130626 npoマーケティング研修
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事例で学ぶ ソーシャルメディア活用術
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事例で学ぶ ソーシャルメディア活用術
イケダハヤト
プロブロガー
中間支援団体「テントセン」共同代表 延べ100団体以上に無償マーケティングアドバイス提供
「フェイスブック」(講談社)
「フェイスブックマーケティング」(翔泳社) 「統治を創造する時代」(春秋社)
「ソーシャルコマースとは」（マイナビ）「年収150万でぼくらは自由に生きていく」（星海社）
!
個人活動 ＋
テントセン !
①ブログを活用しよう ②ツイッターで発信しよう ③フェイスブックページを活用しよう ④クラウドファンディングを活用しよう ⑤寄付を集めるための考え方 ⑥広報の考え方と、おすすめの媒体
①ブログを活用しよう !
ウェブマーケティングの 切り札的ツール
ブログは検索に引っかかる！ !
ツイッター、フェイスブックは 検索に弱い
「何かを調べようとしている人」 たちを捕まえることができる
クロスフィールズ !
ソーシャルイントラプレナーか… うちの社内にも必要な人材だな。
詳しく調べてみよう
問い合わせてみよう！ !
みなさんのターゲットは どんな言葉を検索しますか？
!
彼らが関心を持つ コンテンツを用意しよう
活動報告に留まらない 「役立つ記事」を投稿
!
ブログ記事は資産になる !
!
!
面白いブログ 役立つブログ
意見のあるブログ !
新規顧客を獲得！
「雑誌」のようにブログをつくる !
「編集長」人材を配置 外部ライターの寄稿 シリーズ記事の執筆
ウェブマーケティングがわかる コンテンツの制作ができる
デザインがわかる サイトをいじれる ニュースが読める
外部ライターと繋がっている イベント企画ができる
!
…なかなかいません。
②ツイッター !
スタッフをメディア化しよう !
読まれるのは 顔の見える個人のツイート
!
特に代表、幹部スタッフは ツイッターをやるべし
@hiroki_komazaki （フローレンス代表、駒崎さん）
!
!
@sodateage_kudo （育て上げネット代表、工藤さん）
!
!
@yasuda_yusuke （NPOキズキ代表、安田さん）
!
!
人がメディアになる時代 !
一人ひとりが広報担当
炎上が怖い… !
!
炎上は恐れる必要なし！ !
・意見を出せば「必ず」批判は来る ・信念をもって発言を ・謝るときはすぐに謝る
スルーする基準を作る !
・クレーム対応はメールのみ ・顧客の問題を解決できない場合は
関与しない ・罵詈雑言はスルー
炎上を力に変える考え方 !
・変化を起こそうとすれば、批判が出る ・新しいことは同時代の人に理解されない ・叩かれれば叩かれるほど、一流に近づく
ソーシャルメディア研修の実施 ポリシーの策定
③フェイスブックページを 活用しよう
!
メールマガジンと同じ !
ファン向けに情報を提供 !
「雑誌」を意識
真面目なコンテンツは あまり受けない
!
画像中心 !
連続投稿はNG
ファンの増やし方 !
!
①ウェブサイトと ブログ記事に導線を張る
!
!
②広告 !
!
!
高精度なターゲッティング
獲得コストは1人100円程度 !
テーマ、出し方によっては 10円台も可能
!
10,000円で1,000人のファン獲得 1人が1万円寄付したらトントン
③キャンペーン !
!
④クラウドファンディングを活用しよう
!
「All or Nothing」 期限までに集まらなかったら いくら集まってても無効
資金調達＋話題化 !
広報的に見ても 話題を起こすチャンス
!
!
寄付型リターン 商品型リターン
多くのNPOは 商品型リターンを用意できない
寄付型リターンしか提供できない 場合は人脈・信頼・知名度が
ものをいう
キーパーソンに会いまくって 応援してもらいましょう
!
営業あるのみ！
寄付型リターンは 目標金額に貼り付く
!
「達成しているからもういいか」
motion gallery 映画に強み、手数料10%
!
Readyfor? NPOに強み、手数料15%程度
!
campfire クリエイター支援に強み、手数料20%
!
countdown グローバル企画に強み、手数料20%
⑤寄付を集める考え方、伝え方
いいね！じゃ寄付は集まらない
オンラインで得られる支援は 非常にライトな支援
ソーシャルメディアから イベントへ誘導
!
オンライン→オフライン→オンライン…のループを作る
マンスリーサポーターが増えない！ ↓
キャンペーンを実施 ↓
ページアクセスは増えたけど 申し込みは増えない
PLASの事例
!
!
アナログな接点と比例 !
チャリティパーティ 講演会
ワークキャンプetc...
!
毎月イベントを実施 !
ソーシャルメディア×寄付集め プロボノ
データベースマーケティング NGO職員への転職
など、複数の切り口を用意
ブログ・広報 ↓
ウェブサイト・ソーシャル ↓
リアル ↓ 寄付
オンラインで得られる支援は 非常にライトな支援
⑥「広報」とおすすめ媒体
広報って？ !
第三者に自分たちのことを 紹介してもらうための活動
!
新聞、雑誌、テレビ…… !
コネの世界です。 !
広報担当は営業しまくろう !
人のつながりを意識しよう !
@IHayatoの周辺には メディア関係者が多いです
!
ツイッターで記者、編集者と 繋がるのもおすすめ
!
@masataka222 @ono_chi
@whynotnotice
ビッグイシュー・オンラインの事例 !
「若者ホームレス白書」へ アクセスを集める！
!
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!
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!
知り合いに記者はいないか？ 団体関係者を洗い出し
!
関係性が命！
とはいえ、今は自力で発信できる時代 !
ブログなら1記事の読者1万人も 無理ではない
!
!
話題のニュースに乗る !
今なら ・アベノミクス
・衆院選、ネット選挙 ・岩手県議の自殺 ・ネットの誹謗中傷
…
まとめ
ブログで 「調べ物をしている人たち
を捕まえよう !
良いコンテンツは話題になり 知名度を高める
!
ブログ記事は資産
ツイッターは団体公式よりも 個人の顔出し
!
炎上は恐れない !
ガイドライン、トレーニングを
フェイスブックページは 硬くなってはダメ！
!
広告に挑戦して CPA（獲得コスト）を明確に
!
クラウドファンディングに挑戦！ !
寄付型リターンの場合は 目標金額の設定が難しい
!
人脈、信頼、知名度
ウェブはリアルへの送客手段 !
寄付はリアルの接点で起こる !
ファンを集めてどうするの？ !
外部の力を借りるのも大切 !
記者と繋がろう、営業しよう !
話題に乗ろう
