada de mercanc!as %or

pedido *2 para pedido (2"+)

Código de transacción MI"O#"R

2 E! la pa!talla >is#aliar o"#me!to material- T !ombre U i!iI#e los atos propor"io!aos e!

la tabla si#ie!te*


+peraci#nempresarial

A""i$!eFe"#table e!la tra!sa""i$!5:G8

A01 E!traa e mer"a!"Cas Sele""io!e A01 E!traa emer"a!"Cas e!el primer me!espleable.


Do"#me!toe refere!"iapara latra!sa""i$!

5:G8

R01 Peio Sele""io!e R01 Peio e! else#!o me!espleable.


mero eo"#me!toe material

mero e soli"it# e peio"reao e! el paso 4.K.

E5 E!tr.mer"a!"Cas 101 - E!traa e mer"a!"Cas epeio a alma"L!

? %o!firme las e!traas "o! Continar .

4 E! la etiI#eta Ctd "ompr#ebe la "a!tia e material e! el "ampo Ctden ,2 de entrada

< 'iFe el i!i"aor %osici#n +- (ebaFo e la tabla).

6 Grabe las e!traas.

J Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.


5ol de usuario E!"arao e alma"L! (SAPQ+PRQWAREH8;SE%ER-S)

'en 234C "esti#n de almacenes J *ntrada de mercanc!as J +rden de

, SAP AG Pi!a 2? e ??

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compras

1. E! P8W sele""io!e el peio "reao a!teriorme!te sele""io!e Contabilizar entradamercanc!as

2. E! la etiI#eta Ctd6 "ompr#ebe la "a!tia e material e! el "ampo Ctden nota entrea

?. 'iFe el i!i"aor %osici#n +- (ebaFo e la tabla).

4. Grabe las e!traas sele""io!a!o Contabilizar .

5esultadoSe /a "o!tabiliao la e!traa e mer"a!"Cas.

&1H Introducción de Factura para el Pedido*tiliaciónEl prop$sito e esta a"ti&ia es "rear la fa"t#ra "o! refere!"ia a la ore! e repara"i$! i!ter!a.

Procediiento

1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las si#ie!tes op"io!es e !a&ea"i$!*


'en S/P Lo!stica "esti#n de materiales <eri7icaci#n de 7actras

lo!stica *ntrada de docmentos AKadir 7actra recibida

Código de transacción MIRO


5ol de usuario %o!table e a"reeores (SAPQ+PRQAPQ%ER-S)

'en 234C Contabilidad de acreedores ./ Contabilizar ./ 4actraci#n

E! la &e!ta!a e iloo So"iea i!iI#e 1000.

2. E! la pa!talla Añair fa"t#ra re"ibia* So"iea 1000 efe"te las e!traas si#ie!tes*


4ecFa 7actra :!iI#e la fe"/a a"t#al.

mporte :!iI#e el pre"io el material eter"eros el ma!te!imie!toe7ter!o.

Pre"io para toaslas posi"io!es


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%edidoI%lanentreas

:!tro#"a el !mero el peioe "ompras "reaoa!teriorme!te.

Sele""io!eContinar .

Calc mpestos Sele""io!e la "asilla esele""i$!

mpteimpesto W4

?. Sele""io!e Continar efe"te las e!traas si#ie!tes.

ratar posi"i$! e

fa"t#ra +-

5arI#e la "asilla e sele""i$!. Para toas las

posi"io!es

4actra 7inal 5arI#e la "asilla e sele""i$!. Para toas lasposi"io!es

(Despl"ese /a"iaabaFo e! la tablapara e!"o!trar la"ol#m!a.)

Aserese e I#e los semforos e stat#s est! e "olor &ere.

4. Grabe las e!traas

<. %o!firme el me!saFe *l sistema calclarG el importe del impesto

5esultadoSe /a "o!tabiliao la fa"t#ra.

&11 Confiración de los 'ateriales *tiliados

*tiliaciónas pieas e re"ambio se /a! reser&ao e! el sto" a partir e la ore! e ser&i"io (tipo eposi"i$! ) para la repara"i$!. E! este mome!to ebe "o!firmar el "o!s#mo el material e laspieas e re"ambio.

Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es e !a&ea"i$! si#ie!tes*

, SAP AG Pi!a 2< e ??

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'en S/PoCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios otifi"a"i$! 5o&imie!to e mer"a!"Cas 5o&imie!to emer"a!"Cas

Código de transacción M&11



'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ +tras actividadesde servicios ./ 2ovimiento de mercanc!as

2. E! la pa!talla Reistrar mo&imie!to m"Cas.* A""eso sele""io!e Por ore! efe"te lase!traas si#ie!tes*


+rden a ore! e ser&i"io

?. %o!firme las e!traas "o! Continar . E! la pa!talla eistrar movimiento mc!as? maenselecci#n6 sele""io!e las posi"io!es "orrespo!ie!tes sele""io!e Tomar E @etalle &erifiI#elas e!traas.

4. Grabe el o"#me!to e salia e mer"a!"Cas.

<. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.

5esultadoSe /a "o!tabiliao el "o!s#mo e materiales se /a re#"io el !i&el e sto" e! el sistema.

&1$ +erificación de los Costes Planificados,5eales

*tiliaciónE! esta a"ti&ia p#ee &erifi"ar los "ostes pla!ifi"aos reales espe"ifi"aos para las "ateorCase &alor.

Procediiento1. A""ea a la tra!sa""i$! meia!te #!a e las op"io!es si#ie!tes*


'en S/P oCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios 8re!

8re! e ser&i"io >is#aliar

Código de transacción I"%%



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'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ <isalizar ordenmantenimiento

2. :!iI#e el !mero e la ore! e ser&i"io sele""io!e Costes.?. Sele""io!e n7orme plreal os "ostes pla!ifi"aos para la ore! e ser&i"io apare"e! e! la

primera "ol#m!a. os "ostes reales "o!firmaos se "ompara! "o! los i!resos el o"#me!toe fa"t#ra"i$! e! la se#!a "ol#m!a.

4. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.

&1- Cierre de la !rden de Servicio. Finaliación ;:cnica

*tiliación

E! esta a"ti&ia el stat#s e la ore! e ser&i"io se efi!e "omo %errao L"!i"ame!te.



'en de S/P oCsti"a Ser&i"io al "lie!te Gesti$! e ser&i"ios 8re! 8re! e ser&i"io 5oifi"ar

Código de transacción I"%#



'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2odi7icar orden

2. :!iI#e #! !mero e ore! e ser&i"io sele""io!e Continar .

?. E! la pa!talla 5oifi"ar $% +rden de $ervicio ? Cabecera Central sele""io!e Cierret9cnico (%trl@'12) para "o!ti!#ar.

4. Apare"er #!a &e!ta!a e iloo o!e se p#ee a"t#aliar i!forma"i$! ai"io!al relati&a a lafi!alia"i$!. Para se#ir aela!te sele""io!e Continar .

<. Sele""io!e eresar para &ol&er al me! $A% *as Access.

5esultadoSe /a fi!aliao tL"!i"ame!te la ore! e ser&i"io.

, SAP AG Pi!a 2J e ??

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&1 Creación de la Facturación del Contrato

*tiliaciónE! esta a"ti&ia se e!era la fa"t#ra para el "o!trato.



'en de S/P Lo!stica Comercial 4actraci#n 4actra %rear

Código de transacción (01

2. E! la pa!talla %rear 'a"t#ra efe"te las e!traas si#ie!tes*


Clase 4actra ND:S 'a"t#raele"tr$!i"a

4ecFa 4actra :!iI#e la fe"/a a"t#al @ 1 mes.

@ocmentocomercial

%o!trato el paso a!terior

?. E! la pa!talla 4actra *lectr#nica M@$ crear? resmen de posiciones para rabar la !ota e"aro prop#esta sele""io!e "rabar (Ctrl E $). De este moo se e!era el o"#me!to efa"t#ra"i$!.

4. Para &er el !mero e fa"t#ra sele""io!e <isaldoc Apare"er la fa"t#ra.

a fa"t#ra tie!e el &alor me!s#al I#e el pla! e fa"t#ra"i$! /a etermi!ao a partir el&alor "o!tra"t#al total. El &alor e la ore! !o afe"ta al importe fa"t#rao.

<. Sele""io!e eresar (43) "#atro &e"es para &ol&er al me! $A% *as Access.


5ol de usuario Ami!istraor e 'a"t#ra"i$! (SAPQ+PRQ+::G-S)

'en 234C <entas 4actraci#n

1 1. E! la lista I#e apare"e sele""io!e la etiI#eta %ool de 4actras

Si !o apare"e el o"#me!to e! la lista sele""io!e Criterios de b8seda e i!iI#e el

!mero el o"#me!to e &e!tas ma!#alme!te.

: Sele""io!e la lC!ea "o! el o"#me!to e peio e "lie!te "reao a!teriorme!te.

3 Sele""io!e 4actraci#n ndividal De este moo se e!era el o"#me!to e fa"t#ra"i$!. Para&er el o"#me!to e fa"t#ra e! el mismo paso sele""io!e 4actraci#n ndividal visalicecomo %@4

, SAP AG Pi!a 2K e ??

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Sele""io!e Home para &ol&er al me! pri!"ipal e 'eteaver Bsiness Client .

5esultadoSe /a fa"t#rao el "o!trato se /a asi!ao e! "o!tabilia.

D Procesos Su"siguientesHa fi!aliao toas las a"ti&iaes I#e forma! parte el pro"eso empresarial es"rito e! esteo"#me!to.

Para "#mplir las a"ti&iaes si#ie!tes e este pro"eso empresarial reali"e las etapas el pro"esoes"ritas e! #!o o ms e los es"e!arios si#ie!tes meia!te los atos maestros e esteo"#me!to.

D&1 %ierre el PerCoo e Mre!es %8 (1K9) Proceso E<terno

*tiliaciónE! este proe"to ebe! lle&arse a "abo a"ti&iaes ai"io!ales. Se eFe"#ta! "ole"ti&ame!te "omoparte el "ierre el mes. Para ms i!forma"i$! sobre el pro"eimie!to relati&o al "ierre el mes&Lase la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial %ierre el perCoo e $re!es %8.

8bser&e I#e el "ierre el mes se eFe"#ta !i"ame!te #!a &e al mes.

Para "ompletar las a"ti&iaes el es"e!ario reali"e las etapas el pro"eso liidaci#n de #rdenesde servicio Cierre de #rdenes de servicio 7inalizadas (vista empresarial)

D&$ De#ores (1<J)

Proceso E<terno

*tiliaciónE! esta a"ti&ia se "o!tabilia el pao re"ibio.

Procediiento'i!ali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!ario@edores (15D) ("apCt#los Contabilizaci#n de paos mediante el prorama de paos atomGticoContabilizaci#n manal de paos recibidos de dedores Compensaci#n atomGtica de partidasabiertas en centas de dedor Compensaci#n manal de partidas abiertas en centas de dedor)meia!te los atos maestros e este o"#me!to.


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D&- areas e %ierre SD (20?) (8p"io!al)

Proceso E<terno

*tiliaciónEste es"e!ario es"ribe la re"opila"i$! e a"ti&iaes peri$i"as "omo las a"ti&iaes el fi!al elCa o los reI#isitos leales "omo los i!formes :!trastat E7trastat.

Procediiento'i!ali"e toas las a"ti&iaes es"ritas e! la Do"#me!ta"i$! e pro"eso empresarial el es"e!arioTareas de cierre $@ (:03) ("apCt#los evisi#n de docmentos de ventas bloeados para la7actraci#n evisi#n del pool de 7actraci#n evisi#n del lo de creaci#n de 7actra colectiva evisi#n de la lista de docmentos de 7actraci#n bloeados (para la contabilidad) ) meia!te losatos maestros e este o"#me!to.

/p:ndice

&1 /nulación de las Etapas del ProcesoE! la si#ie!te se""i$! se e!"#e!tra! los pasos e a!#la"i$! ms fre"#e!tes I#e se p#ee!#tiliar para a!#lar al#!as e las a"ti&iaes es"ritas e! este o"#me!to.

Creación de un aviso de servicio

Código de transacción (S/P 0*I) I"51

/nulación* 2odi7icaci#n de n aviso de servicio

Código de transacción (S/P 0*I) I"5#

5ol de usuario Ae!te e ser&i"ios (SAPQ+PRQSER>AGE-S)

'en 234C "esti#n de $ervicios ../ 'oti7icaciones ../ 2odi7icar ordende servicio

Coentarios Estable"a el stat#s e sistema 8%8 (A&iso %ompletao) el stat#s e sistema P+8 (Peti"i$! e +orrao).

Cierre de la orden de servicio

Código de transacción (S/P 0*I) I"%1

/nulación* 2odi7icaci#n de la orden de servicio

Código de transacción (S/P 0*I) I"%#


'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2odi7icarorden

Coentarios Si !o se libera la ore!* estable"a el stat#s e sistemaEE (o EFe"#tao) "o! la f#!"i$! 'o *7ectar . A

, SAP AG Pi!a ?0 e ??

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"o!ti!#a"i$! estable"a el stat#s e sistema P+8(Peti"i$! e +orrao).

Si se libera la ore!* estable"a el stat#s e sistema %ERR(%errao) "o! la f#!"i$! Cerrar A "o!ti!#a"i$! estable"a

el stat#s e sistema P+8 (Peti"i$! e +orrao).

Confiración del tiepo en la orden de servicio (etapa opcional)

Código de transacción (S/P 0*I) I"!1

/nulación* Cancelaci#n de la con7irmaci#n de la orden demantenimiento

Código de transacción (S/P 0*I) I"!5


'en 234C $ervicio al cliente ./ Con7irmaci#n ./Anlar noti7icaci#n de

#rdenes.2T

Coentarios S$lo es posible "a!"elar toa la "o!firma"i$!.

Confiración de los ateriales utiliados

Código de transacción (S/P 0*I) M&11

/nulación* 2ovimiento de mercanc!as? Cancelaci#n con re7erencia ana orden

Código de transacción (S/P 0*I) M&11


'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2ovimientode mercanc!as

Coentarios Se "a!"ela el mo&imie!to e mer"a!"Cas "o! refere!"ia ala ore!.

Cierre t:cnico de la orden de servicio


/nulación* Cancelaci#n de la 7inalizaci#n t9cnica


5ol de usuario *mpleado de servicios (SAPQ+PRQSER>E5P8NEE-S)

'en 234C $ervicio al cliente ./ "esti#n de $ervicios ./ 2odi7icarorden

Coentarios ;tili"e +rden . 4nciones ; Cierre ; Anlar Cierre T9cnico


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&$ Infores S/P E5P

*tiliaciónE! la tabla si#ie!te se propor"io!a #!a lista e los i!formes I#e se #tilia! "o! ms fre"#e!"iaI#e le a#ar! a obte!er i!forma"i$! ai"io!al sobre este pro"eso empresarial.

E!"o!trar es"rip"io!es etallaas e "aa i!forme e! los si#ie!tes o"#me!tos e+PD I#e re"opila! toos los i!formes importa!tes*

• %o!tabilia fi!a!"iera* n7ormes $A% *% para Contabilidad (::1)

• Pro"esos loCsti"os* n7ormes $A% *% para Lo!stica (:::)

e!a e! "#e!ta I#e las es"rip"io!es e etermi!aos i!formes I#e so! parte i!ispe!sable elfl#Fo el pro"eso p#ee! estar #bi"aas ire"tame!te e! la se""i$! a la I#e perte!e"e!.

Infores;=tulo del infore Código de transacción Coentarios

A&isos e Ser&i"ios I"5 ista e a&isos e ser&i"io

8re!es e ma!te!imie!to ser&i"ios

I"% ista impresa e $re!es

ista e ;bi"a"io!es L"!i"as I11 ista e #bi"a"io!estL"!i"as "o! atose!erales msi!forma"i$!

A!lisis e %ostos M*I$ ista e "lases e $re!esI#e "o!tie!e i!forma"i$!sobre los !meros e las$re!es !o pla!ifi"aas "ompletas

EFe"#"i$! e i!forme 7E%0 :!forme relati&o a lasa"ti&iaespla!ifi"aas=reales.

8re!es e >e!tas 4'A8R'$901%10! Posi"io!es el peio e"lie!te "o! "ostes ei!resos

A!lisis e 8re!es e >e!tas 77&*'7,: %ompara"i$! e los "ostespla!ifi"aos e los "ostesreales

Partias i!i&i#ales %ostos realespara o"#me!tos e &e!tas

7&I A!lisis etallao e los"ostes reales


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&- Forularios *tiliados

*tiliaciónE! etermi!aas a"ti&iaes e este pro"eso empresarial se /a! #tiliao form#larios. E! la tablasi#ie!te se propor"io!a i!forma"i$! a"er"a e estos form#larios.

2o"re con delforulario

;ipo deforulario

*tiliado en la etapa delproceso

;ipo desalida

2o"re t:cnico

P5Q%8558 SAPs"ript Desp#Ls e la libera"i$! ela ore! e ser&i"io

Do"#me!toe trabaFo

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