140612 Ingenico iCT250 d KBA V1-1 BSTZ1147 · PDF file3 Kauf Karten mit Chip müssen an...
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Stop ClearOK
Zum Öffnen die Verschlussklappe über dem Papierfach-Deckel nach oben ziehen. Der Papierfach-Deckel springt auf und lässt sich nach hinten schwenken.
Mittelhülse der alten Papierrolle herausnehmen. Staub und Papierreste aus dem Rollenfach entfernen. Neue Thermopa-pier-Rolle, wie in der Abbildung dargestellt, in das Rollenfach einlegen. Das Papierende sollte ca. 5 cm hinter der Gummi-walze liegen.
Beim Schließen des Deckels muss dieser hörbar einrasten!
Funktionsbeschreibung
Papierrollenwechsel
Menütaste
Magnetstreifenleser
Chip-Leser
Korrekturtaste
Display
Papierfach des Thermodruckers
Abbruchtaste Bestätigungstaste
Funktionsaufruf
Scroll-Tasten
1
Ingenico iCT250Kurzbedienungsanleitung
Verschlussklappe des Papierfach-Deckels
2
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3
Kauf
Karten mit Chip müssen an diesem Terminal grundsätzlich über den Chip autorisiert werden. Bei Lesefehlern fordert das Terminal Sie automatisch auf, die Daten über den Magnetstreifen-Leser zu holen, sofern die Bank die Karte dafür freigeschaltet hat.
Bei Kreditkarten mit Chip entscheidet sich erst während der Buchung, ob der Kunde mit Unterschrift oder PIN die Zahlung bestätigt.
Wenn das Terminal in den Stand-by-Modus gefallen ist, bitte eine Taste drücken, um in den Betriebszustand zu wechseln. Die Display-Anzeige fordert dann wieder zur Eingabe eines Zahlungsbetrages auf.
Blau: Eingaben, die vom Kunden durchzuführen sind.
Kauf - über Chip mit PIN
Betrageingeben
Beleg-ausdrucke
Taste
OK
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
PINeingeben
Karte einstecken
Kauf - über Magnetstreifen mit PIN (Karte ohne Chip)
Betrageingeben
Beleg-ausdrucke
Taste
OK
PINeingeben
Karte durchziehen
Kunde unterschreibtHändlerbeleg
Kauf - über Magnetstreifen mit Unterschrift (ELV)
Betrageingeben
Beleg-ausdrucke
Karte durchziehen
Kauf - über Chip mit Unterschrift
Betrageingeben
Beleg-ausdrucke
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Kunde unterschreibtHändlerbeleg
Karte einstecken
Abhängig von der eingesetzten Chip-Karte ist es möglich, dass zusätzliche Eingaben vom Ter-minal erwartet werden. So kann zum Beispiel eine zusätzliche Betragsbestätigung durch den Kunden oder der Wechsel in eine andere Sprache abgefragt werden. Bitte beachten Sie die Meldungen im Display.
Taste
OK
Taste
OK
Taste
OK
Taste
OK
Taste
Taste
Taste
3 D EF
Taste
3 D EF
F
Taste
4
Storno / Gutschrift
Werkseinstellung des Passworte bitte ändern.Händler-Passwortes ist: 12345Werkseinstellung des Kassierer-Passwortes ist: 56789
7
Die Trace-Nr. von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Taste stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden.
Korr
Storno - über Chip
Karte einstecken –nach Aufforderungentnehmen
Beleg-ausdrucke
Kassierer-Passworteingeben
Trace-Nr. vom Kaufbelegeingeben
Storno
Taste
OK
Taste
OK
Taste
OK
Betrag
Taste
OK
Storno - über Magnetstreifen
Ein Storno ist nur dann möglich, wenn am Terminal seit der Buchung kein Kassenschnitt statt-gefunden hat und von der kartenausgebenden Bank (Autorisierungszentrum) kein Clearing erfolgt ist. Das Clearing erfolgt gewöhnlich kurz nach Mitternacht Ortszeit.
Karte durchziehen
Beleg-ausdrucke
Kassierer-Passworteingeben
Trace-Nr. vom Kaufbelegeingeben
Storno
Taste
OK
Taste
OK
Taste
OK
Betrag
Taste
OK
Clear
F
Taste
F
Taste
Gutschrift - über Chip
Beleg-ausdrucke
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Karte einstecken
Betrageingeben
Händler-Passworteingeben
Taste
OK
Taste
OK
Taste
OK
Gutschrift - über Magnetstreifen
Beleg-ausdrucke
Karte durchziehen
Taste
OK
F
Taste Betrageingeben
Händler-Passworteingeben
Taste
OK
Taste
OK
F
Taste
F
Taste
Beleg-ausdrucke
Karte erst nachAufforderungentnehmen!
Taste
OK
PINeingeben
5
Bitte ausführen, wenn Sie von der normalen Zahlungsart (Limit gesteuert) abweichend autori-sieren wollen.
Bankkundenkarten
Betrageingeben
Taste
OK
Taste
OK
Vorauswahl girocard
Karte einstecken
Kassierer-Passworteingeben
Taste
OK2 A BC
Taste
0
Taste
O
Taste
Betrageingeben
Taste
OK
Taste
OK
Vorauswahl ELV
Beleg-ausdrucke
Karte durchziehen
Taste
OK2 A BC
Taste
2 A BC
Taste
O
Taste Händler-Passworteingeben
KundeunterschreibtBeleg
F
Taste
F
Taste
Taste
4 G HI
6
Berichte
Kassenschnitt
Der Kassenschnitt sollte einmal täglich durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass nach dem Kassenschnitt kein Storno einer zuvor erfolgten Zahlung mehr möglich ist!
Taste
JaKassenschnitt
Kassenschnitt-Belegwird ausgedruckt
Taste
OK
Taste
OK
Händler-Passworteingeben
F
Taste
F
Taste
Kassenbericht
Mit dem Kassenbericht wird ein Beleg über die Transaktionen seit dem letzten Kassenschnitt ausgedruckt. Er ist rein informativ und ersetzt nicht den Tagesabschluss!
5 J KL
Taste
Kassenbericht-Belegwird ausgedruckt
Taste
OK
Taste
OK
Händler-Passworteingeben
F
Taste
F
Taste
Kassierer-Passworteingeben
Belegkopie
8 T UV
Taste
Beleg wird ausgedruckt
Taste
OK
Taste
OK
Taste
OK
F
Taste
F
Taste
Belegtyp auswählen
Taste Taste
OK
Trace-Nr.eingeben
Die Trace-Nr. von der letzten Buchung ist vorgegeben. Sie kann mit der Taste stellenweise gelöscht und über den Ziffernblock ergänzt werden.
KorrClear
JaErw. Diagnose
Taste
Taste
4 G HI
Taste
3 D EF
5 J KL
Taste Taste
OK
Taste
OK
Taste
OK
F
Taste
F
Taste Taste
12 A BC
Taste Taste
OK
Händler-Passworteingeben
7
Systemfunktionen
Kassierer- / Händlerpasswort ändern
Grundeinstellung des Kassiererpasswortes ist: 56789Grundeinstellung des Händlerpasswortes ist: 12345Aus Sicherheitsgründen sollte das Passwort alle 90 Tage geändert werden.
Die erweiterte Diagnose hat zwei Aufgaben:
1. Den elektronischen Verbindungsaufbau zum Netzwerkrechner zu prüfen.
2. Daten zwischen Terminal und Netzwerkrechner abzugleichen, z. B. die Uhrzeitumstellung von Sommer- auf Winterzeit.
Erweiterte Diagnose
Kassierer-Passworteingeben
Taste
OK
Taste
OK
Taste
9WXZYF
Taste
F
Taste
Bei erfolgreichem Abschlusswird ein Diagnoseberichtausgedruckt
Bei der Initialisierung wird das Terminal auf dem Netzwerkrechner angemeldet.
Initialisierung
Taste
OKF
Taste
F
Taste
2 A BC
Taste Taste
OK
Händler-Passworteingeben
Initialisierungs-Protokollwird ausgedruckt
Händler-passwort
Taste Taste
OK
Neues Passworteingeben
Neues Passwortwiederholen
JaErw. Diagnose
Taste
8
Die kartenbezogenen Fehlermeldungen kommen vom Autorisierungssystem der eingesetzten Karte. Zu der Richtigkeit der Aussagen kann nur der Kartenausgeber Auskunft geben.
Achten Sie bei einer Ablehnung der Karte bitte immer auf den Zusatztext vom Kartenausge-ber. Er kann Ihnen wichtige Hinweise über das weitere Vorgehen geben.
Weiteres VorgehenMeldung
Zahlung nicht möglich
Karte ungültig
Geheimzahl falsch
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.
Kunden bitten, die Geheimzahl zu prüfen, undTransaktion neu starten.
Karte nicht zugelassen
Geheimzahl zu oft falsch
Vorgang abgelehnt
Storno nicht möglich
Systemfehler
Vorgang nicht möglich
Kunden bitten, mit anderem Zahlungsmittel zuzahlen.
Kunde muss die Karte bei seinem Geldinstitutwieder freischalten lassen.
Bitte Zusatztext vom Autorisierungssystemauf dem Beleg beachten!
Daten aus der Buchung überprüfen undTransaktion neu starten.
Bitte auf einen Zusatztext auf dem Belegachten, sonst B+S Hotline anrufen.
Karte kann im Moment nicht verarbeitet werden. Vorgang evtl. später wiederholen.
Systemmeldungen
9
Sicherheit
Checkliste für Händler am POS
Vergleichen Sie immer die Unterschrift auf dem Beleg mit der auf der Karte.
Bitte prüfen Sie anhand der Kartenprägung den Gültigkeitszeitraum der Karte. Ist nur ein Datum angegeben, ist die Karte bis zu diesem gültig.
Nutzen Sie die UV-Sicherheitsmerkmale bei Kreditkarten – sind keine UV-Sicherheits-merkmale unter UV-Licht sichtbar, ist die Kreditkarte höchstwahrscheinlich gefälscht.
Lassen Sie den Kunden immer den Betrag lesen oder kontrollieren Sie diesen selbst noch einmal, um Tastatureingabefehler vor Abschluss der Kartenzahlung zu erkennen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden ungestört und unbeobachtet ihre PIN/Geheimzahl eingeben können.
Vermeiden Sie soweit wie möglich die Aufbewahrung von Kartenbelegen oder Kartendaten. Entsorgen Sie alte Belege so, dass die Daten darauf nicht in den Besitz von Dritten gelangen können.
Verwahren Sie Ihr Terminal außerhalb der Ladenöffnungszeiten an einem sicheren Ort.
Lassen Sie keine unbefugten Personen an das Terminal.
Melden Sie einen Manipulationsverdacht am Terminal umgehend der Polizei und B+S.
Bitte achten Sie bei allen Kartentransaktionen (Kauf, Storno, Gutschrift) darauf, dass Sie den als Händlerbeleg gekennzeichneten Beleg für sich behalten. Nur auf diesem Beleg sind wichtige Daten für eventuelle Nachbuchungen oder für Auskünfte zum Karteninhaber.
Weitere Sicherheitshinweise finden Sie auf unserer Homepage unter:
www.bs-card-service.com
10
B+S Terminal Sicherheitssiegel
Technische Sicherheit
Ein Terminal ist Teil des „Geld-Kreislaufes” und damit genauso sorgfältig zu verwalten wie etwa ein 500 Euro-Schein.
Es gibt immer wieder Versuche, POS-Terminals durch Öffnen zu manipulieren, um so an die Kartendaten und persönlichen Geheimzahlen (PINs) der Karteninhaber zu gelangen.
Selbstverständlich entsprechen alle Terminals von B+S Card Service den aktuellen Richtlinien der Deutschen Kreditwirtschaft (DK). Aber B+S geht noch einen Schritt weiter. Wir setzen auch auf eine visuelle Sicherheit!
Alle Terminals sind mit einem Sicherheitssiegel versehen. Dieses Siegel befindet sich seitlich am Gehäuse des Terminals, meist zwischen Unter- und Oberschale. Beim unbefugten Öffnen des Gehäuses bzw. beim Versuch des Ablösens wird das Siegel zerstört.
Kontrollieren Sie Ihr Terminal täglich und achten Sie darauf, dass das Sicherheitssiegel unbeschädigt ist.
B+S Terminal Sicherheitssiegel
Achtung! Das Terminal immer nur mit dem Originalnetzteil betreiben. Bei Versuchen, das Terminalgehäuse zu öffnen, wird die integrierte Elektronik zerstört und alle Umsätze werden gelöscht.
Sicherheit
11
Notizen
12
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Se
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BS
TZ
11
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Technische Änderungen vorbehalten© Das Urheberrecht an den Texten und Bildern liegt bei der B+S Card Service GmbHVervielfältigungen sind nur nach schriftlicher Genehmigung durch die B+S Card Service GmbH statthaft
FragenHilfe
Genehmigungsdienst
B+S Card Service +49 (0)69 6630-5555
B+S Card Service GmbHLyoner Straße 960528 Frankfurt am MainTelefon: +49 (0)69 6630-50Fax: +49 (0)69 [email protected]
Wichtige Telefonnummern
B+S Card Service
Kundenservice
+49 (0)69 6630-5310
Ihre Terminal ID
Bitte immer angeben