1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
Transcript of 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 1/32
CIRI-CIRIKOMUNIKASI BERKESAN
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 2/32
Ciri-ciriKomunikasiBerkesan
KESEFAHAMAN
KESERONOKAN
PENGARUH
PERHUBUNGAN
TINDAKBAAS
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 3/32
A!a"i#a mese$ %an& 'isam!aikan o#e(!en&irim 'i)a(ami o#e( !enerima*
Con+o(, &uru memin+a muri' 'a#am
ke#as i+u "er"aris 'a#am 'ua "arisan'an muri'-muri' +erse"u+ "er"arisse"a&aimana %an& 'iin&ini o#e( &uru*
Menun$ukkan u$u' kese)a(aman
an+ara !en&irim 'en&an !enerima+er(a'a! mese$ %an& 'i"erikan*
KESEFAHAMAN
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 4/32
Keseronokan 'a#am "erkomunikasi'a!a+ mem"an+u komunikasimen$a'i "erkesan
Con+o(. 'a#am "i#ik 'ar$a(, a!a"i#amuri' seronok menerima mese$%an& 'isam!aikan o#e( &uru*
Ha# ini akan mem"uka ruan& %an&
#uas un+uk muri' menerima mese$'en&an #e"i( mu'a(
KESERONOKAN
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 5/32
Komunikasi %an& "erkesan,
Da!a+ mem"en+uk sa(sia(.
Da!a+ men&u"a( /kiran .
Da!a+ mem"e+u#kan !erse!sine&a+i).
Da!a+ men&u"a( sika! !enerima
Da#am kon+eks !en'i'ikan. "i'an&kaunse#in& +ern%a+a 'a!a+men&u"a( sika!ne&a+i) muri'ke!a'a sika! !osi+i)*
Kema(iran ini !er#u a'a !a'a se+ia!
PENGARUH
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 6/32
Komunikasi %an& "erkesan 'a!a+!u!uk (u"un&an "aik an+ara!en&irim 'an !enerima
Proses komunikasi %an& "ermasa#a(mem"ua+kan (u"un&an 'ua (a#a+uru+ "ermasa#a(
To#eransi 'an kese'iaan ke'ua-'ua
!i(akmen+erima ke#ema(an !i(ak#ain men$a'ikan (u"un&an men$a'i#e"i( "aik
PERHUBUNGAN
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 7/32
Mese$ %an& 'i+erima . 'i)a(ami 'a n!enerima +erus mem"ua+ran&san&an
Kesan !osi+i), +in'ak "a#as"ersesuaian 'en&an o"$ek+i)komunikasi
Kesan ne&a+i), u$u'n%a unsur
&an&&uan 'an !enerima +i'ak'a!a+ memenu(i o"$ek+i)komunikasi
TINDAK BALAS
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 8/32
CIRI-CIRIKOMUNIKASIBERKESAN
GUNA BAHASAPOSITIF
BAHASA TUBUHBERKESAN
SIFAT EMPATI
PENDENGAR 0ANGBAIK
BERSIKAPTERBUKA
1AGA AIR MUKA
KUASAI TEKNIKMEN0OA
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 9/32
GUNA BAHASA POSITIF
Bahasa positif adalah gaya bahasa yang sangatdigemari orang
Seseorang itu hendak membuat individu-individu lain suka berakap-akap dan berbual-bual dengannya atau supaya mereka dapatdipengaruhi!
"aya bahasa positif dapat membantunyamempengaruhi mereka#
Individu-individu yang menggunakan bahasapositif dipandang sebagai individu-individu yangmenarik#
Dalam erti kata yang lain! seseorang itudipandang sebagai orang yang lebih tampan
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 10/32
SIFAT EMPATI Si)a+ em!a+i - kemam!uan seseoran& un+uk men%e'ari
!erasaan. ke!en+in&an. ke(en'ak. masa#a( a+au kesusa(an%an& 'irasai o#e( oran& #ain*
Da!a+ mema(ami 'an men%e#ami !erasaan oran& #ain 'ari!ers!ek+i) mereka
Da#am #aras "a(asa %an& #ain. em!a+i a'a#a( 2men%e#araskan
'iri3 +er(a'a! a!a. "a&aimana. ser+a mema(ami #a+ar"e#akan& !erasaan ser+a /kiran oran& #ain. se"a&aimanaoran& i+u merasakan 'an memikirkann%a*
In'i4i'u %an& mem!un%ai si)a+ em!a+i %an& +in&&i mam!umema(ami oran& #ain 'ari!a'a !erse!ek+i) in'i4i'u i+u.
san&a+ !e'u#i ser+a mem!er#i(a+kan kein&inan 'an !er(a+ian%an& +in&&i +er(a'a! oran& +erse"u+*
ke#e"i(an in'i4i'u %an& memi#iki si)a+ em!a+i a'a#a( mam!umen&em"an&kan !o+ensi oran& #ain. se#a#u "erkein&inanun+uk memenu(i ke!en+in&an oran& #ain. 'an mam!u
mema(ami !erasaan 'an !ermasa#a(an ke#om!ok ser+a!eme&an& kekuasaan 'a#am se"ua( or&anisasi*
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 11/32
PENDENGAR 0ANG BAIK
Un+uk mem"eri !e#uan& oran& #ain "erka+a-ka+a se"e#ummem"eri res!on 'an ki+a !er#u "eri !er(a+ian %an& !enu(
Proses men'en&ar %an& "aik,
5* i(a+. $an&an "er!a#in&*
6* Su'a( masan%a un+uk an'a men'en&ar*
7* Seka#i seka#i "er+an%a#a(* 8* Susun ka+a-ka+a. #on+arkan semu#a*
Semasa ki+a menerima 'an mem"eri mak#uma+ ke!a'a sesua+u!i(ak %an& #ain. ki+a !er#u#a( men$a'i seoran& !en'en&ar %an&"aik*
Ki+a mes+i men$a'i !en'en&ar %an& ak+i) su!a%a a!a %an& +e#a('i+erima akan 'a!a+ 'ia!#ikasikan 'a#am 'iri*
1ika +i'ak men'en&ar 'en&an ak+i). maka komunikasi i+u akan+er(a#an& kerana !i(ak %an& menerima mak#uma+ i+u +i'akmen&am"i# !er(a+ian 'an men'en&ar 'en&an "aik*
Men%e"a"kan !enerima mak#uma+ akan men'a!a+ mak#uma+%an& kuran& $e#as 'an akan men%a#a( +a)sirkan sesua+u
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 12/32
KUASAI TEKNIK MEN0OA
Kemukakan soa#an %an& 'isukai o#e( !i(ak %an&#ain*
Den&an men&emukakan soa#an %an& %an& 'isukai.maka komunikasi ini akan men$a'i sesua+u %an&
#e"i( menarik
Men$a'ikan sesua+u !er"incan&an men$a'i #e"i("ermakna 'an ke'ua-'ua !i(ak %an& se'an&"erkomunikasi akan mema(ami sesua+u mak#uma+%an& 'i"eri 'an 'i+erima 'ari!a'a ke'ua-'ua "e#a(
!i(ak*
Mem"o#e(kan sesua+u masa#a( akan 'a!a+'ise#esaikan 'en&an mu'a( se+erusn%ameu$u'kan komunikasi secara +i'ak #an&sun&'a#am ke(i'u!an se(arian ki+a*
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 13/32
Ciri-ciri +eknik !en%oa#an %an& sesuai "a&i !e#a$ar,
i* Soa#an-soa#an %an& (en'ak 'ikemukakan (en'ak#a( 'irancan&
ii* Soa#an-soa#an (en'ak#a( "ersesuaian 'en&an !erin&ka+ ke"o#e(an!e#a$ar
iii* Aras soa#an (en'ak#a( +i'ak +er#a#u senan& 'an +i'ak !u#a +er#a#usukar
i4* Perka+aan a+au is+i#a( %an& (en'ak 'i&unakan (arus#a( "o#e('i)a(ami o#e( !e#a$ar
4* Beri !e#uan& ke!a'a !e#a$ar un+uk memikirkan $aa!an
4i* Kemukakan soa#an ke!a'a se#uru( ke#as 'an e#akkan 'ari!a'amen&emukakan soa#an ke!a'a muri' +er+en+u sa(a$a*
4ii* Kemukakan soa#an +er#e"i( 'a(u#u se"e#um menen+ukan namamuri'*
4iii* Ben+uk soa#an (en'ak#a( "eru"a(-u"a( un+uk menarik !er(a+ianmuri'*
i9* Ten+ukan "a(aa soa#an i+u 'a!a+ 'i'en&ar 'en&an $e#as o#e( !e#a$arse#uru( ke#as
9* Soa#an %an& 'i"en+uk (arus mam!u men'oron& !e#a$ar un+uk "er/kir
9i* E#akkan soa#an %an& men&an'un&i $aa!an 'i 'a#amn%a
9ii* Soa#an (en'ak#a( rin&kas 'an $e#as*
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 14/32
1AGA AIR MUKA
Maksu' air muka,
Sim!u#an Ba(asa , ru!a a+au a$a( %an& men&&am"arkan
!erasaan seseoran&
Marua( seseoran&
1u&a "o#e( 'i+er$ema(kan se"a&ai #am"an& ke!a'a
!erasaan 'a#aman seseoran& %an& 'i#ua(kan 'a#am
"en+uk mimik muka*
Ha# ini 'emikian kerana "eriku+an "e"era!a )ak+or iai+u
kea'aan 'an si+uasi %an& "er#aku 'a#am ka#an&an
!erseki+arann%a men%e"a"kan in'i4i'u +er"a"i+ sukar
un+uk men+er$ema(kan me#a#ui #isan*
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 15/32
%lik ion to addpiture
%&NT&'AI( )*KA
ATA*)I)IK )*KA
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 16/32
K&NS+, )*KA "&)AN
Muka se"a&ai ni#ai sosia# %an& !osi+i) %an& 'i+un+u+ o#e(
seseoran& 'ari!a'a !i(ak #ain 'a#am sesua+u in+eraksi
Muka ia#a( ime$ %an& men&&am"arkan !enerimaan sosia#
%an& 'ikon&si a!a"i#a seseoran& mem!amerkan sesua+u
+in'akan 'an !er#akuan %an& "aik
Go:man +e#a( men&emukakan !em"a(a&ian +u&as
seseoran& un+uk men$a&a muka ke!a'a 'ua +u&as. iai+u+an&&un&$aa" men$a&a muka sen'iri 'an
+an&&un&$aa" men$a&a muka oran& #ain*
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 17/32
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 18/32
K+NA,A ,+(L* )+N.A"A AI( )*KA&(AN" LAIN DALA) K&)*NIKASI/
Su!a%a oran& #ain ;!enerima=!en'en&ar< +i'ak
"erasa +ersin&&un&. +er(ina a+au ren'a( 'iri semasa
"erkomunikasi
Men$a&a (u"un&an "aik. e#ak kon>ik 'an sa#a(
)a(am a+au !erasaan +i'ak suka
Menun$ukkan rasa (orma+ 'an +i'ak mema#ukan
;men$e$askan ime$< 'iri sen'iri a+au oran& #ain
Men&(asi#kan komunikasi %an& #ancar 'an "erkesan
;+ia'a &an&&uan<
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 19/32
%A(A 0 K+SAN)+N.A"A AI()*KA &(AN" LAIN
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 20/32
%A(A )+N.A"A AI( )*KA &(AN"LAIN DALA) B+(K&)*NIKASI 1
Di )alaysia! norma dan adat masyarakat amatbersantun# Ini menyebabkan rakyatnya seara
sendirinya mempamerkan air muka yang bersopanseara langsung#
Kebanyakkan anak-anak yang dididik dengan santun iniseara automatik senyum kepada tetamu yang datangke rumah mereka sebagai tanda menghormati tetamu#
Di Barat! masyarakatnya akan senyum dengan sesiapasaha$a yang mereka lihat# Sebaliknya! masyarakat di)alaysia hanya akan senyum kepada orang yang
mereka kenali#
Ini men$adikan $aringan budaya di Barat lebih luasberbanding di )alaysia#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 21/32
)asyarakat di )alaysia lebih mementingkankedudukan heiraki! air muka orang lain! danteguran#
Berakap seara kasar dan perbuatan menyampuk
semasa berkomunikasi adalah dilarang samasekali#
Segala komunikasi yang dilakukan adalah seiringdengan air muka orang lain#
&leh itu! komunikasi yang dilakukan haruslahdengan sopan agar orang lain tidak keil hati#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 22/32
K+SAN )+N.A"A AI( )*KA &(AN"LAIN DALA) B+(K&)*NIKASI
Komunikasi akan berlaku diantara dua individudengan lebih toleransi
)atlamat dalam sesuatu perbinangan antaraindividu akan terapai
Segala urusan akan ber$alan dengan lanar tanpasebarang kon2ik
)enyumbang kepada keberkesanan komunikasiyang berlaku
)ampu men$aga keharmonian se$agat
Komunikasi silang budaya akan lebih harmoni
.aringan budaya akan men$adi lebih luas seperti diBarat
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 23/32
BERSIKAP
TERBUKA
)aksud bersikap terbuka
Terbuka )enerima ,endapat 3ang Benar +rtinya! kita tidak boleh mendak4a diri kita yangpaling benar atau paling hebat
Kalau ada pendapat lain yang lebih benar5tepat!
kita harus menerimanya#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 24/32
K+NA,A ,+(L* B+(SIKA, T+(B*KA/
Sikap terbuka diperlukan dalam kehidupanbermasyarakat untuk men&(in'ari kon>ikke!en+in&an#
Keterbukaan di$adikan #an'asan='asar un+uk
me#akukan in+eraksi dan komunikasi dalampergaulan di masyarakat#
Sikap keterbukaan dapat me4u$udkan sika!sa#in& mema(ami. men&(orma+i.
men&(ar&ai dan "eker$asama antara anggotamasyarakat#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 25/32
%A(A B+(SIKA, T+(B*KA DALA)B+(K&)*NIKASI
a# masing-masing memahami hak danke4a$ipannya dalam berkomunikasi# )emberipeluang orang lain untuk berkomunikasi 6memberi
pendapat! mengemukakan soalan dan lain-lain7
b# setiap individu dapat memelihara keinginan dankeperluan bersama
# ,enghantar dan penerima saling menghargai dan
menghormati serta men$amin hak-hak orang lain
e# Kedua 8dua belah pihak harus mampubeker$asama antara satu sama lain seara terbuka#%ontohnya! tidak menelah dalam perbualan#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 26/32
%&NT&' SIKA, T+(B*KA DALA)K&)*NIKASI
a# mahu menerima kritik dan saran orang lain
b# saling mengingatkan apabila ada yang berbuat
salah# memberi kesempatan kepada orang lain untukberpendapat dan menyampaikan aspirasi searaterbuka
d# tidak menge$ek! apabila ada yang salah ditegurseara terbuka
e# menga$ukan usulan! pendapat! dan sarandalam perbinangan seara terbuka#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 27/32
B+(SIAT
T+(B*KA
DALA)K&)*NIKASI
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 28/32
K+SAN ,&SITI1)enimbulkan rasa yakin penerima terhadap kita#
)engelakkan pertelingkahan semasa atau selepasmese$ disampaikan#
,erambahan idea baru#
)ese$ yang disampaikan diterima dengan $elas#
Komunikasi antara penyampai dan penerima men$adilebih efektif atau berkesan#
)ampu menambah baik kesilapan atau kekurangan
yang ada pada diri#Sering mengemukakan idea atau soalan seara
terbuka#
)engeratkan silaturrahim antara anggota masyarakat#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 29/32
K+SAN N+"ATI1
Tidak akan mampu menapai konklusi diri#
)udah untuk dipengaruhi atau ditipu#
Tiada pendirian diri#
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 30/32
BAHASA TUBUH BERKESAN
se"a&ai cara !enekanan eks!resi mese$ %an& akan'isam!aikan
men&&unakan "an+uan !er&erakan an&&o+a +u"u(;se!er+i ma+a. +an&an. ke!a#a. '##<
Kemam!uan meman)aa+kan an&&o+a +u"u(meru!akan ase+ komunikasi 'an "ukan seka'ar!er&erakan %an& +i'ak "ermakna*
1ika 'i&unakan secara +e!a+ 'an "enar akan
menim"u#kan rasa +en+eram ;"a&i 'iri sen'iri a+au!en'en&ar<. mem!er$e#as "a(asa !er+u+uran 'anseka#i&us akan men&(asi#kan im!ak !osi+i)*
Se"a&ai con+o(. cara "er'iri. "er&erak. mena+a!.'an +ersen%um
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 31/32
akukan kon+ak ma+a - un+uk mem!ero#e(ke%akinan
Gunakan "a(asa +an&an un+uk men&i#us+rasikan
!oin-!oin u$aran %an& 'isam!aikan
Ber&erak san+ai $ika "icara sam"i# "er'iri
Ri#eks 'an san+ai. $an&an +e&an&
Sen%um ? menim"u#kan ke%akinan 'an kemesraan
TEKNIK MENGGUNAKAN BAHASA TUBUH SEMASABERKOMUNIKASI
8/19/2019 1.5 Ciri-ciri Komunikasi Berkesan
http://slidepdf.com/reader/full/15-ciri-ciri-komunikasi-berkesan 32/32
SEKIAN,TERIMA
KASIH