14th apr2015 リックテレコ勉強会

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WebRTC技術動向　および活用動向NTTコミュニケーションズ株式会社

　　技術開発部 Webコアテクニカルユニット　　Webアプリケーション　エバンジェリスト

　　小松健作

2015.4.15 WebRTC勉強会


自己紹介

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• 小松健作• NTTコミュニケーションズ

• 技術開発部• Webアプリケーションエバンジェリスト

• 最新Web技術の研究開発に従事• WebRTC（ SkyWay）• 標準化活動（W3C）

• コミュニティ活動• html5j スタッフ• Google Developer Expert（ HTML5）


Today’ s main idea

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• WebRTCについて、マーケットの状況、技術動向および活用動向を紹介

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WebRTC とは？


WebRTC とは？

• Web Real Time Communication

- Webでリアルタイム通信を行うための機能- ブラウザでテレビ会議サービスを簡単に作れるようになる

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WebRTC Sample Demo on SkyWay

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http://skyway-demo.paas.jp-e1.cloudn-service.com/


Statusof theMarket


WebRTC i s in Early Adapter s Statu s .

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WebRTC Conference Japan基調講演（ ORACLE Douglas氏）資料より

http://www.slideshare.net/WebRTCConferenceJapan/01-web-rtckeynotefebruary2015oracledouglas


Expecta t ion for the potent ia l user s

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http://www.disruptive-analysis.com/webrtc.htm


The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO

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The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO (cont .)

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The WebRTC Landscape Infographic–June 2014 by CIO2CMO (cont .)

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Expected Use Case s

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Expected Use Case s (cont .)

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Use Case s on l ive

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http://techcrunch.com/2015/01/28/this-is-webrtcs-yearor-is-it/


Amazon’ s Mayday

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http://techcrunch.com/2013/09/24/amazon-introduces-mayday-a-unique-and-amazingly-useful-live-tech-support-system-for-kindle/


AMEX’s l ive v ideo chat

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http://www.mobilemarketer.com/cms/news/video/17185.html


WebRTC のインパクト

des truct iveinnovat ion


WebRTC のメリット

“ テレビ会議サービスが、安価 ”に作れるようになる

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安価に作れる理由

• テレビ電話機能の実装不要• サーバーコストが安くすむ• サービスの拡張・展開が容易• 導入・メンテナンスコストを抑えられる

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テレビ電話機能

テレビ電話機能

開発プログラム

API


例えば SkyWay を使うと

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サーバーとの通信は最初に繋ぐときだけ

映像・音声はブラウザ間で直

接




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Browser support の進展

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https://temasys.atlassian.net/wiki/display/TWPP/WebRTC+Plugins

http://blogs.skype.com/2014/10/27/bringing-interoperable-real-time-communications-to-the-web/

http://www.webrtcinwebkit.org/




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インストールレス Update容易


テレビ電話はブラウザのデフォルト機能に

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https://www.mozilla.org/ja/firefox/hello/


何が起こるか？

単体のテレビ電話サービスではお金が稼げなくなる

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Web の進化を振り返る

2004 〜 2005年•Web2.0•Webアプリケーションの登場

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Google map

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https://www.google.co.jp/maps


Web の進化は既存サービスの再構築

• Google Map, Facebook• 地図アプリ、チャットアプリ

• 利便性の向上• マーケット／パイの拡大

• 他サービスとの連携• 路線検索、グルメ、 YouTube、ゲーム、 Fitness、・・・

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サービス品質、ユーザー体験の向上新たなマーケットの創造社会問題の解決


WebRTC の文脈で考える

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WebRTCの登場

単体のテレビ会議サービスは価格破壊

既存の機能やサービスとの結合

テレビ会議機能を活用した新たなサービスの創造社会問題の解決


ケーススタディ


コンタクトセンターソリューション

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http://webrtcconference.jp/session/


コンタクトセンターソリューション（ cont . ）

• アクセス履歴より、お客様の問い合わせ導線が知れる

• お客様が、サポートスタッフを容易に選択できる

• 故障箇所や、不明箇所をお客様がビデオ送信できる

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問い合わせ時のユーザー体験向上チャネルごとの分断解消サポート時間の短縮


何が言えるか？

テレビ電話機能は、コモディティ化

⇨トータルソリューションとしてどんな価値を提供できるか？

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テレプレゼンス

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http://www.romotive.jp/

http://www.doublerobotics.com/


エンターティメントサービスの拡充

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https://www.youtube.com/watch?v=F3HIHqe7128

https://www.youtube.com/watch?v=F3HIHqe7128


社会問題の解決

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http://www.doublerobotics.com/education/

http://www.doublerobotics.com/education/


NTT Communicat ions の取り組み


開発フレームワークの提供（ SkyWay ）

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http://nttcom.github.io/skyway/


各種ユースケースの提案

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http://works.html5experts.jp/


WebRTC 技術 / ビジネスの啓蒙

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http://webrtcconference.jp/

https://atnd.org/events/60983


まとめ

• WebRTCの紹介• Webでテレビ会議サービスを簡易に作れる機能

• マーケット状況• Early Adaptersステージ• Amazon, AMEXなど具体的なサービスも

• ビジネスインパクト• テレビ会議サービス単体で見ると、価格破壊• 様々な機能・サービスと結合することで新たなマーケットが

• ケーススタディ• コンタクトセンター• テレプレゼンス

• NTT Communicationsの取り組み• SkyWay, ユースケース提案、啓蒙活動

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