14 Princípios Toyota
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Os 14 Princípiosdo ModeloToyotaUm Resumo executivo da cultura por
trás do Sistema Toyota de Produção
Prof. Dr. Adalberto Lima
7/17/2019 14 Princípios Toyota
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Seção I: Filosofa de Longo Prazo
Princípio 1:
Basear as decisões administrativas em
uma iloso!a de "on#o Pra$o% mesmo em
detrimento de metas !nanceiras de curto
pra$o&
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do Princípio 1
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Seção II: O processo certo Prodzir! os
resltados certos
Princípio ':
(riar um )uxo de processo contínuo
para tra$er os pro*lemas + tona&
Ver detalhes
do Princípio 2
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Seção II: O processo certo Prodzir!
os resltados certos
Princípio ,:
Usar sistemas puxados para evitar
super produção&
Ver detalhes
do Princípio 3
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Seção II: O processo certo Prodzir!
os resltados certos
Princípio -:
.ivelar a car#a de tra*al/o 0ei2un3a4&
Tra*al/ar como a tartaru#a não como a
le*re&
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do Princípio 4
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Seção II: O processo certo Prodzir!
os resltados certos
Princípio 5:
(onstruir uma cultura de P6R6R e
R7S8"97R pro*lemas% para o*ter a
ualidade dese2ada lo#o na primeira
tentativa&
Ver detalhes
do Princípio 5
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Seção II: O processo certo Prodzir!
os resltados certos
Princípio ;:
Tare<as padroni$adas são a *ase da
mel/oria contínua e da capacidade
dos <uncionários&
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do Princípio 6
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Seção II: O processo certo Prodzir!
os resltados certos
Princípio =:
Usar controle visual para ue nen/um
pro*lema !ue oculto&
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do Princípio 7
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Seção II: O processo certo Prodzir!
os resltados certos
Princípio >:
Usar somente tecnolo#ia con!ável e
plenamente testada ue atenda aos
<uncionários e processos&
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do Princípio 8
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Seção III: "alorização da Organização atra#$s
do %esen#ol#i&ento de ses 'ncion!rios eParceiros
Princípio ?:
@esenvolver líderes ue
compreendam completamente o
tra*al/o% vivam a !loso!a e a ensinem
aos outros&
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do Princípio 9
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Seção III: "alorização da Organização atra#$s
do %esen#ol#i&ento de ses 'ncion!rios eParceiros
Princípio 1A:
@esenvolver pessoas e euipes
excepcionais ue si#am a !loso!a da
empresa&
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do Princípio 10
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Seção III: "alorização da Organização atra#$s
do %esen#ol#i&ento de ses 'ncion!rios eParceiros
Princípio 11:
Respeitar sua rede de parceiros e de
<ornecedores% desa!andoos e
a2udandoos a mel/orar&
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do Princípio 11
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Seção I": ( solção contína de Pro)le&as na
orige& esti&la o aprendizado Organizacional
Princípio 1':
9er por si mesmo para compreender
completamente a situação 0Cenc/i
Cen*utsu4&
Ver detalhes
do Princípio 12
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Seção I": ( solção contína de Pro)le&as na
orige& esti&la o aprendizado Organizacional
Princípio 1,:
Tomar @ecisões lentamente por
consenso% considerando
completamente todas as opções%
implementálas com rapide$&
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do Princípio 13
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Seção I": ( solção contína de Pro)le&as
na orige& esti&la o aprendizadoOrganizacional
Princípio 1-:
Tornarse uma 8r#ani$ação de
6prendi$a#em atravDs da re)exão
incansável 0/ansei4 e pela mel/oriacontínua 03ai$en4&
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do Princípio 14
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Princípio 1: *asear as decis+es ad&inistrati#as e& &a
Filosofa de Longo Prazo, &es&o -e e& detri&ento de&etas fnanceiras de crto prazo.
Ter um senso !losE!co de propEsito ue so*repon/a a ualuerdecisão de curto pra$o& 6lin/ar a or#ani$ação em um o*2etivo comummais importante do ue #an/ar din/eiro&
Tra*al/ar% crescer e alin/ar a or#ani$ação para levar a empresa ao seuprEximo nível& Fsto D *ase para os demais Princípios&
Cerar valor para o cliente% a sociedade e a economia& 6valiar cada<unção na empresa em termos de capacidade% para atin#ir esteo*2etivo&
Ser responsável& "utar para decidir seu prEprio destino& 6#ir com autocon!ança e acreditar em suas prEprias /a*ilidades&
6ceitar a responsa*ilidade por sua conduta e manter e mel/orar as/a*ilidades ue l/e possi*ilitam produ$ir a#re#ação de valor&
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Princípio 1
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Princípio /: 0riar & 2o de processo contíno
para trazer os pro)le&as 3 tona.
Recriar processos de tra*al/o para atin#ir uma alta a#re#ação devalor e o )uxo contínuo&
7m todos os pro2etos% lutar para eliminar o tempo de ociosidade ou +espera de al#uDm ue assuma&
(riar um )uxo para mover rapidamente o material e as in<ormações%*em como encadear processos e pessoas de modo ue os pro*lemasse tornem imediatamente visíveis&
Tornar o )uxo aparente em toda a cultura or#ani$acional&
7ssa D a c/ave para um verdadeiro processo de mel/oria contínua epara o desenvolvimento das pessoas&
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Princípio 2
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Princípio : 5sar siste&as p2ados para e#itar
sper prodção.
8<erecer aos clientes no processo de produção o ue eles dese2amuando o dese2am e na uantidade ue necessitam& 8rea*astecimento de material acionado pelo consumo D o princípio*ásico do Just In Time.
Ginimi$ar o estoue em processo e o arma$enamento% estocandopeuenas uantidades de cada produto e <reHentemente com *aseno ue o cliente realmente utili$a&
(orresponder +s mudanças diárias na demanda do cliente em ve$ decon!ar em pro#ramação de computador e em sistemas demapeamento de estoue&
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Princípio 3
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Princípio 4: 6i#elar a carga de tra)al7o 89ein;a<.
Tra)al7ar co&o a tartarga não co&o a le)re.
6 eliminação das perdas D apenas um terço da euação para osucesso da produção enxuta&
6 eliminação da so*recar#a das pessoas e do euipamento e dainsta*ilidade no pro#rama de produção tam*Dm são importantes Iem*ora #eralmente não compreendidas em empresas ue tentamimplementar os princípios enxutos
Tra*al/ar para nivelar a car#a de tra*al/o de todos os processos de
produção e de serviços como alternativa para a a*orda#empáraJcomeça do tra*al/o em lotes% típico na maioria das empresas&
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Princípio 4
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Princípio =: 0onstrir &a cltra de P(>(> e >?SOL"?>
pro)le&as, para o)ter a -alidade deseada logo na pri&eira tentati#a.
6 ualidade para o consumidor impulsiona sua proposta de valor&
Usar todos os mDtodos modernos disponíveis para asse#urar aualidade&
Fntrodu$ir no euipamento a capacidade de detectar pro*lemas e dese autodesli#ar& @esenvolver um sistema visual para avisar a euipeou os líderes de pro2eto ue uma máuina precisa de assistKncia&6utonomação 0Gáuinas com inteli#Kncia /umana4 D a *ase para aLconstruçãoL da ualidade&
Fntrodu$ir na or#ani$ação sistemas de apoio para solução rápida depro*lemas e imediato esta*elecimento de soluções&
Fntrodu$ir em sua cultura a !loso!a de parar ou desacelerar para o*terualidade 2á na primeira tentativa com o intuito de aumentar aprodutividade a lon#o pra$o& Voltar ao
Princípio 5
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Princípio @: Tare'as padronizadas são a )ase da
&el7oria contína e da capacidade dos 'ncion!rios.
Usar mDtodos estáveis ue podem ser repetidos em toda parte paramanter a previsi*ilidade% a re#ularidade do tempo e dos processos&
M a *ase para o )uxo e o sistema de puxar&
(aptar a aprendi$a#em acumulada so*re um processo atD um certomomento% padroni$ando as mel/ores práticas atuais&
Permitir a expressão criativa e individual para mel/orar o padrão e
incorporalo ao novo padrão de modo ue% uando uma pessoa sea<astar% vocK possa transmitir a aprendi$a#em para a pessoasu*stituta&
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Princípio 6
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Princípio A: 5sar controle #isal para -e nen7&
pro)le&a f-e oclto.
Usar indicadores visuais simples para a2udar as pessoas a perce*eremimediatamente se estão diante de uma situação padrão ou de umpro*lema&
7vitar o uso de uma tela de computador uando isso tira a atenção dotra*al/ador&
(riar sistemas visuais simples no local onde o tra*al/o D executadopara sustentar o )uxo e o sistema de puxar&
Redu$ir seus relatErios a uma <ol/a de papel sempre ue possível%mesmo em suas mais importantes decisões !nanceiras&
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Princípio 7
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Princípio B: 5sar so&ente tecnologia conf!#el e
plena&ente testada -e atenda aos 'ncion!rios e processos.
Usar tecnolo#ia para auxiliar as pessoas% e não para su*stituílas&reHentemente% D mel/or tra*al/ar manualmente em um processo antes deutili$ar a tecnolo#ia para executalo&
Guitas ve$es não se pode con!ar em uma nova tecnolo#ia% ue pode ser di<ícil depadroni$ar% assim pre2udicando o )uxo& Um processo ue comprovadamente<unciona em #eral prevalece so*re a tecnolo#ia nova ue ainda não <oi testada&
(ondu$ir testes reais antes de adotar novas tecnolo#ias em processosadministrativos sistemas de produção ou produtos&
Re2eitar ou modi!car tecnolo#ias ue entram em con)ito com sua cultura ou uepodem romper a esta*ilidade% a con!a*ilidade e a previsi*ilidade&
6pesar disso% incentivar seus <uncionários a considerar novas tecnolo#ias uandonovas a*orda#ens são dese2adas no tra*al/o& Fmplementar rapidamente umatecnolo#ia 2á completamente avaliada se tiver sido aprovada em testes se pudermel/orar o )uxo dos processos& Voltar ao
Princípio 8
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Princípio C: %esen#ol#er líderes -e co&preenda&
co&pleta&ente o tra)al7o, #i#a& a Filosofa e a?nsine& aos otros.
@esenvolver líderes dentro da empresa% ao invDs de *uscalos <ora daor#ani$ação&
.ão ver o tra*al/o dos líderes como uma simples reali$ação de tare<ase *oas /a*ilidades em lidar com pessoas& 8s líderes devem sermodelos da !loso!a da empresa e seu modo de <a$er ne#Ecios&
Um *om líder deve entender detal/adamente o tra*al/o diário% demodo ue possa ser o mel/or pro<essor da !loso!a de sua empresa&
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Princípio 9
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Princípio 1D: %esen#ol#er pessoas e e-ipes
e2cepcionais -e siga& a flosofa da e&presa.
(riar uma cultura <orte e estável em ue os valores e crenças daempresa se2am amplamente compartil/ados e vivenciado por umperíodo de vários anos&
Treinar indivíduos e euipes excepcionais para tra*al/arem na !loso!ada empresa para alcançar resultados excepcionais& Tra*al/ar comempen/o para re<orçar continuamente a cultura&
Usar euipes inter<uncionais para mel/orar a ualidade e aprodutividade e aumentar o )uxo% resolvendo pro*lemas tDcnicos
complexos& 6 capacitação ocorre uando as pessoas usam as<erramentas da empresa para mel/orála&
a$er um es<orço contínuo para ensinar aos indivíduos como tra*al/ar 2untos como euipes rumo a metas em comum& 8 tra*al/o de euipeD al#o ue deve ser aprendido& Voltar ao
Princípio 10
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Princípio 11: >espeitar sa rede de parceiros e de
'ornecedores, %esafandoEos e (dandoEos a&el7orar.
Respeitar seus parceiros e <ornecedores e tratálos como umaextensão de sua empresa&
@esa!ar seus parceiros externos a crescer e se desenvolver& Fssomostra ue vocK os valori$a &
7sta*elecer alvos desa!adores e auxiliar seus parceiros a atin#ilos&
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Princípio 11
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Princípio 1/: "er por si &es&o para co&preender
co&pleta&ente a sitação 8enc7i en)ts<.
Resolver pro*lemas e mel/orar processos indo + ori#em% o*servandoos pessoalmente e veri!cando dados% em ve$ de teori$ar com *ase no
ue outras pessoas ou computador l/e di$em&
Pensar e <alar com *ase em dados pessoalmente veri!cados&
Gesmo os administradores e executivos de alto nível devem ver ascoisas por si mesmo para ue ten/am mais do ue uma compreensão
super!cial da situação&
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Princípio 12
7/17/2019 14 Princípios Toyota
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Princípio 1: To&ar %ecis+es lenta&ente por consenso,
considerando co&pleta&ente todas as opç+es,i&ple&ent!Elas co& rapidez.
.ão tomar uma Nnica direção e se#uir adiante sem antes terconsiderado completamente as alternativas& Ouando tiver <eito umaopção% movimentese rapidamente% mas com cautela&
Nemawashi D o processo de discussão de pro*lemas e soluçõespotenciais com todos os a<etados para coletar suas idDias e o*ter oacordo uanto ao camin/o a se#uir& 7sse processo de consenso%em*ora demorado% auxilia a ampliar a *usca por soluções e% uma ve$ue uma decisão D tomada% tem rápida implementação&
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Princípio 13
7/17/2019 14 Princípios Toyota
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Princípio 14: TornarEse &a Organização de (prendizage& pela ree2ão incans!#el 89ansei< e pela &el7oria contína 8Gaizen<.
6ssim ue um processo estável <or esta*elecido% usar <erramentas demel/oria contínua para determinar a causa de uma ine!ciKncia eampliar as soluções e!ca$es&
(riar processos ue uase não exi2am estoue& Fsto tornará aparenteso tempo e os recursos desperdiçados& 6ssim ue a perda !carevidente% <a$er com ue os <uncionários utili$em um processo demel/oria contínua 03ai$en4 para eliminála&
Prote#er a *ase de con/ecimentos da or#ani$ação desenvolvendoeuipes estáveis% a promoção lenta e sistemas de sucessão muitocuidadosos&
Usar hansei 0re)exão4 em atividadesc/ave e% depois de terminar umpro2eto% identi!car claramente todas as di!culdades em executálo&@esenvolver soluções para evitar ue erros se2am repetidos&
6prender padroni$ando as mel/ores práticas% em ve$ de reinventar aroda em cada novo pro2eto e com cada administrador novo&
Voltar ao
Princípio 14